Carrefour Vitrolles

"Franchement Mr Zelmat Walid, vous êtes le meilleur responsable que j’aie rencontré ! Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse — c’est rare de croiser quelqu’un d’aussi attentif aux clients. 👏"

"Je suis cliente Carrefour. Mais à Carrefour Vitrolles il y a vraiment un gros problème d étiquetage... aucun prix ne correspond au produit...heureusement que j'ai la scanette sinon ATTENTION ⚠️ arnaques sur les prix. D autre part je rayon des congelés et à moitié vide et très mal rangé voir sal... J aimerai que cet avis remonte à la direction de Carrefour Vitrolles...!!"

"Magasin vraiment trop grand… Et pourtant je cherchais 2 choses… Une bougie « 1 » il n’y en avait plus… Des tabourets pliants marqués en stock mais ils avaient vidé le rayon pour mettre en place les jouets de Noël et ne pouvaient pas aller me les chercher en stock…. Sérieux ? 2 articles dans un ÉNORME magasin et rien… Aberrant Je n’y retournerai jamais"

"Grand, propre. En semaine pas trop de monde et le passage en caisse se fait vite."

"Je viens de contacter la DGCCRF Ce Carrefour n'est plus ce qu'il était moisissure .... sol extrêmement sale. La chaîne de froid n'est pas respectée. Les frigos sont insalubre ... rat dans la Boulangerie .... cafard .... J'ai pris quelques photos de l'état de ce magasin qui mérite une petite inspection, car ce n'est pas tolérable et c'est très dangereux pour les clients Je n'y retournerai plus ... Car sale et dangereux ."

"Très grand magasin carrefour, ferme à 21h30.. très pratique quand on fini tard.. ou si l'on veut faire ses courses tranquille sans trop de gens."

"Magasin vieillissant mes choix plutôt variés. Les places de parking sont très pratiques car il y a un sas entre chaque place."

"Une seule caisse réservé carte pass ouverte... Longue file d'attente. Si vous aimez perdre votre temps c'est le bon magasin..."

"Mon expérience est catastrophique la viandes est moisie une honte j'ai ramener la viande des rayons verte et j'ai croquer un sandwich moisie ces inadmissible et ce n'est pas la première fois!!!"

"Bonjour, Un petit commentaire lors de notre passage en caisse ou mon épouse et moi-même avons été très agréablement surpris par l'accueil d'Amina en caisse 26 ce 16 sept. L'accueil, le sourire, le petit mot gentil et même l'humour, bref nous tenions à souligner ce petit moment de la journée qui fait du bien. Merci à elle. Pascal et Béatrice (Pélissanne)"

"Cela fait 3 fois que j’achète un produit frais et qu’il n’est pas mangeable 🤢 la chaîne de froid n’est pas souvent respectée dans cette grande surface !!! c’est vraiment pas normal et très dangereux ⚠️ j’ai quand même laisser le bénéfice du doute 3 fois, mais fini mes achats dans cette grande surface !! Trop dangereux ⚠️"

"Énormément d'erreurs de prix, d'erreurs d'étiquetage. A l'accueil, après 25 min d'attente, encore des erreurs sur votre remboursement. Je ne crois pas avoir fait mes courses ici une seule fois sans qu'il y ait une erreur. C'est vraiment systématique Penser à bien vérifier vos tickets"

"Bonjour, fidèle client depuis 30ans déjà, je n'arrive pas a avoir une réponse à mes précédents courriers. Bizarrement, il semblerait que la direction ai changée depuis 3 semaines.. Aujourd'hui, j'ai souhaité bénéficier de 8 euros de bons pour 20 euros d'achat sur l'hygiène. On m'a refuse un bon de 8 euros sous le prétexte la lessive ne faisait par parti de l'hygiène! C'est la goutte d'eau.. Pour info, j'ai donc fait un signalement à SIGNAL CONSO ce jour. Pour cela et pour tout le reste. Je trouve Mr le nouveau DIRECTEUR que Carrefour Vitrolles part dans une bien mauvaise DIRECTION. Cordialement carte 9135720000026924070 PS Leclerc a de beaux jour devant lui...."

"Depuis deux ou trois ans, cette grande surface s'est dégradée. On attend vraiment trop de temps aux caisses. Les tarifs sont plutot intéressants, mais la qualité des produits est très disparate selon les rayons. Si la plupart des rayons sont bien achalandés, les fruits et légumes sont souvent à peine corrects (et très loin de la qualité que l'on peut trouver sur un marché ou une grande surface spécialisée). Côté viande, si c'est correct sans être exceptionnel, le bac anti-gaspi est à faire peur tellement les articles y sont abimés (emballages des barquettes trouées, viandes aux couleurs très bizarres,...). On a en fait l'impression que tous les rayons des produits frais ne sont pas sous surveillance (personnel réduit pas mesure d'économie ?). Une très mauvais point pour le bio : quatre travées de produits ultra-transformés, et un petit rayon de fruits et légumes très peu engageants, souvent abimés (avec souvent des moucherons). Bref, cet hypermarché sent la négligeance."

"Fromage périmé super de pire en pire ce carrefour"

"Très très grande surface où on trouve de tout. A fréquenter régulièrement"

"Peut-on encore appeler ce magasin Carrefour ???? Excréments d'oiseaux sur les congélateurs, des sacs éclatés de produits dans le bas des congélateurs et des rayons mal achalandés. Voir photos de ce jour samedi 23 août 2025 vers 19h00."

"Merci à amar et ahlam de m'avoir accueilli avec autant de sympathie, vous m'avez aidé et bien renseigné. Des employés que l'on souhaite trouver quand on rentre dans un magasin."

"Produit acheté en drive, et moisi dans le paquet. Quelle horreur de se rendre compte que cela est moisi quand on l'a dans la bouche. Merci Carrefour Vitrolles."

"Je déconseille le carrefour de Vitrolles Préférez celui d Aix en Provence aux Milles ou pour Marseille celui de Boneveine qui sont plus petits mais propres et qui ont plus de choix rayon traiteur , légume ,pâtisserie + boulangerie frais . ils ont le programme carrefour fidélité avec les vignettes . Ce n est pas des franchisés . Pour revenir au magasin de Vitrolles Je le connais depuis son ouverture quelle catastrophe depuis plusieurs années tout s est dégradé dans le magasin regardez bien les dates de péremption si c est en promotion les dates sont souvent dépassés de plusieurs mois parfois . Sinon évitez surtout le rayon des viandes poulet et jambons de marques les frigos sont moisis voir les photos …. Regardez et touchez le pain car il est souvent rassi de la veille Prenez que celui coupé ou daté .Et vous entendrez tous les 10 minutes le rappel pour partir du jamais vu A Aix ou Boneveine on vous le dira aussi mais avec bienveillance et les agents de sécurité finissent bien à la fermeture Enfin gardez bien vos tickets de caisse 15 jours maximum pour le retour Au dessus de 3 euros c est un avoir que vous aurez Pour les appareils électroménagers c est le sav qui s en occupe Ils ne doivent pas avoir été ouverts et un avoir est fait obligatoirement"

"Il s’agit d’un magasin d’une très grande superficie, où l’on peut trouver absolument tout ce que l’on cherche. J’ai néanmoins constaté que les prix y étaient globalement plus élevés que chez Leclerc. Je m’y suis rendu dans le cadre de mes vacances"

"Vraiment très très grand comparé à chez nous. Nous y avons goûté une pâtisserie et un vin , tout était très bien. Personnel très agréable"

"Très bon magasin. Tour le personnel génial et serviable. Je recommande"

"Gros pb dans le coca zero que cette enseigne vend : depuis plusieurs semaines les bouteilles sont soit totalement éventées soit très peu gazeuses ! Un soda sans gaz vendu à ce prix est honteux !!! Je ne mettrai plus un pied dans cet hypermarché et opterai désormais pour leclerc ou inter. Faut pas s'étonner que cette enseigne rencontre de gros pb financiers... PS : Inutile de m'adresser une reponse au ton compassé et faussement contrite. Le mal est fait et quand je lis certains avis il semble s'inscrire dans une tradition a priori chère à cet établissement."

"Grand choix de vêtements à petit prix du style 2 T-shirts femme pour 3€ chacun avec les soldes! Bon shopping."

"Très grand magasin assez sympa, on ne trouve quasiment de tout, j’aime beaucoup, sauf au niveau de la boucherie, j’ai vu toute un étalage d’agneau avariée, c’était bleu. Sinon bien dans l’ensemble."

"Je n’ai jamais vu un standard aussi nul de toute ma vie, on vous bascule au caissier alors qu’on veut un service culture puis ensuite on vous re bascule ça vous raccroche au nez Etc etc et j’en passe. Le standard est nul, je le répète.! ce carrefour devient de plus en plus pourrie et donne envie DE NE PLUS Y RETOURNER je compte faire un mail pour pouvoir faire remonter tous ces problèmes là avec le service consommateur"

"Je suis passé dans le magasin pour effectuer un achat rapide après des longues minutes passer au téléphone que personne ne m'a répondu, cerise sur le gâteau pas de vendeur au rayon culture apparemment il ne travaille pas l'après-midi ni l'hôtesse de l'accueil n'a pas pu me renseigner alors qu'en es en plein préparation pour la rentrée scolaire quel magasin et quel service je suis choqué."

"Je suis très satisfaite de mon passage dans cet hypermarché avec des employés très aimables qui ont pris le temps de m'aider à trouver un produit peu connu encore. L'hôtesse de caisse était également très courtoise. Le magasin est propre, très bien achalandé avec de nombreuses promotions."

"Plein de magasin dans la galerie marchande Qui est très bien . Et pour le côté magasin pour ma part je l'ai trouvé pas très propre ."

"Magasin assez propre et très large choix de produits. Concernant les prix, ils sont évidemment élevé mais bon, c'est malheureusement national... Caissier/es aimable"

"Je suis passé à la caisse 21 aujourd’hui vers les 14h15 et je tiens à remercier la caissière aux yeux bleus, super sympa et professionnelle. Il y a eu une panne d’électricité au moment de mon passage, et malgré le stress et l’affolement de certains clients devant moi, elle est restée calme, souriante et très rassurante. C’est rare de voir une personne aussi posée et agréable dans ce genre de situation. Un grand bravo à elle !"

"Une honte ! Nous étions plusieurs personnes à vouloir entrer dans le magasin Carrefour à 20h35, bien avant l’heure de fermeture annoncée à 21h, et on nous a refusé l’accès sans explication valable. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Si le magasin ferme à 21h, les clients doivent pouvoir entrer jusqu’à cette heure-là, point final. Très mauvaise organisation, manque total de respect pour les clients. Nous n’y remettrons pas les pieds."

"Grand centre commercial avec plusieurs boutiques, un grand parking, supermarche carrefour à l intérieur. Ce carrefour est très grand, relativement bien entretenu sauf le rayon fruits et légumes que je trouve vraiment mauvais."

"Je m’y rend très souvent et j’y retrouve tout les produit que je recherche à de bon prix, le personnel est agréable et à l’écoute. Je recommande a 100% ce magasin."

"C'est un très grand magasin dans lequel nous trouvons tout, depuis mon enfance je le fréquente, je fesais les courses avec mes parents et maintenant adulte je continue. C'est mon magasin de cœur et j'ai beaucoup de souvenirs. Les employés sont top toujours à l'écoute."

"Sur le magasin en lui même, rien à redire, grand, énorme choix dans tous les rayons. Par contre le comportement de certaines caissières à revoir, enfin une en particulier, qui, imbu de sa personne a été très désagréable, il est inadmissible de prendre de haut des clientes et de les bousculer alors que nous faisions nos courses en toute tranquillité et passivité ! Surtout quand on est incapable de diviser une note en 3 et qu on fait appel à une responsable tout aussi incapable mais au moins celle-ci aimable, ! C est dommage qu une seule personne arrive à donner une mauvaise image d un magasin et surtout nous donne l envie de ne plus jamais y retourner !"

"Je voudrais remercier le service Accueil qui sont toujours accueillants et à l'écoute. Je suis très contente d'être reçu par Frank qui est très professionnel, il est souriant, aimable. Je le remercie d'avoir répondu à mes questions du mieux qu'il pouvait. Un grand merci"

"Nous venons régulièrement dans cette hypermarché. Nous utilisons pour nos achats, la scanette ,qui nous évite, de mettre nos produits sur le tapis. Cela fait plusieurs fois que nous sommes obligés de vider notre cadie pour une relecture totale de nos achats. Cela devient très pénible, Nous avons aussi la possibilité, du fait de nos problèmes de santé, d'avoir accès aux caisses prioritaire, qui ne sont pas accessible , par manque de caissier (e). Donc vu ces désagréments ,nous envisageons de plus faire nos achats dans cette hypermarché. À noté que nous venons de Marseille pour faire nos achats."

"Mon centre commercial préféré dans les bouches du Rhône. Un grand nombre de boutiques. Un hyper marché vraiment Hyper ! Prévoyez de bonne chaussures pour arpenter ce centre commercial vraiment gigantesque. Un petit bémol cependant sur le plan de circulation sur le parking certainement élaboré par un élève ingénieur dont le professeur de logique était en congés. Mais a part ça tout est parfait !"

"Kahina la dame du sav est au top c’est une personne très courtoise est surtout très professionnel qui essaie de trouver une solution pour que les clients reparte satisfait même à l’heure de sa pause elle a pris le temp de géré le pblm ,c’est pa le cas de tous dans ce magasins heureusement qu’il y’a des personnes comme cette dame ."

"Hôtesses de caisse libre service ( aujourd'hui le 14/04/25, 2 femmes une à peu près dans la vingtaine et l'autre plus agés, qui travaillent à 13h50 aux caisses libres services à Vitrolles ) qui ne servent à rien, elles sont lentes, elles ne sont pas souriantes, ni accueillantes ( aucun bonjour), elles ne font que parler entre elles et elles s'en foutent complètement des clients. On leur demande de l'aide sur la borne c'est limite insolent quand elles répondent. Donc on demande du respect auprès des clients, mais si l'on tombe sur de telles caissières cela est très dur de respecter ceci. Vraiment médiocre ce personnel, à changer . C'est dommage, j'irais chez leur concurrents ce sera mieux."

"T’achète une télé tu précise qu’il faut maxi que tu soit livré avant vendredi par ce que tu part à l’étranger, il vous dise ne vous inquiétez pas. Et après avoir payer aucun signe. Tu les appelles il t’envoient d’un service à un autre pour qu’ils te trouvent des excuses bidons du style la télé vien de loin etc et on a pas de solution.je n’imagine même pas la galère des personne qui traitent avec le SAV. Magasin a fuire."

"Les produits Carrefour sont biens. Ils ont même des biscuits sans huile de palme. Le personnel est agréable. L'existence de lieux de paiement réservé aux scanettes est pratique. Par contre au niveau caddie c'est l'enfer. Quel que soit le jour de la semaine les cabanes à caddies sont presque toutes vides. Des personnes sont payées pour vider les cabanes à caddies (voir photos prises un jeudi à 17h45, ci-jointes) et regrouper tous les caddies à l'autre bout du parking ou devant l'entrée 3 ou l'entrée 4, à la merci de la pluie (pas top pour asseoir un gosse dans le siège mouillé...). De même, errer dans tout le parking à la recherche d'un caddie lorsque l'on a un gosse dans les bras et l'autre qui a la flemme de marcher, c'est vraiment l'enfer! J'ai déjà envoyé un mail à Carrefour pour les informer du problème. Ils m'ont répondu qu'ils veilleront à mieux remplir la cabane à caddies de l'espace handicapé et familles nombreuses. Comme si toutes les familles nombreuses arrivaient à trouver une place là, et comme si les autres usagers n'avaient que ça à faire de chercher un caddie dans tout le parking ! Quitte à embaucher des gens pour bouger les caddies, faites les répartir les caddies entre les différentes cabanes pour que tout le monde puisse s'équiper facilement ! En fait, il semblerait qu'il n'y ait tout simplement pas assez de caddies pour le monde que draine le magasin : en ce samedi matin, il reste des places de parking vide (plus d'une quinzaine) et il n'y a plus aucun caddie de libre...."

"L'état des congélateurs est un vrai désastre, pas sûr que les services d'hygiène passent dans ce magasin. C'est honteux"

"Il n'y a qu'une seule entrée et sortie, il est difficile de trouver l'entrée et la sortie dans un endroit éloigné, c'est très fatiguant. Tout le supermarché est comme un labyrinthe, très cher, sale, personnel de mauvaise qualité, ne reviendra pas. Le seul avantage est le grand supermarché."

"Bonjour j’ai été faire mes courses chez carrefour Vitrolles aujourd’hui on se gare facilement sur ce grand parking toutes les caisses sont toujours ouvert donc il n’y a pas de file d’attente un large choix de produits divers et variés pour ma part moi j’adore ce centre commercial"

"Bonjour à tous, Pour faire l’essence comment peut-on accepter en cette période de COVID 19 que Carrefour ne mette pas à disposition des gants et du papier pour faire l’essence ? Aussi tant que Carrefour ne mettra pas cela à disposition, je ne ferai plus l’essence chez eux et j’invite tout le monde à en faire autant. C’est plus que de l’immobilisme et du dédain de ces clients... Qu’en pensez-vous ? Bien cordialement Michel"

"Mise à jour du 22/08/23 Ce jour grosse promo sur le thon albacore carrefour en lot 3×1/4 plus cher que si vous achetez les 3 boites séparées !!! Mise à jour du 20/06/2023 Deux cartons pleins de pâte brisée carrefour périmés depuis le 10 JUIN!!! Personne dans le rayon frais bien sûr pour lui signaler. 2 employées qui recuperaient les produits abandonnés les ont pris en charge à ma demande et m'ont suggérer de passer le signaler à l'accueil. Le problème c'est que quand on a passé 30 minutes à vérifier les dates de péremption et les prix, on n'a plus le temps de passer par l'accueil. Gros coup de colère sur vos fruits et légumes à moins d'un euro!!! L'ail vendu 99cts est plus cher que si on le pèse avec son emballage !!! C'est pas joli joli"