Carrefour Essey Les Nancy

"Magasin agréable et un personnel à l’écoute quand vous avez un soucis."

"Bonjour jeudi on a fait les courses nous avons pris du pain la serveuse nous a fait des réfection nous sommes pas des chiens si c'est comme sa on ira chez leclerc ."

"Merci à l'équipe sav et postale pour leur efficacité et leur accompagnement. Equipe sympa et souriante qui plus est!!!"

"Alors juste une expérience désastreuse au rayon liquide du magasin. Une pub était en cours pour l’eau Quezac et l’espace rayon en-dessous du tarif incluant la promotion rempli. Je ne fais pas attention à l’étiquetage précis puisque même emballage … Arrivée en caisse ( après une longue attente …) la promo ne s’applique pas ,j’en fais part à l’hôtesse ,désagréable au passage… qui appelle le chef de rayon .Ce dernier me dit d’apprendre à lire car il n’était pas inscrit intense sur mes packs mais juste Quezac… Je lui fais remarquer l’intention de « tromper »le client en rayon et là il me répond ,je fais bien ce que je veux moi madame … J’ai pris une photo pour signaler cet attrape clients … Je ne vais plus chez carrefour depuis …"

"De plus en plus déçue par ce magasin. Le pire reste le service drive. Il faut quasiment anticiper son drive de 24h maintenant pour avoir un créneau. À la livraison on ne vous prévient pas que la date de péremption est très courte (24h) je pense que c'est à la limite de la légalité. Du jambon fleury Michon qui a une date de péremption de moins d'une semaine... Quand il faut retourner dans le magasin après son drive parce qu'il y a plein de produits manquants ou substituer d'une drôle de façon (pas de crème fraîche on me propose du fromage blanc) Et ne parlons pas des prix, ça devait être moins cher depuis que c'était devenu carrefour alors pour le coup j'ai jamais payé aussi cher en faisait mes courses. Bref mes courses à Carrefour pour la semaine c'est fini, sachant que j'habite à 3 minutes c'est dommage. Ça sera seulement du dépannage maintenant."

"Demande de rdv pour une association seniors d'Essey les Nancy, par mail, suite à refus de nous recevoir lors de notre visite. Toujours pas de réponse. Merci à cet hyper de n'avoir aucune empathie pour les seniors de la commune dans laquelle vous êtes établi."

"Il manque plein de produits, et en plus, les prix sont fort élevés sans raison. Les dates de péremption sont courtes"

"On se demande pourquoi Cora s'est fait racheter. Aucune amélioration aucun travaux effectués. Prix toujours aussi cher voir plus. Une seule caisse pour la scannet disponible pour les espèces perte de temps conséquente. Les concurrents direct Auchan et Leclerc beaucoup plus moderne et en plus moins cher. Allez-y c'est pas loin"

"Cliente chez Cora depuis des années, j’ai continué depuis Carrefour, mais là c’en est trop… plus possible de faire un drive le soir pour le lendemain, des rayons vides, des substituts et des manquants a la pelle, des dates plus que courtes, des fruits et légumes en très mauvais état et pour lesquels nous ne pouvons même plus acheter le poids voulu au drive…"

"Catastrophique !! Augmentation du prix des croquettes du chien de 36% du jour au lendemain ( en photo mon bon de commande précédent et le nouveau prix en promo actuel ), le pire, désigné EN PROMO !! Au drive ? Ils m’ont casé un rôti affublé d’une étiquette rouge à consommer avant LE JOUR MÊME !!! Et payé plein pot !! Pratique totalement anormale. Bref ! Je suis partie à la concurrence alors que j’habite à côté de Carrefour. Honteux."

"bonjour ! Étant cliente régulière de carrefour , j'ai eu droit une très mauvaise expérience mercredi 24 septembre à 11h35 à la caisse num 8 . Effectivement une vingtaine d'article dans mon caddie ayant passé 30 mn dans le magasin où j'ai dû attendre 15 mn derrière qq un ou le tapis était plein , le caissier nonchalant , mou et plus que tranquille ! Forcément j'ai aussi des impératif à savoir récupérer ma fille au collège à 12h .... 11h52 où j'ai dû abandonner mes courses sur le tapis ( dont produit frais ) et repartir avec un caddie vide . super ! alors que la caisse 12 à été appelé 4x après moi et au moins 4 personnes passées après moi sont sortis avant moi ! MR le Directeur revoyez votre système de caisse car il y'a réellement un soucis ! je n' y ai pas remis les pieds , encore énervée j'ai changé d'enseigne ! quel dommage ."

"Même depuis le passage de Cora à Carrefour, le magasin reste toujours agréable. Le personnel est globalement accueillant et les prix attractifs sont appréciables pour le porte-monnaie."

"Pôle services lamentable. Horaires de retrait des colis (9h-18h) fait pour qui ? Alors que le service ouvre de 8h30 à 19h...Certainement pas pour les gens qui travaillent. À 18h20, je me presente ne connaissant pas leurs nouveaux horaires puisque qu ils etaient plus larges auparavant ...je m excuse donc en les découvrant et explique que je travaille de 9h à 18h et demande si il est possible de récupérer mon colis de manière exceptionnelle : refusé alors que l’employé est assi à 3 mètres des colis sans rien faire … ...Le lendemain à 8h45, service ouvert à 8h30, mais on m’explique froidement que c’est 9h, alors que l employé présent est assi à son poste en train de jouer avec un stylo et tue le temps à discuter avec un collègue. Je re explique ma situation et réitère ma demande à caractère exceptionnelle . Refus strict ..je quitte le service en exprimant Pauvre France ! Je suis infirmière et heureusement que je ne me comporte pas ainsi avec mes patients ! Bref : rigidité, absence totale de sens du client,manque d' empathie, zéro effort pour être polie ! Un point relais à éviter absolument."

"Bonsoir Je suis venue faire mes achats sur essey , et je pensais avoir mes 15% avec ma carte pass ( employé sur houdemont ) sur les produits carrefour... hèlas non , chez vous c'est les mardis .. alors que chez nous c'est les jeudis ... pourquoi les carrefour ont un jour spécifique pour les produits carrefour ? En tout cas au scan ,et accueil , l'accueil super sympa"

"Comment dire.. pour essayer de joindre l’accueil il a fallu que j’attende 4 minutes pour au final j’ai dû raccrocher car personne n’a répondu .. ha c’est sûr que j’ai entendu toutes les langues défilée .. , le Standard laisse à désirer.."

"Une catastrophe. Produits en prospectus pas mis en rayon le lendemain de la parution du prospectus. Je demande à parler à une personne. On me répond que tout le monde est parti déjeuner. Qu il n y a personne en rayon. que s il n y a rien en rayon c est qu il n y a rien. Je précise que je suis déjà venue la veille pour les produits et que l on m'a demandé de repasser le lendemain. Aucun respect du client."

"Bonjour, 3/4 des prix dans le rayon vêtements inexistants. Je demande au Monsieur présent dans le rayon avec son scanner de me donner le prix d'un lot de 3 boxers .....il me montre sur son appareil, le lot à 12,99 mais 1 lot acheté le 2ème offert donc 2 acheté, 1 seul lot à régler....super l'opération. Arrivé au moment de payer la promotion n'est pas faite. Je regle les 2 lots soit 2 fois 12,99 € et je vais perdre mon temps pour me faire rembourser ces 2 lots..... C'était bien plus efficace du temps de l'enseigne CORA.....CARREFOUR n'est pas à la hauteur et tout le personnel s'en plaint. Inefficacité flagrante, je recommencerais mes courses chez Auchan ou Leclerc Cordialement"

"Bjr. Vérifions bien nos tickets de caisse !!! En vérifiant les tickets de caisse à la maison je me suis aperçue qu’au lieu de 5 fruits de la passion j’ai payé 5 frisées. J’aime la salade mais quand même !!! Je ne peux malheureusement contester mes achats mais la prochaine fois je ferai attention tout de suite."

"Bonjour, j'ai été ravi de la tenue de votre hypermarché lors de ma visite pour faire des courses. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer une adresse mail pour que je puisse vous envoyer ma candidature pour un poste d'employer libre-service, car je serais ravi de rejoindre votre équipe. Je vous remercie par avance et vous souhaite une excellente journée"

"Je ne recommande pas. En tant que consommatrice de produits bio, je pense à changer d’endroit pour faire les courses depuis que ce n’est plus Cora. Les rayons sont vides et il n’y a presque plus de fruits et légumes bio. Les produits carrefours bio n’ont aucun goût, fromage de chèvre insipide, pâtes fraîches toute pâteuses… J’aimerais par ailleurs savoir si la gamme alnatura sera complètement supprimée ? C’est une très bonne marque bio avec un excellent rapport qualité /prix et je trouve les rayons de plus en plus vides avec certaines catégories qui disparaissent. Merci pour votre réponse et vos explications. Cordialement"

"Quel regain d'énergie depuis le changement d'enseigne! Je refusais de mettre un pied à Cora depuis une expérience catastrophique il y a quelques années mais là le changement est palpable. Enfin du personnel aimable et poli, c'est le jour et la nuit. Une note particulière sur le service fleuriste. C'est tellement rare d'avoir de belles plantes en supermarché, là c'est un plaisir de fureter dans le rayon qui rivalise avec certaines enseignes spécialisées sans les prix exorbitants. De plus j'y ai fait faire un énorme bouquet en en choisissant plusieurs petits et il était magnifique. La destinataire en a versé sa petite larme. Ce service est gratuit et proposé par une professionnelle extrêmement gentille. Merci!"

"Pire en pire Rayons vides (pain de mie par exemple) rayon éponge scotch brut Plus de marque Basie comme elle & vire doux, pas de cire pour les cheveux de la marque que je trouvais qd c était cora) Prix de la viande a flambe suite au chgt d enseigne Et aujourd hui 13h30 4 caisses ouvertes et une file d attente tout le long des caisses. Super avec des surgelés .... Les références de marques sont remplacées par la marque discount carrefour. Autant allez chez Lidl autant de choix. Très mécontent. Je vais aller voir ailleurs même si c plus loin...."

"Des rayons perpétuellement vides... De nombreux produits que l'on ne trouve plus, bref, une catastrophe depuis le rachat de cora. C'est vraiment dommage."

"Demoiselle au rayon pâtisserie et boulangerie très désagréable, ne réponds pas aux questions et nous jette notre baguette presque au visage si çà lui plaît pas de travailler d autres personnes sont là pour prendre ça place .nous ne viendrons plus."

"Grosse déception depuis que Cora est devenu Carrefour : nombreux rayons mal approvisionnés, avec de grands espaces vides, produits frais vendus à la limite de la date de péremption, voire cette dernière dépassée. Pompe GPL hors service depuis près d'un mois. Manifestement des problèmes d'organisation."

"C'est une bonne grande surface petite mention spéciale pour les bouchés qui m'ont bien fait marrer et qui sont très compétent."

"Jeudi 07 août 2025 : Cafétéria ouverte jusqu'à 18h00, service jusqu'à 17h45...[Afficher sur le tableau à l'entrée] Pourtant arrivé à 16h30, nous attendons d'être servis. Ils sont trois. Une prépare les gauffres d'un client, l'autre discute au comptoir avec un autre client qui consomme une bière... Oh mince une affichette explique que les clients ne sont pas autorisés à consommer au comptoir dû à des incidents. Et un troisième arrive et commence à ranger les bacs à glaces. Il est 16h38. Nous étions venus pour nous rafraîchir avec une glace justement. Du coup, plus de glace... Nous partons en faisant part de notre mécontentement à celui qui discute avec le client du comptoir... C'est n'importe quoi !!! Comment peux t'on ranger avant la fin du service... Personnels inadaptés?? Seule la demoiselle fait de son mieux... Les 2 autres collègues ont juste envie de quitter plus tôt !!! C'est vraiment n'importe quoi... C'est lamentable !!!"

"Depuis que ce n'est plus Cora il manque énormément de références dans les rayons. 1 heure avant la fermeture grande attente en caisse car seulement deux caisses. Le système de carte de fidélité nul il faudrait s'amuser à faire des challenges sur l'application comme un geek pour faire une cagnotte. Bref dommage car je pense que les clients vont aller voir dans d'autres enseignes pas si loin."

"Je comprend pas comment vous pouvez mettre des redbull allant de 3 à 5€ la vie est dur même si le plus dur c’était van dijk cependant c’est qu’en même vraiment abuser pour comparaison au los tacos de nancy vous avez tacos frite et canette pour seulement 7€ 7€ !! Voilà j’ai pas très bien compris le concept enfaite et autre comparaison la même canette a 5€ chez vous et a 2,50 je crois au carrefour dessey pres du macdo"

"29/07/25 Pavé de saumon en promotion : Le poids est supérieur de 25% aux pavés habituels (250gr au lieu de 200gr) et la moitié des arêtes n'a pas été enlevée. Drôles de méthodes, je laisse les lecteurs juger."

"Bonjour, Aucun professionnalisme, erreur de prix en rayon et surtout aucune remise en question! Une usine qui ne respecte pas les lois de la consommation! Attention aux prix affichés qui ne correspondent pas en caisse. Revoyez vos méthodes Rh et de management ainsi que l’aspect commercial qui n’est pas en adéquation avec les valeurs de vos publicités! Fraîcheur on laisse tomber… un milieu carcéral pour vos pauvres employés mineurs!"

"Crevettes immangeables achetées cet après midi. Pas fraîches, collantes, certaines plus que limites.. Nos chats ont quand même apprécié … Et que dire des tenues vestimentaires des personnes qui travaillent au rayon charcuterie 😱 Chaussures sales, veste de travail noire toute tachée; j’aurais voulu voir ce que ça rendait en vêtements blancs.. Et les emballages des produits achetés étaient couverts de restes de charcuterie :( Et pendant tout ça, l’employé derrière en train de trancher du jambon cru s’enfile des morceaux… À midi, plus de poulet rôti 🙄 On m’annonce une heure d’attente.. Savent pas anticiper la demande ?? Un client de moins.."

"Magasin mal rangé, vêtements pour enfant inexistant, on doit faire la queue pour accéder à une caisse du jamais vu... je déconseille ! Ne mérite même pas une étoile"

"Bonjour ! A partir du changement de votre enseigne nous sommes très déçus. Ils nous mettent de la viande quasi périmée dans notre drive , des produits de substitution qui n'en finissent pas . . . Ma belle-mère fait également ces courses chez vous . Elle achète des packs de coca donc tout neuf , après ouverture aucun pétillant. . . Apparemment vous vendez des anciens Stock ce n'est pas très professionnel. Merci de me lire et bon courage. . ."

"Je ne vais plus à Carrefour que par le Drive . Moyennement satisfait. Tout ce qui est pâtisserie, doit vous commander , le but du drive étant de ne pas rentrer dans le magasin et lors du drive on vous dit par ex que la pâtisserie demandée est en rupture ou bien vous les recevez dans un état qui n' est pas acceptable ( boîte renversée) oui les livreurs vous proposent d' annuler si pas satisfait mais du coup soit tu prends , soit tu n' as rien dans l' instant."

"Le changement d'enseigne de Cora vers Carrefour marque une vraie baisse de qualité de service et dans les produits. L'accès à la carte de fidélité est complexe, le personnel n'a souvent pas de réponse. L'expérience est très déceptive."

"Franchement depuis que l'enseigne a changé la rigueur n'est plus de mise. Des rayons vides, du personnel de caisse peu avenant et pour la finition, je retrouve des insectes morts dans la salade de fruit du bar à fruits. Je vous conseille de faire un peu de route pour aller au Leclerc Frouard. Autrement il y a Auchan Tomblaine pas loin un peu moins de standing mais pas de déception."

"J’ai pris 2 drives à 9,99, charcuterie, fromage, aucun problème, mais 1 en pâtisserie, une catastrophe. 2 religieuses en anti-gaspi à 1,75 et 1 tarte à 6,75, soit un total de 8,50. Payer 9,99 et la tarte était en miettes, jamais vue ça"

"Comme toute grande surface avec le nom d'une autre enseigne il n'y a pas grand chose qui a changé. Les prix sont sensiblement moins élevés sur certains produits. Le plus est une nouvelle gamme et le moins la disparition d'autres mais dans l'ensemble ça va, le personnel est sympa et souriant"

"Très déçu. J’ai passé une commande en drive avec des articles que je n’aurais jamais achetés sans la promotion 2 achetés = le 3ème offert, car ils sont franchement chers. Sauf qu’au retrait, il n’y avait que deux exemplaires, donc pas de promo appliquée. Résultat : je me retrouve à payer plein tarif pour des produits que je ne voulais qu’en promo. J’appelle le service client, qui ne comprend rien et ne propose aucune solution. C’est franchement inadmissible. Le magasin est correct, mais le drive et surtout le service client, c’est une catastrophe. La prochaine fois, j’irai chez Leclerc, à 500 mètres. Au moins là-bas, ils savent gérer une promo."

"Le 17/04/2025, je viens chercher une commande au drive. Substitution des œufs par d’autres : en rangeant ma commande, je me rends compte que les 2 boîtes (soit 24 œufs) périment le lendemain (18/04/2025) : je me rétracte donc étant enceinte et demande un remboursement directement au drive en leur rendant les œufs. Les agents notent sur ma commande qu’il faut effectuer le remboursement des œufs et me disent que cela sera effectué sous 4 à 5 jours… 10 jours après, je viens chercher un autre drive et n’ayant toujours pas eu mon remboursement, je retourne voir les agents du drive pour comprendre. Ils me renotent à nouveau. 10 jours après, toujours rien, je décide de contacter le service client par le biais de carrefour.com qui m’appelle assez rapidement et me dit qu’ils ne peuvent rien faire car il s’agit d’un drive Cora (oui la mutation entre Carrefour et Cora n’est pas effective alors que tout est étiqueté Carrefour…). La personne du service client me redirige vers le service client Cora drive où l’on me dit qu’on prend en charge mon remboursement et qu’il sera traité dans les plus brefs délais… Après 2 relances par mail, je décide de retourner au drive où l’on m’annonce qu’on ne retrouve plus ma commande dans les historiques et à l’accueil du magasin, ils ne peuvent rien faire… Après plus d’un mois, vous comptez enfin faire quelques chose ou rembourser est un acte trop compliqué pour vous ? En sachant que la faute est de votre côté, vous n’auriez même pas dû proposer une date aussi courte au prix du frais ! Surtout enceinte je ne prends aucun risque ! Merci de faire le nécessaire car nous en tant que client, nous devons payer de suite nos achats, on attend pas un mois pour vous régler ! Une cliente qui se sent fort lésée."

"Depuis que cora est devenus carrefour, nous a ont changer notre carte de fidélité. Ils proposent un stand à l'entrée du magasin pour pouvoir le faire facilement. Ça aurais été facile si les personnes nous forçait pas a le faire sur notre téléphone plutôt que de crée des cartes en physique. Nous avons du forcer les personnes pour pouvoir l'avoir en physique. La personne devant moi a eu moins de chance et s'est carrément vu refuser le faite de crée sa carte car vous n'avez pas de téléphone, ça ne sert à rien."

"Je fait mes courses tout le temps chez eux ! Les prix assez raisonnable beaucoup offre proposée en lot les produits son frais de qualité les paris Brest de leurs boulangerie c’est juste incroyable j’achète tout le temps dans leur boulangerie Ça sent que les pâtissières pâtissiers on fait cela avec passion et amour ! Vous pouvez leurs passé le message que leurs pâtisseries et délicieux et gourmand les pain aussi il croustille sur la dent rien de mieux ! Le dimanche il a tout à -50% sur la pâtisserie traditionnelle."

"Ce carrefour est une véritable catastrophe. Les rayons sont souvent vides et ce quelque soit la gamme de produits. Le rayon glace était à certains endroits recouvert de givre. Le rayon poulet, quasi vide aussi et ce 2 semaines de suite. Les marques Carrefour prennent de plus en plus de places et laissent de moins en moins le choix. Les avantages sont bien moins intéressants qu'avec Cora. On a tout à y perdre avec ce Carrefour !!!"

"Bonjour 😉Je suis retournée à Carrefour (anciennement Cora) après un long moment et j'ai été ravie de découvrir que l'espace fleurs est maintenant très bien achalandé, bien mieux ordonné qu'avant. Les bouquets sont magnifiques et la fleuriste est très professionnelle et de bons conseils. Une belle expérience !"

"Ce que je déteste dans ce magasin et je ne suis pas là seule, c'est le système de caisse, soit disant pour fluidifier, n'importe quoi ! On attend + aux caisses traditionnelles avec le système de file automatisé et parce qu'il y en a moins d'ouvertes. Et les caisses automatiques dès que vous avez de l'alcool, vous êtes bloqués car une hôtesse doit valider que vous avez bien 18 ans. Pour peu qu'il y ait d'autres contrôles ou problèmes sur d'autres caisses, vous perdez plus de temps qu'autre chose. Système détestable, malheureusement généralisé dans les Carrefour."

"Conseil pour les clients, vérifiez bien les dates de péremption des produits avant de les acheter. Je reviens de courses et me rends seulement compte que le pain de mie Jacquet que j'ai acheté sera périmé le 09/04/2025. Nous sommes le 07/04/2025... Je me permets de modifier mon avis pour préciser qu'en parcourant les précedents avis il semble que le problème de DLC a déjà été signalé il y a 1 mois... peut-être que l'information n'a pas été remonté au manager finalement ou juste totalement ignoré il faut bien vendre... Je re-modifie car après coup la viande hachée que j'ai également acheté le 07 périmais également le 09... j'aurais du verifier l'ensemble des produits que j ai acheté. Les problèmes de DLC concernent donc également la viande vérifiez bien les dates de l'ensemble des produits. Viande emballée le 05, vendue le 07 et pourrie le 09 elle est littéralement noire mais mise en rayon normalement aucune mention de date courte, juste l'indice a consommer cuit à coeur logique vu que la viande était sûrement limite quand elle a été conditionnée mais bien sûr vendue au prix fort... je joints une photos c'est plus parlant et montre bien mes dires. J'ai bien envoyé un mail à l'adresse que vous m'avez communiqué mais pas de retour pour l'instant."

"Les promos qui ne s’appliquent pas au passage en caisse, le personnel des caisses auto qui se prélasse plus qu’autre chose, pas d’explication quand on se rend à l’accueil, plus de 10 minutes d’attente pour se faire rembourser de la différence et pas un mot d’excuse ni dédommagement ni même un au revoir. À quoi bon venir dans cette enseigne ? Même si le personnel est identique, la qualité de service se dégrade depuis le rachat de Cora."

"Je ne conseille pas ce supermarché pour faire vos courses. De multiples points sont à retravailler. Tout d'abord, commençons par du positif car il y en a malgré tout. Le choix en produits est très important. La diversité de marques est conséquent. Cependant le consommateur n'est pas poussé à l'achat dans ce supermarché. En effet, les rayons sont très très mal agencés. Il est très difficile de se retrouver dans les rayons et de trouver ses produits préférés. Le rayons sont mélanges et il n'y a pas de logique pour la disposition des produits. Un gros travail d'amélioration est à réaliser sur ce point. Par ailleurs, l'accueil du personnel en caisse est loin d'être chaleureux. Nous n'avons que rarement eu à faire à des sourires. Côte extérieur, l'accès au parking n'est pas des mieux indiqué. La sortie ne se fait également que d'un côté et il est très difficile de trouver la sortie quand on ne connaît pas le lieu. La station essence est également mal disposée et l'accès entre la station service et le parking du supermarché est fermé une fois sur deux. Ces points méritent d'être retravaillés en profondeur pour faire devenir de ce supermarché avec un gros potentiel, un supermarché accueillant."

"Je ne suis pas client de votre magasin celui-ci n’est pas à côté de mon domicile. Effectivement de premier abord vous un grand rayon traiteur… mais franchement à quoi bon présenter une choucroute ainsi un samedi soir à 17h45 mieux vaut être en rupture ! Votre employé qui est excusez moi le terme en pleine discussion privée . Franchement faites moins et mieux cela serait un plus que de vendre ceci ."