Carrefour Chateauneuf Les Martigues

"Magasin propre et correctement approvisionné. Parking facile d'accès"

"Je me suis rendu au Carrefour de Châteauneuf pour me faire rembourser, mais apparemment ce n’est pas possible dans ce magasin, alors que dans d’autres Carrefour il n’y a aucun problème (j’ai déjà pu le faire). J’ai été choqué de voir deux personnes à la caisse se permettre de se moquer d’un autre client devant nous. Ensuite, à mon tour, on s’est permis une réflexion désobligeante et un jugement que je n’ai pas du tout appréciés. C’était très désagréable. Je ne savais pas qu’on devait être jugé lors d’un remboursement. Sachant qu’elles se sont permis de critiquer devant nous un autre client, je pense qu’elles ont dû faire la même chose dans mon dos une fois que je suis parti. De plus, j’ai pris une barquette de produit végétal et je me suis aperçu qu’elle était ouverte sur le côté arrivée chez moi poubelle."

"Magasin agréable, à taille humaine. Propre et bien achalandé."

"En déplacement dans la région je me suis arrêté pour faire quelques courses j'ai trouvé de belles promotions j'en ai profité si l'on prend du produit basique ce n'est pas plus cher que le magasin discount j'ai donc fait des courses à moindre budget"

"Sa serai bien de remplir les rayon pour le dimanche catastrophique ce carrefour"

"Plus de cabine d'essayage ... plus de possibilités de voir si un vêtement nous va ... Nous avions 4 gros gateaux d'anniversaire à commander, personne au rayon pâtisserie, direction donc l'accueil du magasin où on nous informe qu'ils n'ont plus de pâtissier donc plus de commande de gâteaux. Ils doivent faire venir leurs gâteaux d'ailleurs ... Magnifique enseigne en perdition !!! Nous sommes donc allés chez Leclerc Marignane où nous avons trouvé notre bonheur, tant au niveau des cabines d'essayage que de la commande de gâteaux."

"J’apprécie énormément le magasin Carrefour. Les rayons sont bien rangés et il est facile de trouver les produits nécessaires. J’aime beaucoup la scannette et le passage en caisse avec la scanette. La carte Carrefour PASS est également un avantage considérable."

"Pratique pour faire ses courses. Y'a des sortes de gros paniers a roulettes pour mettre ses courses dedans, pas mal. Le mec qu'à inventé ca... il en avait marre de porter les courses probablement. Le truc drôle, cest que quand tu sors du Carrefour, t'arrives sur un carrefour. Mais pas le magasin. Le carrefour de la route quoi."

"Comme d'habitude parfait merci à l'équipe qui a préparé ma commande date de consommation respectée et pour la livraison un grand merci à Judit que j'ai pu observer alors qu'elle le livrer une cliente elle a su expliquer les produits de substitution avec le sourire encore une fois merci et bravo à elle et bravo à toute l'équipe à très bientôt"

"Parking pas vraiment approprié pour un camping car, et on cherche la sortie"

"Remplit parfaitement sa fonction de supermarché. Parking jamais plein entre 18h et 20h. Station essence"

"Il y a encore quelques temps j aurais mis 4ou 5 étoiles c'était à l époque où j'avais fuis carrefour Vitrolles pour venir dans votre magasin. Et effectivement, il y a quelques temps votre magasin était mieux. Malheureusement nous constatons une dégradation lente et régulière du magasin : propreté, variété des produits, achalandage des rayons, prix... encore heureux le personnel, pour la plupart, reste sympathique et agréable.. jusqu'à quand viendrai je encore...."

"Nous étions 4 sœurs à passer en caisse le rapide le 28/09/2025 vers 18h chacune avais des achats à régler. La personne chargée des caisses rapide s’est permise de nous parler de manière irrespectueuse, allant même jusqu’à s’approcher du visage de l’une de mes sœurs à quelques centimètres. Pire encore elle a demander. À l’agent de sécurité « tu m’en fait sortir deux ». Je trouve se comportement inacceptable et ignoble m. Nous ne comptant pas en rester là et allons prendre contact avec le siège afin que des mesures soit prise."

"Arrivée ce jour en caisse prioritaire etant enceinte de 4 mois ; la caissière se permet de me dire que je n'ai pas accès a cette caisse car il faut une carte avec ni meme un bonjour . Je n'ai meme pas eu le temps de lui expliquer que j'avais le certificat de grossesse sur mon téléphone que MADAME finit son client et s'en va illico. Et puis elle papote avec ces copines .... La deuxième caisse a laquelle je me rends dame extraordinaire d'ailleurs m'explique qu il y a bcp d abus. Je le conçois... par contre la politesse reste la base du commerce regarder les gens de la tete aux pieds lair de dire vous n'êtes pas enceinte c'est tout simplement UNE HONTE. Il faudrait revoir la formation de certaines de vos employées."

"Quel plaisir de faire ses courses dans ce carrefour 😍 Propre,bien rangé,toujours bien achalandé, du choix,le meilleur carrefour de la région comparé à Grand littoral et Vitrolles"

"Pas grand chose niveau camping alors qu'on est encore en Août et que les touristes sont encore là.."

"Magasin sombre et pas très pratique. Sens de circulation un peu bizarre. Pas de parasol en plein début août, tu demandes mais on ne sait pas quoi te répondre, ouf le téléphone sonne j'en profite pour me sauver... personnel d'été je pense enfin j'espère..."

"Produit périmé de plus de 1 mois ,date d'achat le 16/07, périmé depuis le 14/06 , c’est honteux"

"Le Drive, une catastrophe, première et dernière fois dans ce carrefour pour le drive. Habituellement je n’ai aucun souci, avec les drives carrefour et carrefour en général, nous sommes même client carte pass… Mais je n’avais jamais fais celui de chateauneuf.. un scandal. Créneaux entre 18h30 à 19h00 .. présenté à 18h30, commande service à 19h00 avec pleins d’objets manquant (super pour mon repas de ce soir prévu). Surtout que le produit est en rayon, car je me suis rendu dans le magasin pour aller l’acheter…. donc c’est simplement une flemme… Le personnel pas du tout agréable, au contraire même très désagréable…les prix élevés… bref déception total… Je pense que carrefour Chateauneuf n’est pas prêt de nous revoir.."

"J'ai utilisé le service drive que je recommande fortement suite à l'accueil et à la préparation de ma commande. Simple et efficace, un grand merci à l'équipe Drive"

"J’ai l habitude de faire mes courses dans ce magasin mais en ce moment il y a un gros problème avec les chariots ils faut courir pour en avoir cela devient pénible sinon le magasin est bien tenue"

"Magasin pas trop mal dans l ensemble par contre je l'ai trouvé sale après je suis sur le secteur que pour 2 semaines."

"Je viens dans ce magasin depuis 20 ans et n’en changerait pas. Malgré les prix un peu élevés et le manque de produit en promotion parfois le personnel est super agréable ! Merci à la dame du textile cet après-midi qui a été d’une gentillesse incroyable pour trouver les tabliers enfants !"

"Je préfère Carrefour aux autres enseignes. (C'est mon avis). Je trouve généralement tout ce que je recherche. Choix de produits, choix des prix..."

"Le service de location est tout simplement catastrophique, on paye pour une « journée » de location mais en restituant le camion le lendemain sans dégâts, propre et avec le plein, on se voit débiter 140€ supplémentaires. Allez chez les vrais agences spécialisées, chacun son métier !"

"GPL qui ne marche toujours pas c'est incroyable il y a un souci avec ce GPL avec cette pompe c'est vraiment n'importe quoi et c'est toujours les utilisateurs qu'on subissent les conséquences"

"Le carrefour le plus sale et désorganisé que j'ai vue... scanlib encore du personnelle qui vous met de côté et préfère raconter son week end au mec de la sécu.. bref à fuir"

"Lors de ma visite du 3 juillet aux alentours de 18h30 j'ai eu affaire à une préposée aux caisses automatiques très désagréable. Cette personne m'a parlé comme a un chien par ce que j'avais osé laisser mon caddie pour passer 3 articles en paiement automatique... Résultat, j'ai reposé mes articles dans le caddie et suis parti sans achats... Merci a la direction de recadrer son personnel sur la manière de traiter les clients... Ne pas oublier que le client est une denrée précieuse .. Pour ma part, ce sera ma dernière visite dans ce magasin... Réponse de la direction attendue et sanction demandée a l'encontre de la personne incriminée."

"Personnel du rayon jardin, aimable et très serviable en particulier Monsieur F. Magasin propre et les rayons bien agencé."

"Le magasin est grand, du choix . Bémol le personnel de caisse pas agréable."

"Une équipe formidable, toujours à l'écoute des clients malgré une personne aux caisses fort désagréable. J'ai remarqué que certains clients ne tiennent pas compte des efforts des personnels dans les rayons. Aucun respect pour le travail fourni et ils semblent prendre un malin plaisir à mettre le bazar. C'est dommage. En attendant c'est un magasin où j'ai plaisir à faire mes courses"

"Station Essence : jamais ni papier ni gants à n'importe quelle heure. Wc : immondes, sales, pleins de m.... Vetements : le prix affiché en caisse supérieur au prix sur le vêtement : remise partiellement appliquée. Accueil : une vraie torture pour se faire rembourser : il faut se mettre à 2 pour me rembourser.... et ça prend un temps ! .... Le lendemain en passant à la caisse, je pensais payer avec ma cagnotte de 19 euros. Eh bien en me remboursant la veille l'employée a annulé ma cagnotte !!!!! Ouiiii !!! Le lendemain, elle a reussi à la recrediter en utilisant mon appli carrefour + et en faisant tomber mon telephone !!!!!! Si-siiiii.... la même employée deux jours de suite !!!! Je n'ai donc pas pu payer avec la cagnotte !!! D'autant plus que j'ai déja constaté qu'à cet accueil les employés ne pouvaient jamais rien faire pour les clients Jamais ça m'arrive dans d'autres magasins !!! Dans certains autres magasins commençant par inter.. les employés sont adorables, très agréables et très pros. Dans d'autres magasins ils sont professionnels. J'ai donc constaté qu'à Carrefour Chateauneuf les martigues, tout est fait dans la chaine des responsabilités pour mepriser le client. Même si je suis poli, je serai où aller, la prochaine fois."

"Cela devient de pire en pire les rayons glace vide en pleine été , rayons légumes pareil , pour trouver des filets de poulet ces la misère,en fait a part les palettes de promotion les rayons se vide mais ne se remplissent pas,ce magasin se dégrade rapidement domage"

"Client depuis longtemps avec carte Club 913......030022 dépensant en moyenne 750/850€ par mois entre carrefour chateauneuf et market gignac pour les dépannages ou achats journaliers. Trois fois de suite, relecture totale avec la scanette alors qu'un seul oubli pour un produit à 2€ lors de l'avant dernier relecture totale a été relevé car mon fils a scanné un QR code plutôt qu'un code barre. Marre de perdre du temps chez Carrefour avec en prime un caissière cinglante et son, je cite :ha bha c'est le jeu..., faut pas prendre la scanette sinon.... Mais bien sûr madame, c'est un jeu donc de reperdre 20min à chaque fois ? J'aurais dû faire de même et la laisser tout rescanner pour lui dire au final : ha bha non, j'ai plus envie finalement, et bonne journée :) c'est le jeu... Bref, au 21ème siècle avec des caméras tous les 2m², il serait peut-être temps de prioriser ou de catégoriser vos clients qui ne volent pas, qui sont fidèles et mieux peut-être, tant qu'elles existent, former un peu mieux vos caissières au simple civisme dont elles manquent cruellement. Pas grave, Dorénavant, au lieu de m'enquiquiner à courir à chateauneuf, j'irais à Leclerc Marignane, beaucoup plus près et certainement moins cher ! Merci carrefour Châteauneuf les Martigues !"

"Je souhaite vous signaler un incident avec une de vos caissières ce midi. Alors qu’il n’y avait personne derrière moi et qu’elle tenait la caisse prioritaire, je lui demande si je peux venir à sa caisse et elle me dévisage (j’imagine pour vérifier mon handicap ou une éventuelle grossesse), me répond « non vous ne pouvez pas » et s’en va. Peu importe le motif de ma demande, on ne devrait pas à avoir à se justifier si on ressent le besoin d’accéder à cette caisse prioritaire ou si on rentre dans les criteres. S’en est suivi un échange houleux et peu productif avec elle. Je doute cependant de la qualité d’un échange avec elle vu sa réaction quand à ma demande. A dispo pour en discuter avec une personne plus humaine et bienveillante."

"des nuls!. commande en drive pour des verres à eau de 24 cl avec de la dispo sur le site .1 h avant le retrait, plus que 3 de dispo (jusque là admettons).Mais à mon arrivée, plus de verres mais 12 flûtes à champagne proposées à la place.De qui se moque t-on? mauvaise gestion des stocks et de la communication"

"Personnel sympathique, magasin à taille humaine. Cependant dans certains rayons odeur d'urine de chat forte incomodante. En pleine matinée les palettes à ranger traînent un peu partout. Dommage"

"0 🌟. Dommage les erreurs de prix sont récurrentes et plus que régulières. Les prix affichés en offre spéciales passent aux tarif plein. Et maintenant mm les prix rond rouge (charcuterie) 3 € passent à 5€.😒. Les promotions vendus par 2, sont désolidarisés(normalement interdit par les marques.) très souvent et on t l'étiquette coupé et passent au prix individuel plein pot alors que la promo est toujours en cours. L'erreur est humaine mais à ce niveau c'est juste prendre vos clients pour des pigeons."

"Quel bonheur d'être servi par Mr Dany ce jour au drive un accueil personnalisé et vérification en détails de mes courses.C'est la 1er fois depuis longtemps qu'enfin nous sommes autres choses qu'un numéro clients merci beaucoup Dany"

"Ce n'est pas 1 étoile mais 0 étoile Au tout début le drive était correct mais maintenant cela ne va plus. Il y a toujours des produits manquant remplacés par des produits qui n'ont rien à voir avec notre commande ou remplacés par des produits de moins bonne qualité. Je vois des produits invendus répétés plusieurs fois dans la liste ou aussi vendus et livrés par d'autres commerçants qui n'ont rien à voir avec la commande du drive, c'est en plus. Et parfois on finit le drive et on se rend au magasin pour trouver le produit manquant et Oh Miracle il est en rayon !!! Alors pourquoi commander au drive si on doit aller faire les courses dans le magasin !!! On se moque de nous, nous sommes des seniors avec des problèmes de santé et on nous pourrit la vie en plus. ALORS AMELIOREZ VOUS !!! OU NOUS IRONS AILLEURS"

"Si je pouvais je mettrais 0 étoile pour le drive. Ce sont des menteurs et des voleurs. Ils vous factures des articles que vous n'avez pas eu et refusent de vous les rembourser. Et pareil pour les sacs. Il y a constamment des manquants, que vous ayez une commande avec 3 articles ou 100 vous pouvez être sûr que la commande ne sera pas complète. Et ils remplacent les produits par d'autres produits qui n'ont strictement rien à voir. Ce servir est décevant et médiocre. J'y renonce et j'irai chez Auchan et Leclerc qui sont plus sérieux et où les commandes sont tjr complètes."

"Beau magasin et serviable !"

"Hypermarché assez propre. Les chariots sont nettoyés régulièrement. Le personnel est serviable, les hôtes de caisse et de sécurité sont efficaces. Grand choix de produits et de marques, les produits carrefour sont plutôt de bonne qualité, cependant j'aimerais trouver plus de bons produits typiques dans le rayon monde."

"Magasin très propre, hôtesse de caisse souriante et accueillante (caisse réservée aux cartes pass vers 14H30). C'est toutes attentions mises bout à bout qui font que l'on y fait nos courses bien volontiers."

"Service client location déplorable. La dame de l’accueil avec les lunettes et cheveux grisonnant à fuir ! Nonchalance et mépris des clients. Camion non entretenu, vous faite le tour du camion vous même (première fois que je vois cela) et quand vous signalez un problème elle vous dit de faire demi tour et qu’ils vous remboursent (au téléphone) arrivé là-bas sans même chercher à savoir elle vous dit ça fait plus d’une heure je vous rembourse pas. De mauvaise foi et quand la responsable vient cette dame perd ses mots et essaye de vous faire passer pour un menteur. Si vous avez affaire à quelqu’un d’autre pourquoi pas mais évitez cette dame si vous ne voulez pas être embêter. Elle a même essayé de gruger le rapport (signalement d’un voyant moteur sauf qu’elle a pas vue que c’était à l’aller et pas au retour ce qui prouve bien son incompétence surtout que les voyants s’allument toujours au démarrage de tout véhicule avant de s’éteindre quelques secondes après) Résultat une journée de perdu de l’argent et de l’essence. À fuir !!!"

"Accueil excellent !! Jeune fille hyper compétente, douce et gentille , j’ai tout eu en 10mn : le choix de mes places , les tickets et l’assurance annulation proposée car je n’y avais pas pensé ! ça change de Carrefour Port de Bouc où la personne a été incompétente ! Je ne regrette pas de m’être déplacée à Châteauneuf les Martigues !! Bravo l’accueil de Châteauneuf !!"

"Je mets 5 étoiles car le magasin est bien et le personnel fort sympathique. La n'est pas la question. Je viens signaler un fait qui est que lorsque je suis sortie du magasin à l'entrée, un type bizarre m'a abordé et m'a dit je suis gentil, j'ai ma voiture qui est en panne, j'ai stoppé net la conversation car je comprends de suite qu'il s'agit d'une panne bulgare. Une panne bulgare sont des escrocs qui se font passer pour des conducteurs en détresse, prétendant avoir une panne de voiture et demandant de l'aide en vous demandant de l'argent. Une vigilance accrue et une sécurité renforcée à l'entrée du magasin serait appréciable car pour ma part je ne reviendrai pas malgré la qualité du centre commercial."

"Pas trop mal mais manque de propreté dans les rayons heureusement que les galeries remontent le niveau"

"Je viens y faire mes courses entre midi et 2 car je travaille à côté mais il y a systématiquement 2 voire 3 caddies devant moi aux caisses par manque de caisses ouvertes et même en prenant la scanette hier : une seule caisse scanette ouverte… Autre gros point noir : le GPL ne fonctionne jamais et cela n’est JAMAIS signalé avant : donc vous faites la queue à la station essence puis vous insérez votre CB et le code etc puis vous mettez le pistolet à GPL pour faire le plein et la … rien: pas de GPL ou ça ne fonctionne pas mais vous le découvrez à ce moment là…"

"2019 : J'ai vu ce carrefour se dégrader de façon incroyable en quelques années. Et la façade refaite ne changera rien au temps d'attente aux caisses (la plupart des caisses étant fermées ou réservées), aux caissières désagréables, au magasin de plus en plus sale et mal rangé, aux mises en rayons qui se font toute la journée et gênent les clients, etc.... Je ne parlerai pas du Drive qui en dessous de tout... à chaque commande, nous avons du réclamer soit car produit manquant ou remplacé n'importe comment... Il m'est arrivé en étant au Drive d'aller chercher moi-même un produit dans le magasin pour prouver au personnel que le produit était bien en rayon ! Un comble ! Quitte à payer mes courses un peu plus cher, j'y vais de moins en moins, pour avoir un service sérieux et agréable ailleurs. Septembre 2022 : Malgré un changement de direction, rien à changé, c'est même pire. Même le chocolat est vendu moisi avec des asticots... ! Juillet 2023 : 2 caisses ouvertes à 14h30... Magasin toujours aussi mal rangé, rayons à moitié vides et manque la plupart des prix ! Décidément... rien ne s'arrange. Vraiment, il faudrait penser à fermer ce Carrefour. Exaspérée devant les caisses, j'ai laissé mon chariot et je suis partie. Je n'y retournerai plus."