E.Leclerc COGNAC

"Pour moi ce Magazin, est facilement accessible, reste à taille humaine et distribue tout le nécessaire qu'une famille peut exiger. Les prix sont compétitifs et les produits nombreux. Le personnel est serviable et attentif."

"Un réellement bonheur de trouver enfin des produits pour déjeuner sans ce ruiner: des salades proposées à des prix corrects, et ENFIN un endroit où l’on trouve des fruits frais et coupé, à des prix cohérents."

"Manque de lumière dans le magasin !! Parking pas génial."

"Station essence à éviter en camping-car,manque de place sans doute réservée aux voitures sans permis."

"Prix des carburants très attractifs mais station très vieillissante."

"Ne prenez surtout pas de mozzarella en ce moment dans ce Leclerc !! 4 ème fois que j'en prends, dès qu'on l'ouvre il y a une odeur horrible,elles sont congelées au milieu,et pourtant la date est largement bonne 😡 comme toujours... singé !🤦😤"

"Ce magasin est vraiment très vieillissant les rayons sont vides et très mal entretenu 6 € le kg de tomates alors que c est la pleine saison inadmissible Besoin d un renseignent pas de personnel rien a voir avec intermarche qui est nickel avec des rayons pleins"

"Magasin propre et agréable à parcourir même si comme dit dans d'autres avis certains endroits sont très sombre ce qui est étrange. Le choix est large, que ce soit en alimentaire ou en non-alimentaire, et les prix restent compétitifs sur pas mal d'articles. Le personnel est globalement disponible et serviable, même si aux caisses il y a souvent beaucoup d’attente aux heures de pointe. Je recommande, mais quelques améliorations possibles."

"Client fidèle depuis plus de 30 ans, je suis aujourd’hui profondément déçu par l’évolution du magasin E.Leclerc de Cognac. Plutôt que d’investir dans des travaux de « paraître », il serait bien plus utile d’améliorer l’accueil et surtout la qualité de l’alimentation proposée aux clients. Extérieur : les places de parking sont trop étroites pour les véhicules actuels. Résultat : on retrouve régulièrement des marques de portières sur sa carrosserie, ce qui est inacceptable. Intérieur : l’éclairage est médiocre dès l'entrée, donnant une ambiance sombre et peu agréable dans certains rayons. Le plus grave : la fraîcheur des produits frais est tout simplement insuffisante. Les fruits et légumes ne tiennent pas plus de 48 heures. Exemple concret : un lot de carottes acheté sous plastique a présenté, deux jours plus tard, de grosses taches noires, signe évident de pourriture. Et ce n’est pas un cas isolé. Qu’il s’agisse d’un problème de fournisseur, de stockage, ou de chaîne du froid, le résultat est le même : une qualité indigne d’un magasin de cette taille. Cela devient un vrai motif d’alerte pour la clientèle. Je le dis avec regret mais conviction : ce magasin décline de mois en mois et n’offre plus la qualité qu’il garantissait autrefois. Concernant les produits frais, il est devenu un magasin à fuir. Un contrôle sanitaire serait d’ailleurs pleinement justifié."

"Passage en caisse manuelle, je scanne mes articles. A la fin de mes achats mon sac vide au Sol, la caissière vigile d une cinquantaine d années me demande de montrer mon sac (alors que vraiment on voit qu il est vide !!!) si je refuse elle me propose d appeler la sécurité. Je viens régulièrement et à chaque fois il y a un problème, délit de faciès je ne sais pas mais un jour…."

"Tout d’abord quand je suis rentrée dans ce magasin, J’ai regretté de ne pas avoir une lampe frontale. Les lumières sont éteintes on n’y voit rien ! Par contre on voit bien les mouches au rayon poissonnerie. Je voulais acheter du thon, mais quand j’ai vu toutes les mouches posées sur le poisson, je me suis dirigé vers le rayon boucherie. C’est inadmissible de laisser des grosses mouches pondre sur les Saint-Jacques, les poissons …"

"Nous avons déjeuner au restaurant dans Leclerc, vraiment pas bon,les frites dégoulinantes d'huile noire toutes molles ,je déconseille fortement"

"6 août 2025, 19h50, une dame interdit aux gens de rentrer, sans politesse. Merci de modifier vos horaires ça évitera aux gens de se déplacer pour rien."

"c'est le pire magasin que j'ai vu de ma vie, on dirait les backrooms"

"Je trouve que la qualité des fruits et légumes sont pas toujours de qualité . Et un peur couteux pour les fruits de saisons. Le plus c'est les 10 % qu'on bénéficie pour leurs achats cela serais bien si on pouvais avoir 20%"

"Magazin bien achalandé, malheureusement peu de produit végétarien / vegan. Les bornes de recharge rapide sont une excellente initiative, dommage que la moitié d'entre elles soient squattées par des voitures thermiques ou qui ne charge pas. Un Rappel sur les sanctions encourues près des bornes pourrait aider."

"Ce magasin mériterai un coup de neuf ! Éclairage dysfonctionnel donc très sombre, ça ne donne pas envie de prendre son temps dans les rayons."

"Nous venons faire nos courses toujours dans ce magasin. Les places de parking handicapés sont toujours prises et dans la majorité des cas, la carte handicapés n’est pas affichée. Nous avons donc demandé un contrôle de la sécurité de l’établissement. Apparemment, ces contrôles sont trop contraignant pour eux. A qui devons demander ?"

"Un bon magasin avec un personnel agréable, le gros point négatif c'est que le réseau ne passe pas du tout"

"Depuis l'installation des panneaux solaires les places sont plus petites et comme certaines personnes se garent mal il y a moins de places. Dommage"

"Un gros zéro pointer pour la « « « pâtisserie » » ». Nous avons demander à une vendeuse(très gentille par ailleurs) si il était possible de faire une commande et sous quel délais il fallait le faire. Elle nous dit que l’on peut commander la veille pour le lendemain. On appelle pour passer commande la « « « vendeuse » » » nommée Sylvie et très désagréable, et prend quand même la commande à contre coeur, le jours de récupérer la commande, elle l’a noter au mercredi sachant que c’était pour le mardi. Alors qu’au téléphone nous avions bien redemandé confirmation. Sans compter sur son professionnalisme. Chère Sylvie si vous passer ici changer de métiers."

"Nous avons acheté une tronçonneuse thermique le 15 Avril. Besoin urgent ! Nous l'avons retourné , elle ne fonctionnait pas. Retour chez le fournisseur on me prévient qu'il y aura un mois d'attente. Le 22 Mai,on me prévient que le fournisseur ne répare pas et qu'une tronçonneuse est mise de côté pour nous. À l'accueil,on nous dit qu'elle n'a pas été livrée. Nous sommes bientôt fin juin et toujours rien. Une honte !"

"Mauvaise expérience, interdiction d’un sac à dos, même petit, alors que quand on se baladant dans les rayons, les femmes avec de gros sac à mains et plusieurs personnes âgées avec des sacs à dos sans problème! Est-ce une question de vols? Femmes ok personnes âgées ok homme = danger??? Quand même pu faire mes achats après deux discutions qui ne servent à rien… si ça m’arrive encore plus d’achat dans cette enseigne ou alors des dimensions claires = sac à dos ça ne veut rien dire! Vu la réponse, je comprends mieux l’organisation lacunaire! Heureusement que toutes les enseignes du magasin ne sont pas aussi suspicieuses!😀"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin où on nous prend pour des voleurs parce que nous avons un sac. Une totale disparité de tolérence entre les touristes (pas bienvenu) et les locaux."

"Je suis dessus j'ai voulu acheté un jouet a mon petit frère a 1€ au machin situer au entre du magasin et la machine a avalé ma pièce et j'ai rien récupérer mon frère et moi sommes dessus"

"Magasin en cours de restauration extérieur avec places de parking sous ombrieres trop petite comme avant. A quand la restauration intérieur vétuste et l'élargissement des rayons et un personnel plus dispo et gracieux."

"Il est INACCEPTABLE de vendre des fruits de MAUVAISE QUALITE ( c'est le gros point faible de ce magasin ) . Des kiwis ( à 0.49 p ) durs comme de la pierre ; et ceux qui paraissent mûrs sont pas sucrés . Idem pour les clémentines (en filet à 1.79 ) où , bien souvent 2 fruits sur 3 sont pas sucrés . Mes euros , eux , étaient , bien mûrs . Quand on vend des fruits , ils doivent être SUCRES ! Photo : j'achète 2 pommes Golden , une d'entre elles était pourrie !"

"(Inventaire )Je note ce magasin seulement pour y avoir travailler et rencontré son directeur , monsieur qui prend de haut son personnels .. Payé seulement des lors que lon allume les machines , venue 45 minutes avant pour être brifer, mais vous n'êtes pas payé..LOL . Et surtout ne vous tromper pas .."

"Comme tous les hyper on y trouve de tout. Personnel généralement à l'écoute, bon service. Magasin un peu sombre sûrement par souci d'économie. Rayon frais de qualité. Parapharmacie Leclerc dans la galerie et espace culturel à proximité. Parking récemment couvert par panneaux photovoltaīques. Pour l'été se sera un vrai plus ! Petite galerie marchande."

"Je suis vraiment choqué d'apprendre que vous restez affiliés à des élevages intensifs aussi horribles. Les pratiques inhumaines que l'on découvre jour après jour ne sont pas acceptables en 2025 et entachent profondément votre réputation. Quand allez-vous enfin adopter les Pig Minimum Standards pour garantir un traitement plus éthique aux animaux? Personnellement, je ne continuerai pas à soutenir un magasin qui ignore encore ces problèmes critiques..."

"C'est dommage on ne peut pas mettre moins d'une étoile ça fait déjà une étoile de trop ! Les drives que vous envoyez à Jarnac c'est du grand n'importe quoi !! Le chauffeur arrive à la bourre 1 fois sur 2 sans raison ni explication, la dernière fois c'était 45min le mec arrive tranquille pas stressé !! Il manque toujours un truc que ce soit quand on fait le drive sur internet ou alors lorsqu'on le reçoit, (la dernière fois c'ètait le bicarbonate alimentaire, va falloir m'expliquer a quel moment vous trouvez ce produit manquant dans le magasin, la blague quoi !!), si ça c'est pas un prétexte pour vous laisser un bon d'achat chez eux et vous forcer à revenir pour ne pas le perdre... et lorsqu'on se plaint le magasin s'en fout royalement !! Franchement je me casse vous avez eut assez de pognon de ma part comme ça, je déconseille fortement !!"

"Je me suis présentée ce jour afin que l'on puisse me remplacer la pile de ma montre Cluse (bijoux non acheté dans votre PDV) , mais prestation déjà réalisé au sein de votre magasin. La personne qui m'a reçu ce jour n'a pas été très diplomate. La seule chose quelle à pu me divulguer était de pouvoir uniquement ouvrir ma montre . ( personne plutôt agacée au premier abord) ... Que l'on m'avait remplacé ma pile la fois d'avant pour me rendre service . Inacceptable dans la mesure où nous payons notre prestation. Vous êtes en possession des outils nécessaires. Pourquoi refuser la demande. Très déçue."

"Leclerc Drive livraison. J'ai fait une commande On m'a livré un pain dur. J'ai appelé Leclerc Drive Cognac. On m'a répondu c'est le pain du jour. Ils nous prennent vraiment pour des imbéciles. En plus ils se disent respectueux de l'environnement. Les sacs en veux tu en voilà pour un article un sac. Désolant"

"Impossible de faire une location de camion en ligne (problème technique) depuis dimanche J’appelle l’accueil on me dit de passer j’explique que je ferai au nom de mon conjoint on me dit pas de problème vu que le site ne fonctionne pas Finalement une fois sur place, ce n’est pas possible, si mon conjoint n’est pas présent (alors que sur le site je pourrais le faire sans problème) Je demande une solution, il n’y en a pas Je comprends la procédure mais personne n’essaie de me trouver une solution (alors que le site ne fonctionne pas) Service client déplorable Pas étonnant que le Auchan soit mieux réputé (quand nous avons un soucis, un responsable vient à notre rencontre et ne reste pas dans son bureau et répond juste au téléphone)"

"Je viens d'arriver dans la région...je ne jure que par Leclerc, mais ici quelle déception que ça soit au magasin de Cognac ou le drive de Jarnac. Sur le magasin, ce soir ça en est trop. Hôtesses très désagréables, mal aimables, vous parlent comme des chiens. A l'accueil vous lui demandez pour activer un compte scan, je devais fortement la déranger, puisqu'elle ne m'a transmis aucune information sur le fonctionnement, vous lui posez des questions elle vous renvoie balader!!! A part vous tendre la feuille à remplir, regarder votre PI et prendre le numéro de carte, c'est tout !!! Une fois arrivée en caisse je demande gentiment à la caissière Stacy si je peux passer là. Avec son ton si aimable que cela en était jouissif....Vous avez tout scanné !! Je lui répond gentiment et avec honnête non sauf la salade (je ne savais pas comment cela se faisait je ne trouvais rien sur la douchette)... au lieu de m'expliquer avec gentillesse et bienveillance, sa réponse était très sèche c'est en rayon! On va faire un contrôle!! Dans une éducation de savoir-vivre, de savoir-être son attitude aurait dû être Bonsoir Madame, je vais vous expliquer pour les fruits et légumes. Et Comme c'est la première utilisation je vais procéder au contrôle de votre caddie mais non, apparemment ici dans ce Leclerc, le recrutement est basé sur être désagréable, mal élevé. Elles font une tête!!!! Ça respire la joie de vivre!!!! Wahooooo !!!!! J'aimerai pas bosser là-bas, les managers ou bien la direction doivent avoir la même attitude!!! Parce que mardi soir, même attitude avec une autre caissière et c'est pareil au niveau des agents de sécurité. Il y a vraiment un problème !Au drive n'en parlons pas, même chose, ça fait la tête. On sait les heures d'influences mais on ne fait pas en sorte que cela se passe bien pour tout le monde. En étant toute seule, elle ne peut pas fournir, et cela engendre une fil d'attente sur la route (bien au delà des fortes influences) C'est étonnant qu'il n'y a pas encore eu d'accident !!! Les usagers du drive se font insultés par le personnel du bricomarche, alors qu'ils font en sorte de ne pas gêner l'entrée/sortie du parking. Ce drive par sa construction, organisation est totalement inadapté et dangereux. Souvent les produits sont manquants ! Le parking du magasin de Cognac est à l'image de l'ensemble. Mal organisé (OK il y a les travaux mais quand même) l'organisation des rayons ça n'a ni queue, ni tête. Tout est mélangé. Le lait vous le trouver dans les rayons cordons bleues. La crème fraîche au niveau des fruits et légumes. Les autres plats préparés frais à l'opposé des cordons bleus derrière des fleurs, les produits pour animaux dans deux rayons différents, chacun à l'opposé du magasin, et je ne parle pas des rayons produits d'entretien, là aussi c'est tout mélangé!! Un magasin plus que décevant, tant sur le plan organisationnel, que sur l'humain. Ça donne vraiment pas une bonne image de Leclerc. Ça nuit à celle-ci. Le personnel a oublié que pas avoir de client, signifie pas avoir de travail!!!"

"Je suis outré de découvrir que votre magasin continue de soutenir les pratiques d'élevage intensif de cochons qui ne respectent pas les standards minimaux de bien-être animal. Tant que vous ne prendrez pas des mesures concrètes pour arrêter ces pratiques inacceptables, je m'efforce d'acheter ailleurs auprès de fournisseurs éthiques."

"Expérience formidable. J'y suis allé dans le cadre de ma fête d'anniversaire. Mais whaou quoi , quel lieu. Il y a un décalage des lumières qui fait un peu mal aux yeux . Pour le reste le supermarché est grand, on y trouve tout ce que l'on souhaite"

"Bonjour arrivé au rayon conserve beaucoup de boîtes choquées vive la salmonellose, ma femme les à ramenées à l accueil et là personne non Chalante qui fait comprendre que c est normal donc cela veut dire qu ils ne connaissent pas les règles d hygiène dans la grande distribution et très mal accueilli"

"J’ai acheté un lit deux places dans ce magasin. N’ayant pas le permis, j’ai précisé que je viendrais le récupérer trois jours plus tard avec un camion de location. Lors du retrait, nous n’avons à aucun moment pu voir l’état des cartons. Les lits étaient chargés directement à l’arrière du magasin, sans possibilité de vérifier quoi que ce soit. En arrivant chez moi, à seulement 10 minutes de là, nous avons sorti les cartons et constaté qu’ils étaient dans un état déplorable : trempés, écrasés, déchirés sur plusieurs côtés. Certains endroits semblaient avoir pris l’eau, ce qui a sans doute endommagé les panneaux du lit. En ouvrant le carton, nous avons découvert des pièces abîmées avec des coins cassés et des éclats visibles sur plusieurs éléments. Nous avons immédiatement contacté le service après-vente pour signaler le problème. Leur réponse a été hautaine et méprisante, sans la moindre volonté de nous aider à trouver une solution. Ils nous ont donné un lit dans cet état et ont adopté un ton supérieur lors des appels, sans proposer la moindre assistance. J’ai finalement dû relouer un camion à mes frais pour retourner au magasin et effectuer un échange. Malgré le fait que j’avais déjà payé l’équivalent du prix du lit en frais de transport, le magasin n’a fait aucun geste commercial. De plus, les vendeurs ont été particulièrement désagréables. Lors de la récupération du deuxième lit, nous avons immédiatement remarqué une différence flagrante : le carton était parfaitement protégé, avec un cerclage et un film plastique impeccable. Contrairement au premier colis, celui-ci n’avait subi aucun dommage. Un employé nous a même dit, avant que nous n’en parlions, que le premier carton avait pris l’eau à cause de la poissonnerie située au dessus du stock. Cela prouve qu’ils étaient parfaitement conscients de l’état du produit qu’ils nous ont vendu initialement. Tout laisse à penser qu’ils nous ont sciemment refourgué un lit endommagé, en espérant que nous n’y prêtions pas attention. Une attitude malhonnête et inacceptable pour un magasin censé assurer un minimum de service client"

"Mon sac noir échangé avec une autre personne à la sécurité, dedans il y avait 2 objets de valeurs, comme la personne qui les a n'est pas apparemment très honnête (étant donné qu'elle n'a même pas cherché à les déposer à l'accueil aux objets perdus), j'ai essayé de trouver une solution avec le magasin, aucune aide très concrète, j'ai mis des affiches, elles ont été retirées. On parle de perte d'une croix familiale en or pur et d'un pendule en pierre semi précieuse. On dirait que c'est ma faute alors que c'est la sécurité qui a fait une erreur grave. Lamentable."

"Ravie d’y être allée hier , j’ai trouvé mon yaourt préféré en promo et d’autres produits super intéressants. 👍"

"Mon épouse s'y est rendue samedi dernier en début d'après-midi car il y avait , semble t-il, une promo sur le porc, je l'avais donc mandaté pour faire des achats..Elle a osé demander au boucher en poste où se trouvait cette viande en promotion ( madame n'y connaissant absolument rien), mais visiblement elle semblerait qu'elle ait dérangé ce monsieur qui l'a envoyé proprement balader en lui disant qu'il y avait tout dans les gondoles centrales, qu'elle n'avait qu'à regarder par elle-même !... Ce MÊME boucher, vu la description précise faite par mon épouse, qui m'avait dit en fin d'année dernière, un soir de semaine, calme au rayon à 18h30, qu'il ne me découperait pas de viande au poids que je souhaitais sous prétexte qu'il était seul à servir... moralité , j'étais aller dans un autre centre commercial, mon épouse samedi a fait de même...c'est bien dommage..."

"Le Leclerc de Cognac est un magasin très bien conçu et facile d'accès. On y trouve tout ce dont on a besoin : des produits alimentaires, des articles de décoration, des fournitures scolaires... Les rayons sont parfaitement organisés et les produits sont faciles à repérer. C'est un plaisir de faire ses courses dans un endroit aussi bien tenu, où tout est pensé pour simplifier la vie des clients"

"J’y suis aller pour faire deux courses bah honnêtement ce magasin donne pas envie déjà que rien que l’extérieur sa fais vieillot le centre commercial, quand tu vois les voisins d’Angoulême c’est pas la même chose ! Je trouve que la station essence et mal fichu. Et le magasin a l’intérieur en lui même pas assez de clarté beaucoup trop sombre, dommage des travaux de rafraîchissement serait à prévoir!"

"Travaux en cours sur cette façade qui en avais bien besoin. Espérons que le changement soit plus profitable que l'échec de ce parking, des trottoirs partout difficile à manœuvrer pour les breaks familiales et les places familles ont quasiment disparu... à si il en reste quelques uns mais qui ne bénéficie pas de l abris récemment installé.... super quand il va pleuvoir pour les mamans qui doivent installer leurs enfants et ranger les poussettes dans le coffre en plus des courses ! Encore un bien pensant de bureau à l'origine de cette idée !"

"Je suis venue au sav ce matin 31 décembre pour ramener un appareil ménager garantie 2 ans acheter en avril 2024 montant 159 euros, on a mal était reçu par l employée qui s occupe sav. Elle nous a fait le reproche qu il était mal entretenu alors qu on le lave souvent elle a monté le ton a plusieurs reprises les autres clients étaient outrés de la façon dont elle nous a parlé. Je lui ai fait la remarque que je n achèterai plus rien chez Leclerc je suis une bonne cliente. Elle nous a dit d aller ailleurs. Apparemment la garantie ne fonctionnerait pas et que si l appareil revient avec un montant a régler on devra le payer"

"Magasin For sympathique. Dommage que le personnel ne soit pas à la hauteur de l’enseigne, manque d’amabilité. Les hôtesses de caisse sont vraiment sympathiques. C’est vraiment dommage que leur responsable ainsi qu’à l’accueil ils soient aussi désagréable."

"Le matin on vient faire des courses sans problème et cet après-midi un gars de la sécurité, bloque mon mari à l'entrée sous prétexte qu'il a un sac à dos, alors qu'il avait le même le matin et moi on me laisse rentrer alors que j'ai aussi un sac à dos. On a proposé de montrer nos sacs à l'entrée et à la sortie, rien à faire et avec menaces d'expulsion du magasin. Si on est pris pour des voleurs parce qu'on a un sac à dos, on ne viendra plus dans votre magasin. En plus c'est difficile d'accès pour les camping car à cause de travaux sur le parking."

"Très mauvaise expérience ce jour avec le responsable du service technologique. Pas du tout à l’écoute de ses clients . Le discours tenu entre le vendeur dans un premier temps auprès de nous a complètement été différent ensuite de celui tenu par son responsable. À noter que menacer son collaborateur d’un avertissement devant ses clients est complètement inapproprié et inadmissible alors même que le vendeur n’a fait lui que son travail et avait tenté de faire son possible pour répondre à notre demande. Très mauvaise expérience client. Avec des propos tenus qui se contredisaient . À un instant l’opération d’achat etait possible quand 10 minutes après par le fruit du hasard le plus absurde et inexplicable cela n’était plus possible. Quand à la posture tenue , je n’en parle même pas tant le ton employé était inapproprié lui aussi. Loin de l’écoute client. Dommage que cela ternisse l’image Leclerc ."