Auchan Hypermarché Douai

"Merci à Stéphanie F pour son accueil et son professionnalisme passage en caisse agréable je recommande"

"Très bon accueil, caissière souriante et très rapide. Fidèle depuis 22 ans."

"J'aime bien Auchan , mais que se passe t'il ? pourquoi tout ces produits alimentaires manquants ??? Chiffres d'affaires en moins un manque à gagner ??? A moins que ... C'est pour mieux les augmenter après ? Nous pouvons y aller n'importe quel jour hélas, nous devons aller voir la concurrence , c pas possible !!! Ensuite rayons viandes , difficile de trouver barquettes pour 1 à 2 personnes. Je ne sais plus où aller tellement que les supermarchés nous déçoivent et je ne suis pas la seule à le dire et le penser. Depuis COVID , Drive , les lots 2+ 1 gratuit , 1 et 2ème moitié prix , dimanche matin ouvert etc... Les supermarchés ne sont plus ceux qu'ils étaient ? Les clients magasins sont déçus et mécontents. 😱😡 Vous allez les perdre vos clients si ça continue. Ah oui et je rajouterais, il faudrait revoir les caddies car bcp d'entre eux sont difficiles à rouler , on se démolit la santé. Vous ne prenez pas soin de vos clients . Merci d'avance de prendre en compte les réclamations. Faudrait réagir , vous assurez que tout va. Malheureusement , rien ne bouge . 🤔😱 La satisfaction est votre meilleure atout. Mais ce n'est pas le cas en ce moment. Aux clients , soyez nombreux à me soutenir , ils faut le faire savoir que nous sommes pas contents du tout , du tout ..Y en a marre de faire 36 magasins Faut que ça change !!! 😡🤬😡"

"Magasin a bien changé 5 caisse d ouvert alors qui a un monde fou entrain d attendre et sa fait plusieurs fois que je Vien et minimum 20 a 30 min a attendre avant de mettre les courses a la caisse"

"Magasin agréable. Un effort est quand même à fournir au niveau des caddy ( pas assez nombreux et en mauvais état)"

"Je tiens à présenter mes plus plates excuses pour avoir voulu de la charcuterie au stand charcuterie d'une grande surface pendant la pause du charcutier...je me suis rabattu sur du sous vide du coup ! Encore pardon de vous avoir dérangé ! 😅"

"Dégoûtant. Aujourd'hui, au rayon boucherie, où ils découpent la viande, ils ont refusé de me servir. Parce que j'étais le dernier de la file. Elle a servi l'avant-dernier client, mais a refusé de me attendu. Elle a expliqué cela en disant que j'étais le dernier de la file. Son comportement a même surpris le type qui l'attendait, même s'il souriait en regardant la scène. Dégoûtant et ignoble."

"On commence par perdre 1/2 h pour trouver un caddie qui fonctionne… Auchan réveillez vous , c’est inadmissible de laisser cet établissement dans cet état"

"Bon service et bien à l'écoute et s'adapte à ma surdité continuer comme ça !"

"Je tiens à renouveler mon avis à chaque fois que je m'y rends pour un produit il n'est jamais en stock et sa date de péremption est toujours proche le magasin en soie est sale à une mauvaise odeur est vraiment une salle atmosphère aussi derrière le magasin je vois souvent des grandes quantités de pack de lait ou d'eau face au soleil et laquelle je vous en parle même pas que ce soit pour des remboursements ou des choses comme ça ils n'ont jamais envie de travailler la seule bonne chose que ce magasin donne c'est les petits commerces à côté restaurant tabac exetera"

"Livraison jeudi 11 septembre par mr Kevin, vraiment très correct, livraison à l'heure, très polie, respectueux et réactif sur les produits abîmé ce jour Je recommande"

"La direction privilégie les résultats au service . Donc 30 minutes de queux pour payer avec 4 guichet sur 15 ouvert et un personnel qui renvoie vers les caisses automatiques"

"Bonjour, je suis passé samedi, je me suis dirigé au stand de la poissonnerie et j'ai vu que vous aviez recruté un nouveau poissonnier. Ce monsieur, très souriant, posé, on voit qu'il a du métier et il nous donne des petites recettes de cuisine c'est sympa j'espère qu'il restera chez vous"

"Magasin très bien. Pas besoin de chercher nous savons où se trouve les produits. il y’a tout les produits de notre choix"

"J'ai toujours été chez Norauto pour mes pneus et je continuerai à faire confiance à ce professionnel des pneumatiques. Je conseille vivement."

"Je tenais à porter en lumière une situation scandaleuse récente. En effet, j'utilise systématiquement la scannette en raison de problèmes de santé en plus de sa facilité d'usage. J'ai profité d'une promotion sur des chips pour 3 produits achetés. J'ai choisi 3 parfums différents au même prix chaque sachet ce qui est important. J'ai scanné 3 fois un même sachet. Mon caddy se fait vérifier sur quelques produits dont un sachet de chips au parfum non scanné. On me fait mettre de côté devant tout le monde comme une voleuse pour vérifier tout le caddy au regard de tous, bien qu'ayant expliqué avoir scanné 3 fois un sachet. Ils ne prennent même pas le temps de vérifier le ticket de caisse et se montre insensible. J'ai très mal vécu cet événement qui impacte fortement mon état de santé dt psychologique. Je tenais en témoigner. C. Ringeval"

"Depuis plusieurs années je venais faire mes courses a Dechy,mais les contraintes pour les sacs à dos et devenu un calvaire pour les personnes dans ma situation qui n'ont que se moyen pour porter mes courses alors que j'ouvre systématiquement mon sac arrivée en caisse Et quand bien même un contrôle au caisses systématiquement ne me dérange pas"

"Faites très attention dans cette galerie. Déjà que parfois c’est mal fréquenté mais maintenant, comme Ce 19 août 2025 matin, un gars en toute tranquillité faisait de la trottinette à vive allure!!! Et c’est pas la première fois que je vois ce type de comportement dans cette galerie ! on attend quoi? Qu’ Un accident se passe avec une personne âgée, un handicapé voir un enfant ?"

"Je suis passé faire des achats samedi 16 Août à 11 heures , un seul vendeur en poissonnerie, ne pensez vous pas que c'est un peu peu ? En discutant avec des clients qui étaient dans la file d'attente avec moi, ils me disaient que c'était comme ça à tous les stands."

"Les surveillants du centre commercial devraient prendre des leçons de yoga pour ce détendre. Quand j’ai vu comment ils se sont comportés de manière autoritaire voir agressif devant des dizaines de clients avec un passant de la galerie qui a eu le malheur de passer avec un chien , et l’autre jour quand j’ai vu egalement leurs comportements avec des SDF présents sur le parking, j’ai été scandalisé ! Mais Par contre quand il y’a comme aujourd’hui une bande de jeunes qui parlaient fort voir criaient dans la galerie ou egalement pratiquaient de la trottinette il y a quelques semaines là bizarrement pas une réaction … Courage à géométrie variable…"

"Bonjour, Je tenais à féliciter le professionnalisme de la demoiselle travaillant à l'accueil de votre magasin. Je n'avais pas demandé mon ticket de caisse malgré cela elle a pris le temps de faire les recherches, elle est restée souriante, courtoise et à notre écoute. Je suis reparti avec le sourire, nous avons passé un agréable moment dans votre magasin."

"J'habite à côté pourtant je ne me vois pas faire mon plein de course a Auchan... Car malheureusement l'état des caddie sont déplorable, l galerie vieillit bien également. Mais le pire ce sont les attentes en caisse, les plus longues que j'ai connu.... Les produits c'est bien en dépannage mais plutôt Cher contrairement à vos homologue. La station GPL qui vous appartient, c'est de l'urbex, ça vieillit.... Je pense que un bon coup de jeune ne ferait pas de mal a l'ensemble de la surface ."

"Beaucoup d’étiquettes de prix manquantes dans le magasin. Personnel aimable selon les jours. Prix dans la moyenne haute du marché"

"Je pense avoir oublié un bouquin à Auchan que j'avais emprunté à la bibliothèque de Douai. Je vais voir la personne de la sécurité pour savoir s'ils n'auraient pas trouvé le livre. Elle ne me demande même pas les coordonnées du bouquin et elle me répond que les livres trouvés sont jetés à la poubelle. Qu'est ce que c'est que cette politique des objets trouvés ? Un politique d'inculte !!!"

"Je viens tout les jours j’ai toujours était bien accueil par les hôtesse de caisse toujours agréable et sympathique"

"Bonsoir Suite à un jeun de 48h j'ai voulu me faire plaisir mercredi après-midi j'ai acheté une poignée de crevettes grises insipide 2 pinces de crabe pas fraîches chair jaunâtre et ne parlons pas de la bourriche d'huîtres la plupart ouvertes...... Je sais c'est les vacances l'employée n'y est pour rien si on ne lui dit pas de jeter quand les poches sont trop longtemps ouvertes...... J'ai déjà eu un problème un fin d'année avec des bigorneaux (remboursé Suite à plusieurs réclamations)..... Maintenant je vais me poser beaucoup de questions avant de vous faire confiance..... Veuillez faire attention aux passages de consignes lors des remplacement vacances.... Cordialement Martine Vion"

"Je trouve ce magasin désordonné les tarifs sont excessifs à Intermarché je paye 1 € 15 une bouteille d'eau gazeuse Badoit aux fruits rouges là je l'ai trouvé à 1,90 € c'est un peu abusé !"

"Les caisses automatiques et le scan-lib sont bien gérés. Pas mal de choix mais je pense que le non-alimentaire (sauf fournitures scolaires) pourrait être réduit au profil de l'alimentaire, hygiène, parapharmacie, entretien. D'ailleurs j'ai toujours de bons conseils en parapharmacie. Bonne boulangerie."

"L'hôtesse Stéphanie est d'une grande sympathie, très serviable et à l'écoute de ses clients ! Un atout de charme pour le magasin :)"

"Pourquoi je trouve cet endroit vraiment triste ? Peu de lumière, parking étroit avec si peu de commerces.... Des prix médiocres... Il y a un Flunch comme tous les Auchan... Auchan, réveille toi ! Sinon tu finiras à la mine... heureusement qu'il y a la zone du Luc à côté... Sinon, carrefour Flers a plusieurs décennies d'avance."

"Concernant le magasin: Dans un sacrés état... un coups de rénovation ferais du bien De plus il y a environ 15 caisses pour en ouvrir que 3 en cas de forte affluence l'attente est très longue ...... Sinon les employés rien a dire a part accélérer pour passez les articles en caisse (prenez exemple sur Lidl ils sont fort ahaha) Faire quelque chose pour le parking car ont ne sais plus ou en donne de la tête.... les caddies dans un sale états.... (on se prends des coups d'électricité sans cesse ) pas agréable... Concernant la pompe a essence (qui appartient toujours à Auchan) -Pompes non entretenu, problème informatique, Gpl rarement disponible Une fois de plus un coups de rénovation ne ferai pas de mal !"

"Une employée se permet de faire une réflexion désagréable et de s'agasser parce que je présente ma carte d'invalidité à la caisse prioritaire...mêlez-vous de vos affaires jeune fille surtout que ce n'était pas vous l'hôtesse de caisse."

"Service client inexistant. J’ai commandé une machine à laver en retrait 1h. On m’apporte la machine sur un chariot à fleurs, et j’ai du me débrouiller seule pour la transporter jusqu’à mon véhicule, livrée à moi même !! Je ne ferais plus de commande là-bas, la concurrence a un meilleur service pour ses clients."

"Merci à l’agent de sécurité qui m’a pratiquement mis dehors tout cela parce que je suis venu dans la galerie accompagné de mon Yorkshire pour aller chez un commerçant… je précise que je l’avais à bras et non à terre. je n’allais pas le laisser avec cette canicule dans la voiture! J’ai préféré ne pas faire d’histoire et m’en aller. Mais c’est vrai que par contre laisser faire de la trottinette c’est plus sécurisant et propre qu’un chien de moins de 5 kilo tenus à bras… Dorénavant pour des courses classiques chez Auchan et bien…non tout compte fait je ne les ferai plus jamais et j’irai par contre à Carrefour qui les acceptes même dans le magasin dans un panier ! Et j’espère que ceux qui comme moi aiment les animaux après avoir lu ceci feront de même.."

"Ce jour, le 1er juillet 2025, j’ai été très agréablement surprise par l’hôtesse de caisse Safia, avec qui j’ai pu échanger brièvement. Sa bonne humeur et ses bons services sont précieux pour votre enseigne. Encore merci pour ce moment. Eugénie Paillart."

"Nul vraiment nul , 5 minutes de course et 20 minutes d'attente a la caisse , ils poussent les gens a utiliser les caisses automatique et même la y'a de l'attente aussi , ils voient que y'a la queue mais ils envoient pas des renforts a la caisse , je préfère mille fois lidel ."

"Bonjour, l accueil ne fait plus de facture, c est à nous de créer et imprimer la facture, n ayant ni imprimante ni ordinateur, je ne ferai plus les courses pour mon association dans ce magasin. Dommage!"

"Super accueil au top et hôtesse vraiment adorable. Tout c'est bien passé. Pareil pour les autres hotesses au top du top. Très contente"

"Mauvaise expérience ce jour avec une vendeuse du rayon vêtements. Je lui ai posé une question concernant la présence d'étiquettes de couleur sur les vêtements. Elle m'a répondu sur un ton très désagréable. Je lui ai fait remarquer et elle m'a répondu c'est comme ça, c'est la vie. Je pense qu'une petite formation sourire et politesse pourrait être utile à certains salariés en rayon. En revanche, les hôtesses de caisse sont toujours très aimables même en cas de grande affluence."

"Je suis passé ce matin vendredi 20 juin à la caisse 6, enfin une hôtesse souriante et serviable. Elle nous a même dis en partant attention à la chaleur, cela change de certaines enseignes. Continuer ainsi."

"J’ai passé une commande en retrait 1h pour une imprimante en urgence professionnelle. Résultat ? Commande repoussée au lendemain, sans aucun effort de préparation, alors que l’article était dispo en rayon. Je me rends au magasin à 12h10 (fermeture annoncée à 12h30) dans l’idée de la prendre directement moi-même. Mais non : grilles déjà fermées, et l’agent de sécurité (jeune, roux) me balance simplement “Bah non, c’est fermé, vous ne pouvez plus rentrer.” Aucune tentative d’aide, aucun geste, juste un ton hautain et désinvolte, comme si c’était normal de refuser un client alors qu’il reste 20 minutes avant la fermeture."

"Çe matin à 11h , j'ai voulu prendre du gas-oil A la pompe n°11, j'introduis ma carte ensuite les demandes de vérification. Code bon, allez vous servir en gazole mais, le robinet de distribution ne fonctionne pas, son support est absent et la distribution ne peut se déclencher. Mes identifiant sont dans la machine, j'attends de voir ce qui va se passer. La pompe n°11 aurait pu être neutralisée pour éviter ce genre de situation."

"Vous annoncent des promotions a 15 € le kg et tour de magie la promotion est passé a plus de 17€ Ce magasin ne joue pas le jeu ils peuvent faire de la pub a la télé après 😡 C'est désespérant ce magasin merite une étoile et encore je suis généreux"

"j'ai livré ce jour des palettes de lait, et je dois bien reconnaître qu'après 30 ans d'expériences dans les livraisons, c'est une des rares fois que j'ai reçu un accueil souriant,du personnel poli et bienveillant et une réception super propre, c'est très agréable et en plus ils sont tellement gentils qu'ils offrent un café, je reconnais bien là l'esprit des gens du nord, grand merci à cette superbe équipe."

"J ACHETE DES PATES FRAICHES LE 7 MAI ET DECOUVRE QUE LA DLC EST DU 29 AVRIL.JE LES RAPPORTE AU MAGASIN AU CAS OU IL Y EN AURAIT D AUTRES DE LA MEME DATE EN RAYON.ON ME REMBOURSE ROYALEMENT LE PRIX DE CELLES CI:1,75 EUR.QUAND J ANNONCE QUE C EST UN PEU LEGER COMME GESTE COMMERCIAL POUR MES 30 KM ALLER RETOUR,LA DAME DE L ACCUEIL CHERCHERA A JOINDRE UN RESPONSABLE , L UN EST EN PAUSE,L AUTRE INTROUVABLE.QUAND ENFIN L UN EST JOIGNABLE,ON M OCROIT ROYALEMENT 5 EUR SUR MA CARTE FIDELITE.AUCUN NE S EST BOUGE POUR VENUR SOUTENIR LA GENTILLE HOTESSE A L ACCUEIL.AVEC TANT DE REACTIVITE ET DE DEDOMAGEMENT CLIENT EN TELLE SITUATION,PAS ÉTONNANT QUE LE MAGASIN SOIT EN TRAIN DE SOMBRER.AH AU FAIT,JE NE SERAI PLUS FIDELE ET PLUS CLIENTE DU TOUT D AILLEURS.VIVE INTERMARCHE"

"Bonjour voici un produit acheté il y a 1 semaine avec une date de péremption de mai 2025. Le paquet est moisi alors qu il reste 1 mois pour le consommer et le paquet n est pas entamé .J ai eu le droit a la même chose pour du jambon cru avec paquet fermé . A la même date."

"Rayons vides, promos indisponibles, peu de caisses ouvertes alors que l'affluence est importante mieux vaudrait ne pas ouvrir les jours fériés en tout cas pour moi c'est la dernière fois que je fais avoir"

"Bonjour faudrait peut-être revoir la qualité de vos pâtes macaroni marque auchan 6 minutes c'est de la purée c'est pas la première fois et se sera la dernière pour moi pour augmenter les prix sa va mais pour la qualité c'est autres chose je comprends pourquoi les grandes surfaces sont en déclin et je pari que ce sera un bot qui me répondra lol"

"Je suis passée aujourd'hui le 09/02/2025 dans votre magasin et j'ai pu découvrir un gros manque d'hygiène au rayon biscuits apéritifs, avec des marchandises au SOL sur des grilles sale et plein de moisissures !! C'est dégueulasse.."

"Magasin vétuste, même pas encore à l’intérieur que l’on trouve un parking sans marquages au sol. La borne a voiture électrique est restée des mois en panne avant d’être remplacée. (Carrefour offre 1h de recharge gratuite). Vous trouvez un caddie propre, qui roule, qui roule droit ? Si vous cumulez ces 3 critères, vous êtes déjà plus chanceux qu’un gagnant de loterie. L’état des caddies et de la galerie est dans le même esprit que le magasin… bienvenue en URSS dans les années 80 (maximum). C’est sombre, le carrelage abîmé, l’expérience client est déplorable. Seule once de modernité : les caisses automatiques en nombre suffisant. Malheureusement, les scanettes bugent, la dernière en date ne me permettait pas de supprimer un produit scanné. Ce Auchan est il moins cher que ses concurrents ? Je l’espère vu le peu de salarié que l’on y croise. Avec un Carrefour (Flers en Escrebieux) comme concurrent il va falloir se secouer rapidement !"