Carrefour Wasquehal

"n’allais jamais au rayon charcuterie et fromage un dimanche matin, je suis au rayon charcuterie à 12h, une dame d’une cinquantaine d’année assez mince et un jeune (sûrement en apprentissage) refuse de me servir parce que la fin c’est 12h00 et qu’il est 12h01 tout ça pour de la roulade, alors que rien étais rangé et la trancheuse pas lavé, désagréable"

"Nous avons été surpris en arrivant devant les caisses , ou nous devons faire la queue en attendant qu’un hôte de caisse , nous dise je site « c est moi qui vous dit vers quelle caisse vous devez vous diriger ! « Il me semble que nous sommes à même de nous diriger surtout quand c’est calme comme aujourd’hui.Ce système de filtrage semble inutile…"

"Magasin agréable et personnels disponibles et sympathiques Mais 2 problèmes récurrents persistent - les promotions catalogues ne sont pas toujours faciles à trouver (certaines à l'entrée du magasin et quelques unes dans les rayons) - certains articles sur catalogue annoncés comme disponible sur l'application du magasin sont absents et ne seront livrés qu'une semaine plus tard après renseignement auprès du personnel du rayon. Résultat : je me suis déplacée pour rien et j'ai passé mon temps à chercher de rayon en rayon"

"je suis obligé de revoir mon avis au rayon poissonnerie ce jour (02/10/2025 10h45) la personne du sexe féminin brune à lunettes pas aimable mais vraiment pas aimable du tout passer votre chemin allez ailleurs environ 6Kms il y a une autre enseigne"

"Très décevant. J'ai acheté un vélo électrique et je dois dire que je suis déçu du service après-vente. Le vélo a un défaut à la roue arrière : j'ai changé la chambre à air 7 fois en un an... J'ai amené le vélo à deux reprises au SAV ; la deuxième fois, j'ai précisé qu'il fallait changer la roue arrière qui a un défaut de fabrication (je suis allé voir un expert en vélo) et rien a été fait, on me précise que rien a été décelé et qu'il s'agit une nouvelle fois d'une crevaison de la roue arrière (en précisant que je n'ai eu aucun problème à la roue avant depuis que je roule). On me renvoie constamment au fabriquant, ce dernier n'étant jamais joignable. Aucun geste commercial, aucune aide ; on me précise qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Les deux fois où je me suis déplacé au magasin, j'ai payé les nouveaux pneus, les chambres à air et le service (tout était à ma charge les autres fois). De plus, après avoir laissé mon vélo, je suis resté 2 mois sans nouvelle et je me suis donc déplacé. Sur place, on m'annonce qu'un mail a été envoyé (jamais reçu) mais on ne prend pas la peine de me téléphoner en constatant aucun retour de ma part. Je suis réellement déçu de cette enseigne, tant au niveau de la communication, qu'à l'aide apporté au client. Très mauvaise expérience pour ma part. Je n'achèterai plus le genre d'article qui nécessite un SAV dans ce magasin."

"À quoi ça sert d’avoir une carte pass exclusivement réservé aux caisses si les cartes bancaires et les cartes de fidélité sont également accepté,. Dans ces cas-là. Arrêtez les caisses prioritaires, carte,pass car nous nous la payons à l’année.😡"

"Personne semblant être responsable du rayon, plus intéressée par ses étiquettes que par les clients qui attendent son bon vouloir. J'ai jeté l'éponge."

"Cliente fidèle depuis quelques temps car beaucoup de coupons réduction et magasin bien achalandé, propre et moderne. Gros bémol sur l'attitude des salariés que ce soit en magasin surtout aux fruits/légumes ou en caisse scanner ..on les entends se plaindre à haute voix devant les clients ou parler les uns sur les autres entre collègues, je ne trouve pas que ce comportement soit professionnel. Autre point négatif: en relecture à la caisse scan' le tapis de la caisse n'est pas utilisé pour la relecture des articles mais pour entreposer un tas de documents, les articles sont alors relus un par un et poser sur le bord du tapis de caisse. Professionnellement parlant il faut une tenue propre, un parlé correct, un plan de travail irréprochable et le sbam à réapprendre à certains salariés. Dommage, le comportement fait baisser la note du magasin. Sécurité magasin très bien. Accueil magasin très bien."

"C’est la 2eme fois que cela nous arrive, nous arrivons au stand de fromagerie un homme d’une certaine année qui refuse de nous découper du fromage car ses fromages sont déjà filmé (et toujours en rayon) il nous sort un prétexte de réimplantation du rayon, nous avons du coup rien acheter et nous sommes aller chez les concurrents qui eux ne font aucun chichi. Vraiment honteux et c’est pas la première fois."

"NUL ! A peine mis un pied dans la galerie marchande avec mon petit chien de 7kg avec l’intention de m’assoir en attendant mon mari qui lui, faisait des courses que le vigile m’interpelle (gentiment) pour appliquer les politiques carrefour…heureusement qu’à Auchan on peut aller boire un verre dans la galerie avec son petit chien ! Vive Auchan !"

"Le remboursement est un vrai casse-tête chez Carrefour drive Je ne recommanderai plus. Je suis baladé entre le service client Drive, celui des cartes cadeaux puis de nouveau drive, etc. J'ai meme eu un interlocuteur par téléphone qui n'a rien compris au remboursement. J'attends toujours mon remboursement à ce jour"

"Il est 9h48, une file d’attente énorme au niveau des caisses. On voit les caissières se baladées au lieu de prendre des caisses pour soulagé leurs collègues. Et de plus en me baladant dans les rayons fruit et légumes je me suis aperçu d’un màque total de sécurité avec des poubelle complément fermé ne permettant pas la visibilité de sont continu. Je rappel que nous sommes en plan vigipirate risque attentat. Je pense qu’il y a un gros mieu a prévoir"

"Carrefour assez grand avec beaucoup de choix"

"De pire en pire, je rencontre un problème avec ma carte de fidélité et personne n'est capable de le résoudre. Un véritable concours d'incompétence. Des rayons vides et la propreté ?"

"Bonjour, il doit avoir un problème au rayon Boulangerie. Acheté ce jour un pain de campagne, avec trou sur les tranches et mal coupé les tranches de pain restent attachés, vous tirer et sa se casse...En plus l'étiquette (prix) de la façon qu'elle est collée ,vous déchirez le papier d'emballage à l'ouverture...Dommage, client de Wattrelos."

"J’aime ce magasin. Il est propre ranger aussi comparer à d’autres enseigne. Un beau rayon légume/fruit Juste manque un peu d’infos pour certain produit qu’ont na du mal à trouvé parfois"

"Incontournable magasin carrefour Wasquehal au top 👌🏾 il manque rien et le magasin et toujours bien organisé et ranger même en cette période d’achat scolaire, on y trouve tout ce dont nous avons besoin pour nos bambins. Caissières très aimables, je recommande. Merci à toute l’équipe carrefour Wasquehal 🙏"

"Très mauvaise expérience au Carrefour Wasquehal. Rayon fromage, une dame du drive qui passe derrière le comptoir sans gant et sans se laver les mains et qui prend directement les fromages pour ses clients du drive car c’etait trop long d’attendre que le monsieur a la coupe s’occupe d’elle, manque d’hygiène cruciale. On arrive a la caisse Scan Lib, relecture partielle la dame commence le scan du caddies et scan sans faire exprès 2 fois le meme produit. Donc relecture totale et en faisant la relecture, bizzare il y aurait un écart de 25€ quelle nous faire remarquer haut et fort devant tout le monde comme si nous étions des voleurs. Alors je trouvais deja ça bizzare mais soit nous payons sans faire d’histoire. En conclusion, un manque d’hygiène et un système qui est soit disant la pour vous faire gagner du temps et au final qui vous en fait perdre avec en prime une réputation de voleur devant les autres clients. Une enseigne de plus en plus pitoyable qui respecte personne. Je reviendrai plus chez Carrefour ce n’est pas la première fois que ce genre d’expérience hygiène et sympathie se fait ressentir sur ce magasin et d’autres du groupe"

"Là où je travaille ce mois ci. Très bonnes expériences et les collègues sympa. Bonne ambiance de travail. 👍😀👏"

"Je suis un client fidèle de Carrefour Wasquehal et ceci depuis 1997 (à l'époque c'était Continent), j'ai toujours reçu un très bon accueil et un excellent service. Dernièrement j'ai acheté un PC HP fin juillet, j'ai rencontré Omar au service informatique et je tenais à le remercier chaleureusement pour ses conseils avisés. En effet, je me suis vite rendu compte du champ de ses compétences, sa gentillesse et sa patience. C'est très agréable de rencontrer une personne qui incarne si bien son métier et je vous conseille vivement de passer par lui, tant il est rassurant et accueillant. Un grand Merci Omar. P.F"

"Dommage que les personnes du drive vous fonce dessus avec leurs chariot plein pour pouvoir discuté avec leurs collègues. L'expérience magasin physique est à revoir car il n'est plus en phase avec la méthode de vente moderne. Magasin vieillissant, personnel de rayon pas du tout aimable, l'entrée du magasin ultra chargé, bref pour circuler c'est compliqué. La mise en rayon après l'ouverture du magasin au clients est très moyenne car l'espace de circulation ce retrouve réduite dans les allées."

"Correctement achalandé, accueil sympathique avec du café... par contre des promotions insuffisantes et mal indiquées, qui induisent le consommateur en erreur (dernière en date : promotion sur les carburants valable uniquement le vendredi, mais noté en tout petit bien sûr !). Le personnel est aimable selon celui sur lequel on tombe."

"Je refais un avis suite au jour d avant Déplacement 2 fois sur une semaine promotions sur le lait carrefour a 0,78 e , que ce soit en début ou milieu de semaine , pourquoi faire de la pub si les employés se servent avant les clients, résultats plus rien , je vais voir a l accueil aucun geste commercial malgré les 2 déplacement , personnel désagréable en plus , pour moi carrefour c est terminé ainsi que pour ma famille ... , J ai voulu donner une 2 ème chance a ce magasin mais vraiment de pire en pire , cordialement"

"J'ai acheté un plateau de pêches blanches la semaine dernière et au lieu de mûrir elles sont restées très dures et ont toutes pourri. Poubelle pour tout le plateau. Ont-elles été congelées ? C'est honteux de vendre des fruits de cette qualité"

"Lors de notre dernière visite, nous avons vu plusieurs SOURIS “se balader” d’un rayon à l’autre, ce qui nous a fortement dégoûtés. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. La propreté y laisse vraiment à désirer."

"Très grande surface commerciale où l'on trouve tout...ça fourmille bien ! Les produits sont de qualité et à des prix raisonnables mais parfois, il manque de choix...(cela dépend de ce que l'on doit acheter). Par contre, il y a souvent de l'attente aux caisses aux heures d'affluence. La pharmacie à proximité sur le même parking est très pratique et hyper grande ! Il y a aussi un basic fit. L'essence y est un peu chère mais ça dépanne bien quand on est pressé..."

"Vous avez un super magasin ! J’ai toujours plaisir à y aller et où prendre le temps de flâner, faire une pause café, profiter des commerces de la galerie et des animations !"

"Très mauvaise expérience dans ce Carrefour. Le magasin est sale et mal entretenu, ce qui donne une impression d’insalubrité dès l’entrée. Aucun respect pour les clients : le personnel est froid, peu accueillant et visiblement pas concerné par la satisfaction ou l’hygiène. De plus, aucun couvert n’est fourni avec les plats à emporter, et il n’y a même pas de micro-ondes à disposition pour les réchauffer. C’est inadmissible pour un magasin de cette taille et de cette enseigne. Je ne recommande pas ce Carrefour, à éviter si vous cherchez un service de qualité et un minimum de respect."

"Un super coin boucherie que l'on peut juste regarder... Personne pour servir ce Vendredi 20 juin. Je ne savais pas que l'enseigne carrefour fermé des stands pendant les horaires d'ouverture. Je suis déçu."

"Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement une caissière exceptionnelle, Lydie, qui m’a accueilli avec une grande gentillesse ce jeudi après-midi à la caisse 18, lors de mon tout premier passage dans votre magasin Carrefour. Nouvellement installé dans la région, j’ai été agréablement surpris par la qualité de son accueil, sa bonne humeur et son professionnalisme. Elle a pris le temps de m’expliquer toutes les astuces pour profiter au mieux de ma carte Carrefour, notamment comment bénéficier de 10 % chaque jour, et m’a conseillé de souscrire à la carte Pass pour encore plus d’avantages. Son écoute, sa patience et ses conseils avisés ont rendu mon expérience en magasin très agréable et rassurante. C’est une vraie perle et je tenais à ce que son excellent travail soit reconnu. Merci à elle et à toute votre équipe pour la qualité du service"

"Magasin où je vais toutes les semaines. Le personnel est vraiment au top, le directeur est très courtois. Il est parfois difficile de trouver les promo du catalogue. Heureusement que je connais tout le monde dans les rayons c'est souvent eux qui me dépanne .Magasin à taille humaine"

"Du grand n’importe quoi ! Personne au financement pour une création de carte PASS. Il devrait avoir une permanence lorsque le magasin est ouvert. Nous voulions bénéficier d’une promo ce jour et donc faire la carte résultat on nous dis qu’il n’y a plus personne. Honteux. Magasin a fuire!!!!"

"Ne m'adressez plus vos enquêtes de satisfaction. Magasin donnant l'impression d'être en perpétuel déménagement ou emménagement. Allées encombrées par des produits au sol devant les racks, par des portants en plein milieu laissant peu de place aux caddies. Je vous l'ai écrit à plusieurs reprises mais rien ne change. Magasin respirant le désordre et le bazar. Je continuerai de m'y rendre pour certains articles mais privilégierai d'autres enseignes mieux agencées. Et surtout PLUS D'ENQUÊTE A MON ATTENTION. Merci. Bien à Vous."

"Satisfaite de la viande dans la boucherie. Dommage qu'ils gardent les mêmes gants pour servir la viande et rendre la monnaie on sait que l'argent est porteur de matières fécales. J'ai dû réclamer à un jeune qui me servait de porter des gants il m'a répliqué je ne touche que la viande, c'est pas comme ci je me touchais les ....il a quand même mis des gants mais ces gants avaient déjà servi . Dommage"

"Centre commercial agréable, par contre pour joindre le magasin un samedi matin... plus de 6 appels de 5 à 7 min chacun... qui finissent par me raccrocher au nez, et des standards à l'autre bout du monde où tu demandes le rayon loisirs, et tu as les produits frais (car il n'y a qu'eux qui répondent..). Franchement déçu. J'y ai travaillé pendant 7 ans, et le téléphone c'était la 1ère chose qu'on prenait... Pour répondre aux clients, même si c'était pas notre rayon."

"Bonjour, ce jour j’ai fait mes courses á l’hypermarché Carrefour Wasquehal, je tenais à remercier chaleureusement Violette, j’avais un petit soucis pour valider mes courses avec ma scannete elle est venue à mon secours avec un beau sourire cela m’a mis en confiance, elle a eu un mot très gentil pour me réconforter. Ce n’est pas la première fois que je croise cette gentille dame qui a toujours le sourire cela fait du bien par ces temps ci, elle est très attentionnée avec les clients ce qui me conforte de venir chez Carrefour Merci beaucoup Violette pour votre bienveillance. J’espère que l’on félicitera cette belle personne Christophe"

"Très mauvaise expérience à l'accueil, bien qu'étant client. Revoyez vos cours ''relations clients'' si vous voulez les garder. Pour une enseigne qui brasse des millions voire milliards d'euros, c'est quand même triste de ne pas faire de geste commercial lorsque l'un de ses clients c'est trompé pour une erreur d'achat.... Même en écrivant au directeur par mail, c'est la même mentalité, psychorigide, à fuir..."

"Commande annulée à la dernière minute sous prétexte de rupture de stock, alors que les produits étaient encore disponibles en réserve. Aucune solution proposée, aucun geste commercial. Ce manque de sérieux et de transparence est inacceptable. Je ne recommande pas ce Drive : fiabilité zéro et service client inexistant. 👎"

"N’importe quoi dans la zone libre service ce sont des hôtesses de caisse qu’elle sont pas investie, la caisse à foirer, du coup il fallait appeler une hôtesse de caisse je vois une hôtesse de caisse devant moi, et elle m’esquive et en plus au téléphone avec son portable personnel, un vrai manque de respect ainsi vous me mette la total frustration !!!!!😡"

"Magasin sympathique, on y trouve tout assez facilement. Grand parking et de nombreux commerces dans la galerie marchande. Je tiens néanmoins à souligner quelque-chose. Pouvez vous vérifier vos canettes. En effet j'ai trouvé une fois du moisi sur un pack de sodas . Ça m'est déjà arrivé dans une autre enseigne. Sûrement une canette d'un autre pack qui s'est renversé mais c'est dégoûtant"

"Cela reste un bon supermarché mais les prix sont parfois élevés contrairement à la concurrence, bien que sur certains produits j'ai pu faire de très bonnes affaires parfois. Sinon les rayons sont très bien rangés Toutefois une fois j'ai demandé des informations spécifiques dans le rayon multimédia. Et je suis tombé sur une personne qui m a plus ou moins envoyé balader."

"L'accès au parking est particulièrement pratique, l'ambiance magasin est dynamique. J'ai pu y découvrir qqs produits de qualité que je ne connaissais pas et que je n'avais jamais vu ailleurs. Attente en caisse plus que satisfaisante malgré une assez longue file ... mais cela reste fluide et pas d'attente infernale, le petit panneau sur le sujet tient toutes ses promesses car j'ai attendu bien moins longtemps que 4 minutes ! Un carrefour vient d'ouvrir à côté de chez moi mais je reste fidèle à Wasquehal."

"Sac conforme et super confortable pour mon chat, sac qui sert de panier, de jeu, de rangement de chat. Sac très solide et idéal pour se caché dedans pour se prendre des coup de pattes en screed. Merci carrefour. Mon chat vous dis miaou."

"Il y beaucoup d'articles en promotion dont la réduction ne passe pas en caisse et pour lesquels je paie plein tarif. Et quand je vais à l'accueil pour réclamer la réduction (pas prise en compte), on me dit que ce n'est pas en promotion. Les employés ne trouvent pas l'étiquette. J'ai dû me déplacer moi-même et lorsque je l'ai trouvé, je n'ai eu aucune excuse. J'ai ressenti un grand manque de respect et de considération de la part du personnel de Carrefour Wasquehal."

"Excellent lors de la location d’un utilitaire. Auprès d’une dame très souriante et professionnelle. Cette dame portait une fleur dans ses cheveux. Elle était toute seule à devoir tout gérer. Entre les colis , le SAV et la location des véhicules. Bravo à elle. Très grand professionnalisme .."

"Vaste supermarché où il y'a du choix, mais.... Les prix indiqués sur les produits fréquemment achetés que l'on retrouve sur l'appli ( pour carrefour Wasquehal), ne correspondent pas tous aux prix réels affichés en magasin ( voir photos). La différence est assez conséquente pour certains produits. Alors la publicité que l'on voit en ce moment à la télé, nous disant que carrefour baissait ces prix ne se retrouvent absolument pas en magasin. 😮"

"Je me suis rendu au Carrefour de Wasquehal j’ai pris une tondeuse en promo arrivé sur le ticket il n’y avait pas davantage CARTE, je me suis rendu à l’accueil et la personne me dit que c’était pas la même tondeuse, mais pourtant les tondeuses était bien sur le portique promo il il y en avait plusieurs comme celle que j’ai pris, et la personne de l’accueil m’a dit que c’était des personnes qui les posait là je ne pense pas qu’ils en ont posé une dizaine et c’est pas la première fois que ça m’arrive à carrefour de wasqual il y a beaucoup de publicité mensongère J’espère qu’après mon passage à l’accueil, le nécessaire sera fait"

"Quelle désolation au retour de vacances de retourner dans le Carrefour Wasquehal que nous fréquentons toutes les semaines depuis plus de 30 ans. Il y a eu des hauts et des bas mais maintenant, on est au fond du trou. C'est vraiment moche, plus rien qui donne envie de fréquenter ce magasin. Le carrelage déjà : rebouché avec des bouts de cartons, des présentoirs déglingués, la chaîne du froid : pas la peine d'en parler, les transpalettes qui traînent partout, ainsi que des palettes pleines ou vides, des énormes poubelle ,le tout empêchant parfois d'approcher du rayon et impossible de prendre le produit convoité sans avoir un accident et le pompon samedi au rayon boucherie : un vrai carnage avec de la viande verte par endroit. Nous allons bientôt faire nos adieux ou alors venir chercher les produits de première nécessité et en promo"

"Le rayon sans gluten est moins bien éclairé que les autres rayons, il est donc plus difficile de pouvoir lire les informations sur les étiquettes, essentiel pour moi, ayant la maladie coeliaque. Cependant, il y a un certain choix dans les produits sans gluten que je tiens à souligner. Malheureusement, ce sont souvent les mêmes produits qui sont en rupture de stock. Ce serait bien d'étoffer le catalogue de produits sans gluten en termes de céréales pour le petit déjeuner. Ainsi que pour les farines autres que de blé ou de maïs (châtaigne, riz, impossible à trouver). Je n'ai également pas pu trouver de pâte feuilletée sans gluten, ce que je déplore pour une si grande surface. MISE A JOUR JUILLET 2023 : Le rayon est toujours aussi sombre comparé aux autres rayons. Il y a souvent des ruptures de stock de certains produits. J'ai ajouté en photo la gamme de produits surgelés sans gluten. Cela fait plusieurs mois qu'il n'y a plus de galettes de riz !! Comment cela se fait-il ?"

"Il y a un an, j’y avait mis un avis très favorable (5 étoiles) mais actuellement, le magasin a selon moi perdu énormément en qualité d’accueil. Effectivement les caddie pour enfants sont pour beaucoup, cassés, ont du mal à rouler, les drapeaux à l’effigie de Carrefour sont manquants. Le carrelage est vraiment dans un mauvais état, les rayons sont rangés pire que chez Lidl, des cartons sur les palettes en vrac. Cela ne donne pas l’envie d’acheter. Beaucoup de prix sont oublier, les machines pour scanner les articles fonctionnent pas. J’ai été étonné de voir des caisses vide dépourvu d’éléments, d’après un conseillé il y aurai un nouveau système de caisse qui se met en place. Pour finir, je suis vraiment déçus par mon magasin Carrefour…"