Carrefour Claye Souilly

"bien mais grand trop genad, si vous aimer la marche."

"Catastrophe ce magasin , depuis plus de 30 ans je fréquente ce magasin et je doit vous dire que depuis 2 ,3 ans ces devenue n importe quoi , des rayons vides sales des périmés en veut tu en voilà, pas de personnel en caisse en gros magasin très très mal géré......"

"Trop grand, ont pourrait installer 4 à 5 arrêt de bus"

"Très mauvaise expérience au Carrefour de Claye-Souilly. Samedi dernier, j’ai payé mes courses sur une borne automatique défectueuse. J’ai inséré mes billets mais la machine n’a rien pris en compte, et même le personnel ne semblait pas au courant que cette borne était en panne. On m’a donc demandé de repayer une deuxième fois pour pouvoir repartir avec mes courses. Résultat : j’ai payé deux fois pour le même panier (près de 70 € !), alors que je suis étudiante et que ce n’est pas une petite somme. On m’a promis un remboursement rapide dans la semaine, mais cela fait déjà plus d’une semaine que j’attends. Chaque appel de ma part est accueilli avec agacement, et on me demande simplement de patienter davantage, sans solution concrète. Je trouve inadmissible qu’un magasin de cette taille laisse une borne défectueuse fonctionner, fasse payer deux fois ses clients, puis les laisse attendre indéfiniment un remboursement. Très déçue du service et du suivi."

"La visite s’est très bien déroulée, j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin y compris les promotions, facile pour circuler dans les rayons, très peu d’attente aux caisses, caissière très aimable et professionnelle. 👍👍👍"

"Superbe magasin. Galerie marchande énorme"

"Magasin bien agencé et pas mal de boutiques aux environs"

"Quelques courses, pas trop de monde, pas d'attente à la caisse. Super!"

"Pas contente, y'a du laisser aller, j'ai attendu 10 mn afin que quelqu'un m'aide à attraper les packs d'eau rangés tout en haut et au fond. J'ai pourtant demandé à 2 employés mais personne ne s'est dérangée. J'ai donc été prendre un manche à balai pour pouvoir attraper mes packs d'eau."

"Trop d attente en caisse 2 clients devant pour 20 min en caisse abusé Je ne retournerais pas dans ce magasin"

"Une étoile, zéro ya pas.. déjà le centre est vide les boutiques, les restaurants ferment les uns après les autres. Et il y a Carrefour on se demande comment il est encore là.. les rayons avec des produits périmés (Gâteaux , café, même côté poisson rayon frais. VERIFIEZ LES DATES de vos produits avant de les mettre dans votre caddie DEMANDEZ aussi votre ticket de caisse pour le remboursement. Le mieux reste la vérification ça évite de revenir ."

"Une pompe à essence qui facture 3 euros avant de commencer à délivrer de l'essence à peu près correctement et un service commercial et reclamation inexistant. Tout le monde prétend ne pas entendre. On me balade d'un service à l'autre. Jusqu'à me remettre en attente de manière définitive. J'imagine que les bénéfices sont au rdv."

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon inquiétude et mon mécontentement concernant le manque d’hygiène que je constate depuis plusieurs années dans votre magasin. En particulier, le rayon viande ainsi que les rayons traiteur : vitres et vitrines non nettoyées, traces persistantes, et une impression générale de négligence. Ces conditions ne donnent pas confiance quant à la qualité et la sécurité des produits proposés. En tant que client fidèle, je trouve regrettable que cette situation perdure malgré le temps. L’hygiène étant un élément essentiel, surtout dans des rayons sensibles comme ceux de la viande ou des plats préparés, je vous demande de bien vouloir prendre rapidement des mesures correctives. Je reste à votre disposition si vous souhaitez plus de précisions, et j’espère constater prochainement une amélioration significative. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées"

"Déçu du drive, nous avons eu notre commande reportée à deux reprises sans aucune explication, les responsables du drive ayant disparus à la vue des dizaines de voitures qui attendaient leurs courses, laissant les employés face à la colère des clients Votre service commercial ne parvenait pas non plus à nous fournir une explication, ni à joindre le drive Claye Souilly A fuir"

"Je suis passé faire des achats le 18 août 2025, et quelle mauvaise surprise de voir l'état du rayon des eaux: de grands vides, des emballages plastique partout, vraiment pas digne d'un grand magasin comme celui de Claye Souilly. Il n'a avait plus de Salvetat, et en demandant à une personnelle du magasin, elle m'a répondu que la rupture datait depuis plusieurs jours, bizarrement j'ai trouvé un rayon plein à la concurrence. Il va falloir revoir le réappro..."

"Je vais faire mes courses là bas tout le temps mais à chaque fois que je vais aux rayons à la coupe, je suis déçue. La poissonnerie à Noël 2023, j'avais eu à faire à un monsieur qui m'avait ri au nez lorsque je lui avais demandé du crabe royal parce que d'après lui personne n'a les moyens pour ça (scoop : Auchan Meaux et Carrefour Market Nanteuil en font, et j'en achète chez eux chaque année)... Aujourd'hui matin, la boucherie : prise en charge par une dame peu aimable, je lui demande le travers de porc le moins épais, je n'en veux que la moitié. Elle refuse de me couper la moitié car il y a déjà une moitié coupée d'un autre travers (mais 3 fois plus épaisse que ce que je voulais). Mal aimable et pas commerciale, j'allais lui prendre des merguez, des chipo et de la poitrine - eh bien je me suis ravisée. Quitte à ne pas avoir ce que je veux réellement, autant prendre du déjà emballé moins cher 👍 Le client n'est pas roi aux stands à la coupe, il subit le bon vouloir des employés qui n'ont pas envie de s'embêter. Très bien, j'irais dépenser mes sous ailleurs pour une bonne viande/poisson."

"A fuir maintenant. Les prix sont devenus dîngues. 5€29 le.kilo de.tomate cotelees en pleîne saison. Des fruits pas murs. La.viande dont le prix explose. N importe quoi. C etait mon magasin preféré, je vaiqs chercher ailleurs. Faites en autant."

"Article périmé depuis plus de 2 ans. Nous avons fait nos courses le 16 juillet 2025 pour un voyage à l’étranger. Nous avons acheté deux boîtes de petits salé aux lentilles marque Orignal carrefour. Nous les avons ouvert ce jour le 13 août 2025. L’une avec péremption le 27/02/2028 pas de soucis. L’autre boîte avec une date de péremption au 27/02/2023!!! soit périmée depuis de 2 ans et 5 mois. C’est à l’odeur et au dépôt que l’on s’est rendu que cette boîte était avariée!! Comment est-ce possible ? Déçu car nous faisons très souvent nos courses à Claye alors que nous avons des carrefours plus près"

"Carrefour est un super magasin. Vous pouvez avoir tous les produits au même endroit. Le plus important, c'est qu'il n'est pas cher."

"Service location à fuir. Réservation en mon nom effectuée le jeudi. Arriver le samedi, comprendre que ma réservation n’a pas été prise en compte dans leur système et se retrouver face à deux personnes, dont une particulièrement incapable d’adapter un ton professionnel et respectueux. Demenagement retardé, aucune solution proposée, pre autorisation visible sur mon compte. Bref, je ne recommande en aucun cas ce service."

"Bonjour, en plus des disfonctionnement de la station service (voir ci-dessous, toujours d'actualité), l'organisation du SAV laisse à désiré... Une seule personne pour s'occupé du SAV, de la location de véhicule et du point retrait/dépôt de colis. Je me présente ce matin à 9h30 pour déposer un colis, 6 personnes sont avant moi notamment pour la location de véhicule. Votre collaborateur sort faire un état de retour d'un véhicule, je luis demande si je peux poser le colis sur le comptoir (qu'il le scan quand ça sera plus calme). Réponse il faut attendre votre tour, donc je vais attendre 1h pour déposer un colis, ce qui prend 30 seconde même pas... Il ne faut pas venir se plaindre après que les locker et autre système automatique soit privilégié au détriment du personnel, qui devient de plus en plus incompétent et dépourvu de tout bon sens !! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 à cette établissement... Février 2025 : 9 fois sur 10 la station service ne fonctionne pas la nuit. Malgré plusieurs tentatives à des pompes différentes, elles délivrent 1,5L puis plus rien. Evidemment personne à contacter pour signaler le problème qui est récurent..."

"Bonjour..bon magasin et bien rangé ..propre. Je met 2 etoiles vu comment le Mr. à la sécurité nous hurle dessus à 21.20...nous ne sommes pas du bétail ..😅😊"

"Première fois que je fais mes courses là bas et doublement déçue …. Premièrement je prends 4 steaks hachés surgelés à 6€ à la caisse cela passe à presque 12€, je vais donc à l’accueil et on m’explique que la même marque avec 4 steak haché à été rangé au mauvais endroit et qu’ils sont plus cher. Quand on achète on vérifie le nombre de steaks ok la marque ok, en tant que client si c’est juste au dessus on ne cherche pas plus loin. La jeune fille m’a fait un avoir alors qu’elle n’a normalement pas le droit sur le surgelé … les steak ont finis à la poubelle , j’aurais préféré la différence et que ça ne soit pas jeter mais bon… ok . Je me demande combien de clients n’ont pas fait attention à leur ticket de caisse et ont payés leur viande double . J’ai acheté aussi 2 burrata à 6€ et quelques , quand j’arrive chez moi les burratas piquent tellement qu’elles sont immangeables … Du laitier qui pique ? 12€ à la poubelle, la date n’étant pas dépassé et encore large , hormis un manquement à la chaîne de froid je ne vois pas comment 2 burratas de 2 paquets différents pourraient avoir le même problème …"

"J’ai acheté une centrale vapeur et elle n’est pas du tout fonctionnel. Malgré que je leur ai dit ils m’ont dit qu’elle était au norme et qu’ils ne pouvaient pas me rembourser. Aucune solution trouvée pour moi, je déconseille ce magasin"

"Je tiens juste à vous signaler que vous avez bêtement perdu une vente à 500€, j'ai cherché 30min un vendeur rayon Culture, personne, j'appelle le magasin pour voir si j'appelle quelqu'un, personne, l'accueil ne répond pas et vos employés des rayons alentours ne savent pas et surtout de se donnent pas la peine d'essayer de trouver quelqu'un. Dommage pour vous j'ai trouver mon bonheur ailleurs."

"Le manque de climatisation dans le magasin est devenu insupportable... c'est devenu pénible pour faire ses courses. (Je sais qu'il faut faire des économies d'énergies...mais pas au point de rebuter les clients). D'autre part fidèle client pour mes achats en ligne, j'aimerais attirer l'attention sur le fait que l' IA est censée faciliter nos courses.... sauf que les produits ne sont pas suivis.. et introuvables en commande en ligne... (pour ma dernière expérience 3/6 manquants...) résultat, j'ai commandé chez le concurrent situé à Villeparisis..."

"Aujourd'hui a 9h j'étais au bureau d'assurance &banque réglé un problème avec le code de ma carte Pass. Lentretien avec la jeune blonde, qui ma reçu, était tres désagréable.(Jamais problème avec les autres .Une cliente fidèle depuis 1977)"

"Bonjour, Je suis très déçu de mon passage en caisse libre service aujourd'hui vers 19h00, j aimerais que la caissière ait un peu de sympathie et de gentillesse envers le client je viens faire mes courses après ma journée de travail je demande au moins le minimum, un petit bonjour, un sourire....qui ne coûte rien et qui embellie votre enseigne je suis client fidèle et j'espère le rester. Je vous remercie de toute votre empathie et attention."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon passage dans votre magasin ce soir à 19h10. Titulaire d’une carte de priorité pour mon enfant en situation de handicap invisible, j’ai été confrontée à une expérience client inacceptable. Alors que je me trouvais au fond du magasin, une très grande surface impliquant beaucoup de marche, j’ai constaté que la caisse prioritaire était fermée. Toutes les autres caisses étaient bondées. J’ai interpellé une hôtesse au niveau du passage libre-service pour lui demander pourquoi la caisse prioritaire était fermée. Sa réponse, sur un ton condescendant, a été : « Elle est fermée, il y en a une d’ouverte à l’entrée du magasin. » Cette attitude m’a profondément choquée, d’autant plus qu’en tant que cliente prioritaire, il me semble absurde de devoir refaire tout le chemin inverse, avec un enfant à mobilité réduite. Lorsque j’ai exprimé mon désaccord face à ce manque de bon sens et d’égard, l’hôtesse, visiblement agacée, a pris son téléphone. À la fin de son appel, je lui ai demandé à parler à un responsable. Elle m’a simplement répondu que sa « responsable » lui avait dit qu’elle ne pouvait rien faire. Je me suis donc rendue au desk de la caisse centrale, où l’accueil a été tout aussi désagréable. La responsable m’a parlé sur le même ton condescendant et m’a dit qu’elle allait ouvrir sa caisse. J’ai dû refaire tout le chemin jusqu’à cette caisse, malgré ma situation prioritaire. Heureusement, l’hôtesse qui m’a finalement accueillie (caisse prioritaire à l'entrée était du magasin) était bienveillante, gênée par la situation, elle était souriante et avenante. Je suis consternée par ce manque total d'empathie et de professionnalisme, en particulier envers les personnes vulnérables. Il est urgent que votre personnel reçoive une formation adéquate en accueil et en prise en charge des clients en situation de handicap, même invisible. Je demande à être recontactée par la direction du magasin et espère que des mesures concrètes seront prises pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Je vous propose de prendre connaissance de l'article L241-3 du Code de l'action sociale et des familles. PS: J'ai bien pris note de votre réponse et vous informe que je n'envisage pas de me présenter à nouveau dans votre magasin. Le traitement qui a été fait à mon enfant est trop grave et les propos de votre hôtesse de caisse je cite vous n'avez qu'à le signaler ont été au delà du mépris. Vous perdez une bonne cliente avec un budget de panier moyen certain, j'irai chez votre concurrent qui accueille sa clientèle vulnérable avec plus de bienveillance, Auchan de Chauconin, leur service client est irréprochable."

"J'adore ce carrefour on fait ses courses tranquillement. Le parking il y a toujours de la place. Et les caissier ou caissière très rapide."

"Ce magasin a bien changé, il y a encore 2 ans c'était bien, depuis plusieurs mois nous constatons beaucoup de problèmes notamment quant à lorganisation du magasin (affichage des prix, tête de gondole ne correspondant pas au prix du produit, certains rayons vides, etc...d' ailleurs depuis peu, nous ne remplissons même plus le questionnaire envoyé lors de nos passages car il ne sert à rien ! C est decidé, nous irons désormais dans cet etablissement uniquement en dépannage .....d autres enseignes existent dans le secteur et heureusement !"

"Propre et riche en référence, c’est le plus clean du secteur. Passage plutôt rapide en caisse. La galerie est moderne même si il n’y a plus autant de magasins qu’avant (habillement, chaussures)"

"Plus de 30 minutes d’attente à la cause prioritaires. C’est inadmissible, c’est sensé être une cause pour les personnes handicapées ou enceinte qui ne peuvent pas reste très longtemps debout et/ou en position statique. La caissière qui prend tout son temps. Merci de m’avoir provoqué une crises tout le reste de l’après midi. Nullllllll"

"Déçue de constater que cette enseigne modifie les dates de préremptions ( étiquettes jaunes) des produits frais. Effectivement ce jour, je me suis laissée tenter par des grignottes de poulet à l indienne dont la vraie date de péremption ( avant réduction) était jusqu'au 14/04/2025.....alors qu une nouvelle date ( nouvelle étiquette) courait jusqu'au 16/04/2025.... A qui faire confiance de nos jours... Dommage, j appréciait ce carrefour. Toujours être vigilant, surtout sur les rayons frais. Bonne journée à tous"

"Merci beaucoup à Mickael pour son accueil. Son professionnalisme au rayon charcuterie. Cela peut paraître bête mai même dans un supermarché. Le sens du relationnel des vendeurs font toujours du bien, nous avons l'habitude de venir demandez de la charcuterie à la coupe et nous étions souvent dessus car toujours trop epais malgré nos demandes, mis mickael nous a réconcilier !! bravo pour son professionnalisme !"

"Le magasin est plutôt agréable et bien rangé le seul bémol sur le rayon vaisselle j ai voulu acheter des verres à pied vendus par 4.il ne restait que 2 boites. Chose que je ne fais jamais j ai vérifié s ils n étaient pas cassés. Dans une des boîtes il n y avait que 3 verres (le verre manquant 'n était pas dans le rayon) j ai été déçue car on ne trouve pas cet article dans les autres grandes surfaces de la même enseigne"

"Pour les achats un dimanche matin, à éviter. Très peu de caisses ouvertes, les caisses automatiques fonctionnent au ralenti. Faire preuve de patience... Attention à certains articles et produits beaucoup plus onéreux que chez son principal concurrent Leclerc...."

"Centre commercial avec l'enseigne du supermarché Carrefour. Le lieu est propre. A l'entrée un plan info vous permettant de retrouver rapidement votre magasin. Au cas où celui ci n' y figure pas. Pas d'inquiétude. Vous prenez la sortie Porte 1 ou 2 et traversez le parking et vous vous retrouvez à Shopping Promenade ( Nouveau concept)."

"De pire en pire …. On peut s’interroger sur le niveau professionnel du responsable de l’organisation du magasin. Ça me ramène des années en arrière quand je suis arrivé à Paris et que j’allais faire mes courses chez « ED l’épicier -hard discount » …. Servez vous dans les cartons directement et sur les palettes déposées en rayons. …. Et toutes les semaines, vous cherchez où se trouvent vos produits (et l’offre se réduit de semaines en semaines)…. Soit, la concurrence est rude avec les Marché de CLAYE, Lidl, Aldi …. Mais si c’est ce genre de magasin que l’on cherche avec l’offre associée, on y va direct …. Si je viens chez carrefour, c’est justement pour trouver un l’ambiance, un offre différente, des produits différents …. Dois je changer de crèmerie ? PS : je n’ai pas osé mettre les photo des rayons papier toilette et autres, là c’est pire que ce que l’on peut imaginer …."

"Un magasin totalement a la dérive... désorganisation totale...aucune cohérence une partie du petit déjeuner d un côté du magasin et le reste de l autre côté ...sale, aucun rangement ...on se croirait chez un déstocker sans les prix qui vont avec bien évidemment...y a t il un pilote dans l'avion ? Ou a défaut un directeur ?????"

"Très grande surface et magasin propre et ordonnée Enfin ! Un carrefour qui propose le SCAN LIBRE , soulagement ... contrairement à quelques uns du 93 Hélas Des Caisses Scan Libre en CB ou espèces Un petit rayon cachère disponible pour ceux qu’il le souhaitent Très grand parking , pas mal de places pour les personnes d’handicapes près des entrées du centre."

"J'ai bien aimée dans l'ensemble, le magasin,la propretée,la disponibilitée des produits, les services proposés, comme le stand boucherie, stand sushi, etc... Sauf une personne à l'accueil en date du 9/02,vers 16h,qui à été désagréable. Sinon je recommande, en plus, il est grand et plein de choix."

"Ce Carrefour est une honte !! ceux qui laissent des bons avis pour faire remonter leur note n'y ont jamais mis les pieds !! ce sont des faux avis tout commence lorsque que l'on veut prendre un chariot, c'est pas compliqué il n'y en a pas ... ou bien ils sont cassés ou dégueulasses... même en afrique c'est plus propre ( voir photos) le mardi jour de la fidelité carrefour, c'est pas compliqué c'est du grand n'importe quoi ! jour de plus grande affluence de la semaine, ils n'ont rien trouvé de mieux à faire que réapprovisionner les rayons pendant l'ouverture du magasin... résultat des palettes partout, des poubelles partout , des bancs en plein milieu du passage dans l'allée principale ( comme si c'était le lieu pour les mettre), les débuts de rayons qui débordent de marchandises .... bref le chaos !!! comme si c'était normal. c'est de l’amateurisme pur et simple, de la gestion médiocre ... il serait bon de lire un peu les réflexions des clients ou bien tout simplement de descendre dans le magasin regarder comment cela se passe en journée plutôt que de passer son temps à faire des réunions inutiles dans les bureaux pour passer le temps, parceque une chose est sûr c'est avant tout dans le magasin que cela se passe à la fin, et pour avoir eu à parler avec d'autres clients, on en à marre de faire nos courses dans ce dépotoir !! même carrefour bay 2 est mieux géré..."

"Service libre service caisse déplorable… 5 caisses fermées sur les 10 existantes, une « hôtesse de caisse » plus affairée à nettoyer son pupitre et levant les yeux au ciel à chaque sollicitation d’´intervention. Aucune poubelle à disposition pour les packagings à retirer quand vous prenez un litre de lait à l’unité. L’hôtesse de caisse ( grande , mince , blonde portant un masque ) se plaît à vous sermonner et remettre le packaging dans le sac de pesée ( ce qui fausse la vérification automatique) … et vous interpelle à nouveau après la sortie de caisse …. nous sommes le jeudi 5 mai, il est 17h30…. Visiblement exaspérée et à la limite de sa capacité à assumer sa mission …. (Sans parler de l’agressivité et du manque de discernement)…. 4 minutes pour intervenir et déverrouiller la caisse ) Il n’est pas acceptable de maintenir un personnel dans cet état de souffrance et de mal être et il appartient à la direction des ressources humaines de prendre le pouls de ce service …. Celles et ceux qui privilégient Les caisses automatiques pour éviter les désagréments d’un personnel peu affûté Et d’une attente trop longue pourraient être tentés de revenir vers les caisses classiques. Mais peut être est ce l’objectif ?"

"En visite dans ce centre commercial, j'y ai découvert un nombre très important de boutiques, pour un shopping, c'est idéal, pour femmes et hommes, plus bien sûr le Carrefour qui est gigantesque et qui offre une multitude d'articles. Je n'ai jamais vu un choix aussi important dans les rayons d'un supermarché, non, Hypermarché. Le centre est d'une propreté remarquable et très bien entretenu. Je recommande fortement cet endroit. Hubert Bonisseur"

"Carrefour c'est Carrefour. Quand on en a fait un on les a tous fait. Celui-ci est agréable surtout le matin. Tous les rayons sont pleins. Il n'y a pas beaucoup de monde et c'est propre. Le personnel est disponible et poli."

"Je suis au rayon poissonnerie j'attends depuis plus de 30mn le poissonnier qui discute... C'est une blague !!! C'est sérieux ça ! Non mais franchement on se moque de qui là.😡"

"Visite ce matin, Les semaines se suivent et se ressemblent: Caddies introuvables dans parking couvert devant entrée, verres cassés et détritus au sol dans cette zone.... Palettes eau abandonné en plein milieu de l'allée Ou carrément devant les caisses.... Caisses scanettes saturées avec l'amabilité des caissières qui va avec.... Lente régression de ce carrefour de semaines en semaines Semaine d'après, d'autres photos... Toujours dans le progrès carrefour !! D'autres photos, mardi matin, journée pass donc la plus chargée de la semaine.... allées encombrés par d'énormes palettes, impossible d'accéder aux produits, ni de passer..... rien à dire bravo"

"Il est grand mais ça s arrête là... On dirait un véritable entrepôt mais en mal rangé en prime. La.partie textile ne possède qu'une seule cabine d'essayage et bonjour l'état ... Voir les photos prises lors de mon passage pour étayer mes propos ."

"Il faut rester tres attentif quand on fait ces courses chez carrefour, leurs étiquettes de promotion sont souvent pas très claires, et placées de facon a nous enduire en erreur. Du fait à la caisse des fois on a des surprises, étrangement toujours en faveur du magasin."