Carrefour Soyaux

"La galerie sympa l'intérieur du magasin il y a du boulot à démonter à repeindre"

"Galerie à l'ancienne très basique, voir trop. L'hyper, un look discount qui manque de lumière extérieure.... Globalement c'est triste. On est loin du concept rendez vous...le premier hyper, bien plus moderne et agréable que ce que l'on fait aujourd'hui. Je n'ai pas fait assez de course pour juger les produits."

"L’agent de sécurité m’a interdit de magasin tout ça parce que je suis ronde c de la discrimination. Je n’ai pas pu finir mon animation tranquille. Toutes les fois où je suis venu est qu'il était pas là ça ce passait très bien et à chaque fois qu’il est là il est h24 sur mon dos ça devient du harcèlement c inadmissible. Éviter de faire vos courses à carrefour soyaux et ni travailler surtout pas."

"Un service d’acceuil qui ne mérite meme pas un 0 étoile , ils ne sont au courant de rien pour les promotions disent que le magasin est non participant alors que sur l’application l’est ! Malgré qu’il y a des bons promos mais le service m’encourage à éviter ce magasin"

"Une expérience glaciale et morne à chaque fois. Les produits Carrefour sont constamment en rupture de stock. Le personnel, surtout à la caisse, est maussade et peu professionnel, et si on vous dit « bonjour », c'est que vous avez de la chance. Il y a un jeune homme au rayon frais, toujours poli et souriant. Il mérite d'être mentionné, car tout le monde est démotivé et désintéressé. Cela vient de la direction et se répercute dans le magasin. Il est temps qu'une personne de l'autorité intervienne avant que le magasin ne soit contraint de fermer, car il semble de plus en plus vide à chaque fois que j'y vais."

"Dur.. pas de ticket à la pompe (justif professionnel nécessaire) pas de réédition depuis une autre pompe. Parking et marquage compliqué, Appli mobil déconnectée, donc pas de carte en caisse (envoi de code par mail, authent sur le site internet, puis l'appli..lourd) Les yaourts la fermière espacés de 20m, triés par parfum 😅"

"A l'accueil ce matin 16 septembre 2025, à ma demande pour refaire ma carte de fidélité , la personne m'a répondu que cela ne se faisait plus au magasin, mais sur internet; je n'ai pas pû , donc j'ai rappelé Carrefour, il m'a été dit que cela ne se faisait qu'au magasin; Je me suis un peu énervée, et on a pu me faire un duplicata, par téléphone; que de temps perdu quand on met des personnes désagréables et incompétentes à l'Accueil; il faut qu'elles changent de métier."

"Je suis passée hier au magasin pour acheter un chargeur et le câble pour mon téléphone. Il n'y avait personne pour me conseiller j'ai donc fait mon achat et arrivée à ma voiture, je m' aperçois que je me suis trompé au niveau du cordon. Je suis donc allée à l'accueil et là on m'annonce que cet article ne peux être repris car paraît-il, il n'est pas possible de le remettre en rayon. Je précise que l'emballage était intact. J'ai juste regardé les embouts. Par contre le chargeur que j'ai acheté avait son emballage détérioré mais il semble que là ça ne pose pas de problème pour le remettre en rayon. Il semblerait que l'on ai pas le droit à l'erreur. Si avant carrefour remboursait tout et n'importe quoi, au jour d'aujourd'hui ça n'est plus le cas. J'ai dû insister pour avoir un retour afin d'acheter le câble qui correspondait j'ai donc eu un avoir car c'est une erreur de ma part. Apparemment les droits aux erreurs ne sont pas les mêmes suivant les rayons. Je suis très mécontente."

"Personnel pas très sympa et pour les personnes handicapées il appelé pour avoir quelque Qu'un à la caisse"

"3m34s d'attente, le standard ne décroché toujours pas. Zéro en communication 👎😡 je mets une étoile, uniquement parce qu'avec zéro étoile, on ne peut pas publier. Espace commentaire aussi nul que la politique d'accueil de ce magasin"

"Il n’y a jamais assez de caisses d’ouvertes... On fait la queue super longtemps, à chaque fois. Après de longues années à faire mes courses ici, j’ai décidé de faire mes courses ailleurs pour éviter les files interminables. Par contre, le drive va vite lui !"

"Quand carrefour soyaux fait du double affichage !! Vendredi 15 août je suis passé chez Carrefour soyaux pour acheter des melons et à ma grande surprise je suis tombé sur un double affichage une grande affiche promotionnelle indiquant un prix de 1,59 € pièce du 14 au 18 août 2025 et sur les plaquettes avec le code barre, il etait affiché à 1,99€. J’ai trouvé dans les rayons un Monsieur de Carrefour portant un badge « manager » je lui ai montré ce double affichage, il m’a dit qu’il allait rectifier dans les 5mn. J’ai terminé mes courses et quand je suis passé à la caisse les melons étaient toujours à 1,99€. Il a fallu que je passe à la caisse centrale pour corriger et me faire rembourser le différentiel, Ce matin 18 août je passe à carrefour soyaux pour racheter des melons puisque la promotion vue le 15/8 etait valable jusqu’au 18/8. Et la grosse surprise l’affiche promotionnelle est modifiée à partir du 18/8 pour des melons à 1,99 €. Lors de mon passage du 15/8, il y avait donc tromperie sur les prix et tromperie sur la période de promotion. Est ce vraiment sérieux ?"

"Quel plaisir de venir dans ce magasin et cette petite galerie, cela fait quelques mois que c’est propre alors Grand Bravo aux équipes de nettoyage. merci aux équipes aussi pour la qualité de l’accueil"

"Nous sommes allés boire un petit thé . super accueil et les gâteaux étaient très bons ! Au pain gourmand"

"Magasin bien achalandé, j'y fais mes courses régulièrement,dommage que l'on ait du mal à se repérer dans les rayons."

"Grand magasin plutôt bien tenu. Les caissières sont agréables. Seul endroit où je trouve des croquettes pour mon chien, mis à part en animalerie. Côté prix : toutes façons tout est trop cher. C'est l'inflation 😉"

"Eh bien moi j’ai fait des courses ce jour-là le 20 juillet, et j’ai acheté deux paquets de huit de marron Suisse de marque la laitière périmée au 7 juillet. J’ai essayé de les joindre une dizaine de fois ce matin, mais personne n’a répondu bien évidemment je n’ai Pas pris le ticket de caisse, donc je crois que je dois l’avoir dans le baba, mais je trouve ça lamentable qu’une enseigne comme Carrefour, grand distributeur quand même Et des problèmes de Fi fo au niveau des DLC"

"Rayon fruits et légumes dans un état vraiment pas frais et les sois disant herbes fraîches dans les pots en métal complètement fanés 🤔 pas envie d acheter ca du coup je me dirige vers le rayon viande et la encore pire des barquettes de viande qui avaientune couleur vraiment douteuse. 🤢😱Donc je vais rayon gâteaux et la trop cuit pu pas assez cuit tarte aux pommes vraiment dégoûtée 🤢😱"

"A chaque visite dans cet hyper carrefour soyaux, il m'arrive des tuiles ! une fois ce sont des problèmes avec la caisse automatique, une autre fois avec les bornes de tirage photos, d'autres fois certains produits sont en rupture pendant plusieurs jours/semaines, et bon courage pour choper les vendeurs des rayons bazard et electro... Aujourd'hui je viens prendre une cafetière Senseo pour remplacer la mienne en panne et au passage en caisse je présente une carte cadeau ILLICADO de 50€ délivré par mon CE et là le cassier me répond qu'ils ne prennent pas dans ce carrefour (pourtant l'enseigne carrefour est bien référencé avec eux et aucun soucis dans d'autres villes au dire de mes collègues régionaux !) Bon ben voilà je me demande à force si je ne vais tout simplement arrêter de venir dans ce magasin pour m'éviter tous ces désagrément !"

"Super expérience ! Le personnel est accueillant, souriant et très professionnel. Les produits sont de qualité, bien présentés, et le magasin est toujours propre et bien organisé. J'y reviendrai avec plaisir. Merci pour ce bon service !"

"Bonjour, Je suis très satisfait du magasin, l’organisation est parfaite, tout est bien organisé, on se retrouve très bien dans le magasin et il n’y a rien à dire sur ça. Au niveau du personnel, l’équipe est au top, ils sont à l’écoute des clients et ce fut un plaisir de venir dans ce magasin est d’être bien accueilli comparé à d’autre magasin ou juste un bonjour est la fin du monde. Je recommande vivement"

"Bonjour je ne sais pas ce qu'il se passe la magasin est en désordre il manque dès produits dans tous les rayons je suis allée à la poissonnerie j'ai attendu 15 minutes personne il y a un problème je sais pas si sa a changer de patron mais avant les vendeurs servait les clients"

"Mauvaise choix pour acheté les fruits frais! Hier,le 18/06/2025 on a acheté le raisin et voilà, il est immangeable!!! Je comprends bien si y a un ou deux raisins pas bons,mais toute la barquette?même la pastèque avec le goût de l'eau de source ça fait pas plaisir!Je suis trop déçu!!!!😡"

"Visite récente à ce carrefour pour visiter un autre magasin aux alentours que celui dont on a l'habitude. Le magasin est propre et les employés ont l'habitude de travailler avec les clients malhonnêtes. La disponibilité des produits est désastreuse en revanche et les prix non compétitifs avec d'autres enseignes de grande surface qu'il est possible de trouver dans le coin. En somme un carrefour qui dépanne si besoin est, mais pas celui qui répond à tous les besoins."

"“Je suis très satisfaite. Le magasin est propre, bien organisé et les prix sont attractifs. J’apprécié la qualité des produits. Le personnel est poli et serviable. Je reviendrai avec plaisir.”"

"Personnel très sympa. Galerie marchande pas super grande mais bien achalandée"

"Ce soir (entre 16h40 & 17h10) j’ai voulu acheter des steaks hachés du boucher… au bout de 15 min toujours personne… la charcutière que j’ai été chercher à son rayon prend ma commande mais voilà le problème elle n’est pas formée sur la machine de la boucherie, ce qui est normal puisque ce n’est pas son rayon … mais où est donc le boucher ?… on nous confirme qu’il est en pause ce qui est aussi tout à fait normal pour cette personne mais comment Carrefour peut satisfaire ses clients sans personnel pour remplacer pendant les pauses ? Nous sommes bien là avec nos moyens de paiement pour les satisfaire il est bien loin le temps du respect du client… En laissant mon avis j’ai pu lire les commentaires d’autres personnes, je remercie le boucher d’avoir été en pause vu l’état de propreté des rayons boucherie ça m’aura éviter une intoxication alimentaire… merci Carrefour"

"M.aannnnn!!!! A.mazing! N.ous arrivons à la charcuterie O.n est accueilli bras ouverts N.ous sommes servi. & C.a-Ré-Ment L.a Vie Est Belle O.n apprécie (Vraiment) T.out ce remue-ménage I.l est impressionnant L.es employées sont Haut Top! D.u début jusqu'à la fin E.t... mettre 5*****, - O-Bli-Gé. C.lotilde & Manon sont Au Top! A.vec 1 dynamisme exceptionnel R.éserve : l'appât est là ; R.etour au stand E.n deux-trois mouvements F.aites place! C'est servi O.n est ravi U.ne affaire rondement menée R.entrons à la maison. S.ur le chemin des caisses O.n croise Nono Y.'a pas photo A.ux rayons, il fait peau-neuve U.n sol brillant X.D."

"Une honte. 6 appels pour essayer d’avoir le service photo et personne ne répond. Un mardi à 10h30. La pause café devrait être terminée il me semble ?? Des incompétents qui ne cherchent même pas à trouver une solution. Je déconseille vivement le magasin carrefour à Soyaux qui n’arrive même pas à prendre le temps pour ses clients. Un véritable mépris. A signaler à carrefour france"

"Hier soir nous avons eu une caissière super sympa, agréable avec beaucoup d’humour. Enfin une personne qui ne prend les gens de haut et qui ne montre pas son ras le bol malgré l’incivilité et l’agression des clients . Merci Anne-Marie 😉"

"Le personnel est très aimable et disponible pour vous aider si vous en trouverez un. On y trouve vraiment un peu de tout, mais de qualité, spacieuse et calme, j'ai beaucoup apprécié."

"On apprécie grandement la livraison gratuite à partir de 150€ au drive. Parcontre quand on rapporte les sacs rien n'est crédité en contrepartie. Aujourd'hui livraison avec 4 articles manquants, normalement on nous appelle pour le signaler et indiquer s'il y a des produits de remplacement, mais pas ces dernières fois. Et c'est bien dommage, car il s'agit des produits les plus importants de mon caddie. J'aurai apprécié pouvoir le savoir pour faire mon appoint ailleurs... Un geste commercial serait le bienvenu !!"

"Passant devant Carrefour ce matin vers 8h30, avec mon épouse nous décidons de nous arrêter pour faire nos courses hebdomadaires. Tout va bien jusque là, entrés à 8h40, à 9h00 nous étions aux caisses, scanette à la main. C'est là que j'ai découvert l'organisation versus Carrefour. Pas de caisse scanette, pas de caisse prioritaire (mon épouse bénéficiant malheureusement d'une carte lui donnant accès). 3 caisses ouvertes, 2 caisses avec files d'attente supérieure à 5 caddies et une caisse carte pass où le pauvre gamin qui est là passe son temps à refuser les clients, parce qu'ils n'ont pas la carte pass, au lieu de les encaisser. Résultat: 20 mn pour faire les courses, 22mn pour passer à la caisse. Ce que je trouve lamenrable voir scandaleux, c'est que si vous avez la carte pass vous êtes prioritaires, mais si vous êtes âgés, handicapés c'est: Circulez y a rien à voir. PS: bien sur nous aurions pu sortir la carte handicapé et passer devant la file d'attente, mais nous avons respecté les personnes âgées qui étaient devant nous."

"Je ne parlerais de ce que j'ai vu en rayon: Promo ''anti Gaspi '' -25% sur des produits ayant facilement un mois de date dépassé ! C'est quoi ça ! Rayon plante franchement évitez ce rayon des plante en agonie , manquant d'eau a prix exorbitant , et rempli de parasites... Bien trop de produits...on retrouve les mêmes types de produits dans différents rayon ce qui perturbent lors d'achat mais surtout tant de gâchis trop de choix. Et prix bien trop cher , l'inflation a bon dos!"

"J’ai effectué des achats dans ce Carrefour , mais le terminal de paiement par carte ne fonctionnait pas. Ne disposant pas d’autre moyen de paiement, j’ai été contrainte de laisser mes achats sur place. Très déçue de cette situation, surtout en l’absence de solution ou d’alternative proposée."

"Bonjour, suite à invitation dégustation foire aux vins par la nouvelle direction de Mr Lepers dont nous avons fait sa connaissance, et au milieu de la galerie marchande grosse surprise, dégustations , agréable, entourée, de conseils, de découvertes, d'échanges surprenantes ... Merci à l'équipe . À refaire..."

"Scandalisée par le rayon viande qui est absolument dégueulasse ! Je n’ai pas tout de suite fait attention, c’est en mettant la main sur une barquette de poulet que mes doigts se sont couverts d’un liquide visqueux, et cela n’est pas la première fois ! À y bien regarder les rayons sont plein de jus de viande, dégoûtant !"

"Il s’agit d’un centre commercial avec un ensemble de boutique que ce soit coiffeur, bureau de presse où ils vendent des cigarettes, des petits, Restaurant, Snacking et où le personnel est notamment très agréable, agence de voyage, pharmacie, distributeur, de billets, etc. Pour en revenir au centre commercial, Carrefour, Carrefour est grand, bien aménagé, mais je trouve que les prix sont tout de même un peu plus cher que les autres enseignes."

"Promo pizza, une grande affiche avec la basic jambon, les autres avec petite affiche, il faut prendre les mêmes pour avoir la promo sur les deux sinon 6,89 et 6,59, don remboursements, uniquement avec une carte sous forme d'avoir, vive les achats sur le net on a pas de surprise et on est remboursé avec retour gratuit , merci amazon"

"Les promotions ne sont pas appliquées pour la plupart, ce qui oblige à faire la queue 2 fois, en caisse et à l'accueil. Très désagréable de payer plein tarif en caisse et attendre quelques jours le remboursement du trop payé sur son compte. Caissières indifférentes et de mauvais conseil. Hypermarché sale, mal entretenu, frigos défectueux, trop de glace. Un contrôle de l'hygiène ne serait pas du luxe."

"Une honte aucune hygiène du sang séché dans le rayon boucherie en libre service des taches partout. Aucun rangement clair et précis Nous venons de ressortir et nous n’achèterons pas de viande. Je ne compte jamais revenir dans ce magasin ainsi que d’autres personnes"

"Pas vraiment structuré, assez fouillis. Propreté légèrement sommaire, par contre, assez grande variété de produits proposées dans l'ensemble. Rayon de la mer assez pauvre en choix et au rayon boucherie à la coupe, le boucher avait vraiment l'apparence d'une personne ne sachant quoi faire pour faire passer le temps."

"Magasin qui se permet de faire fouiller les sac des client après passage en caisse par la sécurité. Je présume qu'en cas de problème la police serait appelée. Les clients eux quand ils se font volés par ce magasin sont juste invités à se faire rembourser la différence entre le prix affiché et le prix payé. Désormais tout ceux qui paient un prix plus élevé que celui indiqué en rayon devraient appeller la police pour mettre en accusation le directeur pour vol qualifié en réunion. Magasin à éviter dans la mesure du possible."

"Ignoble ! J’ai déjà fait 2 signalements car les frigos à viande sont extrêment sales ! Les paquets ont fuit et il y a de la moisissure partout ! N’achetez pas votre viande dans ce magasin. Les services d’hygiène feraient bien d’intervenir… sans compter des odeurs d’urine dans certains rayons…"

"Carrefour Soyaux ont des efforts à faire sur l'inclusion .ha oui les JO sont finies et avec eux l'empathie et l'inclusion 11 h 10 appel. 11h25 toujours personne a la caisse prioritaire . J'ai eu besoin d'un produit ,un dimanche matin ,une erreur de choisir carrefour 5 min de course 20 min d'attente a la caisse prioritaire .qui se révèle en rien avantageuse. lamentable carrefour"

"Mais embauché du monde au drive !!!!!! 20 minutes à attendre dans un rond point.... comment c'est possible. Sur Angoulême, le plus rapide est E.Leclerc, après auchan est lent mais pas trop. Mais alors carrefour, c'est juste lamentable. On dirait qu'ils sont deux à faire tourner la boutique. Vraiment ma pire expérience de drive... Et du coup l'idée du ToGoodToGo au drive... Nul car du coup, comment raté l'horaire de retrait alors qu'on est arrivé avec 20 minutes d'avances... Pourquoi avoir changé ça. C'était beaucoup mieux d'aller dans les rayons concernés chercher"

"Encore une fois les congélateurs sont remplis de glace. J'ai déjà signalé le problème plusieurs fois depuis plusieurs années. Rien ne change et vu que la dernière fois celui qui c'est présentés comme étant le responsable du magasin à l'heure où je suis passé à l'accueil, m'a dit que rien ne changerai tant qu'ils n'y seraient pas contraint, je suis pas étonné. Le seul conseil qu'on m'a donné c'est d'écrire au pdg (sans rire). Alors je vais partager ici l'état des congélateurs. Magasin à éviter, il n'y a pas de raison qu'ils traitent les autres produits autrement. Un danger pour la santé des plus fragiles. En complément, suite à la réponse ci dessous, vous sous entendez que les problèmes sont récent. J'ai des photo équivalentes qui date de plusieurs années si vous voulez. C'est dommage de minimiser les problèmes. Je note aussi que vous changez vos frigo, mais que vous ne donnez pas de date pour le changement des congélateurs.. Tout est dit."

"Je suis tellement déçu!! C'est pas la première fois que j y vais et à chaque fois il y a déception. Je suis dans le métier... mais il y a des périmés... meme dans les produits frais... du frais emballé fromage sans dates de péremption... et pas emballé du jour!! Le chef de rayon n en a rien a fiche! Du coup c'était largement périmé et ça passe! Les rayons sont sales et vides et les employes n en n ont rien a fiche... l entretien laisse à désirer! A fuire! D urgence! 😞😭 et ça me peine! Il y a des risques pour la santé des consommateurs! A ne pas oublier dans les métiers de bouche!!"

"Entièrement refait à neuf, c'est superbe magasin maintenant. Galerie très classe, tout y est.. Très propre, carrelages neuf. Des rayons qui sont clairs et nets. De belles idées cadeaux pour les fêtes. Allez y en confiance. Aujourd'hui 20€ de réduction sur les jeux PS4 c'est cool pour les cadeaux de Noël."