Auchan Hypermarché Guilherand-Granges

"Écrit ouvert toute la journée le dimanche horaire modifier il y a 5 jours et dimanche après-midi portes fermé"

"J'aime y aller pour les promotions qu'ils proposent."

"Très beau magasin, personnel à l’écoute et très bon rapport qualité prix"

"nous sommes passé ce matin le Mardi 30 Septembre 2025 nous avons constaté que des pizza surgelé de la marque sole Mio était dans un frigo avec une porte fermeture manquante. Une honte de plus la température n'y était pas preuve a l'appui. Nous l'avons signaler et fait constater a un employé qui nous a dit en effet qu'il comprenais pas. Donc nous avons pris des photos sur place . Je manquerais pas de voir un responsable ."

"Super magasin ! merci à la responsable du rayon électroménager pour son professionnalisme, elle m’a très bien accueillie et a su m’aider lorsque j’ai rencontré des difficultés, très bon service client, merci encore ! je reviendrai !😁"

"j ai achetée une gazinière chez AUCHAN Guilherand Granges en 2016 suite a un incendie j ai plus retrouvé ma facture et la je vous demande un double et vous n êtes même pas capable de me la fournire sachant que vous êtes dans l obligation de garder ces documents 10 ans je ne recommande pas votre magasin pour l achat de petit et de gros électroménagers en plus la personne qui m a reçu au magasin a été plus que je m en foutiste pour ma part je ne remettrait plus les pieds dans votre magasin a bon attendeur je suis obligée de vous mettre une étoile pour que mon avis sois publié mais vous n en mérité AUCUNE Madame FRAYSSE"

"Fait des courses ce matin. Personnels agréables et en plus une personne à la boulangerie très sympa et serviable avec le client. Par contre dans les promotions il manquait l'aspirateur laveur à 199'99 euros qui était dans le prospectus mais non disponible dans ce magasin. Comme il est précisé qu'il n'y a plus de personnel dans le rayon comment on fait ? Je ne vois pas en quoi l'accueil pourrait m'aider à part de me dire de commander l'appareil Je voudrai le voir d'abord mais pas sur des photos Merci"

"J'ai fais mes achats a auchan, je suis une cliente qui vient très souvent beaucoup trop. Je viens avec mon bon d'achat en caisse, la promotion venez de démarrer, la vendeuse qui est au passage est très professionnelle et je la remercie elle me dit qu'il faut aller a l'accueil, j'arrive a l'accueil la personne qui travaille a Auchan qui je pense a beaucoup trop travaillé la bas, n'est pas du tout aimable mais a ma grande surprise pas du tout professionnelle. Elle a tenu a nous faire bien comprendre car je n'étais pas seule a attendre qu'elle n'était pas contente car elle radoter, elle étais extrêmement désagréable très déçue."

"Un magasin au top assez grand je fais toutes mes courses ici j’en suis très satisfaite."

"C'est un hypermarché qui ressemble à beaucoup... j'aime surtout la poissonnerie et le rayon fromages"

"J'ai fait des achats en magasin hier. Je trouve que la qualité s'est fortement dégradée. Problème d'affichage des bons prix. légumes à l'agonie rayons pas très bien achalandés ! J'ai acheté une salade verte : poubelle ! Pourrie à l'intérieure. J'ai acheté des courgettes. La moitié était abîmée."

"D’abord j’aimerais savoir pourquoi vous ne répondez pas avec évaluation basses ? Vous répondez à toutes les évaluations de 5 étoiles … preuve que vous les lisez . Je vote 1 étoile car je suis client depuis longtemps et que souvent je constate des erreurs d’étiquetage, jamais en ma faveur bien entendu ? et aujourd’hui à mon retour de course, je m’aperçois qu’un article a été scanné 2 fois pas la caissière et payé 2 fois donc … trop tard pour me faire rembourser du fait que je ne m’en suis pas aperçu sur place ."

"Vous êtes le seul magasin à proposer une machine de recyclage des bouteilles en en plastique en échange de bons d'achat pour votre magasin mais régulièrement la machine est saturée et quand on se renseigne à l'accueil personne n'est capable de nous dire quand est-ce qu'elle sera de nouveau fonctionnelle ce qui oblige à faire des aller-retour constant et moi quand je me déplace c'est avec le coffre plein de bouteilles en plastique"

"Service deplorable, aucun respect pour le client... Les horaires sur google ne sont pas respecté!! Être menacé verbalement par l’agent de sécurité est très improfessionel!"

"Visite de ce magasin à 20h45 ce Mardi. Nous avons eu une altercation avec la poissonnière très agressive qui avait couvert ses poissons avant 21h, nous criant dessus car on avait soulevé le coin du papier couvrant sa marchandise sans la toucher, pour voir avant d'acheter évidemment .De même au rayon charcuterie, quelques minutes plus tard , la personne refusant de couper le jambon car il avait déjà nettoyé sa machine. Nous n'irons plus jamais à Auchan."

"Le meilleur centre commercial de la drôme. J'aime y aller et franchement il y a énormément de choix."

"Vendeuse poissonnerie au top. Hyper disponible et donne de bons conseils. Voulant réaliser une paella ce dimanche . Cette dernière nous a conseillé, n’a pas forcé la vente de produits chères. Elle est d’une gentillesse rare, toujours le sourire, nous n’avons pas son prénom mais elle se reconnaîtra. Il me semble avoir entendu un de ses collègues l’appeler avec un prénom d’origine maghrébine. 😉 Seul bémol, quelques grosses moules d’Espagne pour décoration sur la paella ou nous avons des doutes si toujours bonnes car ouvertes et ne réagissant pas. Nous En avons jeté une bonne moitié"

"Déjà il serait sympathique de ne pas se faire recompter une fois sur deux ses achats aux caisses libre service sensées être plus rapides... avec quatre employés qui tournent en rond et seraient surement plus utiles à des postes en ligne de caisse, voire même à contrôler que les articles en magasin sont de bonne qualité >>> trois têtes d'ail à 2€49 dont deux sont parties directement à la poubelle !!! A vous de jouer..."

"Une très jolie gallerie marchande bien diversifiée. Une hypermarché propre, très bien achalandé et bien organisé."

"Vraiment déçu de ce magasin, une équipe peu souriante qui passent leur temps à critiquer. à les entendre lorsque l'on passe en caisse minute cela en dit long sur l'ambiance de travail et sur la mentalité de ce magasin. Vraiment une expérience peu agréable, je ne remettrais pas les pieds là bas et préfère faire mes courses ailleurs si c'est pour entendre de si mauvaises langues. Vraiment attitudes à revoir sur le personnel, ce qui est dommage car niveau produits cela est satisfaisant."

"Je passe un long temps à chercher un lecteur de prix en magasin. Résultat : aucun ne fonctionne. Je vais à l'accueil pour demander des prix car les prix ne sont pas affichés dans les raysons : personne pour m'aider. Puis je pars en caisses automatiques : les soldes ne peuvent pas etre payées en caisses automatiques. Ok....2 caisses ouvertes et une file interminable. J'y ai mis beaucoup de volonté et de patience pourtant ! Mais non, je repars les mains vides. @AuchanFrance vous devriez revoir le sens du service client parce que là...ca ne va pas"

"Faire très attention les boîtes de viennoiserie sont souvent de la veille et en vente !!! Ce matin encore les croissants étaient de dimanche Le pain baguettes blanches pas envore faîtes repassez plus tard digit le personnel"

"A part casse tête du parking pour sortir, galerie marchande fait son plein. Magasin Auchan large et grand choix de produits, un personnel souriant et accueillant. Merci à bientôt"

"En rentrant avec mon fils dans le caddy, l'agent de sécurité me dit qu'il est interdit de mettre les enfants dans le caddy. Depuis quand? Mon fils pèse 15kg, par contre vous ne regardez pas combien de kg on met dans le caddy quand on passe en caisse! Je n'ai jamais entendu ça dans aucune enseigne concurrente. Parents d'enfants en bas âge passez votre chemin!"

"Une catastrophe, plus de personnel, le peu qui reste ne se soucis pas des clients. Ce magasin dépéri au file du temps"

"Bonjour, je viens exprimer par ce poste mon mécontentement au sujet de mes achats ce jour à Auchan. En effet, après avoir fait mes courses je me dirige donc vers une caisse l’hôtesse passe toutes mes courses je vais pour payer et au moment de passer ma carte bleue, j’ai complètement oublié de sortir ma carte de fidélité Auchan. En effet, j’avais choisi pas mal de produits ce qui m’avait permis de bénéficier sur ma carte d’un peu plus de six euros crédité. Je dis donc à l’hôtesse de caisse que j’ai oublié de passer ma carte. Est-il possible de la passer elle me dit non désolé alors que normalement toutes hôtesses de caisse est censé demander à son client, s’il possède la carte ce qu’elle n’a pas fait, certes je ne lui jette pas non plus la faute, j’avais qu’à y penser bref Elle me dit dirigez-vous à l’accueil avec votre ticket de caisse pour que sa collègue me crédite les points une fois payer, je me dirige à l’accueil, j’explique ma problématique et là elle me dit non désolé nous ne pouvons plus le faire au revoir MR . A priori elle était plus occupée à discuter avec sa collègue !!! Que d’essayait de me trouver une solution. Certes il s’agit que de six euros mais pour moi six euros reste quand même une somme une fois crédité sur ma carte me permet de faire des petits achats et de payer avec. Je suis vraiment déçu de la façon dont vous traitez vos clients"

"Bonsoir, je suis vraiment pas contente de Auchan habituellement je fais mes courses à Auchan avant j’oublie ma carte de fidélité le len demain C’est plus possible récupérer mes points maintenant on peut Plus récupérer les points quand j’oublie la carte fidélité je trouve ça c’est pas trop sympa chaque fois, j’ai fait 200 € de courses pour 6,07 € euros des points fidélité, je peux pas les récupérer Aujourd’hui c’était pareil, j’ai oublié ma carte fidélité et je peux pas récupérer mes points de 7€ 🤬🤬🤬"

"Expérience très désagréable. Étant en situation de handicap, impossible d'avoir du personnel pour un achat au rayon téléphonie. Les 3 personnes dont celle de l'accueil sont irrespectueux et ne veulent pas faire se pourquoi ils sont employés."

"Les employés sont respectueux. Le magasin est très propre. Les prix sont corrects"

"Les hôtes et hôtesses de caisse de l’hypermarché se distinguent par leur amabilité, leur professionnalisme et leur efficacité. Toujours souriants et attentifs, ils contribuent grandement à rendre l’expérience en caisse rapide et agréable, même lors des périodes de forte affluence."

"Magasin avec un choix large de produits , les sushis sont excellent, et les hôtesses de caisse sont agréable , serviable, amicale que dire on frôle l’amitié ."

"Une étoile par obligation, personnel hyper aigri et qui prends les clients pour des cons ! Passage en caisse avec une scannette 20min d'attente, pour qu'on m'envoie aux caisses rapides , ne fonctionnant pas , ensuite ça m'indique une relecture partielle , ensuite une entière, donc repassage en caisse normale . Une fois tout scanné (au bout d'une heure !) On m'indique le double du prix . Même quand j'insiste la dame de daigne pas vérifier ! Bon rangement du caddie plein laissé en caisse et merci d'avoir fait attendre mon bébé de 6 mois pour rien pendant plus d'une heure ! Incapables !"

"Nous sommes passés le dimanche 27 avril à la caisse 13 . Nous sommes tombés sur une jeune caissière qui nous a à peine adressé la parole. Il était clair qu’elle n avait pas envie de travailler. Ce n est pas la seule. Elles oublient juste que se sont les clients qui font leur salaire. Il faudrait leur faire faire une formation « amabilité » comme nous faisons à notre personnel dans notre entreprise. Il y a de la concurrence nous irons dorénavant ailleurs."

"Cela faisait un moment que je ne venais plus et j'avoue ne pas regretter etre revenue faire mes courses chez vous. Mon chariot me reviens moins cher et je trouve qu'il y a beaucoup de choix pour tout les budgets. Petit bémol , d'où mes 4 étoiles, c'est la taille de vos tapis roulant en caisse bien trop petit quand on fait de grosses courses ,un peu galère car la caissière commence à passer nos articles mais nous devons attendre d'avoir de la place sur le tapis pour finir de vider notre chariot alors que de l'autre côté ça s'entasse. Peut-être envisager de revoir cela."

"Le magasin est hyper agréable, les allées sont grandes et la galerie commerciale est jolie. Je fais mes courses là-bas depuis des années aussi car il y a un bien plus large choix de produits sans gluten que dans les autres grandes surfaces de la zone Valentinoise."

"Quand je suis venu pour la première fois le mercredi 19 février, je pensais que c'était pas très grand et je me suis trompé, c'est très grand et on trouve de tout ça propre ce que je voulais pour mon grand étonnement.j'ai trouvé que c'était très très propre. J'ai remarqué qu'il manque des hôtesses de caisse quand il y a du monde ce qui m'oblige de vous enlever une étoile. Mais j'ai de la patience. Depuis je viens tout les mercredis"

"Ce matin passage à 8h30 environ en caisse automatique, 2 jeunes sans sourire pas très aimable la caisse se bloque j'ai fait signe à une d'elle fait semblant de pas me voir avant de finir par venir pas un bonjour pas un sourire débloque la caisse et s'en va sans même un au revoir. C'est fou quand même c'est quand même leur travail d'intervenir et on a l'impression de les déranger c'est impressionnant PS: ce n'est pas la première fois que cette employé se comporte comme ça ! jeune yeux clairs queue de cheval"

"Très bon magasin, personnels très accueillants. Je constate que les prix ont baissé. Les rayons sont bien garnis. Le stand du 1er mars m’a permis de mettre mes donnés à jour et d’être très bien renseignée sur le nouveau programme de fidélité. L’équipe du stand était très agréable."

"Parking mal conçu. Emplacements étroits, bordures béton assez hautes, attention aux bas de portiéres...... Avant d'entrer dans le centre commercial il faut traverser les volutes de tous les fumeurs massés autour de la porte d'entrée. Pas terrible..."

"Grand centre commercial. Je suis étonné par la mise à disposition de sacs noirs aux caisses automatiques qui incistent pour qu'on les prennent alors que c'est désormais interdit. Alors oui, ils sont payants soit disant réutilisables, mais en couleur sac poubelle, donc on imagine qu'ils ne sont pas réutilisables longtemps ! Un retour en arrière chez auchan. Par ailleurs, il n'y a pas d'espace dedié pour rapporter ces objets usagés de loisirs, jeux, sport (il y a pour les piles) afin qu'ils soient recyclés. Si ce n'est pas visible, comment voulez-vous que les gens contribuent ? Je regrette aussi qu'il y ait moins de produits bio. Il faut soutenir les producteurs ! Alors il serait bien que le auchan s'implique un peu plus dans les enjeux environnementaux !"

"Grand magasin. Rayons remplis même un dimanche matin, je suis en vacances à Alboussiere mais je suis descendue ici pour l'anniversaire de mon fils essayer de trouver un gâteau (pas simple un dimanche), surtout qu'il arrive de vacances aujourd'hui et j'ai été surprise de la taille de ce Auchan 😊. Une jolie décoration de fausses maisons dans la galerie marchande très sympathique, un petit air de ville ancienne. Pas mal d'enseignes connues dans la galerie marchande justement, accès facile, grand parking. Je recommande 😀 Bonne journée à tous..."

"Mercredi 8 mai 2024 -Les Suisses étaient à 5.50€ les 4 (petites tailles)... C'est passé à 7.39€. (4.45 a Leclerc) -Les cakes était à 3.50€... ils sont passés à 4.75€. -Tout augmente à Auchan de façon EXPONENTIELLE ! -Et pour finir j'en ai marre qu'on me prenne pour un voleur en venant contrôler si j'ai bien tout scanné à la caisse en REscannant tout mes articles. C'est 7 fois sur 10. Maintenant je vous laisserai tout mes articles, comme je l'ai fait dernièrement. Et vous irez les ranger. Quant à la Réponse du propriétaire : Qui dit que c'est la caissière qui décide des contrôles ? Vos employés sont justes des pions, esclaves (au choix). Donc oui je suppose que c'est la machine de façon aléatoire. Mais votre aléatoire est trop répétitif. Et surtout montre votre avarice. Vous omettez honteusement de parler des prix. Une explication quant aux Suisses qui passent de 5.50 a 7.39€!!!?. Et je passe sur le reste."

"Publicité mensongère. Je me suis rendu à Auchan samedi afin d'acheter un mobile que j'avais vu en promo avec une remise de 150€ pour la reprise d'un ancien téléphone. Une fois sur place la vendeuse me dit que le téléphone n'est pas disponible et que cette promo n'est que sur le matériel en stock. Ok ! je vais donc récupérer une pub à l'entrée du magasin pour vérifier ses dire, et là bien entendu il n'est fait aucune mention de cela ! Je reviens donc dans le rayon et la vendeuse peu aimable me dit que de toute façon c'est comme cela et qu'elle ne peut rien y faire ! Et s'en va en tournant les talons sans même me calculer ! Je commence donc à m'agacer sérieusement quand un autre jeune vendeur s'avance vers moi et me dit qu'il va essayer de trouver une solution... N'y parvenant soir disant pas, il me propose de prendre mes coordonnées téléphoniques afin que le chef de rayon absent ce jour puisse me rappeler lundi ou mardi pour me proposer une solution. Ce jour je suis toujours dans l'attente de son appel, en fait je pense que c'était juste pour que j'arrête de m'exprimer dans le rayon et que la promotion qui courait jusqu'au lundi soir soit passée ! Bref magasin peu recommandable et les professionnels de la publicité mensongère, c'est loin d'être la première fois mais là c'est vraiment la fois de trop !!!! Suite à la réponse Auchan j'ai appelé le numéro mentionné, en fait c'est le numéro de l’accueil, et là ils ne peuvent rien faire !! Ils ont pris mes coordonnées téléphonique afin que je puisse être contacté, mais malheureusement j'attend toujours ! Leur réponse aux avis et juste pour donner l'impression qu'ils prennent très à cœur les retours clients, mais ça s'arrête là ! Je me suis donc rendu dans le rayon une nouvelle fois et ai demandé à parler au responsable un certain Nicolas, qui m'a juste réexpliqué la même chose en me prenant de haut comme si je n'avais rien compris !! Je suis donc reparti, rien ne sert de discuter avec quelqu'un qui ne veut pas entendre ! Et j'ai commandé mon nouveau mobile sur internet, je l'ai payé encore 40 € de moins que le prix annoncé chez Auchan ! Moralité pour ne pas se prendre la tête avec des gens qui ne veulent rien entendre même si ils ont on tort, il vaut mieux acheter en ligne ! dommage j'aurai préféré faire travailler des gens à coté de chez moi."

"Voici 2 paquets identiques achetés le même jour et conservés dans le même réfrigérateur. Vous remarquez la date limite du 01/10/2021 également identique aux 2 paquets. Je pense que les photos parlent d'elles mêmes. J'invite la direction à me contacter afin de réparer le préjudice."

"Parking beaucoup de place ...si vous cherchez un produit ou un renseignement le personnel est à l écoute. Et les informations très pertinentes..ou les prix sont raisonnables ...la galerie est vivante comme une rue piétonne..."