E.Leclerc ARLES

"Poissonnerie leclerc arles : que se soit au rayon frais ou sous vide prix non indiqués pour la moitié des produits. J'en viens de ce matin. On a l'impression de les embêter. Je n'imagine même pas en période de fête. A évite"

"Le poulet rôti le plus trop-cuit et sec jamais trouvé! Quasi immangeable , A dégoûter du poulet roti"

"Je suis passer aujourd'hui a la caisse automatique, je comprend que la caissière sois méfiante mais de la a me garder 10 min en me maintenant que le pyjamas 3 pièces que je venais d'acheter ne ce vendais pas avec le peignoir y a des limites. A me maintenir haut et fort que c'était pas vrais, qu'il fallait qu'elle fasse vérifier, elle aurai pu apeller ces collègues directement au lieu de faire un petit scandale en caisse, pour au final verifier avec son collègue de la caisse d'a côté et enfin penser a verifier le code barre pour voir si sa correspondait. La prochaine fois peut être faire plu discrètement au lieu d'afficher les clients comme sa, surtput quand il ny a pas lieu. Et le y a pas dalcool quand je m'installe au lieu du bonjour... bref 1ere fois que je suis aussi déçu."

"Très joli centre commercial. Bien rangé et les allées sont larges."

"Magasin propre. Des mètres de linéaire de produits bio , des mètres de linéaire de produits halal, mais peu ou pas de produits vegan, un seul paquet de jambon vegan, pas de fromage....Magasin où je ne retournerai pas"

"J'ai constaté un manque de propreté sur le parking /caddies. Cela depuis quelques mois et à chaque fois je fais mes courses (une fois par semaine) c'est bien dommage car à l'intérieur tout est propre et bien rangé. Certains articles que j'avais l'habitude d'acheter ne sont plus présents , hélas , par exemple le café Alter Eco Arabica d'Éthiopie Equitable paquet vert (du rayon bio) . J'aime bien cette marque"

"Les prix ont beaucoup augmenté. J ai été très mal accueilli dans un service."

"Je dirai que le magasin par lui même est correct, mais les toilettes sont catastrophiques, dans un état lamentable depuis plusieurs mois..Les hommes sont parfois obligés d aller chez les femmes, et je dirais que ce n'est pas mieux..On vous dit, que les urinoirs sont bouchés, mais je ne sais pas à quelle entreprise ils ont fait appel, car ils doivent être incompétent..Comme à domicile, les toilettes en principe reflète l état des lieux..Svp Mr le responsable Leclerc Arles, agissait.."

"Magasin très propre y compris la parking, c'est très agréable comme magasin"

"Pourquoi cette note. Depuis quelques mois j'ai constater un laissée aller, un manque de sérieux concernant les toilettes du magasin. Un seul WC disponible quand il fonctionne les autres portes sont condamnés, pas de savon et cela est pareil côté hommes. Merci au service concernés de faire le nécessaire pour ses clients"

"Beau magasin, prix corrects. Mais les toilettes c'est catastrophique, tous les urinoirs en panne, 1 wc sur 2 en panne et celui qui reste n'est pas propre du tout"

"De nouveau, à la station, la borne ne délivrait pas de ticket sans mentionner que les tickets étaient indisponibles. C’était la fois de trop. Vous avez définitivement perdu un client pour la station et pour le magasin."

"Déçu du SAV de leclerc d’Arles, après mon passage au magasin au mois de juillet j’ai acheté 3 lots de biscuit Pickup, malheureusement les 3 étaient périmées ! J’ai appelé le centre pour les prévenir de retirer car depuis le mois de d’avril je trouve sa énorme qu’ils soient encore en rayons. Le centre ne m’a pas donné de suite car je n’avais ni ticket de caisse ni carte de fidélité, je n’ai reçus aucun dédommagement. Vérifier bien vos articles"

"Samedi 23 août entre 15h et 16h, au sujet l'employé des fruits et légumes qui s'occupait la pesée, je pense que son attitude est à revoir..... pour un simple renseignement : je demande poliment où se pèse le vrac et je me fais rembarrer de manière hautaine et agacée... réponse : c'est marquer dans le rayon il faut savoir lire, ok je retourne dans le rayon pour trouver l'information et après avoir enlevé x sacs papiers posés en vrac devant un affichage je trouve la réponse ! Au fruits et légumes ! Je retourne voir ce charmant monsieur pour la pesée, il me dit ah ben voilà, quand on cherche on trouve et quand je réponds qu'il y avait des sacs en vrac devant l'affichage il me dit tjr de manière hautaine non il n'y en a pas .... Ben oui puisque je les ai enlevé il n'y en a plus... sur ce, il me dit je n'ai pas que ça a faire de répéter la même chose toute la journée.... Jai fait ce travail là dans un autre centre commercial et jamais je ne me suis permise de répondre cette manière à un client.. hautain et dédaigneux, je pense que si au contraire ça fait partie intégrante de ce travail de renseigner les clients lorsque l'on est dans ces rayons là.... Bref ce n'est pas la première fois, je n'avais jamais rien dit mais c'est une fois de trop. On ne me reverra plus dans ce magasin"

"Tarifs convenables. Bons choix de boissons. Pains, pâtisseries et vienoiseries avec un rapport prestation/prix remarquable"

"Premier drive la cde est facile prise de rdv heure reportée pour bouchon sur la route réponse par tel rapide et efficace les courses sont misent dans mon coffre important pour moi douleur dos accueil très agréable avec le sourire parfait"

"J'ai acheté 5 baguettes dans 1 sac, et malheureusement, c'est une vraie déception. La qualité est loin d'être à la hauteur : la texture est médiocre, le goût fade, et la forme ne correspond pas à ce que j'attends d'une bonne baguette. Parmi toutes les enseignes Leclerc où j'ai pu tester des baguettes, celles-ci sont clairement les moins réussies. On dirait qu'elles ont été faites à la va-vite, sans soin ni connaissance du produit. Est-ce un problème de recette, de cuisson, ou simplement une question de priorité donnée à la quantité plutôt qu'à la qualité ? Dommage, car un bon pain est essentiel. Je ne recommanderais pas ces baguettes et espère que le magasin reverra sa méthode de production."

"J’ai été faire des courses hier à Leclerc. Centre commerciale très sympa , magasin propre. Par contre les toilettes j’ai jamais vu ça .. déjà la plupart était hors service. Sans papier toilettes et dans un état …. C’était hier matin donc les toilettes à l’ouverture sont sencer être propre j’ai vraiment été choqué!"

"Très beau magasin! Propre, bien rangé, il est spacieux et agréable."

"Pour la énième fois l'appareil de recyclage des bouteilles plastiques sur le parking ne fonctionne pas ou très mal, c'est drôle à Carrefour Uzes ça fonctionne bien, machine plus moderne😊😊 c'est le Gard 🙂🙂🙂 je ne vais plus chez Leclerc c'est cher et nul. 😨 Magasin à fuir"

"Très beau magasin mais manque de climatisation qu'elle dommage par forte température extérieure"

"Bijouterie leclerc : aujourd'hui je suis aller faire un achat au manège à bijoux j'étais en train de regarder afin de faire mon choix lorsque la vendeuse prénommé Marina me demande de me dépêcher qu'il fallait que je prenne moins d'un quart d'heure pour choisir car c'était le moment de sa pause..... Je suis choqué du comportement de cette personne qui n'ai vraiment pas commercial de plus, elle me demande de me dépêcher alors qu'elle a prit le temps de discuter et de rigoler avec ses collègues qui arrivés."

"J'ai acheté un chargeur de téléphone, dans la voiture je me rends compte en l'ouvrant que ce n'est pas le bon modèle. Je me dirige alors, vers l'accueil pour demander de l’échanger contre celui qui correspond à mon téléphone. 5 minutes tout au plus se sont écoulées. La personne de l'accueil n'a rien voulu entendre, m'a conseillé de le revendre moi-même, n'a pas voulu appeler son responsable car elle est, elle, responsable de l'accueil. C'est une honte et l'argent que j'ai dépensé lors de cette épisode est le dernier que Leclerc aura de mon porte monnaie."

"Les produits sont très souvent indisponibles rayons vides etc malgré être revenus plusieurs jours après …. à croire qu’ils veulent vendre les produits les plus chers !!! Les toilettes sont dans un état déplorables apparement ils n’ont pas les moyens de les réparer et en plus on incrimine les clients à croire qu’on veut partir avec les toilettes et la robinetterie du n’importe quoi !!! Les tarifs changent de jour en jour sans aucune raison pour un même produit à la hausse bien sûr …. Adepte du rayon charcuterie les produits bon marché sont souvent en rupture sans explication au profit bien sûr de produits plus chers. Les pommes de terre ainsi que d’autres produits pourrissent le lendemain du jamais vu pour une enseigne comme ça ! Bref on pourrait en parler sans fin Je pense qu’il faudrait revoir le magasin et leurs responsables qui sont là finalement pour remplir leur porte feuille . À bon entendeur."

"Dimanche 27 juillet je me suis rendue avec ma mère au Leclerc d Arles pour faire des courses comme habituellement . Nous avons ouvert les portes du Frigo pour prendre des glaces ,une dame de la securité surgissant de nulle part a refermé les portes du frigo alors que j avais mes mains encore à l intérieur du frigo . Je lui ai demandé pour quoi elle faisait ça ,je ne prends que des glaces,elle m’a agressé oralement en disant vous voulez faire fondre les glaces !!! C’est la première fois de toute ma vie qu’un employé d’un quelconque Magasin m agresse ,d’autant plus que ce n’est pas elle qui va m’apprendre a utiliser un frigo . D’autres personnes (de type européens ) ouvraient à côté de moi le frigo pour prendre des glaces bizarrement eux n`ont pas été humiliés de la sorte Je suis une cliente très fidèle de Leclerc je ne pense plus y retourner ."

"La responsable du service multimédia a manqué de professionnalisme. Elle n'a pas sû respecter la politique de retour d'un produit et n'a aucun sens de la communication bienveillante envers le client."

"Mrs , je suis un client fidèle , a ce magasin , et la marque , mais je suis très déçu ,et même en colère , de voir ce magasin se détériorer de la sorte . depuis des mois ,et des mois , les toilettes sont dans un état catastrophiques ( des portes sont fermées en permanences , ainsi que les urinoirs , les toilettes cassées ,les lunettes détériorées , les sèches mains disparus ) bref , c'est impensable de voir un magasin de cet importance dans cet état . QUE FAIT LA DIRECTION ???????? un client très mécontent !!!!"

"Passage en magasin ce jour, samedi 12 juillet à 17h30. Très déçue de ce supermarché, nous avons pour tant l’habitude d’y faire nous courses. Le sol du magasin est sale, les palettes d’eau ne sont pas réapprovisionnées dans la journée ainsi que d’autres rayons. Je tiens à souligner l’absence d’entretien aux toilettes, les toilettes hommes demeurent fermées, il ne reste plus qu’une toilette femme en service dans un état qui laisse à désirer, tout comme l’espace dédié aux enfants. Supermarché à éviter"

"Ex : manque 1-Jambon au torchon en sachet (excite à inter) Le jambon en sachet pas très bon. 2 - Chicoré Leroux. 3 - Au niveau de la bière de moins en moins de véritable bière belge, la bière du sud c'est tout sauf de la bière, personnellement je ne boit que de la belge 4 - Une chose importante pour avoir certaine bière vous devriez mètre une échelle tout le monde ne fait pas 2 m, impossible de se servir Pas mal de chose a voir au niveau de la bière."

"Du saumon immangeable (surment du a la chaîne de froid), du thon périmé, des échalotes moisie, certains produits vendus x4 plus chère que les concurrents. Vous les faites tous... Sans compter au femmes désagréable de l'accueil. J'irais a Auchan a l'avenir. Jamais eu de problème avec eux même si c'est plus loin."

"Très belle expérience en tant qu'animatrice c'est un magasin où l'on se sent vraiment bien ,le personnel du magasin ainsi que la sécurité sont très professionnels et à l'écoute des besoins du personnel et des clients ."

"Nous nous sommes rendus ce jour au sein de ce supermarché afin qu’acquérir une machine à gazéifier l’eau. Au passage à la caisse automatique, le poids affiché était différent de celui enregistré ce qui a causé une erreur et oblige l’hôtesse à intervenir. Une fois sortis de la zone de caisse nous avons ouvert le carton et là surprise, le carton était vide, il n’y avait que la recharge de gaz. Nous nous sommes donc rendus à l’accueil de ce magasin pour signaler le problème. Nous avons été accueillis par une première personne qui a contacté le responsable du rayon. Nous avons donc vu ce « responsable » qui nous a dit que c’était normal que le carton soit vide car c’est un modèle d’exposition ! Effectivement je n’avais pas mis mes lunettes infrarouge pour m’en rendre compte ! Il nous a alors dit de prendre celui qui est en rayon. Article qui était rayé, cabossé, avec une bouteille abîmé et bien évidemment payé au prix du neuf ! Nous avons alors demandé un geste commercial sur cet article qui nous a été refusé. Nous avons alors demandé le remboursement de cet article mais il a fallu attendre 10 minutes que ce « responsable » donné signe de vie pour que l’on nous rembourse. Nous tenons à signaler la façon dont ce responsable s’est permis de nous parler. On ne vend pas à prix fort un article défectueux et d’exposition ! Article qui a été tripoté par des dizaines et des dizaines de personnes ! Surtout au prix du neuf ! Il faudrait aussi organiser un atelier « écoute et amabilité » pour l’accueil de ce magasin qui a un peu de travail à faire sur ce point. Nous sommes habitués de ce magasin, mais cet incident, le manque de produits récurrent, la mauvaise qualité de certains produits (fruits et légumes, viandes …) et promotions mensongères nous ferons à l’avenir préférer des grandes surfaces plus en adéquation avec nos valeurs d’honnêteté et de transparence."

"Vraiment pas plus qu' une étoile en appréciation positive sur leur service après vente. Suite à un achat en click & collect, le réfrigérateur acheté présentait des défauts de chocs certainement occasionnés à l'emballage. Leclerc Arles n'a rien voulu savoir et ne voulait même pas respecter leur obligation légale de reprise. Il a fallut s adresser à l'enseignement nationale pour avoir satisfaction. De plus, leur attitude a été dès le début TRÈS anti commerciale. Pas même un mot de courtoisie. Je ne recommande pas d'acheter en click & collect de l'électroménager sur Leclerc Arles. Je découvre la réponse du centre Leclerc Arles qui est un écran de fumée. Le nécessaire a été fait uniquement car ils se sont fait remonter les bretelles pas Leclerc France. Arles ne voulait ni nous recevoir (la responsable) ni nous rembourser malgré leurs obligations légales. Cette réponse apportée à mon commentaire est intellectuellement malhonnête"

"Le monsieur du rayon poissonnerie, en service le jeudi 3 juillet à 18h45 précisément est très irrespectueux et mauvais envers la clientèle. Son comportement a été très désagréable envers ma mère. Je demande son licenciement pour mauvaise gestion de la clientèle et son langage irrespectueux envers une cliente qui n’avait absolument rien fait. Cordialement."

"Bonjour leclerc Arles votre magasin votre équipe et trop bien les rayon rien à dire super bien très propre on peut s'assoir c'est bien pour les personnes âgées les femmes enceintes les personnes qui peuvent rester longtemps debout très bon magasin"

"Venu ce jour le 21 juin 2025 en famille faire nos courses,Certains vigiles et Employés du magasin faisaient que nous regarder comme si on aller voler!! Mon fils était entrain d essayer un short , le vigile est venu regarder dans la cabine d essayage pendant que mon fils se changer,j' étais à 2 doigts de l envoyer balader, C est quoi ce manque de respect, Fidèle client à Leclerc Salon de Provence et Morieres les Avignon jamais de soucis .Magasin plein de Mouches!!!A l Attention du Directeur du magasin ce comportement de vos salariés est inadmissible, inacceptable.Serieusement ya des gifles qui se perdent 😡😡"

"Client fidèle depuis l’ouverture de votre établissement, je me vois aujourd’hui contraint d’exprimer une profonde déception concernant la qualité de service au rayon charcuterie. Ce samedi, j’ai tenté d’y effectuer un simple achat : quelques tranches de jambon. Après près de 15 minutes d’attente, avec encore cinq clients devant moi, j’ai dû renoncer et quitter le rayon, excédé par une attente interminable en plein rush du week-end. Ce qui est inadmissible, c’est de constater le nombre de membres du personnel présents dans le rayon, mais passifs, n’apportant aucune aide à la seule personne en charge du service, alors que l’affluence battait son plein. Ce manque total d’organisation et de réactivité est incompréhensible pour un magasin de votre envergure. À cela s’ajoutent des manquements aux règles d’hygiène : certains employés ne portent ni charlotte, ni toque, et l’état de propreté de certains uniformes laisse franchement à désirer. En rayon frais, cela ne devrait pas être toléré une seule seconde. Vous avez l’un des plus beaux rayons charcuterie du secteur. Mais sans un personnel formé, rigoureux, et au service du client, c’est toute l’image du magasin qui en pâtit. Je vous invite à prendre ce message avec la plus grande attention car à force de décevoir les clients les plus fidèles, vous finirez par les perdre."

"Je suis une cliente fidèle et habituée ainsi que ma famille. La semaine dernière. J’ai fait un achat j’ai voulu utiliser la cagnotte de ma carte Leclerc, et évidemment ma carte bleue on m’a demandé ma carte d’identité!!! c’est bien la première fois qu’on me demande ma carte d’identité quand je fais un achat avec ma carte bleue au supermarché . et la dame, qui était à l’accueil, me regardait avec un air suspicieux . J’ai été humilié!"

"Honteux chaque fois que je commande il y a des problèmes....une fois erreur de commande...Aujourd’hui on me demande de patienter 1h de + pour la livraison je decalle mes horaires de travail et au final on me dit livraison impossible...personne ne daigne appeler le client et on me demande de passer par internet pour me faire rembourser ! Sans geste commercial ni remboursement ni excuse ! Allez ailleurs sincèrement !"

"Quelle honte !!!!! J'ai acheté un produit électrique la semaine dernière et quand je me suis rentré à la maison j'ai ouvert l'emballage pour le voir mais j'ai trouvé qu'il est plus petit de ce que j'ai pensé, c'était le samedi le lundi matin je me suis allé pour le changer et là la surprise, la personne qui se trouve à l'accueil m'a dit : dès que le l'emballage est ouvert je ne peux pas le prendre !!!! Comment puis-je savoir comment il est si je ne vais pas l'ouvrir ?!!!! Elle m'a traité mal et elle m'a dit je ne peux rien te faire."

"Leclerc Arles fraise de carpentras vendu au kilo dans des panier malin de leurs part quand on conste que celles du fond sont pourrie donc sur le kilo reste moins de 600g Pas très bien"

"Magasin très bien ,mais Par contre votre poissonnier aujourd'hui.. on lui demande de retirer la peau du poisson choisis la réponse était magique (on ne fait pas ça dans une poissonnerie) au prix où vous vendez le poisson c est honteux"

"Très large choix de produits à bon prix, y compris des produits locaux et de la région. Parking aisé. Station-service accessible 24h sur 24. Rayons spécifiques pour les produits sans gluten et bio, comme dans d'autres établissements du même groupe. Dommage qu'il n'y avait pas ou plus de lait sans lactose en bouteilles d'un litre de la marque Repère Délisse qui est nettement moins cher que Lactel et Candia."

"Avis 2022 :Pas de connexion téléphone donc si vous avez besoin de votre téléphone pour vos courses, ça va être compliqué. Wifi mais pas sécur’. Grosse amélioration côté rayon bricolage. Les rénovations sont bien, ça fait propre. L'agrandissement est bien mais le magasin est rangé bizarrement pour moi, après ce n'est que mon avis mais je m'y perds. Le rayon charcuterie est vraiment nul, comme d'habitude ça n'a pas changer. Pour cela je préfère le leclerc d'Istres bien mieux garnit. Sans être médisante, vous n'avez pas que des vegans et des musulmans qui vont chez vous. Même super u qui et plus petit à plus de choix et de choses de qualité. Le rajout de caisses est bien. Avis 2025 : rayon congelé catastrophique, avec des placards complètement congelé ainsi que des articles recouvert de glace ! Entrée fourre tout avec les promos ! Gâche l’effort du magasin pour avoir un bel espace."

"C'est un des plus beau hyper marché Leclerc que j'ai visité, on arrive dans le rayon vaisselle et là ! Je découvre un grand choix de vaisselles des couleurs, des textures, des coordonnées, présentés avec goût, à prix très raisonnable. Puis je vais de découvertes en découvertes, tout pour la maison et le jardin! Rien à dire non plus pour le reste du magasin Superbe implantation propre, et prix Leclerc. Dommage que les verres que j'ai achetés soient passés en caisse à un prix plus élevé que dans le rayon, il est dommage de fracasser la réputation et le travail d'implantation de mise en valeur à cause de ce genre d'erreur. Depuis je suis fidèle à ce magasin pour l'ambiance l'implantation les prix ❤️€❤️"

"Fermeture de la caisse libre service à 19h45 au lieu de 20h. La sécurité nous presse pour qu’on s’avance au caisse, mais pas de Caisse disponible seulement trois d’ouvertes donc on patiente 10 minutes pour trois articles et en plus de ça l’hôtesse des caisses rapide se permet de se plaindre de la clientèle. Je trouve ça scandaleux"

"Très bien deuxième fois car je ne suis pas d'Arles mais 3 remarques : 1/ Prie herbe à chat, je l'ai laissé à la caisse boîte ouverte s'est vidé sur le tapis 2/ acheté des framboises idem elles se sont vidés dans le coffre ma voiture 3/ Surprise paiement par carte bancaire pas eu le ticket de banque et à la question Don Pour Cancer j'ai appuyé sur la touche verte pour 0 car j'ai déjà donné ailleurs on a toutefois retenu 1 euros"

"Fidèle cliente jusqu'à ce jour et ce depuis son ouverture dans la zone nord, avec une moyenne de 500€ / mois de course sans compter l'essence que je faisais aussi. Mes 5 étoiles passent à 1 ne pouvant pas mettre 0 . Aujourd'hui j'ai commis l'erreur de vouloir profiter d'une promo à l'entrée du magasin comme très souvent. Article avec son prix + le second à -60% , jusque là tout est normal. Mais comme ils sont très fort là dessus , deux articles de même marque, quasi même emballage, même couleur étaient mélangés, pour encore mieux tromper le client, UN SEUL PRIX affiché , prix bien en vu de la promo bien entendu et une étiquette quasi impossible à lire la description d'où son emplacement. Si ça c'est pas de l'arnaque ça y ressemble beaucoup. Passage en caisse, contrôle de ma note à la sortie du magasin car il me semblait bien qu'il y avait erreur !!! Je retourne dessuite à l'accueil, deux articles identiques qui devaient faire - de 7€ je venais de les payer 32€96 !!! ● Articles pris dans un congélateur, donc articles : Non Repris . Raison : Chaîne du froid ... , une honte, entre mon passage en caisse et mon retour qui n'ont pris que quelques minutes, j'ai dû garder ces articles toujours bien congelés et qui m'ont coûté 5 fois leur prix. Cela s'appelle tout simplement du vol, tout pour tromper le client . Je me suis fait avoir c'est sûr, les concurrents ne manquent pas, Leclerc c'est terminé."

"Cliente depuis des années et cliente du distributeur de gaz, même pas un mot pour prévenir que la distribution de gaz est suspendue jusqu’à nouvel ordre. Je constate ce matin devant la machine ! Et lorsque j’ai appelé l’accueil, c’est comme si je parlais à ma main. Ce n’est pas le tout d’être le moins cher il faut surtout respecter ses clients en les prévenant avant qu’ils ne se déplacent pour rien… chose aisée lorsqu’on a toutes les coordonnées de ceux-ci."

"J’ai fais un drive le 28 août 2024, dans ma commande j’ai acheté des pillons de poulet. Les poulets étaient périmé du 27 et me les ont quand même mis dans ma commande."