Auchan Hypermarché Béthune

"Bonjour, au niveau du magasin lui même, le plus agaçant c est le manque de prix des articles.,alors que ils sont en promo, bien en évidence. Et dehors, le parking est defonce un énorme trou côté brick depot n a jamais été rebouche ! Et il y a bien une balayeuse qui nettoie mais le gars ne descend pas pour nettoyer sous les caddies et sur les côtes du magasin, ni au niveau du parc à vélo. C est affreux."

"Cliente depuis un nombre d'années incalculables. Passage en caisse prioritaire ce jour 02/10/2025, à 19h17, accueillie par Christine. Accueil digne d’un contrôle douanier par Christine . Pour rappel, j’ai parfaitement le droit d’y passer – mais visiblement, Christine a décidé que ce droit devait se négocier comme un prêt bancaire. J’insiste : j’ai parfaitement le droit d’y passer. Cerise sur le caddie : elle m’a préconisé d’utiliser les scannettes. Pourquoi ? Mystère, ou parce qu’elle a reçu un message des astres, peut-être Peut-être une révélation divine, peut-être parce qu’elle avait déjà un pied hors du magasin ou dans ses pantoufles. Je présente ma carte Auchan sur mon téléphone (5 % de batterie, mode survie enclenché). La luminosité ne lui convenant pas, elle choisit l’option ninja : attraper mon portable sans me demander mon avis. Le mot CONSENTEMENT doit lui évoquer un gros mot en klingon. Petit rappel utile : 80 % des handicaps sont invisibles. Mais Christine, visiblement, a dû sécher le module sensibilité de sa formation. Je lui recommande donc une révision rapide du dictionnaire (rubrique accueil, consentement, respect) et une remise à niveau urgente en service client. Bref, Christine devrait surtout scanner son sens du service."

"Étant allée plusieurs fois à Auchan Béthune, je peux dire qu’il y a une très mauvaise odeur dans la galerie ainsi que dans l’hyper. D’où vient cette odeur nauséabonde ?"

"Personnel chaleureux Produits très accessibles aux personnes âgées et le magasinage est simple aux caisses automatiques"

"J'ai commandé un gâteau number cake pour mon anniversaire. Il était aussi bon que beau, très satisfait je recommande."

"J ai été chercher mon Drive le 23 août il me manquait merguez chipolatas que le livreur nous a confirmé malgré cela on me les a facturé quand même sa fait une semaine que j attends le remboursement vous êtes des malhonnête car facturer des articles que vous n avez pas et ne pas rembourser c est une honte"

"Nous arrivons a 18h15 à la boucherie de auchan bethune, nous sommes accueills par une affichette qui nous informe d un retour de pause a 18h50! On a cru a une blague mais non, des personnes nous indiquent avoir sonné sans retour! Pas d autres courses a faire, on repart sans viande. Le personnel auprés de qui nous nous sommes rapprochés semble trouver ça normal!!!! Oui la pause est normale mais autant de temps me parait nefaste au commerce! Peut être faut il changer de metier!"

"Auchan, les rois de la promo bidon !!! Promo Emmental industriel avec lait UE : 17,64 € / kg. Emmental Grand Cru IGP avec lait cru français : 15,39 € / kg. Ils se foutent bien de notre poire !!! Mise a jour : La réponse d'Auchan n'explique rien ! Sans doute réponse d'une personne a côté de la plaque ou qui a des problèmes de comprehension.. Question reposée à nouveau : Pourquoi un emmental Grand Cru IGP coûte moins cher au kg que votre pseudo promotion a 3€ d'un emmental industriel bas de gamme ????"

"A la suite d'une maladresse de notre part sur une commande de pâtisserie. Les employés ont été formidable, compréhensible,très réactifs et extremement professionnel. Les desserts étaient excellents et le service pâtisserie a contribué une fois de plus à la réussite de notre événement. Un grand merci, nous recommandons sans hésiter ce Auchan ainsi que ce service !"

"Première fois chez Auchan Béthune. Merci à Mattéo pour sa gentillesse et son accueil très sympathique en caisse. Le magasin est grand, on trouve tout ce qu'il faut mais la galerie est assez triste. Je reviendrai faire mes courses."

"Je suis venue faire les courses pour l’anniversaire de mon fils hier matin et agréablement surprise par deux jeunes hommes très souriants et chaleureux qui m’ont aider pour la relecture que j’ai eu en caisse automatique, ayant mon drive à récupérer j’étais pressé et ces deux jeunes m’ont aider ce fut un plaisir de venir faire mes courses ce dimanche 👍🏼"

"Passer en caisse avec Odilia C’est compliqué de sourire ? Éviter également de regarder les gens de travers…. Balancer les les courses"

"Je suis venu avec des amis il y a peu de temps , la caissière nous a très mal parler , on a attendu une demie heure dans la file d'attente alors qu'il n'y avait personne dans le magasin . Une honte pour un Hypermarché de cette ampleur ."

"Je suis passée en caisse scanette car il y avait trop de monde en caisse classique. En m’installant, j’ai constaté que plusieurs caissières étaient regroupées autour du bureau, en train de discuter et de rigoler. Pourtant, dès qu’un client a besoin d’aide, elles soufflent et viennent avec un air agacé. Ce comportement n’est ni professionnel ni respectueux. Si l’on choisit la scanette , c’est justement pour gagner du temps, pas pour attendre que vos caissières arrêtent de discuter pour venir nous aider."

"Besoin d'être rafraîchi, vieillot , et la caissière à la caisse automatique très très désagréable ne dit pas bonjour et aurevoir 😡😡 . Limite on la dérange . Ne recommande pas !!!!"

"Je suis venu acheter du coca et un sandwich pour mon repas du midi. Et quand je suis allé à la caisse pour payer, j'ai remarqué qu'une caissière aux caisse minutes sentait l'urine de chat sur elle. C'est vraiment équeurant. Et il faudrait aussi revoir la propreté du magazin car j'ai remarqué qu'au rayon des fruits et légumes j'ai senti une odeur de légumes moisis. C'est bien dommage. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Et aussi il faudrait revoir aux niveaux des portes coulissantes des entrées du magasin car c'est blindés d'alcoolique."

"Très déçu , pour avoir acheter des pâtisseries le 11/07 . Celle-ci comprenait un gâteau à la fraise, qu'elle ne fut pas notre surprise d'y trouver les dessous des fraises moisies ! Que fait-on ? Immangeable ,donc poubelle !"

"Déçue par cette boulangerie. J’ai attendu 15 minutes pour seulement 3 clients devant moi… L’organisation est à revoir, on ne sait même pas où faire la queue. Côté hygiène, ce n’est pas rassurant : les vendeuses touchent les sandwichs et les desserts avec les mains, parfois juste après avoir utilisé leur téléphone, sans gants ni lavage de mains. Pendant ce temps, Leclerc Noeux-les-Mines donne une vraie leçon d’efficacité et d’hygiène. Auchan a du souci à se faire avec leurs caisses automatiques dans le magasin !"

"Je le trouve vieux comme magasin, j ai l impression que il manque de luminosité. Une galerie qui perds ses commerces"

"C'est vraiment parce qu'on ne pas mettre zéro étoiles sinon j' aurais mis -2 alors je viens d'aller faire mes achats pour la dernière fois je suis passé a une caisse tenue par une espèce de cachalot rousse qui est tellement engraisser que je me demande comment le siège sur le quel elle pose son quintal de Gras fait pour tenir enfin bref cette espèce d' aigris en manque de reconnaissance sociale qui se prénomme Sophie cette future chômeuse a partir du mois de janvier me dit bonjour avec du mal je lui réponds en changeant mes achats dans le cadis mais apparemment elle ne se lave pas assez les oreilles et me redis Bonjour de manière désagréable en attendant que je lui réponde je lui dis c'est une obligation de devoir vous répondre plusieurs fois et la elle est partie dans un délire c'est a peine si je ne l' avais pas braqué avec une arme en fesant apelle a une baleine échouée qui ressemble a rien en criant oh mon dieu t'as vu comment il est malpolie Celui là et en s'adressant au autres clients aussi attarder quelle (vous avez vu ça il c'est pas être poli c'est honteux quand je dis bonjour je veux qu'on me répond dit elle) et les consanguins a qui elle s'adresse ce mettent à faire des réflexions du genre il est trop pressée pour dire bonjour bon des réflexions de consanguins au RSA des tours de cassos près de ceux magasin après un cirque tout le long de mon passage en caisse elle me vole une carte Netflix en la mettant dans un plastique qui lui sert de poubelle je reviens après mettre rendue compte de son vol pour réclamer ma carte est la il y a les 2 déchets qui sont soit disant de la sécurité qui ce pointe pour voir le cinéma quelle était en train de faire en hurlant vous êtes partis comme une balle alors je l' ai jeté maintenant vous attendez que j' ai passé tout mes clients j' expliquer aux vigile le vol quelle venez de commettre et même lui était gêner de la situation au point qu'il voulait fouillé le plastique et la elle sort aux vigiles (il ne m'a pas dit bonjour c'est un malhonnête) le gars la regarder en mode qu'est que ça peut foutre (rend lui ça carte Netflix) pour récupérer ce qu'elle m'avait volé ça a pris pas moins de 10 minutes c'est un truc de fou je suis outrée que l'on puisse traiter des clients comme ça alors que je venais de dépensé plusieurs centaines d'euros pas étonnant que le groupe Auchan ne s'embête pas pour sauver la chaîne de magasins et ce genre de parasite de caissière attarder sur ceux a jamais"

"Je suis passée en caisse ce dimanche 29 juin, et j'ai eu la chance d'être accueillie par Louna. Une caissière vraiment agréable, souriante et très professionnelle. Son amabilité a rendu mon passage en caisse beaucoup plus agréable. C'est rare de croiser des personnes aussi chaleureuses et investies dans leur travail. top"

"Un vendredi soir, 4 caisses normales ouvertes. La queue jusque dans les rayons. Gestion de l'attente vraiment nulle ! Enlevez vos caisses qui n'ont rien d'automatique et embauchez des hôtes(ses) de caisse !"

"Caisses « rapides » Deux caisses ouvertes et vides l’hôtesse de caisse parlait avec sa collègue donc je me suis avancée elle est venue me voir en disant «  je ne vous ai pas demandé d’avancer faite demi tour » de façon très hautaine.. je fais demi tour à peine un pas et elle crie « Vous pouvez avancer » vraiment de pire en pire … j’ai relevé son nom sur son badge NICOLE."

"Magasin qui souffre d'un manque cruel d'entretien, tant le bâtiment que le matériel. Nettoyage des frigos pas ou peu fait. Ce post pour faire réagir la direction et redonner un coup de boost, ce serait dommage de perdre ce magasin si utile aux bethunois."

"Aujourd’hui j’ai eu le plaisir de passer à la caisse numéro 7 vers 20h30, une personne très sympathique agréable c’est fut un plaisir de passer a sa caisse ils faudrait plusieurs personne comme elle"

"Quasi 1 h de queue pour accéder à la caisse !! Si vous n’avez pas le personnel pour un dimanche vous feriez mieux de fermer plutôt que de nous faire perdre notre temps"

"Lors de mon passage en caisse cette semaine je me suis senti humilié par les caissières , elle se sont permise de parler derrière mon dos je les ai entendu mais j'ai préféré ne rien dire je n'aime pas me faire remarquer Elle disait que je n'avais pas encore scanner un article , limite que j'allais le volé . Le magasin est sale les prix peut attractif c'est pas le magasin le moins cher des environs , j 'y vais que pour les promos. Mais depuis ce qui c'est passé cette semaine , j y retournerai une fois pour vider ma cagnotte et après j'irai faire mes courses ailleurs ."

"C'est toujours cher quand on passe en caisse, mais je pense que les managers font de leur mieux afin d'obtenir des prix corrects,en espérant que ce n'est pas au détriment des producteurs.Er aussi si je veux acheter un produit pas cher, il faut malheureusement acheter espagnol, ex:les fruits et légumes 😟"

"Je voulais dire un grand merci aux agents de sécurité qui se sont occupés de ma fille qui a été piqué par une guêpe en moto devant le magasin, ils l ont bien encadré et également merci à eux d avoir mis la moto en sécurité. Bel esprit motard:-) Merci également au passant qui a contacté les pompiers. Il y a encore de l entraide dans ce monde d individualiste."

"La qualité des produits est déplorable surtout les fruits et les légumes souvent bien fatigués. A éviter ceux en barquettes, frais sur le dessus mais le dessous à jeter. Triste expérience aujourd'hui avec une barquette de cerises. Un filet de 4 oranges bios, une pourrie... Quant à la poissonnerie, les crevettes grises certainement mélangées avec des fraîches et d'autres datant de plusieurs jours. Un tourteau pratiquement vide à la chair grise... Beurk !... Énormément de produits manquants. Il faudrait revoir votre site web qui annonce des produits et qui ne sont pas en magasin. A éviter également les produits de la marque Auchan... Maintenant j'évite également Auchan le rapport qualité/prix n'y est pas... Votre magasin a besoin d'un rafraîchissement aussi bien au niveau des produits qu'au niveau du bâtiment..."

"Quel bonheur et surprise de trouver des produits de la marque prozis,en effet ce sont des produits sains et protéines,habituellement je commande sur ́leur site, c'est tout à fait par hasard que j'ai découvert ce produit en cherchant les feuilles de brick,je trouve que ce produit devrait être avec les pâtes à tartiner . De plus vous avez baissé les prix sur beaucoup d'articles,vu la conjoncture actuelle c'est appréciable."

"Gros problème, trop de caisses automatiques, fatiguant ce magasin, c'était beaucoup mieux avant quand il y avait le rayon bijoux au milieu, revoir également le rayon vêtements, je ne trouve plus jamais rien"

"Je suis passe en caisse rapide les hôtesse de caisse tres désagréable sembrouille devants tous les clients mon tickets pour sortir ne passe pas je demande gentiment a une des hôtesse elle me parle comme si jetait un chien Je sais que cest un travail dur mais au point de parle comme si jetait une chien faut réfléchir a peut etre change de travail ( il etait 17h40)"

"Je viens souvent y faire mes courses, les rayons sont en général tout le temps approvisionnés , vaste choix de produits également. La seule chose que j'ai à redire c'est la politesse du personnel en caisse automatique avec scan, un bonjour avec un petit sourire serait fort apprécié 👍"

"Je suis passé en caisse automatique aujourd’hui, j’ai été accueilli par Théo, je tiens à le remercier pour sa gentillesse et son aide. Il mérite son 5 étoiles."

"Vos agents de sécurité sont racistes et j’ai pu le constaté à plusieurs reprises Pour l’amabilité on pourra repasser également au niveau des caisses Les prix ont bien augmenté aussi"

"Je suis passée hier après-midi en caisse automatique avec la scanette. J’ai été accueillie par deux étudiants, Chloé et Bilal, très souriants et bienveillants. Ils m’ont aidée à faire toute la relecture, ce que je ne pouvais pas faire moi-même étant enceinte, ni aller en caisse classique. J’ai été très contente d’être venue faire mes courses ici, merci encore à eux pour leur aide précieuse."

"Passage au niveau caisses rapides, le prix passe au double et quand j’ai signalé le problème on me demande d’aller prendre en photo le produit en question avec le prix : c’est pas au client de justifier la différence de prix !!! Ça donne vraiment l’impression qu’on dérange. Pire que ça je demande à la personne présente ce jour là (un jeune homme) de signaler le soucis du prix, ce dernier me répond que c'est pas lui qui s’en occupe !! Bref le service est de pire en pire dans ce magasin !!!!!"

"J’ai malheureusement fait la rencontre de Sébastien au rayon multimédia, afin de lui demander un renseignement pour le cadeau de ma fille j’ai été très mal reçu, son manque de professionnalisme ainsi que sa courtoisie sont clairement à revoir"

"20h20... 2 caisses ouvertes.... personne en caisse rapid' auchan. 15/20min d attente... vous allez réagir quand à la direction pour remettre des caisses normales ? Les caissières n'en peuvent rien mais elles galèrent !!! J'occupe ce même poste et quand on a 2 caddies en attente on ouvre directement pour le client."

"4 appels de 10 mn sans succès sur 2 jours.Nous arrivons sur une plateforme téléphonique qui essaie de contacter le magasin. Je suis toujours dans l’attente d’être rappelé. Il n’y a pas de service client. Comment faire remonter les informations au directeur du magasin ?"

"Expérience plus que décevante !! Lors de notre passage chez vous le lundi 31 mars, nous avons acheté un parc grillage pour poules. Contents de notre achat, nous l'avons donc monté hier le Mardi 1 avril, et là il manque 2 pièces importantes afin d'accrocher la porte, sans ces pièces impossible de l'accrocher.. Je contacte le magasin Auchan Béthune, dans le rayon animalier, sous prétexte que le produit en question était en déstockage on ne nous a proposer aucun arrangements, aucun gestes commerciales, juste de passer notre temps à démonter le produit, tout emballer du mieux possible (évidemment nous n'avons plus le carton, nous n'étions pas censer savoir qu'il manquerait des pièces) et de refaire les 40 mins de route que nous avons (car nous n'habitons pas à côté), afin de rendre le produit et de nous faire rembourser... N'était t'il pas possible de me demander la référence des pièces manquantes afin de regarder dans votre magasin si vous en aviez ? Ou même de regarder dans le carton restant en rayon ?? N'était t'il pas possible de nous proposer un dédommagement afin d'acheter ses pièces ?? Étant moi-même dans le commerce je trouve cela tout simplement honteux et non professionnel de votre part !!"

"3 caissières désagréables, que des voleurs il y a une bornes pour avoir des bons d’achat. Nous faisons des achats mais on nous rend pas la différence car soi-disant ce n’est pas une banque mais je suis désolé sur le ticket de caisse c’est marqué un euro minimum d’achat pour avoir la différence du ticket."

"Bonjour, Il est possible de faire des travaux d’urgence aux toilettes du centre commercial entre plafond par terre, plus de serrures aux portes et on peut plus prendre de papier toilette ! Faites quelque chose au plus vite !"

"Je suis revenue dans le Pas de calais pour un problème de santé de ma maman hospitalisée, je suis venue pendant mon séjour plusieurs fois chez vous pour acheter de la viande au rayon boucherie, ce lundi matin également je suis retombé plusieurs fois sur le même Boucher une personne super professionnel, d'une grande gentillesse un boucher vraiment au top . Un grand merci à ce jeune homme cela fait énormément de bien dans ce moment difficile. Merci de le remercier pour moi . Cordialement Marie ."

"Le 23.oct 2024Magasin très salle, odeur au niveau de la poissonnerie, charcutière pas agréable,. Produit pas frais.. Le seul point positif ,un agent de sécurité, bienveillant et deux dames aux pizzas d une trés grande gentillesse le jour ou il y avait une panne orange .le 22 oct 2024"

"Globalement, cet été le magasin semble avoir fait des efforts pour tenir les prix si on n y regarde pas de plus près . Exemple, moules de Hollande prix bas ??? à 5,99 les deux litres alors que les 3 l sont à 4 ,99 . Quand j ai fait mes courses , il n y avait plus de 3 litres dans le rayon et le prix par deux litres n était pas affiché ce qui est trompeur car sur l emballage, c est précisé bas prix comme sur la pub ???"

"Rayon pas assez suivi, produits mal étiquetés cela fait 3 semaines qu'au rayon fromagerie il y a un double prix.. je suis tombé plusieurs fois sur des produits périmées! Trop d'attente en caisse, manque d'organisation.. heureusement que le personnel est sympathique."

"Auchan à votre service ? Non Auchan le roi des magouilles. Promotion fantôme jeu switch 44.90E Aucun pendant la promotion et une fois fini, ils sont de nouveau disponible. Aujourd'hui experience surréaliste. Je vais à Auchan au jeu switch voir si il ya des promotions, je tombe sur plusieurs jeu dont fifa 20 prix 59e passe à 29e, je prend est fini mes course passe à la caisse qui biensur avec les soucie de panne prend du temps, à mon tour le jeu passe à 49e 😕. Je lui dit il y a une promotion à 29e90 j attend 10min pour qu une employer revient avec la fiche poser sur le jeu et me dit non l'affiche est pour le jeux PC pourtant l'affiche était bien au dessus du jeux switch très loin des jeux pc {photo à l'appuie} le responsable m'a dit que quelqu'un avait volontairement mis l'affiche là pourtant il y avait bien une autre affiche au jeux pc. Donc il s'agit bien d'une erreur de leur part pour tromper la clientèle. Je suis donc partie sans mon jeux et mes autres achats. Je suis revenu 1h30 plutard et là plus aucune affiche. J'ai décidé de reprendre d'autre photos et là une fois dehors à ma grande surprise j'étais suivi par 3 vigile qui m'ont ordonné de les suivrent dans leurs bureaux et de supprimer toute les photos que j'avais prise. Je leur ai dit non et il m'on menacer de faire faire intervenir la police, chose que j'ai tt de suite accepté. La police est intervenu et m'a dit que j'étais dans mon droit que je pouvais tt garder sauf une petite video de 1s où l'on voyait le visage des caissière. Voilà l'image de Auchan BETHUNE un responsable de 30ans Philippe de métier qui traumatise un client au lieu de simplement reconnaître l'erreur d'étiquetage. {Mes propos à son encontre était qu'il n'était pas honnête et qu'ils étaient des voleurs} Avis à tous les futurs clients pensaient à vérifié votre ticket de caisse en sortant. Message Auchan je n'ai que faire de vos messages prédéfini 😂😂😂 de vos responsable clientèle merci."