E.Leclerc ALES

"Bon magasin. Problème pour se garer. Prix bas."

"Présence d’un petit rayon pêche très basique mais qui sauve. Agréablement surpris venant d’un magasin gardois ☺️"

"Tellement déçu par le Directeur Mr cauvin !! Il a refusé de me rembourser un article alors que je m'étais trompé. Quel manque de savoir être et de sens du commerce."

"Je déconseille fortement les pâtisseries fade aucun goût déçu gâteau (mille feuille) acheté pour les 2ans de mon fils je suis très déçu je n'y retournerai pas"

"Le rayon viande est bien achalandé. On a le choix aussi bien en cru qu'en cuisiné. C'est un magasin sympa, populaire. Petit bémol, aux heures d'affluence les espaces entre rayons deviennent trop serrés. Le personnel a du mal à remplir les rayons entre les nombreux caddies. La rançon du succès sans doute. J'ai acheté un collier au manège à bijoux : les dames ont été très efficaces. Je suis une cliente fidèle de Leclerc Alès."

"La petite nouvelle où je ne sais qui elle est avec ces cheveux court brune avec des petite nattes alors elle vous attendez quoi pour la virer ? Je lui demande de l’aide pour la caisse automatique elle me répond quoi d’un air exaspéré ??? Insupportable tu aime pas ton taff mais sérieux démissionne et laisse la place au gens sérieux !!!"

"C pas le meilleur leclerc de France mais le personnels est très gentil et à l’écoute de ces clients par contre c toujours aussi cher"

"Objet : Signalement d’un incident grave survenu dans votre magasin Leclerc le 6 septembre 2025 Je souhaite porter à votre attention un incident particulièrement préoccupant survenu lors de ma visite dans votre magasin le samedi 6 septembre 2025. Alors que je faisais simplement mes courses, un agent de sécurité s’est mis à me suivre de manière insistante, multipliant les passages devant moi comme s’il me soupçonnait de vol, sans aucune raison. Ce comportement oppressant m’a mise dans un profond malaise. Lorsque je lui ai demandé s’il y avait un problème, il a répondu de façon agressive et hautaine, affirmant qu’il allait contrôler mon sac à la sortie. Il a ensuite appelé un collègue, qui s’est joint à lui pour me suivre jusqu’en caisse. À la sortie, devant tous les clients, les agents ont demandé à la caissière de vérifier mon sac. Rien n’y a évidemment été trouvé, mais j’ai été traitée comme une voleuse, sous les yeux de tous. Je comprends parfaitement que les agents de sécurité aient un rôle essentiel. Cependant, la vigilance ne doit jamais se transformer en suspicion gratuite ni en traitement dégradant à l’égard de clients honnêtes. Ce genre de comportement, qui s’apparente à du profilage abusif, est inacceptable dans un espace public et commercial. Je vous informe donc que je ne reviendrai plus dans votre magasin. J’attends par ailleurs que des mesures soient prises pour que de tels agissements ne se reproduisent plus et que des excuses me soient présentées."

"Magasin propre et bien rangé. Promotion difficile à trouver ce qui fait que je repars sans avoir tout eu. Extérieur sale, beaucoup de toiles d’araignées notamment la vitrine au niveau du vin. Personnels correct."

"Les tarifs proposés par cette grande surface sont relativement raisonnables toutefois le parking et la sortie ne sont pas adaptés à la quantité de clients ."

"Client depuis longue date, une question me trotte depuis longtemps pourquoi les bouteilles d’eau sont ils chaudes et gonflées sans bulles pendant les périodes de chaleurs et sur les bouteilles d’eau il est indiqué à conserver à l’abri du soleil dans un endroit propre, frais et sans odeur ?"

"Plusieurs fois que je viens et toujours la même choses des fruits et légumes chère et de mauvaise qualité du moisie et des produits pas frais du tout à fuire J’irai ailleurs"

"Au moment de passer à la caisse, l’hôtesse de caisse a exigé que mon épouse ouvre et montre son sac personnel. Ce type de demande est particulièrement choquant, car il constitue une atteinte à la vie privée et n’est pas conforme aux règles en vigueur : seul le personnel habilité de sécurité peut effectuer une telle vérification, et uniquement avec l’accord du client. Je considère ce comportement comme une pratique abusive et humiliante envers ma famille. En tant que client fidèle, je suis profondément déçu par cette expérience. Nous somme clients depuis 2 années et c est la première fois avec cette type de comportament. 1200€ toutes les mois dépense dans cette magasin et c est ça le merci."

"Rien a dire tout les produits étaient là et très bonne qualité"

"Nous prenons tous le temps nos courses au drive et sommes très content, des services et de la rapidité lorsqu'il y a un problème, pour le magasin, nous y allons pas souvent car nous trouvons qu'il faudrait qu'il soit réorganiser car il est comme ça depuis des années, pour le reste il reste l'un des moins cher d'alès."

"Je vous conseille très fortement la pâtisserie de Leclerc pour les gâteaux de mariage car les choux étaient très bons et délicieux avec des morceaux croquants , merci pour leur professionnalisme et leur qualité de produit"

"Le magasin est bien mais le parking n est pas pratique"

"Le système de pesée des fruits et légumes n'est vraiment pas pratique. Sinon beaucoup de choix et des prix intéressants."

"Ça change des leclerc autour de Marseille. Celui-ci est propre et bien achalandé."

"Le magasin est pas mal mais j'ai remarqué que les dates limites de consommation étaient très courtes ! N'est-ce pas pour cela que les prix sont plus compétitifs....."

"Prix très abordables, divers choix, personnel chaleureux, satisfaite de mes achats, les fruits et légumes sont bon marché !"

"Prévoyez-vous, à l'avenir, d'installer le système de pistolet/scan pour la clientèle ? C'est ce qu'il manque selon moi, mais le magasin n'est peut être pas assez grand pour cela, ce qui m'a toujours étonné depuis que je vis dans la région, j'ai toujours pensé qu'il pourrait être plus grand pour une ville aussi peuplé qu'Ales. Mais cela ne veut pas dire que le magasin n'est pas bien, il convient aux besoins de tout le monde est toujours propre et l'ajout de caisse automatiques à été une bonne initiative."

"Vous avez du carburant à quelle heure ? L incompétence de c’est magasin est à la hauteur de ca reputation…"

"Bonjour, J'ai acheté ce jour 1 poivron et 1 aubergine. Je suis surprise de constater l'obligation de mettre chaque légume dans un sac en papier fourni par le magasin. Je souhaitais éviter la consommation inutile de sac et coller les étiquettes directement sur les 2 légumes concernés. Mais votre vendeur m'indique qu'il n'en a pas le droit. Je trouve cela choquant à notre époque où l'urgence climatique et la réduction des déchets est une priorité absolue. C'est inadmissible et j'espère que vous cesserez cette pratique rapidement. D'autant plus qu'une moindre utilisation de sacs vous ferai faire des économies. Imaginez dans tout le réseau Leclerc !!! A bon entendeur."

"Le magasin est très bien, un bémol cependant : les toilettes sont situées au 1er étage, ce qui est compliqué pour les personnes âgées qui ont des difficultés physiques ou handicapées."

"Peu de possibilités de stationnement et très fréquenté. De plus, le magasin est en désordre."

"Très bien mais je n'y vais souvent parce que au supermarché d'à côté les légumes sont moins chers"

"Centre commercial moche Il est vieillissant, mon Leclerc que j'ai a côté de chez moi est largement mieux Si vous allez a se Leclerc pour les prix, c'est ok Si vous y allez dans le but d'y faire du shopping, c'est non Aujourd'hui, la femme a l'accueil ne fessait rien, les pied que le comptoir Les ordinateurs tous éteint, vraiment pas professionnel Honnêtement, je suis vraiment très déçu pour un magasin Leclerc"

"Mise à jour de l’avis : Il devient de plus en plus difficile de trouver en magasin des vêtements d'été à la fois légers, confortables et bien coupés. Heureusement, j’ai trouvé mon bonheur chez Leclerc : un choix varié, des prix abordables, et surtout une qualité au rendez-vous. Le lendemain, je suis retourné échanger deux articles parmi les neuf achetés. L’opération s’est déroulée sans souci, mais l’accueil de la caissière était plutôt froid. Peut-être n’était-ce simplement pas le bon moment de la journée, avant le café du matin ? Heureusement, le personnel de l’accueil a, lui, été très aimable et souriant. Mention spéciale à une caissière tatouée (notamment au niveau du cou), dont le professionnalisme et la chaleur humaine ont été très appréciables. C’est ce genre d’accueil qui fait toute la différence. Petit bémol récurrent : les agents de sécurité à l’entrée. Bien que leur rôle ne soit pas d’être chaleureux, un minimum de courtoisie ne nuirait pas à l’image de l’enseigne. Ils représentent Leclerc, eux aussi. 🔄 Mise à jour importante : Je ne retire pas d’étoiles, car certains incidents ne relèvent pas directement de l’enseigne, mais je souhaite partager une expérience qui nous a, ma femme et moi, profondément choqués. En situation de handicap, je me déplace avec une canne depuis plusieurs années. Un jour de forte affluence, j’ai emprunté la caisse prioritaire. À ma grande surprise, une cliente m’a menacé de coups, simplement parce que j’exerçais un droit légitime. Faut-il désormais s’excuser d’être handicapé ? Une scène absurde et choquante, et aucune intervention du personnel. Autre moment un peu amer : dans le cadre d’un jeu organisé à l’occasion du Tour de France, nous avons reçu un jeton pour tenter notre chance. Alors que nous attendions notre tour, une dame nous est passée devant… Elle a gagné un petit nounours. Ma femme étant enceinte, cela nous a touchés plus qu’on ne l’aurait pensé. Le jeu reposant sur un algorithme, le résultat semblait déjà déterminé. Perdu. Par la suite, nous avons eu plusieurs jetons supplémentaires lors de passages en caisse, mais jamais rien gagné, pas plus que lors de la tombola via l’application. À force, ces animations finissent par générer plus de frustration que de plaisir, malgré l’intention festive. Cela ne remet pas en cause les qualités du magasin, mais un peu plus de vigilance sur le respect des priorités et la gestion des animations éviterait ces désagréments. Le civisme, malheureusement, ne se scanne pas en caisse. 📅 Nouvelle remarque : Nous avons constaté que les dates limites de consommation sont souvent très courtes, notamment, sur les produits Marque Repère (80 % de nos achats) et Eco+ (environ 10 %). Nous les choisissons par confiance et sécurité, pour leur bon rapport qualité/prix et leur régularité. Ce sont des produits que nous connaissons, que nous suivons, et qui nous rassurent au quotidien. Une amélioration utile serait d’ajouter dans l’application Leclerc un onglet Rappels produits clair et visible. Aujourd’hui, nous passons par l’appli Alerte Conso, mais tous les produits n’y sont pas listés. Et puisqu’on utilise une carte fidélité, pourquoi ne pas avertir les clients concernés via notification ciblée ? Ce serait un vrai plus en matière de traçabilité et de sécurité. 🧾 Enfin, un petit détail : il arrive heureusement rarement que nous ne recevions aucun jeton en caisse pour participer aux animations, alors même que notre panier hebdomadaire se situe entre 60 et 90 euros. Une anomalie ponctuelle sans doute, mais qui mérite d’être signalée. En conclusion : Leclerc reste pour moi le meilleur magasin d’Alès. J’espère sincèrement qu’il gardera sa couronne 🏆 en continuant à allier qualité, accessibilité, et attention aux petits détails qui, au final, font toute la différence."

"Nous sommes des clients habituels depuis très longtemps mais depuis quelques temps on est très déçu du magasin on y était encore ce matin mais on avait qu'une hâte sortir au plus vite car il devient impossible de faire ses courses avec sérénité au milieu des employés qui rechargent et qui sont plus nombreux que les clients sans compter la peur de se blesser avec les palettes les rools etc pour prendre un article dans le rayon on est obligé de passer au dessus d'une ou d'un employé bref c'est tout sauf agréable de faire ses courses dans ces conditions et c'est bien dommage aussi on a décidé de changer de crèmerie. Et de trouver un super marché plus discipliné ou on pourra faire nos courses en toute sécurité et sérénité"

"Parking trop petit. Organisation du magasin peu logique ce qui oblige d'en faire tout le tour pour trouver ce dont on a besoin."

"Bonjour Comment et pourquoi en 2025, un centre E.Leclerc peut il refuser d'accepter les cartes carburant LECLERC? C'est pourtant la désagréable surprise que je viens de vivre au centre E.Leclerc d'ALES. Incroyable alors que le site Carte carburant Leclerc invite les détenteurs de cette carte a se rendre dans cette sation service. En même temps que moi, un client étranger avec une carte habituellement accepté via le réseau Leclerc a subit le même échec que moi Non mais allô quoi!!!! Accepter la carte carburant Leclerc c'est du CA en plus sans frais (Energeo ne facture aucun frais) madame et monsieur les responsables de ce magasin, et en même temps cela fait des clients satisfaits et pas obligé d'aller à la concurrence. Bien à vous Fabien Edit suite a réponse du propriétaire : je suis surpris par votre réponse, car ce n'est pas du tout la réponse que m'a apporté votre hôtesse a l'accueil. Sans aucune hésitation, elle m'a indiqué que le magasin n'acceptait pas ces cartes. Sans aucune hésitation ni excuses. C'est bizarre non!!!!"

"cela fait plusieurs fois que je commande des gâteaux ou pizza et que cela ne vas pas, pour la dernière 'J’ai passé une commande pour le 28 juin au magasin d'Ales une tarte 12 parts des mignardises et du pain pour 15 personnes ,ils ont noté ma commande et le jour où je suis allez la cherché ils ne trouvent plus ma commande ,ni mon nom sur le cahier, alors que j'étais à côté quand la personne la noté,résultat au bout de trois quart d’heure pas de commande ,ce n'est pas sérieux ,la fois d'avant je commande un gâteau spécial pour un anniversaire ,il était tout avachis ,d'une couleur douteuse et immangeable il a fini à la poubelle ,une autre fois c'est une plaque de pizza 2 cm de pate et la tomate dessus etait transparente tellement la couche etait fine ,je les donné aux amis pour les poules et quand je suis allez le dire au responsable ,celui-ci m’a répondu et bien ce n'est pas perdu pour tout le monde, il y a vraiment un gros problème de laissé aller au rayon patisserie du magasin d'Ales depuis quelques temps , on ne peut pas y compté dessus et le pire c'est qu'ils nous prennent pour des imbéciles et je pèse mes mots, il serait temps que quelqu'un s'en occupe vraiment ,pour ma part c'est fini je ne commande plus car je me suis retrouvé dans la mer.... au dernier moment ."

"Fait partie des grandes enseignes qu'on est obligé d'utiliser pour se nourrir. Beaucoup d'additifs nocifs dans les produits alimentaires notamment ceux qui sont cuisinés, les charcuteries et les glaces... Fruits en provenance de pays lointains. Peu de produits locaux ou alors pas murs et immangeables. Légumes peu frais, salades souvent limite pourries. Ces chaînes alimentaires ont sauté à pieds joints dans la mondialisation. Vive le profit fait sur le dos du consommateur!"

"Magasin dont les allées sont étroites, 2 caddies c'est de juste, c'est pas vraiment agréable, encore moins dans l'allée centrale. Un gros problème en ce qui concerne les stock, ont vient chaque fois pour des articles en promo et toujours en rupture car peu de stock, augmenter les stock pour satisfaire tout le monde. C'est même pire coter Gaming, le nombre de fois qu'ont a pré-commande un jeux pour sa sortie et qu'ils ne les ont jamais, quel intérêt ? Sans parler du service location pour déposer ses colis, après 18h c'est plus possible, pourquoi ? Il faudrait également faire quelques choses sur le parking, car c'est un enfer est pour y rentrer et pour en sortir, c'est encore pire avec la sortie d'école"

"Le magasin est vieillot le rayon jeux vidéo est petit et aucun dvd c’est vraiment moyen"

"Magasin propre, personnels à l'accueil attentif aux clients, caissières agréable et souriante malgré l'affluence a certaines heures... Juste un bémol pour les toilettes qui sont vraiment dans un état...."

"Lieu très fréquenté mais agréable, caissière sympathique malgré nombre de clients 24/05/2025"

"J’ai acheté des pâtes le 29/05/25 de la marque Leclerc, résultat des petites bêtes blanches sur mon paquet et dedans. Inadmissible l’hygiène en dit long !!!!! 1 étoile parce que c’est le minimum pour publié"

"Arrêté à la station pour faire le plein, les pompes ne sont pas très propres et aucun service... même pas de papiers dans les distributeurs pour éviter de se mettre du carburant plein les doigts !"

"Des prix intéressants, je ne reviendrais pas sur le parking handicapés mal situé et sur les légumes de moyenne qualité"

"Pour une fois Très bonne expérience dans un supermarché Leclerc. C'est la première fois que j'ai été reçu par un professionnel qui métrise son domaine. Mension spécial à Olivier au service poissonnerie"

"Je me rends ce matin le 04/04 pour faire mes courses et passage en caisse je passe sur la caisse numéro 1 vers 10h45. Je pose mes courses et je vois une personne devant moi qui attend son tour. étant enceinte en fin de grossesse et étant prioritaire je demande gentiment à la caissière si je peux passer sachant que j'avais moins d'articles comparer à la cliente de devant, la caissière refuse de me laisser passer sous prétexte que je n'étais pas sur une caisse prioritaire et également parce que la cliente de devant qui n'a aucune priorité a refusé de me laisser passer sous prétexte qu'elle travail et qu'elle est pressée . Je lui explique que je ne me sentais pas bien et que c'est non assistance à une personne en danger et que malgré sa je reste quand même prioritaire. La caissière appelle donc sa responsable de caisse en lui expliquant la situation et en précisant surtout que la cliente de devant est pressé pour aller travailler, donc la responsable a également pris la décision de faire passer la cliente en me demandant d'aller en caisse prioritaire. c'est marqué nulle part qu'une personne prioritaire est obligé de passer sur une caisse prioritaire uniquement et pas sur le reste des caisse. La caissière et sa responsable deux personnes désagréable aucune empathie, pas humaine, pas professionnels elles ont préféré prioriser une personne pressée pour aller travailler à une personne enceinte en fin de grossesse. Je trouve ça scandaleux et aberrant et un manque de respect et surtout de la négligence de la part des deux. La responsable de caisse a besoin d'une formation à nouveau et surtout donner l'exemple à ses caissières. Sachant que j'ai fais une réclamation écrite, en espérant que la responsable caisse à qui je lui ai remis en main propre ne l'a pas jeté. Merci de bien prendre en compte ma réclamation et de bien vouloir faire le nécessaire."

"Le vigile qui nous saute dessus car soit disant je ne doit pas porter de capuche pas de soucis, par contre un bonjour n'étais pas de refus et un peu de gentillesse en sachant qu'à ce moment là on était en train de se faire suivre et limite harceler par un groupe de 3 gars, le vigile les a vu et entendu mais non le principal problème c'est cette putain de capuche ! Le pire c'est qu'à peine passer le rayon une personne qui porte un bonnet et une autre une casquette bref beau foutage de gueule !"

"Un bon magasin on y trouve souvent les bonne choses aux bon prix et le personnel est disponible pour une aide des renseignements et les commandes. Notamment la dame qui s'occupe du rayon bébé. Merci à elle"

"Je fréquente le magasin leclerc depuis toujours...Ce matin je viens pour la 2 ème fois en 2 jours pour profiter de la promotion sur le saumon fumé qui apparaissait sur le catalogue jusqu'au 1 er février 2025 ...Pas de saumon en promotion en rayon.. La responsable poisson me répond tout simplement qu'il y en aura pas.. Je m'interroge et je lui demande si c'est pas de la publicité mensongère...Aucune explication et aucune proposition sur un autre produit...Je trouve ça vraiment limite...et je pense m'orienter sur un autre magasin qui eux ne font pas de publicités mensongères ..."

"Je suis venue faire des courses pour la première fois dans ce Leclerc, la caissière a était très gentille et aimable, elle s’est faite totalement descendre sous mes yeux ainsi que sous les yeux des autres clients qui faisaient la queue.. et de plus la responsable en question a été très désagréable avec nous… il faut du courage pour travailler là-bas !!"

"Altercation a ce jour l’employer du rayon fruit et légume vient nous crier dessus pour un pot de mayonnaise qui es tomber alors que ma fille de 2 ans c’est fait pousser par une dame et n’a pas pu rattraper le pot. Monsieur vient pour nous dire de revoir l’éducation de ma fille alors qu’elle avait rien demandé et que j’aurais dû venir le dire pour que le personnel nettoie je lui explique gentillement que cela vient de ce produire et que je compter bien venir le dire, il se met à nous crier dessus et à hurler dans le magasin. il devrai revoir sa façon de parler au clients et être plus compréhensible et à l’écoute car franchement ce faire agresser pour un pot de mayonnaise qui es tombé pas parce que ma fille toucher mais parce que elle ses fait pousser c’est vraiment pas agréable"

"Le magasin est propre et bien achalandé. J'étais contente d'avoir pu trouvé à l'étage des toilettes propres durant ma halte. Ce jour là nous avons en plus eu de la chance,l'essence était à prix coûtant. Seul petit bémol, un peu de mal à sortir du parking quand on ne connaît pas les lieux (manque de signalisations lisibles)."