Auchan Hypermarché Roncq

"Mal éclairé, on pourrait même dire sombre et froid. Ne donne pas trop envie de faire ses courses"

"5***** pour Lolo ..la meilleure pâtissière...du kiosque pâtisserie...un talent fou..des gâteaux hors du commun dignes des meilleurs patissiers"

"Personnel de l’accueil désagréable au plus au point, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai.Je devais récupérer une commande, la personne n’était pas à son poste. Je patiente 25 minutes. Je finis par aller à l’accueil ou une hôtesse me dit : on a le droit d’aller aux toilettes d’un air hautain.je pense qu’il ne faut pas 25 minutes pour aller aux toilettes. Je suis reparti du coup sans ma commande, je ne reviendrai pas!!"

"Nous sommes professionnels et nous venons une à 2 fois par semaine, en moyenne 500€ par caddy. Pour plus de rapidité nous scannons nos produits. Un contrôle aléatoire est possible et c'est normal. Ce jour, pas de contrôle, nous réglons nos courses et pendant ce temps là, l'hôtesse de caisse ainsi que l'agent de sécurité munis de leurs tablettes tournent autour de notre caddy tout en scrutant sans relâche son contenu ainsi que leur tablettes. Entraînant une gêne considérable, nous nous sommes sentis oppressés et surtout pressés de partir. Le regard des autres clients nous a vraiment mis mal à l'aise. Nous ne reprochons pas le fond de ce contrôle mais sa forme est honteuse. En tout cas Auchan pour nous c'est terminé, nous nous tournons vers la concurrence."

"Magasin qui remplit son rôle, néanmoins toute l’expérience client est gâchée par un agent de sécurité, grand et mince, au comportement froid et abrupt. On a presque l’impression d’être un voleur lorsqu’il s’adresse à vous. Qu’il fasse son travail, soit, mais il existe des manières de parler aux clients. Je suis d’ailleurs curieux de savoir si ce même agent adopte la même attitude lorsque certains clients viennent en groupe…"

"Large gamme, grand magasin bien rangé, personnel toujours attentif et aimable. Produits à des prix attractifs."

"Meuble de jardin de très très mauvaise qualité , mon salon rouille même avec une protection, quand je demande à voir le chef de rayon (deja j’attends une éternité car le personnel de l’accueil s’amuse et rigole ..! ) celui ci n’est pas commerçant du tout malgré facture d’achat et photos à l’appuie bref j’éviterais la prochaine fois !"

"Franchement c’est pas dans tous les magasins qui est comme ça, c’est vraiment un bon magasin et un. De plus les toilettes dans n’importe quel magasin les toilettes ils sont sales et là ils sont propres franchement, je le conseille à tout le monde."

"Ce matin ,caisses paniers, au moment de régler en espèce ma facture,un monsieur de la caisse à côté a mis de l'argent par erreur (4 euros) dans mon casier où je devais payer. Évidemment je continue de payer mes achats,avec une différence de 4 euros de moins pour moi, forcément. Alors déjà l attitude de la dame blonde fort maquillée qui ne dit même pas bonjour (la base),qui regarde et me dit ah bah vous devez 4 euros au monsieur. Mais le plus agaçant,c est que j'avais signalé ce problème avant de mettre l'argent en espèce et qu on m'a répondusi faut mettre la!,il manquait juste le espèce d idiote dans son intonation. Donc ,la dame me conseille mal,s'en suit de par sa faute une erreur,et je dois rendre à un monsieur 4 euros(normal) .Et le tout sans un bonjour,ni excuse,ni au revoir.Mais quelle honte! Effectivement,vive les caisses rapides😉"

"Bien rénové mais les prix, plus aussi intéressé qu'avant. Dommage, avant je ne ferais que le Auchan, maintenant je vais plus Chez les concurants."

"Un grand merci au poissonnier Christophe très professionnel faisant son maximum pour satisfaire le client jusqu’à prendre sur son temps de pose pour trouver des pavés de saumon qui étaient en promo dans le tract et plus en rayon et pour me servir. Cela fait plaisir de rencontrer des gens aussi aimable et aussi professionnel. Encore merci 😉👍👍"

"Je viens d' en sortir et je suis très déçus de l attitude des employé là bas. Tu fait tes courses et pendant qu'ils mette en rayon tu les entends faire des remarques désobligeantes envers les clients. T arrive en caisse, contrôle (encore), pas un bonjour, pas un merci et pas un regard. Tu veux sortir manège bloqué et tu te fait limite engueuler genre c est de ta faute....."

"Bon magasin pour faire ses courses, malgré certains produits qui sont chers, voir trop chers, les gâteaux d'anniversaire par exemple, franchement c'est n'importe quoi, ils coûtaient 12€ avant et maintenant c'est 15€ minimum voir pratiquement 20€, c'est limite abusé les prix , au niveau des téléphones ont a plus un grand choix comme avant, maintenant si tu veux un recherche un Xiaomi qui est sorti ya longtemps par exemple, tu dois le prendre où a Darty ou boulanger."

"Magasin immense on y trouve de tout. L'heure de fermeture est bien pratique je dois dire. .. . ...."

"Je viens depuis des année ce soir j’ai eux un soucis avec un chèque qui ne passer pas dans les alentour de 19h… a la caisse 15 avec un jeune homme qui nous dit d’un air hautain que sa ne passe pas qu’il va appeler quelqun au bout de 10 min les vigile vienne nous voir super gentil demandant ce qu’il ce passe et ce jeune homme qui crie limite devant tout le monde que sa ne passe pas en rigolant alors qu’il n’y avais rien de drôle il nous dit donc que en gros il peuvent rien faire que nous devons laisser notre cadis et partir en disant que si le chèque passe pas bah en gros ses qu’on n’a pas d’argent qu’on a rien à faire là son comportement et à revoir aucun respect et aucune discrétion j’espère que mon commentaire sera lu par son supérieur et qu’il sera remis à sa place car franchement son petit sourire je l’oublie pas j’espère ne jamais retomber sur lui à une caisse car il est insupportable et manque de respect"

"Commande ce jour d un jeu vidéo pour mon fils en retrait une heure.peu de temps après la validation de la commande je reçois un e-mail indique que ma demande annulation a bien été prise en compte????? Demande que je n ai évidement pas faite... Contact avec le service client on m indique que c est une erreur de la part du magasin. Bien sur aucun geste commercial pour le désagrément. Est il si dur de reconnaitre ses erreurs et de les assumer???? LA VIE AUCHAN!!!!!!!"

"Comme d' habitude des erreurs sur les promotions. Il n'est pas indiqué sur les moins chers voir photos...donc on perds du temps pour aller en caisse centrale et la on nous dit il faut retourner en caisse pour repayer séparément...bref le client ne sais pas lire et c est toujours comme cela. Une honte ce magasin ! J attends une réaction a ce post..."

"Magasin très très cher et mal tenu. À chaque passage les rayons ne sont pas remplis, beaucoup de ruptures. L’écart de prix avec E.Leclerc est de + de 17% sur un caddie de 220 euros Auchan est plus cher de 38 euros à codes barre comparables. Par les temps qui courent j’évite d’aller dépenser mon budget alimentaire dans cette enseigne qui est hors de prix. (Ticket de caisse à disposition si un responsable du magasin se donne la peine de réagir)"

"Terminé Auchan Roncq, a chaque fois que je prends un scan j'ai le droit a une lecture. Ne dites pas que c'est aléatoire totalement faux. A croire que j'ai une tête de voleuses ou vous apprécie pas quand nous faisons savoir. C'est vraiment insupportable. Je ne viendrai plus a ce Auchan. Terminé. Je suis très en colère."

"Alors vendredi 15 aout 2025 après midi vers 14h30 je passe en caisse rapide côté accueil et ma surprise face à une hôtesse de caisse très désagréable ! Soucis de prix sur mon article elle me dit : je suppose que vous n'avez pas prix en photo !!! Je ne savais plus exactement le prix et elle a soufflé .... bref au final je lui ai dit de laisser tombé et je suis parti à l'accueil ou on a pu vraiment m'aider ! Je peux comprendre que parfois on est pas de bonne humeur mais du coup il faut un peu le cacher quand même surtout avec ce métier."

"Nous avons été conseillé par monsieur Arnaud pour le vin très bon conseil un super conesseur. Un grand merci"

"Je tiens à laisser un avis très positif suite à ma visite dans votre magasin. J’ai été accueilli en caisse par une hôtesse prénommée Naouel, qui a été particulièrement agréable, souriante et à l’écoute. Son professionnalisme et sa gentillesse m’ont vraiment marqué et m’ont donné envie de revenir faire mes courses chez vous. Un grand merci à Naouel pour son accueil chaleureux — c’est rare et ça mérite d’être souligné !"

"J’ai acheté un aspirateur Qilive chez Auchan Roncq il y a quelques années. Aujourd’hui, impossible de trouver les sacs compatibles en magasin ou sur le site. J’ai donc appelé pour demander de l’aide. La première personne m’a raccroché au nez faute de réponse. La deuxième m’a simplement dit qu’elle ne pouvait rien faire. Quand j’ai demandé à parler à un chef de rayon, on m’a répondu qu’il était en vacances, tout comme son adjoint. La personne au téléphone m’a aussi précisé qu’elle était là depuis à peine un mois et demi et qu’elle n’avait pas encore été formée. Service client inexistant, aucune solution proposée, aucun suivi. C’est inadmissible. Je comprends mieux pourquoi Auchan perd des clients. Les concurrents font clairement mieux."

"Où sont les produits à date courte??? Jamais signalés, impossibles à trouver. C'est un hypermarché, donc gigantesque. Il a au moins le mérite de vendre le coupe oeufs que je cherchais."

"Bonjour Je suis tres mecontente de l attitude d une hôtesse de roncq. Le lundi 28 juillet, Elle arrive vers moi et me dit je vais contrôler vos articles(pas d ecran rouge) car vous n avez pas tous scannes vos articles avec beaucoupdeconviction. Je la laisse faire. Elle rescanne tous mes articles et tout était correct, pas d'erreur. Mais elle, apparemment elle en était sûr. Pas de bonjour pas d excuses pas d au revoir. Une formation de savoir vivre lui ferait du bien. Aujourd'hui mardi 29 juillet, elle me refait la même chose, par contre écran rouge pour verification, pas de bonjour, pas un regard et pas d au revoir et tout etait correct. Par contre la caisse bloquée, j ai dû rescanner tous mes articles. Un peu d amabilité et un sourire lui ferait du bien et pour le client aussi sinon qu elle change de travaille. Elle s appelle Dorine. C est la première fois que je la voit et j espère ne plus la recontrer. Bonne journée"

"Autant Auchan m’angoisse par le choix vraiment trop multiple. Mais faut être honnête grâce aux caissières et aux personnes de services ils sont ouvert tard et sa arrange bien beaucoup de monde ! Surtout merci à Virginie (caisse 135, il me semble) pour son accueil et son sourire en caisse. On sent cette personne généreuse, adorable et pleine d’amour pour la clientèle ! Merci beaucoup aux personnes qui nous offrent des services à des heures tardives pour nous satisfaire ! Bon courage"

"Nous avons dû compléter nos courses à Carrefour à cause des ruptures de stock / Problème d'inventaire (???), et ce n'est pas la première fois que cela arrive. Aussi, par je-ne-sais-quelle magie noire, le montant de nos courses pourtant incomplètes était de presque 100€ pour deux personnes... Je suis contre la livraison à domicile pour ceux qui peuvent s'en passer, mais étant donné que Picnic nous a coûté la moitié pour un caddie similaire, je comprends que de plus en plus de personne y ont recours. EDIT : Photo de l'état du rayon vegan deux semaines d'affiliés..."

"Faire ses courses chez Auchan Roncq devient un vrai luxe. Bien sûr, vous allez me répondre que vous êtes ‘les moins chers’ sur certains produits, mais ces prix-là ne sont que des vitrines pour attirer le client. Le reste des produits du quotidien augmente discrètement de 20 à 50 centimes, parfois plus. Avec 50 €, aujourd’hui, on remplit à peine un petit sac. Ce n’est pas une impression, c’est une réalité que beaucoup de clients constatent."

"TRÈS TRÈS TRÈS déçu 😞 Ma sœur m'a acheté un téléphone portable A16 5G comme cadeau après moins d'un mois la moitié de l'écran ne fonctionne plus la batterie ne tient pas téléphone devient très chaud on dirait qu'il va exploser. Je rentre sur internet pour voir ce qu'il faut faire car j'ai 2ans de garantie(Ça veut dire réparation, envoi...etc gratuit je précise parce que il m'ont fait payer les frais d'envoi de lille a paris ). J'appelle le service client qui met du temps pour répondre et une fois le téléphone décrocher on me renvoie de service en service (crédit téléphonique presque épuisé) jusqu'à ce que je m'énerve,et la le monsieur me dit oui il faut l'envoyer pour le voir peut être il est tombé ou....mmmm(il veut dire que c'est de ma faut) j'ai dit monsieur arrêtez maintenant de me prendre pour une gamine vous nous avez vendu un téléphone abîmé... bref ....comme je suis en belgique j'ai dû contacter ma sœur pour lui expliquer elle vient elle récupère (après 2jours)le téléphone elle part chez eux en reexpliquant la situation ils lui disent NON on ne fait plus ça ici (j'imagine dans 2 jours ils ont changé de règles) il faut envoyer le téléphone à Paris pour la réparation elle étais obligé de payer 40€ de sa poche pour l'envoyer alors qu'on a encore la garantie( en précisant qu'elle veut un autre pas le même car celui là est abîmé) ils lui disent NON on va le réparer et si il ne marche pas on vous donne un nouveau. ET C'EST PAS FINI Elle l'envoie après 15 jours je reçois mon téléphone 🤕🤒😫 . Remplacement module afficheur Remplacement batterie interne Remplacement capot batterie Remplacement vibreur Remplacement carte secondaire AAAAAAAAAAAHHHHH😡😡😡 Téléphone encore en mauvaise état Batterie ne tient pas s'épuise rapidement et très chaude comme si elle va explosé..... Que dois-je faire maintenant le renvoyer encore à 40€ pour avoir un autre??? alors qu'on à déjà demandé un autre avant la réparation . Et conclusion 80€ plus du prix du téléphone le crédit téléphonique plus le trager lille belgique. Service 0000000 nul nul nul"

"Auchan Hypermarché Roncq est un magasin spacieux et bien situé, offrant une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires. Les rayons sont bien achalandés et le personnel est généralement serviable. l'attente en caisse, le manque de caisses ouvertes aux heures de pointe, et des problèmes de communication avec le personnel. De plus, des incidents isolés ont été rapportés, tels que des erreurs de prix non résolues et des expériences désagréables à l'accueil. Malgré ces points, le magasin reste une option pratique pour les courses quotidiennes"

"Merci à l’équipe de Auchan Roncq qui est super. Les hôtesses sont toutes magnifique, souriante et professionnelle. Le magasin est très espacé et c’est très agréable. Chaque passage dans ce magasin me donne le sourire. Merci beaucoup 🤍"

"Bien que l'écart de prix se soit réduit récemment, AUCHAN a conservé sa (mauvaise) réputation d'être plus cher que la concurrence ! Pour autant, cette moindre attractivité APPARENTE pour les consommateurs est COMPENSÉE, au moins en grande partie, par l'envoi régulier, aux clients ayant opté pour la carte de fidélité, de bons de réductions par mail ! D'autre part, cette enseigne se distingue favorablement (par rapport à d'autres hypermarchés de taille comparable) par un CHOIX PLUS VASTE dans beaucoup de rayons (exemples : miels/confitures, vins/alcools, textile et autres rayons non alimentaires) et ce, pour tous les budgets (produits de qualité plus chers, marque distributeur, 1ers prix). Quant aux promotions elles sont aussi avantageuses qu'ailleurs et même, parfois, à des prix IMBATTABLES au rayon textile. Enfin, le personnel est ACCUEILLANT et EFFICACE y compris aux caisses automatiques ! Je recommande !"

"Auchan : un hypermarché moderne, accessible et complet, au service des clients Cela fait maintenant plusieurs années que je fais mes courses chez Auchan, et à chaque visite, je me rends compte à quel point ce magasin dépasse mes attentes. Ce n’est pas simplement un lieu pour remplir son caddie, c’est devenu pour moi un véritable point d’ancrage du quotidien, un espace où l’on trouve tout ce dont on a besoin – et plus encore – dans un cadre agréable, avec des services de qualité et un personnel humain. --- 🛒 Une offre incroyablement riche Chez Auchan, l’offre est impressionnante de diversité. On y trouve aussi bien les produits alimentaires du quotidien que l’électroménager, les vêtements, les articles de sport, les livres, les jouets, la déco, la vaisselle, et même les articles de jardinage et de bricolage. Tout est réuni sous un même toit, ce qui me fait gagner un temps fou. Les rayons sont bien organisés et bien achalandés. Il est rare qu’un produit soit manquant, et même quand c’est le cas, on trouve facilement une alternative. Le rayon produits frais est particulièrement bien tenu : fruits et légumes de saison, souvent locaux, parfaitement présentés ; une boucherie traditionnelle avec du personnel à l’écoute ; une poissonnerie toujours bien approvisionnée, et un large choix de fromages, de pains artisanaux et de produits traiteur. --- 💸 Des prix et des promos attractifs Auchan propose régulièrement des promotions très intéressantes, et pas seulement sur les produits de grande consommation. J’ai trouvé de super affaires en électroménager, en textile et même sur les articles de puériculture. Les prix restent compétitifs, et surtout, les gammes sont larges, avec des produits pour tous les budgets : des marques nationales, des marques distributeur, du bio, du local… Chacun peut s’y retrouver sans exploser son budget. La carte Waaoh! permet de cumuler des avantages fidélité sur énormément de références, et j’apprécie les bons d’achat personnalisés envoyés régulièrement par mail ou dans l’application."

"Superbe expérience au drive, l'ensemble de mes produits étaient disponibles et prêt à l'heure. Suite à un petit problème, Mathis à su le résoudre rapidement, j'y retournerai!"

"Note en Mai 2025 Je rajoute une remarque concernant encore une augmentation cette année de 22,5 % du pâté aux pommes, ce qui passe de 16,79€ à 20,59€/kg ☹️. Une augmentation exorbitante par rapport à l'inflation alors qu'il y en avait déjà eu une en 2024 👎 c'est ni plus ni moins du vol. Autre remarque concernant un goût différent sur des boîtes de Vache qui rit ??? . Je ne conseille pas d'acheter la vache qui rit avec la casquette 😕(offre découverte, voir photo de droite) car elle est vraiment moins bonne 😫 que l'autre (où il est précisé recette classique😋👍) . J'ai en fait réessayé de prendre le fromage vache qui rit car un magasinier à Auchan Roncq m'a signalé que l'enseigne de fromage était revenue à la formule d'origine 👍. En effet, la dernière formule (celle de la vache avec la casquette 👎) avait fortement fait baisser les ventes. Faisant confiance au magasinier de Auchan, j'ai tenté d'en racheter et ma grande surprise, c'était à nouveau le bon goût d'antan 😋. Mais je constate qu'il y a 2 versions de la vache qui rit 🤔? mais je vous conseille de prendre les boîtes où il est précisé recette classique 👍 sinon passer votre chemin 😉. Note de 2024 Magasin pratique car a proximité mais qualité/prix laisse à désirer. La viande est très chère pour la qualité (surtout depuis qu'ils ont changé de fournisseur). Au rayon charcuterie, le personnel est très sympa mais les prix ont augmenté 👎après une rupture de stock de plusieurs semaines (en espérant qu'on ait oublié le prix d'origine 🧐)."

"DISCRIMINATION ANTI CHIEN Certes affiché a l'entrée interdit au chien mais nous avions un chien dans un panier qui ne bougeait pas un Yorkshire pas un doberman voyons Il m'indique très désagréable de sortir car chien interdit Pour les chiens tenus en laisse qui marchent dans la zone commerciale je veux bien comprendre mais tolérance pour chien en panier Celui d'Amiens aucun problème avec chien dans un panier CHANGER VOS POLITIQUE DISCRIMINATOIRE"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception concernant la faible visibilité des piles fabriquées en France ou en Europe dans vos rayons. En tant que consommateur soucieux de l'impact environnemental et attaché au patriotisme économique, je suis surpris de constater que des enseignes comme Leroy Merlin, Auchan, et Boulanger ne mettent pas davantage en avant les piles fabriquées au minimum en Europe, voire en France. Je ne demande pas l'arrêt de la vente des piles américaines ou chinoises, mais je souhaite que vous promouviez davantage les marques françaises ou européennes. Par exemple, les piles Energizer et Duracell dominent souvent le marché, mais ce sont des marques américaines. Même si Duracell possède une usine en Belgique, elle reste une marque américaine et une filiale de Berkshire Hathaway. De plus, les piles des marques distributeurs comme Auchan ou Boulanger sont également importées de Chine. Pourquoi ne pas soutenir davantage les industries locales et européennes, qui respectent des normes environnementales et sociales strictes ? Je pense notamment à la marque allemande Varta, qui pourrait être une excellente alternative européenne à promouvoir. Je suis convaincu que de nombreux consommateurs partagent mon avis et seraient prêts à payer un peu plus cher pour des produits fabriqués localement, contribuant ainsi à l'économie nationale et à la réduction de l'empreinte carbone. Pourquoi aussi ne pas afficher, comme au Canada, l'origine des produits dans vos rayons ? Cela permettrait aux consommateurs de faire des choix éclairés et de soutenir les produits locaux s'ils le souhaitent. J'espère que vous prendrez en considération cette demande et que vous envisagerez de mieux promouvoir les alternatives fabriquées en France ou en Europe, ainsi que d'afficher plus clairement l'origine des produits. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et suis ouvert à un dialogue sur ce sujet. Cordialement,"

"Arrivés en caisse les crayons que j’achète passes à 5€95 au lieu des 4€95 affichés sur la boîte et pour me terminer je dois me rendre à l’accueil où on me demande si je suis sur qu’il y a 3€ de remise sur les fleurs que je viens d’acheter finalement au tel avec sa collègue elle me dit vous aviez raison heureusement que je suis attentive car 4€ d’erreur et bien entendu pas d’excuses c’est tellement normal"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à ma visite dans votre magasin ce jour, aux alentours de 15h30. En passant en caisse minute, j’ai rencontré un problème avec un article dont le code-barres était introuvable. Présente sur place, une équipe de quatre employées, dont une plus jeune, semblait peu motivée. Je me suis adressée à elle pour obtenir de l’aide, et sa réponse a été de me demander d’aller moi-même à l’autre bout du magasin pour vérifier le prix du produit. Je lui ai fait remarquer que cette tâche ne relevait pas de ma responsabilité, mais bien de la sienne. En me retournant, j’ai malheureusement surpris cette même employée en train de me calomnier auprès de sa collègue. J’ai trouvé cette attitude particulièrement immature, irrespectueuse et peu professionnelle. Il est regrettable de constater ce manque de sérieux et d’implication dans un service client, qui devrait au contraire être fondé sur l'écoute et l'assistance. Si une personne n’est pas en mesure d’assumer correctement ses fonctions, notamment lorsqu’un minimum d’effort est requis, il serait plus pertinent de confier ce rôle à quelqu’un de plus compétent et investi. En espérant que mon retour vous permettra d'améliorer l'accueil et le service client, Cordialement."

"Un bon magasin mais svp, fait un truc pour les caisses.... c'est toujours blindés de malade. Le magasin est bien achalandé.. petite remarque : pouvez vous vérifier les canettes. Il m'est arrivé 2 ou 3 fois de rentrer à la maison et de m'apercevoir qu'il y a du moisi sur le haut de la canette...( Redb***)"

"J’ai commandé en boucherie deux plateaux plancha. Arrivée à la réception de la commande, rien est préparé et bon de commande pas mis dans leur bannette. J’ai un anniversaire prévu et je me retrouve dans une galère. Merci !"

"Lors de notre visite, nous étions au rayon des manettes Switch lorsqu’un agent de sécurité est venu vers nous, sans dire bonjour, de manière désagréable, pour nous répéter à plusieurs reprises que le magasin allait fermer et que nous devions partir. Nous lui avons répondu qu’il nous restait seulement cinq minutes, le temps de choisir une manette, mais il nous a rétorqué que nous étions les derniers dans les rayons et que tout le monde était déjà en caisse. Nous avons donc essayé de nous dépêcher pour faire notre choix, mais nous avons constaté qu’il restait encore de nombreuses personnes dans le magasin. Par ailleurs, il était 19h40, alors que la fermeture est prévue à 20h, et aucune annonce n’avait encore été faite pour signaler la fermeture imminente du magasin."

"Bonsoir, Personne à l’accueil ce jour (19/03/2025) vers 19h très désagréable, et ce n’est pas la première fois. Une dame blonde, assez âgée. Je viens avec mes gâteaux Bonne Maman, car la promo ne s’est appliquée que sur les moins chers, malgré que j’aie bien trié mes articles. Elle m’informe que la réduction ne fonctionne désormais que sur les produits les moins chers. Je demande donc un remboursement, mais elle refuse. J’insiste en précisant que ce n’est pas un produit frais, donc elle doit les reprendre, mais elle refuse encore. J’ai dû insister à plusieurs reprises avant qu’elle accepte finalement de les reprendre. Ensuite, elle fait semblant de croire qu’il s’agissait de yaourts, alors que j’avais bien précisé qu’il s’agissait de gâteaux. Bref, elle finit par me rembourser. Je lui demande alors si je peux simplement racheter les gâteaux plus chers pour bénéficier de l’offre, plutôt que de devoir refaire la queue à la caisse. Elle refuse, alors que j’étais seule à l’accueil et qu’il n’y avait personne d’autre à gérer. Résultat : je suis retournée dans le magasin pour reprendre les gâteaux, en perdant encore du temps après une longue journée de travail. Merci madame pour votre accueil exécrable et ce moment franchement désagréable."

"En perdition… Petit compte rendu de mes courses ce soir : rayon boulangerie dévasté, rayon boucherie idem, Arrive le moment de payer : minimum cinq à six personnes devant chaque caisse = 15 mn d’attente minimum. Et je n’ai qu’une dizaine d’articles à payer… Et j’oublie la caisse réservée aux clients qui scannent, mais je n’en fais pas partie. Je viens ici depuis plus de 15ans et les conditions se dégradent significativement depuis quatre à cinq ans environ. Réduire le nombre de caisses ouvertes est un mauvais calcul me semble-t-il. Par ailleurs, pourquoi faut-il aller chercher des paniers à roulettes de l’autre côté du magasin quand on rentre du côté de l’électroménager ? Plein de petits détails qui rendent les courses de plus en plus pénibles. Petit à petit, j’évite le magasin et s’installe une stratégie d’évitement et je vais de plus en plus dans d’autres chaînes où les courses se passent simplement dans des conditions d’agrément normales."

"Attention aux arnaques de promotion le prix affiché ne coïncide pas au prix annoncé De passage à auchan hier matin ( le 28.10.2024) j'ai constaté que les prix étaient différents pour exactement le même article avec la même référence pour le même produit. Photo à l'appui...bizarre"

"Il y a bien longtemps que je n'y suis allé. Le centre s'est, de manière impressionnante, métamorphosé. La galerie dispose de suffisamment de commerces de divers domaines. Elle dispose également des points services comparables aux autres surfaces de la même enseigne. J'ai également été ravi d'en utiliser les toilettes, modernes, écologiques et surtout d'une excellente propreté. Des travaux sont actuellement en cours pour, encore, mieux nous accueillir. Un parking spacieux est accessible à tous. Cependant, la dernière étoile manquante à mon avis, concerne l'absence d'une seconde entrée, m'ayant contraint de parcourir l'intégralité de la galerie pour effectuer mes achats. Il est probable qu'elle m'ait échappé. Je suis en situation de handicap et son éventuelle absence est déplaisante..."

"La premier fois que je suis venu la au cet Auchan, j'étais déçu, mais maintenant après plus d'un an, je vois beaucoup de chanegements. Il est plus propre qu'avant et des rayons sont plus meiux ranges, c'est le Noel et j'aime bien le thème de Noël partout dans cet super marché, nous avons passé par caisse automatique donc nous n'avons pas attendu beacuop de temps, la dame qui m'a aidé avec ma carte étudiante pour avoir le reduction, elle était sympa. En revanche le sécurité m'a mal traité et m'a arrêté pour prendre des photos qui étaient tout simplement pour ecrit cet avis! Il pourrait être plus gentille et pas agressif, en fin, nous avons bien profité des promos de Noël. Bravo pour tout les progrès l'équipe Auchan Roncque. Merci"

"Je remets mon avis du mois d'octobre qui bizarrement a été interdit de la publication ???? 😵‍💫😶🧐🤕!! Nous sommes passés pour la 3 ème fois dans cet AUCHAN le 11/10/2022 et ns sommes TRISTEMENT CHOQUÉS ET DÉÇUS et ns n'étions pas les seuls !!! 😵‍💫🧐🤔😡🤬😡... contrairement à AUCHAN LEERS qui sont INTELLIGENTS et adhèrent aux paniers Anti-Gaspi de l'application Too Good To Go ou PHÉNIX plutôt que de jeter🙏🏽apparemment. ici la Direction refuse de le faire !!! Le pire est qu'il y avait des produits périmés depuis la veille 10/10/2022 !!!???? ( Des fromages...etc...) 😵‍💫🫣 Ce qui est INADMISSIBLE en 2022 de constater qu'un établissement comme AUCHAN où le Directeur gagne 1 fortune ne se soucie pas du tout des consommateurs et du gaspillage alimentaire !!!! 😵‍💫 Des produits non bradés à -50% 1 h avant la fermeture 😱... apparemment il est préférable de jeter 🤮...des boissons périmées depuis des mois !!! 🫣😱 INADMISSIBLE !!!! TOUT CE GÂCHI !!! ÉCOEURANT même pas pour les associations , riennnn !!! HONTE À VOUS LA DIRECTION ET LES RESPONSABLES !!! Vous n'êtes pas HUMAINS !!!!"

"Je suis venue aujourd'hui rapportés un vélo d'intérieur pour faire du sport qui a été offert à Noël, on n'a pas voulu reprendre pour la raison suivante : car il a été acheté avant (donc fin novembre) 🤬, on a osé me dire que c'était de ma faute car c'était à moi de vérifier , sauf que ce n'est pas mon boulot. La moindre des choses, c'est de reprendre le vélo que Vous, vous devez réparé vos erreurs, il manqué des pièces et d'autres pièces étaient défoncés. Franchement il est où le professionnalisme là? 0. Alors qu'on vient en transport en commun. On a perdue 90 balles dans le vent 🤬 sachez qu'on n'est pas riches. Puff Je trouve ça abusé. Sur ce coups-là même 1 étoile ce n'est pas mérité. Ma mère est malade moi de même, on vient en transport en commun, ce n'est pas à nous de faire le travail des autres."