Auchan Hypermarché Maurepas

"Une mention exceptionnelle pour la qualité des pizzas vendues en barquette transparentes au rayon traiteur achetés semaine dernière. Je recommande vivement ! Bravo pour ces belles et très bonnes réalisations"

"Peu de soucis habituellement dans ce magasin. Or, j'ai été confronté dans la semaine à une caissière qui ferait mieux de se remettre en question. L'hôtesse, aux caisses automatiques, était plus que désagréable, passait son temps à soupirer. Il semble qu'il lui semblait très compliqué d'aider un client qui avait du mal à comprendre le fonctionnement des caisses automatiques, nous a regarder avec dédain et est d'abord allée vers une cliente qui n'avait pas besoin d'aide avant de venir nous voir. Nous a parlé d'un air supérieur en nous disant qu'il faut ouvrir le carton de bouteilles de vin au lieu de scanner le carton."

"Dommage manque cruellement les cabines d essayage, alors que sur d autre sites les cabines sont existantes"

"Bonjour comme d'habitude les produits en promotions introuvables ( mir Black,kiri ,mouchoirs )alors que à auchan Plaisir disponible j'ai vu un employé depuis longtemps employé dans ce magasin qui m'a répondu problème de personnel pour le rangement des rayons mes les clients ni sont pour rien merci dit remédier clients auchan Maurepas depuis 1989"

"Magasin très propre , très beau enfin jusqu’à ce que l’on tombe sur ça. Des excréments de je ne sais quoi . On a failli mettre nos doigts là dans. Quelqu’un d’autre se fera peut-être avoir. Sait-on jamais. Je vous laisse prendre connaissance des photos."

"Je viens de passer à Auchan Maurepas , super mauvaise expérience. J’arrive avec une amie en caisse, je dit au caissier que J’ai trois packs d’eau. Il oublie de me les compter au moment où je suis en train de vérifier le ticket de caisse, un vigile, très imbu de sa personne vient me voir et me parle comme si j’étais une voleuse. C’est inadmissible Vu la somme qu’on a laissée en caisse, c’est pas pour voler trois euros. En plus, le caissier a bien confirmé que nous avions dit qu’on avait trois packs d’eau."

"Pas mal de rayon totalement vide ça fait 2 lundi de suite que je viens rayon des oeufs totalement vide ,aujourd'hui rayon casque audio pareil ou en désordre Niveau hôtesses de caisses 3 ouvertes ! Prix de plus en plus chers En réponse mon passage en caisse était vers 9h30 Je ne suis pas intéressé par les caisses automatiques je suis pour le contact humain et pour préserver l emploi Faire de l optimisation sur le dos du personnel non merci"

"Il faudrait peut etre apprendre au vigile qui se trouve à l entrée côté pharmacie à être plus aimable lorsque le terminal des zapettes ne marche pas…. Ce matin il etait plus intéressant pour lui de taper la discussion avec ses collègues que de me répondre poliment…."

"Trop cher au niveau du rayon fruits et légumes, dommage...le lait et les oeufs sont devenus trop chers....et des manques ou rupture de stock en épicerie"

"C'est très grand... bien agencé donc rien à redire"

"Inadmissible! Seulement 2 caisses ouvertes un vendredi soir. D’où une attente d’environ 1h. Quelle perte de temps!"

"Le personnel du rayon boucherie est très aimable. Les rayons sont bien renseigner. Le système de scan des articles est très pratique. En revanche, les règles élémentaires de politesse sont inexistantes de la part de la jeune personne à qui j'ai eu à faire (pas de parole ni bonjour et ni au revoir). Ce comportement même s'il est isolé n'encourage pas à venir à cette enseigne."

"Très déçue de ma commande d’un fraisier 10 parts payé 37,50 €. La semaine précédente, nous avions acheté de petites parts du même gâteau chez Auchan Maurepas, qui étaient excellentes : génoise moelleuse, crème légère, fraises parfaites. Cette bonne expérience nous a poussées à commander un gâteau entier pour une occasion spéciale. À la réception, le carton n’était pas fermé. Le soir, à la découpe, le gâteau était imbibé d’un liquide, complètement détrempé, et la génoise se transformait en miettes, impossible à servir correctement. Seule la pâte d’amande a tenu, on dirait moi qui ai fait le gâteau. Le résultat était très loin de la qualité des parts individuelles achetées auparavant, et l’événement a été gâché car le gâteau a fini à la poubelle à contrecoeur tellement qu'il était immangeable on ne pouvait même pas l'offrir à un animal. Auchan nous a proposé 5 € en cagnotte et un gâteau offert lors d’une prochaine commande, mais après cette expérience, nous ne renouvellerons pas l’achat et nous nous tournerons vers un pâtissier."

"Maintenant chez Auchan quand vous acheté un article qui ne fonctionne pas il faut pas passer par leur site avec un bon de retour etc . Et il ne propose pas de remboursement que des échanges . A évité"

"Auchan Maurepas – Un hypermarché complet, mais des prix à revoir L’hypermarché Auchan de Maurepas bénéficie de nombreux atouts : un très grand choix de produits, une large plage horaire qui permet de faire ses courses à toute heure, ainsi qu’un parking spacieux et un environnement bien sécurisé. On y trouve pratiquement tout au même endroit, ce qui reste un vrai point fort. Cependant, plusieurs éléments viennent nuancer cette expérience. Les prix pratiqués sont clairement au-dessus de la moyenne, et ne suivent pas la tendance concurrentielle actuelle. On a l’impression qu’Auchan creuse l’écart au détriment du pouvoir d’achat, notamment sur des produits du quotidien. Autre point décevant : la gamme halal reste très limitée, peu diversifiée, et en retrait par rapport à d’autres enseignes. Enfin, un changement notable concerne le personnel. Les anciens salariés, qui connaissaient bien les clients et apportaient une certaine chaleur humaine en caisse, ont peu à peu été remplacés par de jeunes employés en contrat court, ce qui casse le lien de proximité et la qualité du service client. En résumé : Auchan Maurepas reste un magasin pratique et bien fourni, mais souffre de prix trop élevés, d’une offre halal insuffisante, et d’un service client devenu impersonnel."

"Produit ALPRO , yaourt végétal acheté il y a 4 jours, déjà moisi à l'ouverture !"

"Relecture totale à chaque passage avec les scanettes à cause d'une personne en caisse qui lors d'une relecture partielle à scanné les articles de la caisse voisine. Il s'est rendu compte de son erreur après avoir validé, mais apparemment il n'a rien fait pour la corriger. C'est une honte de se faire traiter comme un voleur alors qu'en deux ans d'utilisations des scanettes il n'y a jamais eu de problème de scan. Je paie le prix de l'incompétence de vos employés. Merci beaucoup."

"De plus en plus déçu du magasin : De moins en moins de choix Les rayons sont mal remplis Les dates de consommation sont souvent limites voir dépassés Les contrôles deviennent récupérant Par contre les hôtesses de caisse sont sympathiques."

"Comportement inacceptable d’une employée Je suis très déçu de l’accueil reçu aujourd’hui à Auchan Maurepas. J'étais avec ma compagne et en demandant poliment à une vendeuse (au fond du magasin) où se trouvaient les affaires scolaires, elle m’a répondu de manière sèche et hautaine : C’est sûrement pas dans ce rayon que vous les trouverez, ouvrez les yeux. Je ne m’attends pas à un tapis rouge, mais un minimum de respect, surtout dans un grand magasin comme celui-ci. Ce genre d’attitude donne une très mauvaise image du service client. Je l’espère isolé, mais c’est inacceptable. Quel est le problème dans ce magasin ? Problème de couleur de peau de ma compagne ? Problème d'accueil ? Frustration ? Ou tout simplement problème d'éducation de la vendeuse ? 0"

"Je souhaite mettre 5 étoiles bien méritées à deux personnes ce jour. Je suis passé à 12 heures prendre deux trois bricoles pour le repas, et j’ai juste oublié à la caisse ce que j’aime le plus !! 5 étoiles pour Marie-Louise qui a réussis à me retrouver avec ma carte de fidélité incroyable et si sympathique, je vous remercie. 5 étoiles également pour le monsieur qui prépare les acras, c’est juste dingue, je ne peux pas résister tellement ils sont délicieux. Alors à bientôt et merci ☺️"

"Majorité du personnel désagréable, les prix affiché ne sont pas la meme arrives à la caisses, ceux qu’il mettent en ordres le magasins, les clients ne vous ont pas embauchés donc si vous êtes pas contents d’être la celui n’est en aucun cas le problèmes des clients."

"A partir de 18h (18h30 les bons jours) il n'y a plus aucun conseiller/vendeur au rayon multimédia et aucune solution proposée pour l'achat d'un téléphone mobile. Raison : restriction de personnel ; cela va-t-il si mal chez Auchan ?"

"Énormément de choix divers dans les rayons, personnel sympa ( la dame à la sandwicherie est adorable ) . Produit frais ."

"Très beau magasin, avec des rayons attractifs.Des produits fabriqués dans le magasin boulangerie, charcuterie avec des poulets rôti, des pizzas. C’est top"

"J'ai fait appel au traiteur de ce magasin pr mon mariage : M. Morin, chef du rayon, a été d'une aide inestimable! Tout s'est super bien passé ! Je recommande vivement. :) Toute l'équipe est géniale!!"

"Commande d'un micro-ondes en ligne pour retrait 1h en magasin. un peu moins d'une heure après je reçois le sms de confirmation pour le retrait. Aujourd'hui lorsque je me suis déplacé, aucun produit pour moi. On aurait pas retrouvé mon numéro pour me prévenir alors que commande en ligne et SMS reçu précisant que la commande était disponible pendant 72h. J'ai mis 2 étoiles car la personne à l'accueil était désolée pour moi et très sympathique. Sinon très déçu, je suis passé par une autre enseigne. mais kilomètres et temps perdu pour rien!"

"Partie toilettes très propre, bien équipée qui devrait être dans tous les grandes surfaces. Partie produits les rayons sont bien alimentes. Sur d'autres enseignes Leclerc aigle du jamais vu, pour trouver mes produits je dois faire un autre magasin. Résultat consommation de carburant. L'enseigne Auchan et franchement mieux alimentes,les rayons sont moins hauts surtout pour les petits clients qui font appel à la solidarité où personnel sur place s'il y à ."

"Bonjour, vous devriez avoir honte laisser cette plante mourir et mettre 50% en plus."

"Hyper déçue ! J'ai acheté 3 kilos de moules hier pour ce soir. J'ai bien demandé à la poissonnière combien de temps ça se conservait, elle m'a indiqué 48h, pas plus. Très bien, c'était pour ce soir (soit 24 h après) ! Résultat : toutes les moules sont ouvertes donc immangeables !!!! Tout est bon pour la poubelle !!!"

"Rayon traiteur le service et très bof pas de prix au kilo indiqué pour le client nous n'avons rien pris !! Par contre la caissière Marie-Yvette très gentille souriante :)"

"J’ai choisi d’utiliser votre service Retrait 1h afin de gagner du temps, ma commande ayant déjà été réglée en ligne. Cependant, malgré une arrivée dès l’ouverture du magasin et l’absence de file d’attente, j’ai été surpris par la lenteur du service au guichet. J’aurais probablement été plus rapide en allant chercher l’article moi-même en rayon, même en passant par la caisse. Ce service mérite d’être optimisé pour mieux répondre aux attentes des clients."

"Comme à d’habitude j’ai affaire à Annabella et Alvira en causée pour une commande de vin et leur service était de qualité, elle sont excellentes Merci pour leur pro-reactivite"

"Le personnel est sympathique, souriant et serviable. Les prix ne sont pas les meilleurs mais si on attends les offres promotionnelles, et comme on a nos habitudes... on reste chez eux"

"Je suis très déçue de mon passage au rayon charcuterie de l’Auchan. Le personnel en général était correct, mais le comportement du manager Mathieu a été particulièrement désagréable. Manque de politesse, ton hautain, aucune volonté d’aider ou de répondre correctement à une simple question. Ce n’est pas ce que j’attends d’un service client, surtout dans une grande enseigne comme Auchan. J’espère que cela remontera à la direction, car ce type d’attitude nuit vraiment à l’image du magasin."

"Quelle inventionque ces caisses libre service. Non seulement plus aucun contact et énormément de perte de temps (beaucoup dattente) mais surtout cette très désagréable impression que le client est en premier lieu pris pour un voleur. Je scanne tous mes articles, je vérifie, et au moment de payer un message indiquant qu'un scan de contrôle est nécessaire. j'appelle donc une personne qui fait l'exercice., je paie, je sors en scannant le code barre de mon ticket. Et là un agent de sécurité m'arrête sans même dire bonjour et marmonne une histoire de caméra et doit donc vérifier mon sac. Je presice que cet agent était positionnéexactementde l'autre côté de la caisseet avu le 2èmescan de contrôle. Résultat 10 mn d'attente pour une caisse, 2 scans des produits et la vérification par la sécurité j'ai enfin pu quitter ce magasin. J'ai donc perdu plus de temps qu'à une caisse classique tout en étant considérée comme une voleuse"

"Passage en caisse rapide en matinée le 4 avril. 3 membres du personnel a qui je m'adresse pour récupérer des étiquettes . Pas de bonjour ni au revoir a peine un regard. Difficile de fidéliser les clients dans ces conditions et pas étonnant de les voir partir chez la concurrence"

"HONTEUX ! Cette Auchan ne respecte pas les règles ! À la base c’est un coffret 151 Pokémon par personnes et la dame de l’accueil a donné aucune limite. Des personnes se sont vraiment servi ! Il y a pas eu de limite !"

"Toujours bien accueillis. A tous les rayons, les équipes sont à l écoute et apportent de bons conseils, tout particulièrement le rayon boucherie et poissonnerie. Les hôtesses ou hôtes de caisse sont souriants."

"Très mal accueillie par le vendeur asiatique du rayon fromage et Charcuterie. Il sert le double des quantités demandées et gaspille le fromage. Je n'ai fait aucune remarque. Il dépose le fromage sur la balance sans mettre de papier. Il n'aime pas les clients !"

"Comment Auchan ne rend pas compte de sa descente aux enfers. Je travaille dans la galerie et chaque midi je viens faire mes courses pour déjeuner, régulièrement des réflexions sont faites par les employés des caisses rapides… sa passe sous les radars… car les clients ne viennent pas régulièrement comme moi. C’est assez dingue faite un minimum de formation à vos collaborateurs, le volumes ne veut pas dire que les clients sont du Bétail !! Et merci pour le bien de tous de foutre dehors la multitude d’alcooliques qui viennent acheter des bières cela ferait du bien également… eux étrangement ils n’ont aucun problème. 😉"

"Attente de 10 minutes en caisse : les produits frais étaient devenus tièdes sur le tapis roulant… Une dame au cheveux gris ondulés vient nous voir : pas un Bonjour mais un “vous payez comment ?” Des clients d’un certain âge lui répondent “nous sommes âgés, les caisses automatiques ne nous conviennent pas”, elle rétorque “ bah si vous voulez attendre…” Ou est le respect du client ? Ou est le respect des clients senior ? Octobre 2024 Toujours aussi peu de caisses ouvertes l’après-midi ( voir photos )"

"Voici en images la conception pour Auchan du consommer Français, il serait bon de faire des gros efforts, surtout dans la période actuelle. Pour terminer sur une note un peu positive, certaines promos sont plus intéressantes que chez la concurrence."

"En passant de la Sécurité, aux hôtesses de caisses ONEY, jusqu’aux vendeurs et au livreur de l’espace retrait marchandises, le personnel a été très accueillant, au service du client. De très bonnes promotions en plus du 14 au 17 décembre qui donnent un avant goût de fêtes."

"Magasin avec rayons rénovés. Nombreuses caisses où l'on peut scanner soit même ou passer avec la scanette. Largeur entre les rayon agréable."

"Je suis déçue de cet auchan, publicités mensongères !! les dates de promotion du sopalin okay vont jusqu'au 06 décembre, rayon vide ... le rayon haricots verts vide de chez vide même une queue restante ... pourquoi venir le dimanche les rayons ne sont pas approvisionnés."

"10 fois venus sur 10... au moins 8 clients en caisse avant nous, sur 20 caisses, ouvertes que 15... personnel souffrant à cause de caisses minute... 45 minutes d'attente aujourd'hui. On a remis 5 fois des glacés de congelées dans les frigos. A fuir!"

"Magasin très grand, caissière très professionnel. Par contre au rayon des surgelés je suis choqué de voir que la chaîne du froid n est pas respecté, il n y a même plus de porte sur les congélateur. J ai interpellé une employée du rayon et voilà ce qu elle me répond: oui on le sait même y a des congélateur qui ce ferme plus des poignées cassé et des porte de congélateur qui manque mais on a beau le dire à la direction il font rien. Donc je vous conseil d éviter le rayon des surgelés."

"Auchan ne change pas 🤣 à part sa stratégie de promotion intéressante mais à en profiter avec modération, sinon on se retrouve avec un stock considérable qui peut finir a la poubelle. En générale, on y trouve tous , les prix ont augmenté depuis bien un moment. Espérons que la direction fasse des efforts pour les réduire . 😍"