Auchan Hypermarché Plaisir

"Bonjour je suis cliente du Auchan depuis des longs années. Je suis en colère , Samedi je vais faire des courses , Dans l’après-midi . Je passe à la caisse, c’est le lendemain que je vérifie mon relevé bancaire , que je vois que ont m’a prélevé deux montants, un seul ticket carte bancaire ! J’ai payé 159,71 .. deuxième montant. 155,46 , prélevé à la banque portant je suis passé que une seule fois je attends un remboursement C’est vraiment une grande faute professionnelle. Ce faire payer deux fois"

"Très déçue de l'attitude négligente du personnel d'accueil. Régulièrement je rapporte des produits périmés. Aujourd'hui je fais de même et on me demande ce qui me fait croire que la date marquée est celle de péremption et pas celle d'emballage. Je trouve plus tard du poisson frais emballé périmé. Quand mon mari va à son tour demander des explications on lui rétorque que souvent les clients ramènent n'importe quoi et la personne de l'accueil ajoute qu'elle n'est pas dans les rayons. A ce stade je vais donc alerter les associations de consommateurs. Quand on voit que le personnel préfère laisser des produits frais périmés en vente plutôt que de faire remonter l'information à leur direction. Donc attention aux dates quand vous achetez dans cet hypermarché."

"Attention la viande n'est pas forcément tout ce qu'il y a de plus frais encore aujourd'hui je découvre mon jambon vert dans mon frigo alors que ça fait un jour et demi qu'il est ouvert. Pour vous répondre cher Adama Gomis, je connais parfaitement mon frigo et les conditions de conservation étant ancien traiteur. Force est de constater que vous ne vous remettez pas en question. Au vu de tousvos avis négatifs depuis quelques fois il serait temps de réfléchir un peu. Entre les erreurs de prix systématique et les produits périmés ou qui ne se conservent pas il serait temps que quelqu'un fasse enfin le nécessaire."

"J'a acheté des compléments alimentaires et il s'est avéré qu'ils étaient périmés depuis le mois de juillet 2024 soit plus d'un an. Je suis retourné rendre les produits et en allant dans le rayon il s'est avéré que certains compléments alimentaires étaient périmés depuis décembre 2023!"

"De semaine en semaine ça ne s'améliore pas. Des rayons vides ou de plus en plus étroits et qui changent de place. Il sera bientôt difficile de s'y croiser avec les chariots. Hier le pain était carbonisé. Parfois il n'est pas cuit. Peu de choix de pommes. Parking en travaux depuis plus d'un an."

"J'ai acheté un aspirateur que je ne conseille pas car il est trop bruyant auchan n'a pas voulu le reprendre car je m'en suis servi 2mn ils auraient pu me faire un avoir ou un échange ils ont refusé merci auchan"

"La prise de congés au téléphone, j’ai appris cela en BEP vente 1er année. La dame de l’accueil devrait savoir dire au revoir. Hallucinant…"

"Escroquerie sur les couches, des affiches à -50% sur le deuxieme et à la caisse on fait passer ca plein pot, ils font expres de mettre des couches dans differents conditionnements dans les meme bac pour vous induire en erreur, sachant que y a meme une affiche où c’est remboursé à -500% amateur"

"Les toilettes public sont INFECTES, sales , papier toilette au sol, sol crasseux, odeurs malodorantes a l’entrée du couloir. J’ai failli vomir. Vite, vite, changez de prestataire."

"Le nouveau parking extérieur, c’est sûr que c’est construit pas des personnes extrêmement intelligentes !😡! . T’as des structures cylindriques en béton de 80 cm qui dépassent par rapport au sol. Quand t’es à l’intérieur de ta voiture, tu vois rien !!!! Même pas de signalisation, rien !!!! Le nombre de gens qui percutent la structure et abîme leurs pare choc !!! Vraiment sympa de la part d’Auchan !!"

"Je fais mes courses chez Auchan depuis pres de 30 ans et celui-ci est le seul ou j’ai toujours des problemes. On vous impose de presenter votre sac a l’entree? Quel est le but? Nous venons depenser notre argent chez vous pour etre pris pour des voleurs? De plus, la règle ne s’applique pas a tout le monde on dirait. C’est a la tete du client! Auchan Plaisir sait que la discrimination releve du penal? Vos vigiles peuvent a minima etre courtois et respectueux envers vos clients? Sont-ils formés? Vraiment scandaleux!"

"20 août, 15h00, pré rentrée, les familles font le plein de fournitures scolaires en plus de la clientèle habituelle. Seulement 3 caisses avec hôtesse ouvertes. Les clients s'impatientent, altercations... De nombreuses ruptures au rayon fruits et légumes, des salades fanées. Bref. Peut mieux faire..."

"Hypermarché ÉNORME, avec beaucoup de choix. Prix pas plus cher qu'ailleurs j'ai l'impression. PAR CONTRE l'adresse est fausse sur maps, c'est : 161 Chem. Départemental, 78370 Plaisir Et le dimanche ça ferme à 12h30 pas 21h30. Attention, le soir, si vous y allez par le pont qui fait tunnel entre les deux parties du centre commercial (en provenance du côté où il y a les restaurants et le cinéma) et bien après 20h-20h30 les volets sont fermés et il faut faire un grand détour par la route avec les passages piétons pour revenir du côté des restaurants. C'est un peu dommage quand on a garé la voiture au sous-sol juste là quoi."

"Le personnel est vraiment nul, je suis allé à la boulangerie la boulangère ne dit ni bonjour ni au revoir ou encore bonne journée j’avais limite l’impression de déranger. Plus jamais !"

"Édit Tout est rentré dans l'ordre 😊 C'est la première fois... quelques courses avec un Selfscan. Arrivé à la caisse, je dépose le Selfscan et note mécaniquement le montant d'environ €67~. Un contrôle de quelques articles est demandé. Après le contrôle je remarque que le montant est de €75,84, soit €8~ de plus que prévu. Ah, un article que je n'ai pas scanné ?. Sur le coup, je ne dis rien, mais ça m'intrigue. En arrivant à la maison, je contrôle tous mes articles pour un montant de €67,43, soit une différence de €8,41 Je remarque sur le ticket de caisse 3 articles après la mention Fin Selfscan, à priori les articles que je n'aurais pas scanné. En regardant de près je remarque que tous les articles figurent sur la liste d'articles scannés, et un article en particulier concerne une barquette de viande à la coupe Loin Ribs de Porc pour €3,36. Cet article avec exactement le même montant figure sur les articles scannés en 13ème position. Couper les travers de porc et obtenir la même quantité au gramme près ça revient à faire un exploit Inatteignable . Trop tard pour retourner en magasin, je me pose la question, pourquoi lors d'u contrôle on fera un double scan ?"

"Bonjour , le 19 août 2025 aux environs de 18h15 je voulais allez manger côté snake à l entée du magasin , toutes les tables étaient vraiment sales , l'employée à pourtant vu l'état des lieux et n a rien fait ... Cordialement"

"Il est très bien situé dans ce centre commercial. Il est très bien fourni. Vous trouverez vraiment tout ce que vous cherchez. Ils ont énormément de produits disponibles. Les caisses automatiques sont également pratiques avec la carte waooooh!"

"Grand hypermarché. Je n’ai pas trouvé ce que je voulais (Chocolat Rocher Ferrero). J’ai eu des bons conseils d’un monsieur employé du magasin travaillant dans le rayon des bonbons. Par contre les caisses automatiques ne sont pas très bien gérés car trop de monde"

"Bonjour, Tout d'abord un très grand Merci aux 4 jeunes hommes en caisse libre services (Nicolas, Adil, Harisan, Arvin), ils ont su gérer la situation compliqué où plusieurs caisses ne fonctionnais pas et une queue à rallonge s'étendais sur plusieurs mètres, ils ont eu l'amabilité de me faire passer en priorité (handicap) et de m'aider à scanner les articles à ma place. Un très grand merci à ces 4 jeunes qui ont su gérer les clients avec bienveillance et attention. Je suis juste un peu déçu du système de caisses dites prioritaires mais qui ne sont pas trop prioritaire quand de longues queues s'étendent et que les clients devant s'énervent. Encore une fois merci à ces jeunes hommes, je reviendrais très certainement faire mes courses. Cordialement"

"Magasin propre et bien organisé , l'équipe sur place ,rayons et accueil est très agréable, quant à l'hôtesse de caisse Doha, ultra souriante, gentille et bienveillante envers tous les clients . Merci😊"

"Personnel insupportable, entre les vigiles qui vous reprochent de présenter vos sacs à l'entrée (véridique !), les employés à la découpe qui refusent.... de découper parce que ça les fatiguent, et les contrôles intempestifs qui vous font littéralement vider votre caddie pour vérifier dieu sait quoi, cet hypermarché est une honte."

"Dimanche 3 août 2025 Agent de sécurité très désagréable. Parle très mal au client des l'entrée, je me suis limite sens agressé. Si ça le soule de travail le dimanche il n'a cas changé de métier. En tout cas ne me donne paS envie de revenir, je pense aller faire mes courses la semaine a Leclerc de boi d'Arcy."

"Magasin propre en général. Pas contre, il faut être vigilant car les prix sont souvent différents entre ceux affichés et le passage en caisse. Cela m'est arrivé trop de fois"

"Vétuste,cher, des rats qui se baladent dans les allées. Des queues à la caisse interminables. Une politique de contrôle au faciès systématique au sortir des caisses automatiques Je préfère donner mon argent à une enseigne qui respecte ses clients."

"Passé le 22/07/2025, très bon magasin, je mets 4 étoiles car j'ai beaucoup attendu au rayon multimédia afin de parler à un vendeur cependant +1 étoile car une très bonne attitude provenant du caissier Arvin qui n'a pas hésité à me prendre en priorité sur sa caisse de part mon handicap. J'ai apprécié ma visite et n'hésiterais pas à revenir la prochaine fois."

"Besoin de faire coupé du pain. J'ai attendu plus de 5 minutes. La vendeuse met 5 minutes. Très lente. Fais passer d'autres clients avant nous."

"Globalement satisfaite. Cependant pour la première fois j'ai comparé le prix affiché sur ma scanette, avec le prix affiché en rayon, qu'elle surprise de constaté une différence de 21 centimes sur mon produit, en ma défaveur biensur... 4,92 affiché, 5,13 euros sur la scanette ! J'ai alpaguer un employé Auchan présent dans le rayon, qui m'a dit de prévenir la personne en caisse. Lorsque je lui ai demandé mais vous n'allez pas changer l'étiquette??, il m'a répondu par la négative qu'l ne s'en occupait pas. A la caisse automatique effectivement l'employée a bien fait le changement de prix, cependant encore une fois lorsque je lui ai demandé vous allez prévenir quelqu'un pour le changement d'étiquette ? Elle m'a répondu non.... j'ai insisté, elle m'a dit qu'elle préviendrait son manager puis est parti. Lorsque je lui ai demandé où etait le manager elle a haussé les épaules en me disant qu'il n'y en avait pas aujourd'hui... à l'accueil du magasin, même scénario... j'ai lourdement insisté, la personne a fini par prendre en photo l'étiquette que j'avais pris en photo, mais sans certitude que quoi que ce soit serait fait ! C'est une tromperie pour la clientèle...."

"Ce Mercredi 9 Juillet 2025, dans votre magasin Auchan plaisir vers 10h20, j’ai été confronté à une exigence discriminatoire concernant la fermeture de mon sac à l’entrée, appliquée de manière arbitraire. Nous étions un groupe de plusieurs personnes à entrer dans le magasin. Le vigile m’a demandé à moi uniquement que je lui présente mon sac à dos professionnel pour qu’il puisse le fermer. Lui demandant pourquoi moi et pas les autres, celui-ci m’a répondu de manière cavalière, les autres travaillent ici ce qui est totalement faux et mensonger pour ensuite me dire, prenez-le comme vous voulez je m’en fous. Face à cette attitude irrespectueuse, je lui ai demandé à ce qu’il me rende mon sac. Revenu plus tard pour faire mes courses, celui-ci m’a attendu à la sortie des caisses pour me forcer à lui montrer le contenu de mon sac ce que j’ai refusé mais lui ai proposé que je le fasse en présence d’un officier de la police judiciaire car son attitude fût irrespectueuse et diffamatoire (je ne l’ai jamais insulté). Je considère ce traitement comme injustifié et contraire à mes droits de consommateur. La discrimination est une infraction pénale en droit français. Elle est définie et sanctionnée par le Code pénal, notamment aux articles 225-1 à 225-4. Je tiens néanmoins à préciser que ses collègues ont eu un comportement exemplaire et professionnel pour éviter que cet incident escalade. J’ai pour habitude de faire mes courses dans votre établissement depuis plusieurs années sans aucun souci. À défaut de réponse écrite sous 10 jours, je me réserve le droit de : • saisir le Défenseur des droits pour traitement discriminatoire, • et de déposer une plainte pénale auprès du commissariat et saisir le procureur de la république pour atteinte à mes droits fondamentaux. Je reste bien entendu à votre disposition pour un échange constructif. Cordialement, Omar Benchekroun."

"Je commande le matin à 11h un ventilateur. Retrait sous 1h.... Ma commande est annulée me signifiant que J'AI annulé ma commande ! Faux la commande est annulée car leur stock est faux... Scandaleux ! Gestion des stocks sans commentaire....! Pas de solution proposée, pas d'excuse...."

"Commande en « retrait 1h » le 26/06 à 14h 27/06 aucune nouvelle de ma commande 18 appel à votre magasin et on m’a raccrocher au nez 18 fois … Je fini par me déplacer à l’accueil du magasin qui ne comprend pas mon mécontentement car «  nous avons 3 jours pour préparer votre commande » … Il faudrait changer le retrait 1h en retrait 3 jours dans ce cas Après 45 min d’attente on fini par me délivrer ma commande les articles sont donc bien en stock et disponible ! Ne promettez pas un retrait 1h si vous n’êtes pas capable de respecter notre engagement Pour rappel lorsque nous utilisons le service « retrait en 1h » nous avons des attentes derrière et un besoin surtout ! Mention spéciale pour la dame à l’accueil qui ne daigne même pas regarder les clients quand elle leurs parle … À éviter au max !!!!"

"Gros problème sur un pack de lait et c’est pas la première fois … lait marque bon jusqu’à 05/08 on est le 24/06 … première bouteille lait vert (pourriture)… et ce matin à ma grande surprise troisième bouteille du même pack de l’eau limite comme un jus d’ananas … non mais là c’est inadmissible…"

"On pourrait croire que dans un hypermarché, tout est impersonnel, que tu prends ta baguette et tu files sans un mot. Mais pas ici. Pas avec Solange et Yes derrière le comptoir. Solange, c’est la douceur incarnée. Toujours un mot gentil, un sourire sincère, une attention pour chacun. Elle te parle comme si elle te connaissait depuis dix ans, et en deux minutes, elle te redonne foi en l'être humain. Yes', c’est la bonne humeur qui claque dès 8h du mat’. Spontané, franc, ultra serviable et parisien dans le coeur. Il a le mot qui fait plaisir, l’énergie qui donne envie de revenir, même si t’as déjà du pain chez toi. Ces deux personnes cités m'ont donné envie d'écrire cet avis car ils le méritent amplement et quand je demande une recommandation, ils sont toujours là à me conseiller les meilleurs produits (frais en prime) de la boulangerie : Maritozzi, flan, flankie, crookie, etc. Et niveau produits ? Leur pain est croustillant, les viennoiseries tiennent la route, on est clairement au-dessus de ce qu’on attend d’un rayon boulangerie d’hypermarché. Bref, un vrai coin de quartier niché dans un grand magasin, tenu par deux personnes qui méritent qu’on vienne pour elles autant que pour le pain. J'ne suis pas du genre à taper un 5/5 pour un supermarché, hypermarché mais là, fallait que je le fasse pour mettre en avant la boulangerie de ce Auchan Plaisir, car c'est le coeur-même de ce centre commercial ! Coeur sur vous. EDIT : J’ai oublié de citer Denise-Cynthia qui m’a accueilli comme un roi à l’accueil de Auchan. Elle m’a grave aidé pour la carte Waouh ! En tout cas ! Elle m’a grave impressionné !! Waooh !!!!"

"Je suis très déçue par l’attitude du personnel lors de mon dernier passage en caisse. J’ai acheté un jouet stitch affiché à 16€, mais une fois à la caisse, il passe à 24€. J’ai tenté d’expliquer calmement qu’aucun prix à 24€ n’était affiché en rayon, mais la responsable de caisse a réagi de manière très désagréable : elle s’est énervée, a levé les yeux au ciel et m’a parlé sur un ton inacceptable. En plus de cette mauvaise expérience, mon sac a déclenché l’alarme à la sortie. Lorsque j’ai demandé à la caissière de vérifier, elle m’a répondu sèchement que ce n’était “que le ticket à retirer”. De retour chez moi, je découvre que l’antivol du la casquette n’a même pas été enlevé ! Cela prouve un grand manque de professionnalisme. Entre le manque de respect envers les clients et une mauvaise gestion en caisse, je trouve cela inadmissible. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’accueil et le sérieux du personnel."

"Lundi 9 juin, queue énorme à la boucherie. Une seule personne pour servir tout le monde. La personne était très efficace, performante et a su gérer la demande avec calme et professionnalisme. Mais je trouve cela anormal de laisser une seul personne pour faire tout ce travail. Dommage pour l’image d’auchan."

"Pour le stand fromage et charcuterie Elles sont toutes vraiment sympa Sauf une qui s’occupe du stand emballage fromage jamais un bonjour ni un sourire Et qui est même pas capable quand y’a personne de venir servir et on peut attendre comme ça 15min sans problème Et elle passe et repasse avec ses fromages et nous on attend !!!! Ça fait des années que je la vois et vraiment pas sympa dommage ."

"C était une 1ere ce sera pas la dernière fois que je ferais confiance à ces excellents pâtissiers. La proposition du gâteau a été une réussite pour les 20 ans de notre club. Le gâteau était excellent. Ne changez rien. N hésitez pas à acheter et commander vos gâteaux. Merci beaucoup La présidente usa"

"Bonjour, Depuis des années, j’achète mon fraisier chez Auchan car je le trouvais vraiment délicieux ! Malheureusement, j’ai constaté un changement de recette récemment et je suis déçue : le gâteau est devenu trop riche en beurre et écœurant. Je tenais à vous faire part de mon ressenti, en espérant que vous pourrez revenir à l’ancienne recette qui était parfaite. Merci de prendre en compte l’avis de vos clients fidèles."

"Bonjour, nous sommes venus acheter une machine à laver. Le vendeur en rayon était très gentil et à l’écoute. Cependant, lors de l’encaissement à la caisse centrale. La dame ne nous a pas demandé notre carte fidélité, au moment où nous nous sommes rendus compte, nous lui avons dit, elle nous a dit qu’il était trop tard. En revanche, nous détenons la carte de fidélité Employeur, cela signifie que nous aurions dû bénéficier de 15 % sur notre cagnotte. Cela a été un élément qui nous a forcément poussé à acheter chez Auchan."

"Toujours autant de mal à trouver du pain ou des viennoiseries pas trop cuits. Très souvent des fruits très abîmés ou pourris qui sont laissés au milieu des autres. Et je ne recommande pas la livraison à domicile. Produits frais de médiocre qualité, et il m’est arrivé d’avoir du jambon dont la date était correcte, mais en regardant, il était déjà gris… donc attention au respect des règles d’hygiène"

"Service Catastrophique au rayon patisserie . Je suis devant j'attends pour prendre une patisserie, la dame appelle ses collègues pour s'occuper de moi . Mais personne veut prendre ma commande. Je dis bien personne . Incroyable mais vrai !!"

"Hypermarché très vieillissant. J’ai fait mes courses un vendredi à 11h et beaucoup de rayons n’étaient pas ravitaillés. Du coup je n’ai pas pu trouver une partie des produits que je cherchais. Les employés obstruaient les allées avec leurs cartons car apparemment c’était la meilleure heure pour réapprovisionner….alors que c’était l’heure de pointe. Nous ne pouvions pas passer dans les allées avec nos caddies. Pour finir un bon 15 minutes d’attentes a la caisse…bref je ne reviendrai pas ! Je comprends mieux les gros problèmes rencontrés depuis plusieurs années par Auchan. Ils sont dépassés par la concurrence en terme de services."

"Commentaire spécial pour la personne qui travaille au rayon fruits et légumes (L.). J’ai fais beaucoup d’hypermarchés et c’est tout simplement le meilleur employé que j’ai vu: - toujours aimable - cordiale - bienveillant et qui souhaite toujours aider le client - souriant - qui n’hésite pas à aller au-delà de ses fonctions pour trouver une solution qui va rendre heureux le client Un véritable employé en or qui mérite une promotion !"

"Le rayon fromage est catastrophique. Jamais de vendeur. Il faut attendre minimum 15 mn a chaque fois pour enfin voir quelqu un aariver pour vous servir. Dommage car le rayon fromage est magnifique."

"Les rayonnages ne sont pas nettoyés, quand un produit frais coule il moisi dans le fond sans que personne ne fasse rien."

"J'ai récemment visité l'Auchan de Plaisir et je dois dire que j'ai été agréablement surpris. Le magasin est bien rangé, avec des allées spacieuses qui facilitent les déplacements, même aux heures de pointe. L'agencement est clair, ce qui rend les courses fluides et agréables. Un des gros atouts de cet Auchan, ce sont les nombreuses caisses avec scanettes qui permettent de gagner un temps précieux et d'éviter les longues files d'attente des caisses traditionnelles. Cela dit, j'ai remarqué que le personnel était peu présent en magasin, ce qui peut poser problème si vous avez besoin d'aide ou d'informations. Cependant, dans l'ensemble, c'est une bonne expérience dans ce Auchan."

"Parking vieillissant digne d'un champs de bataille avec des trous sur tous le bitume au stationnement et notamment à l'étage, (quand on passe avec une poussette ou un fauteuil roulant), les prix sont chères malgré un large choix en traiteur comparé à la concurrence et un passage pour payer encore plus surchargé avec les caisses automatiques. On s'aperçoit que le bénéfice n'est pas réinvestie dans le rafraîchissement du magasin et pour l'emploi."

"Visite le samedi 6 août. Les machines à jus d'orange et de grenades dans un état déplorables ! Honteux, de la moisissure et des moucherons. Je suis étonnée que personne n'est tomber malade ou s'est plaint ! Et On ose encore critiquer les petits commerces de proximités qui font de leur mieux pour satisfaire nos besoins ! Auchan grande enseigne national laisse les machines à jus dans cet état ! Une chose est sur, la machine n'a pas été nettoyée pendant des jours sous cette chaleur en plus. ( voir photos) Avec un nombre indéfini de collaborateur vous êtes loin de la propreté d'un magasin de proximité qui eux ne dépassent pas les 5 employés en général."