E.Leclerc ANGERS

"Très mauvais magasin j'ai demandé un code civil 2025 pas annoté il m'ont donné celui de 2026 annoté n'importe quoi à cause d'eux j'ai gaspiller mon argent c'est pas normal"

"Magasin qui devient insupportable avec ses cartons qui traînent dans les allées. On ne peut pas prendre nos achats car la personne qui doit mettre ses produits en rayons déposent ses cartons a droite a gauche. Et surtout ne me dites pas que c'est pour mieux nous servir et qu'il faut penser aux autres clients aus différents horaires. C'est tjrs la même rengaine. Heureusement que le supermarché U a Beaucouzé est à ma portée pour mes courses."

"J’ai acheté un aspirateur chez Leclerc le 16 août 2025. Un mois plus tard, l’appareil s’est cassé en deux pendant que je l’utilisais normalement : le manche s’est détaché du balai alors que j’étais en train d’aspirer. Je suis donc retourné au magasin pour demander un remboursement ou un échange, mais on m’a accusé d’avoir fait tomber l’aspirateur, ce qui est totalement faux. On m’a également dit que, parce qu’il était « sale », il ne pouvait pas être repris. Un aspirateur est par définition destiné à contenir de la poussière : cet argument n’a donc aucun sens. Au-delà du refus de prise en charge, j’ai trouvé l’accueil très condescendant, et je me suis senti traité de manière injuste et discriminatoire. Je considère qu’un tel comportement est inacceptable, surtout de la part d’une grande enseigne comme Leclerc. Je demande à ce que ma situation soit revue et qu’un geste commercial soit fait, car je n’ai fait qu’utiliser normalement un appareil qui s’est révélé défectueux."

"Rien à dire sur le magasin mais le SAV est à fuir aucune empathie la personne qui nous a reçu s' est montré arrogante, pendant que sa collègue lavait sa voiture et visiblement n' aimait pas être déranger!"

"Attente en caisse très longue du au contrôle à l’intérieur de chaque carton de vins pour vérifier chacune des bouteilles composant le carton . La direction pense sans doute que chaque client fraude bonjour la confiance pour les consommateurs . J’invite la direction à prendre la place de son personnel hôtesse qui subit les remarques des clients ."

"Par rapport à mon hypermarché habituel il y a un boucher un poissonnier un traiteur à la coupe et tout cela à des prix tout à fait correct. C'est dommage de ne pas habiter plus près"

"Superbe hypermarché, personnel très accueillant, rayons lumineux et très bien garnis. Grand choix. Je recommande !!"

"J’ai eu l’occasion de faire mes courses, Très belle magasin les prix sont correct"

"Bof rayons viande bovine et viande blanche vides ce lundi 1 septembre, aucun choix... peut être que certains supermarché n'ont pas besoin de vendre."

"Ce jour mercredi 27Aout après midi , je me suis rendu au rayon fruits et légumes , j' ai été très bien reçu et conseillé par le responsable de ce rayon , un grand monsieur très aimable et très compétent qui connait bien son travail et met du coeur à conseiller les clients , c 'est très agréable d ' avoir affaire à ce monsieur , bravo à lui et je souhaite qu' il reste longtemps à ce poste . Visité en août"

"Vous êtes le seul supermarché à ne pas avoir de climatisation. Avec les fortes chaleurs c'est une corvée de venir chez vous. C'est très éprouvant surtout pour les personnes âgées et un manque de respect pour votre personnel."

"Je suis passé dans le magasin en juillet pour prendre une étagère, il n’en restait plus qu’une seule en rayon. Je la prends donc et demande à un jeune homme s'ils en auront d'autres, Il m’indique qu’il ne sait pas et que plutôt que de me déplacer, passez-nous un coup de téléphone, ils pourront me renseigner. J’appelle quelques temps après un monsieur au rayon bazar avec un fort accent me dit « madame, faut vous déplacer, j’ai pas que ça à faire de vous dire ce qu’on a dans le magasin quand même, On a déjà été attaqué parce que les infos qu’on donne au téléphone ne correspondent pas, donc on a interdiction de vous donner des informations au téléphone. Et puis quand on veut quelque chose, on se déplace » et me raccroche au nez. Pas de bonjour, ni au revoir. C’est honteux, le client n’est pas roi, mais un minimum de respect est demandé. Le magasin a bien changé depuis quelques années. Je ne remercie pas ce monsieur. Et irai désormais ailleurs."

"Mise en rayon des produits avec transpalettes en journée au milieu de la clientèle, difficile de passer avec son caddie... Défaut de fonctionnement (?) dans les rayons surgelés pour les glaces : tellement de givre sur la vitre qu'on ne voit plus les produits à l'intérieur..."

"Magasin propre, agréable, prix convenable. L'endroit pour l'anti gaspillage est bien caché et peu intéressant."

"Pas professionnel. On a prit 2 articles avec des promotions. Une fois en caisse on nous les a refusé parce qu'elles étaient passées de 2 mois. Je pense qu'a un moment donné faudrait juste les retirer pour éviter de décevoir les clients."

"Vraiment rien à redire sur le magasin , mais sur les responsables , la c'est une autre histoire Vu que je paye en liquide , il me manquait 4 euros sur 75 euros d'achat, donc je demande a la caissière , très sympa , de me retirer un sausison , et des hareng fumé Donc elle doit appeler une responsable pour une annulation Mais quelle furie Elle me fait la morale , comme quoi c'est du frais , et que je dois le payer , ce que je n'avais pas encore fait Et , pas aimable du tout J'ai 65 ans , et elle m'a traiter comme un gamin Donc , petit chose , pour Leclerc Pas payer, pas pris , la loi s'applique aussi pour vous Leclerc n'est pas au dessus des lois Même s'il voudrais la faire 😠"

"j'ai été avec ma maman, faire mes fournitures hier à Leclerc j'ai comparé les prix avec ceux du super y c'est carrément honteux !! un agenda scolaire L'étudiant en différents coloris, si je ne me trompe pas, je l'ai vu à 20€ et quelques en rayon alors que j'ai trouvé exactement le même au super u à 7€ et quelques !! comme un cahier oxford à grands carreaux il est à 6.90€ au Leclerc et le même cahier à petits carreaux, même coloris, même marque, il est à 12.90€ !!! franchement, c'est pas valable du tout !!"

"Ne cherchez pas à trouver ou à comparer pour trouver moins cher car Leclerc a tout pour vous satisfaire sur ces promos, ces prix en général. L’accueil est au top et les caissiers (ères) sont super sympas Même si je vais de temps à autre ailleurs, je ne trouve pas la même envie d’acheter mes courses que chez Leclerc Un grand merci à Mr Leclerc"

"Nous venons ici quand nous n'avons pas le choix car il reste moins cher que les autres magasins aux alentours mais l'hygiène est vraiment à déplorer. Il y a de la moisissure au rayon volaille et sur les poteau derrière les rayons. Plein de gel dans le rayon surgelé et des cartons détrempé ce n'est pas bon signe pour la chaîne du froid..."

"J'expérimente le SAV en relais colis depuis trois fois et l'accueil du personnel est une horreur. Le personnel est froid, pas souriant, et pas aimable. Concernant la consigne pick-up placée à l'essence il serait grand temps de la déplacer sur le parking car honnêtement quand on arrive avec notre voiture on ne peut même plus reculer on est obligé.e de passer par les pompes à essence ! Je ne suis pas une adepte des commentaires négatifs mais là je me dois de faire ces remarques"

"Magasin très bien organisé. Peu d'attente aux caisses. Caissières tres accueillantes dans l'ensemble. Produits que je trouve très bons ( je ne prends que de l'éco + ou marque repère) et des prix beaucoup plus abordables qu'ailleurs."

"Vous nous demandez de rester respectueux et correct envers votre personnel de caisse mais il faudrait leurs dispenser à certaines des cours de politesses et ne pas considérer le client comme un intrut. En outre je pense que le centre leclerc d'Angers est le supermarché où il fait le plus chaud, ça devient un déplaisir de faire ses courses ."

"Ce magasin fait actuellement l'objet de travaux pour remplacement de caisses, ce qui peut se comprendre. Mais à cause de ces travaux, les caisses restantes ont des problèmes et non des moindres : paiement en carte bleue + tickets restaurants impossible. Je suis allé à la caisse centrale pour savoir quand le problème serait réglé, réponse Je ne sais pas. A la question quand les travaux seront-ils terminés ? Réponse Je ne sais pas, peut-être fin juillet. Bon OK, la caisse centrale ne sert à rien. S'il y a des soucis qui handicapent les clients (plus de TPE) et que vous ne savez pas répondre aux questions, fermez votre magasin, faites vos travaux et rouvrez-le quand tout sera opérationnel. Ce n'est pas aux clients d'assumer les conséquences de votre incompétence."

"Un grand merci au service Location. Je suis venue le samedi 5 juillet au matin, et malgré l’affluence et le fait qu’elle était seule, la jeune femme à l’accueil a su gérer la situation avec une efficacité remarquable. Toujours souriante, pleine d’humour et de bienveillance envers chacun, elle a su rendre l’attente (environ 20 minutes) tout à fait agréable. Une attitude professionnelle et humaine qui mérite d’être saluée ! Je reviendrai avec plaisir. Bravo et merci !"

"Bonjour , Fidèle cliente de votre enseigne .lors de notre passage en caisse (Caisse 020-0115 05 juillet 2025 14:34 05/07/25 0 0KYD 06R00 )ma fille et moi avons été choquée de l’attitude de votre caissière lorsque un produit frais d’origine asiatique (un onigiri) qu’elle ne connaissait pas nous questionne sur le produit et lorsque nous lui répondons mime le geste des yeux bridés en disant ah vous mangez ça vous ! Franchement en 2025 , ce genre de propos est affligeant pour une enseigne comme la vôtre."

"Très satisfaite du traiteur de la déco des plats, merci infiniment également au chef pâtissier car je me suis retrouver la veille sans gâteau et j'ai plus compté sur les service du rayon pâtisserie Merci également pour le service de la livraison de peggy Je recommande à 100%"

"C’est mon enseigne préférée ❤️ Magasin bien achalandé avec beaucoup de choix et de variétés Faire les courses dans ce magasin une fois par semaine est un plaisir. Les rayons sont bien organisés et régulièrement réapprovisionnés, ce qui facilite les courses. Les légumes et les fruits sont de bonnes qualités Les prix sont très compétitifs, avec de nombreuses promotions intéressantes. Personnel sympathique et souriant Un conseil : le prix des lots ou des packs n’est pas toujours avantageux. Pour faire un bon achat mieux vaut comparer les prix au kilogramme ou au litre. Je recommande vivement 😀"

"J'appelle pour savoir si il y a un produit que je cherche en promotion et personne n'est capable de me renseigner, avec les outils informatiques de gestion de stock ça devrait être facile et au pire aller chercher l'information dans les rayons est possible sauf si le magasin fait 10km"

"Ce magasin est vraiment très bien car je suis non-voyant et lorsque je m'y suis rendu il y avait une personne de l'accueil qui m'a aidé à faire mes courses alors ça c'est vraiment magnifique merci à la direction pour cette belle et heureuse initiative je sais qu'ils le font pour plein de non-voyants en général et cela est plutôt Chouette pour nous encore merci et bravo j'espère que d'autres enseignes vont pouvoir faire la même chose en tous les cas c'est un très beau modèle"

"Pas de coin tarif réduit pour les fruits et légumes, comme c'est le cas dans d'autres supermarchés, personnel pas chaleureux ni accueillant surtout Guillaume ce matin 11H à l'accueil, prix chers, l'unique point positif c'est le peu de monde dans le magasin et j'en comprends la cause... Faut pas se fier aux apparences, c'est pas parce que je suis teintée que je suis pauvre ou que j'ai pas de sous à dépenser. Inutile de me répondre j'éviterai de vous donner mon argent à présent !"

"Très déçue, j'avais fait confiance a E.Leclerc pour l'achat d'une liseuse cela aurait pû m'éviter d'emmener un livre lourd dans mon bagage pour un séjour, acheté le 10 Octobre 2024 , je prepare ma liseuse pour mon départ , je l'a mets dans un pochette mousse pour la protéger et je la place dans mon sac , mais au moment de m'en servir l'écran était défectueux . Je vais donc au magasin , et là sans regarder l'article , ils vous sortent des feuilles de consignes et vous disent , ça c'est pas garanti , elle a 6 mois !!!! Je ne recommande surtout pas que vous achetiez une liseuse VIVLIO chez E.Leclerc , je m'étais renseignée pour l'achat de mon ordinateur portable , mais là je vais aller ailleurs ."

"Une première pour nous Très bonne impression Très propre Très propre des rayons poissons viande fruits légumes très fournis et de bonne qualité prix J'y reviendrai"

"Scan Achat : comment vous considérer comme un client malhonnête dès le début de l’utilisation : Le magasin est vraiment un des meilleurs que je connaisse sur les produits et les rayonnages et je prends vraiment plaisir à y aller. Par contre pour le Scan achat :il a été pensé sur le postulat que les clients sont tous de potentiels voleurs en série. En effet, 5 usages et 5 contrôles qui obligent à tout remettre sur le tapis et l’hôtesse de caisse a tout re-scanner pour toujours être nickel. Je suis aller à l’accueil pensant à un problème sur ma carte Leclerc mais il nous a été dit courtoisement, dans des termes bien plus bienveillants, qu’il faut pas moins de 10 passages pour être considéré comme honnête et à la moindre erreur, retour à la case départ. Voilà comment vous faire sentir que vous êtes un potentiel client « persona in grata ». Je pense que les voleurs ne sont pas ceux qui ont donné leur identité pour les voler ainsi, sinon c’est encore pire que je le pense. Toujours est-il que pour un système qui doit vous faire gagner du temps, c’est tout l’inverse et jette sur vous un sentiment irrespectueux pour ne pas dire injurieux. Je ne peux donc me retenir de partager cette expérience. D’habitude, je suis plutôt de ceux qui font des avis positifs pour remercier les commerçants qui le méritent mais là, je n’ai pas pu résister ! Bref, le Magasin oui ! Le Scan achat non !"

"Autant je n’ai rien à dire sur le magasin en lui même . Autant l’accueil des hôtes (esses)de caisse est irrespectueux. J’ai rarement vu ça ..quand on se présente à une caisse où il y a scan et -10 articles. Vous arrivez et vous mettez vos articles sur le tapis . Derrière une cliente arrive avec un scan et le caissier vous expulse en vous disant que le scan est prioritaire sur un ton hautain c est lamentable il m’a fait retirer mes articles du tapis et partir à une autre caisse À quel moment on fait ça . C est indiquer nul part que le scan est prioritaire ou alors il y a des façons de le dire . Du coup la caisse automatique a eu ma préférence"

"Il est assez ironique d’afficher des messages contre la discrimination envers les personnes en situation de handicap, tout en perpétuant justement ces discriminations. C’est toujours la même chose : la caisse prioritaire est remplie de personnes sans carte prioritaire. Et chaque fois que je m’y présente avec la mienne, on me demande de passer après tout le monde. Je suis alors contraint de m’asseoir par terre pour attendre, n’étant pas en capacité physique de rester debout — mais cela ne semble déranger personne parmi votre personnel, qui laisse sans réaction une personne en souffrance au sol."

"Bonjour , un accueil froid et désagréable du personnel à l accueil service location voiture et retrait de colis . hier aprés midi le 23 Avril. de plus devant la porte d entrée , un séche cheveux électrique jonche au sol !!! un tuyau d arrosage devant la porte d entrée et également un aspirateur !!! un bordel quoi!!! et cette personne très très désagréable avec les clients !!!"

"Dommage que l on vous refuse une vente de 48 Merguez à la boucherie car il est seul. Il me dit que la prochaine fois, il faut commander 48h avant en étant un peu agacé. Je lui demande la quantité max alors que je viens déjà d acheter 12 brochettes et 24 chipolatas. Il me répond 20! Combien de temps supplémentaire cela lui aurait il pris pour me vendre 28 Merguez de plus... Je précise que le plat était plein. C est dommage, la prochaine fois j irai faire mes achats ailleurs. De Plus, je remarque un de mes sachets de brochettes restés sur son comptoir, je lui fais la remarque. Il me dit que le sachet est tombé dans une marinade et que le compte est bon . Je déballe mes courses et il n y avait qu au final 11 brochettes alors que j en ai payé 12."

"Un accueil d'une extrême qualité à la caisse d'Aurélie ! Sourire, bienveillance, professionalisme... jusqu'à m'aider à remplir mon panier alors que j'étais parti en express peser mes bananes. Encore merci Aurélie !"

"Qualité très basique et plutôt chère. SERVICE MEDIOCRE. Que ça soit la sécu qui sert littéralement à rien ou l'accueil complètement perdu, rien ne va. Même les horaires, soit vous mettez sur google que vous fermez à 19h40 soit 20h. Sinon on se déplace pour rien et y en a marre des établissements qui mentent sur leurs horaires. Autant 5 minutes avant je veux bien, autant mettre des chaînes devant l'accueil 20 minutes avant la ferme c'est n'importe quoi et la tête du service 🤡"

"Quand un emballage en pâtisserie est défectueux et que cela souille un costume tout neuf et que l'on vous répond de faire attention vous promettant de vous rappeler. Je suis mécontent bien sur de la situation mais le pire c'est la réponse et l'absence de rappel d'un employé qui ne tient pas ses engagements. Quel dommage que l’inconsequence d'un employé ternisse la bonne image de ce magasin."

"J'ai eu quelques soucis de prise en compte de ma carte bancaire au niveau des automates de la station service et la personne que j'ai eu a tout fait pour résoudre ce dysfonctionnement (disponibilité, amabilité, nettoyage des automates) et ça fonctionne de nouveau. A noter que précédemment j'ai eu le même soucis avec la station Leclerc de St Jean de linière et le service ainsi que les compétences ne sont pas comparables. Merci"

"Très pratique de faire ses courses avec une scanette car cela permet de voir le montant total en temps réel pour ne pas faire d'excès. Seul point négatif, c'est qu'il faut redonner sa carte Leclerc avant le paiement en caisse, alors qu'elle a été enregistré sur la scanette, je n'en vois pas vraiment l'intérêt"

"J'ai acheté un produit le 13/05/2025 et en l'ouvrant il était moisi... je fais une réclamation, et je dois ramener le panettone (que j'ai déjà dépouillé et jeté donc c'est pas vraiment possible), avec une preuve d'achat, donc je suppose un ticket, ticket que je ne demande jamais aux caisses (pour éviter les impressions intempestive), donc on fait comment, sachant que je suis allergique à la moisissure, quel plaisir...."

"Il y a 3 ans j'ai donné un avis favorable. A aujourd'hui, le constat n'est plus le même. Un rayon traiteur déplorable, le jambon tranché sans soin et surtout sans l'envie de bien faire. Rayon poisson, j'ai renouvelé l'achat de coquilles St Jacques: Déplorable, je précise que la fois précédente, il y avait vraiment beaucoup de sable (je sais que la pêche à la coquille se fait au moyen d'une drague). Mais quand même, quand il y a plus de sable que de noix de St Jacques c'est inquiétant. Et aujourd'hui, encore mieux, sur mon achat 2 coquilles complément vides. Ce n'est pas raisonnable. Il y a une question de poids. Si on connaît son métier.... Ça n'arrive pas. Je pense que vous pourriez vous inspirer d'un Leclerc à Pont L'abbé ou le rayon poisson est vraiment top top. Jamais je n'ai eu ce genre de surprise et c'est plaisant de voir une équipe très investie. Vraiment très déçue et pour publier, je dois mettre une étoile"

"Beaucoup de choix dans ce Leclerc côté alimentation. Niveau salarié, c'est esprit militaire. Il y a même des brouilleurs pour supprimer le réseau mobile pour éviter que les caissières utilisent leur mobile. Du coup ce sont aussi les clients qui sont pénalités en faisant des recherches de recette pendant leurs courses. Le comble, impossible de charger la carte de fidélité sur le mobile a la caisse. L'expérience client est gâchée !"

"Centre commercial récent, propre et entrenu, bien achalandé, il est aisé de trouver tout ce dont on a besoin ( nous étions venu acheter des cadeaux pour enfants;)). Le petit plus : l'espace Culturel très vaste accueillant, du stand presse quotidienne à l'espace librairie ;)"