Carrefour Dijon

"A voir ts les ans on ne s'en lasse pas. De tres belles realisations par des pro et passionnés !!!!! En amoureux ou en famille !!!!"

"Rayon boulangerie ce matin 9h je demande une tresse tranchée, je précise que je suis seul devant le rayon et qu’il n’y a aucun clients derrière moi, il n’y a donc pas la queue.... La vendeuse me dit j’ai ordre de ne pas trancher faites le vous même, je précise qu’elle venait de trancher un pain pour le mettre en rayon sa machine fonctionnait. C’est quoi la prochaine étape ?je me lève à 5h pour le cuire ou je vais chercher mes articles en réserve ???? @carrefour pour la qualité service client faudra revoir votre copie !!!"

"Honteux. Dans le rayon bio, les produits sont présentés avec une etiquette prix dont le code barre est différent de celui sur le produit. Du coup, un produit affiché prix en baisse à 2,99€ passe en caisse à 3,15€. J avais vu et pris une photo de l étiquette. En caisse centrale, rien à faire. Pour Carrefour, le prix est juste. J ai remarqué la même chose sur un autre produit sans en prendre la photo. Mais je serai vigilant la prochaine fois. Si j y retourne."

"Complètement nul le Nouvel agencement de vos magasins....!! on ne trouve rien d'intéressant et c'est a nous de faire la caissière...! Le truc le plus inadmissible du monde..! La machine elle as pas besoin de salaire...rien que ça, ça ne me donne pas envie de vous lâcher du fric....! Une étoile et c'est cher payé !"

"Une vraie catastrophe, attente 40mn pour avoir 2 tranches de jambon à la charcuterie. 2 trancheuse, 2 personnes pour servir, pourtant une seule trancheuse est utilisée et les 2 personnes discutent pendant que la 1ère tranche, et pendant ce temps là, les clients attendent!! Puis tout d'un coup, la 2e disparaît pour faire la vaisselle, c'est vrai que ça ne peut pas attendre!! Très mauvaise organisation, et je suis obligée de leur dire qu'un client, pour lequel elles tranchent de la mortadelle, les appelle pour dire qu'il en a assez, elles ne peuvent pas discuter et écouter les clients!!."

"J’appelle pour commander 60 kg de café, chose que j’ai l’habitude de faire dans d’autres carrefour. Ici l’on m’indique que ce n’est pas possible qu’il faut venir juste prendre le stock disponible en magasin. Bravo à vous, je pense que vous avez beaucoup trop d’argent pour refuser des commandes de ce type."

"J’ai été au rayon numérique la semaine dernière, l’employé du rayon Marsio( si je ne me trompe pas) était souriant et de très bon conseil. Je recommande!"

"Cliente régulière car j'habite non loin et y venais à pieds, j'avais pour habitude de faire mes courses avec un sac à dos. Depuis peu je ne peux rentrer avec mon sac à dos ! Courses obligatoires avec caddie et voiture ?? J'ai décidé de changer de magasin, dommage. Pas de cabines d'essayage !!!! Il y a le choix entre acheter tous les vêtements et revenir se faire rembourser ce qui ne convient pas, ou se mettre à moitié nu au milieu des allées pour essayer😂"

"Le sol du magasin est sale dans la partie alimentation là où il y a l'ancien carrelage. Celui-ci fait minable pour un magasin de cette importance. La luminosité est limite et il y a une odeur désagréable."

"J'y fais mes courses depuis des années alors que je n'habite pas du tout dans le coin. Un incontournable à Dijon. Immense et avec l'avantage , grâce à la Rocade, d'être bien plus facile d'accès + parking mieux fichu que celui de Quetigny"

"Je suis allez a l’accueil juste après être sortie des caisses après m’être tromper de modèle de tondeuse pour barbe pour mon mari, les femme qui y travaillent mon déjà parler super mal et ont totalement refuser de me rembourser ou de les échanger car j’ai soi disant payer en bon d’achats, ça ne m’étais jamais arriver avant j’ai du allez jusqu’à carrefour de quetigny pour qu’ils acceptent de me rembourser ça a pris moin de 2min"

"Très grand magasin avec un large choix de produits. Il y a cependant quelques soucis d’organisation et au caisses également. Dommage, car le potentiel est là !"

"Au carrefour de la Toison d’Or, j’ai acheté 5 produits récemment par erreur en pensant que ces derniers seraient en promotion. Juste après l’achat le remboursement n’a pas était accepté dans sa totalité, alors que je venais tout juste d’acheter les produits. Leurs politique ne respecte pas les droits du consommateurs. Depuis que Carrefour et en location en gérance le directeur n’est pas à l’écoute malgré que l’accueil l’a contacté devant moi. Je suis restée 30 minutes et je n’ai jamais rencontré ce genre de problème auparavant, c’est honteux !"

"J'ai acheté un disque dur nomad pour l'utiliser avec une application spécifique sur mon ordinateur. Pour être sur de pouvoir le ramener si cela n est pas compatible, je demande au vendeur, il me répond que oui c'est possible avec le ticket. Quand je reviens 2 jours plus tard à l'accueil, on me refuse (le manager) le remboursement car il a été ouvert. Effectivement pour voir si le produit fonctionne et si c'est compatible on doit l'ouvrir.... il était comme neuf, juste le petit scotch décollé pour l'ouvrir. Aucun service client, aucune recherche de solution, pas commercant du tout. Je ne sais pas si c'est de l'incompétence, un oubli ou du je m'en foutisme, mais c'est une erreur de votre part. Il n'est indiqué nul part que ce n'est pas remboursable."

"J’ai acheté des pots pour bébés il y a 10 jours et je me suis rendu compte qu’ils étaient périmés. J’ai gentillement appelé pour prévenir et on m’a assuré que quelqu’un allait se charger de vérifier les rayons. J’y suis retourné aujourd’hui et à ma grande surprise, encore des pots périmés. Personne dans le rayon. À l’accueil on nous dit qu’il n’y a personne. On me dit de reposer les pots dans le rayon alors qu’ils sont expirés depuis le mois de avril 2025… Il faut intervenir, il s’agit d’aliment pour nourrissons!"

"Les fruits et légumes ne sont pas au top, trop souvent flétris, abîmés ou pas mûrs du tout. Le sol est à changer au rayon des produits d hygiène et cosmétiques. Il manque du personnel."

"Quel magasin étrange.... Les rayons sont agencés de façon bizarre, le magasin semble coupé en deux. Au milieu, on dirait qu'il ont voulu créer une espèce de zone cool, avec le traîteur, le fromager. .. Ailleurs, les rayons forment des culs de sac... Quant on regarde l'ensemble, ça donne une impression de bazar total, surchargé accentué par les affiches bons plans accrochées tous les 5 mètres. Les caisses sont introuvables, cachées derrière une espèce de labyrinthe... Et après ils se demandent pourquoi les hypers perdent du chiffre d'affaires ?"

"Les prix entre le drive, la livraison et en magasin sont diffèrent. C'est assez malhonnête d'avoir différents prix pour un même produit. A ce jour le fromage blanc 3% de la marque carrefour est à 1.85€ lorsqu'on regarde sur l'application pour une livraison. Et 1.95 € en magasin pour le même produit. Également, indiquer aux consommateurs que certains produits sont en baisse alors que leur prix à augmenté et également malhonnête. Des pratiques marketings qui nous invitent nous consommateurs à être plus vigilant."

"Personnel très accueillant et professionnel aussi bien au rayon électronique que vins, ravie des bons conseils , je félicite la disponibilité de ces employés,"

"Grand et complet. Un peu loin du parking en traversant la galerie mais pour les courses hebdomadaires c'est parfait"

"Pour le peu que je vais, c’est pas mal Mais une grosse chose à reprocher, c’est les caisses !! C’est quoi ce bordel ?! Enceinte de 8mois, j’ai du demander à une employée comment faire pour passer prioritaire, elle m’a fait passer en caisse « carte pass », c’est indiqué que la caisse 13 (et 6 me semble t’il) sont des caisses prioritaires, mais une looooonnngue fil de clients attendent aussi leurs tours, beaucoup de regards mais aucuns me laisseraient passer. Bref je reproche que le système de longue fil pour les caisses c’est nul ! À revoir. Et aussi l’accessibilité au caisse prioritaire."

"De plus en plus lamentable. Les produits simply sont horribles . Même les pâtes! Dommage car c était il y a bien longtemps une valeur sur."

"Nul contrôle effectué caisse automatique. Fuir Le vigil m'a dit vider caddy sur un ton méprisant. Le controleur semblait déçu je n'avais rien volé. Je suis une personne âgée avec problèmes de santé. Cette personne n'a aucun tact et semblait désolée de constater que je n'avais rien volé. J'ai demandé de voir le directeur auquel j'aidemandé de rembourser les achats, il a refusé. J'ai dit que je ne reviendrais pas. il a répondu Bon Débarras Dans quel monde vivons -nous. Fuyez ce supermarché."

"Le magasin Carrefour Dijon Toison d’Or est grand, bien éclairé, propre et bien approvisionné. Ce magasin est vraiment agréable, le personnel aussi."

"Mérite zéro étoile mais pas moyen de publier sans en mettre Je suis venu le vendredi 1er août apres avoir fait des achats dans la galerie marchande l'agent de sécurité me fait poser mon sac avec mes achats dans un casier soi disant sécurisé car il n'a pas voulu que je le garde avec moi sauf qu'en ressortant du magasin environ 30min plus tard le sac dans le casier avec toutes mes affaires avait disparue 😢 de la on nous as juste demander notre numéro de téléphone avec le descriptif de ce qu'ils y avait dedans on était censé nous rappeler des le lendemain apres qu'ils est visionner les vidéo car soi disant pas possible le jours même mais depuis aucune nouvelle malgré mes appels tout les jours hormis me dire que l'on va me rappeler car je demande comment faire et savoir s'il y a une assurance dans ces cas là. Une honte de nous obliger a se servir de ces casier qui ne sont absolument pas sécurisé et de ne pas être capable de nous donner de réponse jai pourtant contacter le service securite tout les jours mais aucun ne nous donne de réponse a part on va vous rappeler sans le faire et pas mieux pour la direction qui a été mis au courant le jours même et que j'ai aussi rappeler sans plus de nouvelles"

"Travaillant au sein de la toison d’or, je me rends chaque midi aux caisses automatiques qui sont pour la moitié fermé (sympa quand on a qu’une heure le midi) alors que tous les ordinateurs sont allumés…? De plus l’amabilité de vos hôtesses seraient également à revoir, pas de politesse, des visages de dépressifs et des réflexions qui peuvent surprendre (si vous êtes pas contents vous allez aux caisses normales…). Je pense qu’il serai peut être plus audacieux pour elle de changer de travail si celui ci ne lui convient pas… On peut comprendre alors pourquoi le carrefour de Quetiqny se porte bien mieux"

"Tout le temps des erreurs de prix en caisse notamment sur les promos, ça commence à me saouler de faire la queue à votre accueil chaque weekend !!! Je vais faire un signalement DGCCRF j'en ai trop marre."

"Bonsoir Nous avons été reçu par Axel au rayon multimédia. Il a été très professionnel et gentil. Je recommande vivement son intervention. Quel plaisir d’avoir un professionnel si cordial et pro ! Ce n’est pas souvent … Bravo"

"Parfois je viens dans ce magasin MAIS c’est tout le temps la même chose. Parfois après le travail je viens AVANT LA FERMETURE et quand il reste 30 minutes ou moins ça commence! La sécurité qui est très agressif et qui ne respecte pas la loi me force à sortir en tirant mon chariot vers les caisses. Et en plus ils écoutent rien que je dit et je veux vous rappeler le magasin n’est pas encore fermé! Après il n’y pas ce que il devrait il y avoir dans ce magasin: la inshape nutrition!"

"Magnifique Magnifique très grand avec plusieurs produits je fait mes course chaque midi lors de mes déplacements professionnels sur dijon dans ce carrefour le seul problème ont trouve pas les caisse facilement"

"Magasin spacieux offrant un large choix de produits frais, bio et préparés, avec de nombreux services pratiques (drive, livraison, préparation de commande et recyclage). Points forts : facilité d’accès pour tous, excellente diversité d’offres et coin boulangerie apprécié. Quelques axes d’amélioration : parfois de l’attente en caisse aux heures de pointe, mais le personnel reste globalement disponible et souriant. Une adresse incontournable pour faire ses courses complètes dans la zone commerciale."

"Je suis une cliente régulière dans ce hypermarché. Caissiers et caissières très gentils sauf une, une femme âgée d'environ 45 ans, brune d'origine marocaine (?) avec un accent et très mince. J'ai l'habitude d'informer le caissier ou la caissière que je prendrai le ticket avant de payer ou bien c'est le personnel en lui-même qui me le demande après avoir payé la somme. Avec elle, elle me dit je cite : Il faut demander le ticket avant payer autrement le ticket ne sort plus ce qui est faux car à l'écran, après avoir payé, il demande si la machine doit imprimer le ticket. Puis dernière fois avec elle, ce soir là elle n'était pas souriante, disait à peine bonsoir. Avant de payer, je lui demande le ticket. Elle a osé me faire une remarque comme quoi je demande le ticket tardivement, puis, à mon habitude de payer avec un chèque, parfois, cela peut se produire une erreur avec le chèque (qu'il ne passe pas par exemple) et à chaque fois, le personnel recommence jusqu'à ce que cela fonctionne. Ce dernier n'est pas passé la première fois. Elle me fait une remarque en me disant Le chèque ne passe pas, il m'en faut un autre ou payé avec un autre moyen en me regardant comme si c'était de ma faute. Je lui réponds qu'il faut recommencer comme le font ses collègues et ça fonctionne. Elle me répond en me disant Je sais j'ai l'habitude de vous encaissé mais là ça ne passe pas ! En me mettant la honte devant les clients qui étaient derrière moi. Elle a recommencé à passer le chèque puis cela avait fonctionné. Puis à peine si elle me disait bonne soirée ou bien au revoir. Cette caissière est à fuire !"

"Hier je suis passé à la boucherie de Carrefour à la toison d'Or promo 5 steak haché pour 10 € attention n'acheter surtout pas la viande hachée il y a un problème avec j'ai été malade toute la nuit j'y suis encore vomissement mal de tête mal de ventre atroce et c'est bien le steak haché qui est en cause je n'ai rien mangé d'autres, c'est inadmissible plus jamais vous me verrez dans votre boucherie ! Faites très attention à vous ( le boucher il serait préférable de se laver les mains et de porter des gants lors de la manipulation des viandes !!!!"

"Passage en caisse vers la caissière Khadija pas aimable du tout incapable de retrouver ma carte de fidélité soit disant il faut une pièce d'identité que je n'avais pas sur moi j'ai dit je viens à Carrefour depuis des années et on m'a toujours retrouver avec mon numéro de téléphone c'est inadmissible de sa part qu'elle ne fasse rien pour trouver une solution sachant que j'avais des avantages avec ma carte que je n'ai pas pû les avoir à cause de cette caissière."

"Je suis une personne à mobilité réduite, je me rend plusieurs fois par semaine faire mes courses, à carrefour toison d’or, je règle mes achats aux caisses scan, moyen de paiement très pratique. Mais aujourd’hui à 20h45 j’ai été obligé de me rendre à une caisse traditionnelle pour régler mes achats du jour. Je suis tombée sur une hôtesse de caisse très désagréable, très hautaine, il faudrait que cette personne change de métier et cesse d’être en contact avec la clientèle. Heureusement que tout le personnel de ce magasin ne se comporte pas comme cette personne. Car ce sera la fermeture du magasin assuré. ."

"Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une expérience désagréable vécue ce soir en entrant dans le magasin Carrefour Toison d’Or. Nous habitons Dijon Nord et fréquentons régulièrement votre enseigne pour y faire nos courses hebdomadaires, car elle correspond à nos attentes. Cependant, ce soir, j’ai été interpellé par un agent de sécurité à l’entrée, m’invitant à déposer mon sac à dos. Je tiens à m’adresser ici directement à la direction : si vous n’êtes pas en mesure de lutter efficacement contre la fraude, ce n’est pas à vos clients fidèles d’en subir les conséquences. J’ai précisé à l’agent que j’ai 48 ans, que je ne vole pas, et que je trouve cette présomption extrêmement vexante. Les femmes portent des sacs à main ; un sac à dos peut en être l’équivalent. Il est absurde de considérer qu’un type de sac soit systématiquement suspect. Les voleurs ne se contentent pas de porter des sacs à dos… Ma compagne a déjà été injustement mise en doute lors d’un passage au Scanette. Votre politique est inacceptable. Nous avons été blessés par cette situation et, tant que ce type de pratique perdurera, nous ne remettrons plus les pieds dans votre magasin. Je souhaite néanmoins souligner que l’agent de sécurité a fait son travail avec courtoisie. Mon message s’adresse avant tout à la politique de gestion mise en place, que je juge inadaptée. Cordialement,"

"Après avoir utilisé la scannette sur un caddie complet, bug au moment de passer à la caisse. Nous avons dû refaire tout scanner en caisse classique. Perte de temps. De plus beaucoup d’articles sont plus chères que le carrefour de quetigny. En particulier les viandes … qui sont exactement les mêmes. Les fruits et légumes ne sont pas très beaux non plus."

"Et encore ce n’est pour pas mettre zéro, il serait bien pour les voyageurs se déplaçant en véhicule de + de 2,50 m, D’informer par une signalétique du côté de l’entrée de Primark, ou par une bannière hauteur que l entrée est inaccessible pour nous, ça éviterait de se trouver bloqué ds un parking sans pouvoir et ne savoir comment faire"

"Dimanche 08.06 , vers 11h , une personne à l'accueil prénommée Manon , arrogante, insolente et incompétente . Insatisfaite , je demande à parler à un responsable ....Alan arrive ....un jeune homme , qui n'apporte aucune solution à mon problème de remboursement d'article. Il serait souhaitable d'expliquer à ce jeune personnel les règles élémentaires de courtoisie et de respect envers la clientèle !"

"Je ne viens pas souvent dans ton grand magasin Carrefour. Tout y est trop trop trop. Bref. J’arrive en caisse (avec une caissière) mais si j’étais allée à une caisse automatique, j’aurais sans doute moins eu ce sentiment d’être transparente ! Pire, j’ai eu l’impression de déranger deux collègues qui parlaient de bons de je ne sais quoi à aller chercher et de vacances exotiques jusqu’au moment où j’ai osé demander mon tiquet : ben faut le demander si vous le voulez 🥹 C’est ce que j’ai fait Madame. Bonne journée à vous également ! Je me dois cependant de préciser que j’ai échangé avec un Monsieur très sympathique qui rangeait les Skyr dans les frigos, vers midi (le 3 juin). Merci à lui pour cet échange…."

"Venu ce mardi matin acheter de la viande rouge au boucher, quelle honte de voir et entendre le manager (écrit dans le dos de sa tenue bleue) crier sur son employé qui essaie tant bien que mal de faire son travail pendant que ce dernier le menace, tout ça devant les clients. Je souhaite bien du courage à ce jeune boucher, et une belle remise en question à son manager qui n'en a que le nom. Du reste, la viande est très bonne."

"J’ai oublié de donner un bon de réduction de 10€ avant l’encaissement. L’hôtesse de caisse m’informe qu’elle ne peut plus revenir sur l’opération. L’hôtesse à l’accueil refuse de faire un avoir. Le directeur de l’hypermarché ,en réunion un vendredi soir à 17:45 refuse catégoriquement tout geste et refuse aussi de reprendre les produits achetés. Client régulier depuis des années je constate la dégradation constante de cet hypermarché depuis quelques mois. Pas de suivi des produits, ruptures permanentes, prix prohibitifs. On a vraiment le combo gagnant ici: le client est une vache à lait et le fournisseur un profiteur. Ça va en tant que client on trouvera toujours un hyper où faire ses courses on ne manque pas d’enseignes."

"Ce grand magasin offre un large choix, ce qui est un avantage. Cependant, sa taille rend l'orientation difficile et les déplacements fatigants. J'apprécie la disponibilité des produits, mais déplore le rangement de produits par certains clients (du Yop dans les jouets...). Les prix sont un peu élevés, probablement en raison de la localisation et des coûts de fonctionnement. Je n'y ferai mes courses qu'en cas de besoin spécifique."

"Nous sommes venu samedi à 9h30 prendre un café et croissant à la cafétéria 5 minutes d'attente au comptoir ,le temps que la personne seul qui s'occupe de mettre de la viande en vitrine réfrigéré, nous sommes allé en magasin acheté croissants et cappuchino froid .C'est la première fois que je vois une borne pmu dans une cafétéria :)."

"Grand magasin Beaucoup de choix, mise en valeur de produits locaux. Mais ça s arrête la , ils vendentde tout rôtisserie pas propre,traiteur asiatique, traiteur traditionnel...bientôt il feront aussi des consultationsmédicales, c est bien de vendre beaucoupmais il vautmieuxvendre mieux. beaucoup trop de caisse automatiques. Et des prix prohibitifes. 113 euros et un caddie vide."

"Je suis arrivée à la caisse aux heures de fermeture avec les articles déjà scannés et la dame ne voulait pas m'aider à activer mes points et mes bons de réduction en me disant qu'elle a aussi une famille et qu'elle voulait rentrer. Finalement j'ai laissée mes achats avec elle. Je trouve ça pas très sympathique."

"Carrefour bien entretenu et bien rénové, beaucoup d'espaces et de choix dans les rayons. Cependant, le dispositif des caisses est inhabituel et bizarre, on ne gagne pas plus de temps que dans un magasin normal et le fait de devoir envoyer un message whatsapp au directeur pour qu'il ouvre une caisse est absurde, pourquoi pas mettre un gros bouton si l'attente est effectivement longue..."

"Ce que j'aime dans ce carrefour c'est que les espaces et rayons sont très bien indiqué et visible. Vous avec les caisses automatiques, les caisses pass et la file unique. Très grande surface. Caissière souriante."

"Excellent super marché, propre et depuis les travaux plus lumineux et bien agencé. On y trouve tous les produits des marques sélectionnées par le groupe dans aucune surprise. Un point bonus pour la partie rayon Plats du monde et un autre point bonus sur la partie repas/plats du midi. Personnel a l'écoute, hôte/hôtesse de caisse souriante et de bons conseils. Service de sécurité courtois et investis. Les pratiques tarifaireq sont celle du groupe et les méthodes de promotion sont les mêmes, avec plus ou moins de fausses bonne affaire comme toujours avec Carrefour."