Auchan Hypermarché Bordeaux Mériadeck

"ma petite amie est venu faire ses courses chez vous après avoir fait un saut chez Gifi, elle est revenue le soir vers moi traumatisé en pleure car une caissière l'a menacé à vouloir fouiller son sac, l'a traité de voleuse et qu'elle est était je cite entièrement responsable de ce qui vous arrive hein!, CHOSE qui est totalement illégale, les consommateurs sont protégées par l’article 9 du Code civil. Cela signifie que personne ne peut vous imposer une fouille sans votre consentement, harcèlement morale alors que les articles ne SONT PAS VENDUS dans votre enseigne il aurait suffit d'une vérification simple pour s'en rendre compte, NON à la place cette dame que je ne puis insulter sur google avis malgré que le cœur y soit avec ferveur et heureusement pour elle, je ne trouve pas son nom sinon un procès serait sans doute déjà en cours, l'hésitation à saisir la DGCCRF pour un acte si peu moral et accablant. Etant moi même dans un commerce, des journées peuvent être difficile je l'entends bien, mais là c'est ILLEGAL ce qui s'est passé veuillez je vous prie redressez votre personnel et notamment les former sur LEUR DROITS et leur devoir, ne serait-ce qu'humain vous voyez quelqu'un en pleure avec un sac GIFI qui a un ticket de caisse il faut vous détendre! C'est ILLEGAL ce qui s'est passé! Aucun droit à la séquestration ni de fouiller ni d'exiger d'ouvrir même le sac! Ma compagne est déjà bien sympa d'avoir quand même SOUS LA PEUR jouer votre jeu illégal, estimez vous heureux que je n'étais pas avec elle ce jour là! Scandaleux juste scandaleux!"

"Cela fait 40 ans que j'y vais, un des rares supermarchés qui a su conserver son éthique, déjà à l'époque les pâtisseries étaient délicieuses, la boucherie et la poissonnerie de très bonne qualité, toujours des offres intéressantes pour tous les budgets, des prix très raisonnables sur les fruits et légumes, en été il y a toujours en bout de rayon des grosses pastèques à moindre prix, des pêches plates 2 fois moins chères qu'ailleurs, des offres spéciales sur les légumes à 1.50 euros le kilo... Et c'est très propre pour un aussi grand magasin. Mention spéciale aux personnes en rayon qui m'ont toujours renseignée avec une grande gentillesse, bref même si j'ai déménagé je préfère faire 40 minutes de trajet en plus et aller à Mériadeck 😉 Je vous conseille de goûter les gâteaux basques et les jésuites de la boulangerie, ils sont faits sur place et vraiment délicieux 😍"

"Salarié super désagréable, au rayon électronique le 7/10/25 à 19:16. M’envoie balader alors que je voulais juste un renseignement, fin de journée pour tout le monde monsieur , pas besoin d’être aigri de la sorte . Je pense qu’un petit rappel pour ce monsieur serait le bienvenu"

"Les employés sont adorables mais ils ne sont pas assez nombreux. Un lundi à 15h30 seulement 6 caisses ouvertes, les files d’attente pour passer à la caisse s’étendent sur 15 mètres, j’attends 30 minutes avant de pouvoir payer... C'est bien joli au groupe Auchan de vouloir racheter les magasins Casino alors que par ailleurs il licencie 2000 employés sous prétexte d’être de rencontrer des difficultés financières. Ce sont vos équipes et vos clients qui trinquent. C'est honteux."

"Le vendeur du 3 eme etages Multimédia Cheuveux très cours mi roux mi blond Passe son temps a rien faire. Ne traite pas les demandes client. Parle mal. Rayon multimédia inaccessible car jE nE SaIs pAS oU sOnt Lé Cléé gngngng changer de personnel.."

"À cause de problèmes de santé, je suis obligée de faire du Drive à pied plutôt que de rester dans dans les rayons. Or j'ai toujours des problèmes : un délai d'attente long pour récupérer ma commande sur place et des articles fréquemment échangés, surtout quand j'ai sélectionné une autre marque pour une promotion actuelle. Très déçue, je ne ferais pas mes courses ici si j'avais une solution plus proche de chez moi…"

"Scandalisée par l’organisation des caisses. 45 minutes d’attentes aux caisses, caissière d’une lenteur affligeante et qui passe plus de temps à discuter avec ses collègues qu’à passer les articles. Merci de m’avoir fait rater la sortie d’école de ma fille ! Derniere fois que je met les pieds dans ce Auchan !"

"La Femme (bronzée/asiate) qui travaille au service électro-ménager au 3 ème étage du Auchan Meriadeck est extrêmement désagréable et impolie, en tant que client on peut toujours s’informer en rayon ? A priori non !! J’espère qu’elle cédera son poste à une personne beaucoup plus courtois(e) Bonne continuation"

"Super acceuil je suis passée avec ma mère et mon frère et ma sœur vers 14h on est aller en caisse du rée de chaussée servie par une certaine Sarah si je ne me trompe pas elle a été super agréable c’est la meilleure caissière Auchan que j’ai rencontrer vraiment très sympa encore merci à elle car on avais très mal commencer la journée et elle nous a redonner le sourire donc merci encore à elle"

"Le nouveau système de parking est tout simplement désastreux. On nous promet « 2 heures gratuites », mais seulement si l’on dépense plus de 15 € et que le commerçant saisit la plaque d’immatriculation. Si ce n’est pas fait, la note est salée : 1h20 = 6,40 € ! Dans mon cas, j’ai dû appeler le service client, qui m’a expliqué qu’il fallait retourner à l’intérieur pour faire valider ma plaque à l’accueil… une perte de temps incroyable. Résultat : entre l’attente au téléphone, le retour en magasin et 20 minutes de file pour seulement 3 clients, cette expérience est inadmissible. On a clairement l’impression que ce système sert avant tout à doubler voire tripler le chiffre d’affaires du parking. Auchan devrait revoir ce dispositif au plus vite s’ils ne veulent pas faire fuir leur clientèle."

"Je suis très déçu par ce magasin. Lors d’une visite, une caissière s’est montrée particulièrement irrespectueuse et méprisante à mon égard. J’ai signalé cet incident à la direction en pensant qu’une solution allait être trouvée, mais au lieu de traiter ma plainte avec sérieux et impartialité, le magasin a préféré défendre son employée sans tenir compte des faits. Depuis, chaque fois que je retourne dans ce magasin, je ressens un malaise. Je me sens pointé du doigt, fliqué par la sécurité, obligé d’éviter certains endroits pour ne pas croiser les personnes concernées pour éviter les provocations dans un cadre acquis à la cause de la caissière. Ce favoritisme est inacceptable et donne une très mauvaise image du service client. Un magasin devrait traiter tous ses clients avec respect et équité, ce qui n’est clairement pas le cas ici. Ce n'est pas la première fois que je remarque le manque total d'éducation de la plupart des employées au caisses rapides, des étudiantes. La caissière en question était particulièrement mal élevée. Au lieu de se comporter comme une jeune femme respectueuse du client, digne, elle a plutôt montré son absence total d'éducation et son immaturité, son mépris même. Apparemment le magasin préfère son employée mal élevée à son fidèle client qui vient faire ses courses ici depuis de nombreuses années. Dans cette époque féministe et misandre, où l'homme est toujours l'éternel bourreau et la femme la pauvre victime, je ne peux m’empêcher de penser qu'il y a eu du favoritisme en raison du fait qu'un homme a osé se plaindre du comportement d'une jeune femme, la caissière Auchan. Celle ci a bénéficié de la présomption d'innocence. Comment ai je osé me plaindre, moi un homme ? Messieurs, si un jour une employée de ce magasin vous manque de respect, ne dites rien, vous ne serez pas défendu. Mauvais point pour Auchan Mériadeck."

"Aux caisses libres, il y a cet employé exécrable et qui cherche clairement à se disputer avec les clients Il se permet des réflexions pour provoquer les clients et son faciès aigri montre clairement ses intentions Il envenime les choses et continue car se croit au dessus de tout Il ne cherche pas à calmer les choses De plus, il rameute ses collègues et se fait passer pour la victime, honte à vous! Ses collegues manquent donc de professionnalisme en ignorant les clients et en manquant de considération! Ils tournent le dos en mode je ne veux rien savoir apprenez à ne pas prendre parti! Cet employé s'en prend qu'aux personnes de couleur?!?! Une idée de ce qu'il peut être ? Et aux femmes! Une idée ? Il tente d'effrayer les clients d'aller voir la sécurité ensemble Mais vous ne faites peur à personne Si vous n'aviez pas cherché le conflit on n'en serait pas là car vous continuez à attiser le feu au lieu de l'éteindre Ne vous attendez pas à ce que les clients se taisent Vous parlez fort volontairement car vous souhaitez etre entendu! Et c'est là que le conflit commence... Cessez d'être frustré et mettez de la couleur dans votre vie!"

"Inadmissible. Mardi 9 septembre..Ne pouvant pas passer aux caisses rapides, je me suis dirigée vers une caisse traditionnelle. LE PIÈGE. Arrivée à 11h20 Paiement à 12 heures. Files interminables à toutes les caisses!!! Quelles mauvaises conditions de travail pour votre personnel. Pourquoi ne plus ouvrir les caisses de l'étage ? Je vais à d’autres enseignes et jamais je n'ai attendu 45 minutes . Des clients ont abandonnés leur panier. Bref, Que fait le directeur,qu'il vienne sur le terrain car sa stratégie commerciale pénalise ses clients et ses malheureux employés."

"C'est fort dommage ! car personne ne remarque à l'entrée, tout près du tabac de Auchan Meriadeck, VAPOTE MOI, le jeune a un super étalage avec des prix défiant toutes concurrence, car j'en est visitée plusieurs et il reste vraiment le moins cher, rapport qualité prix, j'etait venue début JUILLET, il vous dit exactement la dose qu'il faut prendre, car moi gt dans l'excès, et il se trouve que ce qu'il m'a conseillée, c'est exactement ce qu'il me fallait...de plus , ce n'est pas salissant, et vraiment sa aide afin de diminuer la cigarette. Je RECOMMANDE VAPOTE MOI, À L'ENTRÉE CÔTÉ TABAC, C LE TOP"

"C’est toujours un plaisir de venir à la parapharmacie le dimanche. La vendeuse est très souriante et à l’écoute. Elle a su me conseiller et trouver des produits parfaitement adaptés à mes besoins."

"Il n’y a pas si longtemps nous avions 2h gratuites pour tout achat de plus de 15€ chez Auchan peut importe la durée de stationnement. Maintenant si vous restez plus de 2h ce qui arrive lorsque vous passez beaucoup de temps à attendre aux caisses, vous payez le plein tarif. C’est honteux. De plus aujourd’hui j’ai voulu faire des achats à la parapharmacie à l’intérieur du Auchan. Une dame répondant au prénom de Sandrine a été très désagréable avec moi. Je n’ai jamais utilisé ma cagnotte et ne savais pas qu’il fallait un code pin. Je lui demande si elle sait comment je peux le trouver ou le modifier elle me répond sèchement d’aller en caisse. Pendant que je cherche sur mon téléphone elle se plaint en disant « les gens sont mêmes pas capables de se souvenir de leur code ». Puis pendant que je laissais passer les deux autres clientes derrière moi elle a aussi fait des remarques à propos de ma situation. J’ai faillit tout reposer et partir. Mais la prochaine fois que je vois cette dame aux cheveux courts je passerai mon chemin et irai faire mes achats ailleurs. D’autant plus que j’en ai eu pour plus de 70€ rien qu’en para et 125€ après en caisse normale. Il y a aussi des pigeons de temps en temps dans le magasin et j’ai déjà croisé une souris. Il y avait d’ailleurs un pigeon à l’intérieur aujourd’hui. Très hygiénique…"

"Baptiste, aux caisses libre-service, ce jeudi 28 août, tenait des propos racistes en plein rush et s’est arrêté net quand je l’ai regardé. En plus d’être désagréable lorsqu’un client l’a poliment sollicité. Si vos employés ne veulent pas travailler, qu’ils ne nous imposent pas leur aigreur, manque de savoir-être et propos nauséabonds."

"Affichage des prix parfois absent Et le poulet rôti était sec et sans goût. J'espère ne pas avoir d'autres mauvaises surprises avec les autres produits"

"Trop d'attente en caisse 17mn à partir de 15h50 aujourd'hui jeudi 27 août 2025, qques caisses avec hôtesse ouvertes au rez-de-chaussée alors que c'est la semaine de la rentrée mais c'était déjà une attente interminable en mai et juin 2025 Gestion du personnel en caisse catastrophique et aucune caisse avec hôtesse au 1er étage Suis excédée par cette impréparation et cette non anticipation, année 2025 ratée Embauchez des caissières au 1er étage, ça éviterait de descendre au rez-de-chaussée pour passer en caisse humaine...."

"22/8/2025 L'hypermarché est tjrs agréable, bien achalandé avec de bonnes sélections soit en marques Auchan, grande marques, ou Premiers Prix pour tous les budgets. Je trouve la campagne publicitaire TV un peu ratée ( ! ), mais apprécie bcp de voir l'effort notable récent mis dans des prix plus compétitifs.... Juste un point, tjrs concernant ce fameux parking ! Le nouveau système mis en place avec identification par le numéro d' mmatriculation génère bcp d'erreurs, d' énervements, de délais...etc bcp ne.connaissant pas leur No ou ne sachant.pas comment faire.... Mal testé = manque de fluidité et filez d attente. Le centre n as pas besoin de ça....A améliorer d urgence,.mme si pas directement la faute d'Auchan, c est une source néfaste de frustration !! Auchan est pour moi le meilleur choix pour faire les courses. En plein centre. Ouvert aussi dimanche matin. Parking souterrain gratuit, sur 3 niveaux ce qui fait qu’il est beaucoup plus grand qu il en a l’air ( a même un rayon téléphonie, électronique en haut ). Tout est disponible, du moins cher, aux produits de marque, plus les produits maison Auchan. Grands rayons fruits / légumes, poisson et boulangerie. Attente aux caisses raisonnable car nombreuses. En plus, cagnotage sur les produits si on a la carte. Impeccable. Une remarque cependant. Ai l’habitude d’y faire les courses le dimanche matin. Pratique, moins de monde quoi que. Hors, ai souvent remarqué des problèmes de manque de produits qui semblent s’accentuer : exemple flagrant, à la boulangerie, où dimanche dernier, il y avait très peu de choix de produits et en petite quantité à 10h00 ; visiblement, pas de boulangerie le dimanche, c est les restes de la veille, du samedi, on prend ce qui reste. Du coup, on se demande si on n’irait pas voir à Auchan le Lac. Bcp plus loin, soit mais le dimanche ça circule bien et mieux achalandé ?.... Bonsoir, Juste pour vous remercier de votre réponse au sujet du pain le dimanche. A vrai dire je ne vois pas bcp d'amélioration sur ce point particulier depuis notre dernier dialogue. Tjrs des pblms d'appro ? Etonnant.( Voir photo prise dimanche 10h30). D'autre part je voulais noter un point que j'apprécie bcp chez vous : le bon choix de poissons en libre service en barquettes à prix corrects. Surtout gardez ça, mine de rien, c'est un de vos points forts // autres gros hypers / supers de Bdx ! ( Leclerc st Médard, intermarché etc ) Une bonne idée d Auchan Le Lac que vous devriez reprendre : tomates, courgettes, bananes, à prix pas cher et avec une balance dédiée spécifique, facile à utiliser. Ça manque chez vous ! Sinon, espère que les aménagements rayons seront bientôt terminés : perturbants ! Ps : suis un monsieur !! 😄 Christian Merci de votre réponse ! Rebonjour, 1/ l'histoire des tomates, bananes et courgettes à 1€ ne joue au Lac que sur quelques articles très vendus, et ça va très bien ainsi ! Marche bcp il semble. De plus caisse dédiée, plus rapide et sans confusion pour peser vite fait ( parfois en effet galère de trouver la bonne petite touche de telle ou telle pomme etc....). 2/ la photo du rayon de pain a bien été prise dimanche vers 11h00. Pas de problème et tant mieux si ça doit s'améliorer, on patiente... Sommes allés au Leclerc St Médard, là pire : seulement 3 ou 4 références.... 3/ Ai constaté que les travaux se terminent. Tant mieux et bravo, c'est réussi et rend tjrs le magasin plus clean et toujours au top ! Tout ceci restent des détails ; nous restons des fans et clients fidèles du magasin. Ps : ne vous concerne pas directement, mais trouve que le Picard, situé de l'autre coté de la rue, isolé à part du centre, gagnerait à se rapprocher du centre névralgique de là ou ça se passe. Tjrs vide, semble mal en point.... Bon courage pdt cette période de fêtes qui arrive ! 22/11/2024 Toujours fidèle client. Aime le large choix à tous les prix. Souvent le parking avec ses soudaines fermetures d'êtage etc ...peut être un petit problème. Pas dramatique."

"Magasin agréable dans l'ensemble mais le service qui permet de scanner soi-même les articles à la caisse est désormais réservé aux paniers de - de 15 articles, ce qui oblige à passer en caisse normale où on ne peut pas prendre le temps pour ranger correctement les articles. Ce n'est vraiment pas une bonne idée et provoque du désagrément pour les clients."

"De pire en pire... Cliente fidèle d'Auchan depuis mon arrivée à Bordeaux en 2016, j'ai toujours adoré faire mes courses ici, mais chaque fois je prends moins de plaisir à venir à ce supermarché. Outre les mesures implémentées ces derniers mois dans les caisses automatiques pour renforcer la sécurité et la prévention des vols (ce que je peux comprendre mais qui font perdre pas mal de temps), maintenant c'est le tour du 15 articles maximum en caisse automatique depuis 2-3 semaines. Si jamais plus de caisses traditionnelles étaient ouvertes pour pallier, ce serait compréhensible, OR, il n'y a que 4-5 caisses normales ouvertes pour un grand supermarché de centre ville, ce qui crée des queues méga longues qui s'étalent sur les rayons et qui rendent difficile le passage du reste des clients qui n'ont pas encore fini de sélectionner ses articles. Le pire a été lors de ma dernière visite hier. Je prends d'abord mes produits alimentaires au RDC puis je monte au 1e étage pour prendre des produits ménagers. Quand je finis, je me dirige aux caisses. Étant donné qu'AUCUNE CAISSE traditionnelle était ouverte au 1e étage, je suis allée aux caisses automatiques, où une jeune femme me demande vous avez combien d'articles ?, question à laquelle je n'ai pas de réponse car je ne compte pas ce que j'achète (normal, je pense). Je lui dis que je ne sais pas, peut-être 15, peut-être 17, mais étant donné qu'il y avait 4 CAISSES AUTOMATIQUES LIBRES au 1e étage et littéralement PERSONNE derrière moi, je ne vois pas de problème pour qu'elle me laisse passer car je ne gêne pas le reste des clients du supermarché, c'est à quoi elle me répond que je ne suis pas logique et que je dois redescendre en bas pour payer. Il me semble de bon sens de savoir appliquer cette nouvelle règle avec quelques pincettes et savoir s'adapter selon la situation, surtout car le supermarché n'a pas daigné ouvrir une seule caisse traditionnelle au premier étage mais refuse en même temps l'entrée au caisse auto. Ça donne de moins en moins envie de venir ici. J'espère que la direction saura faire marche arrière où je commencerais à fréquenter d'autres établissements où l'on est mieux reçus."

"Cela fait des années que je fréquente ce Auchan, je m'y rend désormais rarement à cause de l'augmentation significative des prix de l'alimentaire. D'un point de vue ambiance on sent le lent déclin de l'enseigne, aucun plaisir à faire ses courses surtout quand tous les 6 mois les rayons sont déplacés. Plusieurs fois j'ai constaté de gros écarts sur mon ticket de caisse entre le prix affiché et le prix pratiqué. Hier passage en caisse rapide, et 4 erreurs constatées : LEGO Ninjago 71828 - affiché 22.99€ et payé 23.99€, du Jambon de Bayonne Affiché à 7.99 et payé 8.95€, deux trousses à 3.99€ unitaire payé 4.50€. Une remise de 5€ sur une gourde à non appliquée lors du paiement. J'ai fais appel à un caissier pour la remise et refusé le jambon mais je me suis fais avoir sur le reste. Conclusion: Prendre le client pour un pigeon ne va pas nous faire revenir de si tôt. J'invite à signaler ces écarts étiquette/prix à Signal conso."

"Personnel principalement désagréable. Toujours erreurs de prix. Les réductions ne passent jamais si je le réclame pas en surveillant tout les prix 1 par 1. Les avantages carte ou cagnotte sont pire, ne passent jamais ou passe mais pas tous. Et il faut aller toujours faire la queue de l’accueil pour calculer et mettre la somme qui devait automatiquement se cagnotte sur ma carte de fidélité. Et en plus de ça ni lés caissiers ni le magasin"

"Parking pratique et central, parfait pour le centre-ville Le parking de Mériadeck est une excellente option si vous êtes en voiture : 1300 places, accès 24 h/24, avec à savoir 1h30 à 2h gratuites si vous dépensez au moins 15 € au centre commercial . Sans achat pour 1h20 min j'ai eu pour 8€. Les tarifs au-delà restent raisonnables (environ 0,80 €/15 min la première heure, puis 0,60 €/15 min), et l'abonnement mensuel est intéressant pour les résidents ou professionnels réguliers . Idéalement situé devant le centre commercial, la bibliothèque, la patinoire et des lignes de tram, ce parking facilite vraiment les déplacements . Il propose aussi des places pour vélos, motos et véhicules PMR, ainsi que l'accès à la toute première METSTATION dédiée aux mobilités douces . Seul petit bémol : aux heures de pointe, les niveaux bas se remplissent vite. Mais globalement, un stationnement fiable, central et bien pensé. Parfait pour une balade, des courses ou un rendez-vous en plein centre-ville de Bordeaux."

"Dans ce magasin, à chaque fois que je prends le temps de vérifier mon ticket de caisse il y a des erreurs. Autant il est possible que des erreurs se produisent involontairement, autant celles-ci sont systématiquement dans le même sens, à savoir que le produit est plus chère que ce qui était affiché. Et à chaque fois c'est le même manège pour rendre le remboursement le plus compliqué possible: à la caisse on nous dit d'aller voir à l'accueil, une fois à l'accueil on nous dit qu'ils n'ont pas la liste de prix des produits, et qu'ils n'ont personne en rayon. Il faut donc laisser toutes ces courses à l'accueil pour aller faire une photo du produit dans son rayon avec le prix affiché, revenir à l'accueil, refaire la queue, et enfin on a droit à une excuse et au remboursement de la différence. Et une fois toutes ces démarches faites personne ne se soucie de corriger l'erreur au niveau de l'affichage, ou de la liste informatique des prix, les prochains clients pourront se faire avoir tranquillement. Des erreurs peuvent arriver, mais là on a vraiment l'impression que tout un système est mis en place pour tromper le client, et le dissuader de porter réclamation."

"Je tiens à remercier la jeune fille blonde qui travaille à la parapharmacie le dimanche matin. Elle est toujours très agréable, souriante et à l’écoute. Ses conseils sont clairs, pertinents et adaptés à mes besoins. C’est un vrai plaisir d’être accueilli avec autant de gentillesse et de professionnalisme."

"Aujourd’hui, le 9 août 2025, je suis venue dans votre magasin pour effectuer des achats en vue d’un pique-nique. Au deuxième étage, j’ai été confrontée à un comportement totalement inacceptable de la part d’une caissière : l’employée a élevé la voix sur une cliente, s’est montrée impolie et a affiché une attitude méprisante, comme si elle était la directrice du magasin. J’ai donc été contrainte de laisser tous les articles et de quitter le magasin. Un tel comportement enfreint non seulement les standards de service, mais nuit également à la réputation et au chiffre d’affaires de l’entreprise. Je vous prie de prendre les mesures nécessaires et d’examiner la question de l’amélioration de la qualité du service clientèle."

"Attention 2h de parking gratuit mais si vous depassez vous payez les 2h. On a malheureusement dépassé, plus de 8€ ! On ne vient pas souvent et bien on ne reviendra plus ! Suite à votre réponse, j'ai fait des courses dans l'hypermarché..."

"Je peux pas dire qu'il n'y a pas de choix mais...tous ces étages pour trouver quelque chose en particulier que c'est compliqué quand on a un handicap...c'est tellement grand il faut y passer 2 heures, pour ceux qui vont bien sans doute ca conviendra... Sinon à l'étage à la caisse automatique bon accueil de la dame c'est appréciable. Sinon en exemple j'ai trouvé le rayon fromage à la coupe à servir mais pas les fromages pré-decoupés... c'est ça le soucis on tourne pendant des heures pour pas forcément trouver...dommage D'autre part pour le parking je n'ai pas trouvé l'information on peut avoir des heures gratuites mais comment ca fonctionne et oû sont les bornes de recharges de voitures électriques et à qu'elles conditions tarifaires et de puissance etc...cela manque d'informations..."

"Parapharmacie Auchan J’aurai voulu noté 2,5 mais ce n’est pas possible : c’est à dire 5 étoiles ou 0 étoile, en fonction de la personne qui est là lors de mes courses. Le yin et le yang… 2 personnes se succèdent à l’accueil de la parapharmacie (très achalandée d’ailleurs et très pratique), et 2 ambiances totalement différentes… Soit c’est la personne charmante, compétente et ultra serviable qui est là, et tout va bien. Soit c’est l’autre personne qui dit à peine bonjour, qui est toujours soit-disant très occupée à ranger ses rayons et donc ne peut pas conseiller ou encaisser, et ultra désagréable… et dans ce cas, je passe mon chemin et je vais me fournir ailleurs… Dommage… et merci à la personne charmante pour sa gentillesse."

"J’aimerais comprendre ce qui se passe réellement avec les prix chez Auchan Mériadeck. En plein contexte de crise, où chaque euro compte, on voit des hausses soudaines sur des produits du quotidien — alors même qu’Auchan promet des “baisses de prix sur des milliers de produits”. Exemple concret : la viande hachée Cheveux d’Ange a augmenté de 2 € en une semaine. Même chose pour les myrtilles grand format . Ce sont des hausses importantes, sans explication, et qui tombent mal dans une période déjà tendue pour beaucoup de foyers. Je pense ne pas être la seule à l’avoir remarqué. Si vous êtes clients réguliers, vous aussi avez peut-être vu ces écarts en rayon. Ce n’est pas seulement une question de perception : c’est une vraie contradiction entre ce qui est annoncé et ce qui se passe en magasin. J’aimerais qu’on soit plus nombreux à faire remonter ce genre de choses. Auchan a les moyens de faire mieux, surtout quand ils affirment vouloir protéger le pouvoir d’achat. Alors oui, on attend de la transparence, de la cohérence, et surtout du respect envers les consommateurs."

"Vraiment deux fois que je vais à la parapharmacie et que je demande des conseils et qu'est-ce qu'on est mal reçus ! Aucun conseil donné, la dame ferme la discussion tout de suite. Même en insistant un peu pour savoir quelle crème est la plus adaptée, bah tout est en rayon. Oui d'accord mais j'aimerais de l'aide ? Vraiment nul et désagréable."

"J'ai toujours été client de Auchan J'ai la carte oney et je l'utilise souvent par contre hier j'ai été faire mes courses dans les boutiques après j'ai été avec mon caddie et j'ai fait des achats de presq150 euros sans compter les boutiques et après je me retrouve à payer le parking à 8 euros même si j'ai présenter mon ticket. j'ai été tellement déçu que j'ai pris la décision de ne plus aller dans ce magasin. Dommage vous avez perdu un bon client."

"Ils ont l'air d'avoir sérieusement réduit les effectifs à l'étage électroménager et multimédia, un panneau indique qu'il n'y a plus de conseiller en rayon. Personnellement j'y suis allé pour un ventilateur qui avait un problème, et les employés à l'accueil/service SAV ont tout de suite fait comprendre qu'ils n'avaient pas que ça à faire et qu'ils n'allaient pas nous l'échanger, avant même de regarder par eux même le soucis. Ce n'est pas le souvenir que j'avais il y a quelques années, je pense que l'entreprise fait le choix d'abandonner ce rayon pour réduire ses coûts."

"Un frigo qui lâche cet après-midi, j’essaye de joindre le magasin rayon électroménager de 18 heures à 19h30. Personne ne m’a répondu, j’ai eu simplement un monsieur qui m’a dit, on vous rappelle dans une demi-heure 19 h 30 J’attends encore… je décide donc d’aller directement en magasin!!!! Pour acheter un frigo, et là je suis reçue par un jeune qui me dit tout simplement qu’il n’y a plus personne à l’électroménager, qu’il était tout seul !!!! que pour la Livraison, il ne sait pas trop peut-être pas avant mardi, voir mercredi 9 juillet que je n’ai qu’à revenir le demain . Je pensais que le magasin était au moins ouvert jusqu’à 21 heures !!!! et j’ai juste fait 200 € de courses ce matin à Auchan, Mériadeck comme tous les jeudi d’ailleurs. Ravi de l’accueil, on voyait clairement que je le gonflé donc il est hors de question que j’y retourne demain matin. La seule personne, aimable le monsieur de la sécurité …."

"J'ai voulu me renseigner sur les téléphones, le vendeur n'était pas aimable du tout ses propos sont ah je ne suis pas vendeur, je ne réponds pas aux questions, si vous voulez un téléphone je vous le passe mais sinon je ne peux rien pour vous ! Si on veut un téléphone, on doit tout savoir dessus sans poser de questions... Dernière info aussi pratiquement tous les téléphones en rupture de stock, je demande pour un, il me répond ah bah il faut en choisir un autre et tous les autres étaient en rupture de stock, il m'a bien ri au nez, comme si c'était normal A fuir ! Je n'y retournerai plus, même pour faire des courses"

"Cliente régulière a raison de minimum deux fois par semaine depuis 8 ans j’arrive ce matin au rayon vêtement. femme , après avoir regardé l’étiquette je demande poliment à la vendeuse qui me parait être la responsable du rayon , la composition de la robe si elle est en coton ou pas ? La dessus elle me regarde hautainement en soufflant passe son chemin en me disant à voix haute d’un ton bien agacé «  ben vous n’avez qu’a regarder l’étiquette! « des clients du magasins ont même été choqué de son comportement et de sa réponse . Je fini mes courses appelle l’accueil pour avoir la responsable du rayon hélas je retombe sur la même personne car c’est elle la responsable qui me dit au téléphone vous voulez quoi exactement ! Je raccroche et je rappelle l’accueil pour avoir le nom de cette dame qui s’apppelle d’après ce qu’il m’a été renseigné Leslie Lejeune . Voilà Auchan ne me verra plus .. j’avais pourtant de très bon contact autant avec le personnel de caisse de fruit légume de la pâtisserie ect Mais là c’est terminé mes caddies rempli j’irai ailleur ."

"L'avantage grande variété de produits seul Grand magasin dans l'hypercentre. Que ce soit dans le bricolage et cuisine toujours moyen de se dépanner et à Petit prix. Seul chose comme toutes les grandes surfaces sombre et triste carrelage qui donne mal aux yeux fatigue. Quelque chose de plus agréable au sol revêtement uniforme comme couleur Bois ou fausse imitation parquet ."

"bien souvent des problèmes de prix lors du paiement, la promo indiquée ne s’applique pas…et cela à plusieurs reprises!! Et quand on va à l’accueil pour le mentionner, on me demande d’aller prendre une photo du prix indiqué en rayon sinon le remboursement ne sera pas fait! Du jamais vu!! Est ce fait exprès pour avoir les gens? On se le demande! Prix assez cher sur certains produits!"

"Le magasin en lui même est correct, rien à dire ! Par contre niveau fréquentation... vous retrouvez des dégourdis qui échanges les pâtisseries dans les boites pour payer moins cher, les gens qui se garent sur 8 places... bref venez plutôt en matinée !"

"Le magasin ,rien à dire de particulier en soit c'est un magasin quoi.. Par contre une caissière à la caisse pour passage prioritaire qui me refuse alors que j'ai la carte, sous prétexte qu'elle va fermer après les 3 clients qui attendent et qui en plus non pas la carte.... Un peu de pédagogie même si bon à priori y a pas grand chose à attendre de ce genre de personnes."

"J’ai fait mes courses hier après midi et C’est un vrai plaisir de faire mes courses dans votre hypermarché c’est tellement grand on se sent pas étouffer . Les hôtesses de caisse et le jeune de la boucherie sont aimables. Une mention spéciale au jeune homme de la boulangerie avec son joli sourire qui fait du bien aux yeux et surtout pour son professionnalisme et son calme devant un client de Mauvaise foi et irrespectueux dont j’ai été témoin. A bientôt Aurelie"

"Cela fait un moment que j’hésitais à laisser un avis sur ce magasin, mais trop c’est trop. L’accueil y est tout simplement désastreux. Client fidèle depuis près d’un an, je constate avec regret qu’à chaque passage en caisse automatique, un simple bonjour semble être en option — quand il n’est pas totalement oublié. Les employés sont visiblement plus investis dans leurs conversations entre collègues que dans leur travail. Ce manque flagrant de professionnalisme et de sens du service devient franchement lassant. On est bien loin de l’expérience client minimale qu’on est en droit d’attendre, même dans une grande enseigne. C’est dommage, car à force d’ignorer les clients, on finit par les perdre."

"Comportement inapproprié d’un agent de sécurité Le 3 mai 2025, après midi, alors que nous nous apprêtions à entrer dans le magasin, l’agent de sécurité à l’entrée nous a salués par un Nihao, supposant manifestement notre origine. Malgré notre apparences et prénoms, nous sommes une famille française. Ce n’est qu’après notre regard surpris et mécontent qu’il a rectifié son comportement en s’adressant à nous en français. Nous avons été profondément gênés par cette approche, qui repose sur une supposition réductrice liée à notre apparence. Ce genre de comportement, même s’il semble anodin pour certains, véhicule des stéréotypes et peut être perçu comme une forme de discrimination raciale. Nous espérons que vous prendrez les mesures appropriées pour sensibiliser votre personnel à l’importance d’un accueil respectueux et impartial envers tous les clients, quelle que soit leur apparence."

"Centre commercial que je fréquente depuis plus de 10 ans, Auchan, accueil, toujours aussi chaleureux, bienveillant au top et produits de qualités. En plus il y a des Des êtres humains avec lesquels nous pouvons échanger et oui cela devient de plus en plus rare. Merci à vous et surtout à votre belle équipe."

"Samedi 19 Avril 18h-19h, c'était une visite spéciale dans ce magasin . C'était presque la fin de la journée. Mon mari , moi et mes petits cœurs d'amour, Je voulais acheter un produit dans la parapharmacie de ce magasin et j'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse très professionnelle et distinguée. Elle était très gentille (cheveux courts, lunettes, environ +45 ans) elle était vraiment top, elle m'a parlé des offres disponibles pour que je puisse obtenir une réduction intéressante. Un grand Merci à cette vendeuse . Je suis également passé par l'accueil. Il y avait une femme blonde et un homme brun, ils étaient très polis et professionnels. Ils ont activé ma carte fidélité très gentiment en une minute . Bravo"

"Quel dommage ! Un supermarché bien achalandé, propre et lumineux. Du personnel au top : disponible, souriant, serviable, gentil. Beaucoup de références... Quel dommage que la visite de ce supermarché soit ternie par le parking ! 1h59 et non 2h comme affiché partout ! Et vu le prix du parking cela fait un sacré impact sur le ticket final ! Donc oui j'ai adoré ce magasin mais je n'y retournerai plus jamais a cause du coût de parking. En cette période payer 12 € de parking pour faire 200 € de plein de courses de la semaine semble délirant ! Dommage donc ..."

"Grande surface bien achalandé. Personnel sympathique. Bons produits. Prix intéressants."

"Je vous partage mes 2 expériences Tout d’abord, lors de mon passage en caisse, la caissière m’a demandé de vérifier le contenu de mes poches. Bien que j’aie coopéré sans objection, j’ai constaté que la cliente précédente, qui avait également des poches, n’a pas été soumise à la même demande. Ce traitement différencié m’a laissée perplexe et m’amène à me demander s’il s’agissait d’un simple oubli ou d’un comportement discriminatoire. Ce type d’attitude, s’il s’agit d’un délit de faciès, serait inacceptable et contraire aux valeurs d’égalité et de respect que votre enseigne est censée défendre. La 2eme expérience, j’ai rencontré un problème avec votre service de livraison à domicile. J’avais réservé un créneau de livraison entre 16h et 18h, mais en raison d’une file d’attente importante en caisse, j’ai eu un retard de seulement 10 minutes. Malgré mes explications et ma demande urgente, le service de livraison a refusé de faire preuve de compréhension et m’a simplement proposé une nouvelle livraison le lundi suivant. Or, j’avais besoin de mes courses pour le week-end afin de pouvoir nourrir mes enfants. Le manque de souplesse et d’empathie dans la gestion de cette situation m’a profondément déçue. En tant que cliente de longue date, je me suis toujours montrée fidèle à votre enseigne. Cependant, ces deux expériences regrettables m’ont conduite à envisager de me tourner vers une enseigne concurrente, où le respect du client et le service après-vente sont plus adaptés à mes attentes."