Auchan Hypermarché Fontenay-Sous-Bois

"De pire en pire. Je me fais toujours contrôlé par la vigile à la sortie. Alors que les gens avant moi sonne au portique mais non c’est moi qui est constamment contrôlé. J’ai sûrement une tête de voleuse."

"Je me suis rendu dans le magasin, celui-ci est très bien rangé et organisé avec toutes sortes de produits L’Hôtesse 140 nahed Et très agréable et souriante. Elle m’a aidé lors d’un passage en caisse."

"Hotesse 140 , Nahed Merci pour votre acceuil chalereux. Vous etes très serviable et à l'écoute."

"Faites très attention quand vous achetez le blanc de poulet de la marque Auchan cuit au four les dates aller jusqu'au 14 10 j'en ai donné à ma fille et à la moitié de la tranche de blanc de poulet je me suis rendu compte que le poulet était vert ma fille n'a que 2 ans j'ai bien envie de venir à Auchan pour ouvrir tous les blancs de poulet car très dangereux"

"A fuir. Poulet mariné acheté a la boucherie du magasin ce jour : une fois chez moi, je comprends qu’ils ont mis une marinade pour tenter de camoufler le fait que la date de consommation soit largement dépassée. Résultat : 15 euros de perdu, une odeur pas possible dans mon appartement et un risque de tomber malade si j’avais mangé le poulet. Honte à vous."

"Hôtesse 140, Nahed Satisfaite de mon passage en caisse. Hôtesse accueillante souriante et à l écoute des besoins des clients."

"ça fait 2 fois que la viande hachée n'est pas fraiche; c'est trop ^^ Le personnel est gentil mais la fraicheur est non négotiable."

"Très mauvaise expérience avec Auchan. Tablette Samsung achetée 229 €, écran défectueux en moins de 2 mois. SAV refuse toute prise en charge et envoie un devis de 189 €. Même après mails, appels et visites, aucune solution. Les réponses automatiques et promesses de contact sont juste pour donner l’impression qu’ils prennent les clients au sérieux, ce qui est faux."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Passage en caisse hier vers midi : première caissière pas aimable du tout qui m’a sèchement dit que sa caisse venait de fermer… Franchement, un peu de gentillesse aurait tout changé. Heureusement, j’ai eu la chance de tomber juste après sur Sylvie, une caissière adorable, souriante et efficace, accompagnée de sa collègue derrière elle. Grâce à elles, ce moment désagréable s’est transformé en une expérience incroyable ! Ça fait vraiment plaisir de croiser encore des hôtesses de caisse aussi sympathiques, rapides et attentionnées. Merci à elles !"

"Un très bon accueil chaleureux et professionnel de la part de votre collaboratrice Menhaz. Elle a su le convaincre avec beaucoup de facilité et de professionnalisme à activer l’option Mon jour 10%. Merci d’avoir mis des gens comme elle à l’entrée du magasin."

"hotesse 140 nahed Je tiens à remercier chaleureusement nahed pour son aide précieuse lors de ma visite à Auchan. elle a fait preuve d’une grande disponibilité, de patience et d’amabilité."

"J'ai acheté une tablette samsung avec clavier il y a moins de 2 mois et l’écran à commencé à buguer soudainement. Le Sav Auchan refuse de prendre en charge la réparation, qui coûte presque le prix de la tablette. Très déçu par le service client"

"J’ai acheté une tablette Samsung avec clavier pour 229 €. Au bout de moins de 2 mois, l’écran a commencé à buguer soudainement et spontanément, sans chute ni choc. J’ai contacté le SAV Auchan par téléphone et mail, et me suis déplacé en magasin pour expliquer la situation, mais ils ont refusé de prendre en charge la réparation, affirmant que l’écran serait « cassé ». Le devis pour réparer s’élève à 189 €, presque le prix d’une tablette neuve, ce qui est complètement disproportionné pour un problème qui est selon moi un défaut technique et non une mauvaise utilisation. Le service client est peu réactif et ne cherche pas de solution. Je ne recommande pas cet achat et conseille à ceux qui souhaitent un suivi sérieux et une garantie respectée de faire attention avant d’acheter."

"Client 'Auchan depuis des années, et bien fréquenter ce magasin Auchan fontenay sous bois pour faire mes courses, j'aime bien car il est grand et spacieux. Les personnels sont accueillants, aimable et professionnalisme. Ce qui m'intéresse surtout leurs promos de la semaine du mardi au samedi, il se trouve dès l'entrée du magasin, très intéressants, aussi à la Poissonnerie, à la Boucherie, partout... Auchan promet vraiment la possiblité du pouvoir d'achat et cela me permet de se faire plaisir sans se ruiner. Je recommande le Magasin Auchan à 100%."

"Service livraison pénible ! Livraison non conforme et expérience inacceptable Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire suite à une expérience extrêmement insatisfaisante avec la livraison de ma commande effectuée hier, samedi 30 août, à Auchan Fontenay-sous-Bois. Après mes achats dans le magasin physique, j’avais un créneau de livraison à domicile entre 20h et 21h. Vers 20h30, le service Tut Tut m’a informée que ma commande ne serait pas livrée et reportée au lundi, ce qui était totalement inadapté puisque j’avais prévu ces courses pour cuisiner un repas dès le dimanche midi. J’ai donc dû racheter les produits. Ce matin, quelqu’un d’Auchan m’a rappelée pour dire qu’une livraison serait finalement faite. Le livreur est arrivé vers 10h30, mais un des sacs livrés n’était pas le mien. Je n’ai donc toujours pas mes courses complètes. Pire encore, j’ai reçu le sac d’un autre client avec des produits frais. Il est maintenant 11h, le magasin de Fontenay-sous-Bois ferme à 12h, il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone, et il n’existe aucun moyen de contacter Tut Tut directement. Lundi, je travaille à partir de 9h et je ne pourrai pas rester à la maison pour attendre une livraison à une heure indéterminée. De plus, le sac contenant mes achats était un sac cousu par ma grand-mère, aujourd’hui décédée, et il a pour moi une valeur sentimentale inestimable. Cette situation est inacceptable. Je demande donc le remboursement immédiat et intégral de ma commande. J’attends également que le sac qui m’appartient me soit restitué dans les plus brefs délais. Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande en urgence."

"A FUIR ! Intoxication alimentaire grâce a leurs sandwichs triangle de la marque auchan ! Chaine du froid absolument pas respectée !! Risque pour la santé !!"

"Rayons toujours vides. Jamais de stock. Aucune utilité de faire vos courses dans ce Auchan car vous ne complèterez pas votre liste de course malheureusement… c’est dommage car il est bien situé et bien entretenu en général (sauf les toilettes!!!). Le personnel reste néanmoins très sympathique"

"Mon supermarché d’enfance (celui des BD lues en douce et des cadeaux de Noël) m’a d’abord vendu des crevettes à consommer le jour-même sans me le dire, puis m’a gratifié d’un agent de sécurité ultra agressif quand je suis venu prévenir, calmement, qu’un chat était coincé au-dessus du toit. J’étais en voiture avec mon fils, je ne suis même pas entré, juste passé côté livraison pour alerter. Le gars m’a sauté dessus comme si j’allais braquer le magasin. Sérieusement, ils recrutent où maintenant ? À la sortie des castings de télé-réalité ? PS (voir photos) : merci Auchan pour ces crevettes bien visqueuses, odeur ammoniaque premium, achetées la veille ! PS 2 : Pour être juste, Auchan m’a ensuite écrit pour me proposer de revenir chercher des crevettes fraîches. C’était sympa… mais je n’ai pas pu y aller."

"Mardi 12 août 15h environ 80 % des caisses étaient fermées j'ai donc attendu pendant 20 minutes à une caisse. Il y avait en plus aucune caisse handicapée d'ouverte"

"Client depuis 15 ans. Un magasin totalement à la dérive. Des pigeons dans le magasin : les pauvres bêtes, j'espère qu'ils ne sont pas euthanasiés lorsqu'ils sont capturés. Des rayons régulièrement vides, pas de suivi de stocks, et cela quel que soit le jour de la semaine. Je ne sais jamais si je trouverai tous mes produits habituels. Un rayon bio qui n'est plus que l'ombre de lui-même. Les placards froids sont d'une grande saleté : restes alimentaires, emballages ouverts. Aucun employé visible dans les travées. Bref, un grand manque de rigueur dans la gestion."

"Une expérience choquante à l’accueil: demande de contact d’un responsable Cliente fidèle d’Auchan, où je fais mes courses chaque semaine et dépense des sommes importantes, je suis extrêmement déçue par l’accueil que j’ai reçu ce jour (jeudi 7 août), vers 13h45. Je suis venue demander le remboursement d’une boîte de sushis que je venais d’acheter, car la collègue à qui elle était destinée m’a informée, d’une allergie au poisson cru, malheureusement j'étais déjà passée caisse. Je suis donc allée directement à l’accueil, quelques secondes à peine après mon passage en caisse. La personne présente n’a pas souhaité me rembourser, ce que je peux entendre, même si j’espérais un geste. Mais ce n’est pas le refus en lui-même qui m’a choquée, c’est l’attitude profondément méprisante et le manque total de considération dont j’ai été victime. Quand j’ai insisté, pensant qu’elle allait se renseigner, elle est partie à son ordinateur. Je suis restée debout au comptoir, pensant qu’elle traitait ma demande : elle regardait son écran, écrivait, jetait des coups d’œil furtifs dans ma direction... sans jamais m’adresser la parole. Pendant au moins cinq à dix minutes, elle a continué à taper sans me dire un mot, sans m’indiquer si elle s’occupait de ma demande ou non. Finalement, je lui ai demandé : « Madame, excusez-moi, que faites-vous ? » Et là, elle m’a répondu en substance : « Je travaille, ce n’est pas pour vous. Vous pouvez partir. » À aucun moment, elle ne m’a dit que ma demande était close, qu’elle ne la traiterait pas, ou que je pouvais m’en aller. Elle m’a laissée poireauter dans le flou, en pensant que ma demande était en cours de traitement. C’est une attitude que je trouve humiliante, non professionnelle et indigne d’un magasin comme Auchan. J’en suis ressortie choquée, interloquée, blessée, et profondément déçue. Je vous assure que je n'exagère pas. Ce magasin je l'apprécie justement pour l'accueil et la politesse des collaborateurs (caissière, agent de sécurité, ect..).Je n’ai jamais connu cela auparavant dans ce magasin, où j’ai toujours été bien reçue dans le cadre de mes réclamations. J’ai par la suite appelé le magasin. On m’a présenté des excuses au téléphone, on m’a assuré que la situation serait remontée, et qu’un responsable me rappellerait. Cela fait plusieurs heures, et je n’ai reçu aucun appel. Je suis une cliente régulière, qui dépense beaucoup dans ce magasin, que je recommande souvent autour de moi. Mais après cette expérience (l’accueil déplorable, puis l’absence de suivi), ma confiance est mise à rude épreuve. Je renouvelle ici ma demande d’être recontactée par un responsable du magasin, car je refuse que cette situation soit ignorée. C'est aussi dans l'intérêt du magasin d'être attentif aux retours d'expériences de ses clients à fortiori fidèles."

"Un grand centre commercial avec un large choix de produits. En revanche, certains espaces laissent à désirer en terme de propreté, surtout quand des produits frais y sont stockés."

"L'hypermarché en lui-même ça va mais les pratiques pour le parking ne sont pas adaptés. Je suis rester 3h15 à Auchan pour dépenser plus de 400€ en fournitures scolaires pour découvrir que dès la fin des 3h on devait payer 4€ de forfait dès la 1ere minute et 50cents les 15 minutes. Cela devrait être affiché sur le parking et surtout cela devrait être annulé quand les gens consomment autant dans les magasins. Je n'y retournerais plus. Je suis de Rosny-sous-Bois le parking de westerfild 2 est gratuit toute la journée beaucoup plus pratique et normal."

"Quand les choses sont biens il faut savoir le dire. Quel plaisir de voir que Auchan a investi dans des marques alimentaires sans gluten et d’autres marques sans lactose (végétal) Quel plaisir de voir la marque « nurrish » ou encore la marque « schar » dans les rayons. En espérant que ce soit une vraie volonté de l’enseigne …. Il y a encore certains manquements et des rayons parfois bien vides mais penser aux gens intolérants devient une nécessité de santé publique"

"Mon message concerne le service de livraison à domicile. J ai trouvé que se faire livrer ses courses en rentrant de congés était vraiment une bonne idée. J ai jeté un coup d’œil aux magasins proposant ce service et ayant la carte Auchan, mon choix s est tout naturellement porté sur leur livraison. Ce jour là j aurais du me rendre en magasin car cette livraison a ete une véritable catastrophe. Livraison prévue entre 9h et 11h , arrivée à 13h. Il me manquait le tiers de mes produits, les produits congelés sont arrivés décongelés et les produits frais n etaient plus vraiment frais … J ai été extrêmement déçue de cette expérience . Heureusement que le service après vente ( pas le drive car ils ne répondent pas au téléphone …) a rapidement pris en charge ma réclamation en me remboursant les produits manquants et décongelés. Je ne passerai plus jamais commande malgré cela."

"Cet hypermarché me permet de faire des courses sans prendre la voiture. Vraiment il faut vraiment ne pas aimer sortir sa voiture. Pas de suivi des articles, rayons parfois vides, Une attention est toujours à porter au dates limites de consommation."

"Pouvez-vous demander au personnel du rayon de fruits et légumes de ne pas parler aux clients? Lorsqu’on sélectionne ses légumes, ceux-ci nous interpellent agressivement en disant, je cite, qu’on fait de la perte et qu’ils ne sont pas des chiens pour réarranger. Ce langage est totalement inadapté à la relation clientèle. Les steaks hachés au rayon boucherie sont passés de 14.95 à 18.95 euros en quelques temps. Cette hausse est totalement disproportionnée par rapport à l’inflation calculée par les économistes. De plus, la boucherie emballée est composée à 90% de viande de type basse côte, pièce non qualitative et vendu à quasi 20 euros le kilos alors que 7/8 euros serait plus approprié pour ce morceau. Les autres morceaux convenables oscillent entre 25 et 40 euros le kilo (!!) ce qui est beaucoup beaucoup trop cher. Un sérieux changement doit être opéré dans ce rayon."

"Très beau magasin et bons prix gâchés par un service livraison qui demande trop d'efforts aux client ( ranger les courses de la caisse, mise en sac puis descendre au parking avec un accueil froid et noir...) Dommage que vous n'êtes pas au niveau pour la livraison car nous serions revenus."

"Parti pour acheter des produits à la sortir des caisses automatiques un agent de la sécuriter m'attendez (vu que jlai plus vu aprés ) pour contrôler mes achats .Ce qui seraient normal si ils contrôler tout les clients ou plusieurs sauf que ce n'est pas le cas .Il a clairement sous entendu que j'ai voler en vérifiant le nombre d'articles alors que je sortez avec le ticket dans ma main . Bref , si vous voulez pas risquez de vous faire humiliez n'y allez pas . J'essayerais de plus venir chez vous si c'est pour se faire humilier ."

"Le magasin n’est pas toujours des plus propre et des plus organisé. Les agents de sécurité casse le rythme et le gain de temps créé par les selfscan. Ils ne sont pas compétents. Je les ai toujours vu contrôler mais quand quelqu’un vole sous les yeux de tous et que tout le monde le voit ils ne font rien. Il serait grand temps de recadrer ! Sans ces manquements et incivilités répété de leurs part vous seriez largement au dessus des 3 étoiles dans ma note."

"Bon choix de produits, la marque distributeur est de qualité comme les boissons aux jus de fruits. Le rayon primeur propose une bonne variété de fruits et légumes frais. Au rayon boulangerie les crêpes fraîches maison aux bons ingrédients sont un vrai délice :)"

"Ce magasin est vraiment mal achalandé . Les rayons ne sont pas réapprovisionnées régulièrement. Plis de fruits rouges après 11h00 .je n'arrive jamais à faire mes courses complètes dabs ce magasin."

"Magasin hyper marché de + de 2500 mètres carrés. Rupture de produits en rayon fréquente. Rayons en désordre mal tenus. Pas de caisse handicapés ouvertes. Des cartons de congelés qui traînent dans les allées. Bonjour la chaîne du froid. Franchement si j'y vais c'est juste parce que à côté de mon domicile. Mais heureusement je pars bientôt de fontenay et c'est bien Auchan que je regretterai pas ici."

"Je suis venue lundi 23 juin, j’en est eu pour 147 euros de course , mercredi 25 je décide de cuisiner les saucisses à la volaille que j’ai acheter et surprise ELLES SONT PÉRIMÉES DEPUIS LE 21 JUIN. Bien sûr j’ai jeter mon ticket de caisse! Je suis tellement en colère!! Pensez vous que les gens soit assez riche pour ce permettre de mettre des aliments à la poubelle par votre INCOMPETENCE ?! C’est une honte , ça ne va pas s’arrêter à un commentaire Google je vous préviens. Attendez vous à recevoir des nouvelles de la part."

"Je suis allée à la charcuterie pour acheter des produits et le charcutier a refusé de me servir à 18h30, car il était seul et devait remballer ses produits alors que le magasin ferme à 21h30, je n'étais pas seule dans ce cas, plusieurs clients ont vécu cette situation. Je ne reviendrai pas dans ce Auchan, à Bagnolet je n'ai jamais eu de refus de ce genre. 😡"

"Un magasin a la dérive sur quasi tous les plans hélas... quoique, non, le personnel est bien. - Rayons vides, même un lundi et qui bougent tout le temps - rayon fruits et legumes bio qui a juste disparu - 0 pain bio (merci de nous proposer du 100% cadmium) - remises sur les dates courtes ridicules (30% max le jour même) et rayon lui-même ridicule en taille. Reprenez-vous, de grâce, on finir par aller chez Super U à Montreuil."

"Très satisfait de mon passage en caisse. L’hôtesse 140 Nahed a été souriante, rapide et efficace. C’est toujours agréable de tomber sur elle personne aimable et professionnelle."

"Ils n'ont aucun produit. En plus, il ne donne plus de jetons pour prendre le caddie. Ça ne donne pas envie de faire les courses sans parler qu'ils n'ont même pas le drive. Je déconseille ce magasin"

"Comme partout, les prix ont augmenté. Le magasin est spacieux, animé, avec un large choix de fruits et légumes. Il est propre et bien rangé, ce qui est agréable. En revanche, je suis déçue par les nouveaux tarifs de livraison à domicile, qui ont changé, et par la suppression des -10% pour les étudiants."

"Je met 5 étoiles à Nahed140 Un grand merci à la caissière pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire ! Elle a été rapide, efficace et très agréable, ce qui rend l’expérience en caisse vraiment plaisante. C’est rare de voir autant de bienveillance et de bonne humeur en fin de journée. Bravo et merci encore !"

"Un grand merci à Philippe le poissonnier. Nous sommes des clientes régulières. Il est très professionnel et surtout très aimable, très gentil. Il nous conseille très bien et nous as fait découvrir de nouveaux poissons succulent. Il se fait rare d’avoir des personnes comme Philippe."

"J'y vais toutes les semaines pour faire mes courses depuis des années, grand centre commercial avec un large choix des produits, il y a toujours des promos intéressantes. Les produits sont frais et les gateaux sont super à un prix raisonnable."

"Je suis passé faire mes courses mercredi 30 avril à 15h. La caissière charmante me propose la livraison à domicile car livraison dans les deux heures qui suivent à peu près. Rendez-vous pris avec la société tut tut pour une livraison entre 18 heures et 19 heures le jour même. Finalement je reçois un SMS aux alentours de 20 heures me disant que je ne serai pas livré et on me propose de livraison dans 48 heures. Ce qui est absolument inadmissible ou un retrait au drive. J’appelle le service client, on me dit de venir le soir même récupérer mes courses au drive. Lorsque je me rends à Auchan je trouve Porte close car le service de livraison à domicile ferme à 19h. Entre-temps, je n’ai reçu aucune information concernant un retrait au drive. Question est où sont mes courses ???? Je monte furieuse, me plaindre à l’accueil et tombe nez à nez avec un monsieur qui est censé livrer mes courses. Cependant le monsieur ne fera pas ma livraison car la course a été annulée il ne sera donc pas rémunéré. Je récupère donc mes courses et les monte chez moi. Question est combien de temps mes courses sont-elles restées dans le coffre du véhicule de ce monsieur, en sachant que la température extérieure avoisinait les 27°. Je reviens le 2 mai pour une explication des excuses à dédommagement. Malheureusement il n’en sera rien. Je suis scandalisée. Étant donné que la chaîne du froid a été brisée concernant mes produits frais, si par malheur il arrivait quelque chose à moi ou à mes enfants, je me ferais un plaisir de porter plainte contre ce Magasin!!!!!!!"

"N’achetez pas du pain ou autre à la boulangerie , j’ai trouvé un morceau de verre dans le pain à la coupe , depuis mars que j’ai signalé aucune excuse aucune nouvelle même pas un remboursement proposé c’est inadmissible ! A fuire ce magasin service client déplorable . Et en plus on est obligé de mettre qd même une étoile si non ça prend pas l’avis !"

"Des produits frais périmés depuis presque 4 semaines sont toujours en rayon (voir la photo prise le 18 avril 2025). Évidemment personne en rayon à qui le signaler. J'ai pu le constater à plusieurs reprises, il faut donc être très vigilant en faisant vos courses là bas."

"C'est un hypermarché. Le parking est suffisamment grand. J'y étais en semaine, je ne sais pas en fin de semaine. Magasin bien ordonné. Pour les caisses, ce n'est pas vraiment intuitif. Je m'explique : il n'y a pas de panneau qui indique auparavant que les caisses au bout de l'allée sont des caisses automatiques. C'est au moment de rentrer dans la file que l'on s'aperçoit. Magasin à recommander."

"Auchan Hypermarché de Fontenay-sous-Bois est un grand magasin situé dans le centre commercial Val-de-Fontenay, à proximité du RER A et E. Il propose une large gamme de produits, allant de l’alimentaire aux articles de maison, en passant par l’électronique et le textile. Les promotions y sont souvent intéressantes, et les rayons bien approvisionnés donnent envie de faire ses courses. Cependant, certains points pourraient être améliorés. Les files d’attente en caisse sont parfois trop longues, surtout aux heures de pointe, ce qui peut rendre l’expérience frustrante. De plus, le passage à la sortie est souvent un moment désagréable. Les agents de sécurité demandent systématiquement de fermer les sacs avec des serflexe même lorsqu’ils sont manifestement vides. Cette pratique, bien que compréhensible pour lutter contre le vol, peut sembler excessive pour les clients réguliers. Malgré ces inconvénients, Auchan Fontenay-sous-Bois reste une adresse pratique pour les habitants du secteur grâce à son vaste choix et à ses prix compétitifs. Une meilleure gestion des caisses et un contrôle plus souple des sacs rendraient l’expérience plus agréable."

"Rayon pokémon vide, j'entends un vendeur parler avec une personne de façon familière. Il descend de la réserve avec 4 coffret Pokémon 151 et me demande si j'en veux en échange de mon silence bien sûr. Plus loin les mêmes personnes parle du prix de revente des coffrets. J'ai eu droit a un coffret et bien sûr je signale puisque c'est dégueulasse de faire ça. Ca se garde du stock de côté et ça met rien en rayon, bravo Auchan !"

"Je ne vais pas souvent dans ce Auchan, mais je le trouve grand, propre et bien agencé. Le rayon imprimante est un peu léger, mais dans l'ensemble ça va. La caissière (une étudiante) était très aimable et souriante, ça fait plaisir. La situation de ce Auchan est près de RER ce qui est très pratique."

"Accueil très bon Les rayons sont bien achalandé avec les tarifs souvent bien affichés Les caisses sont bien organisées malgré une foule assez dense, la team qui gère le passage est assez efficace en tout cas à l'heure de mon passage le 30 déc 17h. Je regrette que certaines promotions soient placé dans les mêmes rayons ou sont affichées 1 acheter une gratuite ce qui prête à confusion car le produit est lui même en promo mais à -40 % et pas à -50% ce qui peut induire en erreur."