Auchan Hypermarché St-Étienne Centre 2

"Remettez les caisses automatiques sérieux c’est un enfer 30min d’attente à chaque fois c’est pas possible . Je venais ici car c’était plutôt rapide avant mais je ne pense pas revenir. J’ai vu vos nombreuses réponses aux avis « nous renforçons le personnel » mais formez les surtout, la lenteur est incroyable"

"Étant Une cliente régulière je mets un commentaire spécial pour Salomé du rayon boulangerie elle est géniale tellement souriante un accueil client vraiment une petite perle chaque dimanche pr ma baguette bien cuite c'est un plaisir de la voir elle est parfaite je suis obligé de le souligner. Embauchez plus de personne comme elle et ca remonte Vraiment le niveau en général du magasin vraiment très très satisfaite. Merci."

"Magasin qui c'est beaucoup dégrader plus de caisse rapide alors qu'elle était pas si vieille personne qui ouvre les boîtes mangent ,petits chariots manquent il faut toujours les chercher , rayon du magasin sale avec crottes de souris plus plus plus rayons pâtisserie collant frigo congel mal ranger . Beaucoup de gens aussi sont libre et dégradent le magasin s'il ne vous demande pas argent c'est us"

"J'ai été très surprise dans le bon sens car les rayons étaient bien remplis par rapport à mes précédents achats. Les prix ont baissés pour certains produits et c'est bien indiqué sur le balisage. Ce qui fait du bien pour le porte-monnaie. Pourvu que ça dure !"

"Pour passer à la caisse il faut attendre minimum 30 minutes. C'est très grave."

"Je vais très souvent pour pas dire tout les jours a Auchan centre deux a saint Etienne étant en situation d'handicap je trouve aberrant qu'il y est qu'une caisse prioritaire alors quelle devrait toutes l'être vu que personne respecte le fait que cette caisse soit réservé dernièrement j'ai failli en arriver aux mains,bref a part cela je suis très satisfait de la qualité et la fraîcheur des produits et du personnel très professionnel surtout dans les rayons poissonnerie et charcuterie mais pas a la pesée fruits légumes ou elle fait toujours la gueule sans aucuns bonjour..."

"Magasin auchan beaucoup trop cher,et avec beaucoup d attente au caisse"

"Depuis qu’il n’y a plus les caisses auto l’attente en caisse est interminable"

"Mon ami a fait la queue pendant près d’une heure à cause de la fermeture des caisses automatiques, honteux"

"Revoir peut être sûrement le système de caisse ! Trop long ! Hyper désagréable d’attendre une éternité"

"Depuis la suppression des caisses automatiques, trop d'attente même aux caisses moins de 10 articles. On attend également beaucoup à la pesée des fruits et légumes. Dommage ..."

"Le 15 septembre 2025, aux alentours de 9h50, aux caisses du bas à côté de celles réservées aux scanettes, une caissière (un certain âge, lunettes, cheveux courts blancs) s'est autorisée à FOUILLER dans mon sac à main sans mon autorisation. Elle m'a simplement demandé de l'ouvrir (chose que j'ai faite) mais ne m'a en aucun cas demandé si elle pouvait le fouiller. Mme a, sans aucune gêne, déplacé une chemise blanche afin de voir ce qu'il se trouvait dans mon sac à main, celui-ci n'étant même pas un sac de courses. Malgré mes protestations et ma sommation pour qu'elle arrête cette action d' '' empiétement '' , elle a appelé non pas un mais bien deux agents de sécurité, chose inutile puisque aucune violence de ma part n'était à déplorer et que je me trouvais dans mon bon droit. Je précise que plusieurs articles du Code Civil dénoncent cette attitude. Seuls des gendarmes et/ou policiers ont le droit d'effectuer des fouilles de sacs. Je trouve cet excès de zèle totalement innaceptable et espère que des sanctions à l'encontre de cette employée incompétente seront prises ! J'envisage clairement de porter plainte."

"Supprimer les caisses rapides, pas de soucis. Mais il faut des caisses rapides, et faire respecter le nombre d'articles. C’est pas rentable d'aller a auchan pour se dépanner quand on passe 15 minutes en caisse. Et je ne parle meme pas du dimanche où on frole le ridicule."

"Le magasin en centre ville est top. Les rayons sont propres, il y du choix, des prix équivalent à ailleurs. Par contre l'attente en caisse est juste infernale. Le système et la disposition sont mal organisé. Il manque une place folle pour le passage comme pour la simple attente. Les indications sont manquantes, tout comme le personnel. Au bout d'une heure d'attente, ce n'est plus une question de patience, c'est clairement un manque d'organisation du magasin"

"Je vois un monsieur avec la scanaette il ne scan pas tout les article des les dissimule dans son sac à dos. Il scanne ce qui est pas cher et met dans son caddie… Je le signale à l’agence de sécurité avant de passer en caisse, il me dit qu’il peut rien faire parce que lui ne l’a pas vu… il veut pas demandé au PC au pour rien C’est vraiment la honte"

"0 pointé crade et mal organisé j'ai passé plus de 30mn à attendre à la caisse..."

"Je n’y vais plus car le client se sent traiter comme un voleur. Supprimer les caisses automatiques est d’un ridicule, on voit ça nul part ailleurs. Résultat attente interminable et difficultés de circuler à cause des gens qui font la queue. Les caisses scans sont également surchargés ! Et hallucinant on ne peut même plus peser ses fruits soit même ! On doit faire encore 5 min de queue pour qu’un vendeur vous scelle votre sac de 3 pommes. C’est comme ça qu’on traite les clients à Auchan alors ? Comme des voleurs ? Nous n’irons plus"

"Achat de moules sous - vides, 3 pleines!!! Quelle honte !! Merci beaucoup, vous venez de perdre un client !! Je ne mettrais plus les pieds dans cette grande surface !!!"

"Est-ce que l'agent de sécurité avec un bun pourrait faire preuve d'un peu moins de testostérone et d'un peu plus de politesse ? Merci."

"J'aime bien ce centre commercial, au cœur de la ville. Le seul problème, c'est qu’Auchan est sur deux niveaux, ce qui complique quelque peu les choses quand on fait ses courses et que l'on se retrouve à cheval sur les deux niveaux. On trouve de très nombreux commerces en dehors d'Auchan. Il y a même une boutique Free, alors que dans la plupart des villes il n’y en a pas. Si j’habitais Saint-Étienne, je passerai facilement chez Free. Je joins des photos que j'ai prises à Noël 2024."

"Magasin sale et un basard monstrueux! 30 minutes d'attente en caisse cat seulement 2 caisses ouvertes alors qu'il y avait énormément de monde!"

"Super Cher Des caissières longues comme pas possible avec moi ça irait 10x plus vite mais vous avez jeté mon CV à la poubelle 😂 Plus de caisses auto à cause des fous du bus qui volent des 86"

"Une horreur 😱 Magasin sale et pas rangé dès l’ouverture Caissières très lentes et pas aimables qui lisent les étiquettes des produits achetés par les clients Plus jamais çà j’irais voir ailleurs"

"Pourquoi supprimer les caisses automatiques ? A cause des vols ?est-ce aux clients honnêtes de payer la note de votre incapacité à gérer le magasin ? Non. Résultat, perte de temps, faire la queue aux 2 pauvres caisses ouvertes... Régression. Je viendrai de moins en moins."

"Ce magasin est de pire en pire . Dans les rayons si vous ne regardez pas les dates de péremption vous repartez avec des produits périmés. Les caisses sont tjrs saturées et pourtant beaucoup de caisses où il n’y a pas de caissières . La cerise sur le gâteau si je puis dire à été ce matin . Une caisse bloquée avec une caissière désagréable , la caisse a été redémarrée , on nous a dit que ça prendrait 2 minutes sauf que ça a pris au moins 10 minutes , j’avais des glaces , je vais à une autre caisse avec la queue bien sûr !!! RAS le bon de ce magasin ( saleté que je n’ai pas mentionné, odeur nauséabonde ) j’ai même vu des souris passer de rayon en rayon ) rien ne va ! A fuir !"

"Auparavant je n’avais aucun problème mais depuis que les caisses rapide pour les scannettes ont été réduites, il y a une attente interminable. J’ai choisi le système à scanette afin d’être encaisser plus rapidement mais désormais c’est plus long que les caisses basiques. Ça serait mieux d’ouvrir d’autres caisses pour les scanettes car les clients qui choisissent se système c’est pour avoir un encaissement plus rapide."

"Cet hypermarché me déçoit de plus en plus. Cela fait bientôt 3 ans que je fais mes courses chaque mois dans ce Auchan, principalement par proximité. Mais ces deux derniers mois, c’est franchement devenu un enfer. Ruptures fréquentes, rayons vides, références manquantes… et récemment, la cerise sur le gâteau : je découvre que mon paquet de pâtes et mes madeleines ont été ouverts, grignotés par des rongeurs. Résultat : direction poubelle = argent jeté. Je peux comprendre que certains magasins aient des problèmes comme celui ci, mais là, ça devient vraiment problématique. Je mets déjà un temps fou à faire mes courses, si en plus je dois inspecter chaque produit pour vérifier qu’il n’a pas été abîmé, je vais y passer la journée entière. Et parlons de l’organisation des caisses : on a une ligne interminable de caisses traditionnelles avec hôtes de caisse… mais à peine trois caisses automatiques à l’étage, là où elles seraient justement utiles pour aller vite. Les scanettes sont nombreuses, oui, mais à quoi bon si on doit attendre derrière une file immense à cause du manque de caisses rapides ? Avant, on gagnait du temps. Aujourd’hui, même pour acheter une éponge ou du liquide vaisselle, je préfère aller ailleurs : 2 minutes pour trouver un produit, 20 minutes pour payer. C’est absurde. Bref, ce n’est pas qu’un simple coup de gueule. C’est aussi l’avis d’une cliente fidèle, déçue au point de ne plus vouloir remettre les pieds dans ce magasin."

"Horrible, hier je suis allée faire mes courses je me suis dis je vais faire un tout au rayon fruits et légumes mais c'est grave des cagettes entières de fruits et légumes pourris en décomposition les navets des brugnons des oignons ne parlons pas de l'amabilité du personnel je suis venue voir les promos je vais retourner chez le concurrent...."

"La personne qui était chef du rayon boulangerie pâtisserie qui part à la retraite je me demande comment une personne aussi désagréable a pu travailler chez Auchan malpoli mal élevé agressif avec le client menaçant bon débarras je plains sa femme s'il est marié"

"Suppression des caisses automatiques et depuis énormément d’attente… Le respect pour le client voudrait que cela soit compensé pas plus de caisses ouvertes mais non !!! C’est sincèrement honteux et indigne, cela fait 3 ans que je viens et j’hésite à revenir. Recrutez et ouvrez les 3/4 des caisses TOUT LE TEMPS !"

"Supprime les caisses automatiques est la pire erreur de ce magasin, la stratégie de forcer les gens a s’abonner a vos cartes est vraiment mauvaise. Je ne reviens plus. 15min pour encaisser un sandwich"

"Il n'y a plus que deux caisses automatiques en haut et deux caisses automatique en bas dommage après je peux comprendre que vous vouliez lutter contre le vol Pour nous qui faisons régulièrement nos courses au jour le jour les caisses automatiques étaient bien pratiques Ce matin vu le monde qu'il y avait au caisse nous avons fait demi-tour et fait nos courses chez Carrefour City place Anatole France"

"Est-ce normal la moisissure dans les rayons de mozarella :;? Frigo . Lorsqu'on connaît les risques de contamination alimentaire du ses derniers jours à cause de la viande."

"Le petit jeune à la caisse 15 se dimanche 22 juin sur son téléphone en présence de clients et met un bon moment à répondre à un foutu « bonjour » vous devriez interdire l’accès au téléphone en caisse"

"À chaque fois que j'utilise les caisses automatiques chez eux il y'a toujours ce message en rouge qui indique d'attendre qu'une hôtesse arrive pour faire une vérification des articles à ce demandé si ils ne visent pas les personnes qui ont des têtes de voleurs si vous voyez ce que je veux dire."

"Les agents de sécurité se font un peu trop marcher dessus dans ce magasin, les agents de sécurité sont debout toute la journée sans même avoir une chaise pour se reposer le dos ! L’article R4225-5 du Code du Travail impose qu'un siège approprié [soit] mis à la disposition de chaque travailleur à son poste de travail ou à proximité de celui-ci. Autorisé donc à s'asseoir si besoin, le salarié doit disposer d'une assise près de lui. Cette dernière étant un équipement de travail à part entière, permettant de rompre les postures statiques prolongées, explique l'INRS. Merci au agent de prend cela en compte avant d’avoir des problèmes de dos toute votre vie"

"Bonjour, Je suis venue aujourd'hui avec ma mère pour faire des courses et nous avons chacune prise une scannette, moi avec ma carte collaboratrice étant employé d’auchan et elle avec la carte standard. Cependant au fils de la discussion nous avons malheureusement posé nos 2 scannettes au même endroit et ne savions plus laquelle était à qui ayant nos 2 soldes de carte à 0. Pour remédier à ce petit incident nous nous rapprochons donc d’une hôtesse en caisse minute tout paiement (étant la seule zone ouverte). J’interpelle donc une hôtesse qui ne faisait rien à ce moment là ( je précise qu’il était aux alentours de 9h30 et que l’hôtesse est blonde aux cheveux aux épaule avec des lunettes et d’un certain age je dirais). Cette dernière roule des yeux avant de se diriger vers mois en traînant des pieds, puis souffle et roule une nouvelle fois des yeux. Tout cela avant même que je n’ai eu le temps de lui dire bonjour. Je lui dis donc bonjour on a un petit soucis malheureusement et je lui explique la situation, elle ne trouve alors rien de mieux à dire comme première phrase que bah fallait pas vous tromper, je prends sur moi et poursuit donc ma question sans faire aucun commentaire pouvez vous nous annuler notre parcours svp ce à quoi elle me répond bah il suffit de la reposer et la prochaine fois vous la permuter pas. Travaillant à auchan depuis plusieurs années je sais pertinemment qu’il ne suffit pas de la déposer mais pas de soucis je le fais quand même. Donc biensur ça n’a pas fonctionné je me redirige alors vers les caisses rapide et demande à voir l’hôtesse de zone. A ce moment là une certaine hystérie la parcours et elle se permet de me demander pourquoi je veux voir une hôtesse de zone je lui explique donc que son comportement n’est pas convenable dans un premier temps et qu’elle n’à pas annulé mon parcours d’achat je ne peux donc pas prendre de scannette ce qui fait partie de son travaille. Sa réponse n’a été autre que waaaaaw comme vous etes intelligente, et donc bonjour la solidarité entre collègue, vous êtes de quel rayon que je vous adresse mes compliments? Autant vous dire que j’étais déjà outré de son comportement mais la c’était chapeau ma mère en était abasourdie. L’hôte de zone (qui était un homme et aussi le manager) est finalement arrivé, tres aimable, je lui ai expliqué la situation il a pu faire les manipulations pour le changement de scannette et m’à garanti que des remontrances seraient faites. Je suis vraiment déçue je sais qu’il n’y a pas que du mauvais personnelle mais tomber sur des personnes de ce type dans un métier ou prône le relationnel client est inadmissible. Les employés d’auchan centre 2 sont de pire en pire et ça m’en désole vraiment, j’espère que quelque chose sera fait en conséquence et que le manager bien aimable à vraiment fait remonter le problème."

"Personne fort désagréable aux caisses automatiques me prenant de haut alors que je demande Just de vérifier si mes articles sont tous scannés en caisse. Une personne plus sympa à pris le relais. Un Monsieur 04/06/2025."

"Bonjour, en voulant acheter une cocotte tout à l’heure avec le prix afficher à 64,99 et une étiquette vert colle sur l’article indiquant -50% quel ne fut pas ma surprise quand j’arrive en caisse et qu’on m’annonce 99,00 avant application de la réduction de 50%. La caissière me demande d’aller prendre une photo du rayon avec le prix et le code barre de l’article. Le prix indiqué en rayon est bien 64,99. Elle appelle la responsable de rayon très insolente pas un mot d’excuse pour la gêne occasionnée ni de reconnaissance de son erreur. On est resté 15 min à attendre en caisse. J’ai perdu énormément de temps en caisse. La responsable de rayon me dit qu’elle n’a pas trouvé l’emplacement de l’article avec le code barre alors que je lui ai montré la photo. Pas top. Service client à revoir surtout pour la responsable du rayon cuisine et salle à manger… Mise à jour : Après avoir été contacté par le responsable du magasin nous avons pu trouver une solution. Merci à lui ainsi qu’au responsable du rayon cuisine et salle à manger pour leur réactivité et pour avoir trouvé une solution !"

"Bonjour, on est dimanche et je suis passée à Auchan faire mes courses mardi. Au moment de passer en caisse je choisis les caisses automatiques ( comme d’habitude). Je scanne mes articles, et au moment de payer je remarque que le mode de paiement est bloqué. À ce moment là un agent de sécurité qui se trouvait devant vient me voir et sans dire un mot il commence à ré-scanner mes articles. Il se trouve que c’est lui qui avait tout bloqué. Moi dans l’incompréhension je lui demande ce qu’il se passe et à ce moment là il me répond que des articles n’ont pas été scannés et que j’essaye de voler. Je le laisse donc faire et voyant que tout était bon il me scanne 2 fois deux des articles m’obligeant donc à payer plus or qu’il s’est rendu compte que tout était scanné. Puis il est parti encore une fois sans dire un mot en me faisant passer pour une voleuse. Je tiens à préciser que je travaille moi-même dans le centre commercial et que c’est humiliant d’avoir ce genre d’attitude dégueulasse envers une personne juste par fierté. Très déçue du comportement de cet agent de sécurité…"

"Lors de mon achat pour un four j ai été très bien orientée et accompagnée jusqu'à mon véhicule car le carton était trop lourd pour moi, il a tout installé proprement un vendeur extra! et pour le financement idem ;un autre vendeur m ´a fait la facture il était d une gentillesse et un professionnalisme que je félicite. Personnel très accessible et souriant . Je reviendrai avec plaisir. Merci et bon week-end"

"Bonjour, Hier, je me suis rendue dans votre magasin pour effectuer quelques achats. N’ayant besoin que de quelques articles, je suis entrée avec mon sac, sans prendre de caddie. Grâce à plusieurs promotions intéressantes, mon sac s’est rapidement rempli. Étant fatiguée et ayant mal au pied, j’ai demandé poliment à une employée, qui se trouvait au milieu du magasin entourée de plusieurs caddies, s’il était possible d’en emprunter un (vers 20h). Sa réponse a été particulièrement sèche et agressive. Elle m’a envoyée balader en me disant d’aller en chercher un moi-même vers les caisses, alors qu’elle aurait pu, par exemple, libérer un caddie qui ne contenait que deux articles. J’ai été très déçue par son attitude. J’ai alors fait part de ma remarque à un agent de sécurité, qui s’est montré à l’écoute et bienveillant. Après avoir décrit la personne concernée, il m’a indiqué qu’il la connaissait et qu’il transmettrait l’information à son responsable. J’espère sincèrement que ce retour sera pris en compte, afin d’éviter que d’autres clients ne soient confrontés à une situation similaire. Le respect et l’amabilité sont essentiels à une bonne expérience client. Merci pour votre compréhension."

"Bonjour, je suis venue un matin à 8h30. Je me suis engagée dans l’escalator pour accéder au premier étage du supermarché. Au sommet de l’escalator, il y avait deux agents de sécurité qui attendaient que je termine ma « montée » pour pouvoir désactiver l’escalator afin de régler un problème technique. Et pendant toute ma montée, ils sont restés à me regarder fixement du genre « allez dépêche-toi ! ». C’était très gênant et humiliant. Je voulais leur dire « Vous voulez ma photo ? » S’il y a des problèmes techniques avec l’escalator, pourquoi ne pas les régler avant l’ouverture du magasin ? Merci. Après la réponse du magasin, je précise qu'il s'agissait de l'escalator qui se trouve à l'intérieur du supermarché Auchan. J'étais entrée dans le supermarché Auchan. Et j'avais un chariot de supermarché, c'est pour ça que je ne pouvais pas avancer une fois sur l'escalator."

"Mauvais accueil au telephone, pour savoir s’ils ont un produit, la vendeuse me dit qu’elle n’a pas que ça à faire aller voir dans le rayon. Et qu’on est samedi donc qu’il n’y a personne qui travaille. À FUIR !!!! Aller à Auchan Villars"

"Accueil agressif au service de financement à l’accueil, une dame qui se permet de faire des réflexions désagréables et à mal parler pour un renseignement sur le service bancaire Oney Auchan, un monsieur qui parle comme un robot et des qu’ont Pose une question car c’est pas clair me balance mes documents que j’avais amené et me dit d’aller voir ailleurs est-ce correct ? Je fait le déplacement dans votre magasin pour me faire crier dessus par vos employés car ma carte d’identité qui est tout à fait lisible est juste décoller, pareil des remarques jusqu’à être agressif verbalement sans insulte mais des « allez voir ailleurs » « ont va pas s’entendre » est-ce vraiment l’image que vous voulez donner à votre magasin ?"

"Un Hypermarché très complet sur 2 étages en plein milieu de Saint-Étienne, c'est tellement pratique et tellement bon pour le pouvoir d'achat, car on peut tout y trouver au meilleurs prix sans avoir à aller à l'extérieur de la ville, ni dans des zones commerciales."

"Le magasin s’est bien amélioré depuis les travaux et les decos de noël sont magnifiques cette année! Le magasin est plus propre, bravo"

"Des pâtissiers qui font tomber le pain du petit sachet, le ramasse, le remette dans le sachet puis en rayon ! Inadmissible ! D’autant plus, trois congélateurs sont bloqués, il y a de la glace dedans ça fait plusieurs semaines que ça traîne, on ne peut pas accéder aux congélateurs car il n’y a plus les poignées ( voir photos ). Le personnel est désagréable on ne peut pas leur parler. J’ai demandé où pouvait se situer le pop-corn on m’a répondu : « ah je sais pas ». Enfin bref cet Auchan représente bien l’esprit français ahah ! 😂"