Carrefour Montluçon

"Un peu vieillot mais il y a tout"

"Des promotions à foison, des bons de réduction dans les rayons...et une galerie attractive."

"Vigiles aimables comme des portes de prisons pourtant c'est avec notre argent qu'ils sont payés , puis seulement 4 caisses d'ouvertes pour des allées se remplissant , on se fout de la gueule de qui ?"

"Caissière cordiale,mais rien non remis avec les produits manquants"

"En allant acheter des fromages blancs je me rends compte qu’un pack est passé de date depuis 15 jours… (01/09). Je passe en caisse rapide, je le signale, personne pas aimable qui me répond qu’elle en a rien à faire. L’erreur est humaine même si je ne comprends pas qu’en 15 jours de rotation on ne s’en aperçoive pas, mais la réponse de la dame…. 🙄"

"Mon magasin de référence à Montluçon. Depuis 2014, date de mon installation à Montluçon, votre magasin Carrefour est devenu mon préféré pour faire mes courses. J'apprécie particulièrement la qualité de vos produits. Rien à redire sur le personnel ni sur l'aspect général de l'enseigne."

"Aimabilité zéro pour la caissière des caisses rapides... Je viens de passer franchement il faudrait apprendre à vos employés à être aimable avec les clients il y a vraiment beaucoup de travail dans votre entreprise, malgré les plaintes personne ne fait rien le personnel continue à être désagréable"

"Magasin très mal rangé"

"Grand magasin plutôt propre."

"Il n y a jamais assez de caisses ouvertes et il faut attendre longtemps à chaque fois"

"Très grand supermarché où la diversité des produits donne le tournis. A noter une caissière est vraiment sympathique. Nous avons échangé et beaucoup ri sur les usagers du commerce..."

"Magasin bien galerie marchande sympa"

"Je suis passée au caisse automatique a 15h08, une hôtesse qui pourrait revoir son éducation, son amabilité et le soin des produits. Il semblerait que la satisfaction client chez Carrefour est l'une des priorités principales !! Je comprends que le travail n'est pas facile mais le client n'a pas subir les conséquences. Il serait tant de faire quelques choses, l'étoile n'est pas mérité car impossible de mettre autre chose"

"Je souhaite signaler une mauvaise expérience lors de mon passage en caisse. La caissière a été très désagréable, ne m'a pas adressé un mot et n'a même pas regardé les sacs vides que je lui ai montrés, comme il est pourtant demandé aux clients de le faire. De plus, un article m'a été compté deux fois par erreur. Heureusement , j'ai pris le temps de vérifier mon ticket de caisse, ce qui m'a permis de m'en rendre compte rapidement. Cet incident souligne à quel point il est important de toujours demander et vérifier son ticket après chaque passage en caisse. C'est un geste simple, mais essentiel pour éviter les erreurs ou les incompréhensions."

"Super magasin ,grand propre,et personnels agréables .grand parking ,facile d acces"

"Correct , j aime bien la carte pass"

"Horaires du service après-vente inadaptées avec des horaires d'ouverture de 8h30/16h.Impossible de déposer un article en dehors de ces horaires"

"Bonne qualité de produits, le rayon sont bien rangé d'où la facilité de trouver le produit. Je recommande vivement"

"Un centre commercial complet avec tout se qu'il faut, à proximité du centre ville facile d'accès"

"Caissière de carrefour montluçon très désagréable avec la clientèle. Une Caissière qui est très ancienne. Magasin à eviter"

"Je suis venue acheter des produits ce jour, et j'ai acheté un dessert à base de crème pâtissière et de fraises (fabriqué sur place), en mangeant le dessert j'ai croqué quelque chose et je suis tombé sur un morceau de petit plastique (photo ci-joint), très déçu ! Egalement, je n'ai pas fait attention que la caissière n'a pas pris le temps de retirer le bon de réduction d'un plat frais de pâtes carbonara."

"Bonjour, je suis venue Samedi faire quelques achats, dont 1 casquette. À la caisse, la caissière me fait remarquer que je n'ai pas pesé les tomates, je me dépêche donc de le faire et revient, en pensant qu'elle aurait profiter de ce temps pour enlever l'antivol (j'avais environ 10 articles). Occupée à rigoler avec le groupe de jeunes derrière moi, je lui demande si elle peut scanner ma carte de fidélité avant de me faire payer. En rentrant chez moi le soir : je remarque que l'antivol n'a pas été enlevé. Un carrefour market étant à côté de chez moi, mais n'ayant pas le ticket de caisse, je téléphone au carrefour de Montluçon pour savoir si je devais impérativement revenir chez eux (et donc faire 1h30 aller retour pour un antivol) ou si je pouvais me rendre au carrefour market à côté de chez moi. J'attends 30 min au téléphone avant de prendre la route, mais je ne raccroche pas. Au final : 1h20 d'attente au téléphone sans avoir d'interlocuteur, plusieurs fois le téléphone a été décroché puis raccroché. En arrivant et expliquant la situation à la dame à l'accueil, elle me montre le téléphone qui ne sonne absolument pas, alors que je suis bel et bien encore en ligne, en attente, devant elle. Mauvaise expérience, mais je ne peux pas dire que les employés ont été désagréables !"

"Malgré de nombreuses réclamations y compris par écrit par le biais de leur boite aux lettres dédiée, personne n’a jamais daigné m’apporter la moindre réponse ni corriger les multiples erreurs et/ou dysfonctionnements. Les différences entre les prix affichés et ceux appliqués en caisse sont devenus récurrentes : raclette de plaque de cuisson affichée à 2.85 € et comptée en caisse autour de 9 €, sauce Charal affichée à 1.90 € comptée 2.10 € et dont la date de péremption était par-dessus le marché dépassée, nombreuses absences de prix par exemple celui du jus de grenade bio compté à 4.85 € alors que tous les jus de fruits du même rayon étaient à 2.85 € (sauf un à 2.79 €), poids des poissons sous vide ne correspondant nullement aux poids réels qui se révèlent systématiquement bien inférieurs même en pesant avec les emballages, prix affiché des courgettes en vrac 1.99 €/kg mais 2.29 € sur la balance, etc. etc.etc. L’erreur est humaine mais quand elles sont répétées et systématiquement en défaveur des clients, ça s’appelle de l’escroquerie et j’envisage d’en alerter la DGCCRF Précisons que le personnel n’est pas en cause et qu’il s’agit bien d’un problème de gestion de la part de la direction qui est soi incompétente, soi malhonnête soi les deux. Carrefour n'est plus mon hypermarché chouchou, dont je suis pourtant client depuis sa création en région parisienne = tout fout l'camp !"

"Magasin qui s'améliore au niveau des prix et des promos . Très pratique en centre ville de Montluçon"

"Horaire indiqué pour dimanche: 9h-12h30 J’essaie d’appeler depuis 9h, actuellement 9h20 , j’ai essayé tout les rayons et aucune réponse !!! On se demande pourquoi il embauche des standardistes, même pas capable de décrocher un téléphone c’est honteux !!"

"Caissières très désagréable!!! j’avais pris un Caddy dans lequel il y avait un journal(certainement oublié par un client), au moment de passer à la caisse , la caissière me dit que je suis embêté pour le journal vu que je ne sais pas si vous l’avez pris ou il y était déjà. Elle appelle l’agent de sécurité qui arrive sur ses grands chevaux , la caissière lui dit texto, il y avait un journal à moitié caché par son sac…. Bien sûr l’agent la croit et me regarde comme si j’étais un voleur , c’est scandaleux Carrefour !! Sachant que c’était un journal du jour et j’en avais pour 72€ de course Bien entendu je suis allé me plaindre à la personne à l’accueil. Ma sœur a eu la même mésaventure, la soupçonnant d’avoir pris une sacoche alors que c’était bien à elle"

"Je suis passé aujourd’hui en caisse et j’ai été très surpris par l’attitude de la caissière, une dame visiblement âgée et particulièrement désagréable. Aucun bonjour, aucun au revoir, et en plus elle ne m’a pas rendu la monnaie correctement : il manquait 1,75 €. Si elle agit ainsi avec chaque client… Dans ce cas, moi aussi je veux bien venir travailler chez vous !"

"Mon dernier passage datait de très longtemps (avant la mise en gérance). Énormes progrès partout. De passage à 19h un vendredi, l'ensemble de l'offre est cohérent. Magasin clair, rangé, achalandé. Quelques vides en fruits et légumes, boulangerie mais rien d'anormal pour l'horaire. Belle zone saisonnière, beaucoup de chocolats avec de nombreuses promos de circonstances. Seul point triste le rayon local, rayon pâte de fruits, praliné bricolé pour faire plein. Mais le plus malmené est celui des vins régionaux, complètement oublié sous une couche de poussière qui en dit long sur son débit. La galerie commerçante est agréable malgré sa disposition biscornue, boutiques accueillantes. Parking propre."

"Tres bien.beaucoup de place de parc. Magasin bien achaladé. Personnel très pro et sympathique."

"Bonjours à tous, J'ai enfin eu un responsable qui m'a dit que le document que j'avais reçu était une erreur de Carrefour france,et que ce n'était pas la faute du magasin de Montluçon,Pour moi ce n'est pas une erreur,mais une façon d'attirer de la clientèle dans leur magasin.Je ne regrette donc pas d'avoir laissé la marchandise sur le tapis,et à l'avenir je me garderai bien de passer les portes de ce magasin,qui n'est de toutes façons pas le mieux de Montluçon,donc rien a regretter pour moi. Ci dessous résumé de la petite histoire On a tous le droit au meilleur,quel drôle de slogan ??? Bonjour amis consommateurs,je vais vous faire connaître comment le magasin Carrefour de Montluçon méprise et ne respecte pas ses clients.En février 2025, j'ai rencontré des problèmes de remboursements de ma carte fidélité ( ci dessous mon explication)la direction du magasin me réponds immédiatement pour m'endormir poliment (ci dessous en deuxième paragraphe leur réponse) mais depuis rien ,aucun retour,aucune explication de leur part,on est à la limite de l'honnêteté.. Ci dessous ma demande Bonjour, Je viens vous exprimer mon mécontentement,j'ai reçu dernièrement un courrier dans lequel on m'indiquait que le solde de 27,94 euros de ma carte fidélité arrivait à expiration le 28 février 2025.Aujourd'hui 13 février 2025,je me suis rendu à votre magasin afin de faire des achats,et par la même occasion vider cette carte fidélité.A ma grande surprise,la caissière m'annonce que le solde de ma carte est à zéro.Autant la caissière,que la cheffe caisse n'avaient que faire de mon problème.Avec un tel comportement de la part de ces employés,j'ai laissé la marchandise à la caisse,et ma carte de fidélité, ainsi que le courrier qui m'avait été adressé par Carrefour, à la cheffe caisse.Vous,vous avez gagné de devoir remettre la marchandise en rayon,et moi ,j'ai perdu 27 euros.Ces comportements ne sont pas dignes d'un commerçant, j'ai vraiment le sentiment de m'être fait escroquer !! je ne pourrais vraiment pas faire de bonne publicité pour ce magasin Ci dessous,leur réponse Bonjour monsieur DANIEL, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire et pour votre visite récente dans notre magasin Carrefour MONTLUCON. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre carte de fidélité et que vous avez eu une expérience négative avec nos employés. Je comprends votre frustration et je prends votre commentaire très au sérieux. Je vais voir ce souci avec ma responsable caisse, pour avoir les tenants et les aboutissants sur le fait que vous ayez reçu un courrier vous indiquant que votre solde était positif alors que lorsque vous êtes passé en caisse celui-ci était à zéro. Avec votre numéro de carte nous devrions pouvoir avoir l'historique de l'utilisation de celle-ci et voir ou se trouve le problème. Nous reprendrons contact avec vous après avoir vérifié d'où vient ce problème. Soyer assuré Mr DANIEL que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine."

"Caissière désagréable, celle des caisses libres. Elle est tellement désagréables, insultante et je ne recommande pas ce carrefour, ou du moins cette caisse. Dame portant des lunettes aux caisses automatiques. Je peux comprendre que ce n'est pas un métier facile mais pour votre réputation, il faudrait, pas seulement lui parler, mais lui imposer d'avoir un comportement correct sous réserve de la muter. Vu les commentaires, du moins, concernant les Caissière, je ne vois qu'elle qui posé problème dans votre magasin. Nous n'avons pas à supporter cela si c'est pour qu'en retour vous perdiez de fidèle clients."

"C'est mon magasin préféré je trouve tout ce que je veux, spécialement les fleurs que j'adore et que je achète chaque fois que j'y vais 😊❤"

"Les offres proposées sur le site pour attirer les clients ne sont pas effectuées en magasin. Attention ⚠️ De plus, en cas de problème, ne pas essayer de communiquer avec le directeur qui reste un gestionnaire, pas un interlocuteur. Que de mépris vis à vis des clients 😠"

"Il mériterait un remaniement, assez sombre, plus de clarté lui donnerait une envie d y retourner. Les prix sont corrects,belle galerie marchande,des boutiques utiles que l on retrouve pas en ville."

"Ne soyez pas pressé de les avoir au téléphone ! Depuis ce matin 8h, j’ai appeler 3 fois et les 3 fois j’ai patienter 7min au téléphone, ça sonner sans réponse de leurs part !! Jamais vu autant de manque professionnel"

"Facile de faire cases courses. Un petit bémol, le rayon viande est assez pauvre en choix familial. Mais sinon les promos à l'entrée c'est le top."

"Un endroit avec beaucoup de magasins, et un grand centre commercial, la propreté du lieu est surprenante malgré le passage perpétuel des clients, La sécurité est très active . Les hôtes et hôtesses d'accueil du magasin sont très gentils/gentilles Les rayons sont diversifiés et les employés font un travail exceptionnel"

"Je tiens à signaler un problème récurrent !! Promotion non déduite au passage en caisse !! Réduction sur foie gras le 30 décembre, la caisse centrale à bien rectifier la réduction mais le 31 décembre j'achète du prosecco en Promotion !! Idem réduction non déduite par contre je l'ai vu quand rentrant chez moi. Je retourne à la caisse centrale aujourd'hui pour rectification et la surprise on ne retrouve pas la réduction la personne qui s'occupe du rayon pas la !! On me dit qu'on ne peut rien faire il aurait fallu venir le jour même !!! Je trouve ça un peu facile !! Et pas très commercial !! Je suis une cliente régulière chez carrefour et la je suis vraiment pas contente !! A tous vérifier bien vos tickets !!"

"De passage aujourd'hui dans ce Magasin Une hôtesse de caisse pas agréable au caisse prioritaire, une erreur de ma part pour être sortir par la caisse pour aller au toilette pendant mes courses.. . Mais le plus important je vous conseille de regarder les dates de péremption Exemple les mûres sont toutes moissies en rayon....."

"Parce que je ne peux pas mettre zéro ! L’accueil m’a refusé fermement, l’échange, le remboursement, un avoir pour un sèche-cheveux qui ne me convenait pas. J’avais bien vérifié qu’il était en excellent état et propre (la brosse n’était pas rotative, Seul problème pour moi). Refus Pour raisons d’hygiène! Ce à quoi je lui demande s’ils échangent les sous-vêtements, qu’elle ne fut pas ma surprise de m’entendre dire ….oui! Bravo pour le sens du commerce. Et on se demande pourquoi Les clients se tournent vers Internet?"

"6/11 matin,Personnel caisses paniers désagréable,pas de bonjour,poussez vous ! Me suggère d'acheter les cadeaux de Noël avec mes chèques cadeaux.....a côté de enfant de 6 ans BRAVO madame !!!!!! Dommage qu'il soit impossible de mettre zéro étoile."

"Très mauvaise expérience avec la vendeuse du rayon vins, une femme très désagréable qui ne donne pas envie d' acheter. Alors que je venais pour la foire aux vins . Une personne qui n'a rien à faire dans le commerce à part faire fuire les clients . Vraiment dommage."

"Ce n’est pas la peine d’ouvrir les dimanches si c’est pour avoir 2h d’attente aux caisses. Ou alors ouvrez des caisses en consequences. C’est tous les dimanches la meme comedie. Et je ne vous parle pas de la chaine du froid de nos produits en attendant…"

"Facilité pour se garer , grand magasin, variétés de produits prix raisonnable.lieu propre"

"Je voudrais partager les magnifiques cèpes, proposés à la vente, ce dimanche matin... J'espère que mes photos vous permettront d'apprécier 😊😊"

"tout est super il y a des produits et des produits manufacturés. supermarché pratique et bon"

"Pour une machine à laver, pas de choix, pas de prix et service après vente par téléphone c'est à dire nul. Bon pour beaucoup de choses tout va bien à Carrefour et le centre commercial Saint Jacques. A côté de la ville avec parking gratuit... difficile de trouver une caisse sans condition particulière, carte pass, caisse sans espèce uniquement carte de paiement, les caisses moins de 10 articles ne sont jamais ouvertes. Des périodes comme la fin d'année il n'y a pas assez de caissières tout simplement, pas possible de faire des courses rapides même avec les caisses automatiques.."

"La galerie marchande a été remise au goût du jour et le parking Nord a été intégralement rénové!"