Carrefour Cambrai Proville

"Ce samedi matin le 4 octobre 2025 Un caissier désagréable, cela fait la deuxième fois, première fois refus de la carte CMI, et ce jour un comportement persifleur et délétère le point d’accueil a été informé La prochaine fois je laisserai les victuailles sur le tapis"

"Un service impeccable ! Personnel souriant, poli. La commande a été simple. La prise en charge s’est déroulée sans aucun souci. Bonne qualité des produits."

"La viande avarié une fois de plus !!! Ça commence à être une habitude chez carrefour !! 2 fois sur 2 mois malgré les dates encore valable 3, et 4 jours, 2 barquettes différente ! Bref Je suis vraiment dégoûté. Ras le bol Elle vient de où vôtre viande franchement !!! Pffff"

"Prix très excessifs. Nécessité de vérifier les dates de péremption. Elles peuvent être dépassées depuis plus d'un mois. Ce qui est intolérable pour de la charcuterie. Nuisibles qui se baladent. Pas sérieux."

"La direction devrait sérieusement songer à revoir comment apprendre la politesse aux agents des caisses self service. Je rejoins tous les avis négatifs sur l'enseigne depuis la reprise de Cora par Carrefour. Ce n'est pas la peine de répondre avec votre message habituel, si vous souhaitez augmenter votre CA il va falloir revoir les qualités humaines du personnel."

"Insupportable…. J avais l habitude d aller chez carrefour en idf depuis plus de 20 ans en utilisant la scanette et on me demandait par moment une relecture d’une vingtaine d article maximum et depuis que je suis à cambrai c est systématique c est une relecture complète du cadis sauf que ce procédé est censé nous faire gagné du temps et non nous en faire perdre…. La dame qui s occupe des scanette m annonce une relecture complète du cadis a pratiquement 200€ donc je lui ai demandé de s en occuper elle même mais elle a refusée de travailler elle m a dit que c était à moi de le faire donc j ai du partir en lui laissant le cadis pour qu elle aille ranger tout les articles surgelés et elle a gardé mon cadis avec ma pièce d 1€ pour que je puisse m empresser chez Auchan car je n ai pas que ça à faire… merci carrefour"

"Bonjour, je me permets de vous faire connaître mon mécontentement,photo,ci-jointe.Vous comprenez le pourquoi..3 prix affichés,bien sur ,le prix le plus fort,que le prix initial ,il m'a été facturé......Réellement un problème d'étiquetage chez Carrefour.Mettez votre logiciel à jour lors de vos promos...J'en suis de mon porte-monnaie..Vous n'êtes pas les seuls sur Proville et ses alentours..Aucune étoile .."

"Un grand merci à l'équipe pâtisserie pour la réalisation de ma commande, très belle décoration et très très bon 😋 Je recommande ☺️"

"SAV a fuir J'avais un problème avec un écran MSI Je demande a l'accueil du magasin Carrefour si je peux le ramener malgré que je n'ai pas mon ticket pour le SAV, cette dame m'explique que je peux récupérer mon ticket a la caisse centrale et aller au sav avec Je retourne le lendemain avec mon écran, on m'explique qu'il ne prend plus en charge les écran MSI, qu'il faut contacter MSI et leurs envoyer (jusque là, tout va bien) Je contact MSI, j'envoie, MSI me répond : votre écran n'ai pas réparable,merci de voir avec le grossiste ou le magasin ou vous avez acheter votre écran pour un avoir ou un remboursement la partie du eShop ne me concerne pas je l'ai acheté a carrefour Jappel carrefour pour ne pas faire 40min de route pour rien, j'explique et je demande si je peux venir avec mon ticket et le message de MSI on me dit : oui et faudra aller au sav Je prend la route, je vais au sav : ah bah non, on a pas vu si MSI nous a envoyé un avoir, ma responsable n'ai pas la, je prend vos coordonnées on vous appel lundi Lundi pas un coup de fils Jappel mardi matin : j'en vois un mail à la comptable elle vous appel mardi aprem Mardi aprem : oui, vous pouvez venir chercher votre remboursement aujourd'hui ? Je ne pouvais pas mardi même, du coup je dis je passe avant samedi je ne peux pas aujourd'hui Elle me répond : pas de soucis, je mets au courant mes collègues faudra aller à la caisse centrale pour le remboursement Elle raccroche avec un : Voilà,c'est fait. J'y vais jeudi , après le travail Ou j'arrive a la caisse centrale,on me dit :non pas au courant, donc le remboursement pas possible elle appel une personne : oui mais c'est quand même 149€... C'est même pas un achat de chez nous alors que le ticket viens bien de chez vous. J'ai du réclamé le directeur pour avoir mon remboursement ou on me répond :la responsable est pas là j'ai du redire : je veux parler au directeur étrangement,j'ai eu mon remboursement C'est honteux. J'ai jamais eu autant de soucie pour un remboursement. Je n'achèterai plus rien comportant une garantie chez vous."

"Magasin propre, aves des larges allées , lumineux , sauf que le dimanche dans la matinée , les clients se retrouve avec des légumes à peser , alors que toutes les machines sont dépourvues d'étiquettes , pour la pesée , nous avons attendu et nous avons dérangé l'employé de la charcuterie , Bien dommage ."

"Aujourd’hui, en sortant de Carrefour, on m’a refusé l’accès à la porte de sortie car elle avait été fermée 10 minutes avant l’heure officielle de fermeture. On m’a demandé de faire tout le tour de la galerie, alors même que j’ai expliqué être en situation de handicap reconnu . La réponse du vigile a été un simple « ah mais non, faut faire le grand tour », visiblement pressés de finir leur journée… Un accueil honteux et un manque total de considération pour les clients, encore plus pour les personnes en situation de handicap. Merci beaucoup pour votre accueil des plus déplorables…"

"C'est la deuxième fois que nous avons l'impression de déranger en boucherie. Merci au monsieur de d'habitude mais la dame en place à l'heure actuelle nous donne vraiment l'impression qu'on la dérange......."

"Vraiment c’est une honte, j’ai acheté aujourd’hui vers 10 heures du pain de mie et il y avait des crottes de souris de partout, je déconseille fortement ce magasin à fuir faudrai revoir l’hygiène.."

"Viens d acheter de la viande on est le 19 la date de péremption est du 20 ça serait bien de faire attention dans les rayons"

"Médiocre depuis l'enseigne carrefour. Au rayon café j'ai trouvé des crottes de souris ou de rats!!! j'en ai fait part à la caisse lors de mon passage et on m'a dit: il faudrait encore que ce soit entendu par la direction qui n'en a rien à faire car lorsque il y a une remarque de faite rien ne change. il y a aussi le fait que les rayons sont très mal achalandés On peut dire qu'ils sont à moitié vides dans la plupart du temps,ainsi que le rayon légumes. très peu de caisses ouvertes également au profit des caisses automatiques. C'est devenu un magasin triste !!!"

"Je fais mes courses au drive l’équipe est vraiment agréable, souriante, serviable, à l’écoute, toujours des substitutions lors des manquants ils font tous pour satisfaire le client Je recommande fortement de faire les courses dans se magasin Ne pas hésiter à y aller"

"Globalement, nous sommes assez satisfaits. Autant nous n'aimions pas Cora, autant nous aimons bien le Carrefour qui l'a remplacé. Nous sommes très contents de son installation à Cambrai, qui va redynamiser le secteur de la distribution. Pour le frais, c'est très bien, l'offre est très correcte. Concernant les conserves, l'offre est très correcte aussi. Ainsi que sur les rayons boissons. Par contre, nous avons choisi de boycotter les MDD Carrefour. En effet, Interdis, c'est qui ? C'est quoi ? C'est où ? Aucune indications, ni sur les lieux de production, ni sur les ingrédients ainsi que sur leur origine."

"Castraphe en ce jeudi 14 août au Drive .la personne me dit commande complète et arrivé a la maison il manque des produits 😥. On appelle et au drive on nous dit que l on a dû donner un sac supplémentaire a quelqu un d autres 🤣. La bonne blague et que l'on ne peux rien faire ,il faut faire une réclamation. Bon généralement, lorsque l'on commande via le drive c est parce que l'on es pris par le temps. Maintenant il faut faire réclamation et aller chercher les produits qu il me manque. Carrefour drive proville ne mérite même pas 1 etoile. Messieurs de carrefour drive n'hésitez je suis ouvert à la discussion. Bonne journée."

"Cela fait déjà deux fois que je passe à la caisse minute et je trouve l’hôtesse très désagréable et sur son téléphone je trouve ça très irrespectueux sur son lieu de travail en contact avec le client on est pas sur son téléphone je vous laisse vérifie vos caméra heure de passage vers 13h30 en plus d’être sur son téléphone elle est ‘très désagréable ce n’est ps normal"

"Il a un problème de rendement dans votre magasin malheureusement cela n'est pas la première fois que l'on retrouve des choses périmées ou la couleur est noir des sandwichs avec le jambon tout noir la viande n'en parlons pas c'est exactement pareil votre boucherie les steaks hachés ne sont plus rouges mais limite marron J'ai rendu cette barquette à l'accueil le monsieur de l'accueil était tout rouge"

"A ne surtout pas acheter de produits reconditionné surtout des téléphones IPhone(phone recycle solution) ,ont vous fait passer pour un menteur et ne veulent pas réparé votre téléphone alors que l'écran a étais changé avant l'achat et ont vous accuse d'avoir démonter le téléphone et que l'écran n'ait plus dans son axe. Alors cette manipulation à était effectuée par eux même. Et le bouquet ont vous dit que la garantie ne fonctionne plus Regarder les différents avis de phone recycle solution vous allez comprendre d'où vient les problèmes des iPhone reconditionné. Donc je crois que je vais mettre se problème à 60 millions de consommateurs pour résoudre ce problème"

"Danger : rayon boulangerie hautement addictif ! Je suis allé acheter juste une baguette, et je suis ressorti avec une baguette, deux croissants, une tartelette, et une brioche... Et zéro regrets ! Le pain est croustillant comme une belle matinée d’automne, les viennoiseries fondent dans la bouche comme une chanson de Jean-Jacques Goldman (oui, rien que ça). Même mon régime a rendu les armes à la vue des pains au chocolat (ou chocolatines, on ne va pas relancer le débat 😄). Bravo à l’équipe boulangère, vous êtes les vrais héros du quotidien. Continuez à nous régaler… et à ruiner nos bonnes résolutions"

"Un vrai plaisir pour les papilles au rayon boulangerie ! Je tiens à féliciter toute l'équipe du rayon boulangerie de Carrefour Cambrai Proville. Le pain est toujours frais, croustillant et de qualité constante. Mention spéciale pour la baguette tradition et les viennoiseries, qui sont tout simplement délicieuses ! Le personnel est souriant, accueillant et très professionnel. On sent une vraie passion du métier. C’est un vrai plaisir de faire ses courses quand on sait qu’on repart avec des produits aussi bons le week-enddans le rayon trad ont retrouve des baguette gruyère, maroilles une tuerie pour l apéro je félicitele boulangerqui est aux spéciaux qui fait ça . Continuez comme Ça"

"J'ai mis la note de 10 car je suis très contente qu'il y ait un CARREFOUR à Proville ! lorsque je me suis adressée à l'accueil , la responsable m'a renseignée avec gentillesse et courtoisie ! En outre , les prix sont très attractifs et je peux faire de réelles économies ! Merci beaucoup !"

"Je viens d'aller dans ce Carrefour. Il y avait une pancarte à côté des jouets indiquant Majorette -30 %. À la caisse, je n'ai pas eu de réduction. J'étais censé avoir une carte de fidélité. Aucun membre du personnel n'en avait. Donc, pas de réduction… Le service client était vraiment décevant. De plus, on ne parle pas anglais. On est en 2025, chers Français, l'anglais est la langue mondiale."

"C'est un bon magasin mais il manque quand même pas mal de références. Personnels agréables et a l'écoute."

"Un endroit agréable pour faire ses courses du quotidien. Le centre est bien agencé, on y trouve un bon équilibre entre grandes enseignes et petits commerces. Les allées sont propres, bien éclairées et l’accès est facile, que ce soit à pied ou en voiture grâce à un parking gratuit spacieux. C’est pratique sans être bondé. Les horaires sont raisonnables et permettent de faire ses achats en fin de journée."

"🌟 5 étoiles bien méritées pour le Drive de Carrefour Cambrai-Proville ! 🌟 De la commande à la livraison, tout a été parfait. L’application est simple, intuitive et efficace : en quelques clics, ma commande était passée. Et que dire du retrait ? Un vrai arrêt au stand façon Formule 1 ! À peine arrivé, déjà reparti, le tout avec le sourire de l’équipe en prime. Rapidité, efficacité, courtoisie… Un service comme on aimerait en voir partout ! Merci à toute l’équipe du Drive, c’est un sans-faute 👏"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une véritable perle dans le quartier ! Chaque passage dans cette boulangerie est une expérience à part entière. Le pain est toujours croustillant à souhait, les viennoiseries fondent en bouche, et les pâtisseries… un pur chef-d'œuvre ! On sent immédiatement que tout est fait maison avec amour et savoir-faire. Mention spéciale au responsable, une personne d'une gentillesse rare, toujours accueillant, attentionné et passionné par son métier. Il connaît ses clients, prend le temps d’échanger, et insuffle à toute l’équipe un véritable esprit de qualité et de service. Grâce à lui, on ne se sent pas juste client, mais vraiment attendu et apprécié. Un immense bravo à toute l’équipe : professionnalisme, sourire, excellence et bonne humeur au rendez-vous à chaque visite. Une adresse incontournable que je recommande les yeux fermés ! 👏🏼"

"Super magasin, employés très agréable, bonne Promo,boucherie attirante,si vous voulez faire un barbecue, ils y as vraiment du choix. J'étais déjà client chez Cora,je continuerai chez Carrefour."

"Je ne suis pas une personne très exigeante mais je connait l'enseigne depuis des années Pour ces raisons je tenait à vous faire part de mon mécontentement. ce jour lors de mon passage en caisse avec le scan portable qui est sensé nous faire gagner du temps un contrôle total a dû être effectué (sachant qu'une fois sur deux ça nous arrive) et nous avons été contrôlés par un hôte de caisse (399) peu accueillant pas de bonjour pas de sourire et pas d'au revoir ...je sais que c'est un métier pas facile mais l'accueil c'est la base du métier merci de votre intérêt à cette remarque cordialement"

"Trop peu de personnel en caisse pour gérer l'affluence d’un samedi après-midi… Résultat : on prend la scanette pour gagner du temps, mais on en perd. Le personnel n’y peut rien, mais il serait peut-être temps de réagir… Arrêtez de mettre des caisses automatiques si vous ne mettez pas de personnel pour les gérer : ça ne sert à rien !"

"Promo plus chère que chez Intermarché,en plus les promos ne passent pas,et le ponpon c est l hôtesse d accueil qui est obligée d aller voir la promo en rayon, alors que c est identifié dans le tract. .en même temps je comprends car pas de réseau pour passer la carte fidélité et se connecter"

"1 étoile aurait été trop punitif Le personnel des caisses est sympathique, a chaque fois peu importe la personne j'ai un super accueil. Néanmoins il y a plusieurs points négatifs : - produits souvent manquants, rayon parfois vide, si vous souhaitez faire un barbecue un samedi n'allez pas a carrefour pour votre viande il n'y en a pas. - erreurs de prix régulières (j'en suis arrivé à photographier les encarts pour les promotions pour éviter un passage en caisse centrale a chaque fois) - très peu de caisses ouvertes - point de vue complètement personnel , je trouve que c'est le bazar il n'y a pas de logique dans ce magasin où je ne l'ai pas comprise (j'avais déjà ce problème quand c'était cora) - au vu des prix pratiqués un parking en meilleur état serait appréciable (même si j'ai constaté aujourd'hui que certains trous avaient été comblé façon puzzle)"

"Si vous voulez vous faire arnaquer allez y !!! erreurs de prix dans les rayons ++ un prix affiché 1.89 passe à 2.95 sur le scan même le mr en caisse me dis qu'il y'a régulièrement des erreurs de prix et que malgré qu'il fasse remonter l'info rien ne change, même les promos du drive ne sont même pas en magasin alors que carrefour n'a pas d'entrepôt comme leclerc ou autre sans compter les opérations chèques différés la 3eme d'affilee pour un débit à la même date ! A fuir ! En tout cas pour moi c'est fini !"

"Personnellement, Ne viendrait plus plus. Des ruptures de stock régulières, on ne trouve plus rien. Auparavant chez Cora, on avait plus de choix et à chaque fois je laisse mon panier et je repars les bras vides. Pour avoir été employé, qualifié libre-service, Mes commandes étaient faites en temps et heure, mon facing impeccable. Extrêmement déçu, je vais repartir chez Auchan"

"Promo rarement respectée sur les viandes. Ce jour 10 juin 2025 à 16h30. Mouton, basse-cote et steak devaient être en promo. Aucune viande en promo dans les rayons. Interpellons le boucher qui nous répond qu'il n'a que de la charcuterie en stock. Réponse de normand. Cela fait déjà un certain temps que ce magasin ne respecte plus les promotions annoncée sur ses prospectus( pris ce jour à l'entrée du magasin). Nombreuses pièces de viandes emballées le 6 et 7 juin qui arrivent à date. Beaucoup de rayons ne sont pas réapprovisionnés (ex : pate brisée)."

"Bonjour Je sais pas si je serai lu car en tout cas je viens d'appeler 1h et sans réponse ni décrochage...y a-t-il quelqu'un à l accueil ? Je voulais le responsable du drive car pas une commande ne se passe bien ..exemple vous demander des steak hachés 5% et je me retrouve avec un remplacement de steaks à 12% est ce normal ?? En plus un compte pro associatif faut il que je change de crémerie. A bon entendeur !"

"Depuis le changement d'enseigne, pas de réels changement... Le magasin est immense mais mal achalandé. Pas énormément de références, on a du mal à trouver ce que l'on cherche quand il y en a... les caisses automatiques sont bien mais pour ce qui est de la scanette c'est relou de devoir cliquer pour voir combien il y a de remises et d'avantages sur le total quand en plus faut faire le calcul... Bref pas top pour le moment, à voir dans le temps."

"De passage à Cambrai, nous faisons une halte pour nous acheter un encas. Notre choix se porte sur 2 parts de pizza au saumon que la vendeuse a bien du mal à décoller de leur support. Lorsque nous avons voulu manger celles-ci, la pâte n'était pas cuit, juste légèrement sur le bord, c'est infecte! Faites cuire vos pizzas! Sur un trajet, nous n'avions pas la possibilité de faire recuire ces 2 parts. Les manger froides mais cuites oui, mais pas crues le directeur du magasin devrait les goûter et me donner son avis, perso cela m'a plombé l'estomac. Sinon hypermarché avec beaucoup de choix"

"Après un avis très négatif sur le SAV de Carrefour Proville rédigé sous le coup d’une déception suite à un dépôt de colis, nous avons eu une discussion avec la responsable de ce service qui prend vraiment très au sérieux la satisfaction de ses clients. Nous avons largement apprécié ce retour qui nous a aussi éclairés sur le fait que malgré cet incident, le fait de devoir concilier avec des personnalités différentes n’est pas chose aisée. Nous la remercions vivement et sommes désolés de cette réaction à chaud. Nous souhaitons bien sûr continuer à utiliser vos services qui jusqu’alors étaient prodigués de façon très professionnelle, en faisant abstraction des personnalités de chacun parfois dépendantes également du public accueilli. Merci donc à Carrefour de prendre autant au sérieux les commentaires et avis des usagers ! Au-delà de cet incident, les ressentis et échanges positifs avec le personnel finalement pas assez souvent exprimés prédominent sur ces moments de déception envers les employés qui agissent et réagissent également humainement en fonction des contextes."

"Après un passage de Cora à Carrefour compliqué, certains produits disparaissent au fur et à mesure. Carrefour n'a pas à décider à notre place ce qu'on a le droit ou pas d'acheter... Où est la diversité de produits ? J'attends une vraie réponse et pas celle d'un robot. L' enseigne peut aussi contacter les clients directement. J'ai dû aller ailleurs pour trouver ce que j'avais l'habitude d'acheter à Cora avant (photo 1 rayon de Carrefour dans le même état de rétrécissement depuis trois semaines, photo 2 prise aujourd'hui à Auchan Escaudoeuvres)."

"Magasin et personnel très bien. Beaucoup de choix. Par contre, cora ou carrefour même énorme problème : le temps d attente aux caisses. Parfois deux caisses seulement d ouvertes et c'est vraiment un calvaire. On n'ose plus prendre de caddie pour aller en caisse automatique... Donc, on achète moins. Les caissiers/caissières sont toujours d'une grande gentillesse pourtant ça ne doit pas être facile pour elles/eux n'ont plus..."

"Magasin très bien et beau. Les rayons grands, propres et bien agencés . Les prix sont abordables il faut le préciser 😀 Ceux, celles qui travaillent gentils gentilles tous et toutes avec un beau sourire, c'est engageant de faire ses courses d'ailleurs. La Sécurité ces Mrs sont eux aussi gentils , souriants même si leur métier ils doivent avoir un air sérieux , et, de force ! Je ne suis jamais déçue quand j' y vais 😄"

"Très bien, personnelle sympathique, 2 seuls soucis pas bcp de caisse ouverte trop de caisse ouverte en automatique une vraie rencontre avec un où une hôte(sse) de caisse et tellement mieux qu'une machine et la seconde chose il y a des fois on ne trouve pas des marchandises en rayon dont on a envie. Mais je valide quand même, ses 5 étoiles bien méritées."

"Personnel pas agréable. On se trompe de sortie de caisse, on nous le fait remarquer et on nous demande de rentrer de nouveau dans le magasin pour refaire tout le tour pour sortir par la bonne sortie. Il y a des façons de parler à la clientèle, une jeune vraiment pas agréable avec une façon de parler inappropriée."

"De pire en pire il faut vraiment faire quelques choses pour celles qui ne veulent pas travailler et que vous mettez à l accueil a chaque fois ils prennent les gens pour des CONS et nous font comprendre qu'ils n'ont pas envie d'aider la clientèle. Virez les … du mercredi 19 août 2020 APM. Le bio c est bon le fromage est aromatisé goût moisissures et champignon cela fait plusieurs qu'ils se trouvent en rayon . M.A.J 11/08/24"

"Des promotions sont affichées dans les rayons mais le seul moyen pour en bénéficier est de scanner un QRCode mais comment vous dire…autant pas les mettre car il est impossible de charger la page internet n’ayant aucune connexion ni réseau dans le magasin. INUTILE"

"Un superbe magasin. Pas trop grand, mais on y trouve de tout. Les allées sont larges, propres. J'ai l'impression qu'il a été rénové récemment. Les rayons fromages, charcuterie sont assez originaux, mais j'ai trouvé la disposition très sympa. Il y a aussi une belle galerie marchande et des toilettes à 2 endroits différents (si je ne me trompe pas). Le parking est vaste et les places assez large. Juste un bémol, quand j'y suis allé, une partie de l'éclairage extérieur était éteint..."