Auchan Hypermarché Soisy Sous Montmorency

"Magasin tres pratique. On trouve a peu pres tout."

"Très bon magasin je recommande et personel très accueillant."

"Je utilise le scanner pour faire mes courses et j’en suis ravie de la vitesse et de la facilité de utilisation. Le magasin est propre et bien rangé."

"C’est un très bon magasin et les employés sont très accueillants"

"Un grand merci à Sara R pour son accueil chaleureux ! Elle a pris le temps de m’écouter et de me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à ses recommandations, j’ai trouvé exactement le bijou qu’il me fallait. Une très belle expérience en boutique, je recommande vivement !"

"J’ai acheté un nouveau téléphone Apple,et des AirPod 4. qu’il a un problème et quand je l’ai ouvert, j’ai trouvé le nom de chef de rayon électroménager qui s’appelle Youssef et quand je suis revenu au magasin Pour le changer Il voulait rien comprendre J’étais mal accueilli par le chef et même par l’accueil c’est une catastrophe de la part de Auchan, il faut que la directrice contrôle le travail de ses employés"

"J’étais mal renseigné à propos d’un produit acheté au service multimédia, le responsable du rayon m’a envoyé balader sans explication quand j’ai demandé d’échanger le produit acheté . alors que le service client m’avait bien assuré que j’avais le droit à échanger le produit après une semaine de va et vient j’ai perdu mon temps à cause de responsable vraiment déçu de cette expérience"

"Au niveau de la livraison à domicile des courses c'est franchement pas l'idéal. Articles manquants, produits endommagés, mal ensachés... Plusieurs commandes pour lesquelles je dois faire une réclamation parce qu'il manque plusieurs articles, ou parce que les légumes sont abimés. Livreurs pas franchement aimables, qu'on rappelle parfois parce qu'il manque la moitié de la commande et qui reviennent par la suite. Bref pour la livraison je ne recommande pas"

"Sara à la bijouterie ça fait toujours plaisir de passer avec elle. Elle est souriante, serviable. Merci à elle."

"Promotion qui ne passe pas en caisse , heureusement que j'ai surveiller mon ticket de caisse en sortant car la promotion n'est pas passer . Je vais a l'accueil afin d'indiquer que la promotions n'est donc pas passer.. la dame d'un certain âge a l'accueil nous dit j'ai déjà eu le même soucis il y a 2 jours avec un autre client... On rembourse pas ... J'ai donc expliqué que malheureusement c'était affiché en rayons ... Il a fallait prouver par A + B que j'avais raison... Cela la faisait clairement chier... Cela me laisse une très mauvaise expérience... Preuve a lappuie... Fausse promo? .. non remboursement ... Bof bof.."

"30 minutes d’attente dans le magasin pour effectuer un achat car la vendeuse n’est pas capable de faire un retour correctement. Je ne recommande pas du tout."

"IMPOLITESSE le « responsable »du rayon machine à café.Il a été odieux et est parti en plein milieu de discussion.Il a clairement mis 30 min avant de venir il se cachait dans les rayons. Il ne veut clairement pas faire son travail,qu’il démissionne dans ce cas et sa place à quelqu’un d’autre! 19/09/25"

"Nous allons faire les courses régulièrement dans ce magasin . Satisfaits dans l'ensemble. -2 choses désagréables - les fausses promotions au volume (prix aussi cher voir plus cher sur gros.volume - les prix non affichés qui nous forment à courrir dan sle magasin pour les chercher ( exemple ce jour sur les éponges en tête de gondole) Dommage que vous ne fassiez plus les Framboises bio surgelées !"

"Très bonne expérience, pour une fois je n'ai pas eu la vérification de la scanette. Quand on y a le droit à chaque fois c'est un peu démotivant"

"Très bon accueil, personnel compétent et aimable que ce soit en magasin ou pour le drive, vraiment très satisfaite"

"Nous sommes utilisateurs habituels de ce supermarche depuis plusieurs années. Nous étions jusqu'à présent plutôt satisfaits Depuis quelques mois les choses ont bien changé… Plusieurs produits ont été déréférencés avec la volonté indéniablement de concentrer les consommateurs sur des produits qui sont ceux que le distributeur souhaite privilégier. Mais quid du libre, choix du consommateur, en qualité de payeur, il devrait être le décideur ! Au final, nous sommes contraints de nous tourner vers les magasins, Carrefour de proximité pour trouver les autres produits dont nous avons besoin : parmi lesquels pour information 8 yaourts FJord ou du café san Marco qui ne sont plus vendus à Auchan. Il en est de même depuis quelques semaines pour des produits d’entretien, de la marque briochin ou Paulette, à cela ajoutons le pain poilane qui a disparu des rayons, le tout sans raison. Pas de commentaire sur les rayons vides, mais cela ne laisse pas augurer des évolutions positives à venir. Pour conclure, et pour illustration, il n y a plus de produits aujourd’hui pour nettoyer les caddies alors que le Covid pourrait démarrer en cette rentrée. Mesdames et Messieurs, les responsables de ce magasin, soit vous baissez les bras et vous fermez soit vous, prenez le taureau par les cornes et vous remettez le magasin à un niveau auquel les consommateurs l attende À vous de jouer 😊"

"Ils ont des caisses automatiques qui déconnent quasi systématiquement, en demandant un rescan par l'hôte de caisse... allez chercher l'erreur lorsque vous y aller pour justement gagner du temps et vous en affranchir. Sinon il fait le taff, c'est pas le plus grand Auchan, mais il dépanne bien."

"😡 Scandaleux ! J’ai acheté ces carottes chez Auchan il y a moins de 48h, et elles sont déjà toutes ramollies, immangeables, direction poubelle. À une époque où la vie est déjà hors de prix, c’est une honte de devoir jeter des produits frais à peine deux jours après l’achat. Des carottes sont censées tenir plusieurs jours, voire semaines, pas se transformer en déchet en 48h. Auchan, vendre ça aux consommateurs, c’est du mépris total."

"Magazin agréable, et dans l ensemble personnel sympa. Mais vous devriez verbaliser les voitures qui se garent sur les places handicapées sans le macaron stationnement handicapés et verbaliser aussi le stationnement drive,c' est très pénible surtout le vendredi et samedi. Et la caisse prioritaire vérifier les invalidites c est aberrant et irrespectueux pour les personnes en situation de handicap. Merci de rectifier le tir ."

"très mauvais expérience, j’y viens régulièrement et certains employés parle hautainement au client, surtout au personnes de couleurs à plusieurs reprises . supplément les vigiles qui font des délits de faciès a tout va en contrôlant des personnes noirs pour aucune raison valable. ce n’est pas la première fois, c’est lamentable."

"J’apprécie beaucoup faire mes courses chez AUCHAN : le magasin est spacieux, bien organisé, avec un large choix de produits et un personnel toujours aimable. On y trouve généralement des rayons bien approvisionnés et des promotions intéressantes. Lors de ma dernière visite, j’ai été un peu déçue par la qualité des légumes, qui était en dessous de ce à quoi je suis habituée dans cet établissement. Cela reste cependant un magasin où je reviens régulièrement, car l’ensemble de l’expérience est très satisfaisante."

"bonnes prestations. caisses automatiques au top car pas de restrictions sur les chariots et les nombres d'article et pas de balance farfelues qui plantent en permanence comme avant...."

"Ne procède pas au remboursement d’une viande acheté et ramené 30 mn après et surtout conservé dans un sac de congélation. Vous abusez"

"Un bon supermarché avec un personnel agréable et serviable et de belle promos toute l'année. Un accueil Top. Les caddis sont utilisables sans pièces et c'est un vrai plus. Le supermarché est entouré de nombreux magasins et restaurants. Un service livraison plus efficace serait appréciable même si l'actuel à le mérite d'exister via Shopopop et rend bien service. Un banc au niveau de la caisse pour personnes handicapées serait appréciable. Quelques points d'assises pour ces mêmes personnes mériteraient de jalonner l'intérieur de la surface de vente... d'autant plus que soisy-sous-montmorency et une ville avec beaucoup de seniors."

"Bonjour, j'étais une habituée de ce Auchan mais ces derniers temps, j'enchaine les déconvenues. 1) Lors de l'Offre 100% remboursé Chocolats de Pâques en avril 2025, on ne m’a pas remis le bon en caisse en indiquant que celui-ci était dématérialisé, ce qui n’a pas été le cas. Lors d’un passage à l’accueil du magasin, on m’a indiqué qu’on ne pouvait rien faire. Les nombreux contacts auprès du service client Auchan apporte une réponse identique : Afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais, j'ai personnellement transmis votre requête au magasin concerné. 2) J'ai fait un retrait aux consignes hier et cela a été infernal car les places prévues pour les retraits sont occupées par des personnes qui font leurs courses en boutique et surtout il manque des produits sans qu'on vous en informe au préalable. Vous avez connaissance des produits manquants par un papier dans une des consignes alors que le produit (Mont Roucous) est disponible sur le site au moment de la commande. 3) J'ai profité de mon passage aux consignes pour acheter en boutique des couches en promotion (-34% affiché en rayon) et la promotion ne s'est pas faite donc il a fallu courir en rayon pour photographier la promotion afin qu'elle se fasse en caisse. Un conseil : vérifier les promotions et qu’on vous remette les bons car ce n’est pas de la faute des personnes en caisse mais d'un problème de gestion du supermarché et de communication aux équipes. Un constat : le retrait en consigne n'est pas un gain de temps mais plutôt une source d'agacement Pour ma part, c'était la dernière fois que je faisais des courses là."

"Produits toujours frais dans des rayons bien aménagés, des nouveautés et des offres bienvenues et globalement le montant des achats reste plus élevé par rapport à d’autres enseignes mais nous restons fidèles depuis plusieurs années."

"Bonjour C est bizarre que certains avis n aparaissent pas en ligne lorsqu il s agit de denoncer un comportement Odieux de la part d un vigile envers une fidele cliente"

"Cliente depuis toujours (même à l'époque de mammouth) j'ai été humilié ainsi que ma mère âgée de 66 ans par le vigile de l'accueil ce 14 juillet à 14h30. En effet nous sommes sortis du magasin sans achat (comme cela arrive fréquemment à tout client lorsque les articles souhaités ne sont par en rayon) lorsque le vigile nous demande sèchement d'ouvrir nos sac à main. Je lui demande pourquoi ? Il me répond vous être rentré et sorti c'est la procédure. Je refuse car rien ne m'y oblige ce n'est qu'un agent de sécurité et non un policier sachant que je n'ai rien volé et qu'il ne m'a pas pris en flagrant delit et que si ce monsieur aurait ouvert ses yeux il l'aurait bien vu. Ce dernier nous menace d'appeler la police je lui répond alors de le faire. Je me dirige vers la sortie lorsque ce dernier se met devant moi les bras levés se colle à moi de façon à ce que je ne puisse pas sortir. J'arrive à me faufiler c'est alors qu'il se dirige vers ma mère âgée et fait de même. J'ai dû tirer ma mere par le bras en disant qu'il a aucun droit de nous toucher. C'est à ce moment qu'il a tenter de nous séquestrer dans le magasin en se mettant devant les portes automatiques bras et jambes écartées pour que nous ne puissons pas sortir. Nous avons du passer sous ses bras au dessus de ses jambes pour sortir et tout cela sous les yeux de notre voisin qui allait rentrer dans le magasin. Ce monsieur a clairement dépasser les limites et n'as pas respecté la loi. Il n'avait rien à nous reprocher pas de comportement suspect rien sur ses caméras de videosurveillance. Son poste ne lui donne en aucun cas le droit de fouiller ou d'ouvrir nos sac à main sans notre consentement et encore moins à nous contraindre de rester dans le magasin. Profondément déçue vu notre fidélité depuis tant d'années."

"Pourquoi mettre sur le site du drive les articles qui ne sont plus disponibles? De plus, ils se sont trompés sur des articles.... pour finir, il n'avait plus d'un certain articles, ils me l'ont remplacé par un article quasi identique plus cher que je ne souhaitais pas (car + cher) J'ai envoyé un mail au service client, et pas de réponses... j'adresse donc cette note, peut-être que le client sera considéré ainsi!"

"Je suis par la caisse rapide, j'ai dû poser une question à une employée sur une réduction qui n'est pas passée. Elle m'a regardé comme si je l'avais insulté et sans un mot, elle fait la manip et parti sans aucun mot alors que je l'avais remercié! Mon dieu, ces personnes sont tellement impolis et pas du tout serviables qu'on se demande si on les a pas obligé à faire ce travail!!!!"

"Je tiens à préciser que une plante sera déposée contre Auchan car je développe, j’étais une habituée à venir tous les jours faire mes courses à Auchan il y a deux jours, j’ai appelé le service client pour avoir un renseignement m’a littéralement raccroché à la tête sans me donner d’informations J’ai demandé à parler ou Directeur au Chef je me suis même déplacé carrément, on nous a envoyé balader pour être poli. J’avais ma trottinette éteinte, et je marchais tout au long du couloir pour sortir un monsieur de la Sécurité, ma courue derrière on m’attrapant le bras du violence que j’ai jamais vu ça de ma vie, il a dit à mon compagnon toi, je vais te gifler car mon compagnon lui a dit tu touches pas à ma femme et après il nous a dit dégage un jour, j’ai oublié de scanner un article je suis sorti de la caisse rapide avec le ticket, on m’a arrêté, j’aurais préféré qu’on mettre à part que devant tout au monde pendant 30 minutes ils m’ont bloqué en me fouillant devant tout le monde comme si j’étais une voleuse les employés, je n’en parle pas dirait que ça les embête de travailler ils sont pas agréables, malpoli et pas au service des clients je suis vraiment déçu car je venais tous les jours, je suis personne pour vous donner ce conseil-là, mais honnêtement Auchan, rattraper vous Car malheureusement vous allez perdre beaucoup de clients, je vais quand même déposer une plainte Pour le monsieur de la sécurité, je ne reviendrai plus jamais a Auchan"

"Un grand merci à Sara pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils ! Elle a été à l’écoute, patiente et très professionnelle. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais."

"Auchan Soisy est le magasin dans lequel je fais mes courses depuis de nombreuses années. Pas ou peu de remarques négatives a faire, les employés sont sympathiques globalement et les produits bien achalandés Très content de ce magasin"

"Le magasin est toujours avec des rayons vides et mal géré. Vivement un changement d’enseigne ou mieux de direction."

"Il faut etre très vigilant aux dates sur les produits frais. Certaines dates dépassées de plus d’une semaine et d’autres très courtes du jour ou j+1. Dommages lorsque l’on ne fait pas ses courses tous les jours."

"Bonsoir! Je rentre du magasin où encore une fois, les offres radio ne sont pas bien relayés en magasin. 50% cagnottes sur le rayon biscuit apéro à partir 10€ jusqu'à 20€ d'achat. J'achète pour 19€ mais je suis cagnottée que pour environs 6€. Je vais à l'accueil et biensur l'hôte me fait remarquer que c'est normal car j'ai des produits en promo et l'offre des 50% n'est pas valable sur les promos. Chose que je comprendrais si cela était stipulé sur les affiches en rayon !!! L'hôte va le contrôler et effectivement pas d'information sur le hors promo en cours mais ce n'est pas pour autant qu' il agit,il me dit qu' il doit appeler un responsable pour voir sa décision ! Je trouve cela indécent de me faire attendre. Bref! J'ai décidé de laisser tomber et de rentrer chez moi, mais la prochaine fois, je me ferai rembourser tous mes produits et j'irai voir ailleurs car le magasin commence à mal vieillir !! Bien à vous"

"pire auchan de ma vie entière j’ai jamais vue des gens aussi désagréable des conseil sans aucune connaissance une manageuses blonde très désagréable n’y aller jamais franchement c’est décevant que dans le commerce nous avons à faire à sa .. ne faite pas se métier si vous n’aimez pas .."

"Depuis plus d1 mois voir plus pas de jambon de dinde fumé marque Auchan et plein d’autres produits pour un hyper c’est inadmissible…en effet allons chez Leclerc"

"Une honte Magasin que nous fréquentons 2 ou 3 fois par semaine pour nourrir notre famille nombreuse 313 euros de courses ce jour et on se fait interpeller par un agent car soit disant on aurait volé un paquet de pistache. Traiter comme des voleurs alors qu’en aucun cas le paquet a été subtilisé. Plus jamais un pied dans ce magasin qui de toute façon est très mal géré, très cher et avec des employés parfaitement désagréables. À fuir ! Aller chez Leclerc"

"Erreur de prix, sur erreur de prix dans ce magasin… c’est lourd au bout d’un moment Je signale une erreur de prix, ce qui est reconnu par l’hôtesse elle même après vérification en rayon Ça n’a pas empêché qu’on on veuille me faire payer un prix supérieur à celui affiché en rayon 🫤 lorsque je fais remarqué que ce n’est pas comme ça que cela fonctionne et qu’on devrait payer le prix indiqué en rayon, on me le refuse et on me répond : «oui je sais que c’est pas le bon prix mais c’est pas moi qui décide » Bah nn, parce que celui qui décide c’est le code de la conso… bref, je repars avec un article en moins sur ma liste et une prise tête inutile"

"Petit auchan sympa, mais 2 gros points négatifs pour moi: 1/ je ne passe plus à la caisse libre service car à chaque fois on ne valide pas mes courses et la caissière repasse tous mes articles, c'est une perte de temps pour moi et c'est vexant également car j'ai l'impression de passer pour un voleur aux yeux du vigile qui ne valide jamais mes courses. 2/les caddies sont en libre service, et c'est un problème car on les retrouves partout dans le quartier et même dans le parking du collège derrière le magasin, c'est une pollution visuelle qui me dérange et je doit pas être le seul. Je sais que les caddie sont ramassés par une personne du magasin et que des amendes peuvent êtres mise aux personnes abandonnant les caddies par la PM (je demande a voir ça...) mais bon c'est pas suffisant. L'idéal aurait été de mettre un frein automatique sur les caddies ou le système de pièces/jetons. Mise à jour: Le soir du match de Champions league Psg-Arsenal les jeunes du quartier ont utilisé les caddies pour faire un barrage routier au niveau du feu rouge du Hippopotamus, ont était bloqués, heureusement la police est vite intervenu et avec d'autres automobilistes nous avons nous mêmes dégagé la route, attaché vos caddies 🤬 !!!"

"Venez à la bijouterie dans le centre dans la galerie marchande je vous recommande la vendeuse ouarda agréable, toujours souriante c'est toujours agréable de venir un vrai plaisir"

"Magasin bien achalandé et propre Galerie marchande avec de nombreuses enseignes Parking sur place"

"Il faut former les employés avant de les mettre á couper la charcuterie, c'est hontueux payer si chere du jambom et d'avoir comme resultat tout ça. Pas de respect pour les clients. Si le mec n'est pas capable formez-le"

"Personne forte et ronde la quarantaine brune aux cheveux attachés a l'accueil très désagréable et aigrie. Elle parle sur le dos des clients derrière leur dos et se moque d'eux avec ses collègues devant tous les autres clients en gueulant comme une poissonniere. Pas très professionnelle. J'ai remarqué qu'elle était désagréable avec tous les clients et ne s'exprime qu'en criant et en parlant aux clients comme si c'était des chiens. Elle n'a rien a faire dans un métier avec du contact client. Elle ne vous fait pas de la bonne publicité clairement !!! Ps: a cette chère madame. Si vous avez raté vos études et que votre métier au SMIC vous rend mauvaise, un conseil: changez de métier réformez vous. Le client n'a pas a payer pour votre vie de merde"

"3 fois que je passe par le drive Lockers qui est pratique, 3 fois que je trouve des morceaux de feuille manuscrits au fond des sacs de course avec des articles manquants. Ne le mettez pas en rayon sur le site ou au moins mettez en gros dans le casier qu'il manque des produits, qu'on le sache en récupérant les courses et pas une fois rentré à la maison. À éviter !"

"J’aime beaucoup Auchan soisy. Ce matin le temps de mes courses, cette palette de surgelés est restée plus de 30 minutes sans manutention. J’espère que depuis , ils ont pris la peine de mettre les produits déjà bien chaud en rayon."

"Très bon centre commercial on y trouve le nécessaire. Le centre commercial est très propre et les employés sont sympathiques. Le parking est vaste, et le côté drive est pratique et accessible. Il y a des promos régulièrement, et le scan permet de ne pas perdre de temps pour régler ses achats. C est ok pour les courses du quotidien."

"Pas assez de choix et franchement bof. Je suis retourné aujourd'hui rayon volaille très sale. Un oiseau dans le magasin 🤔. Vous ne faites AUCUN commentaire sur l'état de SALETÉ du rayon volaille !!!. POURQUOI ??? Les preuves sont pourtant devant vos yeux"