Auchan Hypermarché Val D' Europe

"Grand centre commercial pratique et propre . Mais cet fois ci j’ai été déçu , malheureusement le centre commercial a engagé une équipe de sécurité privé qui font toute bien leurs travail . Mais pour ma part ça a été infernal , j’avais honte ! J’ai consommé à Uniqlo et Auchan mais j’ai tellement eux peur que je garder précieusement mon ticket de caisse . Je tiens à précisé que je régler en carte bleue et que si Auchan souhaite me contacter j’ai des preuves de mon honnêteté. Le caissier de Auchan a eu de la peine pour moi et ma dis que malheureusement il pouvait rien faire . Et il m’a donc inciter à laisser un avis Google . C’est très gênant , malaisant et humiliant d’être suivie pendant 1 heure dans un centre commercial . Je ne suis pas un voleur et je n’ai jamais voler même un bonbon . Le val d’Europe et la vallée village mon gâcher littéralement mon dimanche de shopping . Je comprends pas pourquoi autant d’acharnement . Si on voit payer 2 ou 3 fois on peu arrêter la filature quand même . Pourquoi moi ? J’ai une tête de voleurs ? Autant de questions qui reste sans réponses . Je suis tristement déçu je fréquenter ce CC depuis 10 ans bientôt"

"Passage en caisse à 13h30 toutes les caisses sont fermés, seulement quelques caisses rapide sont ouvertes malgré que des dixaines d’autres sois fermé. J’espère que vous n’êtes pas pressé !"

"Magasin très bien achalandé, propre, rayons extrêmement bien indiqués, bon rapport qualité prix. Une mention particulière pour Karine responsable de caisse au 1er étage. Caisses libre service., professionnelle, efficace gentille et toujours prête à aider. Un grand merci Chère Karine pour votre efficacité qui ne fait pas hésiter à venir même quand il y a du monde."

"Surprenant ! L'hyper marché annonce une fermeture, le dimanche, à 19h30 mais dès 19h le rayon charcuterie et poissonnerie sont fermés. Le personnel de ces 2 rayons vous répond, gentiment il est vrai, qu'ils sont fermés. A quoi cela sert-il d'annoncer une fermeture à 19h30 dans ce cas ?"

"Venue aujourd'hui je n y reviendrai plus... Magasin très mal ordonné, les frigos avec la viande ouverts... J ai refermé mais apparemment les frigos ne ferment pas. Donc je n ai rien pris de frais et le peu de caisses ouvertes sont remplient et les caisses libres services bondées car sur les 4 en haut et en bas deux étaient ouvertes... J ai jamais vu ça..."

"Bonjour Je suis passée en libre service à l étage avec ma scanné ce jour le 20 septembre la caissière âgée et de couleur ne m a même pas dit bonjour elle m a demandé si j avais posé ma scannette très sèchement et avec un air condescendant je lui donne mon Id pour faire ma remise e me dit ni au revoir ni merci je repasse à la caisse car j avais oublié un article j ai affaire avec la même caissière encore une fois ni bonjour je lui donne mon Id et me dit que ce n est pas le même compte et que je ne pouvais pas passer mon Id plusieurs dans la même journée. C est du n importe quoi déjà elle me dit que ce n est pas le même compte je ne comprends même pas ce qu elle veut dire. Je suis aller à l accueil pour confirmer ces dires et il s avére qu elle m a dit n importe quoi. S il vous plaît briefer vos caissières parceque qu elle perte de temps on a du m annuler l article j ai dû repasser en caisse plusieurs fois. Sinon l amabilité c est horrible j espère qu il y aura un carrefour ici parceque les employés en caisse sont très aimable et pas aigris comme les 2 personnes qui sont toujours désagréable avec moi je fais mes courses tous les samedi et plusieurs fois par semaine je demande un peu de respect c est pas trop demandé."

"Je suis client de cet hypermarché depuis de longues années, aujourd’hui j’en ai ras le bol ! L’attente aux caisses est interminable, ils n’ouvrent qu’une file pour les tous les paiements alors même que bien souvent, il n’y a aucun client qui attend dans la file réservée aux scanneurs ! Ils ne changeront probablement rien au problème puisque ça fait des années que ça dure et je ne dois pas être le premier à m’en plaindre ! L’accueil en caisses libre service est régulièrement très désagréable ! Vivement que ça change ! 😡"

"Encore et toujours des caisses en nombre insuffisant. On attend trop et pour couronner le tout, le centre commercial ne répare pas les tapis roulants...plus qu'un seul pour remonter à l'étage...mais ça ce n'est pas auchan, juste une remarque sur le val d'Europe"

"Client fidèle chez Auchan Val d’Europe, j’ai toujours été satisfait… jusqu’à récemment. Accueil très désagréable en caisse, contrôle des sacs mal géré, longue attente, produits surgelés qui fondent… et aucun retour du service client après réclamation. Dommage de voir le service se dégrader à ce point. Je fais désormais mes courses ailleurs. À partir de maintenant, c’est fini : mes 200 € hebdomadaires iront ailleurs. Bravo Auchan, et surtout… adieu !"

"Voyagez dans le temps avec Auchan! J'ai acheté aujourd'hui 7 septembre une viande emballé le 8 septembre. Blague à part cela donne de sacré doute sur la traçabilité des produits..."

"Les employés des caisses libre service sont une honte. Je me présente à la caisse Scanlibre sur laquelle il est écrit « scanlibre et personne prioritaire » le monsieur également prioritaire devant moi passe sans problème mais lorsque c’est notre tour avec mon mari elle nous dit si vous n’avez pas de scan vous devez aller dans une autre caisse ! Nous lui répondons qu’il est écrit que c’est pour les personnes prioritaires également et nous lui montrons le panneau qui l’indique ce à quoi elle répond « oh ils ont dû oublier de le changer durant les vacances ce n’est plus le cas » en s’adressant très agressivement à mon mari qui n’avait probablement pas la bonne couleur de peau contrairement au monsieur devant nous. Quand le ton monte et qu’elle commence à voir que nous n’allions pas en rester là elle se met à nous indiquer une caisse."

"Grande surface classique sur 2 niveaux , les prix sont au-dessus des autres enseignes du secteur et je trouve que le personnel n'est plus mobilisé notamment pas de sourire"

"Encore une enseigne qui ne gère pas correctement ses stocks en ligne … on se déplace pour acheter un congélateur noté comme disponible… et rien à l’arrivée Le mec tout seul sympa , mais si il fait la vente , la manutention… et la gestion des stocks … je comprends En attendant j’ai fait 60 km pour rien"

"Une catastrophe, un magasin : un foutoir oui, plus d'une demi heure d'attente pour passer en caisse, du personnel débordés et pas du tout proportionnel au nombre de clients!! Comment ce magasin existe encore !! Sans parler de la qualité de la viande !! Et ne pas prétexter un afflux de clients imprévus !!"

"Un samedi matin 9h30: à l’étage 3 caisses automatiques ouvertes pour deux hôtesses blasées et sans aucune motivation ni un sourire qui prennent tout leur temps alors qu’une vingtaine de personnes attendent et s’agacent dans une file interminable… Il faut vraiment avoir besoin de manger pour s'infliger une telle punition que venir à Auchan."

"On va à la caisse pour se faire rembourser des articles passés 2 fois , la personne nous regarde de haute en bas et nous pose des questions sur les autres articles avec un air septique 😂😂😂 la pauvre elle a cru que c’était vrai mais non ton père n’est pas le PDG D’AUCHAN alors rembourse l’argent des autres et ferme gueule)"

"J’ai passé une commande en ligne chez Auchan (n°349962502) que j’ai souhaité annuler immédiatement. Le service client m’a confirmé l’annulation… mais je l’ai quand même reçue. J’ai donc demandé un retour. On m’a envoyé un bon Mondial Relay. Je me suis déplacé une première fois dans un locker : le code-barres a été scanné, mais le dépôt n’a pas été validé. J’ai appelé le service client depuis le locker : on m’a dit d’aller dans un autre point relais. Deuxième déplacement dans un magasin : refus de prendre le colis car le code-barres ne serait pas valide. Nouvel appel au service client : on me dit que le retour va être pris en charge. Plus tard, on m’annonce finalement que le bon envoyé initialement n’était pas bon et qu’on m’en renverrait un autre. Bilan : plusieurs déplacements inutiles, des informations contradictoires à chaque appel, un problème non résolu, et comme seule “solution”, on me renvoie de nouvelles étiquettes pour que je recommence tout le processus qui a déjà échoué deux fois. Un service client qui manque de fiabilité, qui ne prend pas ses responsabilités, et qui laisse le client se débrouiller, au lieu d’apporter une vraie solution rapide. Je vous prie de m’excuser pour l’avis sur votre magasin mais étant du groupe Auchan je considère que cela peut vous concerner, je retirerai l’avis sans problème une fois le problème résolu. Bien cordialement"

"Le pire centre commercial d’IDF concernant les accès 95% des escalator marchent pas, sont en panne. c’est un vrai calvaire pour faire ses courses à Auchan niveau accessibilité du parking Allée M ou B pour ceux qui prennent la voiture il faut se garer à la surface si vous voulez pas vous retrouver un caddy coincé.J’ai été dans les zone sensible en dehors de Val d’europe mais jamais j’aurais pensé que c’était si mal fichu dans une si belle commune. J’irais à Carrefour Collégien pour le coup il y a plus de contact humain et de mise à disposition rapide pour la clientèle et surtout très accessible. Ce n’est pas normal aujourd’hui, j’espère qu’il y aura beaucoup de signalement car ce n’est pas recevable pour les personnes handicaps en plus ( il faut emprunter les ascenseurs situé à chaque point de sanitaire)"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous faire part de mon mécontentement suite à une expérience regrettable survenue dans votre magasin Auchan de Val d’Europe, le dimanche 3 Août 2025 vers 13h30. Alors que j’étais en caisse avec d’autres personnes, le caissier nommé Ludovic discutait de manière prolongée avec une collègue, ce qui ralentissait visiblement le passage en caisse. Comme nous étions pressés, je lui ai donc demandé, de façon respectueuse, s’il pouvait accélérer un peu le rythme. Il m’a alors répondu sèchement que c’était ce qu’il faisait. Je lui ai ensuite fait remarquer que le fait de converser avec sa collègue allait à l’encontre de cette affirmation. À cela, il a rétorqué, de manière peu aimable, qu’il aurait fallu que nous passions en caisse rapide. Je tiens à souligner que tout le monde n’est pas en mesure d’utiliser les caisses automatiques, notamment certaines personnes âgées ou en situation de handicap, même si ces machines semblent faciles à utiliser pour d’autres. Ce genre de remarque est déplacé et montre un manque de considération pour la diversité de votre clientèle. Par ailleurs, le ton désagréable et hautain employé à notre égard, ainsi qu’à celui de sa collègue, donne une très mauvaise image de votre magasin. Ce type de comportement ne donne absolument pas envie d’y revenir, ni de le recommander à d’autres. Je comprends que chacun puisse avoir une mauvaise journée, mais le respect et le professionnalisme envers les clients – et entre collègues – doivent rester une priorité, en particulier dans un établissement tel qu’Auchan. Je vous remercie de prendre en compte ce signalement et espère que des mesures seront prises afin que ce genre de situation ne se reproduise pas"

"Magasin tenu très correctement . Les salariés sont agréables et le choix tout autant, merci encore pour votre travail et bon courage à toute l'équipe."

"A côté de mon lieu de travail, j'y vais au moins deux fois par semaine. La partie Rôtisserie est très bien à des prix abordables pour les repas du midi et le personnel est toujours sympa. Vu la grande taille du magasin, tout n'est pas parfait mais ça va quand même. Ce que je regrette le plus (classique de la grande distribution), ce sont les Prix spécial en tête de gondole avec des très gros formats (souvent au niveau des gâteaux pour enfants), quand on regarde le prix au kilo, on se rend compte que, non seulement c'est pas moins cher que les produits en rayon mais en plus c'est plus cher... Ce jour : le pack Prix spécial d'1,4 kg de mini-BN à 9,99 € le kilo alors que le format de 350 g en rayon est à 7,50 € le kilo."

"Il y a beaucoup à dire : Tout d’abord je tiens à féliciter les équipes dynamiques et très mobilisés pour que le magasin soit bien tenu:rayons rangés,réapprovisionnés,magasin propre … Des employés de service agréables,disponibles et réactifs . L’hôtesse de caisse a été souriante ,accueillante. Auchan reste pour moi l’enseigne de grande distribution la plus attractif et accessible. J’ai découvert beaucoup de produits de marque distributeur,des univers bien distingués,les têtes de gondole sont placés à des endroits bien stratégiques !"

"Très mauvaise expérience au rayon charcuterie. Nous avons clairement dérangé la serveuse africaine: aucune amabilité, est retourné se cacher à l’arrière avant que nous n'ayons fini de choisir nos charcuteries. Nous sommes repartis ! Suite de cette mésaventure, le fromage de tête acheté la veille n'était franchement pas frais et toute la famille était unanime. Dommage..."

"J'aime beaucoup cet Auchan. Il est grand il propose beaucoup de produits et parfois des produits que je ne trouve pas dans mon hypermarché habituel. Je le trouve bien agencé et achalandé. Beaucoup de touristes surtout l'été. Grand choix dans tout produit y compris halal, Bio ou végétarien. Vous pouvez faire de bonnes affaires notamment sur les produits et légumes."

"Je tiens à remercier tout particulièrement Willow, du rayon fromage, pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils ! Grâce à elle, j’ai découvert des fromages incroyables que je n’aurais jamais osé goûter sans ses recommandations. Elle connaît parfaitement ses produits, prend le temps d’écouter et de proposer des choix adaptés, tout en partageant sa passion avec le sourire. Un vrai plus pour ce magasin, je reviendrai sans hésiter au rayon fromages !"

"Depuis 2 ans il est devenu très cher par rapport à la concurrence. Les touristes sont probablement une des raisons. Le WE impossible de faire ses courses car les embouteillages sortant du Centre Commercial de Val d'Europe sont affreux Dommage. On n'y va plus."

"Des produits périmés dans les rayons. Des hôtes de caisse qui préfèrent parler entre eux aux caisses censées être rapides pour les scanettes plutôt que de considérer les clients. Dorénavant je ferai mes courses dans une autre enseigne."

"Magasin qui n'est pas au service du client . offre bijouterie a 20% utilisable juste le jour de son anniversaire . bijouterie fermée ! et et personne pour servir le client ... offre mensongère"

"le caissier refuse de me prendre car une personne a laisser son cadi et est partie finir ces courses ! il n avais pas commencer a l encaisser mais a décider de garder la place ! donc pour se monsieur maintenant il suffit de déposer un cadi pour faire tranquillement ces courses et avoir une caisse réserver ! je n'ai jamais vus ça."

"Magasin pas attirant. Des stands de tout et n importe quoi partout. Aucune logique. Magasin pas moderne avec des stocks de marchandises qui traînent partout. On dirait plus 1 entrepôt qu un magasin. Il y a clairement 1 problème de manque d effectif. Après certaine caissière ou para sont très agressives. Il faudrait être plus aimable avec les clients."

"Très déçue et en colère. J’ai commandé deux gâteaux (fraisier et brownie) le 23 juin pour le 26 juin, pour mon anniversaire, en précisant que je souhaitais deux gâteaux de 8 parts, dont un identique à celui de l’an dernier (photo à l’appui). Le pâtissier m’a accueillie avec condescendance, levant les yeux au ciel, sans respect ni écoute. Je n’ai rien dit, mais j’ai eu la nette impression que ma demande ne serait pas prise au sérieux. Et j’avais raison. Le jour de la récupération, les gâteaux étaient réduits à 6 parts, visiblement issus du frigo, et non réalisés sur commande comme convenu. La plaque “Joyeux anniversaire” était mise à l’envers dans la boîte, collée, inutilisable. Pas de bougie non plus. Aucun professionnalisme. Aucun respect du client. J’ai été profondément déçue pour un jour qui compte pour moi, gâché par le mépris et l’irrespect de cette enseigne. En tant que directrice régionale, je sais reconnaître le manque de rigueur et de considération client : je ne remettrai plus jamais les pieds ici, et je veillerai à partager cette expérience afin que d’autres ne soient pas traités de la sorte."

"Le 15 juin 2025, j’ai été confrontée à un comportement irrespectueux d’un agent de sécurité à l’entrée du magasin Auchan Val d’Europe. Il a voulu m’imposer d’attacher mon sac à dos avec un fil plastique, alors que j’avais précisé que mon argent se trouvait dedans. Quand j’ai refusé, il m’a répondu « tant pis pour vous » et « allez vas-y » quand j’ai dit que j’allais signaler son comportement. J’ai envoyé un premier mail le jour même, puis un second. Le service client promettait une réponse sous un jour ouvré. Je n’ai jamais eu la moindre réponse. Le lendemain, je suis revenue pour acheter des écouteurs et une batterie externe. Ce même agent m’a bloquée physiquement en agitant ses mains devant moi. Il était à deux doigts de me toucher. Ce comportement est clairement intimidant. Pour moi, c’est un manque total de respect. Il y a des limites à ne pas franchir, et là, elles ont été dépassées. Ce qui est encore plus choquant, c’est ce sentiment d’impunité. Comme le magasin est situé à côté de Disneyland, j’ai l’impression qu’ils estiment ne pas avoir besoin de respecter les clients : pas de réponse aux signalements, pas d’excuses, rien. Cliente fidèle dans plusieurs Auchan, en France comme à l’étranger, je suis choquée par ce mépris. Depuis ce jour-là, je n’ai plus remis les pieds dans ce magasin. Je n’ai pas envie de me confronter à ce genre de personnes, et je refuse de faire mes courses dans un endroit où je ne me sens pas respectée."

"Je comprend même pas pourquoi tu magasin n’a ps encore fermer j’ai déjà fait 4 fois des grosses courses ou je me retrouve avec de la viandes verte des steak haché qui deviennent blanc. Mais bon au moins une étoile pour la participation. Je les acheter le 7 juin, manque d’attention de ma part elle se périmais le jour même."

"En livraison fuyez ! Terminé, j'arrête de commander sur Auchan.fr c'est ce magasin qui me livre et à chaque fois, il manque des produits, vraiment à chaque fois. Soit c'est de l'incompétence, soit c'est des vols internes. Mais stop cela suffit. Surtout que le livraison est maintenant payante même si vous commandez 400€ de courses, cette enseigne se moque du monde."

"Manque d’humanité Je suis enceinte de 7 mois, j’arrive à une caisse avec 5 articles . Devant moi 3 personnes, l’hôtesse de caisse me regarde et me dit «  je ferme ma caisse! » Je me met de profil lui montrant mon ventre en lui demandant «  je peux pas passer ? » Elle me regarde à peine et me dit  « je ferme ma caisse ! » Donc j’ai dû refaire la queue à une autre caisse ! Étant dans le commerce, je ne comprends même pas que l’hôtesse n’ai pas demandé à une personne qui attendait de me laisser passer ! Belle preuve d’humanité"

"Maintenant je comprends pourquoi, il y avait longtemps que je n'avais plus mis les pieds entre les prix, l'accueil, le problème que j'ai eu pour un écran, ce n'est pas les 10% de remise qui vous faites la différence. Dommage"

"En étant castmember on avait 10% le jeudi, je pensais que cela était intéressant. Depuis début 2025 cela a été mis le samedi ( le jour de fort influence) depuis je fait mes courses chez carrefour et je fait des économies alors que je n'ai pas 10% là bas."

"Ok nous sommes dans une grande surface. Rien de plus impersonnel. Mais pourquoi lorsque je passe aux caisses libre service je tombe toujours sur des personnes qui ignorent le sourire, qui souvent préfèrent papoter entre elles. Bref pas encourageant pour inciter à revenir !"

"Très déçu de certains vigiles , deux fois que ma fille perd son doudou avec pourtant notre nom et le numéro de téléphone dessus ils m'informe on les jette directement si on trouve, vous imaginez bien que on peux pas se permettre de garder tous les objets trouvés.. ma fille a donc perdue un doudou qui a due finir a la poubelle au lieu d'être remis a l'accueil du val d'europe comme il aurait dû être mis .."

"Le magasin est immense si vous devez trouver quelque chose à Auchan vous le trouverez forcément là-bas. Je n'ai jamais eu de problèmes spécifiques avec l'endroit où le personnel, les rayons sont globalement bien rangés. On s'y retrouve facilement car l'organisation est intuitive, je n'ai jamais mis trop longtemps à trouver le rayon que je cherchais. Éviter les heures de pointepour avoir trop d'attentes en caisse autrement je recommande totalement ce magasin."

"Hypermarché sympathique et pratique. Il est bien achalandé et agréable à visiter. Nous y sommes allés plusieurs fois lors de notre visite aux centre commercial ainsi qu'à l'outlet voisin. A signaler, pour les petites faim, ils ont un menu sandwich + boisson + dessert à 3.90€ bien pratique quand il a trop de monde dans les restaurants du food court."

"Venu le 26 avril 2025 caisse automatique avec une scanette. J'ai droit à une relecture, comme à quasiment chacun de mes passages, j'autorise donc l'employé à sortir les affaires de mon cabas pour les scanner, et une fois l'opération terminée, il laisse tout en plan. Je lui demande donc : c'est à moi de ranger, ce n'est pas à vous de remettre mes affaires ? Je demande cela, car deux hôtesses de caisse ont déjà rangé elle-même les affaires qu'elles avaient sortis. Et il me répond d'un air sec que ce n'est pas comme ça qu'ils sont formés donc non, il ne rangera pas. C'est donc ça le service client chez Auchan en 2025 ? Pauvre France…"

"Les caisses libre-service gâchent l expérience client. Quand on a un caddy plein c'est quand même bien plus agréable et qualitatif d'avoir à faire à une hôtesse de caisse qui scanné nos articles. Ce qui n'est plus le cas ici.... Il y avait pourtant de nombreuses lignes de caisses auparavant... Résultat beaucoup d'attente et tout faire tout seul... j'ai du tout laisser pour pouvoir respecter mon planning..."

"J’ai acheté une pizza aujourd’hui, elle est périmé depuis le 21 mars. Aujourd’hui nous sommes le 23. J’ai appelé Auchan mais injoignable. Dorénavant, j’irai faire mes courses au lidl qui est en face"

"Aujourd’hui samedi 30/11 , merveilleux en promo normal ils sont périmés depuis le 29/11 comme le stipule la petite étiquette. Un mail à la ddpp77 a été envoyé, ceci est inacceptable et encore plus avec une promo"

"Je conseille ce Auchan. Propre, spacieux, beaucoup d’assortiments de produits. De plus, pas d’attente en caisse et personnel aimable. Dommage qu’il est un peu loin de chez moi"

"Magasin accueillant avec un choix important ! Les + : le rayon bagages, une offre de vins au frais prêt à boire , un super rayon fruits et légumes et enfin un corner Disney unique ! Des caisses libre service le top de la modernité"

"Magasin que je fréquentes pour juste leurs achalandage en terme petit et grand d'électroménager,je remarque toujours la même chose, personnelle pour la plupart qui n'en a rien à faire du client, montre clairement des signes de flemme et ne connaît même pas jusqu'à combien la carte oney propose des payement en combien de fois, faire des aller retour entre les rayons et le service oney banque alors qu'un simple coup de fil aurait été judicieu,à mon retour,entrain de papoter avec les autres collègues du rayon couette, et sa discute pendant 20 minutes(Mr au lèvresgercées), heureusement qu'un autre vendeur du rayon est passé et m'a pris en compte, c'est pas la première fois et il y à vraiment un vrai problème. Je laisse 3 étoiles pour le faite que les promotions on les trouvent facilement, et le service oney banque c'est très bien passé, je penses ne plus revenir, ça devient n'importe quoi."

"Magasin spacieux et assez complet Sur deux étages Caisses prioritaires femmes enceinte non affichées il faut demander à une caissière d’en ouvrir une exprès. Caisse minute très pratiques. Ouvert moins tard qu’à l’époque (21:30 au lieu de 22:00 d’après mes souvenirs). Reste un bon supermarchés très complet"