E.Leclerc AUXONNE

"Très bonne offre, notamment en vins, fromages, charcuterie, poissons et produits régionaux."

"Comportement inadmissible de la caissière qui tire une tronche et fait des commentaires désobligeants nous sommes avec une personne ayant un handicap ne pouvant pas marcher vite et qui a des problèmes de vue. Et la caissière n'est pas contente car ont étaient les derniers clients. J'ai travaillé dans le commerce et géré un magasin 5ans un tel comportement est inacceptable"

"Beau magasin , bien achalandé. Hôtesse de caisse , sympathique."

"Très propre très bien ranger"

"Bon rapport qualité/ prix ..."

"Beau magasin, propre"

"Il manque des prix des produits en rayons genre sur le palermo les fruits ne sont pas toujours beau et frais moi je parle de Leclerc à Auxonne même la pâtisserie laisse à désirer"

"Le Leclerc est très jolie mais malheureusement ils ont oublié qu’ils avaient des toilette public. Aucun nettoyage, du sang sur le lavabo, on peut pas se laver les mains car JAMAIS de savon. Papier toilette tjr par terre sur un sol ÉCŒURANT. Soyez plus vigileant sur la propreté."

"Ça a le mérite d’être là mais alors le rayon bio n’est pas suffisament développé et on se fait sortir des chaises d’exterieur en expo dans le hall. Ce n’était pas forcément agréable… on se serait levé bien évidemment si un client intéressé était venu."

"Magasin très propre et très aéré... Des promotions intéressantes et un personnel très agréable !! Grand merci à toute l'équipe..."

"Magasin et personnel tres agréables mais le bémol c est la mise en rayon des palettes au milieu des rayon la mise en place devrait être faite avant l ouverture"

"Cette semaine je me suis rendue au rayon charcuterie traiteur comme à mon habitude, je suis tombée sur Cassandra.. qui était plus occupée à ne pas servir les clients et à discuter avec sa collègue Séverine que de me servir ( merci les prénoms sur les badges) au bout de 5 minutes à la regarder fixement ENFIN on daigne me servir : je lui demande 2 tranches de pâté en croûte sans le talon elle me répond qu’elle n’avait que ça et que ce n’était pas possible ( il était 10h30 du matin je ne pense pas qu’elle n’ai qu’un bout de 10 cm pour faire toute sa journée ) je lui demande donc deux tranches de ce pâté en croûte sans le talon, elle me répond en m’envoyant bouler qu’elle ne peut pas me faire deux tranches et qu’elle n’a pas d’autres pâté de disponible. Pour information Cassandra en tant que commerçante de métier depuis 15 ans le BA BA du commerce et d’être serviable, souriante sans envoyer bouler les clients qui du coup mettront un mauvais avis Google car les comportements de ce genre ne doivent pas être toléré au sein d’une grande enseigne comme Eleclerc.. Changez de métier si vous n’aimez pas le service client. Merci d’avance pour les prochains clients"

"Des personne mal polie, je demander où était le rayon des boissons est on me dit que ses dans le fond du magasin en me regardant de la tête au pieds et me dit que l'eau part contre et dans le deuxième rayon après nous, je lui est dit merci mais que je ne cherche pas d'eau, puis la personne a murmuré quelle que chose , et ne m'a pas répondu quand j'ai demander se qu'il aller pas , puis je suis parti du magasin sans acheter"

"Bien mais le rayon surgelé au début c est pas top. Soit ils sont décongelés quand j arrive à la caisse soit je me dis que je les prendrais à la fin et j'oublie. Propreté des toilettes: ZERO."

"Incroyable ! vente de produits mensongère venue deux fois dans la journée pour acheter le pack switch2 puis la switch 2 seule . Grosse publicité en rayon dont les boîtes. Mais vide ...mais rien en magasin . Enlevez les boîtes serait judicieux. Pour ne pas faire venir les gens deux fois dans la journée. Quel honte ....😬"

"Bonjour pensez à prendre votre ticket de caisse et a le vérifier beaucoup d erreurs de prix surtout sur les articles en promo cordialement"

"Le choix en produits, toutes marques différents prix ...magasin propre , bien rangé. Petit bemol : Les caissières devraient sourire un peu plus , plus avenante ce n est que mon avis perso .je comprends que ce soit long d être en caisse 😉😉😉"

"Cool.... Commande drive merguez 12,90 le kg. .. en magasin les mêmes 8,90.... Belle arnaque ..."

"Aucun rayon n’est indiqué, obligé de tourner 10 minutes dans le magasin avant de trouver quelqu’un et demander."

"Magasin à taille humaine, propre et bien rangé. Attente correcte en caisse. Le personnel est disponible, accueillant et professionnel."

"Je suis mécontente, ce n'est pas la première fois que des produits ne soient pas en magasin depuis le début ou au cours de la promotion. Nous ne pouvons pas les commander si le stock est insuffisant, pourtant c'est inscrit au dos du prospectus."

"Un magasin propre avec un choix de produits exceptionnels. J'ai longtemps cherché un goupillon à bouteille, non trouvé dans toutes les enseignes de la région qui n'étaient même pas au courant que ça existait.Bravo !"

"Très bien , rien à dire et rien a voir avec le Leclerc du début le nouveau patron est investi"

"Magasin propre, l'accueil y est fort sympathique ! Les rayons sont bien rangés! Parfait"

"Très déçu au rayon charcuterie traditionnel, 15mn d attente alors qu'il y avait 1 vendeur et une vendeuse, ils m'ont regardé, pas bonjour rien, ils ont continué à faire leur nettoyage pour elle et etiquetter le fromage pour lui, nous étions 4 à attendre, je suis reparti sans rien acheter, c est vraiment déplorable, sinon beau magasin"

"Encore le 30 janvier 2025 chez Leclerc Auxonne 21130, prix à la caisse différent du prix affiché en rayon des promotions. Vous payez plus cher en caisse par rapport au prix affiché. Les clients ne contrôlent plus leurs tickets de caisse délivrés sur demande. Consommateurs faites des photos de l’affichage en rayon et ticket de paiement. Faites-vous rembourser en caisse centrale. Faites un signalement sur signal conso (répression des fraudes). A force de signalement, une grosse amende pour eux. Pour ne plus être volé. Vous êtes dans votre droit. Encore le 23 janvier 2025 chez Leclerc Auxonne 21130, prix à la caisse différent du prix affiché en rayon des promotions. Vous payez plus cher en caisse par rapport au prix affiché. Les clients ne contrôlent plus leurs tickets de caisse délivrés sur demande. Consommateurs faites des photos de l’affichage en rayon et ticket de paiement, faites-vous rembourser en caisse centrale, demander un ticket du remboursement et avec le tout effectuer un signalement sur signal conso (répression des fraudes). A force de signalement, une grosse amende pour eux. Pour ne plus être volé. Vous êtes dans votre droit. Force et courage. Encore le 08 janvier 2025 chez Leclerc Auxonne, prix à la caisse différent du prix affiché en rayon des promotions. Vous payez plus cher en caisse par rapport au prix affiché en rayon. Pour cause les clients contrôlent peu leurs tickets de caisse, dorénavant délivrés sur demande. Consommateurs faites des photos de l’affichage en rayon et ticket de paiement, faites-vous rembourser en caisse centrale, demander un ticket du remboursement et avec le tout effectuer un signalement sur signal conso (répression des fraudes). L’enseigne risque une forte amende et cela la contraindra au respect du prix en caisse correspondant à l’affichage en rayon, à l’avenir. Encore le 30 décembre chez Leclerc Auxonne, prix à la caisse différent du prix affiché en rayon légumes et fruits. Vous payez plus cher en caisse par rapport au prix affiché en rayon. Pour cause les clients contrôlent peu leurs tickets de caisse, dorénavant délivrés sur demande. Consommateurs faites des photos de l’affichage en rayon et ticket de paiement, faites-vous rembourser en caisse centrale demander un ticket du remboursement et avec le tout effectuer un signalement sur signal conso (répression des fraudes). L’enseigne risque une forte amende et cela la contraindra au respect du prix en caisse correspondant à l’affichage en rayon à l’avenir. Attention chez Leclerc Auxonne, fréquemment des prix à la caisse différent du prix affiché en rayon. Mais aussi des fausses offres spéciales avec mention du prix d’origine augmenté pour être plus attractive. Pour cause les clients ne contrôlent jamais leurs tickets de caisse, dorénavant délivrés sur demande. Consommateurs, si vous le constater faites un signalement sur signal conso."

"La plus grande surface et de proximité ce qui fait qu on a pas trop le choix de fréquenter ce magasin à un moment donné mais constamment des soucis. Tarif catalogue différents en rayon, pas toujours les promos, et attention si vous demandez a un vendeur qu on vous fasse le prix parce que c est la réglementation on va vous le faire mais avec un serment!, ou sinon c est vous qui vous trompez jamais eux (obligé de prouver par catalogue), surveiller vos tickets tarifs différents entre le mag et la caisse, affichage solde ni repris ni échangé alors que c est interdit, sans compter le sav ou on vous renvoi sur le magasin d origine de l achat alors que le sav pour problème non lié à l acheteur doit pouvoir se faire partout. Un directeur qui semble ne pas respecter la réglementation ou des employés à qui on ne donne pas les infos. Point positif des caissières agréables même si souvent il en manque sans compter les caisses auto quasiment toujours fermés."

"J'y vais rarement à cause de leur réputation et les seules fois où j'y vais c'est parce que je ne trouve pas ailleurs, il faudrait se remettre en question. Entre les promos qui ne passent jamais et où tu es obligé de demander si c'est passé pour avoir une vérification et ne pas être volé (prenez toujours votre ticket de caisse), une des caissières qui ne dit pas bonjour et qui tire la gueule, l'attente en caisse interminable, les responsables à l'accueil désagréables et la patronne hautaine que je retrouve à papoter avec ces dernières les seules fois où je viens, le réseau qui marche mal pour montrer une promo d'un prospectus sur l'application en caisse, les toilettes dégueulasses (et je pèse mes mots). Ce jour là j'ai été me prendre un O'Malo dans le Leclerc et j'ai retrouvé un cheveux blanc dans mon burger, je pense qu'un contrôle d'hygiène ne serait pas mal. Maintenant ça ne m'étonne pas qu'il n'y ait eu personne lorsque j'étais parti prendre mon fast-food. E.Leclerc vous avez 6 problèmes (tout au plus) à régler pour devenir meilleurs. Pour l'instant ce n'est pas le cas, vous êtes le magasin le moins bien de tout Auxonne sans abuser. Au vu des commentaires, cela fait des mois/années que les gens vous préviennent sur toutes les choses qui ne vont pas dans votre magasin et pourtant c'est toujours d'actualité."

"Beau magasin. Tarif bon sur les produits de moyenne gamme. Beaucoup plus agréable de faire ses courses ici, que dans un lidl froid ou on doit payer en quelques secondes, alors que la moitié de vos courses sont encore sur la caisse. Personnel très sympa."

"Le mardi 31/12, j'ai acheté une bûche à la framboise pour 4/6 personnes. Comme nous n'étions que deux, nous en avons mangé au réveillon et ce midi. Je voudrais féliciter les pâtissiers du magasin, nous nous sommes régalés. Un délice de légèreté et de finesse pour 12 € !"

"Très mal agencé, les noms des rayons affiché en tête de gondole ne correspondent pas à ce qui est dans le rayon ni à celui d'après. J'ai perdu un temps fou rien que pour chercher de la farine. La vendeuse a la charcuterie et le vendeur de la boucherie sont par contre très aimable. Je ne peux pas en dire autant de la dame à la poissonnerie."

"Positif : Magasin propre, bien agencé et choix raisonnable. Problèmes de suivi pour les articles, souvent non renouvelés. Boucherie et poissonnerie très propres et bons conseils. Promotions vestimentaires parfois très intéressantes et articles de bonne qualité pour les prix. Mondial relais très apprécié. Négatif : caissières au compte-gouttes d'où 1 étoile en moins."

"Très déçu par le service client Je suis très déçu par le fonctionnement du Leclerc d’Auxonne. J’ai acheté une poêle qui, malheureusement, ne convient pas à mon équipement (elle n’est pas compatible avec une plaque à induction). Je suis revenu au magasin moins de 3 semaines après l’achat, avec la poêle toujours neuve et dans son emballage d’origine. Cependant, on m’a refusé le remboursement ou l'avoir au motif que le délai était de 14 jours. Ce délai n’est mentionné que dans les conditions générales de vente, qu’il faut aller lire sur leur site. De plus, Leclerc ne fournit plus de tickets de caisse papier si vous avez une carte de fidélité, il faut donc être devin pour connaître le délai où il faut éplucher le site. Pour un article non périssable et totalement revendable, je trouve ce manque de flexibilité et de compréhension inacceptable. Je suis très déçu de leur politique, qui ne semble pas orientée vers la satisfaction client."

"Très déçu du personnel de l'accueil qui est très désagréable et qui tient des propos irrespectueux sans compter que ça ne leur plaît pas de prendre les colis et qui devant nous les balance par terre de leur hauteur surtout qu'il s'agit de pièces fragiles c'est inadmissible. Ce serait bien qu'un supérieur hiérarchique gère ce problème"

"le magasin est bien mais dommage qu'on ne trouve pas toujours les promotions annoncées, je regrette aussi la hauteur des rayons je dois régulièrement faire appel à l'aide d'autres clients pour accéder aux articles du haut."

"Très grand parking. Magasin très propre et bien rangé. Que ce soit fruits, légumes et viandes ,tout y est bien frais. En résumé ++"

"De plus en plus de produits sont déréférencés ou manquants en rayon pendant plusieurs semaines. Problèmes d'affichage des prix (erronés ou inexistants) Gros problème depuis des semaines avec les congélateurs rayon surgelés, ça n'inspire pas confiance..."

"Je demande le prix des pellets par téléphone : on me refuse l’information parce que ce n’est pas la politique du magasin ! Seul magasin à faire ça. On me dit d’aller sur l’application mais pas moyen de trouver ce fichu prix. Ni sur le site, ni sur l’appli, ni sur le drive. Je devrais faire 40 km pour aller voir l’information ? Ben non je préfère aller à la concurrence qui elle n’a rien à cacher. Décidément je suis de plus en plus déçue par le Leclerc d’Auxonne"

"Petit bémol Charcuterie produit ramené champignons à la grecque elle était immangeable je appelé on m'a dit de les ramené ce que j'ai fait mais on nous a pris de haut je l heure et dit de goûter ou de sentir mais ils ont tout mis dans la poubelle. Je sais que peut tous faire des erreurs mais ils voulaient pas assumer"

"Les hôtesses d'accueil ne sont pas accueillantes c'est le cas de le dire, quand on s'adresse à elle on a l'impression de les embêter. Il y en a même une en particulier que je n'apprécie pas du tout, ne répond jamais à mon bonjour ni à mon au-revoir d'ailleurs. Les caissières sont froides, j'ai même déjà entendu l'une d'elles traiter un client d'abruti. Il manque certains articles que j'avais l'habitude de prendre mais bon même si c'est plus du fait de l'enseigne Leclerc en général. J'y vais moins souvent qu'avant, dommage."

"Aujourd'hui 9/08/2024. Pas de climatisation dans le magasin alors que 28 degrés dehors Rayon glaces Haggen das les pots ont tous de la glace comme si le congélateur était resté ouvert?Je devais faire mon ravitaillement je suis partie ailleurs ou la climatisation n est pas un luxe. Seul point positif la gentillesse des caissières et je les plains de travailler dans ses conditions"

"Je suis un client fidèle de l'enseigne, j'aimerais faire une suggestion. Aucun réseau dans le magasin, donc pas possible d'ouvrir l'application pour consulter sa liste de course et de vérifier un prix. Des antennes relais seraient une solution. De plus il serait judicieux de protéger le rayon fruits et légumes ainsi que celui des boissons qui sont exposés au soleil . Merci."

"Je ne me souvenais plus pourquoi je n’étais pas venu depuis un moment dans ce magasin … plus de 25min d’attente en caisse, j’avais trois articles, caisses automatiques fermées à 18h. Je suis ressortie avec ma plaquette de beurre qui avait commencé de fondre. Pour les gens qui ne pensent pas à peser leurs fruits/légumes, trouvez une solution pour mette le ticket en attente les faire payer après plutôt que de laisser la file d’attente aller jusque dans les rayons, de plus mauvais prix affiché en rayon par rapport à ce que j’ai payé. Dommage car je l’ai trouve bien tenue, propre et en bon état…."

"Magasin très agréable où je fais toutes mes courses. Cependant il faut toujours batailler pour trouver un caddie qui fonctionne. Ils sont tous pour la plupart défectueux Et puis se retenir d’aller aux toilettes est plus que préférable. Je crois que les toilettes publiques dans Paris sentent meilleurs et sont plus propres. Une envie de vomir tellement l’odeur est nauséabonde, pas moyen de se laver les mains non plus. Sinon c’est un très bon magasin si on a le temps de faire le tour des caddies pour en trouver un qui fonctionne et qu’on a pas envie d’aller aux toilettes."

"11 mars. Intolérable, aucune caisse automatique d’ouverte, à 17h30 ça devrait être obligatoire pour tous ceux qui sortent du boulot à cette heure là. J’étais en caisse depuis 17h15, j’avais 5 articles, je suis sortie de caisse à 17h40. C’est se moquer des gens. Vous n’avez qu’à recruter si vous manquez de personnel. Et vous devriez au moins bien les recruter. J’étais en caisse 5, la caissière regardait le monde qu’il y avait pendant qu’elle passait les articles au ralentis. Pas de sourire non plus. Il y a eu un renfort caisse mais bien trop tard. Ce qui manque c’est les caisses automatiques pour ceux qui ont peu d’articles. Ça devrait être obligatoire."

"Leclerc très accessible, propose le drive, personnel sympathique. Par contre peu de choix de légumes (sûrement dû aux différentes fermes de proximité qui ont leurs propres boutiques et c'est bien mieux comme ça), peu de choix traiteur/cuisines du monde etc. Cependant, il y a des toilettes publiques dans le centre commercial."

"Expérience positive à chaque visite de ce magasin , produits de bonne qualité et choix assez large. Cependant, le personnel au rayon charcuterie fromagerie est vraiment à revoir, aucune politesse, l’ordre des clients n’est jamais respecté. C’est vraiment aléatoire, si les vendeuses n’aime pas faire leur travail autant qu’elle s’en aille car du coup elle rend l’expérience vraiment négative et c’est très souvent qu’au bout de 20 minutes d’attente, nous finissons par partir sans produit, car les vendeuses ne daigne même pas nous regarder pour nous servir."

"Magasin très propre et agréable. Le personnel est très aimable , serviable et à notre écoute. Le rayon charcuterie et fromage ainsi que la poissonnerie sont bien achalandés avec des produits frais et de qualité. Je recommande ce magasin"

"Super lieu de convivialité avec un personnel aimable et souriant Une ambiance chaleureuse et familiale ."