Carrefour Nancy Houdemont

"Client depuis toujours chez cora, on a continué à faire nos courses lorsque l'enseigne est passée sous le nom carrefour. De semaine en semaine, nous avons désenchanté avec carrefour. Régulièrement Produits manquants que cela soit Produits frais ou nom. Les produits frais sont pratiquement des dates courtes, salades complètement défraîchies, également fruits aussi. Pour passer en caisse, on est parqué comme des moutons à attendre un numéro d'appel pour passer en caisse. Le manque de choix de marques dans les différents articles est de plus en plus que du carrefour Aujourd'hui j'ai voulu me faire rembourser la consigne de recharge gaz sodastrean acheté chez cora. Carrefour ne me la remboursepas, par contre si je viens en acheter une nouvelle, je paierai la consigne. Trop c'est trop, nous avons testé d’autres supermarchés, et définitivement nous ne serons plus nos achats chez carrefour. C'est avec regret car nous ne faisons pas d'illusions, si le chiffre d'affaires est en baisse, c'est le personnel qui en pâtira et non les actionnaires"

"Habitué des courses dans ce magasin, il manque bien trop souvent certains produits dans les rayons desserts. En ce mois Monopoly, on nous fait miroiter avoir gagner 5 chances sur le ticket de caisse. Je n'ai pas reçu les fameuses cartes en pensant qu'il s'agissait du QR code sur les tickets, enfaite ces derniers redirigent simplement vers l'appli Carrefour, quelle honte !"

"Quant on va à la caisse centrale, ou même en caisse, on sent bien l'atmosphère qui règne autour des salariés, stress, angoisse, rabaissement, harcèlement...une responsable s'adresse très mal aux salariés et en plus devant les clients, c'est une honte absolue. Les pauvres salariés. On sent une pression certaine. Je resterai donc chez Leclerc Frouard. Ou l'atmosphère est tout autre. De génération en génération, toute ma famille travaille dans la vente et nous avons le sens des valeurs humaines, et attachons une importance à ce que nos salariés se sentent bien chez nous, de ce fait avec une bonne ambiance nos salariés viennent avec plaisir travailler, et se sentent valoriser. Même si nous n'avons qu'une dizaine de salariés. Ce que j'ai vu et entendu depuis quelques semaines seront remonter la semaine prochaine à monsieur Le Directeur M. FELDMANN."

"Client de longue date du magasin Cora. Nous faisions l'impasse sur les prix, parce qu'on était certains d'y trouver ce qu'on cherchait, meme en dernière minute. Le changement d'enseigne est une catastrophe : rayons vides, ruptures, choix restreint... Même constat à la boucherie. Le magasin fait cheap contrairement à Cora qui donnait une impression plus qualitative."

"C’est la première fois que je fais un drive chez Carrefour, et je n’ai pas pour habitude d’y faire mes courses, mais je reviendrai en faire car le livreur a été très sympathique et les courses sont rangées avec soin. Je recommande."

"Très beau magasin. Des équipes très agréables et toujours disponible pour nous aider à trouver les produits. On y croise souvent le directeur qui connaît sa clientèle, c'est rare !"

"Avec un rangement illogique : filtres à café face aux thermos loin du café bien sûr, lait face à la farine loin de la cremerie, serviettes hygiéniques face au rayon eau, etc, etc, On passe plus de temps à chercher qu à faire les courses ..!et en plus ça peut changer d une semaine à l autre! Quant aux salades ou aux radis. Une désolation .."

"C était beaucoup mieux CORA Maintenant c est uniquement que les produits carrefour a des prix en augmentation. Énorme déception, je n'irai plus jamais . J' ai mis des photos 📷 de cette déchéance ou escroquerie sur les réseaux sociaux. A NE PAS FRÉQUENTER. NOTE : 2 sur 20"

"Magasin exceptionnellement propre, très grand avec un bon choix de produits. Dommage que les produits régionaux ne soient mieux mis en avant !! Nous venons d'emménager à Nancy. Certainement le magasin où nous irons faire les courses au quotidien."

"Une grande surface agréable. Un grand parking avec plusieurs entrées. À l’intérieur, l’avantage avec la galerie marchande qui permet de satisfaire ses envies. Concernant Carrefour, du choix, un magasin propre avec un personnel souriant. Les rayons sont larges et bien étiquetés. Seul point à améliorer à mon sens : le prix de produits, raison pour laquelle je ne mets que 4 étoiles."

"Une catastrophe depuis que c’est Carrefour ! Des rayons vides, mal rangés ou avec des produits périmés. Il manque des références, bref c’est peut être moins cher que Cora mais c’était mieux avec l’ancienne enseigne"

"Agréable surprise! Voilà un hyper marché vraiment propre 😊. La galerie commerçante lumineuse, agréable, très propre et avec une vraie diversité dans les boutiques que du bonheur. Toilettes très propres ce qui est un vrai plus 🙏👌. Le magasin en lui même bien achalandé, avec des indications précises pour chaque rayons c'est le top. Fruits et légumes de belles qualités, et, la encore la propreté est au rendez vous. Pour résumer du choix, de la propreté et de la diversité ! On aime 🩷👌"

"Cliente du supermarché cora depuis plus de 20 ans je suis très déçu du changement d'enseigne Carrefour rayons vide ( alimentation, produits d'entretien....) beaucoup trop de marque Carrefour pas toujours de bonne qualité tel que papier aluminium, film alimentaire, sacs poubelles... Comparé au même produit cora . Et dernière chose importante les prix très augmenté notamment sur la gamme fait sur place ( pâté lorrain et tourtes) prix en nette augmentation et qualité en baisse. Dommage"

"Dans la pub de ce jours ,si vous faites plus de 100€ dans le magasin .La cagnotte des pages 9 à 19 est doublé.Je fais mes courses selon la pub.Je voie que les points sont pas doublé,je vais donc à l accueil.La dame de l‘accueil est gentille,et m explique correctement que s est sur internet y’a des erreurs ,se que je peus comprendre .Je lui fait remarquer que aucun erratum et en place et que le format papier ont le reçois plus.Elle appel donc un responsable.Ce monsieur est hautain et me dit que ont peut jouer sur les mots.Prendre les clients pour des imbéciles franchement sa m énerve ..1 étoile pour la dame de l accueil .PUB MENSONGÈRE ,qui dit que vous avez la cagnotte doublé et en faite ,pas du tout."

"Impossible de faire une demande de nouveau mot de passe suite oubli pour la carte carrefour on ne reçoit pas le mail de réinitialisation, idem en passant par le numéro de tel précisé sur la carte carrefour, nous ne pouvons répondre à votre demande. En magasin pas de suivi dans les produits vous achetez un produit un jour une semaine après il n'est plus référencé, on en vient à regretter notre CORA d'avant , un petit plus quand même la file d'attente qui réunit plusieurs caisses est bien organisée ."

"Nous étions clients de ce magasin, sous enseigne Cora depuis 35 ans, nous nous y rendions chaque semaine. Pourtant, nous avons pris la décision de ne plus y aller. Depuis la reprise Carrefour, l'ambiance est différente. Plus discount et le service se détériore. Les rayons sont vides, les employés font ce qu'ils peuvent mais on les sent tristes... Inutile de prétexter à présent une transition difficile. La seule motivation est le gain et la rentabilité. Votre choix de gestion a été fait, le notre aussi. Au revoir."

"Client depuis de longues années, je suis très déçu de ce qu'est devenu cet hypermarché depuis son rachat par Carrefour. Les employés sont toujours aussi agréables mais doivent sûrement essuyer des reproches à longueur de temps: le magasin est morose, vide, de très nombreux produits manquent, si bien qu'il devient compliqué de faire des courses complètes... Cela fait maintenant un petit temps que c'est passé sous l'enseigne Carrefour, le temps d'adaptation devrait être terminé...De plus, la réorganisation a été faite à marche forcée, on a l'impression d'errer dans les rayons ( vides) à la recherche de ce que l'on cherche... Bref, je change d'hypermarché."

"Publicité mensongère De passage le 1er septembre, achat de lessive en promotion, passage en caisse, promotion non appliquée. Passage à la caisse centrale, numéro de carte fidélité noté crédit de 8,47 euro prochainement sur la carte. 2 jours plus tard, toujours rien. A coup de 8 euro par client, carrefour va vraiment faire beaucoup de bénéfice sur des publicités fantômes et mensongères. Je tiens bien évidemment à la disposition de Carrefour les tickets de caisses concernés."

"Depuis le changement d’enseigne: rayons vides tous les jours de la semaine, hygiène plus que suspecte, organisation des rayons catastrophiques, scanette rarement opérationnelle, amabilité du personne a revoir surtout caisse centrale,promotion inexistante , cagnotte inexistante également …. Gros volume plus de papier WC et essuies tout quelques jours après l’ouverture ! Caisse scanette toujours obligé d’attendre une hôtesse même quand il n’y a ps de relecture sauf que une seule hôtesse de caisse au final tu attends plus qu’aux casses sans scanette …. Conclusion changement d’enseigne pour les courses… visite de carrefour uniquement pour les commerçants de la galerie ! Je connais déjà la réponse carrefour, nous sommes en restructuration veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée bla-bla-bla …"

"Une catastrophe!! Je pense que je vais poursuivre ma route un peu plus loin, jusqu'à Leclerc. Les rayons vides, la boucherie fermée, et bien plus coûteux niveau prix. Beaucoup de produits plus en rayon, marques ++++que du carrefour.. une désolation. Les commerces dans la galerie vont couler, les gros volumes, rien avoir par rapport à Cora.. Le choix est minimisé. Enfin pas satisfaisant du tout."

"Tout simplement à fuir. Le changement Cora/Carrefour a été lamentable, c’est une honte. Le service de livraison à domicile, déjà : les livreurs arrivent constamment en retard, des retards de 30 minutes comme de 1h, sans vraiment d’excuses. On ne nous présente même plus la feuille avec les aliments remplacés ou échangés… sans parler du fait qu’on remplace nos aliments n’importe comment ! Je commande des nuggets végétariennes, et on me les échange contre des sandwichs triangles jambon beurre. J’appelle le service client, pas d’excuse, juste un « vous voulez que je vous ré-échange l’article pour ce que vous vouliez de base? », ce à quoi je réponds « comment voulez-vous m’échanger un produit que vous n’avez pas? », et on me répond « ah oui, c’est vrai », on se passera du professionnalisme. Le drive : même problème, articles échangés sans même nous demander, plus de sacs, sans oublier le site internet incompréhensible où on ne trouve plus les articles (impossible de trouver la viande veggie). Enfin, le magasin. Que dire, à part qu’il est odieusement sale et en bordel, y’a pas d’autres mots. Quel est l’intérêt de changer tous les rayons du magasin alors qu’ils étaient, depuis plus de 15 ans, parfaitement impeccables et organisés? Les protections hygiéniques qui étaient dans les rayons d’hygiène/couches/douches se retrouvent à l’autre bout du magasin, face aux bouteilles d’eau, cherchez l’erreur. Impossible de trouver du lait concentré sucré (eh bah non, il n’est pas avec le lait, ni avec les produits de pâtisserie, ni avec les yaourts, et personne pour nous renseigner). Sans parler des rayons complètement vides. C’est sûrement le pire rachat que j’ai vu de ma vie."

"Superbe reconstitution d’un magasin soviétique et de ses rayons vides! Bravo à la direction ! Pour le reste, voir les avis « Une étoile» qui correspondent parfaitement à la réalité de cet hyper sans âme."

"J’adorais Cora : toujours les rayons plein, rangés et c’était propre. Je déteste Carrefour : c’est sale, mal rangé et les rayons vides… en prime, c’est bien plus cher pour moins de service qualitatif !!! Et en plus, le système de caisse est déplorable ! Il faut traverser de nouveau la moitié du magasin si on est appelé « caisse 12 » + si on ne veut pas revoir un caissier, on ne choisit pas + ça ne va pas spécialement plus vite. En bref, pas grand chose va depuis que c’est Carrefour et ça se voit, il n’y a plus personne. Un bel échec. J’habite à 2min mais je vais à la concurrence."

"Clients fidèles depuis plus de 15 ans nous sommes extrêmement déçus du changement d’enseigne. L’application est tout sauf intuitive, les produits (type viennoiseries…) sont moins bons, il n’est plus possible de s’opposer aux substitutions. La plupart des produits que nous consommions ont tout simplement disparus… Au regard de notre fidélité passée nous essaierons encore quelques commandes mais s’il n’y a pas d’amélioration nous changerons d’enseigne. Après plusieurs essais nous changeons définitivement d’enseigne. Pas de référence, que des produits carrefour, des tarifs plus élevés, une baisse globale de qualité tant dans les produits que dans les prestations. Je ne m’attendais pas vraiment à autre chose de la part de Carrefour. Si l’idée était de rater une transition c’est réussi avec brio !"

"Très déçu depuis la reprise, les premières semaines les produits Cora ont été écoulés, aujourd'hui les rayons sont quasi tous incomplets, a moitié vide voir moins. Beaucoup de dispo vont uniquement aux produits Carrefour... Les fruits et légumes sont décevants et ont perdu en qualité, je n'ai même pas trouvé une salade correcte, bref la reprise n'a pas amélioré le site loin de là, les produits Carrefour sont très (trop) présents et parfois même interdisent le choix d'autre chose... Pas sûre que ce soit lié à une quelconque réorganisation. Dommage, nous allons changer nos habitudes et changer de magasin."

"Bonjour, je suis client depuis maintenant plus d’une quinzaine d année et je constate une nette détérioration depuis la reprise par Carrefour c est malheureusement indéniable… j y suis encore passé hier et beaucoup de rayons sont vides avec nombre de produits manquants. Seules les variantes Carrefour sont souvent disponibles pour (je suppose) pousser les consommateurs sur les variantes maisons mais cette absence de choix va vite être un problème pour moi…la situation aux rayons fruits et légumes était préoccupant depuis le début d’année (avec beaucoup de produits pourris en exposition) mais la situation semble s être améliorée lors de mon dernier passage. J aime beaucoup cet endroit qui est pratique pour moi mais je serai contraint de changer si je ne vois pas d amélioration nette prochainement et je le déplore… a bon entendeur. Cordialement"

"Nous sommes venus pour faire des courses et nous avons tout reposé par peur d'être malade... J'ai jamais vu un magasin aussi vide et aussi sale de ma vie !!!! Ou sont les contrôles d'hygiène ?! Les rayons frais yaourt et fromage sont vide ou le peu qu'il y a, les produits sont exploser dans le rayon !"

"Depuis le changement de nom, les rayons sont désespérément vides que ce soit dans l'alimentaire que dans le non alimentaire. Nous avons l'impression d'un magasin qui va fermer. Jai noté des différences de prix sur le Drive entre la connexion Cora et Carrefour avec certains produits plus chers sur Drive Carrefour. Bref des prix plus chers que dans les hypermarchés du secteur, de nombreux produits manquants, magasin qui a perdu son intérêt."

"Quand c’était encore Cora, je venais spécialement pour du foin bio pour mes lapins (bien vert, sentait bon et de très longues tiges que mes lapins adorent). Maintenant que c’est Carrefour, ils n’en vendent plus et le pire c’est que le foin proposé n’est vraiment pas ouf… tout jaune ou trop en miettes, avec de la betterave ou carottes alors que je cherche sans, et pour un prix bien plus cher pour le plus potable. Je vais devoir arrêter et acheter mes foins dans une ferme. D’ailleurs ça serait bien que vous changiez votre pancarte en NAC car les lapins ne sont pas des rongeurs !! PS : votre système de parcours concernant les caisses c’est juste horrible. Déjà qu’il faut parcourir tout le magasin pour aller aux caisses « chariots » mais en plus faut entrer dans une file et attendre de se faire appeler par une caisse alors que y a personne…. laborieux."

"Le changement c'est bien, mais dans l'amélioration. Alors que, c'est le parcours de la ménagère. Des rayons vides, c'est sale. Beaucoup de produits de marque ont disparu pour laisser la place aux marques carrefour. De la vente forcée. Il y aurait encore beaucoup à dire.... Heureusement que j'ai le choix des commerces dans le secteur. Carrefour, c'est terminé."

"Depuis que ce n'est plus Cora il manque énormément de références dans les rayons. 1 heure avant la fermeture grande attente en caisse car seulement deux caisses. Le système de carte de fidélité nul il faudrait s'amuser à faire des challenges sur l'application comme un geek pour faire une cagnotte."

"Parapharmacie correcte avec plein de produits, je mets deux étoiles par rapport au service clientèle. Quand on demande un renseignement auprès d’une vendeuse, elle sourit pas, pas de bonjour, elle souffle quand on lui repose autre question. Et les trois vendeuses étaient derrière le comptoir. En attendant que le temps passe à part une qui a encaissé les clients évidemment, mais sinon les deux autres ce tournaient les pouces."

"Une catastrophe ce magasin depuis que c’est Carrefour..prix pas plus intéressants depuis que c’est cette enseigne..rayons tout le temps vides..quand on achète on est même plus remboursé si ça ne convient pas pour une taille ou autre problème, nouvelle politique plus de remboursement que des avoirs mais c’est quoi ce magasin..il n’y a plus assez de caisses faut parcourir tout le magasin dans sa longueur pour trouver les caisses caddies..une horreur..cette enseigne va tout faire couler, les clients ne viendront plus et même le centre co va se casser la figure..bref carrefour aurait mieux fait de rester à sa place ailleurs qu’à Nancy..je déteste cet endroit alors que ça fait 10 ans que faisait mes courses à cora.."

"je suis venu samedi 26 juillet , ils prennent soins de leurs client en les empechants d'accéder aux rayon de la viande ( ils étaient quasi vides , une grosse poubelle dans le passage un palette de caissettes de viandes dans le passage et la mise en rayon qui se fait a 9h ) des rayon alimentaire a moitié vide . j'ai fini mes courses chez lidl juste a coté ou les rayons après 9h sont remplis a ras bord et un accès rayon libre"

"Depuis le rachat de cora par carrefour, nous constatons une forte degradation de la qualité de service. Les rayons sont systématiquement vides et cela même les jours de grandes affluences comme les samedis. Les références sont réduites, la qualité des primeurs qui se degrade, des agents jettent les produits dans les rayons. L'entretien général du magasin est très réduit : portillon HS depuis des semaines, toilettes fermées, parking idem... Et il n'y a pas d'évolution marquantes sur les prix, mise a part des réductions emisent semaines après semaines pour nous inciter a revenir. En conclusion cette enseigne va perdre de nombreux clients."

"Hypermarché géant avec un grand choix de produits à prix très correct. Les rayons sont bien achalandés. La circulation dans les allées est fluide. Le personnel est accueillant, disponible et poli."

"Je suis passé en caisse récemment et je tenais à remercier la caissière qui était vraiment agréable : souriante, polie, et très pro. Franchement, ça fait plaisir. Par contre, une personne de la caisse centrale est venue pendant le passage des articles, et son ton était vraiment sec, limite impoli. On a vu tout de suite que la caissière était mal à l’aise, et c’est dommage, parce qu’elle faisait très bien son boulot. Un peu plus de respect et de soutien entre collègues, surtout devant les clients, ça serait pas de trop."

"Le personnel de la caisse centrale n’est vraiment pas accueillant et ne respecte pas l’équipe de caisse. La façon dont ils parlent aux caissières manque clairement de politesse. Franchement, je trouve ça dommage pour les caissières qui doivent supporter ça"

"Je connais ce magasin depuis des années mais je suis extrêmement déçu depuis le changement de nom. Plusieurs salades totalement gonflées dans les rayons avec des dates pourtant bonnes. Plusieurs des frigos avec des portes manquantes et des mousses au chocolat également gonflées avec odeurs horribles. J'ai l'impression qu'il y a un gros problème avec le suivi de la chaîne du froid."

"Et bien c’est terrible de faire les courses à carrefour, plus de place dans les allées, tous les produits mélangés. Il reste encore de la place sur le parking pour mettre les produits. On se retrouve à Leclerc, c’est la même stratégie de vente. Drôle de management"

"Magasin très mal organisé. Les prix en rayon sont mélangés, et une fois en caisse, ce ne sont plus les mêmes. J’ai acheté deux barquettes d’œufs : la première affichée à 2,99€, la deuxième à 2,09€. À la caisse, le total est monté à près de 9€ ! C’était la fermeture, et en plus la caissière nous a regardés de travers, ce qui nous a dissuadés de faire une réclamation. Mon mari a préféré laisser tomber, mais franchement, ce n’est pas normal. Aucune transparence sur les prix, accueil désagréable… même une étoile, c’est trop. À fuir."

"Je m'aperçois sur mon ticket de caisse que l'on m'a facturé 2 paires de chaussures pour bébé que je n'ai jamais acheté ! A l'accueil, on me traite de voleur et on ne veux pas me laisser voir les caméras de surveillance !Au téléphone on m'accuse encore de voleur et quand j'explique que je reviens d'une fracture de la malléole et que je ne pouvais pas attendre plusieurs heures à l'accueil, on remet en cause la véracité de mes propos, c'est à dire on me traite de menteur! J'y vais depuis plus de 10 ans et bien c'est terminé, PERSONNEL DESAGREABLE AU POSSIBLE, direction Leclerc vandœuvre où les produits sont moins chers et le personnel plus agréable..."

"Vraiment lamentable, après vous pleurer car vous perdez du chiffre d'affaires, essayer de garder vos clients, prix annoncé sur le l'application carrefour ou sur le drive - 60 % sur le deuxième et passage en caisse aucune réduction. A l'accueil on me dit ces le système informatique qui va être m'y en place en juillet. Vous vous foutez de la gueule du monde . La réduction aurait dû être appliquée. Bref encore une fois très très déçu. Magasin concurrent sont là et le bouche a oreille vous fait déjà beaucoup de mal ."

"Tout d'abord, les rayons sont vide et pour trouver certains produits c'est le parcours du combattant, tout comme le pachage entre les rayons en pleine milieux de l'allée. Que ce soit en fauteuil roulant ou avec un , tout le monde est obligé de faire le grand tour pour passer. Sans parler du passage en caisse, ou soit il faut faire le caissier soi même, soit on doit faire toutes la longueur pour passer en caisse, une vraie perte de temps. Enfin bref, rien ne va."

"Dans cette entreprise, on peut trouver tous. La liberté de choix d'alimentaires et d'autres, la générosité du prix, des offres, gratuité etc. La gentillesse des caissières etc. Je trouve un meilleur magasin que je connais. Bonne continuation et vous méritez une meilleure succès..."

"Grande surface avec plusieurs enseignes ce qui est très bien pour une sortie shopping. Mais ce qui est vraiment formidable, ce sont les animations qui sont organisées toute l'année pour les enfants. Franchement, chapeau bas.😊 C'est l'un des seuls centres commerciaux à organiser des événements aussi ludiques dans le coin. Ma fille a adoré le parcours Fort boyard et elle aime jouer à la caissière les mercredis."