Auchan Hypermarché Illkirch

"Très bien, beaucoup de choix. La vendeuse au caisses automatiques était vraiment très gentille et bienveillante, merci à elle ça fait plaisir"

"J'aimerais bien, qu'il y ait la où le meilleur vendeuse,vendeur du mois affiché à l'entrée du magasin."

"Pas un REGARD, un sourire ou un signe de considération quand on demande un renseignement. Je dis Excusez-moi de vous déranger, bonjour. J’attend un bonjour, un regard quelques chose.. Et non ! Du coup je pose ma question quand même.. Bref je met 2 étoiles parce qu’elle ma quand même indiqué ou était le rayon recherché."

"​Le rayon fruits et légumes est toujours bien garni et la fraîcheur est au rendez-vous. On trouve de tout !"

"C’est un grand Auchan avec un immense parking, très pratique pour faire ses courses. Actuellement, ils rénovent une partie du magasin, ce qui rend l’expérience encore plus agréable une fois terminé. On peut y trouver presque tout : un très grand rayon vins, un excellent rayon poisson avec beaucoup de produits frais, notamment des crevettes à prix très abordables, un rayon charcuterie avec différentes saucisses, un rayon boulangerie avec pains et gâteaux frais, et même un rayon sushi. Le magasin propose toujours des promotions et les prix sont souvent un peu plus bas que dans les plus petits Auchan. Devant l’entrée, il y a un petit espace enfant, et pour vous restaurer, vous pourrez aller aussi au Flunch. Le soir et pendant les week-ends, il y a pas mal de monde, mais l’expérience reste agréable. En bref, c’est un hypermarché complet et pratique pour toute la famille."

"Cliente régulière depuis des années et habitant juste à côté, je viens très souvent dans ce magasin. Je comprends qu'il y ait des contrôles aléatoires aux caisses automatiques, mais il ne faut pas mentir: sur mes 7 dernières visites, j'ai été contrôlée 7 fois, toujours sans erreur. Ce n'est pas seulement de l'aléatoire, il y a clairement aussi des contrôles au faciès, et c'est vraiment malsain pour une cliente fidèle."

"Malgré les travaux,hypermarché agréable! Un point en moins pour la chaleur même si c'est la nouvelle loi. La clim n'est pas encore au point"

"Aujourd’hui lundi 8 septembre 2025 à 11h je me rend au rayon charcuterie pour me faire servir par une jeune dame qui était en plein nettoyage. elle vient me servir, je lui demande un morceau de lard paysan qu’elle prend avec les gants avec lesquelles elle venait de nettoyer, donc je me suis permise de lui faire la réflection en lui disant, vous venez d’utiliser des produits d’entretien et vous ne changez pas de gants, elle me répond qu’il n’y a rien de grave 😱 Nan mais franchement faudrait lui faire faire une formation sur l’hygiène … finalement je n’ai rien prit c’est juste honteux et a vomir"

"Depuis la renovation, c'est l hyperinflation sur les prix et la deflation sur le choix et la diversité des produits frais notamment la viande (ex appox 17% de hausse sur la viande bovine) et le fromage à la coupe! dommage! PS: svp ne perdez pas votre temps à répondre et agissez. merci par avance."

"Ça fait pratiquement 40 ans que j’habite le quartier sans discontinuer, et je suis toujours venu à Auchan Illkirch avec mes parents, seul… La situation ne fait que se dégrader pour une fois Je prends le temps de laisser un avis, mais à chacun de mes passages, je pourrais raconter une ou deux anecdotes concernant les rayons mal achalandés, soit le personnel fondamentalement désagréable ou ignorant… et aujourd’hui je crois bien que c’est la dernière fois que je suis venu. BDM"

"Magasin en travaux : quasi aucune climatisation. Rayon boulangerie : des gâteaux frais avec de la crème posé sur des sortes de tables, même pas dans des vitrines réfrigéré 🤢 on voit le chocolat qui fond mais au secours !! Et la boulangère qui passe pour son réassort et voir si tout est ok 🙄 vous pouvez juste arrête de vendre ces produits si vous n’avez pas la place pour les mettre dans de bonnes conditions de vente !!! Vous auriez pu au moins remisé ces gâteaux, avoir une intoxication alimentaire au prix fort c est bof"

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience dans votre magasin. Alors que je testais simplement des nouveautés au rayon maquillage avec une collègue, un agent de sécurité est venu me voir en insinuant que je voulais voler. Ce n’était absolument pas le cas. Son insistance m’a mise très mal à l’aise et m’a gênée devant ma collègue. Je comprends que la sécurité fasse son travail, mais il serait appréciable que cela se fasse avec plus de respect et de discernement envers les clients. Horrible Merci de prendre en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et le confort de vos clients."

"Quel bordel votre magasin! Des mois de travaux pour changer les rayons, des déplacements de rayons sans aucune stratégie, les bouteilles tout au fond à droite alors que les fruits légumes sont de l'autre côté, les oeufs introuvables et des prix plus élevés que les concurrents, Réagissez vite avant de perdre définitivement vos clients !"

"Lassé des travaux de l’hyper auchan baggersée , et ruptures de stocks incessantes , nous avons décidé de changer, au bout de trente années de fréquentation. Nous sommes maintenant autrepart, et ne regrettons en rien notre choix."

"Caissier et caissière très aimable sauf quand ils/elles ont plus de 40-50 ans, souvent tirant la gueule et qui aime prendre son temps"

"Super magasin juste le petit soucis magasin non climatisé pas très bon pour les produits en magasin à revoir"

"Bonjour je suis venu le 1er juillet 2025 acheter une lanterne anti moustique malheureusement le produit qu'on avait n'était pas satisfaisant était défectueux car lorsque il y avait des moustiques qui se posait sur l'appareil les moustiques ne grillaient pas alors mon copain a téléphoner ce matin et un certain Abdel a répondu qu'il ne pouvait pas rembourser le produit car c'était déjà trop tard ça dépassait le délai pour se faire rembourser du coup mon copain trouvait pas le ticket de caisse du produit nécessaire du coup j'ai regardé sur mon application et j'ai fini pas trouver le ticket alors j'ai appelé ce matin et je me suis énervée contre le gars Abdel qui veut rien entendre c'est un problème défectueux sur l'appareil du coup je suis allée à Auchan baggersse et je suis allée voir le responsable de couleur j'en ai discuté avec lui et il m'a dit que on pouvait échanger le produit du coup je suis allée accueil et je suis tombée sur une dame très gentille Qui m'a bien accueilli qui m'a bien écouté et qui a fait le nécessaire pour me faire échanger le produit même si le délai était dépassé mais pas de remboursement du coup je remercie cette personne infiniment j'espère qu'elle pourrait rester travailler à baggersse la lanterne que j'avais achetée au départ était à moins 50% du coup je l'avais payé 19,99€ du coup on a découvert une nouvelle lampes anti moustique avec câble USB juste à brancher sur la multiprise elle est génial je suis satisfaite on ne l’échanger plus"

"C'est mon magasin préféré. Les rayons sont bien rangés. Le personnel est formidable."

"Tarifs prohibitifs! Hyperinflation à Auchan Illkirch.....l entrecote est passée de 28-29 euros le kg à plus de 34 euros le kg en l espace de quelques semaines, soit 20% de hausse??! on a l impression de se faire arnaquer....ça donne pas envie de faire les courses dans ce magasin"

"Lieu bien pratique pour y faire ses courses. Un peu de mal au début pour s'y retrouvé entre les rayons depuis les travaux mis à part ça le personnel est disponible et à l'écoute des clients"

"Il manque un bon tiers des fruits et légumes (passage jeudi à 9h15). Bananes bio, pas là. Aucun affichage pour le prix des pommes de terre à l'unité (et il y en quasiment pas). Pas de champignons à l'unité, seulement en barquette (étalage vide sinon). L'anti gaspi boulangerie a disparu. Le porc est souvent mis n'importe comment dans le rayon (tout est mélangé, c'est récurrent, donc ça m'étonnerait que ce soit les clients qui bougent tout n'importe comment)."

"Ils ont tous changer dans se magasin, et franchement, c’est devenu un vrai cauchemar. On ne s’y retrouve plus du tout : rien n’est indiqué correctement, il faut sans arrêt lever la tête pour chercher des panneaux peu visibles. C’est toujours le bazar, mais là, c’est encore pire ! Ceux qui ont décidé de réorganiser tous les rayons ne doivent clairement pas faire les courses eux-mêmes : on passe maintenant plus de temps à chercher les produits qu’à les acheter. C’est une vraie perte de temps. Et on perd vraiment du temps au lieux d'en gagner."

"Propre, parking facile, pas mal de circulation en arrivant sortant. Accès sanitaire facile et bien indiqué."

"Habitué des Hypers Leclerc, j'ai trouvé les tarifs bien plus élevés ici. Deuxièmement les services laissent totalement à désirer (exemple borne de recharge véhicules électriques en panne). Quand on veut sortir du lot de la concurrence il faut faire des efforts. La qualité ici est mauvaise."

"Je tiens à remercier le personnel de sécurité de cet hypermarché qui m'a sauvé la vie hier alors que j'étais victime d'une crise de malaise. Ils ont réglé la situation très rapidement et avec professionnalisme et m'ont apporté l'aide nécessaire. La situation était critique et a été aggravée par mon manque de français. Mais ces deux personnes ont tout géré. Cordialement."

"Je veux bien qu'ils soient en travaux, qu'ils réduisent le nombre de références... mais qu'il n'y ait plus, ni glaces au chocolat , ni frites surgelées... on touche le fond!"

"Franchement, c’est inacceptable ! Il n’y a qu’une seule caisse ouverte."

"Un immense merci à Virginie une hôtesse de caisse, qui a été tout simplement formidable. Elle a pris le temps de m’aider avec beaucoup de gentillesse et de patience, et a su trouver une solution là où d'autres auraient peut-être abandonné. Son sourire, son écoute et son professionnalisme méritent d’être soulignés. Des personnes comme elle font vraiment la différence. Merci encore Virginie"

"Super efficace pour le drive mais une catastrophe en magasin en particulier dans la gestion de stock... Venir là pour un produit précis c'est comme jouer au dès, pas beaucoup de chances de le trouver."

"le rayon vegan a été réduit de plus de moitié sans prévenir personne, il n'y a plus AUCUN fromage vegan, il ne reste quasiment que des plats préparés et les aliments vegan se résument à jambon, nuggets et saucisses....s'il vous plaît remettez un plus grand rayon :( merci à Merlium, votre conseillère de vente, de m'avoir guidée vers ce désormais petit rayon"

"Travaux pour réarrangement des rayons! C'est du grand n'importe quoi. On ne trouve pas ce qu'on cherche. Si vous vouliez faire fuir les clients, c'est réussi !!!"

"J' ai été très déçu car j ai commandé 2 gâteaux d Anniversaire. Sur l un des gâteaux la plaque était mise , mais écriture pas très jolie, et sur le deuxième gâteau aucune plaque. La présentation des gâteaux n était pas très jolie. Du coup , c est certain je ne recommanderai plus chez Auchan Illkirch."

"Bonjours (avis récent), Sa fait plusieurs fois que je vais a ce auchan et honnêtement je trouve qu’il est toujours aussi bien, au fond il y’a du renouvellement et bien marqué en grand : (boulangerie) donc facile a se repérer, pas contre j’ai remarqué qu’au sol un carreau est facilement enlevable et tribuchable, le sol est endommagé et pas très propre, les machines pour scanner les articles pour savoir leurs prix la plus part ne fonctionne pas, c'est grand, y’a du choix, malheureusement comme certains magasins les prix sont beaucoup trop augmentés, pour une petite course sa te revient a 60€-80€ sa me choquera toujours. Les personnes qui s’occupe de répondre a nos questions en cas de besoin sont la plus part sympa et d'autres malheureusement non chaleureux, sa ne donne pas envie de poser des questions. C’est plutôt convenable, je trouve sa super qu'il soit en rénovation, j'espère qu’il sera plus chaleureux et qu'ils y’auras beaucoup plus de choix"

"Bon accueil. Le magasin est en cours de réaménagement et le personnel est présent pour nous accompagner et nous aider à retrouver les produits dans les rayons."

"On sent que le magasin est encore en train de se ré-organiser, certaines zones sont si loin qu'on dirait qu'elles sont volontairement mises de côté (le pauvre rayon bio 🥺) Sinon il y a un large choix de produits ce qui est toujours appréciable. Mention à Pok qui illumine chaque passage en caisse grâce à son côté solaire et son professionnalisme.☀️"

"Ce n'est pas la première fois que je trouve des produits périmé en rayon, la dernière fois, une burata périmé depuis plus de 20 jours, aujourd'hui en ouvrant mon frigo je m'aperçois que j'ai acheter des galettes végétarienne périmé le 4 mai... alors que j'ai fais mes courses le 26 mai.... Je ne parle pas des produits frais ou ils font certainement de la remballe.. ou la viande pue... 2 jours avant la date de péremption et emballé 2 jours avant... C'est simple, je ne remet plus les pieds dans ce magasin ou ils sont incapable de vendre de la nourriture décente! Et je vous conseille de faire la même chose!"

"Ça sent franchement la fin... Carrelage pas propre du tout, les prix indiqués pour les fraises ne correspondent pas aux produits placés juste devant : m'étant déjà fait avoir une fois, j'ai voulu vérifier le prix. Les lecteurs de prix à proximite étaient tous en panne ou arrachés. J'ai marché jusqu'à l'autre bout du magasin et là naturellement, j'ai pu vérifier que les fraises installées devant l'affiche promotionnelle ne correspondaient pas du tout à la promo... Vivement que cela ferme : Casino a débuté le bal et Auchan va suivre. C'est évident."

"Un vrai scandale !!! commande non honorée pour une veillée funéraire. J’avais passé commande de 10 pains surprise, un moment important :-( Quelle déception en découvrant que rien n’avait été préparé ! La commande n’a pas été prise en compte, et aucune solution ne nous a été proposée, alors que le lendemain était un jour férié. Nous nous sommes retrouvés sans aucune alternative. Un manque total de professionnalisme et d’empathie dans un moment aussi sensible. ⚠️ Je déconseille vivement de leur faire confiance pour une commande traiteur. Une expérience que je n’oublierai pas"

"Que dire ...je suis étonnée de voir cet hyper qui était si propre et organisé à ses débuts et ce que j'ai rencontré. Carrelage défectueux,propreté aléatoire et rayons vides à pas mal d'endroits j'espère que c'est en rénovation... aucune pancarte ou indication pour informer les clients. Pour le moment cela ne m'incite pas pour y revenir Merci pour votre réponse en effet je comprends mieux et je suis ravie de savoir ce magasin en rénovation et non à l'abandon. Vraiment navrée qu'il n'y a pas eu d'affichage je ne dois pas être la seule personne à m'être posé des questions."

"J’ai eu un petit soucis lors d’un passage en caisse car le caissier a bipé 2x un article et je m’en suis rendue compte plus tard en vérifiant la facturette . J’ai donc contacté la relation client pour un remboursement et c’est Christiane qui a pris ma demande en charge . Personne très réactive ,efficace ,très gentille et bienveillante . Je suis ravie d’être tombée sur quelqu’un comme elle .De plus,j’ai été re crédité très rapidement ,toute la démarche en moins d une semaine ! Merci beaucoup Christiane !"

"L'accueil est toujours très aimable les caissière sont très très gentil toujours de bons conseils on trouve pratiquement tout ce qu'on cherche et j'ai toujours été bien traité voilà voilà sans oublier évidemment les charmantes Muriel et Patricia toujours de très bons conseils toujours très charmante et toujours souriante voilà"

"Courses du jour compliqués les rayons libres services boucheries complètement vides. Le magasin est déjà très grand.mais pendant les travaux quand on doit allez d un bout à l autre pour trouver de l eau je ne sais pas comment les personnes âgées peuvent faire leur course.n aurait il pas été plus simple de mettre tout l alimentaire ensemble ."

"Je remercie Auchan, Illkirch baggersee Pour avoir gagné au tirage au sort . Et je remercie également la dame qui a proposé le jeux. J’étais très surpris, lorsqu’on m’a appelé pour me dire que j’ai gagné au tirage, et de plus, la dame était très aimable et Souriante…. Bonne continuation"

"Mon foodtruck est installé sur le parking d’Auchan Illkirch (entrée du milieu). J’ai eu un super bon accueil de leur part, ils ont été vraiment sympas en me proposant cet emplacement. Franchement, c’est bien placé : accessible, visible, et pratique pour bosser dans de bonnes conditions. Le personnel du magasin et de la galerie est cool, l’ambiance est agréable. Je suis vraiment contente d’avoir posé mon truck ici, ça démarre bien !"

"Épisode 1: Des tourteaux encore vivants stockés les uns sur les autres dans de minuscules caisses, attendant que quelqu'un daigne les acheter pour abréger leurs souffrances (s'ils ne sont pas encore morts). Le respect animal made in Auchan ! J'applaudis ! Épisode 2: Je fais suite au commentaire que j'ai laissé le mois dernier sur votre page au sujet des tourteaux vivants stockés dans des boîtes en plastique les uns sur les autres. Vous m'aviez répondu que le bien-être animal était une valeur importante à vos yeux et que vous alliez mener une enquête. De belles paroles en l'air, visiblement, puisque j'ai pu constater ce matin que les choses n'avaient pas changé. Et encore pire, cette fois-ci des homards étaient dans la même situation. Que vous décidiez de faire plaisir à certains consommateurs en vendant des produits frais est une chose, entreposez des êtres vivants d'une telle façon en est une autre (pas acceptable). J'ai déjà pu voir chez certains de vos concurrents des aquariums dans lesquels homards et consorts étaient laissés le temps que quelqu'un les achète. Visiblement chez Auchan, du moins dans votre magasin d'Illkirch, cette alternative bien plus respectueuse n'est pas celle qui l'a emporté !"

"Le pire SAV que j’ai vu plus jamais je dépose des produits chez eux cela fait 2ans qu’il sont incapables de trouvez le produit ou de proposer des solutions au client on passe 30min à attendre pour nous dire toujours la même chose le service technique va vous recontacte ça fait 1 ans que jattand leur appelle avec une solution JE VOUS DÉCONSEILLE DE FAIRE UN SAV AVEC AUCHAN"

"Un jeune avec une platette me fonce dessus et du coup j'ai mon genou qui a un Bleu. Vous répondez à mon commentaire mais personne n'a voulu soigner mon genou car j'ai dû arrêter mon activité commerciale pendant 3 jours parce que je ne pouvais plus marcher et personne ne m'a pris en charge."

"Belle mise en scène sur le rayon fruits et légumes d'Alsace, large choix et très bon rapport qualité prix , choix en fruit et légumes bio. Vendeuses engagées dans leurs missions."