Auchan Hypermarché Châtellerault

"J'aime beaucoup les magasins Auchan, prix un peu élevés par rapport aux autres enseignes. Juste sur le textile où les prix sont abordables"

"Thomas, c’est le genre de poissonnier qui donne envie de revenir rien que pour la qualité du service et le sourire. Un vrai pilier en magasin !"

"Produits frais et de qualité merci à Thomas pour ton accueil et ton professionnalisme je reviendrais à la poissonnerie"

"L'hôtesse de la caisse numéro 5 elle a l'air très sympa☺️🙂"

"Refuse désormais l'accès en trotinette électrique alors que celle ci est bien évidemment éteinte et poussée à la main. Aucun moyen assez sécurisé pour la stationner à l'extérieur au vu de la population environnante et étant donné que les abris à vélos sont vétustes."

"C’est nous les clients qui faisons le travail des caissières en caisse rapide, elles devraient donc être payées moins cher."

"Une étoile pas méritée !! On viens pour la consigne des bouteilles plastiques et encore une fois ne fonctionne pas !! Marre de se déplacer pour rien !!"

"Je suis venu faire mes courses je passe en caisse prioritaire la caissière me regarde et souffe pas concrète du tout pas aimable"

"Excellent accueil ! Je me suis présentée à l'accueil avec un projet de 12 pages en A4 à imprimer en 3 pages recto verso A3 pour composer un journal. Ils ont pris le temps de cerner mes attentes, ont réussi à réaliser mon projet avec patience et professionnalisme. Un grand merci à vous !"

"Pratique pour les touristes mais attention au rayon bjorg, j’ai acheté un paquet de lunettes fraise moitiés!"

"Personnel sympathique et à l'écoute. Passage en caisse rapide avec la scanette. Toujours satisfaite du professionnalisme et de la patience de Germain lors de chacunes de mes commandes en librairie. Et le top du top: le rayon animalerie qui propose de plus en plus de choix de produits et de promos ! (Pour le plus grand plaisir de ma Tribue)."

"les deux derniers passages en rayons poissonnerie étaient vraiment désagréables... je passe souvent, pas avant 20h pour des raisons professionnelles. je connais très bien le personnel habituel, extrêmement sympa et tres compréhensif. parcontre une très mauvaise expérience avec un de vos employés qui a refusé même avant 20h de m'écailler le poisson sous prétexte qu'il a nettoyé son plan de travail. Fallait négocier et je me suis limité a acheter uniquement 2 pièces pour que ça soit rapide pour lui ( pour le coup j'avais le sentiment qu'il me rendait service lol ). Le dernier passage était encore plus marrant, la personne était entrain de servir des clients, j'attendais pour 2 tranches de saumon, ( j'ai compris depuis la dernière fois qu'il ne fallait pas prendre quelque chose a nettoyer et surtout qui ne sali pas) à peine dire bonsoir, il m'a repondu par ( je suis désolé je ne peux pas vous servir ) sans même savoir ce que je voulais, en rajoutant je vous ai déjà servi la dernière fois mais là je ne peux pas. ( mr m'a fait une fleur mais pas deux ) in fine, je peux comprendre qu'il faut ranger à un moment donné, mais on peut pas recaler un client qui s'est déplacé de cette manière, sans même le laisser exprimer son besoin. quand je lui ai demandé à quelle heure ferme la poissonnerie et quelles sont les directives de la hiérarchie, incapable de me répondre. je vous recommande de mettre des horaires d'ouverture et de fermeture pour ce rayon, étant donné ils sont indépendants des horaires du magasin. Cdt."

"Bravo aux équipes de nettoyage qui font un super travail dans le magasin, la galerie et le parking. Merci à toutes et à tous pour l’accueil également"

"Rayon fruits et légumes, au top, rayon qui donne envie d'acheter par sa fraîcheur et sa qualité"

"Bonjour,tres décevant ce auchan Châtellerault,baguette tradition plus chere que dans une boulangerie du coin 1€25 vous vous rendez compte Je pense que ce magasin finira par fermé définitivement et etre racheté par une autre franchise dommage car aucun effort est fait"

"Juste pour la pub avec les boulons dans le cake je fait plus mes courses là-bas car jai l'impression d'être pris pour un con"

"Auchan dépanne bien, surtout grâce à ses horaires pratiques : ouvert jusqu’à 21h, c’est super quand on sort tard du boulot ou qu’on a oublié un truc en fin de journée. On y trouve de tout, donc c’est pratique pour faire ses courses en une seule fois. Par contre, je trouve que les prix sont un peu élevés par rapport à d'autres enseignes. Ce n’est pas l’endroit où je fais mon plein de courses, mais pour du dépannage rapide ou quelques produits spécifiques, ça reste bien utile."

"Excellent magasin, surtout le rayon fruit et légumes : service de qualité, à l'écoute et professionnel."

"Hypermarché agréable avec un choix intéressant dans tout les rayons. Personnel très accueillant, je reviendrai !"

"J’ai été servi par un petit jeune au rayon électroménager hier en fin de soirée pour faire un achat vraiment très agréable. Très bon vendeur et à l’écoute de son client. Un grand merci à lui qui m’a filmé le frigo il nous a aidé à le charger dans la voiture nous a donné de bons conseils avant de le rallumer. Vraiment merci à lui."

"Super expérience comme toujours, Caissière Sylvie toujours aimable et très gentille. Avoir des gens qui sourient quand on paie nos courses fait toujours plaisir"

"Le personels était très gentil, super souriant et en plus très à l'écoute."

"Client de longue date, je constate malheureusement une dégradation de l’expérience en magasin. Les caisses automatiques sont souvent sources d’attente excessive et de désorganisation. Les hôtesses présentes semblent mal formées ou peu impliquées, peinant à gérer un flux pourtant modéré de clients. Le magasin, de taille moyenne pour la ville, donne l’impression de vieillir sans réelle modernisation, ce qui nuit au confort général. Le centre commercial dans lequel il est situé est peu attractif, avec peu de commerces présents, ce qui renforce cette impression de déclin. Point positif important : les toilettes sont très bien entretenues, ce qui reste à souligner."

"Mardi 10 juin vers 17h30, mes enfants et moi-même souhaitions acheter un écran pour compléter l'équipement informatique de notre foyer. Nous nous sommes arrêtés à Auchan Châtellerault dans ce but. Trois écrans étaient exposés dont un sur lequel était mentionné au crayon EXPO. Nous ne souhaitions pas acquérir un modèle exposé (depuis quand est-il exposé ? Quelles manipulations par les clients ? Allumage permanent durant l'expo ? ...). Notre choix s'est donc porté sur l'écran suivant et nous sommes allés chercher la vendeuse présente (aucun autre acheteur sur le secteur à ce moment là). Elle nous indique d'emblée que c'est le modèle exposé qui nous sera vendu. Je m'en étonne puisque cela n'est pas indiqué contrairement au modèle d'à côté pour lequel les informations sont claires. La vendeuse me répond que c'est la raison pour laquelle il y a une remise en me montrant l'affichage. La vendeuse nous a abandonnés devant les écrans en nous disant je vous laisse réfléchir sans aucun intérêt pour cette vente. Or après lecture de l'affichage, il s'avère que ce modèle est en promo pour une date comprise entre le 1er et le 24 juin. Ce n'est nullement le modèle exposé qui est en promo mais l'ensemble des écrans de même référence. J'ai vérifié sur Auchan.fr et les informations y figurant sont identiques à celles de l'affichage magasin. Ce n'est nullement une promo liée au modèle exposé. La promo est nationale et l'offre est encore valable 15 jours. Je suis sidérée par autant d'absence de professionnalisme. A noter qu'il n'y avait aucun client sur le secteur. J'ai déjà réalisé plusieurs achats en informatique à Auchan Châtellerault par le passé. Les informations étaient toujours très claires. Les vendeurs connaissaient les produits et les promotions du moment. Devant l'absence totale d'intérêt de la seule vendeuse présente, nous sommes partis. Nous avons acquis le même écran sur un autre site. Et j'allais oublier : le bonjour était en option."

"Petit rajout tout debmême parce que ça devient plus que casse c..illes. Caisses rapide avec controle soit disant aléatoire... vaste fumisterie. Que j'ai 3 ou 20 articles, je suis controlé a chaque passage, avec rescanne hotesse. De plus, il est de plus en plus difficile de trouver des rayons plein, quelque soit l'heure. Pour le passage en caisse, compliqué de trouver un hote ou une hotesse avec le sourire. Même si par chance, il reste encore du personnel souriant et agréable dans ce magasin. Pour ce qui est de la gallerie marchande, elle se meurt petit à petit. Entre les boutiques fermées, les banquettes déchirées et les WC pas forcément entretenu. Ça ne donne plus envie de s'y attarder."

"⚠️ Viande avarié fausse date de péremption ! Attention au danger sanitaire, les étiquettes sont changer grossièrement. Arrivée à mon domicile , j'ai vu la couleur de la viande a moitie verte , j'ai vérifié l'étiquette en faite, une étiquette était recoller par dessus avec une fausse date d'emballage . Je ne sais pas comment mettre la photo du produit acheté ! C'est très grave deja mais en plus avec des chaleurs pareille et les bactéries qui peuvent prolifèrer encore plus vite ! 5e qui partent a la poubelle mais faut mieux 5e a la poubelle qu'une intoxication alimentaire !"

"Voilà plusieurs fois que je fais mes courses auchan chatellerault et plus de chariot . Oui sont ils passé ? Auchan souhaite qu'on ne fasse plus de course chez eux ! Rayon vide et prix de plus en plus cher"

"Magasin propre, bien rangé, avec du choix et des bons produits. Le personnel est sympa et toujours dispo. J’aime faire mes courses ici !"

"Très mal écouter j’ai acheter une télé dune valeur de 500€ arriver chez moi je l’installe et remarque que les coins du haut sont tordu je décide alors de les contacter et me font comprendre que le problème venez du chargement alors que c’est le vendeur lui même qui a appuyer sur le coffre ainsi que sur la télé le lendemain je me rend sur place on m’envoie la directrice du rayon et nous renvoie balader sur un ton pas tres convaincant cependant le carton comme le polystyrène n’avais absolument rien. Absolument pas à l’écoute du client à fuir."

"Nous avons acheter une télé, arriver chez vous nous l’ avons déballée est elle était tordu sur un bord il non rien voulu savoir fortement déconseillé pas fiable pour une télé achetée 500€ !!!!"

"Caissière condescendant manquant de respect aux clients. Il faudrais mettre c'est employer nous adapter au contact clients à d'autre poste. Une cliente très déçu de sont accueil."

"Je ne comprends pas pourquoi il y a autant de caissières aux caisses rapides. À quoi servent-elles ? Surtout quand on voit que les caisses rapides sont d'une telle saleté au lieu de se tourner les pouces par respect pour les clients ne devraient-elles pas les nettoyer est-ce qu'il y a un dirigeant dans ce magasin(auto entrepreneur)?"

"S'est quoi le problème avec Les membres de la sécurité 😡 m'a compagne se fait interpellé avec son fils on Lui explique rien ni escuse pas correct s'a si sa se reproduit je porte pleinte"

"Beau magasin au premier regard, mais quand on y regarde de plus près c'est moins beau : au rayon Bio, rayon crémerie végétal on y retrouve tous les produits de la crémerie classique NON BIO ET AVEC DU LAIT (voir photo)."

"produits chers, personnel peu accueillant qui vous prend de haut, désagréables, incompétents à la limite de la correction: soupçon de vol à l'étalage, 10 minutes perdues à attendre pour un produit de 2 euros quils ne voulaient pas me reprendre en plus , et un vigile qui se prend pour rambo.Faut se calmer aux caisses automatiques, déjà qu'on fait votre boulot. J'y remettrai pas un pied."

"La galerie marchande est assez triste avec tout les locaux vacants. Le magasin en lui même est assez vieillissant mais propre et le personnel est d'une gentillesse extra ."

"On rentre d'un côté il faut Sortir à l'autre bout sans achat. Et même au caisse rapide on attend pour le contrôle vue que le personnels est occupé à discuter. Je ne recommande pas ce magasin ou peu de personnels et cher."

"Je me suis retrouvé en caisse étonné du prix des lardons que j'avais pris en rayon... Heureusement que j'ai eu l'idée de vérifier la boîte! Ils étaient périmés depuis 3 jours... Bien que l'hôtesse de caisse ce soir excuser et bien je ne suis pas prêt de remettre les pieds ici.."

"Très partagée sur ce magasin... Le personnel dans son ensemble est très agréable. Nous faisons les courses tous les vendredis matin, et bien souvent, beaucoup de rayons sont à moitié vides, ce qui est étonnant la veille du week-end ! Sinon ... il paraît qu'en début d'année le directeur a changé, et que, comment dire ... ?? Il aurait pour ambition de pressurisé un peu plus le client cochon de payant . Pour exemple, au rayon charcuterie/traiteur, les talons de jambons qui auparavant affichaient -50% ne sont plus maintenant qu'à -34% ... La réponse du magasin - à qui j'ai fait un courrier - a été d'une mauvaise foi frisant le ridicule, en me parlant du respect de la loi Égalim...quand on veut plumer le client, tout est bon hein ?? Bon, sinon le magasin est raisonnablement propre, quant à la galerie marchande, elle est aussi triste qu'un centre commercial soviétique des années 80. Voilà voilà..."

"Accompagné par Julie pour une commande urgente pour 100 personnes, nous avons été très très bien conseillés. Elle a tout pris en charge et tout préparé pour que notre buffet soit une réussite! Un grand merci, nous ferons de nouveau appel à Auchan traiteur sans hésitez."

"Sortie sans achats à l'opposé de l'accueil, vraiment pas pratique ! Beaucoup d'articles en soldes sans prix et borne prix cassée. Caissière aux caisses automatiques pas aimable et vous regarde comme un ET quand vous demandez s'il y a un emplacement pour les dates courtes. Faut se mettre à la page ! Et à la portée des touristes qui n'ont pas l'habitude de votre magasin !"

"Bon magasin dans l' ensemble. Station service ouverte uniquement l après midi en semaine (sinon 24/24) Rayons en général correctement fournis. Abris de chariots mal répartis sur le parking. La galerie manque de dynamisme. Horaires d ouverture appréciables"

"Bonsoir sa fait plusieurs années maintenant que viens en hiver j'aime beaucoup acheter les fruits kaki j'adore c'est pas trop sucré j'en raffole 😱dans un mois au plus il y en aura plus je vais devoir attendre en novembre inchallah 😁😍 Aller je donne mon verdict je suis venu aujourd'hui le 11 janvier 2025 dans l'après midi apparemment il y a une autres variétés de kaki des ( kaki sharon) j'avais un peu peur que sa ne soit pas le même goût des kaki et a ma grande surprise c'est la même chose le même goût 😍😍😍"

"Le stand à sushis franchement à éviter... ils arrivent quand même à nous vendre des trucs encore congelés, l'incompétence totale.. 👎"

"Surface commerciale très agréable. De taille moyenne,on y trouve un choix correct. La galerie est de + en + déserte 😕.Parking accessible par différents accès."

"Grande surface commerciale. Pas une galerie marchande de folie, mais un large choix de produit dans le Auchan même. Et bien voilà ça fais 3-4fois que j'ai le même soucis et c'est assez énervant pour rester polie. Acheter de la viande, découpée et préparée chez vous ( histoire de ne pas acheter de grande marque et de soutenir vos bouchers...) Les 3 quarts du temps les barquettes ne sont pas filmés correctement !! Et nous, clients perdons nos produits et c'est pas à coup de 2€. Encore une fois ce soir, au moment de vouloir cuisiner : viande puante, marron, collante... Et la DLC n'est pas passée... Généralement je me dis tampis mais là c'est bon j'en ai marre. Je conseillai votre enseigne mais à partir de maintenant je vais me raviser et éviter au maximum de revenir chez vous."

"Vendredi matin 10 min de courses 1 heure de queue, il faut embauché du personnels !!! Tout les rayons sont remplis de personnes qui attendent leur tour pour payer leurs courses qui ne sont plus très fraîches."