E.Leclerc DOLE

"Je souhaitais acheter un article en vitrine. On m’a répondu que la personne qui s’en occupe était en pause et que je devais attendre 20 minutes (ce que je comprends, les gens ont le droit d’aller en pause, mais sérieux, trouvez quelqu’un pour les remplacer…) Apparemment cette personne est la seule à avoir la clé. Franchement, pas possible pour moi, j’étais pressé. À l’accueil, aucun effort, aucun geste pour aider, juste un malaise et l’impression qu’il n’y avait rien à faire à part attendre. Je suis parti très déçu et je ne sais pas si je redonnerai une chance à ce magasin."

"Très beau magasin large choix très bien organisé. Personnel toujours agréable je trouve tout pour mon bébé allergique au lait avec pas mal de produits vegan disponibles. Merci"

"Achat d'un smartphone à Leclerc Dole : une expérience que je ne recommencerai pas. D'abord le site affiche de nombreuses options de téléphones, qui font qu'on se déplace jusque là, tout ça pour voir qu'il n'y a qu'un dixième des options, et ensuite les étiquettes affichées font part de promotions qui ne sont plus valables, avec des prix affichés en gros correspondant à un modèle qui n'est plus disponible."

"Sérieux soucis . Tres insatisfait. il ne faut pas acheter un article encombrant et revenir le chercher le lendemain.le personnel est incapable. J ai acheté un matelas le jeudi 2 0ctobre et nous sommes retourné le chercher le lendemain vendredi 3 octobre car je n avais pas le véhicule adapté. Surprise quand nous sommes arrivés,notre matelas était vendu. Oui vendu 2 fois c est inadmissible. Tout ce qu on vous propose c est de nous crédité 10 euros sur notre carte de fidélité. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin."

"Très encombré, passage difficile entre les rayons . Choix et prix bien ."

"Bonjour J'ai toujours fait mes courses chez Leclerc. Mais je peux être changer car je trouve que depuis sa a bien changé car je ne trouve plus tous les produits que je souhaite acheter dans les rayons de la marque ECO . Et j'ai une question je voudrais bien avoir un rendez vous avec le gérant du magasin pour en discuter ?"

"Magasin très agréable propre et bien rangé. C'est mon magasin de prédilection sur Dole."

"Nous avons demandé en ce jour avec mon conjoint un renseignement à une petite jeune au rayon fromage à la coupe. Nous avons attendons au moins cinq minutes avant qu'une des deux employées nous remarque (alors qu'elles nous ignoraient) et lorsque nous avons interrompu l'une d'entre elles nous avons été jaugés comme si nous étions pas censés être là où en train de déranger. Pas de sourire, hautaine, mon copain n'avait même pas finit de poser sa question qu'elle avait déjà répondu d'un ton sec. Nous étions prêt à prendre une sélection de fromage car le choix est étendu mais nous sommes partis, cela nous a refroidi. L'accueil en surface commerciale est primordiale car elle permet de fidéliser le client et lui donner envie de revenir, cela est dommage, les jeunes veulent travailler mais n'en font pas les efforts nécessaires.. Point fort : Large choix de produits et l'ensemble des commerçants reste très agréable"

"Bonjour je fait mes courses toutes les semaines chez vous mais depuis plusieurs semaines le pains(lot doloise ou lot tradition)est beaucoup trop cuits,il y a pas de choix de cuisson c'est trop cuit ou rien. Et quand on demande au boulanger qui est d'après midi il nous de prendre les autre or si je veut un lot je ne prend pas autre chose"

"Bonjour je suis en vacances j’ai acheté 3,4 produits dans le magasin Lors de mon passage en caisse libre service Personnel désagréable on a eu un problème avec la caisse j’ai appelé la caissière C’est tout juste si on la pas dérangé elle papotait avec autre personne du magasin Je ne recommande pas ce magasin ( pour info il était 13h30 ) jeudi 28 août Cordialement"

"Magasin plutôt vaste mais pas bien organisé selon moins. Le rayon boucherie est assez petit mais se rattrape avec un libre service assez grand. Toutefois le choix est assez vite fait... Enfin beaucoup de portion âge pour des familles mais peu d offres pour les personnes seules. Prix raisonnables."

"C’est un magasin très bien agencé et très agréable pour y faire ses courses.le personnel est très agréable et poli."

"honnêtement j’aimais bien cette enseigne mais plus le temps passe plus c’est catastrophique, j’achète de la viande le samedi 02/08 , je me rend compte le soir que la date de celle ci est dépassée au 31/07, je la ramène le lundi pas une excuse juste un « ah super » bref , mis à part ça ne parlons pas des caisses libres service, celle ci sont de base faites pour gagner du temps, je ne comprend pas qu’on laisse passer des caddies ou bien des panier pleins , sans compter que celle ci bug à chaque fois que l’on pose l’article dans le bac il serait peut être temps de reprendre le magasin en main"

"Aucune considération pour le client. Aucune retenue verbale, vulgarité did personnel d'accueil qui raconte sa vie privée aux collègues pendant que le client attend désespérément. Remercions le grand garçon de l'entrée l. On touche le fond. Retour aux Epenottes. Bye bye"

"Deux choses à revoir : d’abord le nombre de places handicapés est trop faible, j’ai une neuropathie des membres inférieurs et chaque fois que je vais faire mes courses toutes les places sont prises ,à croire que la moitié des consommateurs sont handicapés 😡 Et secondo,le choix pour les végétariens et vegans est extrêmement limité, le rayon fait à peine un mètre et souvent des produits en rupture de stock alors que le rayon hallal est au moins 4 fois plus important. Il y a déjà eu un effort depuis l’ouverture à ce sujet mais il y a encore à faire. Quelquefois il y a des nouveautés supers mais on ne les revoit plus..C’est compliqué quand on est végétarien, je suis souvent obligée de commander sur internet, ce qui a un coût important pour la livraison et une obligation d'acheter des gros volumes..J’espère vraiment que le rayon va s’étoffer..Nous sommes de plus en plus nombreux à refuser de manger des animaux.."

"Franchement, vous n'êtes pas honnête. Aujourd'hui, 22 juillet, promotion sur des bières affichées à 4,50 € ; avec la promotion, 3,37 €. Finalement, on paie 4,50 €. Il faudrait peut-être revoir la gestion de vos rayons. Il y a des erreurs tous les jours sur beaucoup de produits. Je veux bien comprendre qu'il peut y avoir des erreurs, mais là, ça fait beaucoup en quelques jours. Ce n'est pas du hasard."

"Super magasin, on trouve de tout dans ce magasin. Le personnel est agréable et très grand parking assez accessible pour les personnes en mobilité réduite."

"La propreté des toilettes sont immonde. Les gens sont vraiment sale!! L'odeur des toilettes des hommes sont irrespirable, des excréments partout sur les chiottes, sol mur!!! Même dans les femmes handicapés ! Affectée une [Censuré] d'unité de nettoyage expérimenté et régulier!!! C'est honteux!!"

"Je suis venu ce jour faire des courses. Je me suis trompé en pesant mes tomates (tomate ronde au lieu de côtelée), je ne suis pas un spécialiste de la tomate. La caissière me le signale, il n'y a pas de soucis, je pars les changer. Cependant une fois parti aux légumes, la caissière ainsi que sa collègue à la caisse derrière se mettent à tenir des propos discourtois voire insultants à mon encontre, devant ma femme, ma fille de 5ans ainsi que les autres clients autour d'elles. Je ne répéterai pas les propos ici mais me ferai un plaisir de les communiquer à un responsable si ceux cis veulent bien me contacter. L'erreur est certes mienne mais leur comportement non professionnel est inadmissible et m'a beaucoup choqué venant de personnes représentant l'enseigne. Je suis client depuis l'ouverture avec des dépenses mensuelles d'environ 800€ dans ce magasin et on m'insulte de voleur en public pour une erreur d'environ 40 centimes sur une note totale de plus de 140€."

"Bonjour, coup de gueule les toilettes de cette établissement sont immonde... en course ce matin dimanche 6 juillet 2025 10h30 je préviens une employée qu'il ni a pas de papier dans aucun des toilettes et qu'il sont très sale...le magasin ouvre à 9h , cette dame me remercie de l avoir prévenu ,en sortant du magasin j'y retourne alors oui le papier y étais...poser par terre et rien de nettoyer . C'est une honte !!!"

"Très bien. Grand, nous y trouvons toujours ce que nous recherchons. Il y a aussi un rayon avec les produits locaux. Seul point négatif, le parking, places trop étroites. Beaucoup de voitures prennent - y compris volontairement - plusieurs places de parc."

"Je dirais bof bof, installation des rayons aucune logique. Toilette a fuir autant odeur que visuel c'est vraiment très très sale et non entretenu"

"J’ai acheté 3 magazines en promotion à 5 €. Je savais qu’ils dataient de 2022, ça ne me posait pas de problème. Par contre, l’étiquette disait : au lieu de 11,70 €. Or chaque magazine coûte 2,90 €, donc 3 x 2,90 = 8,70 €. Pourquoi annoncer 11,70 € ? Ce n’est pas une erreur, c’est clairement exagéré. Moi, je suis une cliente fidèle de Leclerc — c’est la seule grande surface où je fais mes courses, avec Lidl ensuite. J’aime beaucoup Leclerc, mais là, je suis vraiment déçue. Ce n’est pas pour quelques euros, c’est par principe. Quand on est honnête, on aime qu’on soit honnête avec nous. Ce genre de comportement, c’est un manque de respect envers les clients. Et le pire, c’est que ceux qui mentent ont du culot, alors que nous, on n’ose même pas réclamer quand on est dans notre droit. Franchement, dommage NB: j'espère que la direction lira ce message"

"Aujourd'hui 30 juin, achat d'os pour chiens... ce n'est qu'à la caisse que j'ai vu le prix... 4,50€ au kilo !! C'est du vol autorisé, j'aurai mieux fait de leur acheter une côtelette..."

"J’avais mis un avis il y a peut mettant 5 étoiles, je reviens sur mon avis car depuis ça a changer, pour le magasin en lui même tout est toujours top mais j’avais mentionner un intérêt pour la boucherie, depuis 2/3 mois la boucherie a perdu en qualité et en rapport qualité prix. Désoler mais le chef boucher n’est plus aussi avenant qu’avant à nous mettres de mauvais morceaux de viande et en nous fouillant sur le type de morceaux ( on demande une bavette on se retrouve avec du rumsteak), des prix exorbitants ( ribs nature à 17,95€le kg vendu par la femme alors qu’à inter il sont à 6,99le kg) l’envie du boucher a bien servir, on a l’impression qu’elle est partie, deplus le boucher Alexandre nous ne le voyons plus alors qu’il était bien meilleur et attentif aux besoins que celui à lunette. Le magasin j’y retournerai mais plus pour la boucherie dommage car j’y acheter toute ma viande là-bas auparavant. Conseil le magasin oui la boucherie non il vaut mieux prendre en ls et encore. Bref déçu d’avoir été content 1 jour"

"Vive l etat des toilettes, malgré les agents d entretien ,je les plaint car nettoyer cela qu elle honte ,à quand une rénovation et système de propreté plus approfondie, vive l hygiène à deplorer"

"Bien le bonjour dans l'ensemble je suis très satisfait..le personnel est agréable ainsi que les caissière...et surtout le responsable du magasin qui me salue quand je le croise...il y a toujours des petites choses a améliorer cet normal... voilà bonne journée"

"Bonjour Personnellement la personne aux cheveux blancs du papier toilette je le verrais plutôt au rayon bazar suite à ses conseils lors de ma dernière visite"

"Avec cette enseigne Leclerc vous faites des économies .les rayons sont tellement clairsemés que vous ne trouver rien . en plus un vendredi début d'apres midi avant un grand week end je plein les clients qui vont venir samedi apres midi"

"Yahou que ce passe t'il ? Je viens régulièrement dans votre magasin mais je trouve que cela ce dégrade. Je trouver les rayons vide, je repart toujours avec quelques choses de manquant, attente en caisse... Il serait t'en de remédier au problème ! Heureusement j'ai toujours du personnelles agréable et souriant."

"Les places de parking sont vraiment trop étroites, le choix en vin blanc est vraiment très limité, et le must pour achever cette visite plus que mitigée, des wraps achetés au rayon sec qui sont bons jusqu’au 29/05. Nous sommes le 28/05. Super ! Bref, je ne recommande pas ce Leclerc."

"Si vous avez besoin de rien c'est la qu 'il faut aller .les rayons sont a moitiés vides. Drole de stratégie commerciale ??? Normalement un magasin bien géré, les rayons débordes de marchandies"

"Le manque de propreté est flagrant, les cabines d'essayage sont sales, la poussière est reine et visible cela ne dérange pas la direction ?????"

"Magasin très bien tenu, avec une mention toute particulière pour le rayon papier toilette où les employés font un travail remarquable. L'employé avec les cheveux gris est très compétent, il connait son travail et renseigne bien les clients. C'est un grand spécialiste du papier toilette, il connaît toutes les épaisseurs, les compositions, un vrai pro. Merci encore pour son aide."

"Les hôtesses d’accueil d’une amabilité ce samedi 26 avril entre midi et deux! De plus d’être hautaines et d’envoyer les clients bouler pour pouvoir finir ça conversation avec sa collègue! Ce comportement dans le commerce est à fuir et encore plus pour des jeunes qui ce permettent de juger des clients changer de métiers ci cela ci vous plaît pas"

"Bonjour, j'ai effectué l'achat d'un produit dans votre magasin, je me suis aperçu d'une erreurs de mise en rayon ( photo à l'appui ) , je l'ai signalé en caisse centrale, aujourd'hui dimanche j'ai effectué un nouvel achat du même produit ( autre photo à l'appui )et l'erreur n'a pas été réglée !! De plus c'est trompeur pour le consommateur ! cela fait plusieurs fois dans votre magasin !!! Si vous le souhaitez je vous ferai parvenir les photos pour confirmer ma réclamation !!!! Merci de me lire et surtout d'éviter ces erreurs fréquentes !"

"Au rayon para-pharmacie, l'employé aux cheveux blancs est très professionnel et sympathique, par contre on ne peut pas en dire autant de la jeune femme brune de l’accueil. Suite à une erreur de prix sur deux articles, elle est allée vérifier et à son retour a procédé au remboursement sans un mot...ni au revoir, ni bonne journée et encore moins d'excuse du magasin Leclerc...son emploi c'est bien hôtesse d'acceuil ?"

"Bonjour. Une étoile et encore c’est parce qu’il faut en mettre une. Je devais acheter des pipette anti puce pour mon chien et je trouver du périmé datant de 2024 ! Gentille je les ramène a l’accueil et là, on croirait rêver l’hôtesse d’accueil limite insultante et agressive dans ses paroles, me disant qu’il fallait les laisser dans le rayon « vous m’avez vidé le rayon » et que ce n’était pas elle qui gérait ça. En tout cas très mauvaise accueil, faites attention à vos animaux et regardez bien LES DATES,!!"

"Ce matin je suis venu à l accueil de votre magasin de Dole étant donne que mon compte carte leclerc indiquait un problème de connexion à votre réseau. Je ne pouvais pas activer de bons de réductions. Une jeune hôtesse très agréable essaye de desinstaller et réinstaller l application sur mon mobil mais le problème persistait S adressant à sa collègue celle ci nous répond je ne suis pas informaticienne , je ne peux rien faire il fallait charger les bons réductions hier effectivement je ne lis pas dans une boule de cristal permettant de savoir que le réseau leclerc allait tomber en panne .!!!! Quelle réponse !! de la part d une hôtesse d accueil. Cela fait la 3 fois que je rencontre des problèmes avec les promo qui passent mal en caisse mais cette fois-ci l hôtesse a vraiment été très désagréable. Il faut respecter le cliente ne pas être arrogant et ne pas donner de réponses aussi bêtes."

"Pour notre commande de sushis pour Nouvel an, le personnel n'étant pas présent, la dame au rayon charcuterie nous a dit de remplir un papier et le laisser à l'accueil afin que l'accueil le transmette au personnel adéquat. Nous ne nous sommes pas méfiés, arrivé le 31 décembre, les personnes aux sushis n'avaient absolument jamais eu vent de notre commande par l'accueil. Heureusement, ils ont été supers sympas et nous ont fait le plateau en direct avec une attente de 30 minutes (mais pas de leur faute, je le répète, ils ont vraiment été supers). Merci à eux, mais malheureusement nous irons à la concurrence pour nos futurs commandes."

"Deux points positifs sur ce magasin , le premier concerne la partie Boulangerie qui propose beaucoup de choix , tant au niveau du pain avec plusieurs variétés mais également pour ses nombreux desserts . Le deuxième étant la partie traiteur , le choix est là aussi assez large , le prix raisonnable et surtout de très bonne qualité . Très correct dans l'ensemble !"

"Magasin fonctionnel proposant des produits jurassiens. Il y a du choix et les rayons sont bien approvisionnés. Les équipements sont très bien entretenus, certains directeurs d'autre magasins Leclerc devraient prendre exemple."

"j’ai acheté des tomates cerises le 13.03.2025 vers 14h, toutes pourries"

"Cette note est pour le rayon boucherie et plus particulièrement pour la dame qui y travaille… Ça fait plusieurs fois que lorsque nous arrivons personne n’est présent pour nous servir… Aujourd’hui plus de 10 minutes d’attentes avec des clients qui commencent à s’impatienter derrière nous. Une fois ses collègues avertis, cette personne arrive vraiment très désagréable, ne dis pas bonjour et fait la gueule (comme à chaque fois…)!! Nous espérons vraiment voir du changement sur cette organisation…"

"Bonjour, Je suis allé ce matin avec mon fils pour acheter une boite de légo (Formule1). Ne trouvant pas la boite, nous sommes allés à l'accueil pour se renseigner. Nous avons été très bien reçus. La personne de l'accueil a fait appel à l'une de ses collègues (Emma) afin d'aller voir si elle trouvait l'article au rayon jouets. Celle-ci est revenue à l'accueil et a été très désagréable avec sa collègue puis avec nous : elle nous a vraiment pris pour des idiots (et je reste poli) puis est repartie sans rien nous dire. Nous sommes restés sans réponse de sa part. Mon fils a du retourner au rayon et à demandé à une autre personne si la boite était présente en rayon. Au final, cette personne (très agréable) lui a dit que la boite avait été changée de place. C'est pour cela qu'on ne la trouvait pas ! Je déplore donc le comportement inadmissible de votre employée Emma qui devrait être un peu plus aimable avec les clients et ses collègues."

"Magasin vieillot. Le rayon viande libre service très moyen. J'ai déjà trouvé un bac avec de la viande dedans dont la température n'était pas adéquate et en fait le bac n'était pas branché...depuis combien de temps??? Après avoir interpellé plusieurs personnes du magasin, celui qui a bien voulu m'entendre c'est contenté de rebrancher l'appareil. Qualité de la viande: loin d'être au top."

"Bonjour, Fidèle client depuis des années et des années, je suis fortement déçu de l'entretien des toilettes. C'est irrespirable, obligé de ressortir tellement l'odeur est insupportable et cela depuis très longtemps. De plus, les urinoirs sont à rénover, une honte pour le respect de vos clients. Le manque de civisme n'explique pas tout. Je pense que vous devez perdre des clients. Dommage, je ne mets que 3 étoiles car pour le reste, l'ensemble est correct."

"Le personnel dans son ensemble est sympathique, mais particulièrement le personnel du rayon boucherie. Le plus jeune est passionné par son travail et propose spontanément ses conseils sur la façon de cuisiner la viande. Par contre, beaucoup trop de ruptures dans de nombreux rayons. Parfois, on se croirait en union soviétique devant des linéaire totalement vides. (Encore aujourd'hui, le rayon Glaces est vide !! 2 ou 3 références perdu dans ces immenses congélateurs."

"Je suis contente de la largeur des allées, le choix des produits. Petit bémol pour les baguettes, si on prend les baguettes les moins chères, j'ai l'impression de retrouver le même pain que l'ancienne enseigne, dommage. Du coup, je préfère encore les baguettes de l'enseigne juste derrière !! Après, pour le reste, on verra au fur et à mesure, les promos, est-ce qu'ils vont proposer 1 cafétéria ?? Rien n'est moins sûr Pour la parapharmacie, pas de produits Mustella, du coup, obligé d'aller à la concurrence 😏 !! Laissons leur le temps de s'installer, si les promos ne sont pas au rv, ça craint, le secteur est sinistré dans les parages ..."