E.Leclerc Aire sur la Lys

"Je suis arrivé à 19h15 pour prendre quelque courses, on m'a refusé de rentrer.. alors que le magasin ferme à 19h30.."

"Je suis conscient que c’est une marque discount, mais quand nous achetons du sucre en morceaux ce n’est pas pour avoir la moitié en sucre en poudre. Je ne comprend pas qu’un produit aussi simple peu être aussi décevant"

"Bonjour. Je viens de lire le commentaire de Mme Brioul (qui fait énormément de fautes. Donc la critique, cherchez l'erreur) . Je ne suis pas d accord avec cette personne . La petite blonde sans lunettes me sert très souvent . Rien à dire. Par contre, un ami m'a raconté qu'un boucher parlait facilement sur la vie personnelle de certains clients . Ce qui n'est pas commercial. Merci à vous."

"Nous avons était chercher un morceau de pâté à la boucherie, sauf que juste après l’avoir mangés. Nous avons était malade comme pas possible adulte comme enfant même le chien y est passé"

"Le magasin n' est pas agréable, et il manquait beaucoup d articles Leclerc à Hazebrouck est beaucoup plus agréable !"

"Chez Leclerc aire sur la lys Le chèque différets ces un truc ou vous aite vue comme un moin que rien , surtout quand on se moque de vous a la caisse par la caissière juste en face et du dessus j est peut etre l aire bête mes je ne suis pas dupe je vais activement envoyer un courrier à la direction leclerc et non pas au directeur de leclerc aire… magasin a fuire pour n aller uniquement à lumbre car être regardé et moqué est inadmissible pour un chèque différer vue comme un statue social par certaine caissière."

"Mal agréable en service charcuterie, jouets pour animaux trop élevés en tarifs, au stand fruits dû attendre que quelqu'un arrive, il a été super long! en caisse 'c pas top'"

"j’ai goûté ce dimanche le gâteau bueno de Perrine, au rayon pâtisserie , et on a adoré ! un gâteau délicieux et magnifique ! je vous le recommande vivement (encore plus si c’est la pâtissière Perrine qui l’a fait !)"

"Après 5 minutes à attendre en poissonnerie... une dame ce présente sans bonjours et me dit je vous serre quand même malgré que je suis en heure sup depuis 30 minutes. La prochaine fois j'irai à carrefour qui est juste à côté, peut être la vendeuse sera plus souriante."

"Magasin qui ne devrais pas laisser des individus droguer au abord du magasin"

"Il faudrait revoir le fonctionnement de votre agent de sécurité, interpellé 2 jeunes filles qui sont rentrés avec un sachet qui aurait déjà dû les interpellé a leur entrée si elle ne devais pas rentrer avec leur sachet et non pas a leur départ pour ensuite les prendres dans le bureau ! Même pas un appelle aux parents ! C'est nos enfants qui nous l'informe eux même ! Jusqu'à allez revoir les vidéo de surveille, nos enfants en pleure ... Je compte avoir le directeur au téléphone pour revoir ça !! Des parents transmet encore de l'éducation a leur enfants faut pas trouver de la délinquance partout !!"

"Je me suis rendue mardi matin, au lancement du catalogue, pour acheter 2 sacs Eastpak en promotion. Malheureusement, les sacs n’étaient pas disponibles en rayon. J’ai alors demandé s’il était possible de passer commande, mais on m’a répondu que ce n’était pas envisageable et qu’il fallait rappeler en fin de semaine. Incompréhensible qu’un produit en promotion ne puisse pas être commandé. Bref.. J’ai donc rappelé comme conseillé. Lors de cet appel, l’accueil a été particulièrement désagréable, au point que je me suis presque sentie éconduite. Inutile de vous dire à quel point cela m’a agacée… Dans ces conditions, j’aurais préféré aller dans un autre centre Leclerc. Résultat : après avoir contacté plusieurs magasins aux alentours, je découvre que le produit n’est désormais plus disponible nulle part. Je suis extrêmement déçue. Je suis pourtant une cliente fidèle de Leclerc depuis de nombreuses années. Un magasin qui souhaite conserver sa clientèle ne devrait pas traiter ses clients de cette façon, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit en promotion qui attire beaucoup de monde. Un minimum d’écoute, de considération et de solution aurait suffi. À force d’agir ainsi, vous risquez de perdre des clients fidèles."

"Merci a MR Leroy pour son professionnalisme et son écoute je vous conseil ce magasin propre et soigné"

"Pour la 1er fois je mange a votre food truck Franchement top... sandwich poulet curry et une bonne part de flan... je me suis régalé merci aux salariées pour leur sourire et la qualité du produit"

"Très bon magasin, personnel compétent mais manque de disponibilité sur les promotions"

"Je suis venue hier et niveau hygiène en boucherie par le petit jeune, servir les clients avec les mêmes gants portés pour nettoyer le sol je trouve ça moyen !!!!"

"Rayon BÉBÉ petit pot périmé depuis MARS 2025 !!! Déposer à l’accueil ce jour 20 mai. Il faudrait penser à surveiller les dates limite de consommation"

"Enseigne bien entretenue et moderne, pas mal surtout la partie frigo"

"Personnels très gentils et agréables. Et c c'est un des seuls magasin qui donne une aide pour une personne avec un handicap. Pour monter où descendre de la voiture. Merci à vous car pas une autre enseigne ne vous donne un coup de main. Encore merci à vous 🥰"

"D'abord je n' ai absolument pas apprécié la caissière qui se contorsionne pour vérifier que je n' ai pas tenté d'oublier un article dans la brouette. Par contre son écran ne fonctionne pas mais moi je dois faire confiance. Ensuite j' ai acheté une côte à l'os, je devrais dire un os à la côte. J' ai eu honte face à mes invités. Viande dure, même pas préparée pour 24€. Arnaque totale. Plus jamais."

"bonjour je suis allé faire des courses magasin très propre mais le seul soucis pas de toilettes les gens qu'ils devrait si rendre"

"Magasin agréable dommage vraiment..... que le personnel rayons fromage charcuterie boucherie niveau hygiène laisse vraiment à désirer tablier ultra sale l emballage des aliments fait à la RACH Vraiment les tenues des métiers en bouche doivent être impeccable c'est vraiment pas le cas chez Leclerc Sinon bon super marché"

"Bonjour 17 avril 13h27 une caisse pour 5 caddie pouvez vous m'être des caissières dans vos leclerc ce jour Et on ne peut ouvrir de caisse malgré que l on demande je sais le personnel n y est pour rien Franchement embauchée"

"Ma petite fille a louer un camion pour une demie journée quand on a pris le camion , la dame a constaté quelques griffes sur le pare choc , elle ne l a pas noté . Au retour l après midi , c était une autre dame . Elle a fait remarqué les griffes . Nous avons dit que la dame du matin l avait vue . Celle ci ne s en rappelait plus . Ils ont retenue la caution de 800e en attendant le devis du garage pour refaire les griffes qu elle avait pas faites . Puis ils on retenue 430e et nous disent que le garage va changer le pare choc complet . Nous avons demandé à avoir la facture du garage , c est allucinant . On va aller demander conseil à UFC QUE CHOISIR . Apparemment on est pas les seuls à avoir le même problème ."

"Je reviens sur l avis de Mme collier pour la location d un véhicule . Je suis pas d accord avec la réponse leclerc . Si j ai bien compris , elle loue un véhicule qui déjà a des griffes sur le par choc , il y a sois disant une nouvelle griffes sur le même par choc au retour , et on retient 430e à la deuxième personne pour changer complètement le par choc .donc il faut que leclerc donne la facture du garage pour le remplacement du par choc , et montrer Qu il a bien été changé , c est normal , car pour la prochaine personne il doit y avoir 0 griffe . Vous croyez pas ?"

"J'ai était ce matin suite à un achat périmé depuis 15 jours, je demande le remboursement et un geste commercial, sa a était compliqué, très désagréable l'accueil.. j'ai eu juste 2 fois le remboursement sur ma carte .. c'est vous qui gérer mal le stock et qui vérifiez mal vos produits c'est pas la première fois"

"J'adore ce matin, nous y allons en moyenne 3fois par semaine pour venir chercher notre viande, très bon produit et surtout toujours très bien reçu, le personnel est très agréable ( de la petite vendeuse de boulangerie, à la bouchere et ses collègues, aux caissier et caissière, les vendeurs de fruits et légumes....) et à force de venir c'est comme si j'étais dans un magasin de proximité, ils ont tous le sourire . Vraiment top!!!! Continuez comme vous êtes, très pro."

"A plusieurs reprises je me suis rendu dans votre magasin, et il y a je pense un gros soucis au niveau du service de la boucherie. A plusieurs reprises j'ai était servie par une femme ( blonde) qui n'est pas du tout aimable, envoi pétre les clients comme des mal propre il faut changer de métier Mme quand on as pas le sens de la relation client !!! Il faudrais peut être surveiller vos employés pour être sûr qu'il sache être professionnel et aimable pas comme cette dame"

"L'heure c'est l'heure ! En fin de journée je peu comprendre parfaitement que le personnel souhaite fermé,mes obliger les gens à ce rendre en caisse des 19h30 y'a des limites + le vigile qui nous dit hier soir : venez finir vos achat demain ! Pourquoi faite vous pas comme carrefour ?? Fermé l'entrée mes laisser quand même les dernier clients finir leur course ? Nous avons pas tous la chance de pouvoir venir faire nos course la journée..résultat je suis rentré avec la moitié de ma liste de courses,rien qu'un petit 10min pour finir nos course j'avez pas besoin de plus de temp mes non .. ( allée en caisse ) Très sympathique pour les clients dans le magasin alors qui suffit simplement de fermer l'entrée et de laisser finir les dernier clients"

"Ce jour en fessant mes courses un gros Barbu teinte noir m'a bousculer avec son transpalette avec des bouteilles d'alcool et en plus il se permet de nous gueuler dessus c'est scandaleux je ne remettrais plus jamais mes pieds dans ce magasin de malade !!!!"

"Accusé de vol et menacé par l'agent de sécurité pour un paquet de biscuits acheté au magasin à coté. La caissiére n'à rien voulu savoir et à appeler la sécurité et ce Mr n'à pas voulu me croire et m'à affiché devant tout le monde... Il à voulu me faire payer le paquet et m'à interdit de revenir dans le magasin par la suite. Il à surement voulu se faire mousser auprés de la caissiére... Elles servent à quoi les caméras ? Avant d'accuser il faut vérifier !"

"Chaque fois que je m y rend pour une promo , la promo n est pas disponible et l on sait jamais me dire quand elle arrive. Alors que les promos sont sur le leclerc d hazebrouck! Avec le même gérant c est bizarre quand meme..."

"Bonjour, J’ai un problème avec mon PlayStation VR2 lorsqu’il est connecté à ma PlayStation 5. Aucun message ni notification n’apparaît, comme s’il n’était pas reconnu. Cependant, lorsque j’appuie sur le bouton d’alimentation du casque, il s’allume, affiche le logo PlayStation, puis un message me demandant de retirer le casque et de regarder l’écran, mais rien ne s’affiche. J’ai essayé de connecter le casque à une PS5 Slim. En branchant le câble USB Type-C dans le mauvais port, j’ai reçu une notification me demandant d’utiliser l’autre port. Mais après avoir corrigé cela, aucun message n’est apparu et le casque n’a pas été détecté parmi les accessoires connectés. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ? Si un retour est nécessaire, puis-je l’échanger ou le faire réparer dans l’un de vos magasins ? Le casque est toujours sous garantie et n’a subi aucun dommage ni modification. Merci d’avance pour votre support."

"Très bon magasin,par contre dommage qu'il n'y ai pas d'entrée piéton à côté de la foir'fouille"

"j'ai passé une commande pour livraison à 13 heures 15 au drive de lillers. comme je n'ai pas reçu de message pour m'informer que la commande est prête j'y vais pour 13 heures 30. nous avons eu notre commande à 14heures 10 et en plus il a fallu que l'on demande car on nous avait oublié. le service est de moins en moins correct (produits manquants et manque d'aide."

"Après plusieurs années que je vais faire mes courses je n’ai jamais rencontré ce problème, un prix affiché à 2.16€ passage en caisse 3.61€ (aucune affiche promo non plus affiché en rayon) et on me fait comprendre qu’il faut acheter un 2 eme pour faire la promo, et qu’on ne peut pas me le faire payer au prix que j’ai vu (2.16€) et c’est normal ? Aucun prix affiché n’est bon, pas d’affiche promo et on me le fait payer plus cher que c’est affiché"

"Leclerc.. qui fait pas ces date ils sont fort promo date coûte devrait même plus être en rayon au 12 ont ai le 13 une habitude chez eux plus la viande rouge qui ai plus rouge"

"Je suis venue laver ma couette dans une machine à l'extérieur du magasin. Bien de la place pour se garer. Couette très blanche. Machine simple d'utilisation. Je reviendrai"

"2 caisses ouvertes pour 20 clients qui faisaient la queue. J'ai vu un client payer à l'accueil car que 2 articles, j'ai voulu faire pareil car 2 articles aussi. Eté refoulé ! L'explication donnée est que lui en tant que membre du personnel, il a le droit de ne pas faire la queue... bref j'ai laissé mes articles et suis allé à Carrefour!!! Là bas, y a des caisses rapides. Ps: temps de pause limité ? Il n'achetait pas à manger pour sa pause repas mais un pack de leffe ! Quand à vos caisses rapides, elles étaient fermées, je ne suis pas idiot, j'y serai passé autrement..."

"Cliente depuis des années, je viens toutes les semaines. Famille de 6. Je viens faire mes courses avec la petite de 4 ans. Comme d'habitude, à partir de 11h30, pour se faire servir en boucherie ou en charcuterie, fromagerie, poissonnerie, il faut être armé de patience. Car 2 personnes pour 4 rayons. La petite a soif, je suis au rayon boisson. Je cherche une petite bouteille individuelle, il y a une petite bouteille seule au milieu du rayon qui était pratiquement vide. Je la donne à la petite pour qu'elle boit et je la dépose sur le tapis. Là, on refuse de me la vendre car la bouteille est seule , J'explique la situation à la caissière qui appelle la caisse centrale, on me demande d'acheter le pack complet sinon, j'ai affaire à la sécurité. Évidemment, étant de bonne foi, je refuse. La sécurité est venue, a été constaté qu'en effet, la bouteille n'appartenait pas à un pack, j'ai dû attendre 15mn. Nous avions fait nuit blanche avec la petite qui a fait de l'asthme toute la nuit et on me demande d'être calme. Je me suis fait affichée devant tout le monde pour une bouteille de 25cl et pour ne pas m'avoir cru. Ça fait un moment que leclerc à aire-sur-la-lys commençait à baisser dans mes retours ( personnel pas souriant, désagréable, qui se permette des réflexions à des clients, ne sont pas du tout arrangeant pour les retours) Bref, terminé, je ne mettrai plus un pied là-bas, je ferai monter le chiffre d'affaire ailleurs Environ 200€/semaines"

"Nous sommes allés faire les courses et payé en caisse par carte premier payement refusé le deuxième également je vérifie sur le compte devant l'hôtesse et je vois que mes courses sont débités nous allons a l'accueil la responsable nous dit qu'il faut refaire un payement en liquide ce que je refuse puisque c'est payé par carte preuve a l'appui résultat réparti sans caddie et le frais ainsi que la viande remie en rayon et ont me dit que c'est ma banque loll résultat perte de temps et discussion stérile réparti sans rien et le compte débité avec un spectacle ou tous les clients regarder merci Leclerc"

"Satisfait de mon passage dans ce Leclerc, produit du catalogue en promotion disponible, pas trop fréquenté, passage en caisse rapide. Grand parking."

"Ce supermarché correspond aux attentes des clients. De plus bien situé le magasin est accueillant, la circulation entre les rayons est facile. Les employés restent discrets mais disponibles à la moindre demande du client. On ne peut que le recommander. Bravo."

"Magasin très agréable. Personnel au top malgré l affluence de ces jours de fête. A l'accueil un peu plus de sourire serait bienvenue. En charcuterie , rayon fruits et légumes et surtout en boucherie, les conseils, l amabilité et les sourires sont au rendez-vous. Le directeur toujours au service et à l'écoute de ses clients. Bonne fête de fin d'année à tout le personnel"

"Nous passons à la charcuterie/rôtisserie et commandons 2 gros poulets fermiers et certifiés rôtis pour le lendemain. Lorsque nous arrivons pour récupérer la commande, la personne qui nous sert semble embêtée et va voir une responsable. Je comprends que la commande n'a pas été préparée, la responsable lui montre discrètement les poulets rôtis emballés et on me les apporte. Non certifiés, non fermiers, petits et avec l'aspect d'avoir été rôtis depuis la veille. Personne n'a assumé l'erreur, et nous repartons sans excuses."

"Magasin très bien ,dommage par contre quand il y a des produits qui manque du catalogue le 1er jour de la réclame et que l on ne peut pas commander."

"Rapide. Aimable. Magasin plus ou moins bien achalandé mais pas trop d'augmentation de prix. Hôtes(ses) de caisse très gentil(le)s et bienveillant(e)s. Un peu plus de chauffage serait plus agréable."

"Ce centre Leclerc idéalement situé dans la nouvelle zone commerciale, face à Carrefour Aire sur la Lys, permet de faire ses achats, sans supporter le monde. La propreté est présente, les rayonnages suffisamment approvisionnés et les hôtesses de caisse très agréables. J'y suis allé pour bénéficier d'une remise immédiate de 30%, à l'achat de 6 Tourtel. J'en ai pris 30, le maximum restant disponible."

"Très beau rayon fruits et légumes magasin propre A l écoute de leurs clients Souriantes et aimables au rayon fruits et légumes ☺️ prix correctes"

"Magasin avec beaucoup de promotion tout au long de l années. Néanmoins limité en variétés de produit. Attention à ne pas ce garer devant la façade du magasin... Rayons mal organisée depuis le regroupement des deux magasins."