Carrefour Bayonne Ametzondo

"D'habitude, je ne laisse pas d'avis, mais là, je suis vraiment choquée par ce que j’ai vu. Votre caissière se retrouvait seule à encaisser deux chariots remplis de packs de bière, bien trop lourds pour le tapis qui n’avançait plus. Personne n’est venu l’aider ! J’ai fini par aller lui donner un coup de main moi-même, tellement elle peinait. Je n’ose pas imaginer son mal de dos à la fin de la matinée… C’est inadmissible de laisser une employée dans une telle situation. Un peu de soutien et d’organisation seraient les bienvenus."

"Magasin propre, produits de qualité et personnel sympathique et aidant"

"Expérience de la livraison. Une catastrophe le client est laissé. J’avais une livraison prévu entre 10h et 11h personne n’est venu, être prévenu ne fais visiblement pas parti du service donc tu attends sagement mais bon tu as un travail donc tu dois partir au bout d’un moment. J’ai dû faire des pieds et des mains appeler carrefour après le soit disant service de livraison qui est choisi par carrefour mais aucune réponse. Bref je déconseille la livraison c’est une cata."

"C'est la 3eme fois que je prends une pasteque qui finit à la poubelle car elle est mâchee..elle a du tomber par terre. Les pastèques sont à manipuler avec précautions...apparemment l'employé des fruits et legumes ne le sait pas."

"Mention special pour le corner de sushi équipe au top !!!!"

"Meilleur staff possible à trouvé !!! De bon produit et le magasin et toujours propre ça fait plaisir"

"Super service et très aimable à la caisse"

"Équipe sympa, super magasin"

"Boucherie très originale avec leurs hamburger à faire super !"

"Plus de 30 min d'attente au drive... C'est une belle blague... A fuire"

"Vous vendez des tartes fines aux pommes cuites depuis 2 jours Avant on pouvait les acheter les yeux fermés, elles étaient toujours fraîches et croustillantes. J’en ai pris une le 2 septembre et je me suis faite avoir, elle datée du 31 août, et bien sûr, aucune baisse du prix de vente. Une tarte molle qu’il faut repasser au four. A vouloir gagner quelques euros, vous perdrez des clients."

"Ce n est plus comme il y a quelques années: très déçue par ce carrefour qui baisse en qualité. L hygiène me semble un incontournable quand on vend de l alimentaire. Là, on n y est plus du tout. Des vieilles serpillières pourries traînent devant l étal réfrigéré du traiteur, des charnières de portes de frigo encrassées (et je reste polie), des grilles de ventilation des frigo chargées de poussières crasse et moisissure, les poignées des portes frigo crasseuses. Nous avons également trouvé du jambon périmé et un paquet de jambon chiffonnade de couleur bizarre (date peremption au 10/2025). Une intervention était en cours sur un frigo avec son contenu vidé, mis dans des caisses au sol, à côté de l aspirateur industriel, les techniciens et la crasse qu ils aspiraient. Après avoir signalé ces dysfonctionnements à l accueil, il m a été répondu que tous les contrôles d hygiène etaient passés avec succès et heureusement pour le magasin. Bref, ce sera ma dernière visite dans ce magasin. J ai perdu confiance. L hygiène est un incontournable pour moi. Il va quand même falloir vous remettre en question.....j espère."

"Rayon légumes, on peut regretter la faible présence de produits locaux. L'offre de produits locaux tous rayons confondus est correcte. Le magasin est propre. Le personnel est agréable bien qu'ils soient souvent en sous effectifs, parfois impossible de se faire servir..."

"Une aberration !!!! Magasin fermant à 21h 18h02 .....rayon pâtisserie. Vous voulez acheter des pâtisseries individuelles, le vendeur vous informe que le rayon est fermé et qu'il ne peut vous vendre les gâteaux de la vitrine réfrigérée !!!! Il n y a pas un soucis quelque part ?"

"Une expérience traumatisante… Nous arrivons à 5 pour régler notre panier de 19,63€. Étant en pleines fêtes de Bayonne, et par la même occasion dans la France de Macron, nous faisons le choix de diviser par 5 ce tarif. Et au lieu de régler chacun notre dû, nous nous apercevons d’un acte odieux ; un paiement un faciès !! Les plus blancs ont payé 2 ou 3€, tandis que les personnes métissées ont payé chacune 5 et 5,63€ !! Ces courses au Carrefour Ametzondo ne nous ont pas laissés indemnes… Vous avez essayé de nous diviser mais vous n’y parviendrez pas, ni vous ni l’inflation."

"Un magasin Carrefour bien, et dans erreur sur le ticket de caisse, ce qui est rare vers chez moi"

"Bien dans l'ensemble ! Un bémol sur le pain, souvent plus de stocks quelque soit l'heure + il n'y a pas de machine pour les couper en tranches"

"Accueil catastrophique, scanettes qui ne fonctionnent pas, aucune excuse. Plus jamais."

"Tres beau magasin et le personnel est très accueillant"

"Merci pour votre réponse mais il ne s'agit pas d'une commande récente. Si vous regardez bien la date de visite est en mai ... Je n'ai plus de temps à perdre à venir directement en magasin. Je constate que déposer un avis public est beaucoup plus efficace ! Commande passée un jeudi pour un retrait le samedi après-midi, dans l'optique d'un repas à mon domicile le soir même. L'expérience a été déplorable et a généré une perte de temps inacceptable. Dès le départ, un mail m'indiquait des produits manquants qui étaient pourtant bien disponibles en rayon, me forçant à perdre du temps précieux pour aller les chercher moi-même dans le magasin. Ensuite, l'attente au drive a été interminable : on m'a d'abord dit que je me trompais de numéro de commande. J'ai dû montrer mon appli pour finalement apprendre que ma commande n'était pas prête. Résultat : 45 minutes d'attente au drive, avec des produits frais déjà récupérés en magasin qui commençaient à souffrir dans le coffre. Je tiens à souligner la gentillesse de la personne présente au drive, visiblement débordée et non habituée à ce poste, qui gérait seule le mécontentement général. Une fois ma commande enfin récupérée, avec plus d'une heure et demie de retard sur l'heure prévue, j'ai constaté en rentrant qu'il manquait les boissons. J'ai dû repartir les chercher le soir même, juste avant le repas... Le lendemain (dimanche), la déception a continué : il manquait encore des produits essentiels, notamment des surgelés et des fruits et légumes ! Malgré le fait d'être une très bonne cliente, mes tentatives pour être rappelée par une responsable du drive sont restées sans réponse. Ce n'est malheureusement pas la première fois que ce genre de problème arrive avec ce drive. C'est un manque de respect total envers la clientèle et une expérience client déplorable."

"Les caddies à roulette roses à l'entrée du magasin sont tellement sales que j'ose à peine y déposer de la nourriture, c'est vraiment pas agréable."

"Je tiens à remercier Cynthia à l’accueil des caisses automatiques . C’est une des seules toujours souriante et volontaire pour le retrait des antivols et les coupons de réduction."

"Tout c’est très bien passé pendant mes courses et en caisse. Super magasin."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Magasin très mal achalandé et organisé. En vacance au pays basque impossible de trouver un gâteau basque non périmé..."

"Stephanie et Nicolas super sympas au fromages et au charcuteries!! Le caviar une super promo et surtout un délice !!"

"Magasin propre, hôtesse d’accueil et de caisse très agréable je recommande tout c’est bien passé"

"J'arrive a l'accueil, 2 filles .1 occupé, l'autre remets les colis a la postière, elle me regarde voit que j'ai des colis, elle ne propose pas de me les prendre, et une fois qu'elle a servit la postière, quitte son poste et mr laisse encore attendre 30min..elle fait la g....comme d'habitude..a fuir.."

"J'apprecie faire mes courses dans ce magasin les hotesses de caisse & d'accueil sont gentille & souriante seulement il faut faire attention au date seul petit bémol"

"Magasin facile d' accès et propre, choix appréciable, prix raisonnables"

"Une véritable catastrophe pour la boulangerie !!!!!! À fuir !!!! Du grand n'importe quoi ! 2 commandes passées à un an d'intervalle. 2 fois la même chose. Commande oubliée !! Pourtant lors de la commande je repars avec mon bon de commande mais non soucis interne donc pas de gâteaux ! La qualité n'est plus la même qu'avant non plus. Vraiment honteux !!"

"Le nombre d’avis négatif et toujours aucune évolution ! Les rayons très rarement remplis ! Des articles sans affichage de prix, le personnel est à revoir ( pas tous ) ! Les prix j’en parle pas ! Si vous pouvez évitez de venir à ce carrefour faite le !"

"Grand parking, ascenseur pour personnes handicapées sa Sans problème. Toilettes aussi. Vaste choix de produits. Accueil très agréable. Je recommande vivement."

"Comment peux t-on vendre des avocat dans un tel état à 1.30 pièces. Sûr 10 acheter tous on finis à la poubelle quasiment, dur et au final pourrie de l'intérieur. Un vol manifeste."

"Rayon fruits et légumes exceptionnel et les prix sont plus que correct surtout avec la carte pass (-15% sur les fruits et legumes tous les jours et -15% le jeudi sur tous les produits carrefour 😁) vive les économies !! En plus, le personnel est aimable et serviable !! Quand je ne trouve pas un produit, je suis directement accompagné vers celui ci ou vers un produit de substitution.. Je recommande les yeux fermés !!"

"Personnel aux caisses et à l'accueil très souriant et à l'écoute du client ! Sans compter la qualité des produits proposés"

"Bonjour À la poissonnerie comme à la charcuterie il faut attendre un bon moment pour se faire servir !! Il n’y a personne !! C’est vraiment pénible de courir après les gens pour être servi. Ensuite le personnel est mal aimable on sent qu’il est pressé d’en finir. Bref J’ai précisé au serveur de la charcuterie qu’à force les clients ne vont plus revenir. Il m’a été répondu que les clients sont déjà partis et que s’ils ne sont pas contents des services c’est pareil!! Ou sont les managers pour surveiller le travail des employés ? Voilà c’est agréable de faire ses courses dans ces conditions . Bonne journée"

"Ma fille est contrôlée toutes les semaines par un agent de sécurité sans qu'aucune infraction ne soit constatée. Elle a des piercings et des tatouages et il s'agit sans aucun doute d'un délit de faciès. Quel autre client est contrôlé toutes les semaines ? Elle a déposé un avis dénonçant ces contrôles et bizarrement elle n'a reçu aucun appel de Carrefour qui pourtant répond et appelle quasi systématiquement. Nous envisageons un dépôt de plainte."

"Beaucoup d'attente au rayon charcuterie fromage depuis qu'il n'y a plus qu'un employé à la fois"

"Je fais mes courses à carrefour depuis quelques années déjà, ça devient vraiment pénible de se faire contrôler systématiquement aux caisses rapides qui ne le sont plus visiblement puisque lors de contrôle on vide tout notre sac comme si on était des voleurs. 4fois en 2 semaines, je commence à croire que c'est au faciès en plus? Étant tatouée, percée, et ayant souvent une casquette à l'envers. Suspectée d'avoir volée une litière pour chats, car le monsieur me certifie que je l'ai posée sur la balance de la caisse, ne comprenant pas pourquoi je l'ai payée à part. Eh bien non monsieur, je l'ai posée sur le support à droite de la caisse. Non non c'était dans la balance. S'engage une conversation de sourds. Veillez à former vos équipes qui visiblement ne connaissent même pas les caisses automatiques. Aussi, nous avons le choix de ne pas prendre de ticket de caisse, chose que l'on me reproche à la sortie car j'ai besoin de justificatif pour vous contrôler madame . Ahbon? Pourtant les 3fois d'avant on me contrôle très bien sans. Mais je cite ah oui... mais les ordinateurs bug souvent... vous devez prendre votre ticket. Mais est ce que c'est mon problème que les ordinateurs déconnent en tant que cliente régulière? J'ai encore le droit de ne pas prendre mon ticket je pense. Et mettez vous d'accord, on a jamais les mêmes infos lors de contrôles !! De plus, les articles ne sont pas en face des bons prix dans les rayons. Plateau de charcuterie devant un tarif à 3€ et quelques, et quand je scanne, surprise, 5€49. Autant vous dire que si vous ne faites pas attention, on vous grappille vite quelques euros. Le bon prix était 5 rangés plus loin. De plus en plus déçue de ce que devient ce magasin. Continuez comme ça pour perdre vos clients."

"Un très beau magasin ! Bien achalandé et personnel toujours prêt à vous aider et dévoué pour ses clients ! Je recommande sans hésiter ! Belle année 2025"

"C’était très bien quand le magasin n’avait pas la musique ! Je venais comme beaucoup de monde chez vous pour cela mais maintenant je vais devoir passer mon chemin… désolant Le magasin n’est pas bien organisé : beaucoup de ruptures dernièrement et un assez grand désordre… c’est dommage."

"Immense hyper marché où je me suis rendue avant le réveillon du jour de l'an. J'ai pu acheter des homards à très bas prix qui était bon ainsi que du champagne et d'autres produits pour ce réveillon. Je ne connaissais pas bien cet hyper, il est vraiment très grand et propre."

"La qualité baisse à vue d'œil ! Le personnel n'est pas aimable, ni serviable ! On a l'impression de les embêter. Approvisionnement n'est pas au point. Ne parlons pas du point café à côté de la boulangerie, le café est vendu 1,30€ et il est infecte ! Du jus de chaussettes ! Une honte. J'étais une très bonne cliente Carrefour mais plus ça va et moins j'y vais ! Dommage !"

"Décidément, ce supermarché ne cesse de baisser en qualité. J'ai connu l'ouverture et les débuts qui annonçaient un avenir prometteur et intéressant, mais l'évolution est aux antipodes du démarrage. Les bons produits ne cessent de disparaître avec le temps, sans raison, la gamme de produits locaux qui représentait une belle offre n'a eu de cesse de se restreindre. La gamme Etxaldia n'est plus présente. Et il semblerait que le client ne soit plus du tout la priorité du magasin. Les remontées clientes sont totalement ignorées, voire ils exigent des explications, des justifications pour les mauvaises notations. Et ne parlons pas des caisses bondées car en nombre restreint à un horaire de pointe !!! Même les caisses libre-service sont prises d'assaut et cela ne suit pas. C'est fort dommage car le personnel des rayons et des caisses est très sympathique. L'équipe dirigeante et les managers ne semblent pas très impliqués dans leur rôle, ou n'en ont rien à faire des client ou alors ils sont totalement incompétents. Allez savoir ..."

"Très déçue en étant chez moi je veux cuisiner des steaks hachés congelés achetés chez vous et là je vois qu’ils sont périmés depuis plus d’un mois je trouve ça scandaleux pour une enseigne comme la vôtre. J’ai été remboursée heureusement malgré un accueil vraiment pas au top de la met de votre employé. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des soucis concernant la péremption dés aliments dans votre magasin. De plus les portes des frigos sont très souvent mal fermées d’où aussi un problème de chaîne du froid. Bref je ne reviendrai pas y faire les courses!"

"Mauvaise expérience à la caisse automatique : voulu acheté des capsules café en promotion avec le second paquet à prix réduit : 1) le prix passé en caisse était supérieur au prix affiché en rayon, 2) la promotion n’a pas été appliquée (malgré la carte fidélité passée). La caissière, seule, n’a pas voulu ou pu aider. Nous avons donc annuler les articles. Carrefour confirme aimer arnaquer ses clients. Clients, soyez vigilents !"

"Le rôti de boeuf a 35€ le kilo .... économique ???? Nous ne devons pas avoir la même définition d'économique..... Toujours plus ce magasin !"

"Pas mal de choix de boutiques et de choix de restauration"

"Magasin spacieux à taille humaine avec très beaux rayons charcuterie et fruits et légumes. Personnel aimable. Pas assez de caisses avec présence physique et des caisses automatiques à revoir."