Carrefour Vaulx En Velin

"Toujours parfait, l'accueil, la propreté et l'amabilité du personnel... Merci Carrefour Vaulx en velin"

"J'ai reçu un très bon accueil pour rendre un appareil sous garantie( blender chauffant Mandine) qui ne fonctionnait plus, et comme il était plus compliqué de le réparer, on me l'a remboursé. Je suis généralement très satisfaite des services de Carrefour Vaulx en Velin où je vais régulièrement faire des courses."

"Impossible de payer en titre restaurant. Faites comme les chèques et prenez une pièce d'identité au lieu de bloquer tout le monde !"

"Quelle désagréable expérience avec la caissière de ce matin en caisse prioritaire. Caissière très arrogante, méprisante. Ne connaît visiblement pas les compétences requises pour exercer ce métier. Pourtant des le matin, elle devrait etre de bonne humeur. J'aurais du passer en caisse libre plutôt que de m'infliger un comportement néfaste pareille"

"Toujours bien achalandé Des produits de qualités Surtout le rayon poissonnerie qui est vraiment top J’avais fait faire un number cake à la pâtisserie qui était au top et pas cher comparé au devis que j’avais eu ici 2,5€ la part"

"Depuis le 1er septembre, il manque systématiquement des produits aux drives. Si vous n’êtes pas capable d’assurer ce service, fermez le."

"Les chariots sont sales et défoncés Le balisage caisse est surchargé et devient incompréhensible Les scanettes sont en panne et en nombre insuffisant Le magasin est vieillissant et très mal entretenu, paquets aliments ouverts et manger par les oiseux et possiblement des rongeurs Heureusement que le personnel de caisse est souriant et essaie à bout de bras de trouver des solutions"

"Impossible de joindre l'accueil pour exposer un problème !! 1h et pas de solution. Dommage car la magasin en vaut la peine"

"Ce jour 28 septembre 2025, rayon liquide, nous cherchions la marque Mont Roucous. La personne en poste a été formidable, il est allé vérifier le stock palette et nous a ramené les 2 packs qui restaient. On a vraiment apprécié le service et on voulait le faire savoir. Merci monsieur 🙏"

"Ça m'arrive de faire mes courses là-bas lorsque je n'ai pas le choix, notamment la dernière fois où j'ai eu quelques agréables surprises.... J'ai trouvé deux petits vers (protéines gratuites) un sur le paquet de sucre en poudre et un autre dans les graines de citrouilles. J'avais acheté un pot de pâte à tartiner dont l'opercule était troué (je m'en suis rendue compte une fois chez moi en voulant le consommer) et bien évidemment ce n'était pas échangeable d'après la dame de l'accueil (qui n'était pas un tant soit peu désolée pour l'incident). Surveillez un peu plus vos rayons et améliorez l'hygiène surtout ! Je n'ai jamais publié un avis avant celui-ci, c'est dire à quel point l'expérience était désagréable."

"Je remercie beaucoup Killian de l'accueil qui a bien prit le temps de m'aider à faire l'application et profiter des avantages cagnottes !!"

"Cliente depuis longtemps du magasin je dois avouer que des efforts ont été faits sur les derniers mois quant à la bonne tenue des rayons. Cependant, le passage en caisse reste à peaufiner. Certaines caissières sont limite désagréables, tiennent des conversations avec leurs autres collègues à distance. Les clients sont au milieu. On a vraiment l’impression de déranger et d’être transparents. La considération de la clientèle reste à revoir pour certaines."

"Franchement un magasin déplorable entre le manque d'hygiene, aucun prix raccord aux articles, et rayons vides mais degueulasse, arrivées en caisse ya toujours quelque chose qui va pas, que prioritaires, que CB , que paniers ou je suis une caisse normale mais je ferme! Putain je reviendrais pas!!!!!"

"Inadmissible le temps de passage en caisse un jour de semaine a 10h a plus de 40 minutes et cela depuis debut Septembre veuillez recruter des caissieres meme les caisses automatiques ont des pannes"

"C'est un de mes supermarché préférés. Beaucoup de places sur le parking, des boutiques pour tout le monde et à proximité des restaurants et autres magasins qui offrent la possibilité de vivre une belle expérience shopping."

"Bonjour monsieur, Le 04/09/2025, j'ai eu une relecture à la caisse libre-service, La personne à ce poste m'a demandée de sortir 5 articles De mon sac pour les scanner, je lui ai dit que ce n'était pas à moi à le faire, elle est repartie s'asseoir très mécontente. Elle m'a prétexté qu'elle avait une autre chose à s'occuper avant moi. Au bout de 5 minutes elle est quand même venu le faire avec désinvolture. Ni bonjour, ni merci. Je suis allé me plaindre à la responsable de caisse qui m'a dit qu'elle allait l'a convoqué à son bureau pour lui rappeler que ce n'était pas au client de sortir les articles des sacs pour les scanner et les contrôler. Et la politesse en plus. J'espère vivement que ceci va être fait Sinon je change de crémerie. J'ai 67 ans cela fait plus de 40 ans que je vais à Carrefour. Merci."

"Magasin avec du choix mais 3 erreurs de prix sur le ticket de caisse (2 promos non faites et du jambon à la coupe passé à 33 € au lieu de 5 € !!!!). Ce n'est malheureusement pas la 1ère fois que cela arrive !!!!!"

"Personnel sympa, approvisionnement correct. Mais il faudrait faire quelque chose pour le délai de récupération des scannettes: environ 1 ou 2s avant que ça se rebloque, ça ne laisse guère de temps pour voir celle qui clignote !"

"La note est un 3,5. Il y a pas mal de choses et ce qui est pratique c'est la station essence peu cher à côté. Le carrefour en lui même est grand, mais il y pas beaucoup de caisses ouvertes en général et l'attente est longue. Par rapport à d'autres carrefour les rayons non alimentaires sont moins bien gérés et donne presque l'impression qu'ils sont à l'abandon. Pour le reste on y trouve quasiment de tout."

"Terrible expérience ce jour le 08-08-2025 à Carrefour les septs chemins à vaulx-en-velin. Une collaboratrice des caisses libre-service m'a traité de voleur de sac (les sacs en jute réutilisable carrefour) et a fait la meme chose à un couple avant moi. Etant client fidele carrefour, je suis passé faire mes courses a midi à carrefour et j'avais pris mon joli sac en jute (acheté il y a des lustres). Ayant dépassé les achats prevus, j'ai décidé d'acheter sur place un deuxieme sac en jute pour contenir l'ensemble des achats. Apres avoir payé et quitté les caisses d'une dizaine de metres j'entends une voix monsieur, monsiers.. je me retourne et je vois la collaborateice carrefour (la seul en service d'ailleurs au niveau de ces caisses) m'appeler en remuant deux doigts on dirait qu'elle appel son larbin pour me dire qu'elle m'a vue scanné qu'un seul sac, je réponds que mon deuxième (ou plutot le premier) c'est mon sac acheté bien avant, elle n'est pas tres convaincu et me tourne le dos, je l'acommpagne pour l'expliquer qu'un des sacs a un ticket avec code a barre (donc neuf) et l'autre pas, elle me répond que les tickets ça s'arrache et me tourne une deuxième fois le dos et part. Je me retourne stupéfait et la il y a un couple, la dame me dit qu'elle lui a fait la meme chose. Quand on travaille pour une enseigne qui se proclame numéro 1 mondial de la grande distribution et qu'on est en plus en front office avec les clients on se doit d'avoir un minimum de savoir vivre et des notions de base de courtoisie et de relation client, et c'est une obligation pour les responsables carrefour de veiller à maintenir cette qualité de service carrefour à travers la statisfaction client (sinon ce n'est pas les enseignes qui manquent). Par ailleurs, mes sincères remerciements vont à la dame que j'ai eu au téléphone pour reclamer ces faits (et qui est au drive) pour son écoute, sa courtoisie, son professionnalisme et sa prise en compte de la reclamation (au moins ça redresse un peu la barre). Les faits se sont déroulés aujourd'hu le 08 Aout 2025 à 14h00, je suis pret a etre contacté par le service client et à me déplacer sur place s'il le faut pour en discuter."

"Magasin sympa, il y a plus ou moins tout ce qu’on recherche dans une grande surface. Attention tout de même, de plus en plus d’aliments en promo sont dépassés de date, ça devient récurrent, vérifier bien sous les étiquettes promotionnel"

"Magasin qui s'est bien amélioré ces derniers mois. Les rayons sont beaucoup plus propre mieux rangés personnel très sympathique et toujours disponible"

"Bonjour, Comme je n’ai pas la possibilité de laisser un nouvel avis, je me permets de modifier mon ancien commentaire pour partager mon expérience récente. Hier le 10 juillet vers 18h, au rayon bio, la balance pour les fruits secs était encore une fois hors service. À l'accueil, on m'a dit que le problème avait déjà été signalé plusieurs fois sans action de la personne concernée.C'est dommage pour les clients et pour l'image du magasin.J'espère qu'une solution rapide sera mise en place pour éviter que cela ne se répète. Merci"

"Le personnel est toujours agréable et souriant, ce qui rend l’expérience en magasin plus plaisante. En revanche, un vrai point noir : l’hygiène des sols laisse à désirer. À plusieurs reprises, j’ai constaté des zones sales ou collantes, ou mouillées ce qui ne donne pas une impression de propreté générale, surtout dans un lieu où l’on achète de l’alimentaire. Il serait important que cet aspect soit vraiment pris en compte : l’hygiène est une base essentielle dans la grande distribution, autant pour le confort des clients que pour des raisons sanitaires. Autre point : le manque de variété dans certains rayons se fait parfois sentir. En revanche la restructuration avec les nouveaux frigos pour la conservation des produits frais apporte du mieux dans la présentation. On sent une envie de modernisation du magasin 07/07/25 Je complète mon avis quand à l’hygiène . Une amélioration lors de mon dernier passage. Des sols plus nets. Personnel que ce soit caissière , ou sécurité toujours accueillant et bienveillant."

"Le Vinted Go est toujours rempli. À chaque fois que je m’y rends pour y déposer des colis je ne peux pas. Il s’agirait de les vider quotidiennement…"

"Bonjour, Avant tout je tiens à remercier les personnes à qui j'ai eut affaire, au rayon jardinage, comme au service passe ! Lors de ma visite pour des achats le 1 juin et pour le retrait des marchandises le 3 juin . Et un grand Merci aux personnel rayon jardin sans oublier un dépannage par téléphone ☎️ Super Super bien et merci beaucoup. Continuez comme çà."

"Un hypermarché avec galerie marchande, salle de sport, bijoux, parfumerie, banque etc. Caisse en libre service à disposition. Dispose d'une station service. Le magasin est plutôt bien tenu malgré la fréquentation."

"Le mercredi 25 juin 2025, l'aprés midi, le poissonnier qui semble de mauvaise humeur et certainement trés malheureux, qui doit avoir aux alentours de 50 ans,m'insultant en premier, ma traité de bradé, car il trouvait que j'étais exigent. Selon lui, c'est le poissonier qui doit choisir le poisson . Faut lui faire rappeler qu'il travaille dans carrefour et donc meme si prestataire, qu'il represente potentiellement la marque, et qu'il le salit. Merci de votre retour"

"Caissière un peu âgé d'origine africaine avec des lunettes super désagréable pas de bonjour ,répond sèchement sur les caisses en scan libre.Vraiment a deux doigts de lui jeté mes affaires dans la tete. Vous lui posez gentillement une question en lui disant Bonjour elle vous répond Non froidement.Franchement il fait chaud ça ne doit pas être facile mais être désagréable alors qu'elle est au ralenti et qu'elle n'a pas beaucoup de personnes en caisse faut le faire.La prochaine fois je ne vais pas la raté a parler aux gens sèchement comme ça faut revoir les principes de l'accueil. D'ailleurs en passant sur la caisse qui etait a côté,il faudrait également rappeler les règles de passage en priorité a vos caissière ce n'est pas parceque vous êtes enceinte que vous passez devant toutes les personnes qui ont eux aussi une carte handicapé,elle ne connait même pas leurs handicaps elles les a forcé en disant Mme est enceinte même si vous avez la carte elle est prioritaire.Franchement ce carrefour pourrait être bien mais faut vraiment revoir les caisses."

"C’est une honte de la grande distribution. Après avoir montré leur incapacité à gérer le nombre de clients... 1/2 heure avant ils mettent la pression aux clients qui ne savent pas si il faut abandonner ses courses ou forcer le destin. Des caissières àrrivent 10mn avant la fin... pourquoi ne pas les avoir disposées avant ! !!"

"Expérience très décevante avec le service après-vente de Carrefour. J'ai dû m'adresser à trois personnes différentes, qui se sont toutes renvoyé la faute les unes sur les autres, créant une atmosphère de délation et une ambiance malsaine au sein de leurs propres équipes. À chaque visite, le responsable (un denommé Franck) était soit en pause café soit à discuter dans un autre service que le sien, et personne n'a pu me fournir d'explications claires. Mon objet n'a pas été réparé malgré les promesses (et les messages pour me faire venir inutilement en me disant que mon objet etait prêt), et j'ai pu le récupérer bon gré malgré le zèle d’une employé sans doute déficiente mentalement qui me racontait n'importe quoi pour ne pas me rendre mes propres affaires. Je déconseille vivement d'acheter chez Carrefour. Préférez des enseignes comme Amazon, où le service est bien plus réactif et respectueux quitte à payer un peu plus cher, vous n’aurez jamais affaire à ces personnes aigris de leur travail qui se vengent sur le client qui n’a rien demandé si ce n’est son dû. Ces employés vous sabotent, les rh devrait se pencher sur cette équipe. Madame ZITOUNI SABRINA"

"Bonjour Commande de gâteaux en Avril très bonne pâtisserie number cake chiffres au top.Nous commandons plusieurs fois part ans a carrefour Vaulx en velin Patissier pour la remise des gâteaux très sympathique. J'aimais déçus! Nos enfants ont commandé plusieurs fois à Vénissieux mais toujours un problème à chaque commande! Bonne continuation"

"Hou la je viens de vérifier mon compte je m appercois qu un retrait de 150 euro a été fait a la caisse de carrefour ensuite un remboursement de 82 euro en vert et un retrait de 33 euro à la même heure verifiez bien VOS TICKETS DE CAISSE des voleurs le mien ne m a pas été fourni ce jour de plus un merdier a cette caisse devant moi de l attente que des problemes Le 10 mai ..CATASTROPHIQUE Certaines caissieres vous donnent les tickets sans demander d autres non Je vais de ce pas directe a l accueil ce matin"

"La plus part des caissières manquent de politesse et de respect, par contre les jeunes qui sont dans les rayons ils sont sympathiques et polis Il faut reformer les caissières d’une manière nouvelle et solide"

"Selon le site, l’établissement ferme aujourd’hui 09/06/2025 à 20h. Je suis arrivé à 19h10, mais je n’ai pas pu entrer car l’agent de sécurité m’a dit que c’était déjà fermé. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Si l’accueil se termine avant 20h, je pense qu’il serait plus juste d’indiquer une fermeture à 19h. Merci."

"Aujourd'hui le 03/06/2025 caisse numéro 15 une caissière désagréable vers 19h, agressif et se plaint du travail de l'agent de sécurité qui est plus ancien que elle car j'avais travaillé ici et elle n'était pas là à ce moment et explique qui devrait faire mieux sont travail alors qu’elle, on a demandé le ticket de caisse et elle nous a crie dessus qui fallait le demander avant alors que dans les autres caisses ils nous le donnent sans qu'on leur demande et son plus agréable que elle. Et agressif envers ma mère handicapés paraplégique qui lui a parlé de manière normal alors que la caissière parle de manière agressif à haute voix ça à choque un client juste derrière nous."

"Très bon magasin on y retrouve des produits divers et variés ,on y trouve également un rayon halal fournit . Le personnel y est accueillant, souriant près à répondre au besoin du client"

"Un petit passage à Carrefour Ayant le compte fidélité, j’utilise le SCAN’LIB, À chaque fois c’est toujours le même plaisir que d’être accueilli par la caisse numéro 13 qui est toujours aussi charmante , aussi souriante , très gentille également. Ça fait un moment que je viens dans ce centre commercial, ça fait un moment que je passe à cette caisse car elle est vraiment adorable votre Hôtesse de caisse. Je ne suis pas le seul à penser, puisque mon compagnon également, pense la même chose . Ça donne envie de revenir à chaque fois"

"-Le magasin est bien entretenu, mais les caissières sont très désagréables (pas de bonjour, pas de politesse et surtout pas de sourire) une journée peut mal se passer je comprends bien sûr, mais là chaque jour elles sont de mauvaise humeur alors que des gens seraient ravis de faire leur travail... -Vous prenez la scanette pour aller vite car vous avez des problèmes de santé qui rendent les courses pénibles, mais à chaque passage en caisse relecture à chaque fois (toujours pour moi jamais pour les personnes derrière ou devant?) -Dernier passage en caisse dans votre magasin (pas en caisse scanette puisque ça ne sert à rien je perds mon temps avec vos relectures) la caissière m'a scanné des radis X2, alors que je n'en mange pas, je n'ai jamais aimé ça, je n'en avais pas dans mes courses ?! -Prix qui ne font qu'augmenter, la carte fidélité ne donne aucune plus-value assez importante pour contrebalancer les courses habituelles qui passent de 60 à 80 en quelques semaines. -Tickets réduction/promotion qui ne passent pas en caisse alors que mon panier semble remplir les conditions, aucune explication venant de la caissière sur pourquoi ça ne marche pas, elle nous a juste jeté les tickets (et articles) dans les bras"

"Passage en caisse avec la scanette ou les caissières sont toujours souriantes avenantes et hyper agréables. Elles ont toujours un gentil mot qui fait plaisir."

"Arrivée à 20h40 à Carrefour, j’ai deux articles à acheter que je cherche tant bien que mal parmi les rayons aléatoires.. 20h45 un vigile vient me voir en me demandant de passer en caisse, je lui mentionne simplement que le magasin ferme à 21h, il me réponds Non. À 21h on est chez nous ! » je lui explique que c’est écrit 21h de partout et qu’il me reste donc 10 minutes. Je suis encore ébahie par le culot. Je viens dépenser mon argent dans une société qui va payer les salaires de ce genre d’employé. Je comprends qu’on ait envie de rentrer chez soi, ma foi de la à pousser les clients vers la sortie…"

"La qualité humaine déplorable, l'absence de bon sens, de professionnalisme, de civisme basique, de bonnes manières, l'incapacité spectaculaire a gérer les interactions avec les clients, surtout les jeunes mineurs, l'utilisation de langage vulgaire, l'absence affligeante d'étique, l'incapacité a gérer leurs émotions, voila le spectacle que nous offrent trop de vigiles de ce carrefour quand ils ont l'idée saugrenue de lever les yeux de leur écran de téléphone. Surveillants a l'entrée/sortie Concept a revoir?"

"Aujourd’hui à 15h20 Je suis passée en caisse rapide après mon travail, et alors que je scannais mes articles, un agent de sécurité se tenait en face de moi, et une employée est venue toucher mes courgettes pour vérifier l’étiquette. Elle a ensuite dit à voix haute : « Elles sont bonnes ces courgettes ». Je lui ai répondu gentiment, avec humour, en disant : « Je n’ai rien volé, je vous vois tous les deux tout près de moi ». L’agent de sécurité a bien compris le ton et m’a répondu calmement que lui ne m’avait rien dit. En revanche, l’employée l’a très mal pris, s’est mise à hausser le ton en me disant devant tout le monde : « Vous êtes en train de dire que je vous ai traitée de voleuse ! ». J’ai tenté de lui expliquer que ce n’était pas du tout méchant, mais elle a insisté, a répété mes propos à une collègue en les déformant, et a continué à élever la voix. Je n’ai pas voulu envenimer la situation, alors j’ai préféré m’adresser à l’agent de sécurité, qui est resté respectueux et m’a dit que ce genre de réaction était habituel. Dommage de vivre ce genre de moment en faisant ses courses. Heureusement que certaines personnes restent professionnelles."

"Bonjour, soyons clairs, ces melons ne proviennent pas de la France métropolitaine ni de l'union européenne, c'est pas la saison et il n'y a pas assez d'ensoleillement dans les serres: Quel est le territoire d'origine ? Quelle est la marque qui fabrique ces melons ? Ces deux informations doivent être communiquées de façon claire et lisibles."

"Le magasin est très agréable, bien éclairé, propre...Il y a du choix mais le magasin reste à taille humaine. Le personnel est super sympa et de bon conseil, on est toujours accueilli avec un sourire. Les rayons culturel et multimédia font très cocooning avec le parquet et le nouveau mobilier pour les téléphones. On a l'impression d'être dans un vrai petit magasin et plus une grande surface. Le coin des bonnes affaires au fond du magasin est un vrai plus quand on veut des produits à petits prix. Mention particulière au nouveau rayon surgelé propre et bien achalandé."

"Promotion non respecté et incompréhensible, je suis passé le 10 septembre j ai acheté un pyjama homme ou il était marqué le 2eme à-50% , j ai pris u pyjama short qui comportait la même etiquette, arrivée en caisse la promo ne s appliqué pas , on me dit qu il faut le même prix hors il n ai fait mention nul part que c était sur le même produit la promo aurai du s appliqué sur le moins cher des 2. Ce n ai pas la première fois."

"Beaucoup de rayon vides et non réapprovisionnés a chaque passage et peu importe l'heure C'est très dommage Les photos parlent d'elles mêmes Photos prises le mercredi 3 août a 17h"

"Très grand magasin mais il est dans un état déplorable. Je travail à côté donc je viens régulièrement pour acheter à manger à midi mais vraiment à contre cœur. Les rayons ne sont pas réapprovisionner parfois pendant plusieurs semaines (boissons fraîches par exemple) et dans d'autres on retrouve pleins de produits différents que les clients ont posé au fil du temps et qui n'ont pas été déplacés. Les produits sont parfois posé directement sur la palette à même le sol chose qu'on ne voit même plus dans les enseignes hard discount ! Franchement je ne suis pas habitué de mettre ce genre de note mais là je trouve que pour une marque comme Carrefour ce genre de magasins ternie vraiment sont image de marque."