Auchan Hypermarché Aubagne-En-Provence

"Cela faisait plusieurs années que je n'étais pas venu (10 ans minimum). Les galleries marchandes sont bien agencés malgré un nombre conséquents de visiteurs. Idem pour Le magasin Auchan lui même, très épuré par la couleur du sol et plafond."

"Grand magasin avec beaucoup de choix. Beaucoup de caisse donc il n’y a pas beaucoup d’attente. Seul problème récurrent : l’affiche de prix qui très souvent ne correspond pas au prix affiché en caisse."

"45 min de queue pour être servie à la coupe (fromages et charcuteries). Personnels débordés et en sous effectif apparent. Seulement 3 un samedi fin d’après midi avec queue qui n’en finissait plus!"

"je suis passée à la caisse 033 , (12h55) hotesse de caisse Valérie .et j'ai apprécié sa gentillesse et sa patience . je veux ici lui témoigner de ma gratitude et ma reconnaissance pour les efforts aux 2 demandes que je lui ai soumises et pour lesquelles je lui demandais des réponses qu'elle m'a fournies sans se départir de son sourire. Merci Madame de votre gentillesse."

"Quel dommage que la musique soit trop forte cela deshumanise le contact et les échanges.Alors si vous ne pouvez baisser changer au moins pour un style plus soft"

"J’ai acheté une machine à glaçons dans le magasin de Gassin début juillet. Cette machine ne fonctionnant pas correctement je la ramène une dizaine de jours plus tard. Ils n’en avaient plus en stock mais la personne à l’accueil me dit de voir directement avec le magasin d’aubagne puisque c’est mon magasin habituel. En rentrant de vacances je me rends à l’accueil du magasin d Aubagne et l’hôtesse me répond que mon produit doit partir en sav et que je dois contacter un numéro de téléphone qu’elle me donne. Je demande à voir un responsable qui ne se déplace pas mais qui m’envoie une jeune dame qui était s apparemment pause déjeuner. Lorsque cette dernière se rend compte que mon achat avait été effectué à Gassin elle rappelle son responsable qui lui dit qu’alors il ne peut rien faire pour moi. Je repars avec ma machine sous le bras et j’appelle donc le sav, je me transforme en employée d’Auchan non rémunéré. Trouve tel numéro et envoie la photo, manipule le colis déballe le produit, remballe le produit et là on me dit d’imprimer le bon de retour et d’envoyer le produit par colissimo J’ai cru que c’était une caméra cachée. N’ayant pas d’imprimante la personne au téléphone (plateforme a l’étranger) me dit qu’elle va m’envoyer le bon de retour par courrier et que j’ai 30 jours pour renvoyer mon produit (je rappelle que c’est une machine à glaçons ) je reçois mes étiquettes une semaine plus tard, j’emballe mon colis et une dizaines de jours après je trouve un moment pour me rendre à la poste (et oui je bosse) et la surprise le sav Auchan avait clôturé mon dossier alors qu’on m’avait dit que j’avais 30 jours. Je rappelle donc le sav je retombe sur la plate-forme et on recommence depuis le début…. Nous sommes en septembre ma machine à glaçons ne me sert plus à grand chose (à la base c’était pour les vacances et potentiellement en août) Je me débrouille donc pour renvoyer le colis. Quelques jours après je reçois un message sur mon portable de ma machine avec des glaçons dans le bac. J’explique à nouveau par message au je suppose technicien que la panne est aléatoire, que les glaçons restent bloqués (mais pas tout le temps) alors que le bac est loin d’être plein, qu’il faut tester la machine dans les mêmes conditions qu’il y avait en juillet (40 degré par exemple) que depuis le début je dis aussi qu’elle ne produit pas la quantité de glaçons annoncé par le fabricant et je lui demande les coordonnées d’un responsable, ça fait presque 3 mois qu’on se moque de moi, je commence sérieusement à perdre patience Il me répond que la machine fonctionne et qu’il me renvoie le produit. Je lui explique que je ne suis pas d’accord et là bien entendu plus de son, plus d’image. Dans la foulée je reçois un message me stipulant que ma machine va m’être retournée Je ne suis absolument pas d’accord et bien entendu maintenant je souhaite un remboursement de ce produit. Je suis allée exprès en boutique pour acheter cette machine car j’estime qu’il est nécessaire de continuer à faire fonctionner les magasins mais à l’avenir je n’achèterai plus chez Auchan, et je ferai comme beaucoup j’irai sur amazon lorsque le magasin n’a pas de sav dans ses locaux"

"HONTEUX!! J ai acheté une tv il y a dix jours, qui a un défaut avec les HDMI (écran verts) je retourne la tv et on me dis que c'est a moi de faire la démarche au SAV. Pas de reprises direct ou d échanges, donc des semaines d attentes alors que le produit vendu est défectueux. Première et dernière fois que je prend de l électroménager dans cette enseigne!!"

"Alors… Auchan. Oui. Qu’est-ce qu’on peut dire ? C’est un hypermarché. Voilà. Et soyons honnêtes : personne ne rêve de parler d’Auchan dans une soirée entre potes. Personne ne commence une phrase par : « Tu te souviens ce jour incroyable à Auchan ? » Ça n’existe pas. Parce qu’Auchan, c’est exactement ce que ça doit être : des rayons, des caddies, et une musique d’ambiance qui flotte dans l’air comme un fantôme des années 2000. Les rayons sont remplis. Vraiment remplis. Tu veux des pâtes ? Il y en a. Tu veux une perceuse ? Elle est là. Tu veux un ananas en promo avec une carte fidélité ? Évidemment. Tout est disponible, sans surprise, sans rebondissement. C’est la constance incarnée. Les gens ? Ils poussent leurs caddies comme des marins en haute mer, avec parfois un enfant accroché au bord, en train de hurler pour un Kinder Surprise. Les couples discutent fort sur la bonne marque de lessive, pendant qu’un autre client hésite depuis 12 minutes entre deux paquets de chips. C’est un théâtre silencieux et quotidien, mais personne n’écrira jamais une pièce là-dessus. Et pourtant, Auchan est indispensable. Parce qu’un jour ou l’autre, tu as besoin d’acheter du papier toilette, trois courgettes et une multiprise. Et dans ces moments-là, Auchan devient le centre du monde. Mais dès que tu sors, tu oublies. Personne ne dit « vivement samedi, je retourne à Auchan ». On vit Auchan, on le traverse, on ne le raconte pas. Bref : c’est un Auchan. Ça fait son travail. Ça vend tout, tout le temps, à tout le monde. Et rien que pour ça, 5 étoiles. Même si, soyons clairs, personne ne veut entendre mon avis sur Auchan."

"Attention. Surveillez les promotions. Auchan affiche des prix qui après ne se font pas. Sur la photo aucun produit a le bon code de barre correspondant avec le prix affiché. Pour moi c'est de mensonge ou de vol."

"Personne comme client , je suis aux caisses automatiques. La caissière vient me faire un nouveau scann. Je sors avec le ticket. On me fouille tout comme si j’avais volé à peine je passe la barrière avec le ticket pour sortir automatiquement. Même mon sac à main ??? Pourquoi moi ? Il me voit aux caisses ? Trop honnête dans mon comportement pour être suspectée ? Vive les voleurs qui passent pendant ce temps. Moi je ne vole pas et je suis traitée comme telle. Bye bye auchan"