Carrefour Lens 2

"Le volume sonore devrait être plus fort le volume micro surtout je sais pas si c'est le volume des enceintes au niveau des rayons derrière les caisses qui n'est pas asser fort où le volume général mais dommage on n'entend pas bien l'annonce microphone et un peu de musique d'ambiance devrait être remis !"

"Le mec au sav barbu avec des lunettes il nous prend de haut et se fou de nous et la femme À l'accueil mon cheveux long à lunettes également pas aimable. C'est au bout de la 3e fois qu'on nous dit que les remboursements se font aux sav et au final pour avoir une carte d'avoir."

"Venu ce mardi 19 Août La dame Christelle il me semble de l'accueil au village services est super adorable elle est souriante elle parle avec une voix si douce au micro c'est parfait pour une annonce claire et précise et en plus ce jour là à la fin de sa deuxième annonce au micro 1 seconde après une pub sonore c'est déclencher synchronisation parfaite 🥰 Vraiment très content de son aimable gentillesse avec les gens ❕ Ps : Si vous pouvez lui faire part de mon avis positif sur sa gentillesse ça serait gentil merci et de la musiques d'ambiance devrait être remis avec Jamendo music."

"Propreté globale pas trop mal... Mais alors les toilettes c est une catastrophe ! Odeur écoeurante , propreté à revoir ! De l urine au sol les poignets de portes collantes ! Pas de Quoi s essuyer les mains dans les toilettes des femmes . Une honte..."

"Magasin super sympa grand un large choix de produits que je ne trouve pas a carrefour auchy-les-mines. J’enlève 1 étoiles parce que vous devrez changer les cadits en fer c’est trop vieux et pas pratique pour faire de grosse courses en fin du mois Cordialement."

"Belle initiative à vous pour avoir remis de la musique d'ambiance pourvu que ça dure ! Enfin je retire ce que j'ai dit passage aujourd'hui vers 15h20 et pas de musiques pourquoi mardi en n'avait ?"

"Avis qui concerne plus la galerie marchande mais comme sur la page Google du centre commercial Lens 2 il n'y a jamais de réponse on ne sait pas si nos suggestions sont prises en compte ce n'est pas normal de pas répondre à ses clients mise à part si ils sont perdus le compte ce qui la peut être compréhensible Ce qui serait cool c'est de diffuser de la musique d'ambiance adapté aux saisons pour halloween de la musique d'halloween pour Noël de la musique de Noël ça serait bien de leur part de faire l'effort la déjà qu'il n'y a plus de musiques dans carrefour je retire ce que j'ai dit concernant le fait qu'il n'y ait plus de musiques dans carrefour ils ont enfin remis de la musiques et c'est cool merci à vous Vraiment ils serait vraiment bien de faire l'effort dans la galerie marchande de mettre de la musique adapté aux saisons et un peu plus récents aussi et peut-être faire en sorte de faire entendre le micro de carrefour dans la galerie marchande car ça peut se montrer important au niveau de la propreté dans carrefour et la galerie c'est parfait rien à dire et personnels agréable."

"J'avais déjà publié un avis à l'époque de Cora et je recommence avec Carrefour. Si il n'y a pas de livraison en cours ils vous font rentrer tout de suite sinon il faut attendre que le camion sorte. Les gars sont bien aimables et déchargent rapidement. Facile d'accès et vous pouvez faire demi tour au fond de la cour. Même si le portail est ouvert téléphonez aux gars avec le téléphone a côté du portail avant de rentrer ;)"

"Personne à 14h pour payer en espèce, juste inadmissible pour une enseigne pareil. Les gens sans carte font comment? On tombe en panne? A FUIR!!"

"On est arrivé au mauvais moment, on a du attendre car il a eu un départ de feu dans un petit magasin dans la galerie : les 3 blasons, j'adore leur café en grains avec tout ça, pas beaucoup de monde. J'avais trouvé des pop 2+1 mais pas pris trop abîmés quand on collectionne on aime bien que la boite soit nickel."

"Pas mal de magasins différents, action, donuts and donuts, carrefour micromania et j’en passe, petit bémol sur la propreté des toilettes en général…"

"Des voleurs je mets du gasoil on me retire bien mon plein mais on me prends une empreinte de 150 euros ou ça fait 6 jours toujours pas remboursé quand on téléphone ou y va on me dit qu’on peut rien faire j appelle ça du vol on m’a quand même pris 150 euros sur mon compte, je voudrais être remboursé de cette somme qui me fait un trou sur mon compte c est honteux de jouer avec l’argent des gens."

"Magasin accueillant avec de bons produits, le personnel est toujours sympathique. On a eu deux cartes cadeaux carrefour une des deux ne fonctionne pas"

"Beau magasin ,bon rapport qualité prix ! Et la galerie marchande est très bien avec beaucoup de magasin ! Très bien ! Allez-y !"

"Hyper marché doté d'une galerie marchande. Clair, lumineux et très propre. Les vendeurs et hôtesses de caisses que j'ai croisé sont sympa. Rien à redire."

"Beau magasin dans l'ensemble , parking facile , quelques prix un peu plus cher , mais ont y trouve de tout"

"Nous avons tenté de faire les courses pour les fournitures des enfants. Une horreur rien n'est à sa place, beaucoup de prix non affichés, des produits signalés non présent, beaucoup de manque même sur des produits pourtant basique etc etc. Nous avons reposé le peu trouvé pour nous rendre ailleurs où en une demi heure c'était pliée. Pas prêt d'y remettre les pieds !!!"

"Un grand merci à toute l’équipe de Carrefour ! Que ce soit au niveau des caisses automatiques ou du remboursement, les personnes qui y travaillent sont très agréables, à l’écoute et font preuve d’un vrai courage. Toujours prêts à se mettre à la place des clients pour trouver des solutions. Bravo à vous !"

"Rayon boulangerie à fuir.... l'employée m'a refusé de trancher mon pain bio, sous prétexte qu'il y a des procédures, comment font les autres magasins, car Carrefour Auchan les mines le fait, en plus il y a 8 jours, ce magasin de lens m'a proposé de le trancher....ayant fait intervenir un responsables, cette dame, la mort dans l'âme a dû s'exécuter, avec un au revoir et bonne journée, très agressif.....vous inquiétez pas je reviendrai vous rendre visite...grand merci à l' intervention du manager...."

"Depuis qu'il est devenu Carrefour, j'ai une préférence pour ce magasin, car les prix me semblent plus avantageux qu'à l'époque où il était sous l'enseigne Cora."

"Un avis concernant la parapharmacie, j'y passe pour y acheter une crème hydratante pour le visage je demande conseil au monsieur qui d'un air stupide me répond sèchement bh il en a plein dans l'hypermarché allez en acheter là-bas.. Je ne comprends pas le but ni à quoi sert la parapharmacie. Inutile tout comme le monsieur malheureusement"

"Bonjour, le Drive de Carrefour n'est vraiment pas un cadeau. Je regrette amèrement celui de Cora. Il y avait énormément de référence. Parfois des indisponibilités mais rien à voir avec Carrefour drive. Déjà il y a peu de références mais en plus énormément d'articles indisponibles. Je ne commande plus chez vous, ça ne sert à rien, je serai obligé d'aller en magasin compléter mon drive et ce n'est pas le but. Ma mère qui a 82 ans, se faisait livrer depuis plusieurs années. Votre Drive est tellement lamentable, que j'ai testé ailleurs. Pour le moment Intermarché se démarque. Beaucoup de produits et peu d'indisponibilités. Cora nous manque cruellement. Vous êtes vraiment trop nuls."

"Les locaux ne sont pas de toute fraîcheur, l’impression d’avoir voyagé dans un temps qui m’est inconnu. Nous retrouvons cependant des commerces nous permettant de ne pas avoir à sortir pour trouver ce que l’on cherche."

"Magasin bien entretenu Parcontre désolé de le dire mais l'ambiance est triste par rapport à avant peut-être que diffuser la Radio Carrefour, conçue par Mediavea qui intègre des messages personnalisés diffusés directement en magasin et pubs sonore comme actuellement mais en même temps de la musiques comme avant tout en continuent les heures silencieuse serait bien de mettre en place c'est juste une suggestion à prendre où a laisser mais s'il vous plaît prenait en compte est appliqué les suggestions de vos clients cordialement"

"DÉÇU par le DRIVE, je fais une commande d’un article disponible que dans ce magasin en DRIVE afin de le réserver et passer le récupérer. Je fais des drive très souvent chez CARREFOUR, la commande est réservé 3 jours ouvrés et disponible jusqu’au lundi. Je passe le samedi pour récupérer mon drive et l’ont m’informe que le produit est remis au rayon car je ne suis pas venu assez rapidement le récupérer, hors le drive informe jusqu’à lundi pour la récupération du drive. Le produit a était remis en rayons par les équipes et bien évidement ….. vendu. On me valide la récupération du DRIVE sans mon consentement et je suis donc …. Prélevé. On me demande de contacter le service client qui me mets quelques jours à me faire un retour pour finalement me sortir que je dois contacter le service après-vente du magasin. Une belle perte de temps pour un simple article même pas récupérer au DRIVE. En l’attente d’une aide rapide !!"

"Bonjour, Je suis passée aujourd’hui entre 14h30 et 15h00. J’achètes un pyjama avec une étiquette rouge dessus. Je vais à l’accueil car la réduction ne s’est pas faite La dame me répond que c’est la loi et qu’ils ne peuvent pas enlever toutes les étiquettes. ( elles étaient quand même 4 en train de parler ) La loi indique également que si la réduction est étiquetée elle doit être faite, lorsque que je lui ai dit ça elle a levé les yeux au ciel et m’a tourné le dos pour mettre fin à la discussion, qui de mon point de vue n’était pas terminée. J’ai du dire haut et fort au revoir, elle m’a répondu quand même dit au revoir mais toujours dos à moi. En plus d’un manque de professionnalisme, c’est un manque total de respect envers moi. Il faut revoir la politesse chez vos employés, le client est quand même le centre de votre boulot."

"Cela fait 3 fois que la pompe gpl ne fonctionne pas. Pas d'accueil pour faire une réclamation. Alors 1 fois ok c possible mais là toujours rien. Je ne suis pas la seule à subir ce désagrément. Il y avait d'autres voitures derrière moi. Le 17 juillet à 11h00."

"Très decu de carrefour vendin, nous nous sommes rendu pour effectuer des petits achats, et malheureusement j'ai oublié un petit article dans mon panier que j'aii payé et je m'en suis aperçu. Nous nous sommes toute suite rendu a l'accueil pour le récupérer malgrés la preuve d'achat. Ils n'ont rien voulu savoir.. cliente fidele depuis un certains temps chez carrefour je suis déçu..."

"Magasin bien entretenu ainsi que la galerie Parcontre il serait bien de peut-être changer de playliste et augmenter légèrement le volume sinon rien d'autre à dire que ce soit carrefour comme la galerie ça s'améliore !"

"Pas génial quand c’était cora. C’est devenu carrefour c’est encore pire. De multiples articles sont en rayons et aucuns prix sont affichés. De plus les scanetttes marquent produit inconnu lors de scan de produits en dates courtes nous le faisons remarquer à l’hôtesse qui gère les caisses rapides scanettes duo s’en fiche royalement. Et la bingo relecture totale. Elle nous prends pour des voleurs avec un ton hautain en disant « ah 9 articles non scannes ». Je lui refait donc la remarque sur les scanettes et elle s’en fiche encore une fois. Je pense qu’il y’a des choses à revoir dans ce magasin surtout au niveau du personnel qui ne fait pas son travail vu que les étiquettes ne passent pas sur les scanettes et que certains prix sont manquants. Encore un magasin à fuir. Néanmoins le personnel de boucherie et de charcuterie est très sympathique."

"Après plusieurs signalement à plusieurs jours voir semaine d'intervalle, que ce soit au personnel de Carrefour ou à la Directrice de Carrefour concernant un envahissement de mites alimentaires dans le rayon riz-semoule-quinoa. À date, aucune action n'a été mené, vraiment dégoutant!!!! Je n'irais plus faire mes courses là-bas"

"Magasin plutôt bien dans l'ensemble c'est sûr qu'il y a eu beaucoup de changements depuis que c'est devenu Carrefour il reste encore à s'améliorer cela viendra sans doute dans le temps et pour Noël en espérant qu'il y'a un fond musical pour créer une ambiance chaleureuse et agréable."

"Parfait pour faire ses courses tranquillement ! Carrefour Lens 2 est super pratique ! Le magasin est grand, bien rangé, on y trouve vraiment de tout, des promos intéressantes et beaucoup de choix. Le personnel est accueillant et serviable, et le drive est rapide et efficace. J’y vais souvent et je ne suis jamais déçu. Merci Carrefour Lens 2 !"

"Nous sommes ravis de voir que l’ancien Cora de Lens 2 est désormais un Carrefour ! Une belle évolution pour un lieu qui méritait largement cette transformation. L’organisation est impeccable, les rayons bien tenus, et surtout : le personnel est exceptionnel. Derrière chaque caisse, chaque rayon, on retrouve des femmes et des hommes formidables, toujours disponibles, souriants et prêts à aider avec le cœur. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur humanité. Je recommande sans hésiter ce Carrefour Lens 2 — un commerce de proximité à taille humaine, avec un vrai sens du service."

"Mon père de 69 ans a été contraint de charger seul sa machine a laver dans la voiture. Heureusement qu'un sympathique client a bien voulu l'aider. Mépris et m'enfoutisme au summum pour se vendeur selon les dires de mon père. Je laisse moi même l'avis google car mon père n'osera pas le faire. Mais c'est trop grave pour taire l'information, le public doit savoir comment les clients qui plus est âgé sont traité dans ce magasin. Maintenant on va voir si le m'enfoutisme est monnaie courante dans ce magasin, j'attends un appel d'un responsable"

"Toujours en pleine période de rodage depuis le passage de Cora à Carrefour… On sent que les équipes font de leur mieux, mais entre les caisses capricieuses, l’attente au village (qui commence à ressembler à un stand de méditation en file indienne) et le service client encore un peu déboussolé, il y a clairement encore du pain sur la planche. Courage à tous, Rome ne s’est pas faite en un jour… mais un petit sourire en caisse, ça aide déjà pas mal !"

"Nous étions au Flunch, Et nous avons été surpris car les glaces étaient très bien faites et très bonnes !! Alors que l'entité Flunch nous a souvent déçu !! Preuve que cela peut changer!! A bientôt pour une dégustation de glace de nouveau!!"

"De passage dans ce magasin il y a quelques jours et je suis très déçue de l'accueil que j'ai pu recevoir avec mon ami. ( deux jours d'affilé ) Nous arrivons vers la sécurité pour emballer notre sac qui venait d'un autre magasin à côté, d’ailleurs un magasin avec une accueil bien + agréable bref un homme et une jeune fille désagréable. pas de bonjour, pas d'explications, pas de merci et encore moins de au revoir ! La politesse c’est dans les deux sens. La prochaine fois je rentre avec mon sac si cela les dérange de faire leur métiers. Sinon bon magasin on trouve de tout."

"J étais très satisfaite de Cora Drive Depuis que carrefour a racheté cora le drive est une catastrophe De multiples références de produits ont disparu ...je ne peux plus commandé les même produits comme par le passe avec Cora Drive De nombreux produits apparaissent en rupture de stock et pas de régularisation Les délais de livraison sont fortement détérioré et comble de tout carrefour vient de supprimer l abonnement mensuel a 9,90 €.., c'est le pompon et bien continuez comme ça et vous allez perdre tous vos clients... il n y a plus aucun intérêt à commander chez carrefour drive Quel dommage de liquider un Drive qui répondait à toutes les attentes de la plupart des clients Il faudrait revoir votre copie"

"Venu vendredi 23mai 2025 , personne de sécurité désagréable, pas un sourire, pas une bonjour, pas de aurevoir, même pas de parole pour m'indiquer où emballer mon sac venu d'un autre magasin , si vous n'avez pas le respect ne travaillais pas en commerce , prochaine fois je rentre sans le faire emballer ca va vous faire bouger un peu. Dommage le 0 etoile n'est pas possible . Changez de métier au plus vite !!!"

"Visite à Pâques, pour quelques courses et achat coup de coeur de mon adolescente pour un orthensia bleu... mais il n'y avait pas de prix et j'ai demandé à deux dames du magasin qui avec une grande gentillesse m'ont étiqueté l'unique orthensia bleu et ont même fait un prix... Encore merci à vous mesdames pour ce geste très sympathique 😊 Un beau rayon fleurs qui va me faire revenir dans ce carrefour Lens alors que mon secteur est Liévin :)"

"1 étoile, pas seulement par rapport au magasin, mais les deux hôtesses qui discutaient sans ce soucier des clients... elles parlaient des guegueres entres collègues pendant que nous attendions gentillement que notre hôtesse s'occupe de nous...le pire ,aucunes excuses d'avoir papoter entres elles(je peux comprendre,je suis une femme😉),c'était limite à nous de nous excuser pour les avoir déranger..."

"Depuis 2020 je suis adepte au Drive pour un gain de temps, les quelques problèmes rencontrés avec mes achats ont toujours été réglés très rapidement. Depuis quelque temps, j’observe des erreurs ou des manquements dans mes drives. Énormément de rupture de stock. Ce matin je récupère mon drive, encore une fois on me signale une substitution pour un produit Carrefour. Je refuse et doit donc aller dans un supermarché concurrent pour compléter mes courses car bien sûr beaucoup de produits n’étaient pas disponibles lors de ma commande. Je rentre chez moi et je m’aperçois d’erreurs dans ma commande et surtout la facturation de 10 sacs papiers alors que je n’en ai eu que 4. Je n’ai pas le temps de repasser ce jour ou dans la semaine. Le service n’est plus de qualité, la semaine dernière des clients du Drive s’en sont pris au petit jeune qui leur a remis la commande, ce comportement que je refuse d’adopter m’a navrée mais je peux le comprendre"

"Comment une. Enseigne peut-elle fermer son service de SAV de dépose et retrait colis à 16h un samedi ?!!!vous ne rêvez pas ce sont les nouveaux horaires de Carrefour 8h16 heures on ne peut pas vraiment parler d’un service, je n’ai jamais vu ça surtout ne comptez pas sur eux pour déposer ou reprendre un colis inadmissible"

"Je n'ai vriament pas apprécier ma visite ce jour ! Les sacs en jute , tous sur un portant avec l'étiquette 0,65 centimes, je le passe en caisse automatique il passe a 1,89 euros . J'en fait donc part a l'hôtesse de caisse et lui fait constater , elle S'oppresse d' enlever les étiquettes et ma fait comprendre que cela était evident que les sacs de jute n'était pas à ce prix! Comme il est affiché à ce prix ils sont dans l obligation de me le faire à ce prix la , la dame ma dit non je ne peut rien faire , c'est une erreur , c'est la personne qui à mis les sacs qui à fait l'erreur et pas elle ! Excusez moi mais le client quand il y a une etiquette prix au dessus d un tourniquet sur lesquels les 2 étiquettes prix etait a 0,65 centimes , cela ne regarde pas le client de qui à fait l'erreur et qui ne l'a pas faite !! Vraiment déçu, deuxieme fois que cela m'arrive concernant les prix !! Avec des erreurs d'étiquette ! J'irais faire mes courses ailleurs sa m'évitera de devoir penser à la logique des choses lorsque du personnel se trompe sur leurs PLV !"

"Ayant gagné une Wonderbox à l'occasion de la fête des mères en juin 2023, je ne l'avais pas encore ouverte car je suis tombée enceinte entre temps et ne pouvait donc pas prendre la voiture car grossesse compliquée. J'ai voulu en profiter cet hiver sauf qu'en voulant l'activer j'ai reçu un message de Wonderbox comme quoi elle était vide et qu'il me fallait une preuve d'achat ( alors que le coffret a été gagné ...). Bref. J'en ai informé l'accueil et M. Klek le responsable a clarifié la situation en très peu de temps. Je tiens à remercier M. Klek pour sa réactivité et son engagement pour la satisfaction de sa clientèle."

"Visiter uniquement les galeries marchandes,achats vêtements mesman personel plutot sympa ,normal.pour des commerçants ,prix correct. Joint quelques photos"

"Personnelle au top très agréable souriant rien de plis à rajouter côté relationnel niveau quitte des services je dirais parfait les pris des produits sont abordable il y a beaucoup des choix j'y vais régulièrement pour faire mes gros plein de courses merci à eux de nous aider au quotidien 😉😉😉😉"

"Tres bon centre commercial vous i trouver un peu tout ce que vous souhaitez il i as un très bon accueil beaucoup d'articles intéressants, à des prix abordables .. je vous souhaite de vous i rendre aux plus vite vous ne serez pas déçus.."