Auchan Hypermarché Arras

"Très mauvaise expérience chez Auchan Aucun suivi, un service après-vente totalement inexistant. J’ai acheté un produit neuf qui présentait un défaut dès le départ, et malgré mes multiples relances, aucune prise en charge, aucune solution proposée. On me balade de service en service sans jamais apporter de réponse concrète. C’est une perte de temps monumentale, et le mépris du client est flagrant. Lamentable pour une enseigne de cette taille. Je déconseille fortement."

"Très mauvaise expérience chez Auchan J’ai acheté un poêle à pétrole défectueux chez Auchan il y a 8 jours, et depuis, c’est un véritable parcours du combattant. Le droit de rétractation m’a été refusé sous prétexte que le produit avait été déballé, et le service après-vente refuse également toute prise en charge ou réparation. Malgré plusieurs relances, aucune solution ne m’a été proposée. On me renvoie d’un interlocuteur à l’autre, sans suivi, sans enregistrement de ma demande, comme si tout était fait pour qu’il n’y ait aucune trace et que les délais légaux expirent. C’est la première et la dernière fois que j’achète un appareil électroménager chez Auchan. Je suis contraint de faire valoir mes droits autrement, et je vais saisir 60 Millions de Consommateurs pour dénoncer cette situation inadmissible. Je déconseille vivement cette enseigne pour les achats nécessitant un minimum de service client. On y perd du temps, de l’énergie et de l'argent."

"Grand hypermarché avec belle galerie marchande (pharmacie, bijouterie agence de voyages, parfumerie chocolaterie, etc... les prix : certains articles sont chers ! il y a du choix dans tous les rayons, de la variété au rayon fruits et légumes et de la fraicheur comme au rayon poissonnerie, rayon pâtisserie bien approvisionné comme le rayon surgelés , rayon parapharmacie tout neuf, l'agencement du magasin a été revu et maintenant c'est plus agréable, magasin propre, grand parking couvert ."

"Le magasin de la honte ! J’arrive ce jour pour acheter plusieurs pack de Perrier pour mon association. Je demande à passer en caisse rapide pour faciliter le paiement car je payais uniquement en pièce, on me refuse l'accès car j’ai un caddy mais on me dit de passer en caisse classique qu’il n’y a aucun problème. Arrivé au moment du paiement l’hôtesse de caisse « Véronique » pour ne pas la citer refuse de compter les pièces. Je lui explique qu’il s’agit d’une association. Elle m’oriente vers le distributeur de bon d’achat ce que je refuse au vu de la commission de 10,99%. Elle refuse de nouveau et m’oblige à aller chercher ce bon d’achat je cite « je met votre ticket de coter je ne compterais pas les pièces ». On parle de pièces de 50 centimes et 20centimes pour un montant de 10€ c’était plus que réalisable. Il est beau de faire des appels au dons sur vos TPE pour derrière arnaquer la première association qui se présente à vous. 👏🏻👏🏻 J’ai dut compléter la transaction avec ma carte bleue suite à cette belle escroquerie. Belle mentalité pour Auchan Arras ! 1 étoile car je ne peux pas mettre moins."

"Difficile de trouver maintenant des caisses avec des caissières, toutes ont été remplacées par ces machines qui nous font perdre un temps fou plus qu'autre chose ! Quand je peux les évite, je le fais car pour moi rien ne remplace l'humain mais ce matin, j'aurais mieux fait d'y passer car la caissière n'était vraiment pas, mais vraiment pas aimable du tout ! Les prix sont beaucoup trop élevés alors qu'à côté ils n'ont plus trop de personnel à payer ! Pas terrible non plus tous ces seaux qui trainent un peu partout dans les rayons car il y a des fuites au toit ! Bonjour l’hygiène !"

"Je trouve sa pas normal qui augmente de 3 centime la cannette de monster lemonade celle avec les poissons avant elle coûte 3,83 € maintenant c'est 3,86€ sa serre a rien de augmente petit a petit on le voit bien on connaît les prix de nos articles"

"Deuxième fois que la caisse rapide n'enregistre pas les articles scannés malgré le bip qui nous indique que l'article a été comptabilisé...La caissière, peu aimable, m'indique que c'est à moi de vérifier sur l'écran si l'article a été enregistré!!! Il me semble que ça serait à Auchan d'installer des caisses fonctionnelles ou plus de caissières ce qui éviterait au client de faire le travail, car il n'est jamais agréable de se voir regarder comme une voleuse!"

"Impossible de joindre le magasin Auchan Arras par téléphone. Et lorsque on se déplace en personne au magasin, on ne peut pas être renseigné. Catastrophiques les lignes téléphoniques. Aller plutôt à Leclerc ou à Carrefour ! Éviter Auchan !"

"SAV Electroménager plus que catastrophique. 3 techniciens sont venus pour réparer notre machine à laver (car elle refusait d'essorer) selon eux, mauvaise utilisation du produit. Un quatrième technicien se déplace de Lille, il nous annonce qu'il faut changer le moteur et la courroie. Changement fait ce week-end au bout de deux mois de bataille avec un SAV incompétent et hautain. Une responsable doit me rappeler depuis 15 jours aucun signe de vie de sa part. En conclusion SAV Arras catastrophique. Par contre je tenais à souligner le professionnalisme de Julie du service électro-ménager d'Arras, ainsi que le Technicien de Lille qui a réellement chercher la panne et merci également au technicien qui est intervenu de Calais le samedi 6 septembre pour le changement du moteur et de la courroie."

"Avez-vous déjà vu du cheddar vert ? Et bien chez Auchan Drive ça existe. Toute la famille vous remercie pour l'indigestion 👍 Je tiens également qu'à préciser qu'à l'achat, la date de péremption était bonne et que le cheddar était presque de la bonne couleur avant d'en manger et de remarquer le goût rance du fromage. Et le service client au top, on vous envoie clairement sur les roses."