Carrefour Lomme

"1 étoile car on ne peut donner moins. Un magasin en zone sinistrée et vétuste. Le bon courage pour trouver le Drive, tous les panneaux sur le parking et à le l'entrée, dirigent vers une zone désaffectée dont il est bien difficile de sortir sans se retrouver sur le boulevard extérieur. Tourner en rond pour découvrir finalement ce fameux Drive convoité, lui aussi de type Tchernobyl, personnel peu aimable,vignettes de fidélité digitalisée, seule option, même si cela ne vous convient pas. Tous les magasins Carrefour de Lille et périphérie sont d'ailleurs dans un état lamentable, souvent squatté par la délinquance de la drogue. Mais cela est un autre sujet car toute la ville est en insécurité."

"Des années que je n'étais pas venue dans ce carrefour. Il fait peine a voir (outre la galerie complètement vide). Je suis venue faire mes courses un vendredi vers 18/19h. Pas un chien. Rayonnages vides..."

"Bonjour je souhaiterais faire part du comportement un de vos salariés un homme 50aine au rayon informatique j'ai déjà eu affaire à lui a plusieurs reprises..il c'est montré condescendant a chaque fois..la aujourd'hui je lui demande si ils vendent des dongle bluetooth en magasin pour le rattachement à mon casque bluetooth il m'a dit Oula madame ils en existe différents sortes selon les modèles de tv avec réglage, manœuvre a faire..un peu étonné il me dit a ba oui madame c'est comme ça 🙄et je me suis dit sérieusement ce salarié pense que parce je suis une femme je n'ai jamais configuré de téléphone, téléviseur,box internet ?! Il ne m'a même pas demandé la marque de ma TV il c'est pas fait chier pour faire son boulot en plus avant ça je regarde le magazine des promotions informatique pour voir si un autre article m'intéresse et il ma sorti vous savez vous pouvez le prendre avec vous Hein !sur le coup j'ai pas réalisé il me disait ça a moi mais vue la continuité de ses agissements non seulement je nai pas acheté de dongle bluetooth ni de micro ondes au passage car je me nai pas apprécié de devoir supporter la condescendance et le sexisme de ce salarié mais c'est contagieux car 3 fois que je tombe sur le même prédateur sexuel au niveau des parapluies fleuriste à croire ils attirent de plus en plus de gens malsain a force embaucher des gens louche....bien sûr tout les salariés ne sont pas forcément mauvais mais c'est beaucoup trop rare malheureusement en plus je me suis fait arnaquer pour un ordinateur qui était reconditionné et pas Neuf et entreprise et carrefour se lance la balle pour me faire abandonner le remboursement ou échange du pc disfonctionnelle ouais sa donne envie de faire confiance au magasin ça,si c'est vrai les rumeurs qui disent que ce carrefour va fermer est vrai c'est ennuyeux pour mon pc....mais vue les dérives du magasin je sais pas si vous allez réussir à vous reprendre."

"Zéro pointé pour Carrefour Lomme – une expérience consternante ! Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à une visite au Carrefour de Lomme. Une publicité mensongère m’a attiré en magasin, mais une fois sur place, rien ne correspondait à l’offre annoncée. Le personnel du rayon petit équipement cuisine s’est montré totalement incompétent, incapable de fournir des informations claires ou de résoudre le moindre problème. Pire encore, certains prix affichés ne correspondaient pas à ceux en caisse – une véritable arnaque. Face à cette tromperie, aucune excuse, aucun geste commercial, et surtout aucune prise de responsabilité de la part du personnel. Un service au client inexistant, une attitude désinvolte, et un manque total de considération pour les clients. Je déconseille vivement ce magasin. À fuir si vous espérez un minimum de sérieux ou de respect."

"Je tenais a remercier les pâtissiers qui on réaliser les gâteaux pour les 18 ans de mon fils tout d abord le visuel etait magnifique et surtout très très bon franchement je prend toujours mes gâteaux a carrefour lomme il sont toujours bons mais cela ils ont fait fureur auprès de ma famille encore merci pour votre travail je recommande ++++++"

"Hyper que je fréquente peu - Reconnaissons que l entrée est déprimante par les cellules vides (même si Carrefour n y est pour rien). Par contre très bien achalandé et prix corrects et surtout surpris très positivement par l accueil des salariés : Courtois, sympathiques et professionnels (on précisera particulièrement ce jour les deux dames à l accueil et à la caisse automatique)."

"Le magasin est très correct, le personnel aimable et souriant, dommage que la galerie commerciale soit désertée de ces magasins."

"Très bon carrefour, mais totalement usé, trop grand , et galerie marchande fantomatique… sans oublier les caisses transformées en vitrines de promotions.. Dommage"

"J’ai trouvé quasiment tout ce que je cherchais et il y a pas mal de choix mais c’est un magasin un peu fatigué et beaucoup trop grand. Allées interminables, des km de rayons. La galerie marchande est à l’abandon et très déprimante."

"Je trouve ça honteux pour carrefour, c’est d’un autre temps vétuste boutique vide tout est fermé alors que la zone est la meilleure du coin.. qui est derrière tout ça chez vous? Faut le virer"

"Voilà ils ses passé que less caissière nous crise dessus car les gens se plaignent que j'ai une carte handicap et que je demande d'être avant sa ser 1 ... le 2 eme problème ses que vos vigile croient que tout le monde vole irrespectueux comme carrefour euralille imonde"

"À deux reprises j’ai vu dans le magasin, au rayon produits du monde, des produits périmés (DLUO passée de plus de 6 mois). On m’a expliqué que c’est une erreur humaine et que ce serait remonté a qui de droit pour sensibiliser les équipes. En suite, au drive on m’a donné un produit frais avec une DLC passée de 2 jours ainsi que des fruits moisis et très abimes. Je veux bien comprendre l’erreur humaine mais c’est bien trop souvent dans ce magasin et ça en devient dangereux. Il y a une autre grande surface à englos où nous rencontrons bien moins de soucis, je vous la conseille !"

"Attention !!!!! Ne pas acheter de télévision Hisense : l écran est super fragile ! J ai bouger le téléviseur pour changer de meuble et l écran à fissuré ! Il n y a pas eu de chute ni aucun chocs ! CARREFOUR n assure pas le sav mais renvoie à la marque Hisense . Celle demande une photo mais ne déplace pas pour controler le problème !!!! carrefour ne fait rien non plus !!!! Je précise qu il est encore sous garantie !!!! Honte à Carrefouf et Hisense !!!!! Pour répondre à mon tour à votre retour je vous dit : non de rien , Hisense m accusé d avoir taper sur l écran, ou jetter du sable dessus , ou l avoir fait tomber ou d autres causes improbables !!!! Donc je voir ailleurs ! Très déçu de Carrefour et Hisense !!!"

"Premier jour de la promotion lundi 4 août les petites valises ne sont pas arrivées le lendemain il y en n'a plus. Est-ce un prix d'appel je me pose la question."

"Le service de réception sont très a l'écoute pour une carte que j'ai reçu pour mon anniversaire, par contre je n'ai rien trouvé de ce que je voulais... Ce n'est pas grave, je reviendrai une autre fois 😉"

"Vraiment un magasin à fuir refus de respecter les lois de la consommation si vous déposez un article pour réparation on vous signale aucune réparation n'est possible on vous rembourse donc mais on enlève toutes promotions et réductions ce qui est-il légal selon les textes de loiles articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation. Tout article doit être remboursé à savoir vraiment je déconseille fortement de plus le directeur vous appelle si vous mettez un mauvais avis et vous supplie de le retirer vraiment je suis extrêmement déçu de ce magasin à fuir à fuir à fuir comme toutes les grandes enseignes qu'ils étaient dans le centre commercial une étoile parce que je ne peux pas être zéro je vous conseille vivement Carrefour Wasquehal qui est infiniment mieux"

"Très déçue et choquée du comportement de deux agents de sécurité ce samedi 26 juillet 2025 vers 20h ! Ok une personne âgée et alcoolisé qui est dans le magasin et peut être gêne ?! Mais la façon dont ces deux vigiles l’ont jeté contre le velux de fer est inadmissible !!! Ils pouvaient tout simplement le ramener par les bras ( à deux et costauds) à l’entrée et non pas le pousser et le jeter, celui ci était âgé et ivre ! J’ai été choqué !!!"

"Commande d’un gâteau pour les 1an de ma fille, Lisa le 5 juillet. Nous avons choisi un Number cake aux fruits. Nous sommes très contents il était très bien décoré et très bon ! Il a fait sensation auprès des invités Un grand merci au pâtissier , nous reviendrons"

"Bonjour vraiment très déçu en colère du magasin. Passer plus 1h voir plus minimum à l accueil pour un remboursement 1 air fryer en panne. 1 ère personne pas agréable et nous a dit attendre une autre personne. Pour nous dire 15 mn après que c'était à nous de téléphoner service client moi même 25 mn au téléphone tout ça pour avoir un remboursement comme voulais du départ. Autre personne qui m'a pris en charge après que me suis énervé cette personne plus agréable. J ai demandé à avoir un responsable magasin biensur personne. Donc plus 1h d attente. Du rentré aussi intérieur magasin personnel sécurité vraiment pas agréable. Conclusion jamais vu un magasin si peut agréable et pourtant ya pas foule magasin fantômes. Vraiment pas près de remettre un pieds. Cordialement le 23 07 2025"

"Passez ce jour le 23/07/2025 vers 16h.Je regrette que les personnes à l'accueil ne prennent pas en considération le client en lui adressant un bonjour, un regard, un autre revoir mais préfèrent continuer leurs discussions. Quel manque de professionnalisme."

"J ai acheté hier des cornets de glace de la marque carrefour goût pop corn et vraiment decue le cône a un goût de carton tout mou même pas croustillant comme le sont habituellement les cones ils doivent dater .c est honteux de vendre ça .jamais plus .😡 L argent et bon alors les cônes doivent l être également ."

"Magasin archaïque… je pass avec un bip, contrôle total, déjà 3 personne arriver après sont prioritaire car leurs borne demande une intervention qui devrait prendre une minute mais ça en prend 5 car je cite : « la connexion fonctionne mal aujourd’hui », arriver enfin pour mon Control 15 minute après, la caisse de relecture bloqué … impossible à débloquer elle appelle son manager qui lui répond limite démerde toi moi … j’attend encore 10minute après on me dit non j’y arrive pas faut aller en caisse normal et faire la queue .. vous vous foutez de moi ? Je n’ai pas ce problème au autres carrefour ou je vais … ah et j’avais des glace je vous dit pas dans quelle états elle sont ! Magasin à fuir !"

"J’ai acheté une piscine ce matin ! On ne me la reprend pas sous prétexte qu’elle a été ouverte et donc non vendable qu’il s’agit d’un produit d’hygiène etc ! MDR La personne a le culot de me dire de prendre les mesures ! Parlons aussi des hôtesses d’accueil d’une honnêteté incroyable ! Oui elle appelle le responsable, puis nous dises de patienter une personne arrive ! Sans nous dire qu’il n’y aurai pas de reprise ni rien ! Puis sortir « nous ne sommes que distributeur » sans commentaire ! Au moins quand j’achète chez Leroy Merlin; même sans emballage on me reprend les articles c’est dire…. Je pense être un bon client ! J ai la carte pass depuis longtemps que je vais annuler (2019). Je n’achèterai plus rien dans ce magasin ! Je ne pense pas avoir rendu 10 000 articles ! Je comprend qu’une perte de 132 euros influencerai le chiffre magasin de votre petit magasin…. Une vrai déception pour un client fidèle que vous avez perdu."

"Cette grande surface compte ses jours qu’il lui reste, c’est sans compter sur la galerie ( commercial). Cette galerie n’en est plus une. C’est devenu un désert : les commerçants franchisés sont presque tous partis, ne laissant derrière eux que désolation et vitrines vides. La politique commerciale de Carrefour semble en grande partie responsable de cette désertification. Faire attendre les clients en caisse alors même que l’affluence est faible est incompréhensible, voire choquant. Et lorsque l’on demande l’ouverture d’une caisse supplémentaire, on nous renvoie vers les caisses automatiques. Mais ce que nous attendons, ce sont des échanges humains, un service réel, une relation de personne à personne. Or ici, il n’y a plus personne. C’est décidé : ce sera ma dernière visite."

"Le Directeur devrait être impartial et se baser sur ses vidéos et il apprendra qu'il n'y a pas que le respect qui va dans les deux sens. Endroit infréquentable et risqué"

"Je viens de rentrer chez moi et je m'aperçois sur mon ticket de caisse que votre caissière m'a facturé 2 fois le même article, à savoir de la mortadelle achetée au stand traiteur 2€66. J'appelle le magasin et on me dit que c'est perdu pour moi . Désormais, il faut vérifier son caddie au magasin pour obtenir le remboursement. Cela s'apparente et s'appelle du vol. Carrefour Lomme vole ses clients. Tout simplement honteux ! J'irai faire mes courses ailleurs maintenant."

"Détestable est la signification d'une étoile. Énormément de commentaires sur l'accueil , les caissieres sont négatifs et nous les rejoignons entièrement. Ils se permettent beaucoup envers les clients qui à la base viennent juste pour des courses. Sécurité inefficace quand c'est le comportement du personnel qui est inadapté et incontrôlable . A fuir. Je ne recommande absolument pas ce lieu, pour votre sécurité en tant que clients et devant des enfants. Personnel qui provoque et cherche à faire des esclandres et scandales si une tête ne leur revient pas. Honte sur eux et Carrefour representé par ce genre d'individus.....à fuir"

"Ça se passe mieux pour les serflex sur le sac à dos, la plupart des vigiles ne me le verrouillent plus. Déçu de mon passage de ce jour , seulement 6 articles et 2 ne passent pas au bon prix (1 promo et 1 achat classique). Et je suis censé aller régulariser à l'accueil alors que je le signale avant paiement, et j'utilise les scannette pour gagner du temps..."

"Quel courage faut il pour garder la motivation de travailler dans ce centre qui se meurt. L équipe reste très agréable bravo. Il faut absolument que la galerie reprenne vie ..."

"C'est désolant de voir un centre commercial vide, désert. Plus de boutiques, tous les rideaux de fer sont baissés.😡 J'ai connu ce centre bien animé. C'est vraiment dommage."

"Note moyenne en raison de points très positifs contre balancés par des points très négatifs : + des promos souvent, la fidélité est récompensée + le personnel à la caisse scan achat est très gentil + globalement, on trouve tout ce qu'on veut dans le magasin -> pratique ! - tous les rayons ne sont pas propres même si ça tend à s'améliorer - l'état des toilettes (voir ci dessous) EDIT Merci pour votre message et la précision importante concernant les toilettes ; je rehausse ma note."

"Bonjour, je mets une étoile par principe, mais avec l'envie de ne pas en mettre. Depuis plusieurs semaines, il n'y a plus de boucher chez carrefour lomme. Par conviction, j'essaie d'acheter des viandes en date courte (etiquettes jaunes -30% à -50%). A plusieurs reprises j'ai du jeter la viande. Hier j'ai cependant fait une dernière tentative avec un carpaccio en date courte, valable jusqu'au jour meme. Quand nous l'avons ouvert à la maison, la viande était verte et l'odeur pestilentielle. Une fois de trop! J'ai appelé carrefour qui m'a demandé de rapporter la viande avec le ticket de caisse. Je me suis exécuté. A l'accueil, j'ai ouvert le sachet, l'hôtesse a eu un mouvement de recul en précisant qu'elle était sensible aux odeurs... Une autre hôtesse a pris le paquet et l'a mis avec dégout directement a la poubelle. J'ai certes été remboursé de 2€58, mais pas un mot d'excuse, ni une compensation malgré que j'aie été obligé de faire 10 kms pour ramener le paquet! Bonjour l'écologie... En conclusion, je décommande aux autres clients d'acheter certains produits en date courte chez carrefour.. ce magasin commence vraiment à se dégrader et je pense désormais faire mes courses ailleurs!"

"Une enseigne au top, avec une équipe en or ! Je tiens à saluer le professionnalisme et surtout l’humanité de toute l’équipe, à commencer par le directeur, toujours disponible, à l’écoute et d’une gentillesse rare. C’est tellement agréable de voir une direction aussi impliquée et respectueuse de ses clients comme de ses collaborateurs. Mention très spéciale à Jessica à l’accueil, qui est tout simplement incroyable : chaleureuse, souriante, efficace… Elle incarne parfaitement l’esprit de bienveillance qui règne dans ce magasin. Enfin, de manière générale. Toute l’équipe à l’accueil est très très gentille et humaine. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre bienveillance à chaque visite !"

"Parce que on ne peux pas mettre 0 Partis faire 2/3 courses , arrive à la caisse je paye la 1er parti et fait 1 deuxième compte , en payant je sent un petit truc sur mes pieds quand je me baisse je trouve un rat ( assez gros donc ce qui veux dire qu’il se nourrit bien) se promenant je réagis donc. Dit au caissier qui n’a rien fait ! Eviter d’y aller leur urine peut être mortel."

"Commande de gâteaux au rayon Pâtisserie : excellente expérience, de la commande à la dégustation ! Beaux et bons gâteaux très appréciés par nos invités (et nous). Anniversaire réussi ! Vrai plus : super accueil en magasin au rayon Boulangerie (une dame très souriante)"

"Arrivé à 12h10 pour acheter un produit, on ne me laisse pas entrer alors qu’il est bien marqué que le magasin ferme à 12h30. J’ai signifié à la personne que j’avais juste un article à acheter et que j’en avais pour 2 min, et on me refuse tout de même l’entrée. C’est inadmissible, autant changer les horaires de fermeture si on se fait refuser à 12h10"

"Je suis passée hier et je voulais remercier Loucas pour son accueil et ses conseils. Il a su parfaitement me renseigner avec beaucoup de gentillesse, malgré mes nombreuses questions. C'est rare de voir des jeunes aussi bien éduqués de nos jours, alors bravo à lui!!!!"

"C'est un bon magasin, on y trouve de tout. Pas grand-chose à signaler si ce n'est qu'au rayon animalerie certains sacs de croquettes de chien sont craqués et souillés. J'en ai fait part à plusieurs reprises mais rien ne change donc je les achète ailleurs."

"A ce jour je suis allée faire mes courses dans votre hypermarché. Sur mon compte carrefour il était spécifié que j'ai un bon de 20 euros de réduction pour 80 euros d'achat. Arrivé en caisse, SURPRISE ! La caissière me fait par que c'est pour le drive. Et de plus elle n'était pas agréable dans la façon qu' elle s'est exprimée. J'avais l'impression de l'embêter et surtout qu'elle n'avait pas envie de travailler. Moi perso j'aimerais bien avoir sa place même faire de la mise en rayon.... Je pense que c'est une arnaque car il n'est pas indiqué drive. Moi qui pensais avoir 20 euros de moins et bien j'ai rien du tout. Dommage pour moi Mr le directeur, suite à votre réponse, je vous informe que je n'ai pas du tout mal pris la réponse de l'hôtesse de caisse mais il y a quand même un minimum de respect dans la façon dont il faut expliquer au client. Si cette dame a des soucis, le client y en est pour rien. Le client n'a pas besoin de subir son mal être. Une dame était à côté de moi et je vous assure que elle même était bouche bée de la manière dont cette salariée m'a parlé. De mon côté j' ai eu l'explication et j' ai très bien compris , il était inutile que cette salariée me parle sur un ton agacé et en l'a voyant elle n'avait vraiment pas envie de travailler."

"Hypermarché où on ne sent pas à l’aise. Tout le personnel fait le gueule, ne sourit pas. Mais à la rigueur, même si ce n’est pas super agréable, ça passerait car on est là pour faire des courses, pas vraiment pour passer un bon moment. Mais le pompon est le passage en caisse : je passe donc et veut payer avec un chèque cadeau Infini Kadeos et la caissière appelle pour savoir si on accepte un chèque cadeau de 100 euros. Ben oui vous êtes affilié à Edenred donc soit vous les prenez tous, soit vous n’en prenez aucun (eh oui vous avez un contrat et vous devriez le lire avant de signer). Je vais à l’accueil pour me plaindre et on me sort des réponses qui n’ont ni queue ni tête, des excuses bidon (on a eu pas mal d’escroquerie ! Donc la prochaine fois que vous prenez un faux billet, que ferez vous, on ne pourra plus payer en espèces non plus ?) et quand je demande la raison, on me dit c’est comme ça. Super la réponse de l’accueil… Ce Carrefour est clairement à éviter pour les personnes d’origine étrangère car le délit de faciès et la sensation de discrimination flotte dans leur air vicié. Allez à Auchan ils sont beaucoup plus cool et surtout c’est moins cher dans tous les produits équivalents. Cela sans compter la façade défraîchie, porte automatique qui ne fonctionne pas, la galerie qui se vide de commerces. S’il n’y avait pas le kinepolis et IKEA, il aurait probablement mis déjà la clé sous la porte, et ce serait mérité. En un mot comme en 100, vous l’aurez compris, on ne sent pas la bienvenue dans cet endroit."

"En plus de nous vendre des moules pas fraîches, non stockées dans la glace et remplies de mouches! Le poissonnier me soutient que si et que si elles sont ouvertes c'est à cause de la lumière. Il fait plus de 20 degrés dans le magasin.... Du gâchis et surtout un bon moyen de nous rendre malade. Une honte"

"Il ne faut pas confondre galerie avec magasin, même si la galerie est fermée le magasin reste très agréable pour y faire ses courses.beaucoup de choix personnel accueillant et les rayons frais sont très pro"

"Nouvel avis : SVP carrefour Lomme, faites quelques choses pour les chariots ! Chaque samedi c'est une galère pour trouver un chariot (sur les espaces extérieurs) et alors pour remettre son chariot en place encore pire ! aucun chariot n'est identique alors pas possible de le raccrocher à l'autre*. Je ne compte plus le nombre de jetons de caddie abandonnés. C'est pénible et je ne suis pas la seule mécontente. 2eme point : désencombrez l'allée centrale ! ce n'est plus une allée centrale, ça donne une impression étouffante. On arrive pas à circuler correctement. Je suis fidèle à Carrefour Lomme depuis plus de 14 ans mais franchement il y a des choses qui vont de moins en moins bien (notamment cette histoire de chariot). Les nouveaux rayons pour l'alimentation des chiens et chats ne sont vraiment pas bien placés. Trop éloignés de la zone alimentaire. Par contre bravo pour le nouveau rayon vins. C'est vraiment mieux et plus agréable. *photos prises ce samedi 10 février vers 11h20 J'ai dû retourner dans la galerie pour ranger mon chariot et récupérer mon jeton. 1er avis : Le magasin aurait vraiment besoin de travaux car le magasin fait vraiment vieillot. Cela dit les équipes sont plutôt sympas. Ce qui me plaît c'est que le magasin n'est pas trop grand par rapport à son concurrent situé quelques km plus loin. On y trouve de tout et les prix sont corrects. Je suis fidèle à l'enseigne depuis plus de 10 ans."

"Le magasin est très grand ça arrive qu'il y ait des ruptures de stocks les produits son assez bien ils sont en bon état. Le personnel est disponible si on a besoin de renseignements et si on ne trouve pas un article, ce n'est pas adapté au jeunes enfants, le parking et l'entrée du magasin sont accessible au personnes à mobilité réduite. Sur la première photos on aperçoit le parking souterrain et le parking en hauteur. Sur la deuxième photos on voit la galerie marchande du centre commercial !"

"Habituée à se Carrefour qui est propre, bien rangé, proposant des boutiques diverses ( vêtements, bijoux, restaurant ) les promotions y sont souvent intéressantes, il y a également un grand rayons discount bric à brac c'est bien penser et la carte de fidélité et vite rentable. Parking pas trop bondé aux heures de pointes."

"Grande surface aux allées spacieuses, le magasin est lumineux, et nouvel espace de déstockage intéressant! Le rayon bio est bien achalandé, l'ensemble du magasin est propre et de façon générale bien tenu."