Carrefour Chelles

"Les dalles du parking qui bougent dans tous les sens... On a peut que ça s'effondre."

"Toujours satisfait et ravie de faire mes courses à Carrefour Chelles. C’est un beau magasin et je trouve tous mes produits pendant mes courses. Les employés sont toujours aimables"

"Ma femme appel dans ce magasin afin de savoir s’ils ont des chaises haute pour bébé, je tombe sur l’accueil qui gentiment me transmet au manager du rayon bébé Le monsieur nous dit qu’ils ont que des poussettes… Et qu’est ce que je vois en rayons …? Des chaises hautes ! J’aurais aimer le prendre ailleurs mais il y en chez vous Super le service client… et au bon manager qui connaît pas son rayon"

"Ce drive est une calamité. L'attente y est déraisonnable et cela empire depuis plusieurs mois. Embauchez du personnel ou fermez le si vous n'êtes pas en mesure de proposer ne serait ce qu'un service tout juste moyen."

"C'est mon magasin préféré, le personnel toujours disponible est très sympa ."

"Je suis passer à la caisse à carrefour Terre ciel, la personne qui était à la caisse s'appelle Jean, était très agréable et garanti, je suis une personne handicape"

"Autant pour moi,le magasin carrefour est malheureusement pour Chelles 2 la seule vrai bonne raison de s y rendre."

"Le Carrefour est sympa, avec de larges allées et une surface très importante. Il est propre et bien tenu. Une de ses particularité est qu’il dispose d’une grande surface de produits vendus à prix cassés (jusqu’à -70 %). Les produits changent régulièrement mais la section est toujours là. On y fait de très bonnes affaires et il y a de tout : même des blousons PSG officiels !"

"Carrefour Terre-Ciel, c’est un peu comme une relation toxique : je reviens toujours en pensant que “cette fois, ça ira mieux”… Mais non. Un drive raté, une heure d’attente dehors, des chariots bancals comme si vous organisiez un championnat de slalom improvisé, un parking en mode terrain de rallye, et des pigeons en guest-stars au rayon courses… Sérieusement ? Même vos scannettes manquent à l’appel. J’ai essayé d’y croire, mais je crois qu’on doit se séparer. (clin d'oeil pour Google, SVP, mettez l'option zéro étoiles)"

"commande faite de trois gâteaux pour un anniversaire, en plus d'être bons ils sont magnifiques. pas déçu du tout je sais ou commander maintenant. (fraisier, framboisier et moelleux chocolat) un régal."

"Très mécontente du service drive J’ai attendu 2h30 pour une commande incomplète, et que l’un des employés me disent « qu’ils ont perdu un de mes sacs » Ce n’est pas la première fois qu’il y a des problème avec le service drive Aucun geste commercial de proposé et aucune infos si on ne force pas pour en avoir."

"Client depuis 2 ans au drive, des files d'attente interminable, en semaine ou week-end. Toujours 4-5 produits manquants par commande."

"Quand un produit que je consomme n’est pas le même que d’habitude, je vais à l’accueil pour demander un échange ou un remboursement. Pourtant, on m’a dit de contacter la marque, en précisant que vous ne faites que vendre les produits et que vous ne pouvez rien faire. La responsabilité devrait être partagée entre vous et la marque. En tant que vendeur et employé , vous devriez le savoir. Les clients s’attendent à un service après-vente de votre part, surtout lorsqu’il s’agit de produits défectueux ou non conformes."

"magasin propre, toujours des produits en promo, Parking facile"

"J'ai pris de la morue séchée et des gambas ,avec le sourire et le bon accueil de farid et sabrina, bravo continuez comme ça, je suis très satisfaite, je reviendrai"

"Aujourd'hui le 4 septembre à 11h07 .Je donne 5 étoiles pour la dame en poissonnerie. Disponible et souriante, elle prend vraiment le temps de conseiller et d'expliquer...il nous faut vraiment une comme elle a tous les rayons.elle connait et aime son travail."

"Magasin immonde au niveau des yaourts , charcuterie, les tablettes a tout les niveaux son catastrophiques , les supports des étiquettes sont moisis , un magasin d'un autre monde , pour ma part maintenant je vais a collégien , malgré que j' habite Chelles ....."

"Sa me désole que la galerie marchant fermé carrefour est un magasin très sympa"

"Dernière nouveauté : pas de prix affichés. Y aurait-il des modifications de prix en pleine journée ? C'est la réponse qui a été donnée."

"A fuir!!!!! Impossible de joindre quelqu'un au rayon poissonnerie, ni a l'accueil! J'ai meme demande a parler au responsable du magasin et la aussi il n'y a personne ! Je voulais acheter des fruits de mer ou en commander mais il n'y a personne c'est inadmissible! Ce magasin merite zero etoile !"

"À fuir à tout vitesse, je vais pense que c'est un hypermarché d'un genre nouveau c'est à dire vous y allez pour faire des course avec une liste et des produits précis et vous vous retrouver à chercher des produits inexistant non pas parce que les produits n'existe pas mais tout simplement parce que les rayons son vide, c'est une sorte d' escape game. Je pense c'est le concept du magasin carrefour Chelles, proposé des rayons vide et faire travailler votre imagination pour rechercher d'autre produit de remplacement."

"Hypermarché, tranquille pour faire ses courses, pas de musique.... Et évidemment beaucoup de choix"

"Très bon accueil et caisses très rapides avec un employé accueillant, chaleureux et à notre écoute. Merci noah ! 😊"

"Bien propre grand magasin On cherche du personnel parfois pour des renseignements."

"Une très bonne expérience au Carrefour de Chelles je félicite particulièrement la caissière Manu qui a été d’une grande amabilité ! Je recommande."

"Passage chez Yves Rocher, repas d'anniversaire à Globe-trotter... 2 très belles expériences. Ça reste important d'être reçue par des personnes aimables, bienveillantes... C'est certes le minimum, mais c'est devenu une denrée tellement rare qu'on est bien obligé de signaler ceux qui sortent du lot. Je trouve important de les honorer un peu quand même"

"Client depuis plus de 25 ans chez la marque Carrefour, j’y avais même un CB, ce magasin m’en a dégoûté ! Je passe rapidement sur le service en caisse ou le personnel est pratiquement au téléphone entre chaque article nous donnant clairement l’impression de les déranger et sur le rayon légumes ou la balance n’est souvent pas à jour pour les prix. Je dépensais environ 700 euros par mois dans ce magasin et un soir je fais toutes mes courses, je les dépose sur le tapis et m’aperçois qu’il n’y a plus de sacs ( payants). La caissière me suggère de regarder sur les caisses adjacentes je m’exécute et remontant toute la ligne de caisse…..plus un seul sac ! Je me dirige donc vers la caisse centrale où il y avait du monde (c’est assez rare) et je demande si elle dispose de sac et elle me répond négativement. Je lui demande si elle n’a pas une solution pensant naïvement qu’elle allait me proposer des cartons ou autre. Et là sur un ton agressif et irrévérencieux elle me répond: «  il n’y a plus de sac, il n’y a plus de sac ! Je peux pas les pondre ! » Texto ! Je suis Alors reparti à la caisse pour indiquer à la caissière que j’étais désolé mais que je partais en lui laissant les courses ! Certes il devait être 21h soit à 30 minutes de la fermeture elle pouvait être fatiguée ! Mais moi je fais mes courses quand je peux ! Je bosse aussi ! Maintenant je vais chez Lidl et complète chez grand frais ! Et c’est beaucoup mieux !"

"Directeur très désagréable suite à une réclamation d'ouvrir une caisse pour les personnes à mobilité réduite et de lui avoir suggéré de demander au fur et à mesure du temps si les personnes avaient bien leur carte, pour être bref ce monsieur m'a clairement dit que si j'étais pas contente je n'avais qu'à aller ailleurs, j'ai compris que j'avais à faire à une personne très professionnelle, je me suis demandé qu'est-ce qui faisait là et s'il connaissait son métier, cet incident remonte à plus de 3 a 4 mois si la direction a changé je voulais quand même le signaler"

"On y trouve de tout, dommage que les magasins alentours ferment les uns après les autres."

"Mr TOUATI directeur de carrefour Chelles, avez-vous comme optique de faire couler et fermer votre magasin ? Si oui vous êtes en très bonne voie. Si vous désirez un article vous êtes au bon endroit pour faire des économies, vous ne trouvez rien. Vos étals sont vides et complètement désordonnés. Ce matin en exemple je désirais du St Agur...vide, des laitages yoplait et petit basque...revide. Changement de rayon pas de jus de fruits crumberies, pas de crème Nivea… etc. j'arrête la liste serait trop longue. Quant aux fruits et légumes, il manque des prix partout, avec les balances en partie en panne !! Les différents rayons du frais en cours de réapprovisionnement à 11h, est-ce une heure pour remplir les rayons (en partie) ? Depuis quelques temps pour cette raison, je me suis dirigée vers carrefour Claye, qui est lui correctement tenu. C'est dommage votre magasin se trouve à 2 pas de mon domicile. Je suis 6 mois dans l'année en Haute-Savoie où je vais faire mes courses dans le carrefour market de Bonneville qui est mieux entretenu et achalandé que le vôtre 2 fois plus grand. Mes remarques ne sont pas isolées autour de moi plusieurs personnes ont le même ressenti et vont toutes maintenant à Claye. Encore quelques efforts et vous mettrez votre personnel au chômage."

"Caissier(e)s très aimables mais traités de manière regrettable par leur direction. Leurs ventileurs sont cassés, sans grille de protection, devenant un danger pour elles et les usagers."

"Ayant eu un empêchement de dernière minute, ma commande a dû être déplacée au lendemain, Youssef me l'a alors re préparée en un temps record avec une amabilité et un service client qui se fait rare de nos jours. Je souhaite à tous les clients d'etre un jour servi par ce jeune homme."

"Quand le Drive va revenir à un fonctionnement normal ? La moitié des produits habituellement commandés sont annoncés indisponibles. Réorganisation ok mais pour combien de temps ? Update. J'abandonne, après une nouvelle tentative aujourd'hui. Panne informatique, ça arrive, pas de soucis. Messages contradictoires, prêt , pas prêt, revenir l'après-midi, limite. Quand le service client, quand on appelle pour annuler la commande Drive, dit que la commande est prête, non, on laisse tomber."

"Je valide. Super expérience en drive et en magasin. Un très grand hypermarché, avec beaucoup de produits et le personnel est aimable et souriant que ce soit au DRIVE ou en MAGASIN. Pas d'attente au drive, commande complète au DRIVE, pas d'attente en magasin. Un grand parking avec toujours de la place. Il est situé au centre commercial terre ciel."

"Absolument catastrophique. Plus jamais je n'utiliserai ce drive. Créneau 8h30-9h à éviter à tout prix. Honteux et indigne l'enseigne Carrefour."

"Pas de borne, pas d'organisation ! Venu 2 fois, car la commande n'était pas prête! La gentillesse de celle, toute seule, qui essayait de répondre et de faire tout le service ce soir ne sauve pas tout. Pas en tout cas le comportement inapproprié et incorrect de celui du matin. Personne ne vous oblige à créer un espace drive si vous ne voulez pas le gérer ou vous en occuper! Incompétence ?"

"Les produits surgelés m'ont été servis dans des sacs qui n'étaient pas des sacs de congélation malgré la chaleur. Certains produits commençaient à décongeler."

"Aujourd'hui devant récupérer un too good too go au drive je le signale a un employé (car la borne pour les appeler bug tout le temps) il me dis d'accord J’attend... je vois une autre employé et lui signalé (tout comme son collègue ils ne semblent pas connaître ce dont je leur parle..) et la elle me dit qu'elle ne savait pas et que son collègue est parti en pause donc j'attendais pour rien... Déjà que en temps normal le drive cest long mais la... Pas génial le service client!! Et la qu'on ne me dise pas que ils étaient débordé car il ny avais que une voiture qui attendait... jai travailler dans ce magasin 10 ans et jai déjà aider plusieurs fois au drive car la il étaient débordé et franchement niveaux service client c'était mieux!@"

"Je fais mes courses très régulièrement dans ce drive, il n'y a presque jamais de produits manquants ce qui est très appréciable. L'attente est parfois longue en période de rush mais le personnel fait son possible pour nous servir au plus vite."

"Parking en sous-sol lugubre, peu éclairé, à la limite de l'anxiogène. De grands rayons de produits en promotion mzis un magasin qui était sans doute au top lors de son ouverture mais qui n'a jamais dû être rénové depuis. La galerie a subi le même sort avec de trop nombreux emplacements libres. C'est dommage car les commerçants sont accueillants."

"Bravo à vous... j ai acheté des friandises dent enz le 29 décembre 2023 à ma chienne. J ouvre aujourd'hui le sachet pour lui en donner or je m aperçois que la date de fin de consommation est le 1/11/2022. Ce n est pas la première fois que je suis mécontente de produits vendus dont la date est largement dépassée. Je vérifiais les dates mais ne pensais pas devoir vérifier également sur les produits animaux. Ça commence à bien faire de se retrouver chez nous avec des produits pas bons. Ras le bol!"

"Je pensais que ce magasin avait touché le fond, mais non, il continue sa chute hallucinante. A la base assez agréable, grand, spacieux (avec même des bancs dans l'allée centrale ), celui-ci fait désormais peine à voir. Les rayons sont de plus en plus mal rangés, des produits sont souvent en rupture surtout au rayon bio, des prix manquent... quel bazar!! Des pigeons passant par les toits viennent se nourrir dans les rayons de céréales, certaines dates de produits sont largement dépassées, certains emballages de produits peuvent être dégradés (voir photos), les rayons frais sont vraiment très froids (il faut les traverser avec une doudoune). Rayon outlet néanmoins intéressant. Rayon antigaspi de moins en moins attrayant. Au final, je réfléchis de plus en plus à aller vers le Carrefour Claye-Souilly, plus propre et plus grand, voire à passer chez Auchan (d'autant que l'opérationmon avis le rend gratuit devient ici quasi inaccessible)!"

"Négligé , hygiène bof. Bémol avec l'affichage des prix. Certains rayons n'ont pas d'affichage ou alors l'étiquette se trouve avec la marchandise dans le rayon. Il faut prendre le produit trouver un scanner et encore on n'a pas le prix au kg. Ou alors lire les étiquettes à proximité pour trouver le prix. Bref pas pratique. Arrivée de frigo 👍pour presenter les produits frais Enfin la caissière qui à encaissé mon caddie était TRES aimable et ça j'adore !"

"Cet hypermarché est la HONTE de l'enseigne carrefour. C'est un vrai désastre... Pour commencer quand on arrive à l'entré un panneau affichant le prix du carburant indique du 95 E5 alors qu'à la pompe c'est écrit E10. Je leur ai dit il y a 3 semaines et depuis toujours rien ( c'est bien du E10 apparemment). Aujourd'hui je suis allé faire les courses , et je vous laisse admirer de jolie pigeon volant a quelques centimètres de notre tête. Aucun produit sur l'application mon avis le rend gratuit n'est mis dans les rayons impossible donc de bénéficier de cela alors que c'est la marque carrefour qui l'a mis en place.. Ah bah oui en parlant des rayons.. je vous laisse admirer quelques rayons pris en photo aujourd'hui ( je n'ai pas tout pris en photo sinon je n'aurais plus de place sur mon téléphone..)"

"Je vais à ce carrefour depuis de très nombreuses années car il est agréable, le personnel est aimable et on y trouve, en général, ce que l'on recherche. Mais depuis plusieurs mois, plusieurs points sont très déplaisants (cela vient peut-être aussi du centre commercial) car depuis au moins le mois de juillet : - Le parking souterrain est fermé à moitié. Pourquoi ? Réouvrira-t-il un jour ? - Un bloc de tapis roulant est soit disant en maintenance au moins depuis juillet - Et mercredi dernier, 13 octobre 2021, le seul tapis roulant permettant de monter du parking souterrain avec les chariots était lui aussi en maintenance. Un panneau indiquait que des chariots seraient là-haut ce qui était faux, puisque personne ne pouvait les remonter. Pas assez de personnels gèrent les chariots - le 1er rayon dont lequel je me suis rendu, alimentation chat, était quasiment vide un mercredi jour de la carte fidélité !! Cela devient vraiment très problématique d'aller faire ses courses dans ce centre commercial."

"On a vraiment du mal à croire que c'est un carrefour, ça ressemble plus à un magasin discount où les allées ne sont pas nettoyées, ou rangées, des rayons sans réassort, des produits périmés toujours en vente, des pigeons qui se baladent et se ravittaillent dans plusieurs rayons, etc. Une négligence en tout point pour l'accueil ainsi que pour les personnes à mobilité réduite, qui quand elles sont nombreuses sur une même caisse, Carrefour ne prend même pas soin d'en ouvrir une 2eme. Même pour les courses d'appoint, c'est un centre commercial dont on pourrait se passer, rien est fait pour s'y sentir à l'aise et y trouver ses articles dans les conditions optimums. Photos ci-jointes prises fin juillet."

"De moins en moins de choix, un quart du magasin est devenu une solderie à 3 francs 6 sous ,que des trucs sans intérêt, les légumes une fois achetés pourrissent en 2 jours, la viande est hors de prix, la liste est longue..encore un exemple où l'agencement des promotions et mélangé avec les produits pleins tarif..arnaque encore, de nombreux articles sans tarifs, de pire encore.. 😠 exemple les packs de coka sont l'un à côté de l'autre. Un est en promo,l'autre n'a pas de prix affiché et n'est pas en promo..."

"Remaniement du magasin ..un chantier sans nom on retrouve plus rien.. sans parler des rayons vides au primeurs comme souvent d ailleurs et le peux qui reste est pourri..c est comme les prix dans les rayons c est la course aux bornes..il serait peu être bien de se réunir au sommet...."