E.Leclerc BAPEAUME LES ROUEN

"J'avais commandé un jeu vidéo sur Xbox en précommande, on m'annonce à l'accueil que le jeu réservé pour ma commande est sur PlayStation et que bien entendu il n'y a plus de stock Xbox, je viens de prendre 1h de mon temps et de l'essence par l'incompétence de ce magasin"

"Bonjour, j ai acheté 12 coquilles saint jacques samedi. En les ouvrant seulement 4 etaient consommables, les 8 autres sentaient très mauvais, étaient poisseuses, le corail était complètement désagrègé,. C est la première fois que ça m arrive. Vraiment très déçu par cette expérience surtout pour un anniversaire."

"Que dire... Cet établissement ne cesse de m'étonner et pas dans le bon sens du terme... - une attente toujours extrêmement longue en caisse, - une caisse prioritaire toujours bondée, où on laisse poireauter les femmes enceintes sans même vérifier que les clients d'avant sont prioritaires, - la récupération de colis a l'accueil régulièrement laborieuse car colis non rangés et souvent introuvables, - des rayons souvent vides, - des difficultés a trouver régulièrement les mêmes produits, - des règles incompréhensibles.. Exemple : j'achète un vêtement a l'intérieur du magasin, je le paie puis vais a l'espace culturel. Évidemment le vêtement fait sonner la borne d'entrée. Je précise donc qu'il s'agit du vêtement que je viens d'acheter et que je dispose du ticket de caisse... et bien on me demande de faire demi tour et de le mettre en consigne... J'ai effectivement fait demi tour mais pour rejoindre le parking et partir. Bref... je préfère encore faire plus de kilomètres et aller dans un autre établissement."

"Client régulier de cet hypermarché (1 à 2 fois par mois), par ailleurs plein de qualités, je déplore une mise hors service systématique des toilettes, le samedi (au moins...), qui dure depuis des mois !!! C'est autant incompréhensible qu'inadmissible (quels que soient les motifs invoqués) et , par ailleurs, parfaitement illégal."

"J’appréciais ce supermarché depuis quelques années mais il se dégrade à tous les niveaux Dès mon entrée dans le supermarché je constate que les paniers à courses sont répugnants de crasse , j’en ai fait la remarque à l’agent qui se trouvait à proximité Apparemment ils ne sont jamais nettoyés … Nous avons acheté aujourd’hui vers midi 1 kgs de crevettes fraîches Elles ont un goût de produits chimiques, sont immangeables et sont donc dans la poubelle au moment où j’écris cet avis et ce n’est pas la première fois dans ce rayon poissonnerie Le supermarché est sale , le rapport qualité prix de plus en plus mauvais, la qualité de plus en plus médiocre et les prix ne cessent de flamber Très peu de caisses disponibles de façon générale Delphine Hurel"

"Mise en garde : l'espace culturel de Leclerc Bapeaume ne rembourse pas les achats qui ne fonctionnent pas, ils vous font un avoir. Ce qui vous oblige à acheter autre chose chez eux. L'amabilité n'est pas de rigueur. Allez plutôt chez Cultura, Boulanger ou même la Fnac ..."

"Incroyable mais vrai Leclerc qui se dit un des magasins les moins chers trop fort. Il y a une quinzaine de jours j'achète un paquet de Nesquik à la fraise 400g à 3€01.Jen reprend un paquet hier soit disant promotion afficher à 4€30 et 2€81 en dessous sur l'affiche je ne comprends pas trop le concept je vais demander à la caissière au plus près qu elle me dise le prix au code barre. Je pense qu'un paquet est à 2€81 et les deux à 4€30 mais non un paquet en promotion à 2€81 au lieu de 4€30 chercher l'erreur. A quelque chose prêt il est pratiquement au même prix à Carrefour market . J'avais un bus a prendre et trop de monde à l accueil sinon j'aurais été dire de vive voix ce que je pense de leurs promotions bidons .Faites bien attention messieurs dames un conseil."

"Ce magasin est de pire en pire . Les rayons sont régulièrement à moitié vides. De moins en moins de choix. Cela fait plusieurs fois que j'achète des gâteaux périmés. C'est une honte. Vérifier les dates serait le minimum...surtout que les dates vont loin pour ce genre de produit. Cela a été signalé à l'accueil il y environ 15 jours. J'ai été remboursé ( la personne de l'accueil a été dailleurs mal aimable comme très souvent) mais aujourd'hui, ils sont toujours en rayon !!!!! C'est inadmissible. C'est devenu habituel de pas trouver des produits du catalogue. Toujours la même réponse : on a pas reçu . L'amabilité doit être une option !!! Ps le 4 septembre : encore des gâteaux périmés. Gaufres lotus...Cela ne semble pas poser de problème à la responsable qualité, qui se permet de le justifier ( c'est à cause des jobs d'été ). UNE HONTE !!!!!!"

"On m'a refusé l'accès au magasin car j'avais un caddie personnel à roulette. Ça m'a bien gonflé car mon petit caddie est pratique pour me déplacer et pouvoir prendre bcp d'articles (contrairement aux paniers de leclerc) et d'ailleurs ça n'a aucun sens car j'ai juste à le montrer en caisse ?? C'est la première fois que je rencontre ce problème. Mais ok très bien je me suis rabattue sur un caddie leclerc (avec la barre centrale d'ailleurs qui tournée sur elle même à moitié cassée ). Évidemment on se retrouve dans le magasin à zigzaguer entre les caddies de tout le monde (même en venant à une heure à faible affluence mais je pense honnêtement que ce magasin est tjs rempli de monde même à 12-14h). Pas mal de produits disponibles. Mais mon dieu la longueur en caisse ! Attendre est bien frustrant mais surtout quand on a du frais, voir du congelé, dans notre caddie qui attentent une plombe a temperature ambiante le temps qu'on se fasse encaisser.... Peut être une suggestion, j'ai remarqué qu'il n'y a pas de système de pistolet scan, présent dans les autres leclerc. Cette attente en caisse pourrait être résolue ou du moins diminuée si ce système était mis en place ?? En tout cas je ne reviendrais plus ici et je continuerais à faire mes courses à leclerc Le Houlme qui est bien mieux géré"

"J'ai connu des personnes désagréable mais alors là c'était le pompom. La dame à l'accueil et au téléphone extrémement désagréable. Martine si vous n'aimez pas le contact avec les clients, il vaudrait mieux que vous changiez de métier. Je vous ai appelé a peine je pouvais placer un mot et je suis venu en magasin une porte de prison est moins froide que vous. Si on vous dérange dit le nous ou changez de métier, ca vaudra mieux . De pire en pire ce Leclerc"

"Je viens plusieurs fois par mois dans ce magasin, la propreté est impeccable et le choix de plats vege est varié. Cependant pendant les heures où il y’a beaucoup de passage 17/18h/19h c’est une horreur, l’attente a la caisse est interminable."

"J'ajoute un nouveau commentaire à celui d'il y a 3 semaines sur la dégradation du magasin : j'ai refait une tentative samedi. Je circule en 2 roues et j'ai un sac à dos pour mettre mes achats. J'ai portefeuille, téléphone, lunettes dans une pochette. Le vigile m'a interdit l'accès avec mon sac. Je devais le déposer à la consigne! Mais où pouvais je alors mettre téléphone et portefeuille ? Je suis repartie et ai fait mes achats dans un supermarché où le sac à dos ne pose pas problème (oui oui, ça existe !!). En lisant les autres commentaires on découvre que les toilettes sont inaccessibles, le distributeur de cartes prépayées à la station est en panne, le gonfleur inutilisable... Que de problèmes ! Magasin qui se dégrade : files d'attente interminables aux caisses, promotions des autres leclerc absentes à bapaume, pain cuit en quantité insuffisante... Récemment nous avons ouvert 2 bouteilles de lait delisse demi écrémé dans lesquelles le lait est tourné alors que la date de péremption est le 19 août! Je suis allée à celui du houlme qui m'a semblé vraiment beaucoup mieux ! J'oubliais : il n'y a plus de gonfleur à la station !"

"Scandaleux ! Je passe à Leclerc avec mes enfants, je me mets à une caisse sans voir que c’était prioritaire (le panneau est invisible). La caissière me sort direct, de manière hautaine : « Pas de carte prioritaire? Je suis pas à votre service. » Excusez-moi mais c’est quoi cette manière de parler aux clients ?! Je suis restée choquée. Surtout que j’ai vu d’autres personnes passer à la même caisse sans carte, et bizarrement personne ne leur a rien dit… au contraire, elles ont eu droit à un sourire et un bonjour. Pourquoi uniquement moi ? Manque de respect total, et ça ressemble fortement à de la discrimination. HONTEUX pour une enseigne comme Leclerc !"

"1er désagrément : à l’espace culturel avec la caissière parce que je suis rentré avec mon caddie car rien n’indiquait que je devais le laisser sans surveillance, alors que dans d’autres magasins de la marque il propose un service de casier pour les caddies et les sacs 2eme désagrément : À la boucherie car le vendeur était plus occupé à discuter avec ses collègues alors que nous attendions et en donné qu'on était les seul clients à se moment 3eme désagrément: le temps d’attente aux caisses est BEAUCOUP TROP LONG et le cassier pas aimable DES LECON SERAIT A PRENDRE AU PRET D’AUTRE MAGASIN DE L’ENSEIGNE QUE FRÉQUENTE POUR L’AIMBILITER ET LA TENUE DU MAGASIN"

"Hypermarché qui aurait bien besoin d’une rénovation . Il me paraît inacceptable que les toilettes soient inaccessibles et qu’il faille demander à un vigile de vous accompagner dans la réserve . De plus le parking est au plein soleil toute la journée. Je réside dans le Centre Val de Loire : les hypermarchés possèdent tous des ombrières et les caddies sont en plastique . Je pense peut-être que la fréquentation pourrait s’en ressentir"

"À l’attention de Mr le directeur!!!! Ça fait depuis quelques mois que vos sanitaires sont hors service! Je trouve intolérable qu’une enseigne de votre gabarit qui reçoit des milliers de clients chaque jours soient interdits pour accéder à endroits pour se soulager ! Comprenez que des fois des hommes, des femmes et des enfants peuvent avoir une envie pressante ! Donc Il serait judicieux de remettre en état de fonctionnement dans les plus brefs délais ! Merci d’avance Cordialement"

"MAJ : 3 mois après AUCUN progrès !!!! Pire, je viens avec ma maman handicapée et faut voir la queue de la caisse dite prioritaire. Clairement, aujourd'hui ce sont mes dernières courses dans votre magasin !!!! Le temps dans les caisses un samedi est hallucinant !!!!! Dommage car super magasin"

"Client depuis plus de 15 ans nous avons nos habitudes dans ce magasin où les prix sont attractifs comparés aux autres grandes enseignes . Le personnel plutôt sympa et pro ( que ce soit la sécurité ou à l’accueil ) , mais c’est vrai des fois les attentes en caisse sont très très .. très longues . Réduire les coûts ok je comprends mais cela ne doit pas se faire au détriment du client c’est dommage ."

"Nous tenons à adresser nos plus sincères remerciements à la responsable du rayon charcuterie-traiteur, pour ses conseils avisés, son écoute et sa disponibilité. Grâce à son professionnalisme, nous avons pu organiser un buffet froid parfaitement adapté à notre mariage ainsi qu’aux baptêmes, en tenant compte de nos envies et de notre budget. Un immense merci également à la dame blonde au rayon charcuterie traiteur qui a réalisé avec soin et talent l’intégralité du buffet froid. Tout était absolument délicieux , la fraîcheur des produits, l’assortiment varié, l’équilibre des saveurs… sans oublier la présentation qui était magnifique et très soignée. Nos convives ont été unanimes : c’était un régal pour les yeux et pour les papilles. Nous n’oublions pas non plus le service boulangerie, qui a préparé de superbes gâteaux. Moelleux, savoureux et joliment décorés, ils ont parfaitement clôturé le repas et ont été appréciés de tous, petits et grands. Grâce à votre travail, votre savoir-faire et votre implication, ces moments importants pour notre famille ont été une véritable réussite. Nous garderons un souvenir gourmand et chaleureux de cette journée. Encore bravo et merci Nous vous recommandons vivement à tous ceux qui souhaitent un service de qualité, des produits frais et une organisation irréprochable."

"Magasin à fuir !!l hôtesse d accueil Mylène désagréable aucune discrétion et la façon de répondre aux clients inadmissible !!! Je voulais me faire rembourser du frais passer en caisse 10 min avant non pas possible ok j' entends mais de me répondre fallait regarder les prix avant ça c 'est pas commerçant..bref déçu de l accueil je ne reviendrai plus dans ce magasin.."

"Bonjour ses dommage que vos étiquettes pour les prix soi en haut de vos congélateur étant mal voyante je ne vois pas forcément les prix se serais bien de les mettre soi sur les vitre ou en bas merci de votre compréhension bien sûr je parle pour l'ensemble des personne pensez au mamie qui n'a plus la vue avant merci"

"( ce souci, il y a quatre jours que ça s’est produit ) Bonjour, je me permets de mettre cet avis qui va pas être joli À lire ! Aujourd'hui, j'accompagnais un ami faire ses courses! On avait nos sacs à dos avec tous nos documents personnels, papier etc. La vie de tous les jours ! Mon ami a déjà mis un commentaire à ce sujet, il y a eu une réponse positive qu'on pouvait rentrer avec notre sac à dos et le montrer à la sortie c'est tout à fait normal! on se fait interpellé vraiment désagréable ! Déjà j'allais presque pas dans votre magasin pour ça ! maintenant ça me donne plus envie !!!! La société GSS que vous prenez en Mandataire, j'ai un conseil à vous dire de changer !!! Parce que quand je vais chez vos concurrents, les autres sociétés de sécurité sont plus sérieux. Avec mon sac à dos, j'ai jamais eu de soucis avec les autres magasins concurrent ! Il y a un truc qui m'a fait rire, une employée nous répond qu'il faut vider notre sac et prendre nos affaires personnelles. Alors là il y a un gros problème de logique"

"attente en caisse de plus en longue , même pour 3 ,4 articles que se soit en caisse -10 articles ou les autres (avec un personnel pas très aimable parfois, ont peut comprendre mais bon )"

"Nous avons acheté des pinces de crabes a la poissonnerie vers 18h30 et en rentrant pret a déguster ce mets qui n'est pas donné comme même, elle était immangeable!! Elle sentait le pourrie! Une honte de proposer ça pour toujours gagner plus d'argent au lieu de jeter au détriment de la santé des gens! Je ne retournerai plus chez ce commerçant. Merci pour cette sacrée soirée!"

"Que se soit l'équipe de la boucherie, charcuterie, poissonnerie, fruits et légumes, boulangerie en passant par la fromagerie ils sont tous très sympa et de bon conseil quand on en a besoin et leurs rayons sont bien tenu.Et je ne veux pas oublier les caissières qui font se qu'elles peuvent quand on voit la queue aux caisses. Le gros soucis s'est l'attente en caisse un grand manque de personnels. On fait la queue régulièrement juste qu'au bout des rayons."

"Une amie ou plutôt devrai je dire une connaissance à moi est allé chez vous pour y acheter du saucisson et du fromage afin de profiter une dernière fois de la gastronomie française avant un voyage à l’autre bout du monde. Un moment qui aurait dû être pour inoubliable s’est transformé en un réel cauchemar. Après plusieurs minutes de réflexions et d’analyse du rayon de saucisson, elle a fait son choix et a opté pour un saucisson sur lequel est affiché comme prix 4,5€. Qu’elle ne fut pas sa surprise lorsqu’elle arrive en caisse et qu’on lui demande de payer 7€ pour ce saucisson oui vous ne rêvez pas j’ai bien dit 7€. Ma collègue que dit je ma connaissance s’est offusqué mais elle n’a pas sa langue dans sa poche elle est donc tout de suite partie en guerre avec le personnel du magasin (dans le respect bien entendu), elle n’avait qu’un objectif en tête :récupéré son dû. Après de longues minutes voir de longues heures de négociations elle reussi à obtenir gain de cause. Je trouve ça très inquiétant pour un établissement de cette stature….. à fuir 🤬🤬"

"Cliente depuis plus de 20 ans, depuis quelques mois, je suis chaque semaine déçue du magasin... les prix varient énormément, les légumes et fruits sont parfois abîmés dans l’étalage parfois bien trop mûre. Depuis quelques semaines, peu de caisses sont ouvertes ce qui engendrent une queue énorme et cela peu importe le jour et l’horaire... heureusement les salariés gardent le sourire..."

"L'avis concerne la station essence... il arrive trop souvent que le distributeur de carte carburant soit hors service! Hors lorsque nous n'avons pas de CB la situation est TRÈS problématique!! Heureusement qu'il reste encore des âmes charitables qui acceptent d'échanger des billets contre une CB... Il serait peut-être temps de faire quelque chose pour faciliter la vie des personnes en situation précaire."

"Toujours autant d'attente en caisse ! A n'importe quelle heure de la journée 😠. Problème de personnel, de management. Monsieur le directeur veut sûrement faire couler son magasin ! Nous iro"

"Magasin très bien. Le seul bémol c'est qu'il y a qu'une caisse handicapés pour une queue jusqu'aux vêtements. Une attente de 30 min quand on peux rester debout plus de 10 min, s'est vraiment désagréable. Il faudrait peut-être envisager une deuxième caisses. Car c'est pas d'aujourd'hui ce problème. Mme Riahi Lydie"

"Je n'en peux plus de ces attentes aux caisses interminables.. Encore aujourd'hui un vendredi à 14h, 30 minutes de queue ! Une honte. Désormais je vais aller au Leclerc du Houlme qui est très bien et pas d'attente ou très peu..."

"C'est mon magasin préféré mais ce jour la caissière fait une erreur de prix sur l'un de mes articles et je lui fait remarquer. Elle a l'air méprisante d'autant plus qu'elle n'arrive pas à joindre par téléphone sa responsable pour annuler l'erreur. Des files d'attente à chaque caisse ce vendredi matin et moi j'ai tout mon temps (65ans et retraitée)mais je suis gênée pour les clients qui attendent derrière moi. Pas un mot d'excuse de la part de cette caissière ni pour moi ni pour les clients qui ont poiroté un bon moment. Je suis née dans le petit commerce de mes parents (Sanac à l'époque) et un comportement tel que celui ci aurait été inadmissible envers la clientèle. Mais en général, les caissières sont plutôt avenantes et polies dans mon leclerc que j'apprécie."

"C'est carrément très très pénible de devoir attendre en caisse à n'importe quelle heure à quel moment ce nouveau patron va se remettre en question quand une employée devait être en pause à 12 h 15 et qu'à 14 h 15 elle est toujours en poste silencieusement les employés et les clients souffrent il va falloir faire des efforts sinon ils vont partir"

"Toujours autant la queue en caisse. Rien ne change que des promesses que vous allez résoudre la gêne occasionné. Je plains les hôtesses de caisse qui font de leur mieux. Quel dommage de devoir changer de magasin maintenant c'est leclerc le houlme au moins le passage en caisse est rapide."

"De passage ce jour au Leclerc de Bapeaume: Quel enfer! 45 mins d attente aux caisses. La moitié des caisses ouvertes alors certes nous sommes lundi soir mais des habitués semblaient dire que cela devenait permanent. Inadmissible. Message à la direction: pensait à la chaîne du froid et surtout a vos caissières qui doivent subir continuellement le mécontentement de VOTRE clientèle. Pour rappel: des milliers d étudiants n’attendent que ça que de travailler cet été 😉"

"Malgré les nombreux commentaires sur les longues attentes en caisse rien ne change et cela fait des mois que ça durent…. Quand est ce que la direction va faire le nécessaire pour que ces longues attentes cessent !!! Et aussi ce que je ne comprends pas c’est que pendant des mois on ne trouve plus nos produits habituels et comme par magie ils réapparaissent 🤔 . Il y a vraiment des soucis dans ce magasin, que nous n’avons pas dans les autres enseignes.. et même dans les autres Leclerc…"

"De passage à la borne, je souhaite utiliser le solde de ma carte E.Leclerc, l'on m'indique que cette opération nécessite une intervention. L'hôtesse de caisse arrive et me demande alors ma pièce d'identité, m'expliquant qu'il s'agit d'un contrôle aléatoire ! On peut donc faire l'objet d'un contrôle d'identité chez Leclerc pour utiliser le solde de sa carte ! Sachant que cette fonctionnalité est protégée par un mot de passe !! Je précise que le decagnottage était inférieur à 40€. Cela est tout bonnement inadmissible, pourquoi ne pas laisser n'importe quel commerçant contrôler votre identité dès que vous utilisez une carte fidélité. J'ai remarqué que cette enseigne avait tendance à considérer ses clients comme des voleurs en puissance, avec une fouille, aléatoire elle aussi, des sacs au passage en caisse. Je reviendrai donc avec ma pièce d'identité utiliser mon solde avant de changer pour une enseigne davantage respectueuse de ses clients ! 😡 MAJ : Je souhaite être informé des suites qui seront données à ma réclamation. (Cf. Réponse ci-dessous)"

"Visite ce jour, une honte 2 caisses d'ouvertes or caisse prioritaire . 40 minutes d’attente !! Beaucoup de commentaires dans ce sens et aucune réponse de la direction. Si c’est comme cela tout l’été merci d’afficher à l’entrée car la prochaine fois le caddie restera plein dans les rayons ."

"Visite ce jour . Quel manque de respect envers la clientèle ! Trop peu de caisses ouvertes donc des files d'attente à n'en plus finir ! Mais la direction s'en moque puisque votre chariot est plein, ils savent que vous allez attendre !! Attention toutefois, à force de se sentir en situation de monopole, la direction ne devrait pas oublier qu'il y a d'autres grandes surfaces sur le secteur qui respectent leurs clients ...L'argument du manque de personnel volontaire n'est pas recevables, ce n'était pas le cas avant."

"Malgré des travaux dans le magasin, aucunes gènes. Caissières rapides et sympa malgré une belle affluence."

"Après plusieurs passage a la caisse prioritaire, Il n'y as pas assez de Caisse prioritaire l'attente et beaucoup trop longue . Et très souvent le personnel des caisses ne demande pas la vérification de la carte prioritaire et laisse passer des gens avant ceux qui en ont besoin avec la carte innamissible ."

"Dernière visite faite le 02/06/2025 17h00 -18h30. Le temps d'attente en caisse est beaucoup trop long. Le nombre de caisse ouverte n'est pas adéquation avec le nombres de clients. Ce qui génère une insatisfaction du client. Problème récurrent."

"Jeudi 8 mai 12h35 plus personne pour servir au traiteur, aux fruits et légumes les rayons étaient quasi vides. 13h était l heure de fermeture. Quelle déception. Une fidèle cliente depuis 12 ans."

"Bon magasin dans l ensemble . Les employés sont sympa et pros . Les prix sont moins chers que d autres magasins . Le point négatif les caisses . Trop d attente . Sinon top"

"Petit commentaire pour signaler le comportement déplacé d’une hôtesse à la caisse rapide entre 19h et 20h. Elle s’est permis de dire à mes sœurs et moi qu’on faisait « semblant d’être enceintes » pour aller en caisse prioritaire, alors qu’on n’avait rien demandé. Heureusement que sa collègue est intervenue pour la calmer, car elle s’était clairement emportée. Un minimum de respect, de discrétion et d’éducation serait le bienvenu, surtout en public. Les handicaps invisibles existent, et oui, j’aurais très bien pu être enceinte."

"Bonjour Mettez vous d’accord sur les affichages cela évitera la perte de temps en caisse. Mais aussi au client de devoir contrôler encore plus. Exemple parmis d’autres , hier sur le beurre . La réduction n’existait pas en caisse sur le beurre."

"Ils te font perdre le temps en mettant des étiquettes dynamiques qui changent toute les 1 secondes entre 2 affichages . la description du produit n'est pas indiquée sur l'un des 2 donc il faut rester fixé et attendre, après si vous louper de lire toute phrase, vous devez attendre 2 autre secondes de plus"

"En général, j'apprécie les services du magasin leclerc mais il y a 15 jours ma mère s'est blessée à une caisse ( voir photo) avec un élément en métal qui dépasse dangereusement. Lorsqu'on l'a signalé on nous a dit qu'effectivement d'autres se sont déjà blessés...et de mettre un mot dans la boîte à suggestions. Je trouve ça un peu léger."

"Terminé pour moi se magasin ont trouvé jamais rien comme le rayon biscuits les petit prince ou les pins depuis un moment ont en trouve plus le rayon d ' aujourd'hui rayon pain de mie vide contrairement à inter marché à se demander se que font vos employés des photo de inter marché les rayon sont beaucoup mieux remplis"