Carrefour Collégien

"Le temps d’attente à l’accueil peut être assez long, sans doute en raison d’un manque d’effectifs, particulièrement le week-end où la file peut parfois s’étendre jusqu’aux caisses. L’équipe fait de son mieux pour être accueillante malgré l’affluence."

"La caissière, qui m’a dit s’appeler Louane, était très sympathique, souriante et professionnelle. C’est toujours agréable d’être accueilli avec autant de gentillesse !"

"1. Bonjour Mr, Mme, ma famille est cliente régulière de la magasins Carrefour depuis 7 ans. J'attends une réponse du directeur de votre entreprise (pas une réponse d'intelligence artificielle ni une réponse toute faite) si vous respectez vos clients. Votre chaîne de magasins est très répandue et vend chaque jour de nombreux produits, y compris des emballages en plastique. J'aimerais savoir si Carrefour dispose d'une usine de recyclage du plastique et de collecte des équipements en panne. Si oui, veuillez joindre un lien à votre réponse afin que puissiez la découvrir et la visiter. Sinon, je tiens à préciser que je vous propose cette idée gratuitement, même si mon temps est bien plus précieux que votre entreprise. PS ce n'est pas mal en général, mais vos sacs ROUGES ❤️ et BLUES 💙 servent qu'à jeter les ORDURES, le prix ne correspond pas à la qualité📍, mais dans l'ensemble ce pas mal, continuez comme ça 💪👏 Merci de votre attention, avec respect. 2. Monsieur Yusuf, vous ne m'avez pas entendu. Vous ne pouvez pas participer à ce que vous êtes doit faire (à savoir être responsable de votre activité envers les autres). Tout le plastique acheté par votre chaîne de magasins doit également être recyclé par votre magasin. J'attends un LIEN où je pourrai consulter votre production de recyclage du plastique et de réception (ou de réparation) des équipements défectueux. En tant que client, je suis responsable des achats effectués dans votre magasin depuis 7 ans et je souhaite m'assurer que vous et votre entreprise êtes également responsables de votre travail. Je n'ai pas le temps de vous appeler, comme je l'ai mentionné précédemment, mon temps vaut plus que votre campagne. Mais vous ne lisez pas attentivement. 3. Vous savez, votre magasin propose de très savoureuses baguettes traditionnelles, transmettez mes compliments au boulanger."

"Très mauvaise expérience en caisse centrale. Le prix des glaces que j’ai achetées n’était pas correct et la remise ne s’est pas appliquée. Après 25 minutes d’attente, les employés allaient et venaient sans réel dynamisme, pendant que la file d’attente s’allongeait. L’hôtesse, plus occupée à discuter avec le vigile qu’à aider les clients, a fini par ouvrir une caisse, visiblement à contrecœur. Son attitude laissait clairement entendre que je la dérangeais. Elle a appliqué la remise, mais sur un mauvais prix de base, et j’ai dû moi-même demander à aller échanger les produits car les glaces étaient devenues molles. Et pour couronner le tout, une autre hôtesse de caisse s’est mise à râler après moi parce que je suis passée par la caisse n°37, alors que sa collègue m’avait dit juste avant, de passer par là pour éviter de faire le tour, la caisse étant pourtant fermée ! Non mais on marche sur la tête… Aucune excuse pour l’attente, l’erreur de prix ou l’attitude désagréable. On a presque l’impression d’être fautif quand on signale un problème. Très déçue de ce passage : manque total de professionnalisme, d’organisation et de considération client."

"Un vrai capharnaüm ce magasin...rayons vides ou fermées..on tourne pour finalement ne pas trouver..par exemple sauces tomate 🍅 ..vinaigre blanc.. chips.. etc...pratiquement tout a était déplacé Pas de panneaux vous indiquant des travaux ou une prochaine fermeture du magasin. Déjà que je n y allais pas souvent a cause des prix vs leclerc..pas demain que j y retournerai. Par contre les caisses pour encaisser .. fonctionnent bien👍😉."

"Alors que j’attends une prestation pour un service d’après vente, je peux concevoir d’attendre mais que les deux autres hôtesses qui sont à mon avis polyvalentes, se permettent de discuter me laissant sur le côté préférant poursuivre leur discussion, je trouve ça assez IRRESPECTUEUX ! À revoir l’accueil"

"Un grand merci à votre Responsable Charcuterie qui n'a pas lâché pour trouver la blouse de chimie en rupture de stock (il reste quelques exemplaires rayon textile) ! Le fiston n'aura pas sa croix sur son cahier de correspondance, il vous en est reconnaissant 😆! Encore merci pour votre aide!"

"Impossible d’avoir le rayon bébé au téléphone À croire j appel les impôts …!!! J’ai était baladé de l’accueil au standard puis accueil et re standard ! Puis on me dit qu’on me donne le responsable du rayon et idem .. ça sonne ça sonne et ça re sonne.. personne décroche.. Vous avez juste à dire désolé il y a personne dans le rayon quoi Alors que.. j voulais juste savoir s’il avais un produit encore en rayon.. my god quoi"

"L'hyper marché que je fréquente depuis longtemps se dégrade peu à peu. Les allées sont de plus en plus sales. Le rangement dans les rayons devient inexistant. C'est réellement dommage."

"Client fidèle depuis une vingtaine d'années chez carrefour, c'est la première fois qu'un vigile (sécurité) est venu ce matin samedi 13 septembre de manière agressive piocher dans notre caddy un sac de poires pour aller le repeser sans aucune explication. J'étais extrêmement choqué par sa manière de procéder. Il a juste dit c'est ok, le prix est bon, a recollé une autre étiquette avec le même prix et est reparti sans s'excuser. Ma femme et moi avons observé la scène avec étonnement. Nous trouvons que l'attitude de ce dernier est inadmissible."

"Le stand petit dejeuner à 8h30 pour bien commencer les courses et avec la sourire. Les dames sont adorables"

"Activités au top avec Carole et Bénédicte. Toujours souriante et créatif J'espère que cette activité va continuer au max Mes garçons s'éclatent aux activités Toujours aux rdv et dans le thème Merci beaucoup à vous les filles Visite du rayon lait le 5 septembre et j'ai vu des petites bêtes sur des brique de lait vitavie en promotion une honte et écœurante. Je ne comprends pas comment le directeur du magasin peut mettre en vente des produits dans cette état quelle honte"

"Les réfrigérateurs du rayon halal ne ferment plus depuis 5 ans et ça n'a pas l'air de bous déranger. Peut-être qu'il serait temps de faire quelque chose."

"Carrefour bien agencé dans un centre commercial regroupant des boutiques variées. Parking vaste où l'on trouve facilement des places. Je recommande."

"Cet hypermarché est bien alimenté, les promotions sont souvent disponibles, le parking est très grand. Il est possible d'utiliser des scanettes. Ce matin, j'ai apprécié l'accueil avec la proposition d'une viennoiserie et d'un verre de jus de fruits. Le personnel y est vraiment très aimable, avenant et bienveillant."

"Courses ce jour dans ce magasin, il y fait une chaleur insupportable ! C'est comme ça depuis l'été dernier. Svp mettez un peu de clim ou ouvrez les portes et faites des courant d'air 😏."

"Prix exorbitants pratiqués sur l’ensemble du rayon lego/playmobil. Différence de plus de 10€ avec le site officiel de LEGO. Message envoyé mais aucun retour du magasin. Service client 0. Magasin à fuir il y a bien moins cher si vous sillonnez un peu à quelques km."

"Bonjour. Je suis toujours très satisfaite de mes achats à carrefour. Sauf sur l achat d une valise cabine Delsey en promotion à 39,90 que j ai acheté début Juillet qui ai dépourvu de poignée sur le haut de la valise. Pas pratique du tout quand il faut monter des escaliers. Je m en suis pas aperçu en l achetant. Je comprends pourquoi elle est en promo."

"Accueil très sympathique de Bénédicte qui nous offre des viennoiseries et des boissons chaudes et froides merci beaucoup pour cette attention délicate en début de journée. Par ailleurs magasin très bien achalandé où l'on trouve presque tout ce que l'on veut. Je complète cet avis suite à une visite aujourd'hui c'est-à-dire une semaine après la précédente, où cette fois-ci c'est Carole qui nous accueille avec ses viennoiseries délicieuses et son sourire sympathique. Avec son accord je publie une photo du stand de gourmandises avec Carole. Le magasin est bien rangé, les allées sont propres et rien à dire de ce côté-ci. De plus je tiens à remercier la la dame qui met en rayon les articles scolaire qui m'a aimablement renseigné pour m'aider à trouver le bloc-notes dont j'avais besoin. Elle a pris sur son temps, déjà sûrement court pour tout mettre en rayon, pour venir me montrer où cela était. Merci encore, j'apprécie l'amabilité de toutes les personnes qui mettent en rayon en général dans ce magasin."

"Hier matin , mécontent de l accueil de la vendeuse des fleurs. Elle m a refusé un sachet plastique pour éviter que l eau des tiges coule, elle l a dit sur un ton très désagréable. Je constate que je ne suis pas le seul à m en plaindre mais qu il n y a aucun changement même si le responsable répond gentiment aux avis négatifs qu il va s en occuper. De plus l absence de clim pendant la canicule est inacceptable, l économie d énergie a bon dos. Je préfère changer d enseigne pendant les grosses chaleurs"

"La personne qui vend les fleurs aujourd hui 18 août n est pas à sa place . Elle nous a dit sur un ton très désagréable qu elle ne prenait que les espêces ensuite elle a refusé de nous donner comme à chaque fois que l on prend des fleurs, un petit sachet plastique pour éviter de mettre de l eau partout. C est le monsieur de la sécurité qui nous a dépanné. Si ce métier ne lui plaît pas qu elle fasse autre chose. Moins aimable tu meurs"

"Des produits bio moins cher que d’autres magasins aux alentours. Espace Vrac très pratique pr se servir directement. Les fruits et légumes bio sont nombreux et très beaux. Le rayon bio est super grands, il y a bcp de choix. Je recommande !"

"Vous méritez 0 étoile. Je me vois contrainte de laisser un avis, car l’expérience que j’ai vécue le 9 août 2025 (passage enregistré sous le 06790186188) est tout simplement inacceptable. Premièrement, le vendeur en caisse s’est montré nonchalant, peu professionnel, limite impoli. Personne ne l’oblige à faire ce métier ; s’il n’a ni l’envie ni la motivation, qu’il laisse sa place à quelqu’un de plus compétent et respectueux des clients. Deuxièmement, il serait temps d’éclaircir les écarts de prix entre ceux affichés en rayon et ceux appliqués en caisse. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et on commence à comprendre pourquoi : aucune rigueur, aucun contrôle. Mon erreur a été de ne pas vérifier mon ticket immédiatement. Ce n’est qu’une fois rentrée chez moi que je me rends compte que les deux robes de nuit achetées ne sont pas passées au bon prix. Et pour couronner le tout, j’habite à Saint-Germain-en-Laye. Quand je me rends dans un autre Carrefour (Chambourcy puis Sartrouville) pour faire corriger l’erreur et demander un remboursement de la différence, on m’indique que ce n’est pas possible, car « non affilié » avec le magasin d’origine. Résultat : c’est à moi de faire des kilomètres pour corriger une faute que je n’ai même pas commise. C’est inadmissible. Une telle organisation est à revoir de fond en comble. Je ne vous remercie pas."

"Bravo à Pocahontas (Carole) et au shérif (Bénédicte) pour leur animation d'ateliers créatifs. Merci pour leur imagination et leur gentillesse avec les enfants...et les parents. Leurs activités récréatives sont un plaisir. Continuez à apporter de la joie aux enfants !"

"Génial !! Je trouve ça très bien d’avoir mis en place ces animations pour les enfants avec les activités qui varie !!!! Nous avons passer un super moment avec nos enfants et les animateurs !! :)"

"Commentaire pour le service fleuriste à l’extérieur du magasin de carrefour! J’ai l’habitude pourtant d’y aller acheter mes fleurs et les vendeuses sont plutôt en général sympa sauf aujourd’hui! Je viens pour composer mon bouquet et je demande à la vendeuse présente vers 15h si dans le bouquet elle peut rajouter du feuillage. Réponse de la vendeuse : «  Madame je ne suis pas fleuriste, et je n’ai pas le temps de vous composer le bouquet ». J’étais stupéfaite de sa réponse… manque de professionnalisme pas aimable ! Qu’est ce qu’elle faisait derrière le comptoir si elle n’est pas fleuriste ? Elle devrait aller travailler ailleurs … ou pas ! Une honte de parler comme ça aux clients ! J’ai posé les bouquets et suis repartie en lui disant : « quelle amabilité ! »"

"Très contente de ce Carrefour dans lequel j’ai mes repères et que je trouve propre et organisé. Habituée du drive, je suis particulièrement satisfaite d’Axel qui a souvent résolu les soucis que j’ai pu rencontrer (en lien avec l’entrepôt de préparation des commandes d’Aulnay-sous-bois). Récemment agréablement surprise de Sandra du rayon fromagerie / traiteur / charcuterie (si je ne dis pas de bêtise). Elle est à l’écoute, serviable, souriante, efficace et très agréable. Merci encore"

"Attention, lorsque vous utilisez la scanette, même si la scanette dit qu'il n'y a pas de contrôle, ils peuvent vous contrôler quand même !! Ils m'ont demandé de déballer mes courses sur le tapis pour un contrôle pffff ! Ils m'ont donc soupçonnée de vol alors que je n'ai jamais rien volé de ma vie ! Je contrôle toujours 10 mille fois que j'ai bien scanné tous mes articles ! En plus, ce n’était pas vraiment un contrôle par rapport à la scanette, car la caissière n’a même pas fait la vérification entre le montant de la scanette et le montant à la caisse ! Pour moi, ils m’ont clairement ciblée. Pourquoi? Je ne sais pas. J’ai pas l’impression d’avoir eu un comportement bizarre en magasin, bref…. Je privilégierai d’autres magasins désormais quand ça sera possible, notamment pour les fruits et légumes qui sont moches chez eux. J’ai pas envie de me sentir mal à l’aise et de me sentir observée par les caméras quand je fais mes courses. En plus, ils ne mettent pas la clim pendant la canicule ! Bref, expérience client et confiance client ZERO ! Mise à jour suite à la réponse-robot de Carrefour : le problème n’est pas les contrôles aléatoires décidées par la scanette (aucun soucis avec ça), le problème ce sont les contrôles alors que la scanette dit « pas de contrôle » !"

"Madame la Directrice, Nous ne sommes plus dans les années 70 : aujourd’hui, climatiser un magasin ou faire réparer un système de climatisation défaillant n’a rien d’exceptionnel, c’est un minimum pour garantir des conditions de visite acceptables. Je me suis rendu dans votre magasin le vendredi 18 juillet et j’ai été stupéfait par la chaleur accablante. Résultat : j’ai dû jeter des chocolats et des bonbons Haribo achetés sur place, complètement fondus. Argent perdu, expérience client désastreuse. Vous avez une responsabilité vis-à-vis de vos clients : respectez-les. Nous sommes en 2025. J’attends une réponse rapide, sans phrases toutes faites ni excuses standardisées et éléments de languages pompeux. Cordialement."

"Serait-il possible de nettoyer les caddies pour les petits ils sont dans un état lamentable"

"En caisse le personnels est LAMENTABLES!!!! C’est quoi ce recrutement……mou du genou, pas souriant, pas agréable, pas éduqué d’une lenteur extraordinaire!!! À revoir niveau embauche c’est catastrophique 😱"

"Je me suis rendu dans votre magasin le 7 juillet, au rayon électroménager je trouve la TV que je cherche depuis longtemps, un vendeur me la vend en modèle d’expo, autrement dit une bonne affaire pour moi. Vendeur très sympathique par la même occasion. Il me propose de la récupérer au drive quelques instants plus tard après mes courses, chose que j’accepte. Une fois au drive, on me dit que ce doit être un agent de sécurité qui me remet la TV, soit, pourquoi pas, si c’est la procédure 💁🏻‍♂️ L’agent de sécurité prend la TV et la met sur un transpalette, pour rappelle modèle d’expo donc pas de carton, donc une tv, debout, sur un transpalette, alors qu’il y a des chariots plateau juste à côté… Forcément, la TV tombe au premier virage et s’éclate sur un caddie… Le vigile certifie que la TV n’est pas cassé et n’a rien, et bien heureusement que je me permet de vérifier !! Après avoir retiré le film plastique je vois que la TV a un énorme impact au centre de l’écran, mais sois disant elle a rien hein… Un responsable met 10 minutes à arriver et prend la TV et s’en va, en disant quelques explications mais sans plus. Même les employés du drive étaient plus impliqués dans cette histoire que le responsable du rayon, enfin bref… Après m’être fait rembourser comme on m’a demandé, je vais au rayon ou j’étais censé retrouver le fameux vendeur, qui une fois me voit arriver part dans l’arrière boutique, sans un mot, pendant 15 min on a attendu sans aucune information dans le rayon… Le vendeur revient donc, et me demande ce que je veux à la place, je lui demande si j’ai le droit à un geste, au vu du temps perdu, et il me dit que non, sa responsable a dit que c’était déjà 350€ de perdu pour le magasin, ah bah oui pardon c’est vrai que c’est ma faute, non mais sans deconner quoi… Je prend donc une TV au même prix légèrement inférieure au niveau qualité, et l’emporte moi même cette fois ci, Je ne recommande pas, et ne reviendrai pas !"

"je tenez à remercier Marcelle du rayon électroménager qui s’est démenée à trouver ce que je cherchais. Une employé souriante, polie et avec beaucoup de patiente ! merci encore !!"

"Personnel très désagréable,mais c’est incroyable comment ils le sont. Rayon très très mal organisés, par exemple les couches, ils mettent tout le temps les taille à partir du 4+ et une fois le rayon fini, ils mettent les petites tailles. Rayon eau dans un état catastrophique. On ne peut même pas marcher entre les rayons tellement c’est chargé mais en même temps mal organisé. C’est dommage, que ce sois si mal manager"

"Je pense c’est le seul centre commercial avec une climatisation que ne marche pas en 2025!!! Comment c’est possible une chose pareille!?? Meme pour la conservation des produits alimentaires c’est très douteux! Les rayons aussi sont toujours vides et pas rangé! Tres très décevant"

"Pas de climatisation...par ces fortes chaleurs, de plus les rayons surgelés présentent un non entretien, les boîtes de glaces ont des plaques de glaces, ont perçois une décongélation temporaire...bref, le magasin laisse a désirer, une boite de pâtée pour chien ouverte avec une odeur horrible...non vraiment reprenez le magasin en main! Ça urge"

"Excellent magasin grand et propre, il y a toujours des promotions. Le rayon anti gaspillage est intéressant. le stationnement est facile."

"Service Consommateurs Carrefour Bay2 Torcy Objet : Réclamation concernant le comportement du personnel au rayon charcuterie Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil et le service que j’ai reçus au rayon charcuterie dans votre magasin Carrefour de Torcy centre commercial Bay2 Alors que je souhaitais acheter du jambon en demandant une coupe en chiffonnade — comme il est pourtant courant de proposer — il m’a été répondu sur un ton désagréable que cela n’était pas possible, avec des excuses telles que « j’ai mal au bras » ou d’autres remarques peu professionnelles, manifestement destinées à ne pas répondre à ma demande. Ce type d'attitude est non seulement déplacé, mais révèle un réel manque de considération pour les clients. Pire encore, le personnel ne répond pas à votre demande, même lorsqu’elle est formulée poliment. On a l’impression d’être dérangeant. Certaines employées, se montre chaque fois très désagréable et peu courtoise. Ce n’est pas un cas isolé : l’accueil général au rayon charcuterie laisse à désirer. Je tiens à rappeler que j’ai parfaitement le droit de choisir ce qui est le mieux pour moi, que ce soit pour des raisons de goût ou de santé. Les clients ne sont pas là pour « embêter » le personnel, mais pour effectuer leurs courses sereinement. Il serait donc utile de bien vouloir rappeler à votre équipe que leur mission première est de rendre service, pas de faire subir leur mauvaise humeur aux clients. Ce genre de comportement génère un véritable malaise et, je vous le dis franchement, donne tout simplement envie de ne plus revenir dans votre magasin, ni dans le centre commercial concerné. Et je doute être la seule dans ce cas. Je vous demande donc d’intervenir rapidement afin de rétablir un accueil digne d’une enseigne comme Carrefour, avec du respect, du professionnalisme, et un minimum d'écoute. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"Ce magasin m'a vachement déçu je suis passé hier pour faire mes courses et je trouve ça inacceptable que le magasin ne soit pas climatisé autant du côté des salariés que du côté des clients j'ai voulu acheter une tablette de chocolat qui s'est écrasé dans mes mains... je ne sais pas pour quelle raison ils ne mettent pas la clim sûrement pas pour cause de panne parce que toutes les clim ne tombe pas en même temps si c'est pour des questions d'écologie ou d'économie je vous invite à peser le pour et le contre quelle que soit la raison cela est négatif"

"Carrefour Collégiens, c’est la pause shopping vitaminée du quartier ! Propreté nickel, rayons bien garnis, et promos qui font danser le porte-monnaie. Un spot pratique et sympa pour toutes les envies du quotidien !"

"Une palette de Pepsi périmée, tt ce n’est pas la première fois. faites attention à vos clients !!"

"Très bon magasin, il y a beaucoup de choix."

"Je suis venu pour acheter des plantes 🪴 j’ai proposé à la caissière que je sorte les plantes de mon sac pour ne pas les abîmer. Elle a refusé. Elle a bousillé mes anthurium. Apprenez à faire un minimum attention surtout quand vous avez le temps de discuter avec les collègues…"

"Je me suis rendu pour faire mes courses la semaine dernière. Je n’ai pas trouvé tous les produits que je souhaitais et je trouve que le magasin est mal agencé. Moi qui est l’habitude de me rendre dans un autre hypermarché Carrefour, je n’apprécie pas vraiment l’agencement dede celui-ci à Torcy."

"Je donne 1 parce que je ne peux pas donner zéro. J'ai dû changer 2 articles pour un total de 30 euros, payés avec ma carte bleu. Lors de l'échange, on me fait une carte avoir qui m'oblige à dépenser la somme chez carrefour alors que c'est avec ma carte que j'ai réglé. Les hôtesses très gentiment m'ont expliqué que la politique du magasin a changé, et que maintenant on a des cartes avoirs. Deja je trouve pénible la quantité de cartes avoirs en plastique (vive la planète) que chaque jour doit être délivrée, mais en plus ce n'est pas normal qu'on oblige les clients à redepenser chez eux."

"Probablement le pire système de caisse que j’ai jamais rencontré. Imaginez 13 caisses, seulement trois ouvertes et un système idiot de file unique…. L’attente est longue, très longue…. Muse a jour: Carrefour me dit qu’il n’y avait pas seulement trois caisses ouvertes… je vous assure que je sais compter… au moins jusqu’à trois ! 😂 seulement trois caisses normales ouvertes…."

"Bonjour, je me permets de noter uniquement le rayon produits du monde ainsi que l'accueil. Félicitations pour l'abondance et la tenue de votre rayon avec une bonne sélection de produits bios(ce qui est rare,des riz différents,un décompte des produits selon les pays qui est unique à votre enseigne et qui est appréciable.L'accueil est courtois et souriant. En vous remerciant de nous faire découvrir ce genre de produits avec la variété et l'organisation de votre rayon qui est très bien fait ."

"Le service jardin a été très réactif et très sympa ! Bravo à eux pour leur professionnalisme ! Nous faisons nos courses dans ce magasin depuis de nombreuses années et bien ces derniers temps, les rayons ne sont plus très propres et les minutes promises pour passées aux caisses sont à doubler ou tripler il nous est arrivé de faire 10 mn de queue."