Carrefour Auchy Les Mines

"Personnel sympathique,tres bien implantés.. Un bemol/ce serait bien de mettre en place un sens giratoire pour mieux circuler car quand on arrive on a la priorité mais pour ceux de droite ou de face c'est toujours la galère.."

"Nous y sommes allé à 18h, il n’y avais pas beaucoup de disponibilités en viennoiseries, et le magasin étais vachement en désordre… Des promos inexistantes, et des transpalettes en plein milieux de l’allée centrale…"

"Magasin super sympa petite amélioration a faire pour les caisses avec scanettes mettre des bornes interactifs pour payer a la place des tapis et aussi savoir si derrière carrefour va t-il avoir des commerces a l’avenir cela manque un magasin multimédia genre électro dépôt 😉 cordialement"

"Tellement cher, j'avais écrit, en fait c'est tellement plus cher....qu'Intermarché La Bassée ou Leclerc Violaines - on a des produits référence donc on compare facilement."

"Achat de 8 côtés de porc ce jour ... resultat 7 .... Les preparateurs ne savent pas compter ??? Si vous enlevez 1 cote sur tout vos paquets noté 8... logique que vous gagnez de l'argent... Pas la première fois."

"Produits un peu chers mais personnel très agréable ce qui compense un peu"

"Propre,les employés très serviables et polis..."

"J y vais régulièrement tout les weekend faire mes courses."

"Honteux !!!!! Arrivé a 9h pour une promotion sur la lessive skip qui commence aujourd'hui déjà plus rien , un carton limité par carte fidélité les gens prenne plusieurs carte et passe en caisse avec plusieurs carton en faisant des comptes différents abusé d'accepter ça en caisse !!!! Il ne devriez pas accepter quand la personne n'es pas présente !!!!!! Je suis totalement déçue , et surtout revoir les commande pour la lessive car avoir une seule palette c'est honteux pour une publicité qui commence"

"Je fais des drives depuis peu..... Entre les commandes qui au moment de valider les produits plus dispo, les promotions sur le 2e article mais impossibilité de commander un 2e meme article, et ce soir : j ai validé pour demain plusieurs produits en double... visiblement je ne les ai qu a l unité.....a voir si cela se confirme demain a la réception de mon drive"

"Ses la première fois je vous dirais plus tard si j'aime se magasin"

"Toujours satisfait du magasin surtout le monsieur qui répare les téléphones portables à la sortie des caisses"

"Sympa, propre, commerçants sympas Le seul hic, c’est le nom respect des gens qui se garent sur les emplacements des recharges véhicules alors qu’ils ont une voiture thermique, qui fait que nous ne pouvons pas charger notre voiture"

"Très propre bien rangé promos en tête de gondole un grand choix d'article à prix intéressant au rayon fruits et légumes une très grande variété de produits de saison avec des promos"

"Bonjour Cela fait au moins un bon mois , qu'au niveau des barres céréales chocolat carrefour bio qu'il y a plein de barres périmés (date 5 février 2025) on est quand même au mois de mars 2025. Le facing n'est pas fait sérieusement. Et j'ai déjà vu dans d'autres rayons aussi que j'avais déjà signalé sur place. Faites très attention merci. pourtant j'aime bien faire mes courses dans ce magasin. Mais il ne faut pas exagérer.(1er paragraphe écrit en Mars 2025) Je viens de faire les courses et encore une fois produits périmés depuis 2 mois dans les jus de fruits bio. Il y a un gros problème de facing. Pas la 1ère fois que je publie ce genre d'information. (2eme paragraphe Mai 2025) Message du 18 juillet. Je vois que le paquet de pain de mie marque carrefour sans sucre ajouté que mon mari a apporté il y a quelques jours car périmé depuis le 8 juillet et remis en rayon il y a vraiment un gros problème de facing 😕😕😕. C'est pas au client de faire votre boulot. Et j'en vois souvent J'espère ne plus voir ça. Message du 22 juillet, vous dites contrôler je vois que la date du 8 juillet 2025 et toujours là 🤨🤔"

"Content de mes achats pour une première dans ce magasin , il y a pas mal de remise anti gaspi et perso j’aime ça"

"Services satisfaisants dans l’ensemble. Cependant je ne comprends pas la politique de prélever 150€ sur le compte du client qui prend 30€ d’essence à la pompe à essence pour lui rembourser la différence 2 minutes plus tard. Pourriez-Vous en toute transparence, expliquer l’intérêt de votre procédé ? Votre réponse manque d’objectivité Premièrement : Pourquoi répondez vous en anglais à une question formulée en français ? Vous transmettez par mail une réponse à titre personnel dans une autre langue puis vous publiez officiellement une réponse dans la langue d’origine, cela me semble inapproprié. Secondairement, vous faites référence aux banques en ligne … Je ne suis pas affilié à une telle banque. Au quand bien même, si tel était le cas, pourquoi les achats effectués au sein de vos rayons ne sont pas soumis aux mêmes règles ? Qui me dit que demain « les banques en lignes » ne vont pas me prélever 5000€ pour vérifier l’approvisionnement de mon compte en vue de l’achat d’une boite de thon à 2 balles ? Pour ensuite me reverser la différence dans le temps défini par vos seules règles ( 2 jours ou 1 mois éventuellement). Bref, ma seule question ce jour est : pouvez vous m’expliquer comment réagir textuellement aux réponses que vous formulez aux commentaires de vos clients ? Cordialement"

"Magasin propre, bien tenu, rien à dire de ce côté-là ! Le personnel est toujours agréable et pro, c’est appréciable. Par contre, un gros point noir : dès l’entrée dans la galerie, on se fait sauter dessus par les stands (1.2.3 Pare-brise, prévention sida, etc.). C’est trop abusé, on n’a même pas le temps de faire deux pas qu’on est déjà interpellé. PENIBLE !!!"

"Personnel accueillant et serviable. Trouvé le produit qu’il nous fallait et en promo . Produit encombrant , le personnel n a pas hésité à venir nous aider jusqu’à la voiture"

"Grande surface agréable, propre. Je trouve malgré tout que les prix sont assez élevés."

"Rayons vides depuis une semaine. Dates courtes sur énormément de produits. Rayons secs, les dates les plus longues sont en facing et on y trouve des dates plus courtes derrière y compris des paquets avec une date dépassée. (petits pains, doowap). Rayons frais : Rotation des DLC non faites. Nous avons mis 3 lots de YAB framboise au sol hors du frais -> date au 26 avril pour ces 3 lots, nous sommes le 05 mai. Étant nous même dans le commerce, c’est inadmissible. Je vous rappelle également que votre caisse prioritaire est là aussi pour les femmes enceintes, c’est ce qu’indique votre panneau. Une personne un peu plus souriante et non pressée de temps en temps à cette caisse serait appréciable. 5 juin 15h50, mes deux étoiles passent à une seule. N’aller surtout pas déranger les dames de l’accueil en pleine discussion et ne leur dites pas bonjour, vous n’aurez aucune réponse. 15 minutes d’attente, nous étions les seuls à l’accueil afin d’y retirer un colis. De pire en pire Carrefour Auchy les mines. L’ancienneté fait que certains de vos employés en profitent beaucoup trop…"

"reglétable pour la caisse pass qui n'es pas ouverte au heures d'influance"

"Visite rapide magasin très propre rayon traiteur donne vraiment envie et c'était très bon"

"Manque de personnel criant. Aucune disponibilité à l'accueil. Je ne blâme pas les hôtesses, qui font ce qu'elles peuvent mais plutôt la direction qui presse ses employés."

"Un peu déçue.. J'avais un RDV à 14h qui a été décalé à 15h30, heure du repas de bébé. J ai demandé exceptionnellement pour faire chauffer le pot de la petite, le chauffeur biberon nous ayant lâché.. Nous étions à 1h de route de la maison. Réponse négative. Bon ben tant pis. J'ai trouvé une âme charitable ailleurs. Dans le carrefour à côté de chez moi, un micro onde est à disposition des clients pour pouvoir faire chauffer les plats acheté au magasin. Ça évite ce genre de désagrément."

"Très bon magasin spacieux très propre tout à disposition"

"Magasin très agréable avec une cave à bière imposante. Personnel très serviable et aimable...ce qui n'est pas le cas de la préposée du jour à Carrefour Voyage qui prend bien son temps avec sa cliente installée comme pour le thé. Je souhaitais seulement acheter une Smartbox. Après 45 mn d'attente, une cheffe de rayon de Carrefour est venue heureusement me tirer d'affaires . Un grand merci à cette dame."

"Lieu agréable, je ne passer que pour un salon de jardin qui était en expo, attention comme beaucoup de lieu, présence de kasos qui déboule de nul part et se permette de frapper sur les voitures ..."

"Magasin en soi ça va, produits variés et la configuration est simple. Par contre le personnel en particulier celui qui est chargé de la mise en rayon est recruté sur quels critères ? Pas celui de la politesse, ni celui du sens professionnel... lorsque les clients circulent dans les rayons ces employés restent avec leur palette dans le rayon et ne bougent pas d'un poil. C'est comme si l'on n'existait pas et ça papote comme au bistrot... Pas mal de produits mélangés et pas super propre Je préfère amplement celui de vendin le vieil"

"Très bon accueil du conseiller jardin Frédéric très à l écoute du client. On a rarement eu un aussi bon accueil vous pouvez le féliciter."

"Un grand merci à Frédéric du rayon jardin. Un professionnel absolu et une qualité d’accueil incroyable… merci pour vos services nous reviendrons avec plaisir pour de nouveau embellir"

"Nous constatons que la poissonnerie ou charcuterie sont fermées très régulièrement que ça sois dans la journée ou le soir après 19h30 .Travaillant jusqu'à ces heures je trouve quand même cela déplaisant surtout que le magasin ferme a 21h . Il faudrais peut-être le signaler sur vos réseaux sociaux si un de vos rayons sont fermés. Cela éviterais d'arriver devant un étalage vide ."

"Bonjour Je me suis rendu ce dimanche à Carrefour auchy les mines Pour acheter un salon de jardin Agent de sécurité et hôtesse m'ont répondu qu'il ne pouvait pas me servir car manque de personnel mets ils étaient en train d'attendre à rien faire ils n'ont pas voulu me servir ils m'ont dit de revenir lundi matin je trouve ça inadmissible quelle France"

"Carrefour Auchy-les-Mines est de loin mon Carrefour préféré. Toujours prêts à dépanner, je viens régulièrement pour acheter des canettes et un paquet de 3D au bacon, délicieux. J'ai mes petites habitudes et même mes vigiles et caissières préférés. Cependant, je ne trouve plus le Fuze Tea myrtille jasmin, ce qui me rend vraiment triste. Et le magasin de jeux vidéo est fermé depuis des années... Ouvrez un tacos à la place, je vous en supplie ! Merci pour votre accueil."

"livraison comme chaque mois. toujours un bordel (société de livraison). en décembre, livraison prévue pour 17h30 = livré à 21h30 avec tous les surgelés de décongelé et les produits frais plus très frais. aujourd'hui rebelote encore un problème avec le livreur. je suis en situation de handicape, le livreur pose tout sur le pas de porte et ne veut rien savoir pour monter les courses au 1er étage comme d'habitude. de plus, les caisses ou ce trouvaient les courses étaient pleine de peinture ou de plâtre. 2 problèmes sur 2 commandes, c'est un Perfect . pensez à changer de société de livraison. c'est des bras cassés pour rester polis. à fuir la livraison à domicile."

"Personnel agréable et professionnel malgré tout serait-il possible de faire en sorte que la caisse scan- lib soit exclusivement réservé aux clients ayant la scanette. En effet, il est encore trop récurrent de voir des clients sans scanette passer à cette caisse malgré l'écriteau scan-lib uniquement."

"Niveau propreté pas très bien après avoir trouvé un paquet de jambon de bacon complètement plein de moisissures que je me suis permis de donné au monsieur du rayon poissonnerie j'ai eu comme excuse sa doit être m'a collègue qui ne l'a pas vue après quand ont regarde de plus près les sols ne sont pas très propre même si les rayons des frigos sont protégées par des protections un coup de ménage s'impose après faut dire que les sociétés de nettoyage sont limitées en temps m'ai la qualité et la propreté sont la marque d'un commerce"

"N'ayant pas souvent de batterie, je trouve cela utile dans un magasin de mettre des nonos des batteries externes. Facile d'utilisation il faut juste scanner le QR code, lire les conditions générales, et le remettre à sa place au bout de deux heures Je recommande vivement"

"J'ai fait un drive le 7/01. Comme à mon habitude, je ne prends pas les sacs, je jettes tout dans mon coffre. En rentrant chez moi, je constate une erreur : j'achète 6 boites d'allumettes de bacon, qu'on me facture. Mais on me donne 3 boites de bacon et 3 boites de jambon... ça reste du cochon mais ce n'est pas tout à fait la même chose... et l'on me facture également 2 sacs ! Je porte donc réclamation et la réponse est sans appel : ma réclamation n’est pas recevable pour le motif suivant : Commande contrôlée par un manager à la préparation. Donc 2 choses : virez votre manager, c'est un incompétent ! Et désormais je ferais mes drives à Auchan : c'est plus cher mais je n'ai pas besoin de faire les courses 2 fois..."

"Je suis très déçu par mon expérience chez Carrefour Auchy Les Mines. Lors de mes passages en caisse, j'ai constaté deux erreurs : une de 10€ et une autre de 6€, toutes deux en faveur de Carrefour. Je vous recommande de vérifier vos tickets avant de partir, car cela peut coûter cher ! Lorsque j'ai fait ma réclamation à l'accueil, l'hôtesse n'avait pas l'air choquée, ce qui me fait penser que ce genre de pratique est monnaie courante chez eux. Combien d'argent se font-ils sur le dos des clients qui leur font confiance ? Je prendrai une calculatrice la prochaine fois !"

"J’ai effectué un drive hier où il manquait la moitié de mes articles . Il me semble que lorsque l’on fait un drive c’est par manque de temps ou de condition physique ???bref!!! Il y a bien longtemps que j’en avait pas effectué à carrefour tellement à l’époque il y avait des manquants ben des années après ça n’a pas changé …hélas!!! Donc ils sont rester avec le panier car j’ai pris mon courage à deux mains malgré mon état physique et j’ai trouvé tous les articles qu’ils me fallaient donc il y a un moment il faut se poser des questions quand même …."

"Toujours très plaisant de se rendre en cet hypermarché... Magasin très propre, allées suffisamment grandes, rayons bien rangés et articles bien présentés. L'ensemble du Personnel est toujours aimable, souriant, agréable et disponible, qu'il s'agisse des Hôtesses d'accueil, des personnes oeuvrant dans les rayons ou bien encore, les Hôtesses de caisse... À de nombreuses reprises, j'ai constaté qu'une simple demande de renseignements en rayon se transforme en une disponibilité quasi immédiate du personnel rencontré, même lorsqu'il n'est pas spécifiquement dédié au rayon concerné !... C'est vraiment appréciable et surtout, une grande valeur ajoutée pour l'image que l'on se fait de ce magasin Carrefour. L'ambiance du magasin, l'environnement et l'accueil du Personnel font que je n'hésite jamais à parcourir 20 km pour m'y rendre, d'autant que les prix et la qualité des produits sont toujours au rendez-vous !... Pour clore, les articles en promo sont toujours en stock et en nombre suffisant pour satisfaire à la demande. Et si par hasard, certains articles étaient victimes de leur succès, le Personnel vous proposera de quoi répondre à votre attente. Que demander de mieux ?... Cet établissement commercial mérite vraiment les 5 étoiles !..."

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience récente dans votre magasin. Lors de mes derniers passages, j’ai constaté que certaines caissières en Scan Lib manquent de sourire et d’amabilité. Cette attitude, malheureusement, ne donne pas envie de revenir et semble se répéter de plus en plus. En tant que client, je pense que l’accueil et la convivialité jouent un rôle essentiel dans la qualité du service. J’espère que vous pourrez sensibiliser votre personnel à l’importance d’un comportement professionnel et chaleureux envers la clientèle. Merci de prendre en compte ce retour. Cordialement"

"Je trouve que ce magasin est bien situé. Autour nous allons retrouver une petite zone commerciale avec quelques magasins tel que action lidl feu vert Gémo ect... Le magasin est propre et je n'ai pas eu de difficulté à trouver les articles que je cherchais. Les toilettes sont propres, je me suis déjà rendu a plusieurs heures différentes est ras sur ce sujet. Seul bémol les employés de mise en rayon qui ce renvoie la balle quand nous demandons quelque chose. Ce n'est pas mon rayon blablabla dans l'ensemble je recommande ce magasin les prix sont raisonnables"

"Pourquoi prendre des colis lorsqu’on refuse de vous les donner , personne très désagréable cette après midi que nous avons dut déranger car celle ci était occupée avec son portable avec sa collègue, même avec la carte d’identité elle a refusé de me transmettre le colis de ma fille qui travaille (excusez là de travailler) Cette personne devrait apprendre la politesse avant tout et si cela la dérange de travailler qu’elle laisse sa place aux autres"

"Passage en caisse très rapide, puisse qu'une caissière a ouvert sa caisse pour nous, ayant un bébé cela a était très apprécié. Merci a elle pour son sourire, le temps qu'elle a pris pour discuter même 2 min cela fait plaisir. Magasin propre, surtout qu'une dame nettoyer les rayons. Nous sommes passés vers 18h20 Presque pas de monde se fut agréable et calme"

"Je met que 1 photo pour dire que la propreté n'est pas la ...et que dire à par que les rayons sont des piscines les frigos coule de partout ... quelque rayon vide et les réglettes qui tombe ... par contre d'autre rayon son bien voilà pourquoi mes 2 étoiles ! Alors je pose la question : Allez vous fermer cette hyper? Car c'est l'impresson qu'il donne"

"Magasin que j'aimais mais qui décline, déjà avant le covid, le plus énervent et d'attentes 10 minutes aux comptoirs charcuterie et poissonnerie sans personne pour servir voir panorama, je suis partie sans être servir, mais j'ai eu le temps de comprendre comment faire des panorama avec mon téléphone, Si Carrefour veut contrôler avec leur vidéo, panorama pris Jeudi 25 novembre 2021 entre 12h30 et 13h30, avant et après moi je travaille."

"Nous avons effectué un achat aspirateur nous avons été très bien conseillé du coup on est reparti avec.. Très bon magasin avec des galeries ou nous pouvons autres style parfumerie comme une pharmacie aussi etc... je recommande à tous di faire un petit détour sa vaut le coup d'œil. 👍👍👍"