Auchan Hypermarché Villars Porte Du Forez

"Venu ce jour acheter un layer cake … 21e environ.. vraiment pas bon! Génoise sèche avec un arrière goût je ne sais pas de quel date il est mais pour le prix abuser pas . Un faux kinder surprise en deco une crème au beurre dure jme suis cru en maçonnerie pdt 10 minutes !"

"Une honte pour le service après vente ! n'achetez pas d'appareil à Auchan, en cas de panne , après 6 mois d'achat, on vous baladera de services en service, on vous proposera de remplir un questionnaire et pas de solution de réparation de l'appareil (une tondeuse à gazon) pourtant garanti 36 mois!!!"

"J'adore ce magasin et j'adore les produits de marque Auchan. Le personnel est majoritairement très sympa. Les prix sont raisonnables. J'ai comparé un autre hyper sur Firminy et selon ce que l'on achète les prix sont sensiblement identiques (pas le personnel...) La pâtisserie au top, le service à l’accueil top et les avantages de la carte sont les meilleurs sur le marché. Je sais par plusieurs sources que le personnel a beaucoup plus d’avantage que dans tous les autres enseignes françaises donc bravo AUCHAN."

"aucun suivi de clientèle. Un service de financement est bien ouvert au public mais on vous dit d'appeler un numéro de téléphone payant pour régler la clôture d'un compte suite à un décès. 3 fois que je transmets le certificat de décès et le comble samedi : on me tend le téléphone et la personne part en pause.... Evidemment après un quart d'heure d'attente, on me raccroche au nez et je rends le téléphone à un stagiaire ... lorsqu'on appelle le service en question, on me dit qu'il vaut mieux se rendre sur place et sur place on vous dit de téléphoner que ce n'est pas réglé sur place... aucune réponse aux mails envoyés..."

"Un immense merci à Anaïs de l’équipe Cordo. Elle a donné de son temps libre pour s’occuper personnellement de la livraison des courses de mes parents âgés, que j’ai effectué à distance. Sa gentillesse, son implication et son professionnalisme ont permis une livraison rapide et en toute sérénité."

"Hier, j’ai eu la chance de passer à la caisse de MIASSA, vraiment souriante, accueillante et très rapide ! Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu un tel professionnalisme et une si bonne humeur en magasin. Merci pour ce moment agréable, cela donne envie de revenir faire ses courses chez Auchan."

"Attention charcuterie traiteur . Les produits sont pesés avec les barquettes et devinez quoi ? Les barquettes ne sont pas tarées. Vous payer 20-22g de barquettes au prix de la charcuterie."

"Ce jour nous sommes passés récupérer notre commande pour le CE de la STAS . Nous avons eu à faire à Christiane qui avait préparé nos plateaux de charcuterie et de fromage,ces dernier étaient de toutes beauté !!! Christiane nous a aussi conseillé sur les quantité de salades à prévoir . Un grand merci de la part de toute l'équipe du CE STAS pour son professionnalisme."

"Difficilement accessible sans voiture, trop grand pour le nombre de commerces, trop cher"

"Oulala à éviter!! Je suis entrain de faire mes courses et dans le rayon du beurre, un employé qui était entrain de remplir son rayon (jusque là tout va bien) mais qui tient toute la place et me dit c'est comme au golf il faut attendre son tour je trouve cela irrespectueux envers la clientèle!! Donc ce sera la dernière fois que je fais mes courses dans ce lieu....."

"Honteux, produit en vente libre,sois disant réservé pour des clients spéciaux... Donc impossible a acheté..."

"Equipe toujours agréable et dynamique malgré les travaux. Mention spéciale au chef de rayon électroménager pour son professionnalisme."

"Bonjour, je trouve inacceptable et insupportable de voir que le rayon des produits halal viande et surgelé ont été placés à la fin du magasin Auchan Villars derrière le rayon poissonnerie là où il n'y a absolument rien !!! C'est le côté du magasin qui a été vidé. Tous les produits ont trouvé leur place dans la grande surface sauf les produits halal cachés limite dans la réserve du magasin. si vous ne souhaitez pas vendre de produits halal où ne souhaitait pas et ne pas les mettre en valeur dans ce cas-là ne les vendez pas. je trouve ça intolérable et honteux de cacher ses produits là, alors qu'avant ils étaient mis en rayon avec le reste de la boucherie libre-service. Je n'ai pas pensé à prendre de photos mais je repasserai au magasin pour vous la poster. Je je vais faire savoir à mon entourage la situation et d'aller à Auchan Monthieu car il respecte toutes les communautés et ils ont mis en place un grand frigo tout de suite à l'entrée propre et bien entretenu. Faites passer le mot."

"j ai achetez 5 bars au rayons poisson quelle surprise de voir que le poissonnier a fait tomber parterre devant moi, et il le remet dans le sac comme si de rien n’était. Et après il s’étonne que je veux le changer. Les poissons sont mis dans les sacs trempés plein d’eau. Franchement je déconseille cette poissonnerie, ils ne sont pas sérieux."

"La climatisation doit être en option, aucune fraîcheur, très désagréable dans la galerie marchande."

"Acheter cuisse poulet.... résultat en ouvrant la barquette...une odeur dégueulasse... Attention au date et au frigo.... Produits devenu bien cher Depuis les travaux magasin je n aime pas du tout ces rayons ."

"Pas de livreur, pas de livraison et débrouillez vous. Merci pour la fiabilité. Etant une personne handicapée c'est terrible. Plus jamais."

"Attention aux dates de péremption non respectées! J'ai acheté du concombre au fromage blanc, au rayon traiteur. Au drive de Villars. Date de la livraison le 16/07/2025. Date de péremption du concombre au fromage blanc: le 14/07/2025. Nous ne commanderons plus chez Auchan. C'est la 2ème fois que nous avons un souci nous avons voulu leur laisser une seconde chance résultat: mon conjoint a été malade après avoir mangé le concombre au fromage blanc. Auchan c'est terminé pour nous et je le fais savoir à tout mon entourage."

"Service sav inexistant, toujours par internet inadmissible aucun service après vente et contrôle à chaque passage avec la scannette jamais d erreur et de plus elles sortent tout des sacs et a nous de ranger encore une fois"

"A Fuir !!! Devenu client Carrefour la Ricamarie au moin Eux ne se foutent pas de la gueules se leurs clients !!! Mettez des casques de chantier pour vos courses à demi ..la bas !!"

"Hier je suis arriver en précipitation pour acheter une pommade il était 20h45 à mon arrivé j'explique au vigile que j'en ai pour 5min chrono que je suis venu spécialement pour une pommade pour mon fils il a appeler son responsable qui a refuser aussi. Vraiment changer vos horaires vous fermer à 20h30 pas à 21h"

"Fait les courses en début de mois. Sans parler de leur travaux. Personnel 0 -> Du lait stocké au fond du magasin, je demande à une employé si tout le lait est ici (là où il y avait les chips avant). Elle me répond oui. J'avais besoin de lait de chèvre et il n'y en avait pas. Tant pis. Et en faite tout le lait était bien rangé dans les nouveau rayonnage. Conseil aux petits jeunes. Quand vous ne savez pas dites Désolé je ne sais pas. Il n'y a pas de honte surtout si vous êtes nouveaux dans le magasin. C'est toujours mieux que de mentir.... -> Je prends un gros pack d'échines de porc. C'était des beaux morceaux mais il y avait un trou dans le film plastique. Je vais voir le boucher à côté et je lui demande si il pouvait le refilmer...... Il a seulement mis un petit bout sur le trou. Spoiler alert ça n'a pas tenu. Bref remettre un film propre ça n'aurait pas fait de mal. -> Et le comble du comble. Le poissonnier hautain qui ne veut pas écailler le poisson et qui préfère le vendre comme ça........ C'est quoi ce délire... Normalement vous êtes censés le faire avant la découpe. Le pire du pire il me propose d'enlever la peau. Moi bonne pomme je me dis ok tant pis pour la peau. Sauf que d'une il pèse le poisson avant et en plus il en mets deux fois plus que ce que j'ai demandé tout en me prenant de haut. Bref c'est bien beau d'avoir un magasin tout neuf mais si les employés ne suivent pas derrière ça n'attirera pas la clientèle.."

"Pas content je suis enceinte donc prioritaire aucun panneau au caisse. Je m approche gentiment de la caisse n 18 et je demande au caissier si peux déposer mon seul article il a refusé car monsieur voulait impérativement ferme sa caisse pour partir plus tôt . Étant donner que j était enceinte sa m agace et choquée. De la réponse du caissier . Sachant que toute les caisses était pleine. Une cliente comme moi m’a laissé passer devant elle et a été choqué elle aussi de la façon de faire devant l’employé qui ne voulait rien savoir. (10h15)"

"En travaux actuellement, c'est dur de s'y retrouver mais il y a des plans pour se repérer."

"Personnellement depuis que je connais ce Auchan, c’est toujours nickel, toujours parfait. Le seul problème de Auchan c’est qu’ils font partie des plus chères que les autres surtout en ce moment."

"Attention au comportement du responsable du rayon multimédia ! J’ai passé une journée à quémander que le responsable de ce rayon me rappelle suite à un soucis de retour. Étant donné que le responsable avait « pris sa décision », Il n’a jamais voulu me rappeler malgré plusieurs tentatives de ma part pour qu’il le fasse. Ce sont les vendeurs du rayon multimédia qui me rappelaient à chaque fois pour me dire que le responsable refusait de me parler. Respect du client ? Conscience professionnelle ? Se sent-il supérieur au reste de la population ? Est-ce que le respect et l’amabilité ne devraient-ils pas être la base du service client ? A-t-il conscience de son rôle et de l’impact de ce genre de comportement ? Le mépris du client est peut-être devenu une nouvelle stratégie commerciale ? C’est la première et la dernière fois que j’achèterai quelque chose chez eux ! Je ne vous le conseille vraiment pas, Il ne faut surtout pas avoir de souci avec un produit acheté car personne ne sera là pour répondre à votre demande !"

"Centre commercial en travaux intérieur tout et mélangé, personne pour vous servir en charcuterie, rayon poissons fermés personne, pour vous servir au rayon fromage pour un énorme magasin comme ça cela fait bizarre je pense que c'est le premier magasin auchan que je vois dans un état pareil"

"Je suis passé à la caisse avec Jade, une caissière qui a été vraiment souriante et polie ce qui est rare de nos jours donc très agréable comme expérience"

"Jade à la caisse, c’est la bonne humeur garantie ! Rapide, efficace, et toujours avec le sourire (même quand il y a 3 km de queue). Franchement, si passer en caisse devenait un sport, elle aurait déjà la médaille d’or ! 💪🛒"

"Merci à la charmante personne ..qui a pris en commande un gigot..le jeudi après midi... pour le lendemain.. vendredi en début d'après midi.. j'ai récupéré un gigot de l'Adret.. désossé et roulé... merci le boucher..!! On s'est bien régalé..!! Merci Auchan !!"

"Centre commercial Auchan avec de nombreuses boutiques à l'intérieur. Allées bien éclairées et assez larges pour circuler. Accès facile"

"Un bordel complet pendant leurs travaux, perte de temps assurée. Si c’est pour offrir le service d’un discount, l’honnêteté aurait voulu que les prix soient calqués sur ce type de commerce. La prochaine fois j’irai chez Lidl"

"Cela fait 19 ans que je fréquente le magasin régulièrement et c'était mieux avant. Je peux comprendre que vous faites des travaux pour embellir le point de vente mais là les rayons sont vides, le sol est très sale, les caissières peu nombreuses et surtout qui manquent d'expérience. Un temps fou pour l'encaissement... Certes avec le sourire mais bon voilà quoi ! Il n'y a plus de promo, avant il y avait de supers affaires autant sur l'alimentaire que la déco ou l'électro ménager mais ça c'était avant... 😔"

"Magasin vide dans certains rayon produit restreint pas propre vite que le magasin soit fini en travaux Nous sommes tombé sur une caissière vraiment très agréable souriante merci Lina"

"Trop déçue ça fait des années que tous les 15 jours j'y fais mes courses. Je fais les défis waooh je suis d'une fidélité in conditionnelle et aujourd'hui 8 mai 2025 j'y retourne pour la troisième fois en 1 semaine car il y a 10€ offert pour 100€ d'achat. Et on me refuse la réduction car je ne l'ai pas reçu de bon par mail ou SMS. Et que les bons sont donnés de façon aléatoire. Malgré des prix plus élevés que dans d'autres enseignes je continuais d'y aller. Maintenant je me pose réellement la question de changer."

"Je suis très satisfaite du service chez Auchan ! Le personnel est toujours accueillant, les rayons bien organisés, et j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin sans difficulté. Un vrai plaisir de faire mes courses ici. Je recommande à 100 %"

"venu pour acheter des produits vus sur le catalogue (huile d'olive Monini entre autres), absence de ces produits en rayon, pas moyen d'etre renseigné, je demande à une personne avec un blouson ''AUCHAN'' elle me dit qu'elle est en pause...après avoir vu 5 vendeurs, aucun n'est en mesure de renseigner, idem à l'accueil..... une heure de perdue"

"J'ai envoyé un robot de cuisine moulinex en réparation qui était encore sous garantie, ils me l'ont fait envoyé en sav m'ont envoyé un devis que j'ai refusé de payer car la garantie prenait en charge le problème donc j'ai dû passer par le service client moulinex qui me l'ont bien pris en garantie donc auchan le sav est catastrophique !"

"Pour moi sa reste quand même le meilleur magasin de la région, il est très bien tenu au niveau rayonnage, j'ai jamais eu de souci avec les caisses ni même avec les prix. Quand au choix il est très large et pour tous les portes monnaies."

"Grand hypermarché avec galerie marchande dans un ensemble qui réunit de grandes enseignes comme Boulanger ou Décathlon notamment. Facile d’accès. Bien achalandé mais les prix ont beaucoup augmenté et le magasin n’est plus compétitif. Qui plus est la galerie marchande a perdu des commerces ces dernières années. J’ai trouvé le magasin moins attractif par rapport aux années précédentes."

"Habitant Villars, j'ai toujours fait mes courses Au magasin Auchan de ma commune, mais depuis quelques temps le sérieux de cette enseigne laisse à désirer. On retrouve des yaourts périmés dans les rayons. Ce soir les frigos du rayons Yaourts font un bruit monstrueux, une personne est venu mesurer la température des frigos , résultat 8°. Personne ne s'inquiète, le rayon n'est pas fermé, je le signale à l'accueil pas mieux, on me dit vous pouvez faire une réclamation. Or un yaourt se conserve entre 0 et 6°, idéalement 4°. Si vous ne voulez pas être malade, passez votre chemin"

"Merci a Emma pour son accueil elle a été adorable avec mon fils de 18 mois. C'est agréable que trouver quelqu'un de gentil et humain derrière une caisse."

"Plus jamais je commanderais en drive chez auchan. La livraison devait avoir lieu entre 16h00 et 18h00. Nous avons été livré à 21h30. De plus, personne ne nous prévenait si l'on appelait pas. Le livreur, on a dû lui donner notre adresse car soi-disant il ne l'avait pas. Après vérification, l'adresse était bien indiqué sur la commande. Et notre commande, n'en parlons pas. Entre des choses qui manquaient et des produits à moitié détériorés. La javel qui a éclaté dans les sacs... Quelle déception, une catastrophe. Passez votre chemin."

"Je suis très satisfait de mon expérience récente à l'hypermarché Auchan de Villars Porte du Forez. Dès mon entrée, j'ai été accueilli par un personnel très agréable et disponible. Leur amabilité et leur professionnalisme ont rendu mes courses beaucoup plus fluides et agréables. Que ce soit pour trouver un produit spécifique ou obtenir des informations sur les promotions en cours, ils se sont toujours montrés attentifs et prêts à aider. Le magasin est bien agencé, avec des rayons spacieux et une grande variété de produits. J'ai apprécié la propreté des lieux et la clarté des affichages, ce qui rend la navigation très intuitive. La qualité et la fraîcheur des produits, notamment dans les rayons fruits et légumes et la boucherie, sont remarquables. En caisse, le personnel a également été très efficace, tout en maintenant une atmosphère chaleureuse, rendant la fin de mon passage en magasin tout aussi agréable. En résumé, Auchan Villars Porte du Forez est un hypermarché où il fait bon faire ses courses grâce à une équipe accueillante et professionnelle. Une adresse que je recommande sans hésitation pour une expérience de shopping agréable et bien organisée."

"Bonjour, Je tiens à signaler un problème majeur dans cette grande surface : le non-respect de l'hygiène et de la chaîne du froid. Ce problème a été récurrent lors de mes visites dans ce magasin. Il convient de préciser que les meubles de vente frigorifiques sont défectueux, que ce soit ceux dans le rayon frais ou ceux dans le rayon des surgelés. D'après la législation française ou même plus généralement, d'après les normes européennes (cf réglement CE n°852/2004, etc...), les produits doivent respecter cette chaîne du froid et je vois difficilement comment cela est possible étant donné l'état du matériel (frigos sans porte, poignées cassées, buée sur les vitres, glace formée dans les congélateurs et sur les produits, moisissures, etc... cf photos). Cordialement."

"Magasin que j’avais déserté depuis 2017 , je suis revenue comme cliente cette année 2024 , j’ai acheté un appareil philips sonicare pour détartrage dentaire, sur les conseils d un vendeur du rayon , escroquerie , à l usage il fait saigner les gencives et très douloureux pour les gencives , trop puissant. Les conseilleurs sont pas les payeurs !!! il devrait être interdit à la vente, a 80 e une je l’ai ramené ils m’ont répondu ni échangeable ni remboursable . Le vendeur n avait pas eu l idée de me préciser que je ne pouvais le ramener , bien sûr le panneau qu’il indique n était pas près des produits si je l’avais vu je ne l’aurai jamais acheté, mais il est bien caché sur le rayon . Ayez l honnêteté de l afficher au milieux des produits et à plusieurs endroits dans le rayon pas caché au bout du rayon où on est pas allée !!! magasin a éviter dorénavant j’irai chez des vrais professionnels boulanger, darty vu l accueil fait au retour de l article , aucun geste commercial , et jirai faire mes courses ailleurs ."

"Drive Auchan Villars 330 euro de course et des date de péremptions à la semaine d’après au plus tard première et dernière fois mention spéciale au directeur du drive .. si la retraite est encore loin pensez à changez de métier surtout plus de contacte avec les clients surtout !!! Le culot de me dire mais je suis dans mes droit de vous vendre même un article qui ce périme la veille je ferai aucun geste on parle pas d’une commande à 20€ mais belle et bien une commande à 330€ du jamais vue Je vous déconseille drive Leclerc mille fois mieux"

"Une fois de plus je suis forcé de constater que les enseignes ne se soucient en aucun cas du bien-être animal. Des crabes destinés à la mort passent leurs derniers moments dans un bac ridicule. Entassés les uns sur les autres, ils tentent de fuirent en vain. Comment pouvez-vous tous travailler à côté d'un tel spectacle ? Comment les consommateurs peuvent-ils rester indifférents face à cette cruauté ? Vous devriez tous avoir honte !"

"Bon magasin. Mais attention aux affichages. Par exemple le 21/07/2022, prix pomme de terre amandine 4,99 les 2kg500 alors que sac de 2kg. Avis initial invalidé par Google ??!!"

"Magasin pas forcément très propre.. parking Et caddie très sales, les gens qui fréquentent cet établissement ne sont pas respectueux! Large choix de produits, gamme de prix interessante.. agencement correct Le magasin est en revanche vieillissant.. un petit coup de jeune serait le bienvenu Et inciterait peut être à un peu plus de respect"