Auchan Hypermarché Grasse

"Ce soir lundi 15 septembre aux alentours de 18h30 je me rends au rayon électroménager pour l'achat d'un séche linge. J'ai attendu un long moment et personne , aucun vendeur!!!!. D'ailleurs je n'étais pas la seule nous étions plusieurs à attendre ... j’ai abandonné... Après renseignement j'ai été surprise d'apprendre qu'il n'y avait plus de vendeur dans ce rayon. Je ne sais pas qui a eu cette brillante idée 💡. Mais elle est très mauvaise ... J ai toujours apprécié les précieux conseils de la vendeuse ( dame d'une cinquantaine d'années aux cheveux courts) en plus le service de livraison s'est nettement amélioré ces derniers temps. Mais quel dommage !!!! Le magasin n'a vraiment aucune considération pour ses clients qui vont vous fuir à coup sur! Je vais aller me fournir ailleurs dans un autre magasin avec des conseillers présents.... J'ai été une cliente fidèle, j'apprécie vos produits ,l'ambiance du magasin..... Mais là c'est devenu sinistre !!! Le commerce c'est aussi mon métier donc je sais de quoi je parles, pour le coup c'est un énorme carton rouge."

"Magasin bien organisé et agréable. Les rayons sont toujours propres et bien achalandés. Le personnel est aimable et disponible, ce qui rend les courses beaucoup plus simples."

"Ce jeudi, malgré qu'elle soit seule avec du monde en rayon j'ai apprécié louane, qui a su gérer et prendre le temps de me conseiller pour un téléphone. Elle est tres accueillante, de bon conseil et cela donne envie de revenir. Un grand merci a elle pour avoir su etre efficace et agréable."

"J'achète un réfrigérateur sois disant en stock, je règle la facture par carte, mon compte est débité 48h après, le délai de livraison était prévu le 20 août, le 22 rien j'appelle le numéro indiqué sur la facture le numéro n'est pas attribué, je fait un autre numéro et là on m'apprend qu'il n'y a pas de réfrigérateur et que ma commande a été annulée et cela sans nous avertir. Je me rend au magasin aucune explication, je demande à être remboursé mais après un long échange téléphonique avec leur direction il ne savent pas qui doit remboursé, nous sommes le 28 soit 16 jours écoulés toujours aucun remboursement. C'est honteux pour une enseigne comme Auchan."

"Cliente régulière d'Auchan je n'ai qu'un mot à dire en lisant tous ses avis certes parfois il peut y avoir un peu d'attente au au rayon télévision électroménager mais j'ai appris une seule chose, vous ne récoltez que ce que vous semez, quelle que soit le rayon où je passe lorsque vous dites bonjour que vous faites un sourire et que vous avez un mot aimable vous recevez la même chose et bien évidemment si vous êtes désagréable avec le personnel ils vous renverront a même image. tout ceci n'est qu'une question d'éducation,dont ma génération les plus de 60 ans est pourvue, alors à tous les mécontents apprenez d'abord la politesse et la courtoisie vous verrez ça change la vie Merci Auchan"

"Quel dommage ces caisses automatiques ! C'était tellement mieux avant quand on pouvait échanger avec l'hôtesse de caisse. Je me demande si les hôtes et hôtesses préfèrent cette nouvelle disposition. L'avantage c'est que cela leur permet de bouger au lieu de rester assis(e)s. Pour le client, par contre, c'est assez contraignant. Quand un article ne passe pas au scan, il doit attendre quelques minutes l'intervention de l'employé lorsqu'il y a du monde. En plus, les mains chargées des sacs de course, il doit chercher son ticket de caisse ( parfois caché au fond du cabas) pour pouvoir être libéré car il faut le présenter à la borne de sortie. Sinon, Auchan Grasse reste mon magasin préféré pour faire mes courses même si je vais plus souvent au Auchan Drive où l'équipe est efficace et le service rapide."

"Venu pour acheter un téléphone aujourd'hui j’ai eu l’agréable surprise d’avoir été conseillé par la vendeuse Louane qui a su manier délicatesse et célérité afin de réaliser l’opération au mieux. Je la remercie sincèrement pour cette interaction chaleureuse et efficace."

"Je connais et vais souvent à auchan grasse, dernièrement qu elle déception rayon charcuterie pas très alléchante,vitres sales ,charcuteries mises n importe comment et un manque de fraîcheur"

"Très bonne expérience chez Auchan, J’ai été encaissé par Jad, il a été d’une écoute formidable. Cela fait plaisir de voir des jeunes motivés."

"Employés de caisse libre service super désagréables, une femme m’a demandé ma carte d’identité pour 4 bières en sachant que ça se voit clairement que je ne suis pas mineur. Ce qui m’a fait perdre beaucoup de temps puisque je ne l’avais pas sur moi et que le magasin allait fermer, je peux comprendre le contrôle de carte d’identité quand il est nécessaire, mais j’étais sûrement plus vieux que cette femme qui semblait déjà majeure, je ne comprends pas ce geste non professionnel, personnel à former."

"Un service traiteur pas du tout à l’heure et rien étais prés, deux de tension pour préparer des olives et des tomates. Je ne recommande pas du tout ce service traiteur"

"J’ai été conseillé par Louane lors de ma dernière visite, elle a su m’orienter sans forcer à l’achat, ce qui est appréciable. Très souriante, d’une gentillesse et d’une douceur remarquable. Merci à elle pour le temps accordé."

"Magasin propre bien aménagé, pas trop grand on peut y faire des courses rapidement"

"Bonjour 😡, Je me permets de vous écrire suite à une expérience très décevante au magasin Auchan de Grasse. J’ai acheté des sushis pour ma fille de 7 ans et moi-même, mais en ouvrant l’emballage, nous avons constaté une forte odeur de poisson avarié, rendant les sushis immangeables. J’ai contacté le magasin pour signaler ce problème et j’ai échangé avec un responsable, Monsieur La Rochelle. Malheureusement, sa réponse m’a semblé inappropriée : il m’a exigé de rapporter les sushis, malgré leur odeur nauséabonde, ce que j’ai refusé, ne souhaitant pas transporter un produit avarié dans ma voiture. Je suis très déçu par la qualité du produit et par la gestion de cette situation. Je vous invite à vérifier la fraîcheur des sushis en rayon et à revoir la manière dont les réclamations clients sont traitées. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Je tiens à préciser que je suis un client très régulier !"

"Bonjour je fait mes courses depuis plus 4 ans chez Auchan et depuis environ un mois j’ai été très surpris de la gentillesse de une grande fille qui travaille au rayon charcuterie très aimable gentil et à l’écoute de ces clients très poli et très agréable merci a Auchan d’avoir fait le nécessaire pour trouver des personnes qui font très bien leur travail je reviendrai plus souvent"

"Je ne fréquente que le drive. Il est super. Les employés sont disponibles et souriants"

"Venue le 19/07/2025 pour acheter une télé, attendu plus d’une heure le conseiller, une fois arrivé, il servait des gens venus après nous. Un scandale ! Mal accueilli, il nous dit qu’il est conseillé mais pas vendeur… À fuir !"

"Après m'être fait volé mon caddie avec mon argent dedans, la dame de l'accueil me dis que je suis audacieux de revenir vers elle, une de ses collègues me dit que c'est de ma faute (en gros j'aurais du avoir les yeux rivé sur le caddie le temps de prendre des yaourt...) et le monsieur de la sécurité me dit qu'il n'y a pas de caméra... Pendant qu'un de ses collegues me rit au nez car je demande des comptes pour pas beaucoup d'argent (selon lui). La total quoi, je repars sans mes sous avec aucune aide et surtout l'impression d'avoir été traité comme un moins que rien. Donc ce sera Leclerc à partir de maintenant."

"Auchan Grasse. Client depuis l'ouverture du magasin Je trouve que depuis quelques temps les rayons sont vides . Il y a une baisse évidente de qualité. Ce sera le manque de personnel mais la dernière fois j'ai été déçu comme jamais. Des nombreux rayons étaient vide et personne ne les remplis. Faites attention vous allez perdre des clients Bonne journée."

"Très bon magasin avec un large choix de produits et des offres très intéressantes. Un personnel toujours serviable et souriant."

"Personnels toujours très agréable, rayons bien organisés, tout le monde est serviable et souriant, je recommande !"

"Merci à Marie pour sa convivialité et son sourire en caisse. Toujours un plaisir de l'avoir. Grande surface agréable avec un grand choix de produits."

"Excellent magasin que je connais depuis des années et je n’ai jamais eu aucun problème là bas je recommande !"

"Aujourd’hui, petit goûter à l’entrée du magasin, très sympathique avec des personnes, souriant et très sympa. Je recommande."

"Très bon magasin. Se soucient du bien être de ses clients avec les chaleurs. Et Beaucoup de choix"

"L’utilisation de la scannette est bien pratique. C’est un sacré gain de temps . Le fonctionnement d’auchan est parfait quand il n’y a pas de bug"

"Après avoir fait le tour des supermarchés et hypermarchés du coin c'est celui que j'ai sélectionné et que je préfère. J'y trouve tout et en même temps il est à taille humaine. Le rayon sans gluten est bien achalandé. Mention spéciale pour le rayon petit budget qui est bien fourni aussi. Il y a des promos tout le temps... Bref, je ne fais mes courses que là désormais !"

"Passage le 28/06/25 vers 18h. Une dame seule à l'accueil du magasin pour un samedi après-midi c'est pas suffisant, à cela s'ajoute qu'elle était pas du tout réceptive !!!"

"Supermarché au format idéal, large choix dans tous les rayons alimentaires, épicerie électroménager, droguerie, nourriture asiatique Savoureuse. Les commerces de la galerie complètent qualitivement les besoins des consommateurs. Le recyclage est très accessible, les retraits colis, la borne de recharge électrique fonctionne très bien."

"Boycoter cette gargotte auchan de Grasse, il est sale, les prix sont exorbitant, la chaine du froid n'est absolument pas respecté, meme si vous prennez du surgeler au dernier moments, le passage en caisse ou en caisse automatique deviens trés long, cette Gargotte est responsable jusu'a la caisse de la chaine du froid, a bon entendeur si vous voulez vous intoxiqué ou acheter des produits qui vont trés vite de pourrir dans votre frigo, cette Gargotte est faite pour vous alors."

"Très content, service très agréable, c’est toujours bien de passé avec des hôtesses de caisse qui ont le sourire… et ce n’est pas souvent le cas ! Merci à l’hôtesse Noémie"

"Merci mlle de m'avoir accompagné à trouver mes produits. Je suis satisfait du service de melle Nais. Très sympa"

"Bonjour, Au rayon boulangerie, cela fait plusieurs fois que je vois des pains au muesli dont la croûte est carbonisée, il était en dégustation , il est délicieux, mais arrivé à la croûte cela a le goût de brulé, j'en ai fait la remarque constructive à une employée qui en a fait part au boulanger sur place, il s'est contenté de hausser les épaules, ça en dit long !"

"⭐☆☆☆☆ Expérience absolument déplorable. Nous avons été littéralement arnaqués d’une somme conséquente, et le pire, c’est que tout a commencé avec leurs caisses automatiques défaillantes. Résultat : obligation de rescanner tous nos articles deux fois, une perte de temps monumentale, puis de tout ramener à la caisse manuelle… où là, cerise sur le gâteau, une différence de prix nous a été imposée sans explication. Mais le plus choquant ? On a carrément été pris pour des voleurs, comme si le dysfonctionnement de leur propre matériel était de notre faute ! C’est une honte. Une attitude suspicieuse et déplacée, aucun professionnalisme, aucun geste commercial, rien. Je suis extrêmement déçue. Un lieu à éviter si vous tenez à votre portefeuille et à votre dignité."

"Bonjour Cliente depuis des années. J'ai été très déçu aujourd'hui lundi de pentecôte. Je ne comprends pas qu'on puisse vendre des pâtisseries avec crème fabriqué le 7 tout le rayon été idem. Aucunes fabrications aujourd'hui. Lundi de pentecôte dans la grande distribution n'a jamais été un jour férié mais un jour travaillé du. Dans ce cas là rester fermé."

"Accueil super agréable et quand on demande un renseignement la personne se déplace avec vous pour trouver l'article. Emma et Inès sont exceptionnelles."

"Une super expérience ! Le magasin est toujours agréable, bien agencé et on s'y sent bien. Tatiana, caissière aimable et efficace, m'a fait passer un moment très agréable avec un service rapide et soigné. Merci à elle pour son accueil !"

"Le magasin est propre, bien entretenu et on s’y sent tout de suite à l’aise. Tatiana est souriante et très agréable. Je recommande"

"Une très bonne expérience, le programme de fidélité qui m’a était présenté est une affaire à saisir. Très bon magasin ! Un grand merci à Nassim pour sa courtoisie !"

"Ce 08 mai 2025 à 09h30 j'ai voulu me rendre acquéreur d'une cafetière filtre Qlive Q5341 qui était sur le présentoir . La boite de celle ci n'étant pas dans le rayon, je me suis adressé au vendeur afin qu'il me la procure . Ce dernier m'explique alors, qu'il peut me la commander, mais qu'il ne me vendra pas celle ci, car c'est la dernière et qu'il ne veut pas dégarnir son rayon. Je lui explique qu'il est dans l'obligation de me vendre l'article puisque celui est en présentation qu'il ne peut pas refuser la vente sauf motif légitime et que le fait de devoir réorganiser son rayon n'est pas un motif légitime (article L121-11 du Code de la consommation) .Je me suis rendu à l'accueil pour résoudre ce problème, réponse il a le droit puisque c'est le dernier, et que c'est l'article de présentation ... Après ces échanges restés courtois, je le précise, je suis reparti sans cette cafetière. Vous est il possible de porter à ma connaissance de quel(s) article(s) du code de la consommation vos collaborateurs se référent ils pour ne pas vendre un article en présentation au prix affiché. Cordialement,"

"De pire en pire ce magasin rayon vide manque beaucoup de produis le personnel qui se balade dans le magasin alors qu’il n’y a que deux caisses d’ouverte 25mn d’attente je ne te parle même pas des caisses automatiques ou tu as toujours le droit à un contrôle caisse donc perte de temps et quand tu poses des questions aux personnels il te dise que rien ne va dans se magasin ça j’avais bien compris"

"Je vais habituellement faire mes courses dans ce magasin mais aujourd’hui c était le pompon. Rayon boucherie fermé, rayon légumes vides pour beaucoup de produits ( courgettes, fruits bananes absente et plein d’autres produits (salades sachets etc). Aucun Personnel sur place et quand enfin il apparaît âpres une pause ( bien méritée) c est pour dire oui effectivement il manque des fruits et légumes. Plein de produits manquants de partout. Je voulais prendre un objet black et Decker avec les vignettes. En l’occurrence le tabouret de jardin avec sa à outils. C’est la deuxième fois que je veux le prendre et cet article n’est pas dispo. Interrogée la personne a la caisse centrale me précise que ce produit n’est plus disponible. D’où l’intérêt de mettre en place ce genre de promotion (serait ce de la publicité mensongère ? ) je fais toujours des caddies entre 400 et 500 € et aujourd’hui avec la meilleure volonté j’ai une note de moins de 200 €. Le personnel rencontré était navré mais franchement un tel magasin dans cet état, je suis surpris et déçu. Il a fallu en redescendant que je m’arrête à tournamy mougins pour faire un complément. Aucun considération pour les clients je crois que je vais cesser de me rendre dans ce supermarché qui est de plus en plus mal achalandé. A fuir"

"Satisfaite du magasin et du personnel (aimable, professionnel). J'apprécie le rayon anti-gaspi que je visite à chacune de mes visites Un peu attristée par le peu de clients en comparaison de l'affluence d'il y a quelques années."

"J’ai ramené une télévision, persuadée qu’il y avait un problème de connexion. L’hôtesse m’a expliqué tout la procédure de mise en service. Merci beaucoup Charlene pour votre patience, votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Lucile est souriante et dynamique. Cela fait toujours plaisir lorsque les gens vont faire leurs courses. J’y retournerai également pour les promotions et les superbes prix abordable."

"Il faudrait revoir le respect de la part des vigiles envers les clients. Insinuer qu’une cliente est une voleuse et refuse de le prouver par les caméras. Menace d’appeler la police mais reviens directement sur ses paroles en disant « c’est pas grave c’est bon ». Franchement c’est honteux !!"

"Le rayon fruits et légumes a dépérit depuis un an. Le rayon discount a été réduit. Les prix ne sont pas toujours affichés, vérifiez bien les DLC car elles sont parfois dépassées ! La rotation des produits n’est souvent pas faite. Personnel agréable et disponible en cas de besoin."

"Le magasin est bien située. Le magasin est propre, pas cher, sécurisé. Je me suis acheté une religieuse a( 2€39 sans les -30%) elle était en promo elle m'est revenu a pas cher. Le personnel est sympathique et bien formé. Des réductions de partout et tout les articles de la planète. Le magasin est accessible à toutes les personnes handicapées, mamies tout le monde quoi. Le magasin est devenue mon préféré de la région des promotions de partout dans le magasin vous avez de tout alimentaire,jeux vidéo,soins et beauté, vêtements. Le sol est propre le magasin est grand mais vous avez des cartes de partout et du personnel si vous cherchez un endroit j'étais vraiment surpris."

"Arrivée a l'ouverture, les rayons étaient encore une fois vides et sans dessus dessous !! J'ai pose mes articles et suis donc allée chez la concurrence ! C'est de pire en pire malheureusement ce magasin !"