Auchan Hypermarché Cognac

"Vendeuse TV Aucune expérience client positive !!!"

"Première fois dans ce magasin hier soir, très impressionné par cette sourie qui ce baladait tranquillement entre les rayons. Nous en avons parlé à la caissière qui était d'ailleurs très agréable et nous a proposé le qr code mais j'ai préféré rendre ce message visible à tous. Attention au tête de gondoles en boucherie car elle semblaient insalubre."

"Très bon accueil gentillesse des hôtesses."

"Très propre et très agréable"

"Grand hypermarché avec beaucoup de choix et surtout les rayons anti-gaspi et végétarien. Le personnel est souriant et accueillant."

"Toujours agréable de ce voir refuser de prendre de la viande à la boucherie à 19h45 car monsieur a déjà commencé le nettoyage. Heureusement que le magasin ferme à 21h"

"Bonjour, Boycottons ce magasin qui abandonne une bonne parti des produits bio. Et je vous le rappelle qui n'a pas arrêté son activité en Russie."

"Je souhaite exprimer ma gratitude pour le service exceptionnel que j'ai reçu de la part d'Adrien qui m’a vendu une télé. Dès le début, Adrien a fait preuve d'une grande écoute et m'a conseillé avec expertise et passion. Il a su répondre à toutes mes questions et m'a orienté vers les produits les plus adaptés à mes besoins, le tout avec un sourire et une patience qui rendent l'expérience d'achat encore plus agréable. Sa passion pour son métier est évidente et ça se ressent dans la qualité de ses conseils. Merci à Adrien pour son professionnalisme et son accueil chaleureux !"

"Magasin agréable, mais je n'aime pas la disparition de l'emplacement fruits et légumes bio, ni l'étrange idée de déplacer toute l'épicerie bio vers les téléphones et shampooing à l'autre bout du magasin. Quand je viens pour faire des achats seulement alimentaires, je n'irai pas courir à l'autre bout pour le complément bio... À mon avis le C.A du rayon ne va pas s'améliorer..."

"Très bonne expérience, je remercie Quentin de m’avoir aider pour mon soucis aux caisses rapides"

"Passé aujourd’hui à 13h58 aux caisses rapides proche de l’accueil, la caissière se permet des réflexions et des moqueries sur mon conjoint qui lui a juste dit « nous avons pile 25 articles » je pense qu’ils faudrait apprendre la politesse et le respect à vos employés surtout lorsque rien ne justifie un tel comportement odieux et ridicule."

"Prix un peu élevé mais cela est pareil dans tous les magasins Les salariés sont pour la plupaty souriant et accueillant"

"Aucun problème pour se garer, chouette galerie marchande, super magasin avec du choix et des caissières irréprochables."

"Très propre...une belle galerie marchande avec de belles enseignes....un choix vraiment très varié de fruits et légumes directement en rentrant dans le magasin...c'est bien"

"Magasin incroyable avec les rayons toujours et un personnel formidable polie et serviable rayon poissonnerie au top boucherie et boulangerie aussi je recommande se magasin.il et et toujours propre et les sanitaires aussi il a un coin resto et un lieux pour boire j adore ce magasin ."

"MON MAGASIN PREFERE .... LES CAISSIERES ADORABLES ... LES PERSONNELS EN RAYON ADORABLES ... PRODUITS FRAIS ... MAGASIN PROPRE ... PROMOS INTERESSANTES ...QUELQUES ARTICLES SOUVENT MOINS CHER QUE L'ENSEIGNE CONCURRENTE LECLERC ... AUCHAN DRIVE SANS ATTENTE .... BRAVO AUCHAN COGNAC ...J'ADOOOOORE ... ! ( un seul bémol les briques de vin bio 5 L sont 4€ plus cher que Leclerc ! )"

"Super magasin ont trouvé tout et à des prix accessibles"

"vendeur côté console qui refuse de me faire passer un jeu en solde alors que mon frère 5 min avant venait de l’acheter à -70% moi le vendeur m’a dit que si je le voulais prendre le jeu je devais l’acheter au prix fort , je trouve que c’est inadmissible car le jeux était en solde"

"Excellent service et avec le sourire et la bonne humeur"

"Mon supermarché préféré proche de chez moi et si vous êtes client fidèle un litige se regle aussitôt"

"Je suis venue jeudi ou vendredi faire mes achats; je prends 4 melons entre autres. Lorsque je suis arrivée en caisse, la caissière m'a demandé où j'avais pris ces melons...je ne comprenais pas trop la question...bizarre ! Je lui répond que je les ai pris en tête de gondole aux fruits et légumes, et lui dis qu'il y en a aussi du côté de la vaisselle, etc...où se trouvent les promos de la semaine, mais que le prix n'est pas affiché et que c'est pour ça que je les ai pris aux fruits et légumes. La caissière me dit : c'est pour cela que je vous demande où vous les avez pris car suivant leur emplacement, ils coûtent plus chers et donc ceux qui sont près du bazar coutent plus chers, c'est pour cela que le prix n'est pas affiché. À mon grand étonnement, je lui dis pourquoi ça ?! Elle me répond : c'est comme ça, nous avons des consignes . Je lui dis : d'ou le fait de l'absence de prix !! Et la caissière de dire : tout à fait, vous avez tout compris ! Pourquoi les prix pour des articles identiques, varient suivant leur emplacement dans le magasin !? C'est pas normal, c'est vraiment de l'arnaque !! Merci pour votre réponse. J'ai travaillé chez des maraîchers, avant j'habitais dans le Lot et Garonne, je suis capable de reconnaître les différentes variétés de melon, et je peux vous affirmer que ceux qui étaient vers l'entrée côté rayons bazar, étaient identiques aux melons qui se trouvaient en tête de gondole niveau fruits et légumes. Dommage j'aurais dû prendre une photo de chaque côté et surtout que du côté bazar, il y avait qu'une seule sorte de melons. Par ailleurs ils sont très bons, je suis venue en chercher cet après-midi, merci d'avoir affiché le prix côté bazar."

"J'ai acheté des langoustines aujourd'hui au rayon de poissonnerie qui n'étaient pas fraîches. Ça sentait mauvais pendant la cuisson et on a jeté la grande partie (alors que ça revient à environ 0.90€ chacune). Je peux comprendre que lundi on a le reste de la semaine d'avant mais il faut vérifier ses produits frais !"

"Big supermarket that has a lot of what you might need. It gets very busy later in the afternoon and people are very rude when trying to get before you everywhere, so shop earlier. @Auchan Merci de votre réponse. Peut-être pourriez-vous organiser ce que nous avons en Suède, des heures spéciales où les personnes âgées et handicapées peuvent venir faire leurs courses. Pour leur permettre de se déplacer dans les magasins en toute sécurité, sans être poussés et sans risquer de tomber ? En Suède, il y a parfois des prix spéciaux pour ces groupes, car ils sont souvent assez pauvres."

"Après avoir acheté des framboise hier, les voilà déjà moisies. Pour le prix afficher pour des fruits je trouve ça Limite, sachant que dans le rayon il y avait des fraises moisies…"

"Caddie de tres mauvaise qualité et datant de 200 avant J.C. Faudrait penser à ce moderniser. Les tarifs sont parfois pas si intéressant que ca...."

"tout est super sauf la caissière (aux cheveux rouges le 3/06/2025 a 20h) qui parle super méchamment lorsque j’ai un problème aux caisses automatiques !"

"5* pour le personnel et notamment les caissières et dames de l’accueil toujours souriantes et accueillantes. Concernant le magasin on y trouve de tout à un prix correct et parfois à très bon prix. J’y vais régulièrement depuis des années et donc je recommande fortement cet hypermarché"

"Très déçu du rayon pâtisserie suite à une commande de gâteaux pour 2 anniversaires. J'ai été prévenu seulement 1 jour avant la date, qu'ils ne pourraient avoir un des 2 gâteaux. Je n'ai pas pu choisir comme je souhaitais le gâteau de remplacement : le personnel était stressé, désagréable et voulait choisir le gâteau à ma place. Et pour finir, au moment de retirer la commande, ils avaient mis le même prénom sur les 2 gâteaux, alors que c'était bien noté sur le bon de commande, qu'il y avait un prénom différent sur chaque gâteau. Ils ne voulaient pas changer le prénom car il n'y avait pas de pâtissier. Pour ce qui est du marquage, le prénom était inscrit en gros au milieu du gâteau, alors que Joyeux anniversaire était inscrit sur une petite plaquette dans un coin. Je trouve également honteux de mettre en vente une tarte aux fruits frais, alors que nous avons eu des pêches, cerises, litchis et poires en boîte de conserve. Je suis très déçu et déconseille très fortement ce rayon pâtisserie pour vos gâteaux d'anniversaire."

"magasin acceuillant ,le service caisse rapide est très bien merci"

"Cliente de ce magasin depuis des années me voilà extrêmement déçu une fois de plus ! Il y a deux ans lorsque je cherchais un chargeur pour mon iPad j'ai du revenir et en acheter 5 différents jusqu'à en trouver un qui marche. (Toujours conseiller par des vendeurs et aucun chargeur repris car ouvert. Bah oui il fallait bien les essayer) Mon câble ayant cassé il y a deux jours je demande à quelqu'un de se rendre au magasin à ma place muni de photos de la prise et du câble avec toutes les références mais oh surprise de voir en rentrant ce soir qu'on lui a vendu la même m*rde que la première fois de la part de la même vendeuse d'après la description qu'il m'en à fait en assurant que ça marcherait ! Me disant que peu être les designs avait changé, j'ouvre, j'essaie et vous savez quoi?! Ça marche pas ! Je ne sais pas si il y a une prime pour celui qui vendra le maximum de mauvais produit mais j'ai bien l'intention de me rendre sur place moi même le plus tôt possible et j'espère que cette personne sera présente à fin que je lui explique son incompétence car oui quand on a toute les références et la photo c'est de l'incompétence !"

"Que se passe-t-il dans ce magasin ? Rayon bio vide, produits périmés... Je suis venue lundi : pas de beurre doux, pas de brique de soupe Auchan et j'ai acheté malencontreusement un paquet de gâteaux et un litre de jus d'orange PÉRIMÉS ! Je les ai rapportés mardi. Aujourd'hui, vendredi, je trouve 4 paquets de gâteaux périmés dans le rayon, toujours pas de soupe ni de beurre !!! Souhaitez-vous arrêter le rayon bio ?"

"Nous sommes nouveaux clients et Laurence nous a bien conseillé pour obtenir nôtre carte, très professionnelle"

"Très beau centre commercial. Dommage qu'il n'y ait pas de GPL . Auchan n'existe pas d'en notre région et c'est regrettable !"

"très déçue !! j ai commandé des ris de veau le 3 avril pour ce samedi 12 ;ce matin on me prévient que je n aurais pas ma commande en specifiant que celle ci a été faite il y a 2 ou 3 jours et il n y a pas de ris de veau .ça sert à quoi de passer commande 9 jours avant ????????"

"Enseigne à fuir surtout du côté de leur programme de fidélité qui ne cesse d être piraté et cela n’est pas faute d’être connu. Des procédures avec dépôt de plainte obligatoire une honte nos services de gendarmerie on d’autre sujet à traiter ! Aucune prise en considération de l’enseigne.Leclerc se trouve à quelques pas. Pas surprenant que l’enseigne se retrouve en difficulté. Bonne continuation."

"Je trouve ça dommage que la vendeuse avec le tablier nommé Allison ne soit pas souriante et en plus de nous voir, elle nous laisse attendre longtemps. Je suis passé jeudi matin de la semaine dernière,j'ai dû attendre qu'un autre vendeur arrive pour me servir. C'est récurrent avec elle, du coup hier après-midi c'était elle j'ai fait demi tour."

"départ rapide pour le faire en premier, nous avons été très mal traités par les caissiers. ils nous ont traités comme si nous étions des voleurs, ont parlé tout aussi mal et ont découvert que nous avions passé deux fois le même produit. Au final, nous n'utilisons absolument pas les excuses qu'ils nous ont données, il vaut mieux que vous donniez un cours à vos caissiers sur la façon de se comporter avec les clients."

"Magasin qui verrouille ses porte 15min avant la fermeture. On sent qu'ils n'aiment pas payer les heures sup, malgré les dividendes qu'ils génairent. Bref. Je ne faisait que des achats ponctuel chez eux, maintenant ce sera zéro achat dans leurs établissements."

"Super magasin je trouve toujours mon bonheur toujours très bien achalandé. Le personnel à l’accueil ainsi que les caissières ont toujours le sourire ce qui fait plaisir et ce qui n’est pas le cas partout ! Je recommande :)"

"Un vrai plaisir de venir dans le magasin et la galerie, les équipes sont très sympas et en plus c’est très propre. Bravo à vos équipes de nettoyage car c’est très dur avec tout le passage . Bravo à toutes et à tous continuez comme ça !"

"Magasin bien tenu pas mal de choix . Vêtement homme très limité. Mtn comme un peu partout c’est tjs un peu cher avec nos petits pouvoir d’achats"

"De passage à cognac . Le magasin Auchan est spacieux. Le personnel boucher et poissonnier sont très sympathique. Des rayons agréable à arpenter pour des recherche divers. Une caisse pour papoter. Super. Je recommande"

"Magasin très agréable avec une galerie marchande aux enseignes variées. Personnel souriant et efficace en caisse, comme aux stands alimentaires. Même les vigiles sont polis et sympa ! Grande attention portée à la fraîcheur des fruits et légumes. Éclairage adapté et bonne signalétique des rayons. Idées d'amélioration : fluidifier l'utilisation des bons de réduction / marquer davantage l'identité de l'espace culture et librairie / mettre à disposition des caddies même à l'entrée secondaire. En tout cas très bon centre commercial que je recommande."

"Très surprise par la forte hausse des prix, les nombres de produits manquant est incroyable et ça dans tous les rayons, les chariots cartons qui empêchent de circuler correctement dans les rayons pour avoir travaillé en grande surface ce genre de chose se font le matin de bonne heure tous doit être débarrassé à l'ouverture du magasin. . Le magasin donne l'impression d'être à l'abandon au rayon surgelés certaines vitrines sont manquantes. Les fruits ne sont pas trié afin de retirer ceux qui sont abîmé et pourtant j'y suis allée hier nous étions lundi en début d'après midi. Beaucoup trop déçue sur l'ensemble du magasin je ne reviendrais plus."

"Magasin propre, personnel super agréable dans tout les services, parking parfois compliqué quand beaucoup de clients"

"J'ai arrêté les produits Auchan depuis que je vais dans celui-ci... Enfin bref, leur plus gros problème reste le stockage, les fruits et légumes sont pas de bonnes qualités, même le bio, et les patates sont généralement pourries. Su uen paquete, j'en jette 5% parce que bouffé de l'intérieur, et ça, c'est un probleme de stockage. Même problème avec la levure en cube, sèche et marron, donc inutilisable, et c'est souvent du au stockage. Et ça ne vient pas de chez moi, étant donné que je les utilise généralement le lendemain, et que les produits d'autres magasins je n'ai pas de soucis. Beaucoup de produits qui disparaissent au profit du only auchan... ça c'est pas terrible... Sinon le reste OK, la fromagerie, la boucherie etc... moi pas de soucis d'amabilité, par contre ma femme... c'est toujours plus facile de s'en prendre à des personnes qu'on pense plus faible... Édit 2022 : depuis quelques mois, c'est quasi toutes les semaines que je mef fais avoir avec les dates... toujours un truc périmé le jour de l'achat. C'est censé être enlevé avant la date et la c'est de pire en pire. Dernièrement des pâtes fraîches achetées le 6 août, périmé le jour même. Je n'ai pas à regarder les dates.... c'est inadmissible."

"En avoir rien à faire, est-ce le nouveau slogan d'Auchan Cognac, après avoir acheté puis signalé à 2 reprises des paquets de briochette périmé, rien à faire ils continuent d'en laisser en rayon. (1ère fois paquet périmé depuis 6 jours) (2ème fois 4 jours) Continué comme ça."

"Magasin très bien, super déco de Noël j'ai acheter aujourd'hui un laser de Noël le moins chères et je peut dire que je suis très content de cette achat...."