Auchan Hypermarché Calais

"Aujourd'hui, ma mère se rend à Auchan Drive pour acheter une bouteille de gaz comme elle le fait habituellement. On lui répond qu'il faut d'abord commander sur le drive. Etant âgée de 70 ans, ma mère ne maitrise pas l'informatique. J'ai donc perdu 30 minutes à créer un compte Auchan pour commander une foutue bouteille de gaz. Je trouve cela inadmissible. Rien n'est fait pour faciliter la vie des clients, tout est fait pour nous faire perdre du temps et nous pister."

"Date valable jusqu’au 08/10/25 mais le produits es déjà impropre à la consommation 16€ à la poubelle ! Aujourd’hui nous sommes le 08/10/25"

"Lors de mon passage aux caisses rapides du magasin ce Mercredi 1 er octobre , aux environs de 15h 30 , j'ai eu à connaître en raison de mon âge certain des difficultés à utiliser l'outil informatique . Le clavier plus précisément et conséquemment à une récente intervention chirurgicale des mains. Sans palabrer, inutilement, je vous fais connaître que la conseillère prénommée: Joëlle est intervenue pour m'aider et mettre fin à mon souci. C'est sans aucune complaisance , que je la remercie pour ce geste qui l'honore. Cette employée est très représentative de l'enseigne l'oiseau qui oeuvre à la satisfaction de la clientèle. Un grand merci à vous Madame. Je ne verrai des avantages à ceque celle ci soit informée de ma reconnaissance à son égard."

"Un magasin avec du choix mais ne vous trompez pas car les retours (vêtements) sont refusés au delà d’un délai de 15j, ce qui n’est pas inscrit sur les tickets de caisse !"

"Madame, Monsieur bonjour Je me suis rendu dans votre hypermarché ce jour vers 16h afin d'y faire l'acquisition de sacs de pellets. J'ai une nouvelle fois pu constater que diriger un caddie avec 4 roues pivotantes était quasi impossible surtout sur le mauvais revêtement de votre parking . Le caddie a donc basculé en raison d'un sol mal réparé. Il serait à mon avis judicieux de remplacer une partie de votre parc de caddies par d'autres avec 2 roues fixes et 2 pivotantes. bien plus simples à manipuler. Une révision du revêtement de votre parking serait à mon avis nécessaire. Ceci n'est qu'une constatation sans aucune animosité afin d'améliorer la qualité d'accueil de vos clients. Bon week-end à vous."

"Je suis du passage mais je suis content a la sortie rapport prix qualité équilibré"

"Hier soir je suis allé faire mes courses, apres le travail j ai commencé mes course à 19h45 j ai pris un ticket pour le rayon charcuterie à la coupe la dame me dit madame c est fermée sachant qu il y avait 3 personnes derrière le comptoir 1 personne qui se faisait servir , tout en sachant que les portes ferme à 20h30 et le magasin 21h donc à quelle heure pouvons faire nos courses comme le conjoint fini a 19h le soir .je trouve cela vraiment dommage de devoir changer de magasin ."

"Magasin à éviter, je recommande pas du tout il y a des rats 🐀 au rayon jardinage à proximité de la nourriture. Le manager du rayon téléviseur nous a vendu un téléviseur a plus de 500€ qui était cassé dans l'emballage et ne veut rien savoir il nous prend de haut et dit qu'il faut faire fonctionner mon assurance et refuse de nous mettre en relation avec le directeur ou est la satisfaction client et le sérieux. Le fameux manager a meme tenu tete a auchan france au téléphone qui ma dô’er gain de cause et obliger le magasin a faire le remboursement ou le remplacement. (Une autre péripétie au caisses rapides attention les scannettes mettent certain produit en doubles) Ou se faire accuser de vol toujours aux caisses minutes devant les autres clients dommage tous les articles avait été correctement bipés Je pense que l'hygiène et l'association UFC devait aller y faire un tour"

"Aujourd’hui le 8 septembre 2025 je suis passer au caisse rapide à 11h10 Une dame m’as dis de laisser passer deux personne avec la scanette ( malgré que je sois bien du côté caisse rapide et non scanette car il y a deux file d’attente différente) ce que je fais donc et me dis d’y allez J’avance à la caisse et un jeune homme qui travailler au caisse scanette viens et me crie dessus , comme quoi je ne suis pas prioritaire , et j’essaie de lui expliquer que sa collègue m’as autorisé à passer mais il ne me laisse pas parler et me crie en disant de retourner à ma place ?! Et à réveiller mon nourrisson d’un mois en criant , je pense qu’il y a des façons de parler , je n’avais rien fait de mal au contraire j’ai écouter ce qu’on m’as dis Nous sommes des clients et non des chiens Je ne reviendrais plus"

"Grand parking accessible, magasin bien fourni de manière général"

"Je trouve de tout et le personnel est sympa"

"C'est là que je vais pour mes courses . Jamais eu de souci bien au contraire."

"Entrecôtes vraiment pas bonnes .pas le 1er prix pourtant. Les prix sont de moins en moins intéressant. Je n irai plus"

"Ma fille prioritaire, la caissière n’a pas voulu la prendre. Elle lui sort demander aux clients si il veut bien vous laisser passer alors que je suis désolé elle a la carte elle passe. Ça devient de pire en pire très déçu."

"Bonjour, je suis allée à l accueil pour rendre un produit défectueux et l employé m'a dit qu'il ne fallait pas sans servir comme un bourin. Je lui ai répondu que le produit était cassé en l'ouvrant. Je suis de bonne foi, et je suis outrée de sa réponse. Je suis aussi dans le commerce et je n'oserais jamais dire de tel propos. Je mets une étoile pour la dame qui m'a reçu très gentiment. Merci"

"Je suis passé en caisse 12 ce jour entre 18h15/18h30 , nous avons laissé passé un couple devant nous car ils avaient pas grand chose, on à gentiment dit à la caissière de pas passer nos articles pour les laisser passé sauf qu’elle avait déjà passé un article, elle a soupiré et balancer notre articles sur le tapis de la caisse. En travaillant dans le commerce je ne trouve pas ça très sérieux et respectueux envers les clients même si elle est soûlé de sa journée elle doit rester professionnel et aimable envers nous ."

"Le magasin est bizarrement aménagé, il y a un petit renfort où il y a la viande et les boissons que l'on ne voit pas depuis l'axe central. il n'y a que 2 bornes électriques 22kw pour la recharge des voitures."

"Très bien accueilli au rayon jouet Merci à la vendeuse pour son professionnalisme"

"Magasin bien ordonnée, propre mais je suis tombé sur un agent de sécurité pas aimable du tout . Je lui ai demandé gentiment bonjour Mr pourrais je avoir un jeton svp , il me l'a jeté sur son espèce de contoire devant lui a l'entrée 1 côté accueil. Même pas un bonjour 😡 . Cela c'est produit le 27 juillet a 9h40 . Je comprends mieux pourquoi il travaille plus en tant qu'agent de sécurité a Leroy Merlin. Pourtant je suis un client fidèle et connu de beaucoup d'agent de sécurité ( Hervé , Francesco , Peggy , Stéphane ect.... ) , pour y avoir travaillé 9 ans en temps que entretien parking . A cette époque il été pas encore agent de sécurité pour Auchan."

"Très sympa, personnel très aimable, ça je ne le retirerai pas, maintenant, petit bémol, hier j'achète de l'agneau, viande rose sur la partie visible, j'ouvre la barquette, une odeur infâme en émane, je soulève une côtelette, c'est verdâtre Bon, ma foi, ça arrive pas de bol, Aujourd'hui, j'en rachète, on est le 12 date de péremption annoncée le 13 Et ce soir même, à peine une demie-heure après être passé à la caisse, j'ouvre la barquette, même combat Merci de préciser avarié sur les étiquettes sur les barquettes, question de transparence..."

"A comparer, entre carrefour inter marché et Auchan, juste par rapport à la fraîcheur des produits et le respect des dates de DLC largement Auchan ! Et surtout il y a vraiment tout pas besoin de faire 3 magasins."

"Me suis plein y a qelle mois voir plus pour achat de moules.j ai renouveler y a quelle que jour achat de moules au rayon poissonnerie cette fois ci.peutetre q auchan veut tuer ses client moules immangeable moules qui flottes ....encore une fois je me suis fais avoir et surtout voler 2 kilos pour plus de dix euros ...plus jamais bien sûr de mon côté. Bien a vous"

"Hypermarché sympa et on trouve de bon produit ,très bonne viande et poisson frais Par contre le caddy revient plus cher qu avant"

"Très bel endroit où l'on trouve de beaux et bon produits , même si je ne suis pas fan du concept '' tout sous le même toit ''..."

"Quand les hypermarchés français ...appellent la clientèle belges ... Nos voisins ...moins chers ! Mieux achalandés ! Une virée touristique joignant l utile et l agréable !"

"Poissonnerie particulièrement appréciée Bon rapport qualité prix Mention particulière à Sébastien pour ses conseils, ses idées recettes et ses filets sans arêtes"

"J’ai acheté du bœuf je me suis demandée si je n’avais pas acheté du chien tellement la viande était dure et immangeable. Honteux pour le prix !!"

"Très bonne magasin. On trouve des choses de prix raisonnable."

"Concernant les vêtements plus de cabine d'essayage c'est un comble jamais vue ça on achète un vêtements si cela va pas obliger de revenir vous allez perdre des clients"

"Mais quel accueil ! Chez Auchan, tout est satisfaisant. Les hôtes de caisse sont rayonnants. Les prix sont corrects et ne vident pas notre porte-monnaie. On trouve tous notre bonheur par rapport à d'autres magasins dans le calaisis qui ne sont pas très accueillants ! Je vous le conseille vivement !"

"bonsoir je suis passée en caisse 2 ce jour, la caissière Chloé devrait écouter plus ses clients au lieu de parler à son collègue qui était derrière elle. cela m'aurait fait gagner du temps et aurait éviter que je lui répète à plusieurs reprises mon nom pour un décagnottage.pas très professionnelle."

"J'ai commandé deux livres il y'a de ça 3 semaines. Je n'ai toujours pas de nouvelles ! Un oublie de commande ? La centrale d'achat n'a pas les livres ? J'ai mis 3 étoiles car les vendeurs sont agréables. Mais le délai de livraison en magasin reste trop long pour deux livres"

"Grand magasin que je connais depuis longtemps, même avant que ce soit l enseigne Auchan. On y trouve beaucoup de choses, les sandwichs servis à la cafétéria y sont excellents !"

"Je déconseille SAV Auchan partenaire avec Electro Dépôt!!! Panne de réfrigérateur depuis 3 semaines !😡 Je précise Électroménager encore sous garantie ! J'appelle électro dépôt qui te dit d'appeler le Sav Auchan ! finalement on te dit Madame vous devez faire la démarche en ligne! La blague ! 😡 Aucun suivi...lorsque nous appelons nous sommes dirigés vers un centre d'appel mise a part te dire je comprends...ou j'entends bien madame! C'est du gros foutage de g...e! Bref 15 jours pour avoir le passage d'un technicien pour qu'il puisse dans un premier temps constater la panne ! Créneau horaire 8h 13h! Super ! 😡 Pièce commandé et reçue ce jour délai avant réparation 23 avril ! SAV à fuir ! La conclusion est que le temps que tout fonctionne tout va bien ...mais lorsqu'il y a une panne en gros il faut se débrouiller Aucunes solutions de repli, geste commercial ou autres ..."

"Cela fait plusieurs fois que nous essayons, en vain, de mettre nos bouteilles plastique au recycleur pour la bonne raison qu'il n'y en a qu'un. Hier, rebelote, je me pointe avec ma petite dizaine de bouteille et un couple de personnes étaient là avec plusoeurs dizaine de sacs poubelles plein !!!! J'ai fait demi tour, et après nos courses, lorsque nous sommes repassés (environ 3 quard d'heure plus tard) le couple était toujours là. C'est quand même inadmissible de voir ça. Je vais donc recommencer à les mettre à la poubelle."

"Extrêmement déçu au point que nous allons plus y aller… le manager Pierre secteur jardin parle extrêmement mal nous prend de haut et n’est absolument pas du tout commercial ! Nous avons tout laissé soit l’équivalent d’un chariot qui aurait plus atteindre 500€ et sommes parti faire nos courses et nos gros achats de jardins ailleurs ! À fuir ! Ps: obligé de mettre 1 étoile pour la publication mais je n’en mettrai aucune"

"Pensez à mettre à jour vos horaires de fermeture car lorsque l'on arrive pour une petite course de dépannage à 20h40 et que l'on se fait refuser l'entrée, je ne trouve pas ça correct. La clientèle à besoin de savoir l'heure de fermeture des portes d'entrées et non l'heure où le personnel termine pour savoir si oui ou non cela vaut le coup de se déplacer jusqu'à votre hypermarché qui est censé fermer à 21h."

"ARNAQUE AUCHAN !!!!!!!!! Bonjour . Je voulais vous mettre au courant des pratiques Auchan Coquelles. Début de l’histoire: le vendredi 24janvier La fin des soldes est bientôt arrivée Suite à l’argumentation d’un vendeur nous concrétions l’achat d’un téléviseur TCL 55C69B . Malheureusement qui n’est plus disponible que le modèle d’exposition. (Pas de soucis il est comme neuf (toujours suivant les conseils du vendeur) Récupération du carton et stockage du colis sans l’ouvrir chez ma mère . Le vendredi 31/01: récupération des clefs du nouveau logement . Ouverture dans la journée du carton du téléviseur : La stupéfaction : des vis se promènent dans le carton. Nous sortons le téléviseur, Récupérons les vis qui trainaient dans le carton et assemblons les pieds. Et là les problèmes commencent (l’écran est cassé) Appelle immédiatement chez Auchan pour aviser qui de droit « le responsable rayon » du problème ( ANTOINE de son prénom) Le responsable rayon « Antoine » devait me rappeler pour prendre ma requête en charge. (À ce jour je n’ai toujours jamais été rappelé) Toujours le 31/01 en fin d’après midi je réitère mon appel. Le responsable « Antoine » N’est plus dans les locaux . Il redémarre le lendemain après midi . Sans autre moyens je prends mon mal en patience, J’attends le lendemain après-midi pour rappeler « Antoine » après avoir une une personne en rayon qui m’annonce clairement que le chef de rayon ne sort jamais de son bureau, j’arrive enfin à avoir le dit « Antoine » aussi hautain qu’il pouvait l’être me répond clairement qu’il m’a soit disant laissé un message pour me dire qu’il n’était pas en capacité de résoudre le problème et que c’était au SAV de prendre en charge (je reçois un certains nombres d’appels et ce serait les seuls messages que je n’aurai jamais reçus). N’ayant toujours pas le message Il me transmet les coordonnées du SAV . après avoir expliqué clairement le problème du téléviseur « d’exposition » il me dit clairement de ramener le téléviseur en magasin pour « avarie » Ni une ni deux je prend le téléviseur pour l’amener en magasin de Coquelles . Antoine était justement présent . Je lui explique que le SAV m’a demandé de ramener le téléviseur. Encore plus Hautain il me dit clairement que ce n’est pas possible que le service SAV est dit ça . Il décide de les appeler devant moi Malheureusement pour lui la personne du SAV lui explique dans un premier temps que ce serait l’issue « déclarer une Avarie » Après un échange avec Antoine et le service SAV , qu’il a réussit à convaincre qu’il ne pouvait rien faire . Le SAV a rebondi sur une demande de prise en charge à faire auprès du constructeur TCL. J’avoue que la situation m’a fait sortir de mes gonds !!!!!! J’ai réclamé à voir le directeur qui n’était justement pas disponible. Antoine m’a demandé de baisser le ton . N’étant pas du genre j’ai repris mes esprits et j’ai exécuté comme jusque qu’à ce jour à la lettre les demandes . Déclaration TCL était faite immédiatement. Un technicien devait venir constater le problème . Après un échange de photos à la demande de TCL le téléviseur a était déclaré endommagé et non en panne . (Donc incontestablement pas à leur charge vu qu’il fonctionnait en magasin) J’ai du coup échangé par mail avec le SAV Auchan pour que l’on m’annonce que le téléviseur ne serait pas remboursé ni échanger Enfin à ce jour : 429€ de perdu, des heures à remplir des demandes en suivant scrupuleusement les directives ou à être au téléphone, des aller/retour jusqu’au magasin Un pseudo responsable a qui on laisse faire ce qu’il veut avec le client . On lui donne le droit d’être arrogant et de jouer avec le client en le renvoyant entre des services qu’il savait inappropriés pour finalement léser le client et le laisser avec le problème ."

"En caisse ce jour 10 janvier à 15h45, l'hôte de caisse se doit d'être souriant et aimable, en caisse 20, il ne faisait que de bailler ne mettait même pas sa main devant sa bouche, le faisant ouvertement sans s'excuser. Quel changement !!!! Honteux !!!"

"Extrêmement déçu par le service client d’Auchan. Lors du déballage d’un jouet pour mon enfant, nous avons constaté qu’il ne fonctionnait pas. Après recharge, il ne décolle toujours pas et les commandes ne correspondent pas. Nous nous sommes rendus en magasin le 26 pour demander un échange ou un remboursement, mais on nous a refusé toute solution, en nous renvoyant vers le fabricant. C’est inadmissible que ce soit au client de gérer le SAV pour un produit défectueux dès le jour de son ouverture ! Malgré mes démarches et plusieurs relances, aucun suivi ou solution de leur part. Nous avons donc signalé cette situation à la répression des fraudes, car ce comportement est inacceptable et irrespectueux envers les consommateurs."

"Quelle déception de mon fils en ouvrant son cadeau de Noël (acheté chez vous) qui ne fonctionne pas, malheureusement ça peut arriver, je peux le comprendre, mais par contre je trouve inadmissible que l’on est pas voulu nous rembourser ni faire l’échange , pourtant nous sommes dans les délais, emballage nickel et ticket de caisse à l’appuie . le consommateur est en droit d'exiger le remboursement d'un produit acheté en magasin lorsque ce produit n'est pas conforme ou présente un vice caché, défaut (articles L 211-1 et suivants du Code de la consommation)."

"Ce jeudi 19 décembre 2024, très déçu par un agent de sécurité qui a était très désagréable dans ces paroles en vers moi , pas professionnel du tout faut revoir sa politesse ! Moi même étant agent de sécurité ,je sais très bien que il y a une manière de dire au gens ce que l’on a à dire."

"Un mois plus tard, toujours aucun retour …. Ce samedi 17/02 après-midi, je me suis rendu dans le magasin Auchan Calais Salengro, dans lequel nous faisons nos courses depuis plus de 20 ans. Je fais mes courses comme d’habitude et décide d’acheter des sous-vêtements dont une pochette de 3 caleçons Dim. Au moment de les choisir je m’aperçois qu’il n’y a pas d’affichage de prix sur le présentoir, je demande donc à une conseillère du rayon qui se trouvait à proximité si elle pouvait me donner l’information. Elle a donc scanné l’article pour m’indiquer le prix. Je termine mes courses et rentre chez moi. Dimanche en voulant préparer la lessive ma femme m’interpelle en me disant que les caleçons censés être noirs et neufs sont délavés et boulochés … je vous laisse imaginer notre désagréable surprise ! Et effectivement , il s’agissait de 3 caleçons bien usés qui sentaient bon la lessive ! Nous sommes restés un moment à nous demander qui penserait à faire un truc pareil ! Ce lundi, je me rends dans mon magasin Auchan calais afin de le signaler et demander la reprise des articles. J’explique donc la situation à l’hôtesse d’accueil qui, embarrassée, m’explique que cela lui semble étrange étant donné qu’il y a un double contrôle avant une remise en rayon et surtout qu’en principe ils ne reprennent pas les sous-vêtements. Elle me précise également qu’il n’y a plus de cabine d’essayage (donc peu probable que l’échange ait été fait sur place…). Elle décide donc de contacter un collègue du rayon concerné pour demander un avis. Personne injoignable… Elle décide alors de solliciter la responsable du secteur qui lui dit que le retour n’est pas possible. Je demande donc à rencontrer cette personne. La responsable se déplace et m’indique qu’ils ne reprendront pas le lot de caleçons et me ré-explique qu’il y a 2 systèmes de contrôles avant remise en rayon et que de les sous-vêtements ne sont pas repris. Je tente donc de lui expliquer qu’il y a réellement une faille dans le système de reprise du magasin Auchan pour le rayon sous-vêtements au vu de la situation dans laquelle je me retrouve. Rien n’y change. Pas de reprise possible… J’ai demandé à ce qu’on regarde les caméras du magasin. On me répond oui mais sans me demander mes coordonnées pour me rappeler… Conclusion : on préfère remettre la parole du client en doute plutôt que de chercher d’où vient la faille du réel problème. Si effectivement deux contrôles sont réalisés lorsqu’il y a une reprise, que doit-on supposer ? Y Est-ce une personne en interne qui a fait un échange dans le rayon ? Nous ne sommes pas là pour juger quiconque. Toutefois, ce n’est pas à nous, clients honnêtes, de payer le manque de vigilance des salariés Auchan … Bien entendu nous n’en resterons pas là, pas forcément pour l’histoire du prix des articles mais surtout parce que ça peut encore arriver à d’autres clients …"

"Très grande variété de fromage apéritif à prix moyen"

"J ai détesté la caissière trois caisses après la notre qui accusait ma petite fille d avoir volé ce qu elle avait dans les mains. J ai aussitôt dit à ma fille : montre lui la facture. Aigrie,cette caissière et pas un mot d excuse."

"À la ville comme à Auchan, il est agréable de faire ses courses dans un grand magasin. Petit plus le vendredi matin car il y a plein de promos 😉 Auchan, c'est aussi très sympa pour faire ses courses en draïve. Trop pratique!!"

"Les prix s'envolent toutes les semaines nous voyons les prix s'envoler exemple Anis Gras était à 14 euro 92 la semaine suivante 20 euro 20 soit 5 euro d'augmentation j'en ai parlé au nouveau directeur réponse c'est pas eux Dans quel monde vivons nous 5 euro c'est l'augmentation de la retraite complémentaire Nous sommes vraiment des pigeons"

"Le magasin est assez grand pour trouver tout ce que l'on veut surtout si on doit faire vite à cause d'une traversée en ferry ou tunnel plus tard (cite Europe est beaucoup plus grand avec les magasins de la gallerie). Il y a aussi une station service de l'autre cite de la route / du rond point mais ici ou aux caisses attention aux queues, certains jours il y a beaucoup de monde."