Carrefour Evreux

"Grand niveau rangement ca va et une bonne quantité de produit différents"

"Un peu déçu , 2 fois que j’achète des produits qui périment le jour-même … les produits n’ont même pas été mis en promo gaspi ou autre … je trouve ça abuser pour un magasin alimentaire Des mangues achetées lors de mes courses le 3 octobre … et des sushis achetés pour manger le soir HEUREUSEMENT ( le 6/10) Deçu deçu , je vais etre super attentive maintenant …"

"Depuis le changement de Direction carrefour ne ressemble plus à rien… Il est devenu sale des fuites d’eau partout aux rayons frais. Avant il y avait toujours une personne qui venait nettoyer….rayon yaourts vides pour certaines marques pot cassés…. Pour les crudités en barquette pareil beaucoup de cassés…Rayons surgelés très sales … les bacs ne sont pas nettoyés. Et le fonctionnement laisse à désirer… Rayons quasi vide pour de nombreux produits … dates à vérifier souvent justes voir périmées… une nette dégradation…. J’adorais y venir avant mais maintenant ce n’est plus le cas … je regrette l’ancien patron et l’ancien carrefour…"

"Personnel aimable et serviable. Grand choix d'articles. Magasin agréable"

"Magasin avec de nombreuses petites enseignes, il y en a pour tout les goûts. Propre, accueillant, vous pouvez regarder l intérieur comme un îlot ou entrée faire vos courses. Moi je prends du riz par 5kgs Basmati, il est excellent. Dès que vous êtes aperçus par les jeunes gens qui remplissent les rayons, un mot, un sourire, le naturel, ils vous guident dans vos recherches, j aime.."

"Les caissières sont vraiment des femmes adorables ainsi qu'a l'accueil. Mais Attention, on se sent plus en sécurité dans ce grand magasin. À éviter"

"4 fois de suite que j'essaie d'appeler pour les objets trouvés. Impossible,1 fois raccroché au nez par la sécurité et les 3 autres fois n'ont même pas pris le temps de repondre. Continuez comme ça c'est super."

"Achat d’un article ce dimanche dont la date de péremption est dépassée depuis le 4 septembre (et ce n’est pas une DDM) ! Ça commence à faire beaucoup de manquement d’hygiène dans ce magasin !"

"Inadmissible 😡😡je viens de passer en caisse prioraitaire pour handicapés avec mon fils aussi handicapé (certe handicap non voyant ) la caissière a attendu 3 mn avant de me dire que ça caisse était fermé..donc n étant pas contente je lui dit .. également que nous sommes handicapés et avec des cartes ...elle me répond c fermé ...changer de caisses ...2 mn après k j sois partie de sa caisse elle fait passer d autres personnes 😡😡😡😡c est inadmissible ...tout ça parce kel était pressé de fermer sa caisse elle nous a dégager ..."

"Galère partout ! Pour stationner, pour circuler, et même pour sortir. Drive : le seul de toute l'Agglo d'Évreux ou il faut minimum 20 ou 25 € de courses pour en bénéficier avec sacs facturés mais jamais remboursés, nombreux produits changés, manquants ou avec mauvaise référence. Caisse : mal organisée (toujours un siècle d'attente), caissières peu agréables. Produits : fruits et légumes souvent abîmés ou pas mûrs (avocats moisies, melon pas mûr), jambon parfois périmé. Honteux pour le prix élevé des fruits et légumes et pour l’organisation globale du magasin."

"Ananas pas mur , avocat pas mur alors que marqué muri a point , fraise barquette ronde entièrement non consommables , vos fruits et légumes sont de mauvaises qualité vous êtes vraiment nuls"

"Sa fait 2 fois que je viens ( j'ai 2h de route aller/retour pour venir sur Évreux mais les démarches administratives m'y obligent) et je suis vraiment très déçu et en colère ! Mon dieu, l'attente aux caisses et le bazar de gestion, c'est une horreur ! On a pas le temps de poireauter pendant minimum 20 minutes au caisses ! On a une vie aussi ! Certes c'est beau et c'est grand mais alors à quoi bon si c'est pour galerer aux caisses ? J'étais dans une fourmilière ! C'est honteux et le personnel était tellement débordé que forcément, c'était tendu . Je ne reviendrai pas dans carrefour. Par contre les boutiques autour sont superbes."

"Cela fait maintenant plusieurs années que je fais mes courses chez carrefour et dans l’ensemble je suis plutôt satisfaite. Magasin plutôt grand avec du choix et du stock. Cependant il est vrai qu’il manque souvent du personnel en caisse et que l’attente est longue. Il y a une galerie marchande avec quelques snacks (crêpes, hamburger..)"

"C’est dommage car c’est le seul magasin qui a tout dans le coin, il y a toujours le stock et il y a rarement le manque d’un produit. Mais Carrefour n’est pas adapté à recevoir autant de monde..Il y a un problème avec les caisses et un gros manque de personnels, ont passe littéralement 1h à attendre de pouvoir arriver à une caisse pour nous encaisser. Il ne faut pas être attendu, presser, ni même avoir un rendez vous ou aller au travail derrière.."

"magasin ou il ya des pts prix promo et ou j 1i trouve des chaises plutôt jolies"

"Enfin le retour des bonnes crêpes !!!!!!! Hey carrefour, plus moyen de revenir à votre recette qui donne le gout de carton à notre dessert préféré ;)"

"Je tenais à préciser que sur le site pour envoyer un colis vinted Chronopost il est bien précisé le dimanche à carrefour Guichainville Évreux de 9h00 à 12h30. Sauf que je me suis déplacée exprès et que la personne de l’accueil n’a jamais voulu prendre le colis. Elle m’a dit de repasser le lendemain leur site n’est pas à jour du tout. Donc ne vous faites pas avoir non plus car je trouve ça inadmissible de nous faire déplacer pour rien surtout quand on habite pas à côté"

"Plusieurs fois quand je passe à la caisse je trouve qu'ils ont scanné deux fois l'article ."

"La plupart des casiers pour laisser les sacs à l'entrée sont abîmés et inutilisables et ce malgré qu'on soit en intérieur et qu'il y'ai des agents de sécurité postés juste à côté. Mauvais design?"

"1/5 : Je viens ce jour retirer un colis pour ma conjointe avec l’avis de passage ainsi que sa carte d’identité. On me refuse de donner le colis car ma conjointe n’a pas signer la procuration.. je demande donc de signer mais il m’est refusé car cela va être une tentative de fraude .L’avis de passage et la CI ne sont pas volée..Cela va impliquer de revenir une nouvelle fois.. et bah ça sera bien la dernière fois la bas ! Vraiment de la mauvaise fois !"

"Très mauvaise expérience avec une collaboratrice, Cindy ,qui prend de haut,me prend pour un voleur pour un oublie de ticket originale,le même ticket que son collègue mais dit de laisser chez moi et de prendre le ticket dispo sur l'application. M’obligent à faire un allez retour chez moi. Cindy va devoir se remettre en question, changer de travail et s’estimer heureuse d’être tomber sur moi,un client respectueux."

"je me fais mes courses une à deux fois par semaine dans ce magasin, je trouve depuis quelques temps que certains rayons sont quasiment vide et je ne retrouve plus certains produits, et quand il y a des promotions il n'y a pas assez de stock..."

"C'est une catastrophe de faire ses courses surtout les jours où horaires d'affluence sans cadis. Il ya quelques mois de cela l'enseigne à renouveller ses caddies, résultat il y'en a plus . Raison ils sont tous dans le quartier voisin soit servant de moyen de transport pour les courses des habitants et à 90%ils restent sur des coins de rues du quartier,soit ils servent pour les barbecues ou comme outil de jouer . C'est un coût de racheter des caddies mais nous sommes impactés pour faire nos achats ."

"Le magasin de Guichainville baissait en qualité de services et de produits depuis quelques mois, mais depuis le changement de direction, c’est lamentable. Il y a de moins en moins de produits dans les rayons, les marques disparaissent avec leurs produits, les queues aux caisses s’alongent de plus en plus, autant que les prix augmentent. Plus d’une demi-heure ce soir, suppression de la file unique qui marche extrêmement bien à l’étranger comme l’espagne depuis vingt ans. Évidemment, à Guichainville, il n’y a que trois ou quatre caissières derrière la file unique, donc cela ne peut pas fonctionner. Je suis en train de changer mes habitudes au profit de Leclerc, les multiples courriers envoyés à la direction n’ayant Jamais obtenus de réponses. A priori les clients et leurs avis n’intéressent pas du tout la direction …"

"Le magasin par lui même est plutôt pas mal mais alors le temps pour passer en caisse est inadmissible... en général au minimum 20 minutes pour pouvoir passer en caisse.. 12 caisses sur 33 d'ouvertes un mercredi à 18h, il serait peut être temps de changer les choses.."

"J'ai pu commencer la lecture de mon livre de 300 pages en début de file d'attente pour le finir arrivé à la caisse. J'aurai au moins économisé un livre."

"Beaucoup de choix c’est un avantage, malheureusement le magasin est fait pour arnaquer le client ! Lors de mes achats ce jour, promotion sur des yaourts et du poisson que je décide de mettre dans mon panier, à la prise de mon ticket je vérifie aucune réduction n’est passée. Je suis allée à l’accueil du magasin le monsieur a été vérifié lui-même puis est revenu avec les preuves en photos des réductions. Réductions qui ont été effectuées mais je trouve cela inadmissible si on ne vérifie pas notre ticket on se fait voler c’est honteux. Ces situations arrivent bien trop de fois multipliées par le nombre de clients, payés des hôtesses de caisse en plus. Un nombre de caisse inexpliquée puisqu’il y en a toujours très peu."

"J’aime beaucoup le magasin mais vraiment dommage de laisser mourir les végétaux! J’ai essayé d’entrer en contact avec un manager hier, personne ne se déplace après 15 minutes d’attente! Aucune réduction possible. Pas top ni pour la planète ni pour la fidélisation client."

"Cala fait plusieurs mois que nous réclamons une facture concernant un achat effectué dans votre enseigne. Malgré nos nombreux déplacements en magasin et nos échanges par mail, votre réponse a toujours été la même : cette facture serait inexistante, car, selon vous, nous n’aurions jamais acheté cet article chez vous. Or, je viens de retrouver la facture en question, prouvant sans l’ombre d’un doute que cet achat a bien été effectué chez Carrefour EVREUX, Il est inadmissible que nous ayons dû insister aussi longtemps pour que notre demande soit prise au sérieux. De plus, lors de nos déplacements en magasin, nous avons été particulièrement mal reçus, avec un manque total de considération et de professionnalisme de la part de votre personnel. Nos mails envoyés auprès de votre directrice quant à eux, sont restés sans réponse, ce qui traduit un mépris évident de notre demande et un sérieux problème de service client. L’un des seuls retour que nous avons eu de votre part, c’est lors de l’enquête de satisfaction client, qui à mon sens n’est pas une priorité pour vous. Nous espérons désormais une réponse rapide et appropriée à cette situation, à la hauteur des désagréments subis."

"Nous nous y sommes rendu ce vendredi après midi. Rayon yaourts quasiment vide. Prix assez chère dans l'ensemble des produits. Caissière pas très aimable ni souriante il y avait du monde certes mais bon dans le commerce l'accueil est très important.!!!! N'oubliez pas que l'on vous donnent de l'argent !!!!"

"Ambiance de Noël magique et personnel hyper sympa et toujours prêt à vous aider Des animations nombreuses sur Décembre"

"Du personnel super sympathique mais un parcours client chaotique ! Si vous venez rapidement prendre un produit passez votre chemin. Système de fil unique pour masquer l’énorme manque de personnel en caisse. Je me suis rendu ce lundi après midi pensant que le magasin serait vide… mais du coup il y a 3 fois moins de personnel en caisse. Résultat : 25 minutes d’attente à la caisse automatique. La queue de la caisse normal allait jusqu’au fond du magasin ! Et cela fait plusieurs fois que je viens et qu’une fois en caisse je me dis « mince, je le savais pourtant, la prochaine fois évite carrefour ! » Si vous étiez les moins chère du marché, je me dirais que c’est la conséquence de la réduction des marges, mais vous êtes loins d’être les plus compétitifs. Il y a 4 mois, l’enseigne réponds aux commentaires qu’un travail est en cours pour résoudre les problèmes de caisses. Il faut arrêter de faire des groupes de travails, accepter qu’il faut du personnel en conséquence et agir 😉 Le personnel en caisse ou à l’accueil (notamment location de véhicule) est adorable et se debat comme il peux pour nous satisfaire. Dommage que les étoiles jouent sur la rémunération du personnel, alors que l’ensemble des mauvais commentaires viennent du parcours clients mis en place par la direction…. Même votre système de rémunération qui nous pousse à maquiller les commentaires par sympathie pour votre personnel est totalement absurde…"

"Bonjour, C'est possible pour nous en tant que client, d'éviter de voir un gros rat entre les bouteilles de sodas. En prenant des produits aux rayons liquides, il peut y avoir un risque de morsure. Les dispositions non prises pour éradiquer Rats ou souris dans carrefour, je n'imagine pas le manque d'hygiène, des excréments de rongueurs entre les articles de denrées alimentaires. Merci de tenir compte de ce problème ."

"Achat de crustacés à la poissonnerie le 4 janvier dernier(crevettes, praires, 1/2tourteau, crevettes roses et grises ). Résultat malade et arrêt pour 2 jours. J'ai appelé et eu la responsable pour me rétorquer que je n'avais pas de preuve sur la fraîcheur donc elle ne pouvait rien faire. Abus et inadmissible de sa part. Je pense faire effectuer un contrôle car cette personne m'a prise pour une gourde. Elle ne sait pas sur qui elle est tombée."

"Bonsoir, Je tenais à dire que le rayon sushi, maki etc est toujours aussi bon ! J'ai l'habitude de prendre des produits et c'est vraiment toujours aussi bon et surtout aussi frais ! Vraiment rien a dire même merci au personnel qui font toutes ses bonnes choses pour régler nos papilles !"

"Je suis allée faire mes courses le 16.12.24 vers 11h30. Je cherchais du saumon fumé. Je vois une promotion qui était intéressante, mais la photo présentée ne rassemblait pas au produit. J'interroge une des personnes qui mettait en rayon, la blonde, pour qu'elle me renseigne le pourquoi du comment. Elle m'explique, un peu énervée que ce que je regarde comporte 8 tranches et que la promo concerne les 10 tranches. Je lui répond que ça j'avais bien vu mais que la photo ne correspondait pas. Elle me prend pour une demeurée et reste sur sa position du nombre de tranche. Donc je lui fait remarquer que j'avais bien compris mais qu'il fallait qu'elle regarde la photo. Là miracle dans ses yeux je vois qu'elle a enfin compris. Donc un peu agacée cette personne fini par me rembarer. Je discute avec mon mari, devant ce rayon saumon fumé, pour savoir lequel nous allons prendre. cette personne remet, pas loin de me bousculer, en position les saumons que j'étais en train de choisir. Si on gêne faut le dire. C'est pas de notre faute si vous mettez en rayon alors que les clients sont là. Donc pour ne pas gêner plus longtemps, j'ai laissé mon caddy et je suis partie chez GRAND FRAIS faire mes courses en poissonnerie et autre choses d'ailleurs."

"Dame à l'accueil du magasin peu aimable côté Envoi colis /poste. Juste pour une question concernant les envois à la bornes. Me dit de faire la queue au niveau des réclamations magasin. Je comprends il y a du monde, c'est samedi fin de journée mais l'amabilité doit être une dès qualités pour ce service dommage cette dame n'en à pas."

"Un grand merci à l'équipe et à la direction pour leur réactivité exceptionnelle vendredi soir suite à un souci en rayon. Leur professionnalisme et leur écoute attentive ont vraiment fait la différence. C'est un plaisir de voir une équipe aussi impliquée dans la satisfaction client. Bravo."

"Jeune caissière en caisse handicapé désagréable, dans d’autres magasins quand on laisse passer les personnes à mobilités réduites on peut suivre derrière quand les autres caisses sont blindées! (Surtout quand le magasin est proche de la fermeture!) Le système des caisses qui était réserver avant au scannette était mieux, là tout le monde passe n’importe où c’est n’importe quoi! Où est le gain de temps!?"

"Le système de file unique est aberrant. 3 caissières pour une file de presque 30 mètres, imposer 15 minutes de queue à vos clients, c’est véritablement se moquer du monde. Si encore le guichetier avec le panneau « plus de 3 personnes devant vous, on vous ouvre une caisse » se retroussait les manches pour soulager les caissières plutôt que de refuser d’ouvrir une caisse en nous envoyant balader parce que : « c’est comme ça tous les jours »… En fait moi je veux pas le savoir, quand j’ai 3/4 d’heure pour manger le midi, ça m’em***** de perdre 30 minute dans votre enseigne ! Carrefour, votre organisation est abusée !!"

"Nous avons voulu faire nos courses dans ce magasin et nous le regrettons. Voulant acheter du poisson, le stand était fermé pendant 30 minutes ( pause du personnel). C'est pas grave, nous allons prendre une côte de bœuf à la boucherie. Le stand était fermé pour 20 minutes ( pause du personnel). Il était 16h00. Nous sommes ressorti pour aller ailleurs sans oublier de remarquer que le parking est sale ( détritus par terre et poubelles qui débordent. Nous ne reviendrons pas de sitôt."

"Je reproche une attente aux caisses comme nulle part ailleurs; avec ou sans la scanette. Evitez les heures de pointe si vous êtes pressés et les samedi après-midi. C'est pareil aux caisses rapides."

"Samedi 4 novembre, j'achète des pâtés pour chat carrefour en promotion avec un balisage 18x18 devant le produit, la promotion ne se fait pas en caisse. Je vais à l'accueil et on me dit non madame par sur ce produit, je lui stipule que le balisage est devant le produit à côté de son étiquette et que la loi exige que le prix affiché soit appliqué. on envoie une collègue (Aurélie: ronde ,blonde à lunettes)voir le balisage qui refuse de faire la promo. Je me déplace, pas de bonjour, visage fermé qui me fait bien comprendre que je ne suis pas la bienvenue, et qui me répond avec toupet que le produit en promotion est à gauche et à droite de l'affiche et que c'est normal qu'elle soit mise au milieu des 2 produits devant celui qui n'est pas en promotion et que je suis de mauvaise fois!!! Je lui conseille de déplacer l'affichage afin de ne pas avoir d'autres déconvenues avec d'autres clients et Aurelie me répond que non que le balisage doit être au milieu pour continuer sur son côté très agréable et commerçant!!!(même si c'est devant un produit qui ne concerne pas la promo????!!!!), à ma connaissance du commerce, un balisage doit être mis à gauche du produit concerné mais bon apparemment chez vous ce n'est pas pareil... Je retourne à l'accueil et demande un responsable (Robin) qui accorde le remboursement. Conclusion, les rayons sont vides à 15h un samedi, une énorme attente en caisse et en plus on nous parle comme à des chiens alors que la demande de remboursement est légitime, vous cherchez vraiment à ce qu'on ne mette plus les pieds dans votre magasin?! Peut-être serait il préférable de refaire une piqûre de rappel sur les règles de balisage ? La prochaine fois j'appelle les fraudes avec ma photo ça peut vous coûter bien cher!!!"

"Même si on veut faire preuve de compréhension compte tenu des travaux pour justifier l'état des rayons... . Le temps d'attente en caisse lui relève de l'inadmissible et de l'inacceptable ! Arrêtez de vous cacher derrière les problèmatiques des saisonniers c'est pareil pour toutes les enseignes et pour autant il n'y a pas des files d'attente comme chez vous. Il serait temps de réagir"

"Ce magasin ne cessera jamais de nous surprendre dans son manque d'organisation et de compétence... ils viennent de réorganiser les rayons, nous avons donc maintenant 10min de marche pour trouver chaque article dans un m****r indescriptible. Par exemple lez cadres photos sont entre les poêle et les casseroles. Les lacets à côté des sodas et le cirage au rayon pharmacie... on croit rêver! Si vous avez du temps à perdre dans un magasin très pauvre en références de surcroit, foncez!"

"Hypermarché extrêmement vieillot malgré la superbe galerie qui a été construite autour, carrefour fait vraiment tâche et sale. Il n'a pas été rénové depuis au moins 20 ans. Le sol est à refaire carreaux cassés et sales, les étagères des rayons sont sales, le personnel côté hifi est soûlé de renseigner ses clients et la gestion du personnel en caisse est juste catastrophique !!! Sur 4 caisses rapides en général seules 2 fonctionnent. Et pour les caisses normales le système de queue avec un écran qui vous guide pr savoir à laquelle aller est tout pourri et fait perdre plus de temps qu'il en fait gagner c'est nul arrêtez ça franchement vs êtes le seul de France à avoir continué ça !!! et veillez à mettre le personnel nécessaire aux heures de pointes, c'est-à-dire entre 12h et 14h (qd les gens travaillent aussi et font leur courses rapidement sur l heure du midi) et après 17h en semaine et non pas 5 pauvres caisses dont 2 exclu carte pass !!! Je vais dans ce magasin qd j'y suis contrainte et certainement pas par plaisir car l hygiène et la gestion du personnel est à revoir de toute urgence. Bref un hyper laid, sale et mal géré qui dégrade la qualité de la galerie qui a été construite autour. A fuir si vs avez la possibilité de faire vos courses ailleurs franchement !"

"Large choix, personnel sympathique. Cependant, les caisses automatique devrait être désinstaller. C'est une plaie pour l'humanité. On veut des êtres humains pas des robots"

"Aaaah, enfin les chariots ont été changés. Merci pour cette attention particulière. En revanche aujourd'hui j'attends qu'on me donne mon ticket comme d'habitude et puis rien. Alors je le réclame et on me dit qu'il fallait le demander avant, que les tickets c'est terminé. Avant quoi? Avant de le savoir ou bien...🤔"