Auchan Hypermarché Metz Semécourt

"Ce Auchan que j'aimais bien devient moins fun qui a 12 ans par exemple. Et en ce moment même les rayon du hypermarché change. Et ça deviens le calvaire, le rayon des boissons qui est bloqué par un machin blanc le rayon télé n' existe plus il faut devenir une crêpe pour aller au rayon des jeu pour ados rayon des jeux vidéo qui est au finale le rayon des CDs de musique enfin bref le magasin Auchan devient une purge."

"Hypermarché qu'on ne présente plus , pour moi auchan reste le meilleur des supermarchés. On trouve de tout avec un bon rapport qualité prix."

"Bonjour De moin en moin de produit. Même le fromage à raclette qu'on voulait acheté à la coupe il y en avait plus obliger de prendre des barquette. JE PENSE QUE LA RÉORGANISATION AVAIT UN BUT MAIS LEQUEL ? FAIRE FUIRE LES CLIENTS ?"

"Le personnel du magasin est très sympathique et professionnel Mention spéciale Laetitia et Yolande"

"Passage agréable en caisse avec yolande super accueil merci beaucoup"

"Waouh....Auchan la vie...la vrai...ben c'était avant...certes le groupe Auchan est en grand difficulté... Mais de la ....a augmenter les prix....ben ça sera sans nous..... Attention : Actuellement en travaux....c est le grand désordre .."

"Modification et Re organisation des rayons: ou est passé notre hypermarché tant apprécié depuis tant d année ? On ne s y retrouve plus. Des personnes sont payées pour cette restructuration ? Horrible. Ne vous étonnez pas de la baisse de fréquentation, c est logique. De plus, la clientèle a changé, le samedi c'est cassos-land."

"Très mauvaise expérience avec la livraison Auchan. • Livraison en retard par rapport au créneau prévu, et aucun suivi en temps réel : impossible de savoir où est le livreur ni s’il y a un problème. • Commande reçue en vrac dans des bacs de livraison, sans soin ni organisation. • Plusieurs produits avec des dates de péremption très courtes (ex. 3 packs de lait valables seulement jusqu’au 13/10/2025 alors que je commande pour plusieurs mois). • Service client contacté : un petit geste commercial accordé, mais très insuffisant au regard des désagréments. Et on me dit clairement même si c’était 10 pack de lait j’aurai la même DLC. AVEC CARREFOUR(ex CORA) jamais eu de problème depuis 5 ans. Pour une première commande, je suis extrêmement déçue. Je ne recommande absolument pas le service de livraison Auchan, surtout si vous attendez un minimum de suivi, de fiabilité et de qualité."

"De pire en pire au niveaux de la viande et charcuterie à la coupe. Charcuterie grise et odorante, viande de bœuf toute noire et soit disant emballer le jour même. Quand on le signale à l’employé il dit « encore » comme quoi ces récurent. Sérieusement il faut que la direction fasse quelque chose là dessus à 11€ la pièce a fondue qui est bonne à jeter ça fait de trop la"

"Bonjour, hier 3 septembre, j'ai récupéré mon propre sac donné la veille dans le grand carton de don de sac devant l'accueil du magasin : LA CAISSIÈRE/PATRONNE DU TABAC EST SORTIE COMME UNE FURIE, PLEINE DE COLÈRE/DE RAGE, ME VOCIFÉRANT DESSUS : MR, SES SACS SONT DES DONS, VOUS AVEZ PAS LE DROIT DE LES RÉCUPÉRERS . DE QUOI JE ME MÊLE MADAME !!, OCCUPÉE VOUS DE CE QUI VOUS REGARDE !!. VOUS, À LA LIBÉRATION, VOUS AUREZ ÉTÉ SÛREMENT TENDU, ÇA C'EST SÛR ET CERTAIN. Vôtre magasin est vide de clientèle, pas 1 chat : je pense que vous avez beaucoup mieux à faire que de jouer les supplétifs d'agent de surveillance du magasin. Auchan est déjà assez pourvue en la matière. Nonobstant, le surveillant dans la force de l'âge, arrivant en courant tout essoufflé, m'interpellant, me faisant la morale après avoir récupéré ce malheureux sac. TOUT ÇA POUR 1 SAC USAGÉ, DEFFECTUEUX, QUI FINIRA EN DÉCHETTERIE. Avec ce cerbère, ce pitbull, le magasin n'a pas besoin de surveillance. Étant un fidèle client de vôtre enseigne, ce jour là, j'ai dépensé pour près de 170e de course. Pauvre France avec cette engeance, ça m'étonne pas qu'on soit tombé bien bas."

"Ça fait plusieurs mois que c’est en travaux. Les rayons sont tout le temps déplacés, c’est mal rangé, vraiment pas pratique, et en plus tout augmente 👎"

"Une catastrophe, un des PIRES magasins du secteur. Les rayons sont très mal organisés, on ne s’y retrouve pas, c’est sale, mal entretenue et il y’a des rats qui traversent les rayons, quelle honte. À fuir"

"Dommage de voir le lieu s'abimer autant avec le temps. Meme si il ya des travaux, le magasin est ouvert donc il faut se bouger et réparer !!!! Laisser dans l'état, c'est pas agréable Sans compter la diminution du magasin, ce qui entraine des travaux, des impactes au sol bien visible, des déplacements de rayons Pas mal de boutiques différentes et apprécier dans la galerie, qui sauve la mise"

"Une catastrophe. Un magasin à fuir! Sous prétexte de travaux qui s'éternisent depuis des mois,aucune logique de rangement,on passe notre temps à chercher. Dernière fois dans ce capharnaüm !"

"Bonjour, Je veux bien comprendre que le magasin à besoin de travaux mais qu'il manque pleins de produits dans les rayons je ne comprend pas !!!! Très mauvaise organisation..."

"La dame qui était aux caisses rapides aujourd’hui Samedi 23 Août l’après-midi est d’une sympathie et d’un professionnalisme exemplaire. On trouve de tout mais juste un peu désorienté par rapport aux réaménagements. Par contre, le jeune homme qui rangeait les rayons fromagerie juste à côté a été très désagréable (d’où la perte d’une étoile)."

"La galerie est plutôt bien même si elle commence à vieillir. Mais le Auchan lui même est vraiment vieillot et la nouvelle organisation du magasin est la pire que j’ai jamais vu"

"Je viens de faire mes courses chez Auchan. Je suis un habitué, j'y passe au moins 2 fois par semaine avec des caddies pleins. Mais cette fois j'étais entré dans le magasin en pensant n’acheter que quelques articles ; finalement, j’ai rempli un sac complet. Problème : je n’avais pas pris de caddie et le sac commençait à peser. Arrivé aux caisses automatiques –là où le client travaille lui-même, rappelons-le, et où il peut à tout moment être contrôlé et sommé de vider entièrement son cabas pour tout rescanner– je remarque, à côté de ma caisse, un caddie lambda. J’en déduis que quelqu’un l’a oublié et, chargé comme je le suis, je décide de l’utiliser pour poser mes courses. Je règle mes achats, passe mon ticket sur la borne qui ouvre les portiques, quand soudain, une jeune fille rousse à grands carreaux m’interpelle : — « Monsieur, j’espère que ce n’est pas notre caddie que vous êtes en train de prendre, c’est votre caddie ? » — « C'est un caddie que j'ai trouvé là… » Roulement d’yeux au ciel, puis, sur un ton condescendant au possible, en m’arrachant littéralement le caddie des mains (j'ai dû dire Eh, ça va ?! pour récupérer mon sac à temps) : — « N’hésitez pas à demander la prochaine fois. » Et la voilà repartie aussitôt, avant que j’aie pu répondre. Toute aussi déconstruite que le centre commercial. Niveau de savoir-être et d'éducation proche du néant. À noter qu’à aucun moment il n’était indiqué sur ce caddie « réservé au personnel » ou « client : ne pas toucher ». Et qu'il y a des manières de s'exprimer envers un client toujours courtois. Monsieur Hassan, vous devriez être plus attentif au recrutement que j'espère saisonnier."

"Si vous avez du temps a perdre et que vous avez envie de remplir votre jauge d'énervement il faut aller chez Auchan Semécourt. Ok ils font des travaux mais là c'est clairement de l'abus. On ne retrouve rien, le magasin est sale, désordonné, les rayons provisoire sont déposés au hasard le fromage a l'opposé...bref fait des travaux c'est bien mais il faut aussi être un minimum organisé dans ce changement . Je plains les employés...vivement la fin"

"Du grand n’importe quoi ce magasin , ils font des travaux et ils savent même pas ordonné les rayons comme il faut le pain est à coté des couches bébé l’eau est à k opposé des boissons et la viande a disparu des rayons ce qui est sur cesr que je n’y retournerai jamais"

"Un hypermarché beaucoup trop grand ! Si vous avez du temps à perdre c’est l’endroit idéal ! ^^ Actuellement en travaux à l’intérieur il faut s’armer de courage pour y trouver quelque chose ! Aucune indication pour pouvoir trouver facilement les marchandises dans le magasin transformé en labyrinthe à cause des travaux ! On se moque de la clientèle dans cette mega surface à éviter absolument ! 🚧 travaux jusqu’en novembre 2025 !!!!! Le rayon des saucissons est envahie de mouches c’est dégoûtant 🤮 Bonjour l’hygiène ! Je déconseille cette hypermarché à plusieurs niveaux !"

"Assez grand, il y a des espaces vides et beaucoup d'articles manquants. Les toilettes sont fermés par l'agent d'entretien pour ne pas les nettoyer certainement, obligé d'utiliser un urinoir assez sale."

"Grande habitué, mais je vois que les prix ont fortement augmentés... c'est hallucinant ! Vous allez me répondre l'inflation, oui et nous aussi on subit l'inflation ! On est vraiment devenu des vaches à lait ! Ça devient un luxe d'acheter des produits de première nécessité ! Près de 10 centimes d'augmentation sur pas mal de produits, j'ai comparé mes tickets de mai 2025 à maintenant et c'est sidérant !! Sûrement pour rembourser tout vos travaux ?"

"Perdu dans le magasin avec les travaux, on a perdu du choix dans la marchandise proposée. J'ai espoir que le magasin reviendra a sa configuration initiale une fois les travaux finis. Mais pour le moment je n'y reviendrai plus"

"Ça va pas Auchan ou quoi ? 4 caisses ouvertes un samedi à 20h, et on parle pas du souk qui dure depuis des mois dans votre magasin et des rayons non achalandés et en vrac ! Et elles sont où les hôtesses de caisse souriantes et dynamiques d’avant ?"

"Très moyenne expérience, puisque l'hypermarché est en travaux, il est quasiment impossible de trouver de que vous voulez, notamment pous les surgelés, fruits, légumes, poissons et viandes. Je m'y suis rendu alors qu'il n'y avait presque rien en rayon, probablement pour cause de retard d'arrivages."

"Grand changement en cours dans le magasin Auchan, un peu compliqué de s'y retrouver mais hâte de voir ce que cela va donner... En espérant que les prix baisses aussi ce serait plus cool ! Par contre bravo pour les nouveaux parkings bien pensés pour nous, vous et pour la planète !"

"Parking couvert, nombreuse boutique dans la galerie. ( magasin en travaux de réaménagement depuis quelques temps )."

"Pas du tout adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous n’avons pas pu sortir avec un fauteuil roulant à la caisse. Scandaleux ! Pour vous répondre : en cas d’évacuation les personnes en fauteuil roulant doivent trouver vos deux sorties à la taille réglementaire pour pouvoir se mettre à l’abris ?"

"Une seule cabine d'essayage. Obligé d'attendre son tour même avec un badge PMR... Quelle considération.. Bravo"

"En Travaux: Ce qui doit prendre 5mn prend 45mn aucune logique dans les rayons même provisoires ! Température dangereuse pour les aliments: Il fait tellement chaud dans le magasin que le chocolat est fondu ! Le chocolat de Dubai est liquide devant les caisses"

"J'aimerais savoir qui est le génie qui a décidé qu'il ne devrait plus y avoir de Desperados en cannettes de 33 cl !!!!!! Cela fait plus de 10 semaines que cela dure, je fais 150€ de courses par semaine, et donc déja 1500€ dans les caisses de Leclerc....j'espère que la direction lira ce message et sanctionnera l'intéressé, ou au minimum, rétablira la situation. Faute de quoi il ne faudra pas venir pleurer lorsque les clients fuient ce qui était, il y a peu encore, l'hypermarché le mieux achalandé de Metz."

"Le 19/06/25 j ai passé a Auchan j étais chez le poissonnier a 18.55 il était entrain de mettre les poissons dans des caisses avec la glace je l ai demandé un kilo de poisson qui était juste a côté de moi et ça se voit il m a dit j ai ramassé j ai terminé avec un mauvais visage 😡😡 . J ai parti à l accueil pour demander des explications sur le refus de la vente et la femme m a dit '' désolé il ramassé les poissons je ne peux rien faire pour vous et le responsable est absent . Donc j ai décidé de jamais revenir la bas malgré que je fais 40 km pour faire mes courses je laisse Leclerc / carrefour/lidl/aldi a côté de moi pour un super marché qui ne le mérite avec ce mauvais service"

"Solange est une caissière très accueillante, à l’écoute du client et toujours souriante ! Un plaisir de venir faire ses courses dans cet hypermarché ! 🙂"

"Même si le magasin est en travaux j’ai jamais vu un agencement aussi catastrophique. Je sais pas qui a eu l’idée de tout déplacer comme ça mais il a pas les idées claires à mon avis. C’est même plus agréable de faire ses courses. On a l’impression d’être piégé dans un labyrinthe.. Sans parler de l’état lamentable du sol à certains endroits. Et pour ce qui est des scènette qui étaient très pratiques ont se retrouve maintenant avec un mini box de 4 caisses où les caddie ne passent même pas et où il y a plus de monde qu’aux caisses classiques. C’était censé être des améliorations mais c’est le contraire et ça me donne plus du tout envie d’y aller"

"Bonjour je suis allée faire mes courses ce matin , je veux bien admettre que le magasin est en travaux , mais des congélateurs aussi sale c'est inadmissible. Ce serait bien de les décaper. Cordialement."

"Un magasin que j apprécie habituellement, les rayons sont rangés de manière ordonnée. Les courses sont agréables et efficaces. Mais cela fait 1 mois, des travaux de réaménagement sont en cours. Et un bordel pas possible!!toutes les semaines c est la chasse au tresor au niveau des produits hygiènes/entretien/ non food. Une galère pour trouver nos produits.😪 Ce n est pas la première fois que je côtoie un magasin en cours de travaux et restructuration, mais là on ne comprend pas la logique. Ça part dans tout les sens! on ne ressens pas la maîtrise des travaux en cours Pas de step by step. Ils veuleny faire tout en même temps et ils ne finissent rien😪 du coup un gros bordel ressenti pour les clients. On entend le mécontentement dans les couloirs juste en faisant nos courses...c'est vraiment dommage, c etait pour moi, enfin un auchan où je trouvais mes repères... svp remettez de l ordre dans tout ça 🙏🙏"

"Experience malheureuse avec le personnel de sécurité qui refuse de me laisser entrer avec mon sac à dos sans en bloquer l'ouverture. Je suis motard et j'ai donc mon casque à la main et ce sac me permet d'y mettre mes courses le temps d'arriver en caisse (sac vide à l'entrée pour éviter tout problème) Alors certe il y a un règlement je le comprends mais quelle est la différence entre mon sac à dos et un sac à main pourtant souvent bien plus gros d'une cliente ? Une discrimination envers les motards ? Merci d'éclairer ma lanterne."

"Merci à Yolande de m’avoir tout expliqué pour cette nouvelle carte rapide Auchan. Je vous recommande sa pédagogie à tous. Merci bien à bientôt."

"Au service carburant et retrait de bouteilles de gaz, si du grand foutage de gueule. Arrivée à 13h55 et la seule chose qu’on sait vous dire, je ne sers plus, je ferme à 14h chercher l’erreur. Merci au service client qui est déplorable"

"Je cherchais les pompes à carburant, incroyablement mal indiquées. Quand j'ai fini par trouver, le gpl n'était pas disponible sans que ce soit précisé nulle part. Ça vaut zéro."

"Grand parking, gallérie commercial avec diverses boutiques. Magasin avec beaucoup de choix et de promo. Par contre c était un peu le bazar lors de mon passage...."

"Je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années, mais après avoir fait mes courses ce jour, je doute de le rester, un vrai bazar avec les travaux en cours , qui en plus doivent durer jusqu'à la fin de l’année ! De plus un vendredi à 14hoo les rayons presque vides, une offre en fruits et légumes très décevante, tout cela me de ourage de revenir..."

"Nous sommes venu le 30 avril 2025 à 19h30 il y avait un réelle problème au niveau des caisses à causes des travaux un monde pas possible à cette heure mais en plus a force de supprimer du personnel afin de faire des économies et de vous en mettre plein les poches avec vos caisse automatique cela devient n'importe quoi nous étions en train de faire la queue pour deux bricoles et tous ceux qui avaient la scanette était prioritaire car appeller par l hotesse de caisse et tous ce petit monde passer devant la queue qui se formait de plus en plus ,je sais bien que le magasin ai en travaux en ce moment mais ce n est pas au clients à en patir, de plus une hotesse de caisse antipathique c est permis de répondre vraiment désagréablement à deux gentille dame devant nous en lui répondant je site *j ai pas le temps j ai pas le temps * je travaille aussi dans le commerce et il y a des façons de parler au client jamais je me permettrait de parler comme ceci .bref si cela ne s'améliore pas avec se royal bordel je change de crémerie !"

"Le client ne mérite PAS d’être harcelé dès 20h40 par les annonces de fermeture, l’agent et encore moins l’extinction des rayons vers 20h45 pour l’inciter à partir. On est grand, on sait que vous fermez à 21h, surtout si on est client scanette et sur soi-même on travaille « tard » et qu’on a qu’une demi heure pour faire ses courses en semaine. Cet accueil est LAMENTABLE et c’est une HONTE. J’ajoute que ce commentaire a commencé à être écrit sur le parking à 20h59. Passage en caisse, rangement des courses, rangement du caddie. J’étais bien dans les temps."

"Suite à un malentendu concernant l’utilisation de bons d’achat lors de mon passage en caisse chez Auchan, j’ai pu échanger avec l’un des responsables du magasin. La discussion a été respectueuse et constructive, et grâce à cet échange, les bons d’achat que j’avais en capture d’écran ont finalement été acceptés. Je remercie le responsable pour son écoute et sa réactivité, ce qui a permis d’apaiser la situation dans de bonnes conditions."

"Je suis passée à la caisse libre service la personne qui s'occupe des caisses très très antipathique je lui ai demandé si je pouvais m'avancer vers une caisse...s'il y avait une caisse dispo ..j'ai dû la réveiller !! ?? Elle m'a répondu visiblement très agacée que je devais attendre pas de problème madame vous ne me verrez plus"

"Magasin bien achalandé avec une large gamme de produits. J'ai eu une expérience très agréable, grâce à Anna, une employée très gentille et serviable qui m'a donné beaucoup d'informations utiles et m'a rendu ma carte de client. Grâce à elle, mon voyage a été plus agréable."

"Le magasin a vraiment besoin d'être refait car il est resté figé dans les années 80. Leclerc va le racheter et 6 mois de e travaux sont prévu."

"Une vrai purge, je suis client depuis 20 ans, entre le directeur qui vous regarde de travers quand vous parlez a vos ancien collaborateurs, lui qui n'ai que simple employé de AUCHAN alors que moi je suis client depuis 20 ans voir plus et que tous les jours je viens faire mes courses, les incivilités en tout genre des clients, les fuites d'eau, la saleté dans les rayons alimentaires, le personnel désagréable les promos qui ne sont jamais appliquées en caisse et la caissière qui vous dit : vous ne connaissait pas l'offre?genre c'est au client de connaitre les offres en cours les toilettes avec des flaques d'urines par terre et pour tant vous êtes bien chez une des famille les plus riche de France ils vous vendent de la viande de vache laitière en fin de vie au prix du bœuf chez le boucher! tout les prix sont 15 pour cent plus cher que chez Leclerc magasin a fuir heureusement ils y a des personnes très compétentes notamment Christophe du rayon jeu vidéo, et quelques caissières qui sont très gentilles"