Auchan Hypermarché St-Genis Laval

"Quand tu passes à la caisse, et que le caissier le plus désagréable est caisse numéro 5 et bien… tu as envie de laisser ton chariot et partir !il te demandes le prix de ton article: désolée monsieur je ne sais pas du tt je n’ai pas retenue et là… le comble… le caissier me dit et bien tant pis vous n’aurez pas votre article.. et le balance à côté mais c’est une blague, je demande qu’il appel quelqu’un pour récupérer le prix et il me répond madame c’est à côté vous avez qu’à vous déplacer dans le rayon… sachant que juste avant il venait d’envoyer… balader une dame qui était revenue lui dire qu’il lui avait encaissé 1article de trop!! Je trouve inadmissible d’avoir du personnel non respectueux !! Changez de boulot c’est mieux pour tous!"

"Shopping et services à souhait ! On y trouve une multitude de magasins et de restaurants L’hygiène des sanitaires et la propreté de la galerie irréprochable ! L’animation est toujours de mise !"

"Je suis PMR on a refusé de m'ouvrir la caisse prioritaire c'est une honte"

"Magasin bien rangé, promotions intéressantes, magasin agréable"

"Il y a tout les produits essentiels avec des prix raisonnables, les rayons bio sont bien fournis et la poissonnerie est très bien 😊👍 Places de stationnement large. Et en plus il y a tout les commerces utiles a côté ( lunettes, Op.tel, restos,...)"

"N’achetez aucun appareil chez Auchan que ce soit des téléphones fer à repasser ou autres. Il n’y a plus de service après vente, j’ai acheté un fer à repasser il y a un mois jour pour jour et ils me demandent de l’envoyer au service après vente soit 1 mois d’attente, et d’en racheter un le temps de la réparation, ils refusent le remplacement prétendant que c’est plus eux mais le service après vente qui gère bref… fuyez cette enseigne pour l’électroménager."

"Seulement la galerie marchande est bien ! Je préfère rapport qualité, prix, propreté et bienveillance Carrefour Givors"

"Je suis un fan de ce supermarché et de la plupart des produits qu’il offre. L’autre jour j’ai voulu goûter leur protéine en poudre. Elle n’est pas mauvaise, mais n’a pas beaucoup de goût de chocolat. En revanche en ce moment ils ont une excellente promo sur les serviettes. Je recommande."

"Après plus d’un an de fréquentation hebdomadaire de cet hypermarché j’en suis particulièrement ravi, les rayons sont bien approvisionnés même à 21h, les horaires d’ouvertures sont très large et il est globalement très accessible en transport et en voiture. Le stand de boulangerie est vraiment exceptionnel : très très varié et peu onéreux. Évidemment avec tout ces avantages la fréquentation est importante, le temps d’attente aux caisses peut s’avérer important bien qu’il y a toujours beaucoup de caisses ouverte. Pour palier à cela le magasin propose un système de scanette avec des caisses rapides dédiées ça marche super bien et ça fait gagner beaucoup de temps ! Le seul bémol pour moi est le manque de personnel au stand boucherie/traiteur, le temps d’attente y est souvent très élevé car il n’y a généralement qu’un seul boucher pour gérer tout le stand, c’est dommage."

"Je vous mets une taule parce que j'en ai marre qu'il y ait aussi peu de caisses ouvertes. Ca commence a me souler a chaque fois. Il est samedi soir 19h30 vous n'avez que 3 caisses, on se bouscule les chariots, ca fait des années que j'ai pas autant attendu dans un supermarché. C'est honteux et je commence a envisager d'aller ailleurs..."

"J'adore ce magasin incroyable il y a tout"

"Grand magasin du choix avec prix correct mais quelques appareils en panne (borne, frigo)"

"Animation japonais vraiment sympa"

"Le passage en caisse est infernal soit tu attends longtemps aux caisses traditionnelles soit soit tu fais le pigeon aux caisses autonomes Nul"

"J’ai acheté une climatisation 9000 BTU chez Auchan il y a 4 jours. Après essai, l’appareil s’est révélé peu efficace : il ne refroidit quasiment pas et ne possède qu’un simple tuyau d’évacuation. J’ai même dû acheter un kit de calfeutrage ailleurs, ce qui m’a fait perdre du temps et de l’argent, mais cela n’a rien changé au résultat. Quand j’ai voulu retourner le produit, on m’a répondu que seuls les retours le jour même de l’achat étaient acceptés. Je trouve cette politique totalement inadaptée pour un appareil de ce type, qui nécessite plusieurs jours de test pour juger de son efficacité. Mon expérience est donc très décevante, tant sur le produit que sur le service après-vente proposé."

"C'était super bien"

"Je recommande à la direction d'assurer une formation approfondie de son personnel. J'ai été interpelé sèchement, sans politesse, par une personne au rayon congélation car par inadvertance un pot de glace était tombé sur le rayon adjacent. J'avais déjà vu des clients subir les foudres du personnel en rayon et cela m'avais choqué. il faudrait dire à ces salariés que nous ne sommes pas des usagés mais des clients. Compte tenu de ces comportements répétés je ferai dorénavant mes courses à Carrefour."

"Dans le centre commercial de Saint Genis Laval,je me sens à l'aise . C'est un endroit moderne qui a été rénové, avec de nombreuses boutiques et enseignes de renommée et originales dans lequel les larges allées et le calme me mettent à l'aise Situé sur l'autoroute A 450 en direction de Brignais, il se trouve à une vingtaine de minutes de Lyon centre et accessible également par l'autoroute M6 /M7 en direction de Marseille ou Paris. Vous pourrez donc y faire toutes sortes d' emplettes dans l'hypermarché Auchan et aussi vous restaurer ."

"Seras toujour un magasin classique des courses en famille. Le seul problem et le change m’en T de rayons."

"Le supermarché Auchan par contre aurait besoin d'un bon rafraîchissement aussi bien pour les sols l'éclairage et de nouveaux rayons pour être en accord avec la galerie marchande."

"Dans cette grande surface le poisson est très frais et le rayon très bien achalandé. Malheureusement nous avons été très mal servi pas un jeune homme vers 18h qui n' avais pas du tout envie de travailler. C'est dommage."

"Bon magasin pour faire les courses par contre quand tu dois aller à caisse 30min de queue 😪 prochaine fois je fais moins de courses je vais en caisse automatique. Sinon les viandes Auchan très bas gamme et pas fan de l’ameublement fruits et légumes et marée"

"Le centre commercial est immense, on a l’impression d’être dans un dans mini la Part-Dieu Auchan, c’est super grand varier le plus c’est la pâtisserie et la parapharmacie. Le personnel est très agréable."

"Caisse 3 le 29 juillet 2025 à 20h40. Une catastrophe. On se regardait en se disent : elle se moque de nous . Laisser les caisse automatiques parce qu'attendre 30 minutes pour 3 articles c'est une honte !"

"Je voulais remercier l'un de vos collaborateurs pour sa bienveillance et sa bonne humeur lors de notre passage en caisse ce jour. Continuez comme ça Martin et ravie que vous ayez changé de magasin pour intégrer celui de St Genis."

"Ne vous trompez surtt pas ,car il vous feront aucun cadeau ,j ai scanner un produit plusieur fois alors que j en avait qu un seul car je ne le voyait pas apparaitre ,pensant qu il n etai pas pzssez,malgres les cameras de surveillance on aurait tres bien vu ma bonne fois ,et je parl de4 eu environ ,j y allait tt les week end et aucune reclamtion possible malgres leur chiffre d affaire collossal ,bravo auchan et merci"

"Magasin propre et bien organisé, petit bémol les caisses rapide ! Elles sont littéralement surchargée par des personnes prennent plus de 10 articles ? Voir des paniers complet !"

"Dommage que toutes les bornes électriques ne marchent pas : j’ai un ancien modèle de prise la borne est toujours en panne ! Déplorable que le samedi à 9h30 les fruits et légumes ne soient toujours pas tous en place : pourquoi le personnel ne fait pas cela tôt avant l’ouverture du magasin au lieu de nous mettre les palettes en plein milieu aux jours et heures d’affluence?? Souvent des rayons non approvisionnés…"

"Auchan saint genis 2 vous pouvea y aller les yeux femer la qualité des produits est top du faite de la proximité avec les mont du lyonnais. Le personnel d'auchan est chouchouté humain et coopératif. Le meilleurs auchan du Rhône alpes."

"Un lieu , clair et accueillant avec ses boutiques variées on ne s'ennuie pas !"

"Aujourd'hui j'ai voulu acheter un pack de café moulu Folliet. Sur le paquet, il est indiqué 3 paquets de 250g + 1 paquet gratuit. 14€70. Un paquet de 250g coûte 3, 55€. 3,55×3=10,65 et non 14,70. J'ai signalé le défaut de promotion à un vendeur, qui m'a envoyé à l'accueil, qui n'a rien voulu savoir, ni changer l'étiquetage. On me dit de voir ça avec la caisse. À la caisse j'ai dû perdre 10mn pour me faire comprendre et encore une fois demander à changer l'étiquetage et surtout faire modifier le code barre. Rien à été modifié. .ce n'est pas la 1ère fois que les offres promotionnelles ne sont pas respectées. Il faut sans arrêt tout vérifier. C'est lassant. On se moque du consommateur en permanence."

"Magasin qui adore organiser des chasses au trésor !!! Aujourd'hui, impossible de trouver une centrale vapeur parce qu'ils sont en train de remanier tout le secteur. J'ai demandé de l'aide à 2 personnes en train de ranger les rayons mais ne sont pas du rayon et ne savent pas m'orienter. Vous venez de perdre une vente et probablement une cliente. Ce genre de remaniement ne pourrait-il pas se faire en dehors des heures d'ouverture?"

"C'est un grand centre commercial, très pratique où l'on trouve tout ce que l'on a besoin. Les rayons sont bien rangés. La galerie commerciale est variée et permet de faire des achats vestimentaires, de loisirs ou d'acheter le cadeau idéal."

"Caisse auto qui demande ré comptage et obligé d interpeller un employé en pleine conversation privée qui se déplace contraint qui ne lève pas la tête ne dit pas bonjour et continue sa conversation privée. Ou est l attitude commerciale politesse de base …. Grrr"

"Je suis passé sur le stand Milka cet après-midi, j'ai eu affaire a une certaine Dominique qui m'a chaleureusement accueillis et conseiller j'en garde un tres bon souvenir je vous la conseille. Bonne dégustation Surtout Merci pour la photo."

"J'ai oublié de présenter ma carte de fidélité en caisse puis lorsque je suis allé à l'accueil ils ont refusé de crédité la somme dans ma carte de fidélité m'informant qu'ils le fesaient plus alors que les autres Auchan le font toujours, je les ai meme contacté ca na pas changé chez eux. appelez les autres auchan vous verrez. Ils ne veulent plus s'embêter avec cette tâche pas compliqué pourtant trouvant l'escuse du nouveau Règlement"

"Après 1 heure 30 d'attente au rayon visuel. Vendeur mains dans les poches et j'avais l'air de le deranger.bref faudrait changer la politique RH et revoir vos recrutements."

"Ouverture a 8h30 rien n'est pret....slalomer entre le engins de nettoyages et les employés qui ravitaillent leurs rayons,il y a plus d'employés que de clients,d'ou des produits a prix exhorbitants pour rémunérer tout ce personnel ."

"Surprise par le choix des magasins et la propreté. Il y a très très longtemps que je n'étais pas venue, les couleurs et la décoration sont plus agréables. Mon avis ne concerne que la galerie marchande je ne suis pas rentrée dans Auchan."

"J'aime ce Auchan , cependant depuis quelques temps... Attention à la note ! Ça fait plusieurs fois que j'ai constaté beaucoup d'erreurs entre les prix affichés et les prix payés en caisse qui sont plus bien chers ! Eh comme beaucoup de clients ne prennent pas ou ne détaillent pas leurs notes , du coup nombreux doivent se faire avoir. La semaine dernière une purée bio de potimarron à un prix de 1,79€ , j'ai vu après l'avoir payé quasiment le double! Du coup chat échaudé craint l'eau froide . Ce matin 3 erreurs : Étonné par 1 spray nasale bébé à 2,..€ , en passant à la borne dans le magasin ➡️7,..€ donc pas pris! Et à la caisse en regardant le prompteur 2 autres articles surfacturés , dont un que j'ai fais rectifié et l'autre que j'ai laissé car 3€ d'écart ."

"Honteuse expérience vécue ce matin. Deux vigiles de la sécurité de la galerie me courrent après sur le parking alors que j'apprêtais a monter dans ma voiture, essoufflés au bord de l'asphyxie, me demandent de les suivre au PC. Je refuse et en demande pourquoi nous avons des éléments sur les videos Je demande quels éléments et demande à les voir, changement de version nous avons reçu un signalement de qui de quoi ? Pas de réponses. Je refuse encore. Je montre mon sac ainsi que le ticket de caisse qui accompagne l'achat. Ils n'avaient absolument rien contre moi..... Je retourne dans les magasins que j'avais visites. Tous me disent n'avoir envoyé aucun signalement. Je demande a parler au responsable ainsi qu'aux vigiles m'ayant courus après. Aucune explication de leur part. Aucune preuve Aucune vidéo me reprochant quoique ce soit. Nous sommes clairement sur un DELIT DE FACIES et un contrôle ABUSIF. Aucune excuse de leur part pour leur erreur. J'ai appelé la gendarmerie de St genis laval pour savoir si un dépôt de plainte pour ce contrôle abusif était possible. Je saisirai le médiateur et le défenseur des droits c'est inadmissible Une HONTE. Sachez que si vous visitez cette galerie et que vous basanes vous risquez un contrôle abusif"

"Leurs vigiles avec leurs iPad c'est au faciès qu'ils arrêtent et contrôlent certaines personnes à la sortie des caisses anciennement dites rapides ?! Je suis une femme mate et je me fais souvent contrôler par leur vigil et par contre j'ai pû observé que je n'ai jamais vu une personne pâle/clair se faire contrôler donc il y a des questions à se poser et puis de plus j'ai une connaissance qui a travaillé, fait une formation chez eux à qui ils ont fait comprendre que c'est dreadlocks posaient problème et ils ne l'ont pas gardé donc je pense que ça veut tout dire. C'est très culotté de la part des responsables de contrôler qu'on ne les vole pas alors qu'eux mêmes ils volent la clientèle en permanence en osant mettre en rayon des produits impropres à la vente comme par exemple pour les fruits ; un jour j'ai vu tout pleins de filet de clémentines complètement pourrie/moisie, ils ont aussi très régulièrement des barquettes de fraises pas mûres, pas sucrées qui sont acides et il y a même des barquettes avec au moins une fraise où il y a de la moisissure dessus (vous savez les truc blanc et tout touffu dessus) et sinon plus récemment j'ai voulu acheter une barquette de fraises gariguette, vous savez les toutes petites fraises là, elles paraissaient parfaite, il n'y avait pas de moisissures visibles à l'oeil nu et comme pour les fraises au niveau du sachet plastique il y a toujours des petits trous, j'y ais rapproché mon nez pour pouvoir sentir la bonne odeur des fraises mais que ne fût pas la désagréable surprise quand j'ai senti que ça ne sentait absolument pas la fraise mais plutôt à la place une odeur nauséabonde, je l'ai ramené en caisse pour faire sentir à la caissière et elle m'a confirmé en me disant que ça sentait bien le pourrie/moisie. Les 2 étoiles c'est pour les personnes qui mettent en rayon et qui sont très agréables et serviable et c'est pour aussi la gentillesse de la plupart des caissiers/caissières mais le reste ce n'est pas terrible entre le fait que les caisses rapides ne soient plus les caisses rapides, le fait qu'ils aient retirés les machines pour payer en espèces et ils ont laissés plus que 2 d'entre elles, le fait que les prix sont super cher, le fait qu'ils se permettent de mettre en rayon des produits impropres à la vente et qu'après ils se permettent de contrôler que la clientèle ne les vole pas et qu'en plus leur contrôle se fait au faciès...je vais songer sérieusement à aller faire mes courses dans un autre super/hypermarché ! Et là plus récemment ils ont complètement chamboulé tous les rayons donc on ne s'y retrouve plus...vraiment pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ! Qu'ils continuent ainsi et ils vont perdre de la clientèle...si c'est leur but, ils sont sur la bonne voie."

"Hypermarché grand, depuis des années j'y vais...Mais malheureusement depuis quelques temps les fruits et légumes restent vite détérioré au bout de 2 jours. Et depuis quelques semaines les rayons qui changent pourquoi ! Dommage qu'elle perte de temps pour des habitués."

"Très grand supermarché, on s'y perd presque. Bien entretenu, nettoyé et organisé. On y trouve de tout et le personnel est assez agréable. Des caisses automatiques souvent bloquées, mais ça permet de faire avancer la file plus rapidement. Bon magasin dont les prix sont moins chers qu'en centre ville. Je conseille."

"je pensais que j etai en garde à vue suite à l achat d un ventilateur en click and collect mais non il s agissait bel et bien du retrait marchandises je dois vous avouer que j ai failli m uriner dessus à plusieurs reprises endroit lugubre"

"Le magasin est grand et propose bcp de choix. Néanmoins l’entretien des rayons surgelés est lamentable. Les congélateurs sont cassés et non réparés depuis plusieurs semaines. Cela est régulier et pose de vraies questions quant à la salubrité des denrées alimentaires qui semblent geler, dégeler et recongeler … Des portes de frigo dans l’intégralité des rayons frais ne seraient pas en trop également! Pour le reste les caissiers sont agréables, malheureusement le flux de clients est mal géré avec de nombreuses caisses qui ferment aux heures de pointes et des fils d’attente interminables dans les rayons."

"Très bon hypermarché le seul bémol qui fait que je ne donne pas 5 étoiles est la cabine d'essayage. En effet une nouvelle cabine d'essayage est disponible coter enfant mais je la trouve vraiment mal faite. Aucun miroir à l'intérieur (du coup je n'ai pas pu acheter l'article essayé car je n'allais pas me promener dans tout auchan pour trouver un miroir), l'espace entre le sol est la porte est beaucoup trop important (impression de manque d'intimité). Je ne pense pas que ce soit pour la sécurité car si vraiment quelqu'un se retrouvait bloqué à l'intérieur (ce qui m'étonnerai vu le mécanisme de fermeture) il y aurait moyen de faire sortir la personne par le haut de la cabine. C'est vraiment dommage car vous passez à coter de quelques vente de vêtements juste pour ces détails."

"J'avais l'habitude de faire mes courses à Auchan Saint Genis. J'ai changé mes habitudes depuis que le magasin est à l'abandon. Le manque de propreté est répugnant et dangereux. Les frigos de la viande sont remplis de moisissures et à l'ouverture des portes on peut sentir l'odeur très forte de moisis. J'avais déjà signalé ce problème à l'accueil du magasin il y a deux ans maintenant, mais rien n'a été fait. Visiblement, les frigos n'ont pas été lavé depuis plusieurs années. C'est honteux !!!"

"Hypermarché situé le long de l'autoroute, donc assez visible de loin par les automobilistes, endroit calme et plutôt facile d'accès avec 2 sorties depuis l'autoroute (Est ou Ouest) pour y aller. Dommage que de l'extérieur, c'est pas très attractif au niveau visuel. Parking très vaste autour de l'hypermarché (en forme de U). 3 entrées pour entrer dans le centre commercial... mais à l'intérieur, la galerie marchande centrale bloque l'accès à l'hypermarché lui même (un mur en quelque sorte) et il faut passer par les 2 extrémités de la galerie pour entrer dans Auchan. A noter qu'il n'y a qu'une vraie entrée (à Droite)... l'autre entrée (Gauche) n'est quasiment que symbolique. Bref, pas très pratique pour les handicapés (en cannes ou chaises roulantes... car il faut parcourir plusieurs centaines de mètres !) pour entrer dans Auchan (encore plus si on entre par l'entrée gauche de la galerie marchande !). Sinon il faut se garer au bon endroit près de l'entrée principale (pour les habitués)... près du Mc Do. La galerie marchande est plutôt spacieuse et propre, avec plusieurs bancs pour se reposer (sous des arbres !) et on observe beaucoup de décorations de Noël en ce moment... notamment les scènes avec le grand sapin décoré d'ours blancs et les thrones de roi et reine (des neiges ?). Bref, ambiance sympa pour faire des selfies... qui fait un peu oublier le plafond un peu trop métallique du centre commercial. Les boutiques sont plus ou moins intéressantes selon les goûts de chacun(e). L'hypermarché en lui même est assez grand et propre. La partie alimentation est plutôt bien fournie... mais la partie High-tech et électroménager/musique/jeux vidéos manque un peu de références, et de promos vraiment intéressantes... et bizzarement de vendeurs conseillers (peut être est ce parce que ma visite était entre 13h et 14h ?!)..."