Auchan Hypermarché Dardilly

"Je suis venu à l’accueil ce dimanche matin pour un simple échange sur un vêtement mais j’ai fini par jouer au loto et acheter des fleurs. Je remercie chaleureusement Lucas, un jeune étudiant, pour sa gentillesse et son accueil !"

"Hier 11 oct/ 2025 J'ai été reçu à la caisse des scan rapid'auchan par l'hôtesse ALLA particulièrement dynamique et très serviable. Elle m'a aidé à utiliser ma carte Kadeos. Un grand merci à elle"

"Plus les années passent et moins je me rends dans les enseignes Auchan. Je les trouve globalement moins intéressantes que des concurrents comme Carrefour, voire même Intermarché. C'est dommage, car l'enseigne a connu de très bons moments. Mais aujourd'hui, l'expérience client n'est pas aussi bonne que chez ses concurrents. Cet Auchan ne se démarque pas de la moyenne ; je n'y vais que par proximité lorsque c'est nécessaire. C'est tout naturellement que je me tourne vers les autres grandes surfaces, car l'attractivité et l'expérience globale y sont supérieures. Auchan doit clairement rehausser son niveau pour redevenir un choix privilégié face à la concurrence."

"Le distributeur de bouteilles de gaz Antargaz est défectueux, ne délivre pas de ticket de consigne, du coup il est impossible de rendre une bouteille de gaz vide. On vous propose de vous la reprendre 4€ alors que vous avez payé une consigne à 50€. C’est clairement du vol, à fuir à moins que vous souhaitiez perdre votre argent."

"Facile d'accès grand parking a côté d'un grand axe routier. Bien agencé."

"Habituée de ce super marché Tout le convient Le personnel magasin ou caisse edt très agréable"

"Trop d'indisponibilité sur certains produits donc tu mange ou pas qd tu va chez Auchan... Auchan dégradé sur satisfaction"

"Magasin plutôt bien achalandé. Les fruits et légumes sont corrects idem pour le poisson et la viande. Le stand boulangerie et pâtisserie super. Goûtez les perles blanches, c'est délicieux!! Le gros bémol...est qu'avec la scanette, pas moyen payer en espèces et c'est très dommage."

"J’ai acheté une salade César ce vendredi 5 septembre à Auchan Dardilly et j’y ai trouvé… une mouche à l’intérieur ! C’est tout simplement inadmissible pour un produit censé être frais et prêt à consommer. Très déçue de cette expérience, j’espère qu’Auchan prendra rapidement des mesures pour éviter que cela ne se reproduise."

"Un avis 5 étoiles pour souligner la qualité de l'accueil de l'hote de caisse prénomé Emil qui mérite d'être soulignee"

"Depuis 35ans je viens vers vous, sa se degrade de plus en plus, magasin froid, ainsi que le personnel, je continue à venir côté pratique c'est tout, galerie marchande triste, sauf pharmacie qui à remis un coup de fraîcheur dans se lieux tristounet."

"L’hôte de caisse qui est blond cheveux bouclés lunette jeune m’a recaler à la file scannette car je n’en avait pas. Ok pas de soucis bien que d’habitude sa passe étrangement. Je lui est donc dit de mettre des panneaux files réservé au début de la file et pas à la fin quant il reste 80 cm avant les caisses. Du coup ça m’a fait perdre beaucoup de temps car j’ai déjà attendu trois plombs dans cette première file et trois plombs dans la deuxième, il ne c’est donc pas dit qu’il allait arranger la situation en m’emmenant auprès de ces bons collègues pour pas me faire faire deux fois la queue, non, il a préféré ce faire insulter. J’ai trouvé que cet individu n’a pas été correct, raison pour laquelle j’ai voulu me plaindre de lui à l’accueil afin que des dispositions disciplinaires soient prises mais pas possible alors je mets une étoile ici. C’est dommage, ce Auchan sinon a de bon employés et des bon produits de manière générale, j’irais chez carrefour à l’avenir vu que ma présence ici n’est pas désiré semblerait il."

"Très bon accueil pour formater votre carte de fidélité, j’ai été aidé aimablement avec un sourire professionnel, magasin très propre et bien fréquenté"

"Nous nous y arrêtons uniquement pour le carburant nettement moins cher que sur l'autoroute. Cette station est très proche des entrée/sortie autoroute."

"Magasin toujours bien tenu, rayons propres et bien approvisionnés. Le personnel est aimable, disponible et souriant. Les prix sont corrects et l’organisation générale rend les courses agréables. Un vrai plaisir d’y faire ses achats. Le caissier paul au top !"

"Les poubelles à l' extérieur sont toujours pleines, l' espace caddies est très sale, les prix s envolent , le restaurant Flunch manque d hygiène. Bref, je n' y retournerai plus."

"Camping à taille humaine, propre et bien entretenu Deux piscines adaptées pour les jeunes enfants ainsi que des jeux pour tous les âges Restauration avec des plats renouveler chaques soirs Emplacements spacieux Par contre malgré le titre prometeur le baladin aura du mal a se reposé la nuit car il faudra qu'il supporte la musique et la joie des autres campeurs jusqu'à 1h30 du matin"

"Commande Auchan Drive non livrée, mais marquée comme “livrée” ! J’ai été débitée de 179 € et on m’annonce un remboursement de seulement 169 €, sans explication. Je n’ai rien reçu, et on me demande d’attendre 5 jours pour un remboursement partiel, alors qu’on m’a volé 10 € et ma commande ! J’ai alerté la DGCCRF, et je déconseille totalement de passer par Auchan Drive. Service client inefficace, aucun respect du client."

"Excellent rapport qualité prix Tres bonne accueil de Alexandra du rayon poissonnerie de très bon conseil je recommande fortement et tres souriante Au plaisirs"

"Magasin spacieux et agréable, en banlieue lyonnaise, large choix de produits, plus un rayon traditionnel poissonnerie, boucherie, fromagerie et boulangerie."

"Déçu le supermarché periclite au fil des années . Souvent les baguettes vers 17 heures sont congelés. Les magasins de La galerie marchande sont vide. Dommage"

"J'ai pris depuis longtemps mes habitudes chez Auchan Dardilly. J'ai vu construire le magasin quand c'était encore Mammouth. Je trouve tout ce que j'ai besoin. Salutations Michel Ledez."

"Poissonnerie qui ferme à 11h40 le dimanche. Est-ce vraiment sérieux ?! Pendant que les files d’attentes des stands boucherie et charcuterie sont pleines !"

"Depuis que ce n’est plus Auchan qui se charge des livraisons mais passe plutôt par des prestataires, les livraisons sont constamment en retard ou carrément livrées le lendemain. Heureusement que le service après vente assure et que les gestes commerciaux sont fait pour pallier ces problématiques. Un meilleur traitement des commandes par Auchan dardilly serait également appréciable nombreuses fois j’ai recu mes commandes incomplètes, ou des produits proches de la péremption ou des fruits et légumes abimés ou avec des traces de moisissures."

"Après avoir fini nos courses et on arrivant chez on trouvé que les poissons non comestible j'ai tout jeté trois semaines après l'accueil du magasin mon remboursé après une petite recherche par carte fidélité."

"Bonjour, Je voulais juste dire qu'Aurélie à l'accueil à été très agréable , très efficace et dévouée pour faire le déblocage de ma carte whaou , Encore Mille Mercis."

"Caisse prioritaire trop longue ! A chaque fois je regrette de me mettre dans cette caisse qui devrait être rapide pour les personne qui n'arrive pas rester debout, ce qui est mon cas je suis enceinte et hier je n'en pouvais plus de l'attente, j'ai payer en espèce je ne pouvais donc pas aller au caisse libre service. A revoir votre système de caisse prioritaire."

"Je vis à Dardilly depuis toujours. Ce Auchan est devenu déplorable. Souvent des rayons vides, pleins de produits disparus et la petite dernière du jour. L'inventaire à 20h coupant l'accès a certains rayons. C'est magnifique vraiment. On a pas tous la possibilité de faire nos courses quand on le souhaite et ce voir refuser des rayons entiers c'est vraiment du grand n'importe quoi."

"Me fais livré par le drive et suis très mécontent !! Aujourd'hui le délai de livraison est passé a 4h30 !!la plateforme qui a obtenu ce service en a rien a foutre des clients!! Quant a la DLC vous ne semblez pas connaitre j'ai recu des cotes de porcs avec une date dépassé de 24h avec la chaleur c'est encore pire !!Dardilly vous êtes les plus tocard des Auchans de la métropole!! Nul vous êtes"

"Quand on voit la couleur de la viande ça fait vraiment peur même en réduction c’est acheté c’est même pas à manger ils nous prennent vraiment pour des chiens. Quelle honte on s’étonne qu’après on est malade"

"Votre machine à recycler les bouteilles plastiques est régulièrement en panne. C'est franchement désagréable. Vous devriez prendre exemple sur Carrefour qui gère une machine similaire avec beaucoup plus d'efficacité !"

"Service client lamentable inimaginable ne c est pas répondre au question . Et répond comme si on était un enfant . Si je pouvait mettre zéro je le mettrait"

"Des contrôles pas si aléatoires que ça ! Faites votre discours habituel pour dire que c’est aléatoire, mais ne me le faites pas à moi ! Un contrôle à la caisse automatique a eu lieu aujourd’hui dans l’après-midi : tout était en règle. Et pourtant, en sortant, un deuxième contrôle ! On est où là ? Chez les fous, mdr !? Heureusement, on ne m’a pas retenu. Mais je vous le dis : la dernière fois qu’on me fait ce coup-là. Cette façon de fonctionner est inacceptable !"

"La récep fleg le samedi matin entre 10h00 et 11h00 c’est tout à fait normal quoi … il me semble qu’habituellement, elle est faite avant l’ouverture du magasin et ce n’est pas pour rien. Les tires palettes partout dans les allées, idem les cartons de produits étalés sur tout le long des allées, chiant."

"Étant venu ce matin pour récupérer des ETB Nous sommes rendus sur place ça a été bien organisé. On nous a donné un ticket et en lui disant que c’était 50 personnes maximum car il y avait 50 ETB Pokémon En plus de cartes Alors que nous faisons la queue, je vois une jeune femme asiatique, faisant partie du personnel et distribuant aux clients qui faisait la queue, les cartes Pokémon prendre un ETB Et le mettre dans le local à côté là où il y a Photocopieuse On se rend compte qu’au bout d’un moment plus d’ ETB Mon tour arrivant, je leur demande s’il fallait réserver car je les ai vu mettre un EtB De côté, la jeune fille en question, gênée, ne sait pas quoi répondre et intervient un monsieur avec une barbe qui m’active et qui me dit que c’est pas vrai alors que plusieurs clients l’ont vu À la prochaine fois, soyez un peu discret, et si vous avez prévu d’en prendre pour vous-même, faites-le en avance et pas devant tout le monde De toute façon, ce que je dis là, reste du factuel. En effet, le magasin est équipé de système de vidéosurveillance qui N’aurons pas de mal à confirmer mes dires Dommage Pour l’expérience Clients"

"Un grand merci à Christophe de l'électroménager ainsi que toutes l'équipes pour les conseils en cafetières. Toujours aussi bien renseigné et aiguillé !"

"Rayon boucherie un premier achat il y’a un mois très déçu récidive le 17 mai 2025 avec steak à griller en encore plus déçu au vue de prix du kilo Curieux de savoir la prévenance vielle vache Roumane!! Viande Dur type chewing-gum intérêt à avoir une bonne dentition Bravo . Au rayon"

"Magasin propre Les allées sont spacieuses et bien achalandées Le personnel est agréable Les prix sont quand même élevés par rapport à la concurrence"

"À fuir absolument : discrimination flagrante ! En tant que client régulier, j’ai constaté à de très nombreuses reprises (plus de 20 fois) que mon passage en caisse libre-service entraîne systématiquement un contrôle de la part de l’agent de sécurité – quel que soit l’agent en poste. Il ne s’agit donc clairement pas de contrôles aléatoires, mais bien d’une politique délibérément appliquée par l’enseigne. Cela s’apparente à un contrôle au faciès, une pratique discriminatoire formellement interdite par l’article 225-1 du Code pénal, qui prohibe toute distinction fondée notamment sur l’origine, l’apparence ou l’appartenance ethnique ou raciale, réelle ou supposée. Ce type de discrimination est illégal, attentatoire à la dignité humaine, et profondément humiliant pour les personnes ciblées. Il engage, en outre, la responsabilité pénale et civile de l’établissement concerné. Si Auchan Dardilly choisit de maintenir cette politique, qu’il ait au moins la décence de l’assumer publiquement : affichez clairement que certaines personnes ne sont pas les bienvenues aux caisses automatiques et qu’elles doivent se diriger vers les caisses traditionnelles, où un contrôle systématique pourra être effectué de manière assumée – et non sous couvert d’hypocrisie. Tant que ces pratiques discriminatoires seront tolérées, voire encouragées, je déconseille formellement ce magasin."

"Logique de rangement très étrange, certains produits de même style sont à divers endroits du magasin,(???) du matériel qui n'est pas forcément pris en garantie par le magasin, on doit faire la démarche auprès du fournisseur (???) Dans l'ensemble, un hypermarché très correct par ces offres mais des efforts à faire dans certains rayons : on ressent un manque de dispo du personnel dommage."

"fidèle à auchan depuis 23 ans (entre 5000 et 6000€ dépensés par an dans ce point de vente) , celui de Dardilly a une excellente poissonnerie, malheureusement un énième coic avec une certaine Isabelle de l'accueil... Je m'y suis rendu pour leur indiquer que je ne peux plus retrouver l'historique des achats (toute un lot de poêle tefal qui se détériorent prematurement) via l'application. Dans un 1er temps, une jeune employée me répond poliment qu'effectivement le problème vient d'un changement de logiciel, je peux le comprendre, et va remonter mon cas. Quand soudain surgit cette femme qui se mêle brièvement de la discussion pour me dire il fallait garder le ticket comme tout le monde ! pour ensuite aller remplacer le vigil à l'entrée qui... se renseignait pour acheter des places de concert sur le guichet à ma gauche !!!! essayant de lui parler, elle me tourne le dos ! L'encre des tickets de caisse n'étant pas éternel, l'hôte de caisse m'a bien confirmé que l'historique serait sur la carte. J'insiste 3 fois pour avoir son nom afin de remonter son comportement, et il a fallu que je lui dise que les caméras de surveillance feront foi pour qu'elle me lâche un Isabelle! je demande à voir le directeur, on me répond que ce n'est pas possible, et qu'il me rappellera... 10 jours se passent, aucun appel, je contacte le service client, qui s'excuse platement en me promettant de s'occuper de me renvoyer mes factures et me faire rappeler par le directeur dans les 48h...15 jours depuis : toujours pas de sons pas d'images ! je viens d'écrire à Sandrine D. à la direction du siège afin de lui signifier ces agissements, non pas pour sévir, mais juste pour que chacun des acteurs de cette grande famille puisse améliorer sa prestation envers le client et surtout, être à son écoute... je suis conscient que ce métier n'est pas facile, et le respecte sincèrement. conclusion : je quitte définitivement cette enseigne, je viens de découper ma carte de fidélité avec son crédit et vient de mettre à la poubelle pour plus de 200€de tefal avant de risquer choper un cancer ! quand à l'isabelle en question, j'espère qu'elle est bien titulaire de son agrément d'agent de sécurité avec un avenant à son contrat de travail pour jouer les vigiles pendant son temps de travail.!! merci de croire en la sincerité de mes écrits, je n'aurait pas perdu autant de temps et d'argent si c'était pour amuser la galerie."

"Après avoir acheté du Morbier nous nous sommes rendus compte qu'il n'avait pas les 100 jours mais qu'il était au contraire d'une grande fraîcheur. Nous l'avons signalé au vendeur qui nous a informé que cela venait du fournisseur.... L'explication est un peu courte et la vente trompeuse. C'est dommage ce rayon fromages est certainement un des meilleurs aux alentours et c'est rageant de se faire avoir..... En cas de doute désormais nous demanderons à goûter avant d'acheter."

"Mon expérience de ce dimanche matin 14 avril J’annonce à mon charmant vendeur que je souhaite acheter des poissons « rigolos » pour dessiner. Pas de souci sauf que je me retrouve agressée par sa collègue qui explique que si il s’agit exclusivement de rascasse ça sera 25 euros au lieu de … alors que je demandait tout simplement une sélection diverse au sein des dits poissons pour soupe rouge après avoir acheté d’autres poissons en dehors de ce lot. Me l’expliquer aimablement si éventuellement c’était nécessaire (mais ce n’était pas le cas) aurait été plu agréable pour l’ensemble des clients présents. Mes courses terminées, à la caisse libre service j’ai droit à un premier contrôle de mon panier. Re contrôle à la sortie au cas où j’aurais volé une rascasse peut être ? Je dois avoir le look de l’emploi ! De telles humiliations sont très limites."

"Un grand magasin, propre, le personnel est à notre écoute, on mange bien à la cafétéria. Les sandwichs y sont très bons et en plus j y trouve du Gpl pour mon véhicule... Ce qui est un très bon point !!!"

"Ambiance du magasin très agréable. La taille (surface du magasin) est très agréable : grande mais pas trop, on ne s’y perd pas ! Il y a beaucoup de choix pour tous les budgets. Le traiteur sushi est vraiment très bon, digne d’un restaurant. Le passage en caisse avec scannette ou libre-service est toujours rapide avec du personnel rapidement disponible. Les e-cartes cadeaux sont acceptées même dans ces caisses, ce qui est très pratique (ce n’est pas le cas chez leur concurrent)."

"Magasin bien entretenu et bien achalandé. Le personnel est non seulement professionnel mais agréable et répond très facilement et avec pertinence aux questions concernant les m/ses de leur rayon. Je suis cliente depuis 1995 avec plus ou moins de régularité."

"Propose une large variété de produits alimentaires et non alimentaires, des produits frais aux produits surgelés, en passant par l'électroménager, le textile et les loisirs. Le magasin peut être très fréquenté, surtout le week-end, ce qui peut rendre difficile la circulation dans les rayons."

"Un supermarché très grand et avec tout ce qu'il faut, vêtements, livres, électroménager, alcools, conserves, viandes, poisson, fromages, légumes, produits bio, etc... Généralement pas trop d'attente. Magasin propre et rangé"

"Parfait! Absolument parfait! Super belle galerie marchande (choix très diversifié de boutiques). Grand magasin (donc choix variés dans les produits et beaucoup de place pour circuler lorsqu'il y'a du monde). Grand parking (parking à deux niveaux entièrement gratuit). Bien positionné (au bord de l'autoroute A6 ce qui rend le centre commercial accessible rapidement aux personnes habitant de l'autre côté du tunnel sous Fourvière). Des promos et des bons de réductions (lors du passage en caisse). Des caissiers et caissières, ainsi que le père Noël de la galerie, absolument conviviaux et souriants! Parfait pour ce qui est du personnel. Seul reproche à faire (mais cela concerne de nos jours quasiment presque tout les magasins) : Les caddy. Les deux roue arrières ne sont pas rotatives comme celles de devant contrairement aux anciens caddy en ferraille, ce qui pose beaucoups de problèmes pour circuler surtout quand le caddy est chargé. Nous venons désormais très souvent faire nos courses et profiter du Flunch dans ce centre commercial alors que nous sommes de La Mulatière, pour dire à quel point ce magasin nous plaît. Ne changez rien (sauf les caddy)."