Carrefour Vénissieux

"Belle enseigne connue et centre commercial important avec Leroy Merlin et IKEA à côté désormais. Une galerie marchande sympathique Des promotions et des rayons à foison Entreprise citoyenne"

"Parlons de la sécurité.... Qu ils fassent leur travail autour des entrées et sur les parkings qui ne sont pas pas bien fréquentés au lieu d embêter les honnêtes personnes qui font leurs courses tranquillement. Ma sœur handicapée a été soupconnée de vol juste parce qu elle avait un chariot à roulettes. Ayant accusé à tort, il ne s est meme pas excusé. Au contraire ça l a fait rire mais ça a traumatisé ma sœur. Il a besoin d aller faire un stage sur l art et la manière d approcher les clients! Bien sûr les responsables le défendront et on ne pourra pas y répondre...."

"Honteux, des voleurs. HIER j’ai acheté un balais qui avait un défaut de fabrication, je l’ai donc retourné avec son ticket de caisse et ils ont refusé de me rembourser. L’agent d’accueil m’a dit qu’une « nouvelle loi » est passée et qu’ils sont obligés de me donner un avoir à la place. J’ai été obligée d’accepter mais je ne veux pas de leur avoir, je veux juste mon argent. Voilà comment ils volent l’argent des gens."

"Aujourd'hui octobre 2025 j'ai vu 1 souris qui bouche tranquillement mais j'ai pas de photo parce que j'ai fobbi de ça c'estdégueulasse!!!!!!"

"Je trouve que ce magasin n'est pas propre. De plus le parking et les entrées sont sales et squatter par des mendiants qui dérange les clients car ils sont parfois alcoolisés."

"Carrefour Venissieux que dire mise à part que les caissières ne font rien d’autre que de glander ! Enceinte jusqu’au cou mais aucune ne vous fera passer, les caisse prioritaire sont pleine à craquer au lieu d’alléger et de faire passer d’autres personnes non on vous dis je ne peux pas vous prendre si vous avez pas la carte pass ou bien la scanette ! Il y a deux caisses prioritaire seulement deux c’est inadmissible !"

"Ce Carrefour est sans aucun doute l'un des meilleurs de la région lyonnaise, si ce n'est le meilleur ! Ce magasin est une référence pour ses courses : on y trouve un choix immense de produits et il propose régulièrement de très bonnes promotions. C'est l'endroit idéal pour faire ses grandes courses et de bonnes affaires. Son accessibilité est également un atout majeur, car il est très facile d'accès en étant situé directement en bord de périphérique. Un supermarché incontournable à Lyon !"

"Franchement, Carrefour Vénissieux, c’est devenu n’importe quoi. Le magasin est sale, et les toilettes en sont le parfait reflet. Les lavabos sont bouchés, l’eau stagne, c’est sale partout, et personne ne semble s’en soucier. On dirait que plus personne ne contrôle rien. C’est dommage, parce qu’un magasin de cette taille devrait montrer l’exemple, pas donner une image aussi négligée. On voit bien qu’il y a un manque total d’entretien et de conscience professionnelle. Franchement, Carrefour Vénissieux part complètement à la dérive."

"Au bout de 10 minutes d’attente, il reste encore quatre énormes caddies remplis devant moi. C’est le même cas pour toutes les Caisse. C’était certes le week-end, il n’y a même pas de caisse pour ceux qui ont moins de 10 articles. J’ai dû abandonner mes achats. À la sortie, il y a deux petits troupeaux de misogyne avec des propos désobligeants pour couronner mes mésaventures à ce Carrefour."

"Très mauvais accueil à la parapharmacie de Carrefour. La personne à qui j’ai demandé un simple renseignement m’a répondu de façon sèche et agacée, comme si je la dérangeais. Ce manque de respect m’a clairement refroidie : j’ai reposé mes articles et je suis allée acheter ailleurs. Un minimum de courtoisie envers les clients ne serait pas de trop."

"En tant que fidèle cliente de cet hypermarché depuis + de 12 ans, je vous recommande celui-ci car le rapport qualité prix est 100% respecté ! Egalement l'accueil de tout le personnel très apréciable, amabilité, sourire, disponibilité pour répondre à toutes les demandes de la clientèle! Puis pour aller plus loin, la propreté des sols, des rayons etc... irréprochables! L' affichage et la signalisation des panneaux nous facilitant l'accès aux produits qu'on recherche , cela permet une fluidité des clients avec leur caddie dans les allés qui n'est pas négligeable, enfin l'étiquetage de tout les produits conformes : dates de péremption des marchandises, emballages soignés et adéquats, le contrôle qualité effectué,tout cela est rassurant pour notre hygiène de vie de consommateur! Enfin, j'ai abordé, ici, les sujets les plus interressants et j'espère qu'ils vous permettront de vous y rendre sereins et pleinement sastisfait ! Alors à vos caddies ! Prêt... partez..achetez !!!!!!!"

"Quand vous faites un jeu (grand jeu monopoly) ca serait bien que tout le monde puisse participer !!! 60€ euros d'achat donc normalement 2 tickets mes refus de me les donner car la machine n'a pas sorti le ticket. Aberrant !!!"

"Un grand magasin bien rangé et avec beaucoup de produits. Par contre éviter le dimanche c’est une catastrophe, la plage d’ouverture que le matin amène un grande densité de clients. Pour moi il faut soit fermé ou soit ouvrir toute la journée pour un meilleur flux en caisses. En plus parking totalement saturé, et parking souterrain fermé."

"Alors par où commencer !!! Sérieusement prenez exemple sur Paris !!! C’est tout ce que je peux dire ! Des files d'attente interminables, la logique en caisse n’a aucun sens, j’ai jamais attendu aussi longtemps en caisse ! Mdr toute ma vie ! PS: 1 étoile peux pas mettre 0"

"J'ai fait une commande non délivrée car il y a eu un problème informatique. Ils se sont rattrapés en geste commercial efficacement et l'équipe a été compatissante et souriante. En général plutôt satisfaite."

"prix tout mélangé et cher! obligé un retour à l'accueil car les prix affichés ne sont pas pareil ! beaucoup d'articles non disponibles et rupture de stock. magasin pas propre et mal ranger! à fuir!"

"Magasin triste et aspect pas tres propre sur les sols et les rayons. Files d'attente interminables aux caisses chèques et cartes. Et oui tout ne monde ne possède pas la carte Pass ni n'utilise la scanette. Bref c'est beaucoup mieux ailleurs et c'est là que j'irai la prochaine fois."

"Magasin propre et bien rangé... Prix un peu élevé pour les fruits et légumes de surcroît pas de la première fraîcheur. Rayons viande beaucoup de choix et tarifs élevés."

"Aujourd'hui jour de rentrée scolaire, le magasin est bondé. Plus de 20 mètres de queue à chaque caisse dont seul un quart est ouvert. Les seules caisses peu chargées sont les caisses scanlib. Oui mais voilà, plus aucune des scanettes disponibles ne fonctionne. C’est totalement inadmissible de traiter la clientèle avec aussi peu de considération. La date de la rentrée scolaire n’a pas été annoncée hier. Tous les hypermarchés savent qu’il y a affluence ce jour-là mais apparemment pas ce magasin carrefour où rien ne semble avoir été anticipé. C’est un manque de professionnalisme affligeant."

"Des...poubelles au milieu des rayons encore ouverts, y compris vers l'alimentaire? Sérieusement? Déjà, très agréable d'acheter ses yaourts avec l'odeur du bac déchets, mais en plus, au niveau de l'hygiène générale, cela pose quelques questions non???"

"Venus un samedi, nous avons l'habitude de passer au scan libre et comme à chaque fois c'est le parcours du combattant pour trouver une scannette quelque soit l'entrée du magasin. Et si par chance vous en trouver une, vous déchantez rapidement car il y a de fortes chances qu'elle ne fonctionne pas. Que font les personnes en charge des scannettes ? À part discuter entre elles au scan libre nous ne les voyons pas faire grand chose... De plus l'apprivoisement des rayons semblent aléatoire, pour une aussi grande surface avec autant de fréquentation c'est limite... La qualité de ce magasin et de son personnel baisse, c'est bien dommage"

"Service livraison déplorable ainsi que le service client. Mes deux dernières livraisons était complètement abîmées. Les yourtes percées, les bocaux en verre cassé, tout sale. Le service client ignore mes mails pour le remboursement depuis deux mois. Je passe chez les concurrents et je vous conseille de faire la même chose."

"Le géant du secteur ! Énorme magasin ou on trouve de tout. Super grand parking. Et une activité pour les petits . Bravo"

"L'accueil est vraiment médiocre dans cet endroit: - Niveau poissonnerie, un grand vieux sans aucune réactivité qui se permet en plus de faire des remarques très déplacées au client sans gêne. - niveau caisse c'est le comble, une queue de 10 mettre et des caisses ouvertes qui ne peut prendre personne."

"Venue faire mes courses ce jour 09/08/25 , je suis choquée de voir que du lait avec une date de consommation DLC dépassée depuis le 07/08/25 est mise en vente en tête de gondole à 50% alors c’est une pratique interdite. J’en parle au vendeur il me dit qu’il a prévenu sa responsable mais que celle-ci lui a dit de laisser. Comment est-ce possible? C’est illégal !!!!!!!!! En espérant que la responsable soit sanctionnée pour cette faute"

"Je redoute toujours le moment où je dois entrer dans cet hypermarché. Bien que la galerie marchande soit tout à fait correcte pour ce qu'on y fait, le magasin en lui-même est une vraie horreur. Il y a toujours au moins un rayon qui est sal ou en bizarre. Par ailleurs, je sais que cela n'a rien à voir avec l'établissement ou quoi, mais la clientèle est souvent très peu civilisée : on vous pousse, on vous coupe le chemin sans vergogne. Un cauchemar."

"Horrible, en soit, c'est un carrefour, grand, on y trouve presque tout. Mais alors vraiment d'un autre monde quoi. En 30 minutes j'y ai vu, des enfants hurler sans raison, des gens qui poussent votre caddie pour que eux puissent vous couper le passage, alors que vous êtes en train d'avancer, un gars assis sur un banc en plein milieu en train de boire du Yop qu'il venait de prendre du rayon et reposer la bouteille. Heureusement que l'hotesse de caisse était vraiment sympathique et drôle."

"Une très belle enseigne, avec une poissonnerie impeccable et pratique."

"Super Carrefour, on y trouve tout ce qui existe. Le personnel est très disponible, ils ont même su m'orienter vers leur nouvelle offre de jeux de société d'occasion à -50%. Très satisfait."

"Déplorable l'état des toilettes.. vétustes et surtout dégueulasses.. un magasin laissé à l'abandon.. honte à Carrefour qui ne respecte pas sa clientèle locale de Vénissieux...! Il y a d'autres enseignes beaucoup plus respectueuses, ou l'hygiène est de rigueur.. à bon entendeur !"

"Très mauvaise expérience chez Carrefour. Je demande un simple renseignement à une employée, elle me répond sèchement qu’elle a terminé, tourne les talons et s’en va sans aucune considération. Aucune volonté d’aider, aucun sens du service. Très déçu et franchement choqué par ce manque total de professionnalisme."

"Service rapide et efficace ! Je suis très satisfait de mon expérience au Carrefour Drive de Vénissieux. Les préparateurs sont toujours ponctuels et agréables, les commandes sont complètes et bien emballées. Le retrait se fait sans attente, ce qui est très pratique quand on a un emploi du temps chargé. Mention spéciale pour l’accueil chaleureux du personnel. Je recommande vivement !"

"Super expérience à chaque passage ! Je viens régulièrement au Drive de Vénissieux et je n’ai jamais été déçu. L’équipe est souriante, efficace et toujours prête à aider. Les produits sont bien emballés, il y a très peu d’erreurs, et tout est prêt rapidement. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur un service aussi fiable. Merci à toute l’équipe, vous faites un super boulot !"

"Un service au top ! Je suis très satisfait du Drive de Vénissieux. Le personnel est toujours accueillant, rapide et professionnel. Les commandes sont prêtes dans les temps, bien préparées, et les produits frais sont toujours de bonne qualité. C’est un vrai gain de temps au quotidien. Mention spéciale pour l’amabilité des préparateurs qui prennent le temps de vérifier avec vous si tout est en ordre. Je recommande sans hésiter !"

"Je voulais commander des chaises de camping via le drive, sur l’application c’est bien marqué disponible, bien ajouté au panier. J’étais obligé de rajouter des articles dont je n’en avais pas forcément besoin pour compléter la commande à 30€ car c’est la commande minimum pour un drive Arrivée sur place, on nous dit que les chaises ne sont pas disponibles mais qu’on doit juste récupérer les trucs que nous avons commandé exprès pour avoir les chaises😡😡😡😡…. Et au moment où j’écris, ces fameuses chaises sont toujours indiquées comme disponibles sur le site."

"J'ai connu ce magasin il y a de nombreuses années. Je trouve qu'il a mal vieilli. On trouve quand-même l'essentiel et ça reste un très grand centre commercial. Je vous recommande"

"Voici les promos avec des faux prix gonfle pour faire croire à des réductions. C est honteux. Merci le rayon pâtisserie"

"Carrefour Vénissieux est, selon moi, le plus grand et le plus complet des Carrefour de Lyon : on y trouve absolument tout ce qu’on cherche. Je tiens à souligner particulièrement la qualité de l’accueil au rayon électroménager. Une vendeuse très professionnelle m’a pris en charge avec gentillesse, m’a très bien conseillé, a établi la facture, activé la garantie et même créé mon compte. Un service impeccable, rapide et efficace. Merci pour cette excellente expérience ! Je recommande vivement ce magasin."

"Attention aux dates de limites de consommation. Voilà plusieurs fois que les dates sont dépassées sur certains produits. (Petits pâté en croûte, pizza,quenelles...) Et je trouve inadmissible que l'on trouve des personnes avec de grosses trotinette électriques, et même hier, un gamin déambulait vite dans les rayons avec une draisienne. Surtout qu'il y avait beaucoup de monde."

"J’ai pris le temps de bien choisir le modèle qui me convenait, en lisant attentivement les affiches et les promotions. Une fois mon choix fait, je passe en caisse… et là, surprise : le prix affiché n’est pas le même ! La vendeuse appelle un collègue, et bizarrement, entre-temps, tout est nettoyé et réorganisé, comme si l’affiche n’avait jamais existé… histoire de me faire passer pour une menteuse. J’ai pourtant bien précisé que j’avais vu une affiche de remise. Je ne rêve pas ! Et là, la deuxième vendeuse me sort : “Vous avez une photo ?” Non mais sérieusement, depuis quand on doit prendre en photo les promos pendant qu’on fait ses courses ? Franchement, j’ai été dégoûtée. Au lieu d’assumer leur erreur, ils ont préféré jouer les malins. Résultat : j’ai tout laissé, près de 400€ dans le chariot, et je suis partie. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin. Le vendeur du faire à repasser avec une vendeuse rouleurs"

"Bonjour, Je suis venu faire mes courses en fin de matinée. J’avais acheté un livre à la Fnac et donc avant de rentrer dans votre magasin, je me suis dirigé vers le vigile pour le faire emballer (afin de ne pas avoir de problème par la suite). Celui-ci m’a très mal regardé, n’a pas répondu à mon bonjour et m’a clairement fait comprendre que je le dérangeais. C’est vraiment très désagréable d’être traité ainsi, comme un moins que rien, sachant que j’ai été très à courtois avec lui. Cordialement"

"Je ne le fais pas souvent, mais aujourd’hui j’ai été conseillé et servis par Hakim du rayon jardinage et je tiens à souligner son implication, son écoute et l’aide qu’il a su m’apporter ! Arrivé au rayon je souhaitais acheter un article en promotion 2+1. Or surprise, il ne restait qu’un seul produit en rayon… J’ai croisé cet personne très sympathique qui m’a proposé d’aller voir en stock s’il en restait. Après un premier aller retour, il m’indique qu’il lui en reste bien mais au fond du stock et qu’il veut bien aller les chercher mais qu’il en a pour une dizaines de minutes le temps de dégager la palette ! Je fréquente régulièrement des grandes surfaces et il n’est pas courant qu’un employé se donne autant de mal pour rendre service ! Donc encore merci à Hakim !"

"Bonjour ! Je met 5 étoiles parce que j'ai récupéré 100% de ma batterie tout en faisant mes courses, il y a 3 embouts pour différents portables. Par contre, peu d'explication pour le rendre, à l'accueil elles n'ont pas pu me dire comment remettre la charge et annuler l'emprunt. Sinon, très pratique. Merci 👍"

"Hier, en faisant mes courses chez Carrefour, j'ai remarqué un problème d'hygiène sur un produit en rayon (voir photo). Une des bouteilles de bière était visiblement couverte de ce qui semble être des excréments de pigeon. C'est extrêmement préoccupant pour la sécurité alimentaire et donne une image très négative sur l'entretien des rayons. J'espère que ce problème sera pris en charge rapidement afin de garantir une meilleure hygiène dans le magasin. Merci d'avance pour votre vigilance !"

"J’aurai mis 5 étoiles, si je n’avais pas ouvert cette mangue ce matin… 2,59€ la mangue… j’en ai pris 4 hier. J’ai peur d’ouvrir les 3 autres. Prochaine fois, je garderai le ticket"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant ma dernière expérience au Carrefour de Vénissieux. Le magasin était bondé, et les files d'attente aux caisses étaient interminables. J'ai pensé gagner du temps en utilisant les caisses automatiques, mais c'était une véritable galère ! Entre les erreurs de scan et les machines qui buguent, c'était un vrai parcours du combattant. Il serait vraiment appréciable que des mesures soient prises pour améliorer la fluidité et le service en caisse."

"Énorme problème d'organisation pour le drive. Les livreurs doivent traverser un parking pour accéder à l'entrepôt ce qui est une perte de temps considérable et en résulte une attente incroyable pour retirer son drive. Je me suis rendu à l'heure convenue pour retirer ma commande et je suis la 15e voiture à faire la queue pour accéder à une place de retrait. A quoi cela sert il de réserver un créneau horaire si je dois attendre 50min pour retirer ma commande ? Autant aller faire mes courses moi même !"

"Sincèrement c’est dommage car le magasin a du potentiel vraiment magnifique c’est dommage on dirait qu’il est laissé un peu à l’abandon je peux comprendre que cela ne soit pas évident pour les employés en même temps nous aussi en temps que clients nous devrions aussi respecter vôtre travail car je peux comprendre que la motivation ne soit plus au rendez-vous. Quand je vois certaines choses qui se passe en caisse ou en rayon c’est déplorable. Mais c’est vraiment dommage car il a vraiment du potentiel se magasin. Mais bon ils pourraient quand même être un peu mieux tenus. Personnellement je préfère faire plus de route et aller plus loin mais on moins on va dans des magasins qui donnent envie. La non ça donne plus envie d’être cliente chez vous et cela est vraiment dommage."

"Malheureusement, magasin très mal entretenu, mal fréquenté, beaucoup d’incivilité avec les clients, le service proposé au niveau des caisses est très mal géré, beaucoup de rupture dans les rayons, on trouve des palettes dans les rayons, etc."

"Malgré plusieurs remarques il y’a beaucoup de point énervant. il laisse des produits qui ne devrait plus être vendu en rayon comme des plantes desséchées et des bouquet à date limite de vente dépassé d une semaine De plus lors de cette période forte inflation la place est laisser au produit de marque tel que champomy et a la place de la marque carrefour qui est trop souvent en rupture…. Sans parler des prix qui manquent …. Dommage cela devrait être un beau magasin mais il y a trop de négligence dans la tenue des rayons …."