Carrefour Sartrouville

"Fermeture de la caisse prioritaire – aucune solution proposée Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon passage récent dans l’un de vos magasins. La caisse prioritaire, pourtant destinée aux femmes enceintes et personnes à mobilité réduite, était fermée, et aucune alternative ou assistance ne m’a été proposée malgré ma grossesse visible. Je trouve cela regrettable de la part d’une enseigne comme Carrefour, qui devrait veiller à respecter les droits et le confort de ses clients prioritaires. J’espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement, Zeina"

"Presque toutes les boutiques de la galerie marchande sont fermées. Un vrai désert."

"Je tiens à souligner le professionnalisme et la bienveillance de Martin et Jade au Carrefour Sartrouville. Leur accueil chaleureux, leur sourire et leur disponibilité contribuent grandement à une expérience client positive. C’est un réel plaisir d’être servi par des collaborateurs aussi investis et agréables :)"

"Ça fait plus de 10 ans que je viens dans ce carrefour faire mes courses et honnêtement il a très bien évolué ! Même si encore quelques travaux de rénovation ou d’aménagement pourraient encore être entretenu le magasin est plutôt propre, les rayons sont bien moins en rupture qu’avant, on trouve ce qu’on a besoin (sauf quelques promos vus en catalogue pourtant) et c’est une bonne chose ! Le seul bémol c’est qu’à chaque fois que je viens à toute heure, il y a toujours autant de Monde à la caisse, il y’a pleins de caisses mais très peu ouvertes et les caisses automatiques n’ont jamais été augmentées c’est dommage."

"Bonjour, Sentiment d'insécurité avec la personne qui contrôle les sacs a l'entrée. Très mauvaise expérience dans ce point de vente le 3 octobre 2025 a l'ouverture du magasin avec l agent de sécurité. Un agent pas professionnel, et très agressif."

"Je tiens à remercier Tymeo pour son aide précieuse. Malgré mes nombreuses questions, il a toujours gardé le sourire et s’est montré hyper professionnel."

"J’ai eu affaire à Tyméo lors d’une demande de conseil. Très consciencieux et impliqué, il a eu à cœur de m’aider au mieux dans ma recherche. Merci à lui !"

"Tymeo mérite vraiment d’être souligné : rapide, professionnel, et toujours prêt à aider. On voit bien qu’il porte une bonne partie de la charge dans les moments critiques."

"Bravo à Tymeo ! Accueil chaleureux, explications claires, et beaucoup de gentillesse. On sent qu’il aime son travail."

"Un énorme merci à Tymeo ! Toujours présent quand c’est le rush, il est d’une efficacité impressionnante grâce à ses rollers, le seul du magasin à en avoir, et ça change tout. On voit clairement que même les managers comptent sur lui dans les moments critiques. Avec une telle rapidité et une telle disponibilité, Tymeo se démarque largement. Un vrai atout pour l’équipe et pour les clients !"

"Un grand merci à Tymeo qui a su me conseiller avec patience et efficacité. Très pro et agréable, il fait vraiment la différence !"

"J’ai eu plusieurs déceptions en seulement une semaine en visitant ce Carrefour. Produits manquants dans le cadre de l’opération “100% remboursés” : Je me suis déplacée le mercredi 17 septembre pour trouver le kit de nettoyage SIF, introuvable. Je suis revenue le vendredi, cette fois pour les boxers et les chaussettes, également absents. Et dimanche, nouvelle visite, mais le Gillette Intimate n’était pas disponible non plus. Cela fait donc trois déplacements pour trois produits annoncés dans le catalogue… mais inexistants en rayon. Opérations vignettes non respectées : malgré les nombreux retours clients et les indications données sous les avis précédents, le magasin ne participe toujours pas aux opérations de vignettes, ce qui est très décevant. Quand est-ce que la fidélité de vos clients sera prise en compte ? Problème en caisse : lors de ma visite du dimanche matin, j’ai dû patienter plus de 15 minutes à la caisse prioritaire avant de pouvoir passer. Beaucoup trop long pour ce type de caisse. En résumé : beaucoup de déplacements inutiles, des promotions inaccessibles, un manque de communication et une organisation en caisse insuffisante. Quand est-ce qu’on verra enfin une amélioration sur tous ces points ?"

"Je suis passé à la caisse de Jade, elle était souriante et agréable. Ça fait plaisir d’être accueilli comme ça, merci pour son professionnalisme."

"Bonjour, C’est la 2 eme fois que j’achète des aliments périmes et c’est inadmissible de procéder de cette façon car l’argent ne se ramasse pas donc faites attention à vous regardez bien les dates avant d’acheter car il mettent beaucoup de produits périmés."

"Faire attention aux dates j’ai acheté des bonbons hier soir de la marque Haribo. Ils sont périmés depuis août."

"16h10 aujourd’hui la caissière caisse 14 elle étais très soûler de passer les articles des clients elle tire la tête (pas contante) y’a des gens qui aimerais travailler et être à sa place . Une blonde chatin vraiment désagréable je reviendrais pu à ca caisse"

"Quel dommage qu'il soit moins bien entretenu et moins bien engageant que le Carregour MONTESSON pourtant dans le même secteur. Des promos du catalogue y manquent souvent. Dommage."

"Client régulier de ce magasin, j'apprécie une grande diversité dans les produits proposés. En revanche la gestion des caisses est une catastrophe, il y a 37 emplacements mais je n'en ai jamais vu plus de 20 ouvertes simultanément. De plus étant client avec carte pass, quand je vois qu'apres avoir repensé la gestion des caisses on est à présent obligé de retraverser la moitié du magasin pour payer a la seule caisse carte pass ouverte... Pourtant sur le site carrefour je cite : Des caisses réservées PASS : gagnez du temps à chaque passage en caisse dans votre hypermarché Carrefour ... Je n'ai vraiment pas l'impression"

"je préfère largement auchan avec sa fidélité en un jour j'ai gagné 5€! eux savent bien fidéliser leur client adieu carrefour tant qu'ils ne font pas pareil!! et jamais de bons d'achat alors que j'y venais toutes les semaines !!"

"Accueil d’un monsieur très désagréable 🤮. Ils sont 5 et même pas un bonjour… 20 minutes d’attente."

"Pas mal pour des courses d'appoint mais ça reste chère et pas vraiment étique comme enseigne.... personnellement je préfère faire mais courses ailleurs"

"Magasin bien achalandé. Rayon boucherie top. Seul bémol se faire agressé par des gars qui boivent et se drogue devant le magasin"

"Spacieux, propre, produits de qualité et bien organisé, j'aimerais bien remercier les responsables qui ont prévu des places de stationnement larges pour que les portes de voitures n'abîment pas la voiture d'à côté. MAJ du 1 septembre 2025: Apparemment le service s'est dégradé après le changement de proprietaire ou passage en franchise: 1) Service client/Accueil incompétent qui aime vous faire balader et jouer au ping pong pendant 2 mois pour enfin vous dire que nous ne sommes qu'une franchise, si vous voulez un remboursement allez à Carrefour Montesson! suite au constat d'une différence de prix de 50 euros entre le drive et le magasin pour la même machine à café. 2) Des pratiques à la limite de la fraude/arnaque qui consiste à mélanger des produits en promos avec des produits similaires mais à qq ml prés de difference pour que la promo ne passe pas, et si vous la voyez on vous dira oui mais ce n'est pas le produit en promo... (regardez les photos et tickets du champo et thon). Je peux comprendre qu'il y ai un produit de 600ml en promo et un autre de 580 ml pas en promo, mais pourquoi mélanger les deux tout en les métant dans un endroits qui n'est censé contenir que des produits soldés? 3) Vérifiez vos tickets car plusieurs promos ne passent pas (cf photo et ticket du Lait Viva) Merci"

"Un magasin sous franchise qui a bien redressé la barre.les rayons sont propres et bien remplis.Le seul bémol est l attente en caisse."

"Super Chocolat achat 20€ bon de 10€ champagne et liquide alcoolisé 30€ achat Bon de 10€ très propre le Carrefour et personnel très dynamique."

"Est ce normal que le kiri et le Babybel soit dans un rayon non réfrigéré? j’ai trouvé ça un peu bizarre"

"Un bon magasin carrefour, Moins de choix que celui de montesson. par contre un point positifs pour les bornes de recharges électrique. Je met 4 etoiles parcequ'il n'y a pas le système de scanette qui est tres efficace et peut nous faire gagner du temps pendant les journée de forte affluence."

"Bonsoir, La caisse est fermée pour certaines personnes et ouverte pour d’autres. C’est regrettable. Je déconseille vivement les personnes aux petites courses à venir à ce carrefour, vous y perdrez votre temps. Pour répondre au message de Carrefour : J’avais 3 articles et je suis allée dans une caisse dédiée à la carte pass. On m’indique que celle-ci est fermée. Je me dirige donc à côté. Quelques minutes plus tard, un énorme caddie arrive mais comme c’était un « copain » du caissier, il l’a pris et encaissé. Un « manager » (je suppose) est témoin de la scène et d’ailleurs, il était mécontent car il devait fermer sa caisse depuis longtemps."

"Déçu d avoir du payer un prix différents en caisse que celui affiché en rayon . Est ce normal ?"

"Je ne peux m’en empêcher Ce carrefour comme d’habitude j’ai toujours mes 32 dents visibles à la sortie de ce magasin. Comme mes commentaires précédentes toujours satisfait voire au-delà. Disponibilité des produits, facilité à se retrouver et surtout mention spéciale à vos agents de ménage et à vos boulangers 10/10"

"Je suis allé dans ce carrefour pour m’acheter une crème solaire, mais celui-ci était cassé et c’était le dernier mais ce qui est dommage c’est que même si l’article et endommagé il n’y a pas de remise pour ce défaut franchement déçu pitoyable n’aller pas ici."

"Je suis venu à l.instant pour acheter un filtre gasoil pour ma xsara picasso aj prix de 50e ça coûte 15..a.20e ailleurs c est abusé ce n est pas censé être pas cher dans un magasin ? Ou à peu près pareil.? Pure arnaque .."

"Ce carrefour est tellement propre, bien rangé, spacieux Personnel souriant Vraiment très agréable merci pour tout ça Le seul point négatif il y a pas de scannette (pas trouvé) du coup beaucoup de monde au caisse automatique -10 articles"

"Une très mauvaise gestions des caisses et des queues interminables aux heures de pointes qui sont toujours les mêmes. Et pourtant aucune anticipation, pas de personnel pour expliquer, rassurer ! Aucune visibilité à moyen terme sur des caisses automatiques supplémentaires ! Pas de scanette possible ! A fuire"

"Expérience médiocre avec le Carrefour Drive. L'enseigne Carrefour n'est plus ce qu'elle était à l'époque. Le service drive était une première expérience pour moi mais cela restera la dernière. Commande non remise en temps et en heure et service injoignable. Une perte de temps."

"J’ai acheté une machine à café dolce gusto mercredi dernier, le 21 mai, je me rend compte que la machine a un défaut de fabrication et qu’elle ne fonctionne pas. Je me tourne donc vers le magasin afin de connaître mes options (échange / remboursement etc..). Après m’avoir laissé en attente pendant littéralement 1h13, on me raccroche au nez. J’insiste et rappelle, et on m’explique qu’ils ne procéderont ni à un remboursement, ni à un échange, qu’il faudra apporter la machine en magasin et attendre 3 semaines à 1 mois que le fournisseur décide si on me rembourse ou non. J’ai cru halluciné. C’est malheureux car en ce moment on entend beaucoup d’avis négatif sur le carrefour de Sartrouville, je continuais d’y faire mes courses souvent. Mais plus maintenant. Vous avez bel et bien perdu une cliente et son entourage. Le SAV et l’aspect chaleureux que l’on cherche chez vos employés lorsque nous sommes en difficulté sont définitivement à revoir également."

"Carrefour prend tous ces clients pour de voleurs. Maintenant il pèse en caisse les fruits et légumes. J'ai posé la question a un manager qui me l'a confirmé ! Personnellement je n'apprécie pas d'être considéré comme un voleur et je trouve cela inadmissible, d'autant que le nombre de fois où je trouve des produits avec des dates dépassées (Et pas d'un jour), sans parler du poisson et crevettes molles semble devenir une norme. Donc là BASTA, être pris en plus pour un voleur même pas en rêve. J'irai faire mes courses chez Grand frais. Vos excuses et explications ne m'intéresse pas, d'autant que j'ai constaté que vous ne répondez qu'aux avis positifs avec 5 étoiles c'est un manque de respect. POINT"

"Je suis un client fidèle de ce Carrefour de sartrouville et j’y fais mes courses quotidiennement (drive et classique). Aujourd'hui, on est le vendredi 16 mai à 20h00, j'ai vécu une expérience très désagréable chez le poissonnier. Je me suis précipité en courant pensant qu 'il fermait son stand. Après un bonsoir monsieur je lui ai posé la question s' il était entrain de fermer, question à laquelle il a répondu, je cite 'il fait qu'elle heure ?' je lui ai dit que je n'avais pas l'heure sur moi et il m'a rétorqué ' moi non plus je n' ai pas l'heure'. Je lui ai dit monsieur j vois pas le rapport entre l'heure et ma question pour savoir si vous aviez fini pour aujourd'hui. Avec un ton méprisant il m'a dit Monsieur qu'est ce que voulez ? Bon je suis parti sans rien acheté. Une telle personne ne voudrait me servir de manière correcte. Je pense qu' il doit avoir ses raisons. Je trouve que ce genre comportement affecte le magasin qui fait son maximum pour relever le niveau. Je voulais absolument signaler cette personne pour ce comportement qui n'est pas digne d'un vendeur à qui on a rien fait que de lui poser une question. Merci"

"Cherchez l’erreur ! Une caisse ouverte réservée Carte Pass pour un Mardi Pass, donc plus de monde, la caissière est en formation !!!! Elles sont toutes les deux assises Et ça n’avance pas !!!! Et quand on pointe le problème, Les employés nous ignorent ou répondent aux clients en pensant qu’on est des collègues ou subordonnés !!!! Tout ça sans aucune excuse ou un mot pour être désolé Ou même Essayer de trouver une solution !!!! Bravo !!!!"

"J’ai l’habitude de fréquenté ce carrefour pour faire mes courses mais aujourd’hui ce samedi 3 mai vers 19h30 le monsieur qui s’occupe du rayon des fraises nous a littéralement ordonné de nous « dépêcher de choisir nos fraises » sur un ton odieux et un regard très limite . Je comprends que la fatigue en fin de journée peux se faire ressentir mais pas au point de nous parler comme ça devant les autres clients du magasin. J’espère que le nécessaire sera fait au près de cette personne. Cordialement"

"Bonjour, Je souhaite signaler une expérience très décevante ce samedi matin le 3 mai à 12h 10 je suis passé a 12h 49 a la caisse prioritaire de votre magasin Carrefour de Sartrouville J’ai attendu environ plus de 30 mn minutes, alors qu’il n’y avait que 4 clients avant moi. Le caissier semblait peu concerné par la fluidité de la file : il quittait régulièrement son poste pour demander la carte ou discuter avec une collègue en face. Cela a rendu l’attente interminable, ce qui est d’autant plus problématique dans une file réservée aux personnes prioritaires. Je comprends que certaines vérifications prennent du temps, mais un minimum d’efficacité et d’attention envers les clients est attendu, surtout dans ce type de caisse. Je vous remercie de prendre en compte ce retour afin d’améliorer l’expérience client. Cordialement,"

"Je fais mes courses régulièrement chez Carrefour et je suis toujours très satisfaite. Le magasin est propre, bien rangé, les rayons sont bien approvisionnés et le personnel est accueillant et disponible. Il y a un large choix de produits, aussi bien en alimentation qu’en produits du quotidien, et les promotions sont souvent intéressantes. C’est un vrai gain de temps et de confort pour faire ses courses en toute tranquillité. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de ses services."

"Avant je faisais mes courses à Montesson, mais depuis quelques mois, je fais les courses dans ce magasin, j’ai constaté que le magasin a complètement changé, c’est agréable de faire les courses et les employés se rendent disponibles pour nous renseigner. MERCI"

"Depuis un certains temps je reviens faire mais courses à Sartrouville. Je l’avais délaissé pour Montesson. Le magasin est magnifique, plus aéré. On trouve tous nos produits et le magasin est propre. Top !"

"Les rayons sont clairement identifiés, les allées sont larges, le choix de fruits et légumes (y compris à petits prix) est vaste ainsi que l'espace boulangerie et viennoiseries qui propose même du pain nordique. Le très très bon point est le grand rayon Produits du monde avec pas mal de produits pour la cuisine japonaise, chinoise et coréenne mais aussi d'ailleurs. Seul bémol : le manque de caisses ouvertes lors de ma dernière visite."

"Bon carrefour avec une très longue attente en caisse. Le personnel n’est pas disponible en rayon. La zone promo est vaste, le coin multimédia est à proximité mais avec des références réduites."

"Une queue de 25 min pour une caisse prioritaire. Le caissier ne demande aucun justificatif de passage à cette caisse, plusieurs messieurs font la queue dans cette file ne sont ni handicapés ni enceinte. Magasin sale, mal rangé, désordonné, les caisses sont très très mal gérer. A 20h il n’y a que 4 caisses ouvertes, les queues se rallongent jusqu’à la moitié du magasin"

"Prix en hause Belle espace . Promotions parfois trompeuses Rayon bio top Rayon halal avec produits manquants Pas grand chose en son Poissonnerie boulangerie Parking et toilettes propres Drive Beaucoup de Caddies en mauvais état"